第1篇 物業(yè)項目財務會計崗位職責要求
物業(yè)項目財務會計的崗位職責及要求
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行財務制度。
2、根據(jù)規(guī)定的會計科目,設置總帳和明細分類帳賬戶,按照適用的會計核算方式及時記賬,編制會計憑證,登記明細分類帳,做到帳目清晰,手續(xù)齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實相符。
3、定期對財產(chǎn)進行盤點和核算,保障公有財產(chǎn)不流失。
4、負責債權債務的結算,定期分析資金往來及運用情況,監(jiān)督各管理處合理使用資金。
5、協(xié)助主管搞好工商部門、稅務部門和往來單位財務的銜接工作。
6、及時向公司、稅務等主管部門呈報月、季、年度報表。
7、負責本部門上班考勤,工作職責和辦公制度的落實。
8、負責發(fā)票的保管和核銷。
9、立檔保存會計憑證檔案。
10、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
財務會計要求:
年齡:23歲以上,會計、財務、審計或相關專業(yè)大專以上學歷,持有會計證,精通國家財稅法律規(guī)范、財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業(yè)務,熟悉國家會計法規(guī),了解稅務法規(guī)和相關稅收政策,熟悉應用財務軟件和辦公軟件。
第2篇 物業(yè)項目主管崗位職責
工作職責:
1、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目管理處的整體工作。
2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴格按工作計劃完成相關工作。
3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。
4、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應。
5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度,組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
6、對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負責任。
7、熟悉本專業(yè)業(yè)務,三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。
8、具有較強的溝通組織協(xié)調能力。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
3、具有較強的溝通協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力;
4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;
5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
第3篇 物業(yè)項目水電工崗位職責5
物業(yè)項目水電工崗位職責(五)
1、須具備物業(yè)的有關知識及本專業(yè)技能知識。
2、收集項目中存在的技術問題,從使用功能、日常運行管理、經(jīng)濟運行等方面進行信息收集,分類匯總。判斷后提供給主管,同時出示技術說明和分析。
3、負責本專業(yè)設備檔案的建立。
4、熟悉上水、下水、電氣及電線線路等動力設施的具體位置、型號等。
5、設備堅持日常維護,定期檢修及定期維護相結合,完好率要達到100%。
6、完成本專業(yè)設施設備的專業(yè)驗收工作。
7、積極完成公司安排的其他工作。
第4篇 住宅小區(qū)物業(yè)項目主管崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責組織、安排現(xiàn)場物業(yè)管理的各項工作，定期召開管理工作例會，提出問題及改進意見，并負責整改工作的開展與閉環(huán)；
2.負責指導、監(jiān)督所管轄物業(yè)管理項目的現(xiàn)場工作，落實公司制度與專業(yè)作業(yè)流程；
3、負責項目日常培訓，處理業(yè)方各類訴求。
職位要求：
1、30周歲以上；
2、大專及以上學歷；
3、有住宅小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗；
4、認真細致，責任心強，能吃苦耐勞；
5、具有較好的組織協(xié)調能力和語言表達能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第5篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責3
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(三)
1直接上級:客戶服務中心主任
2直接下級:保安帶班班長
3崗位職責:
3.1主持全隊工作,堅決貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領全隊人員依據(jù)各自職責,認真做好管理區(qū)域的治安防范工作。
3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。
3.3熟悉和掌握保安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。
3.4做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習)。
3.5經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜查每月不少于4次。
3.6負責做好保安員的崗位培訓、軍事訓練、內(nèi)務管理。
3.7負責全體保安隊員的考核工作。
3.8每周組織保安員開一次例會,總結一周的保安管理工作情況;每月以書面形式(保安工作月報)向客服主任及保安主管上報安全管理工作情況。
3.9做好突發(fā)性事件的處理;不能獨立解決的問題,及時上報客服中心主任并協(xié)助解決。
3.10服從安排,及時完成上級領導交辦的其他任務。
4保安隊長權限
4.1對本物業(yè)管理區(qū)域有權進行安全監(jiān)督。
4.2有權檢查各崗位保安值勤情況,對玩忽職守,違紀、違規(guī)人員有權進行處罰。
4.3每月對考核不合格的保安人員有權進行處罰。
4.4對不稱職的保安員有權向上級領導提出辭退建議。
4.5有權根據(jù)實際需要,在報請主任審核后對各崗位保安員進行調整。
5執(zhí)業(yè)要求
5.1教育:初中以上學歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格
5.2工作經(jīng)驗:一年以上保安工作經(jīng)驗或相關管理工作經(jīng)驗
5.3執(zhí)業(yè)素質
具有一定的管理能力;富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷,法律意識強,不逞兇斗勇;語言的組織、表達能力較強,具有較強的溝通、說服力;團隊意識、服務意識強;能夠積極主動學習,不斷提高自身業(yè)務素質。
第6篇 某校園物業(yè)項目接待員崗位職責
校園物業(yè)項目接待員崗位職責
一、在客戶服務部主管的直接領導下,做好禮儀接待及服務工作。
二、熟悉轄區(qū)情況,按'業(yè)主至上,服務第一'的宗旨,接待好每一位業(yè)主。
三、上崗時做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語規(guī)范。
四、業(yè)主進門時,應面帶微笑,點頭致意,并說'您好'。
五、業(yè)主離開時,應點頭致意,目送業(yè)主,并說'請走好,再見。'
六、對業(yè)主的報修、特約服務項目及時通知有關部門處置、解決并反饋業(yè)主處理結果。
七、主動搞好員工之間的團結與合作。
八、完成上級交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責12
物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責(十二)
1、在經(jīng)理助理的直接領導下,負責機電安裝維修工程的全面管理工作。
2、負責轄區(qū)內(nèi)設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。
3、履行管理處簽訂的設備管理合同,完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。
4、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設備管理制度》,確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5、執(zhí)行政府部門的有關行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6、對設施、設備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質。
8、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。
9、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負責本部門不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11、定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。
第8篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責
1、負責團隊的日常培訓,梳理部門管理規(guī)范,制定和完善客戶服務標準和服務流程;
2、根據(jù)公司發(fā)展需要,持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務模式;
3、負責處理用戶投訴,帶領客服團隊做好日常接待工作、客訴服務工作,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;
4、完成領導交辦的其它工作任務。
第9篇 物業(yè)項目工程處組崗位職責權限
物業(yè)項目工程處(組)崗位職責與權限
1)負責制訂本部門的各項崗位職責。
2)負責設備機房管理控制程序的管理工作。
3)負責實施專用機房鑰匙管理辦法。
4)負責執(zhí)行設備維護保養(yǎng)控制程序的管理工作。
5)負責工程部各專業(yè)的設備臺帳管理。
6)負責設備運行控制程序的管理。
7)負責二次裝修中的技術指導、監(jiān)督和審核工作。
8)負責物業(yè)項目的驗收工作。
9)負責設備、系統(tǒng)的檢驗程序的實施。
10)負責公司檢測、計量設備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業(yè)項目的管理策劃。
12)負責本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負責本部門物品、設施、服務的標識工作。
14)負責保修工作程序的管理。
15)負責職責范圍內(nèi)的防臺防汛工作。
16)負責本部門的服務質量檢驗、協(xié)助各物業(yè)項目管理處參與服務質量綜合的檢驗。
17)負責本部門進行檢驗和試驗時的狀態(tài)標識。
18)協(xié)助做好內(nèi)部質量審核工作。
19)完成上級領導交給的其他工作。
第10篇 物業(yè)項目客服中心的崗位職責5
物業(yè)項目客服中心的崗位職責(五)
客服人員的崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3、為業(yè)主提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司業(yè)主資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作,及時轉告業(yè)主信息,妥善處理。
8、負責接聽業(yè)主咨詢和投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
客服主管的崗位職責
1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規(guī)范,工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達標。
2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導'業(yè)主想到的我們做到,業(yè)主沒有想到的我們?yōu)闃I(yè)主想到'的服務理念。
3、負責監(jiān)督檢查本部門人員工作情況,每日查閱各崗位工作記錄,準確了解各項工作完成及未完成情況。
4、負責每日向管理處經(jīng)理匯報前廳工作情況。
5、負責本部門人員班次、假期排定。
6、熟練掌握管轄范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質量標準。
7、維持良好的服務秩序,提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。
8、負責與業(yè)主之間建立良好的溝通關系,實施業(yè)主咨詢和業(yè)主問答,反饋業(yè)主的意見和建議。
9、認真正確回答業(yè)主的提問,解決好每一宗業(yè)主投訴工作;做好業(yè)主投訴和接待工作,及時向領導反饋業(yè)主的意見和建議。
10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;對本部門新到員工進行上崗前培訓,及定期對在職人員進行崗上培訓。
11、負責關心、愛護員工,及時了解員工動態(tài),及時匯報管理處經(jīng)理、開展針對性工作。
12、熟悉小區(qū)情況,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
13、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
客服經(jīng)理的崗位職責
1、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的業(yè)主服務,做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見 。
6、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施 。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
第11篇 某高端物業(yè)項目客服部前臺崗位職責
高端物業(yè)項目客服部前臺崗位職責
報告上級:客服部經(jīng)理
聯(lián)系部門:工程部、保安部、財務部、行政人事部(公司)、保潔公司
前臺工作人員應迅速、禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關部門或員工。接到業(yè)主關于報修的來電或來函,要準確地記錄報修內(nèi)容,業(yè)主房號,聯(lián)系人,聯(lián)系電話,預約時間等,清楚地寫好報修單并且在3分鐘內(nèi)轉給工程部接單人員,做好工單交接手續(xù);如工程人員無法及時趕到,應及時回復業(yè)主,并通知管家。對每日報修和工程返回的維修單做好登記。負責對業(yè)主的電話回訪工作。
做到當日事當日畢,對于當日未完成的項目要認真填寫到《交接班記錄表》上,次日要做好跟進工作。10如遇重大事件,立即報告客服經(jīng)理,并迅速通知相關部門。
對待業(yè)主的投訴要認真聆聽,清楚地做好記錄,準確無誤地傳達給相關部門,切記要跟蹤到底,主動給予業(yè)主相關回復。對于功能卡的發(fā)放以及中水的售賣要仔細核對房號,做好登記;對于電話的受理應認真無誤,并且將當日辦理的電話登記單傳真給電信部門。
負責辦理業(yè)主(新戶)入住手續(xù)并且做好當日收樓情況匯總。負責業(yè)主的特殊郵件收遞工作。熱誠幫助客人,主動自覺地為業(yè)主著想,收集業(yè)主對物業(yè)的建議。
牢記客服中心所有有償和無償服務項目,熟記《小區(qū)部門運作手冊》的全部內(nèi)容。按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
必須有高度的責任心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
必須按時上、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質完成業(yè)主所要求完成的服務項目。
做好每天的交接班記錄。
第12篇 z項目物業(yè)工程部領班崗位職責
項目物業(yè)工程部領班崗位職責
報告上級:本專業(yè)主管
督導下級:本專業(yè)員工
1、在本專業(yè)主管領導下負責本班組的保養(yǎng)、維修工作;
2、帶領本小組按質、按量、按時地完成工程部規(guī)定及安排的各項工作;
3、按保養(yǎng)計劃巡檢所轄范圍內(nèi)的設備情況,及時處理和解決發(fā)現(xiàn)的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;
4、抓好本小組的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調、配合其他班組的工作;
5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;
6、工作中以身作則,模范遵守各項規(guī)章制度。
