- 目錄
第1篇 在線技術支持崗位職責
售后在線技術支持 美國達科電子(上海)有限公司 達科電子(上海)有限公司,美國達科電子(上海)有限公司,達科電子,達科 通過郵件與電話,為國外客戶提供遠程技術支持與服務,需要有良好的英語溝通能力。
該職位對公司分布在世界各地的產品的穩定和可靠運行至關重要。通過公司先進的軟件和硬件平臺,他(她)會負責為全球的公司產品提供監控及一線的運營和技術支持服務,包括檢查產品及其控制系統的運行情況,運用嫻熟的英語溝通技能,與其他技術支持部門和客戶服務人員緊密協作,對故障進行診斷及排除;及時與產品所在地相關負責人員溝通,適時委派現場服務。同時在公司內部系統上更新產品故障信息,并協助履行客戶服務代表職能,如接聽客戶電話,回復客戶郵件等。及時反饋產品運行情況和客戶需求也是必要的,它將對優化公司產品和流程提供價值。
job duties:
1.與在美國的服務團隊緊密合作,利用達科公司智能設備管理系統和網絡畫面來監督各顯示器系統的工作狀況。
2. 評估和分析達科公司智能設備管理系統所反映的信息,并且判斷該信息是否應引起重視。
3. 對系統硬件和軟件的狀況進行必要的監督和確認以防止系統發生故障。
4. 準確地更新和維護與技術上相關的工作并且輸入至 amdocs。
5. 接聽達科電子客戶電話,回復客戶郵件并提供必要幫助。
6. 有效地與客戶服務,工程師,客戶市場溝通有關系統中出現的問題,并且利用各方資源盡快地解決問題以確保客戶對公司產品和服務的滿意度。
7. 學習并了解達科公司各個相關軟件,如v1500, v7000, v-net, 和 visiconn。
8. 利用相關工具如visiconn, 內容管理系統,內部和區域服務和支持來控制和管理顯示系統網絡。
9. 為現場技術服務公司提供技術指導和支持。
requirements:
1. cet-6, good written and verbal english communication skills are essential.
2. 0-2 years' working experience. majored in communication, computer technical, electronic engineering and other related majors. fresh overseas graduate welcomed.
3. good written and verbal communication skills are essential.
4. ability to work independently under little supervision.
5. self-motivated and detail orientated with patience and sense of responsibility.
6. highly organized and detail orientated.
7. effectively exercise discretion and independent judgment.
8. strong interpersonal skills, ability to work in a team setting, and ability to give and receive feedback on work.
9. good interpersonal skills. ability to interact with a variety of individuals in a positive, professional manner.
10. computer skills including internet navigation, word processing and spreadsheets. prefer effective keyboard skills.
11. high level of customer service skills.
12. 12 hours one day on one day off work rotation.
薪酬福利:
1. 獎金:年底雙薪+績效獎金;
2. 提供補充公積金;
3. 公司為每位員工購買補充商業保險,包含意外險、壽險、補充醫療保險、***生育保險、子女補充醫療保險等;
4. 年度旅游及體檢;
5. 節日及生日禮品。
第2篇 在線客服技術崗崗位職責要求
崗位職責：
1.通過在線聊天工具，處理售中運營遇到的技術問題；
2.在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售后產品咨詢和問題處理；
3.在線和電話回訪渠道商戶，對產品使用情況的跟蹤；
4.負責渠道商戶信息的新建、修改和更新；
5.負責公司產品文檔維護，參與公司產品功能測試；
6.出差協助代理商做系統的培訓和項目實施。
崗位要求：
1.有餐飲軟件行業工作經驗或互聯網o2o相關工作經驗者優先；
2.對微信熟悉或有一年以上電商網站客服工作經驗優先 ；
3.熟練使用office軟件；
4.誠實好學，樂觀積極。
行業標桿，高速成長， 團隊活躍，平臺廣闊，交通便利！
前景，專注于本地生活的廣泛領域——餐飲o2o；
晉升，廣闊的職業發展空間，越努力你就越幸運；
氛圍，那是年輕人的世界，公司營造各種交流機會；
環境，舒適高大上的辦公環境，西直門地標建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。
嘩啦啦期待你的加入！
第3篇 在線技術支持工程師崗位職責
工作職責:
1、儀器儀表的調試與維修;
2、配合銷售做好現場勘查工作,根據合同制定項目實施方案和計劃,組織現場實施;
3、技術文檔的編寫、整理;
4、售前售后技術支持與接洽,并對相關人員進行培訓。
任職資格:
1、環境監測、分析化學、機電相關專業本科或碩士以上學歷,特別優秀的應屆生亦可;有同崗位工作經驗的工程師學歷可放寬至大專;
2、做事認真有條理,善于溝通,學習與接受能力較強;
3、有駕照者優先。
