第1篇 服務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第2篇 it服務(wù)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)華東區(qū)域直播/電話會(huì)議大客戶服務(wù)工作,達(dá)成服務(wù)質(zhì)量要求,包括:
1、及時(shí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品日常使用問題,協(xié)助客戶做好產(chǎn)品技術(shù)對(duì)接,提升客戶的使用體驗(yàn);
2、定期客戶拜訪,了解客戶對(duì)公司服務(wù)和產(chǎn)品的需求,促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系;
3、通過服務(wù)提高大客戶的滿意度、增加客戶粘性,促進(jìn)客戶的續(xù)約;
4、部門安排的其他客戶支持工作。
任職條件
1、 性別不限,年齡25-30歲;
2、計(jì)算機(jī)、通信電子信息等it相關(guān)專業(yè)背景,或?qū)t基礎(chǔ)知識(shí)有了解;
3、2年以上it互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)支持或服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)直播、電話會(huì)議行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、樂觀向上,積極主動(dòng)服務(wù)客戶,用心為客戶解憂的精神。
