第1篇 客戶經理工作崗位職責
管好公司的銷售工作,服務好客戶,并且要聯系客戶,開發客戶,對于公司各部門的工作做好協調,這就是客戶經理一職。具體的客戶經理崗位職責,要根據企業的需求而制定。以下是某企業客戶經理的崗位職責內容,請參考。
一、職位名稱:客戶經理
二、所屬步門:銷售部
三、直屬上級:銷售部經理、銷售總監
四、職位摘要:負責處理好片區的開發,客戶的維護等營銷活動,把握市場動態,及時向上級反映本片區經營狀況。
五、工作職責:
1.聯系客戶
客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”,客戶有產品需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。
2.開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在不是我公司的客戶,有待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶,但客戶自己未發現某些需求,急待引導。
3.營銷產品
根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告。
4.內部協調
客戶經理是公司對外服務的中心,每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富,需要所有相關部門全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面:
(1)前臺業務與二線業務部門之間的協調
(2)各部門之間的協調
(3)上下級之間的協調
(4)經營資源分配協調
部門協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
六、工作內容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶,建立客戶檔案。
3.客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略,以保持與客戶的關系。
七、素質要求:
(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶需求有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協調能力。善于表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,并且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。
第2篇 保險客戶服務經理崗位職責
崗位職責:
1、保險的報價以及出單工作,單證管理崗,初級核保;
2、完成公司基本的核保與理賠工作;
3、企業客戶的定期回訪及新產品的推介;
4、積極提出一些實際工作中存在的問題,和流程化的改善,總結工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的服務。
崗位要求:
1、大專以上學歷,2年以上保險理賠或客戶服務崗位工作經驗;
2、良好的溝通能力,工作細心且有耐心;
3、熟練使用辦公軟件,扎實的保險理賠相關知識。
第3篇 客戶維護經理/業務內勤崗位職責職位要求
崗位職責：
1．進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃
2．建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核
3．發展維護良好的客戶關系
4．組織公司產品的售后服務和維修管理
5．建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）
6．向領導和質量部門提供數據、產品質量信息，為解決問題提供建議
7、負責協助經理進行產品的市場推廣、銷售工作；
9、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護；
10、協助經理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監督執行；
11、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；
職位要求：
1、受過市場營銷、管理技能開發、服務管理、合同法等方面的培訓
2、有豐富的市場管理和客戶服務工作經驗對市場營銷工作有較深刻認知
3、熟悉業務策劃活動程序熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮
4、熟練操作辦公軟件工作積極熱情，責任心強
5、具有較強的溝通、協調能力和公關能力，良好的團隊合作精神積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰
注：公司提供帶薪培訓
工作時間：上午8：30—下午5:30
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第4篇 資深客戶經理崗位職責要求
職責描述：
1、 了解企業培訓與管理咨詢的市場動態并根據市場信息的變化為客戶提供課程設計思路；
2、 收集并提供市場資料分析，制定營銷策略及市場發展戰略；
3、 制定市場營銷部的工作規范、行為準則及獎勵制度；
4、 完成公司年度、季度和月度銷售指標；
5、 參與各項市場活動的策劃與實施；
職位要求：
1、 大學本科及以上，專業不限；
2、 5年以上銷售或市場營銷等相關工作經驗；
3、 有企業管理，人力資源管理實操、培訓或咨詢經驗，有金融行業相關背景優先，但不是必須；
4、 具有項目分析和市場判斷能力；
5、 喜歡與人交往，突出的人際交往能力；
6、 優秀的組織協調及溝通能力；
第5篇 銀行個人貸款客戶經理崗位職責
1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 移動客戶經理崗位職責
1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第7篇 大客戶公關經理崗位職責
崗位職責:
1、負責對公司提供的重點客戶進行維護,為客戶提供全面到位的服務;
2、掌握客戶需求,根據公司的市場和產品策略,為客戶提供具體方案;
3、負責大客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤,并按照公司的要求定期上報大客戶需求信息分析報表;
4、收集大客戶渠道市場競爭對手、市場行情、政策變動等信息,提出應對策略;
5、針對大客戶進行二次商機開發;
6、協調公司內外部各項關系;
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格:
1、學歷不限,專業不限;
2、工作經驗3-5年,具備商務接待、空乘服務等或校園禮儀隊工作經驗者優先;
3、形象氣質較好,思維活潑,性格大方,不怯場,善于溝通交流,能獨立走訪客戶;
4、有才藝表演或其他特長者優先。
第8篇 禮品客戶銷售經理崗位職責
崗位職責:
1、開拓新客戶,完成既定的工作計劃和銷售目標。
2、結合客戶品牌調性及營銷目的,為客戶提供具有創意的禮品營銷策劃方案并落地執行。
3、客戶尋找、陌生拜訪、產品介紹、報價、溝通、進度控制、成交、回款,全過程業務管理;
4、維護已有的客戶并保持良好的客戶關系,擴大銷售。
5、有創意,對時尚有敏銳的洞察力,以客戶為導向的服務理念,具有一定的禮品營銷理念。
6、其他和公司業務相關的銷售、市場推廣工作。
任職資格:
1、有禮贈品、辦公用品等行業銷售經驗,有客戶資源者優先;
2、熟練應用辦公軟件word、excel、ppt等;
3、有敏銳的市場意識、應變能力和獨立開拓市場能力;
4、負責整個項目的管理和控制,及時回收款項,與客戶保持良好的關系,不斷開拓業務;
5、與采購部溝通,完成產品的樣品制作、大貨訂購及生產交貨事宜;
6、有很強的語言表達能力和溝通能力。
第9篇 ad客戶經理崗位職責
b2b kam/ka ad-b2b大客戶經理/副總監 1.負責品牌旗下能量棒產品的2b業務;
2.需有mt ka管理經驗;
3.對能量棒、蛋白粉等健身食品行業了解者優先;
4.有trade marketing的認識;
5.有整合資源能力;
6.英文流利。 1.負責品牌旗下能量棒產品的2b業務;
2.需有mt ka管理經驗;
3.對能量棒、蛋白粉等健身食品行業了解者優先;
4.有trade marketing的認識;
5.有整合資源能力;
6.英文流利。
第10篇 客戶經理助理崗位職責職位要求
崗位職責
1、協助客戶經理及時有效的與客戶進行溝通，提供穩妥、合理的活動執行方案與建議；
2、協調客戶部與其他相關部門的關系，確保項目的順利進行；
3、熟悉活動項目的操作流程，具有項目統籌管理和執行能力；
4、積極維護客戶關系，保持公司與客戶的良好合作關系。
任職資格
1、能熟練運用powerpoint、word和excel；
2、扎實的語言功底，書面及口頭表達能力強；
3、靈活、機智的處事和應變能力，良好的分析、解決問題的能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
第11篇 大客戶銷售經理崗位職責
1、區域銷售計劃的制定與執行；
2、指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；
3、根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；
4、根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；
5、了解大客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在大客戶，并對大客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場占有率不斷增長的目的；
6、根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；
7、負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系；
8、依據公司的售后服務規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售后維修等工作，共同實現售后服務目標；
9、根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向相關部門提供建議；
10、對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持；
11、根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導。
第12篇 銀行零售客戶經理崗位職責
1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
