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第1篇 標準項目經理崗位職責
崗位職責:
1、研究國際國內審計準則;
2、參與撰寫審計準則實施或審計標準、解讀相關的技術指引或內部刊物;
3、主持或參與審計實務案例研究;
4、提供審計問題技術支持或培訓;
5、從事與審計準則相關其他技術支持工作。
任職資格:
1、具有五年以上大型會計師事務所從業經驗,具有cicpa資格或境外注冊會計師資格;
2、熟悉審計準則;
3、善于溝通、表達能力強、具有服務意識;
4、對審計研究工作有興趣,具有鉆研精神,學習能力強;
5、具有較強的文字功底,能夠獨立撰寫審計案例;
6、較強的專業英語閱讀能力;
7、大學本科以上學歷,研究生優先;
8、四大會計師事務所從業經驗優先。
第2篇 物業保潔中心項目主管崗位職責標準
物業保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經理、經理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯系部門
物業管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發現問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第3篇 項目部經理安全質量標準化崗位職責
1、認真加強自我學習，提高政治思想覺悟，帶頭執行黨的路線、方針、政策，加強班子的團結，加強職工群眾的團結。
2、負責全隊職工思想政治和安全教育工作，配合施工隊隊長搞好安全質量標準化工作。
3、協助隊長按期召開安全質量標準化活動學習會和政治學習會，傳達貫徹上級安全質量標準化方針政策和礦有關安全質量標準化會議精神以及安全質量標準化文件、指示精神。
4、協助隊長參加上級安全質量標準化大檢查活動，深入井下解決安全質量標準化生產中存在的問題，支持和配合隊長、班長搞好安全質量標準化工作，并努力完成各項安全質量標準化任務。
5、負責本隊的安全質量標準化宣傳教育工作，及時掌握職工的思想動態，做好思想教育，不斷提高職工的思想素質和覺悟，提高安全質量標準化意識。
6、對開拓各種機械設備要熟練掌握，熟練操作，提高解決工作中的重大疑難問題的能力，對開拓安全質量標準化標準、評定級辦法要熟練掌握，確保安全質量標準誤差錯。
第4篇 物業項目客服主管崗位職責工作標準
物業項目客服主管崗位職責和工作標準
01、崗位職責
積極同地產公司及公司外部相關部門保持聯系,收集相關業務信息和資料,為管理處的客戶服務提供決策依據
對業主現實和潛在的需求進行分析研究,創造性地開拓客戶服務項目,組織實施,并不斷完善客戶服務體系及服務流程
負責客戶服務工作流程的不斷完善,指導下屬完成工作目標和計劃
加強內部溝通和對所屬人員的管理,掌握各項工作的開展情況,及時發現問題并指導工作
協調各部門間的工作,有效推進工作
指導、規范下屬進行質量記錄填寫及客戶檔案的建立和保管工作
負責小區業主裝修的管理和協調
負責處理顧客向上級公司及媒體的投訴,處理顧客到管理處反映強烈的問題。并按公司的服務要求及時給予業主回復,回訪率要達到100%
負責管理處顧客意見調查工作,并進行相應的跟蹤和統計分析
負責組織與住戶之間的溝通,并負責組織定期上門走訪住戶
負責定期組織向業主宣傳政府有關政府法規、小區公共管理制度、管理處的各項服務項目
負責接待外單位的參觀、來訪、檢查工作,正確宣傳、展示小區整體形象和介紹小區管理經驗,協助公司和部門組織的對外宣傳活動
嚴格按照公司體系文件的規定,規范客戶服務各項業務操作
加強學習,不斷提高自身的管理素質、業務技能和修養,遵守公司規定和職業道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象
完成上級交辦的其它工作
02、工作標準
每天下午17:00前將本天零星交付情況和裝修手續辦理情況報送項目經理
每周五下午14:00主持部門內部會議,解決工作難點,協調工作關系,確保各項工作任務的順利完成
每周兩次檢查《業主接待記錄表》、《業主維修記錄表》、《業主回訪記錄表》、《信息傳遞匯總表》、《房屋動態表》、《空置房保潔維修巡查記錄表》、《重點戶明細及服務情況》等相關表格填寫的有效性并在記錄本上簽名留言
每月27日前將客服部本月工作情況、下月工作計劃和培訓計劃、需求等報至管理處內勤處
每月25日前對投訴進行統計、分析,并登記《投訴情況月匯總表》,出具分析報告,同時上呈項目經理審閱并報備品質管理部
每月的空置房屋使用動態,包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動態表》中,每月5日前報項目經理確認后,存入房屋檔案盒中保存
每年6月底編制管理處半年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《半年度客戶服務工作匯報》報經理審核
每年管理評審前編制管理處年度《客戶投訴處理分析報告》、《客戶滿意度分析報告》及《年度客戶服務工作匯報報告》報品質管理部審核
每年12月30日前編制社區文化活動計劃并報品質管理部審核
每天晨會匯報昨天工作情況
