第1篇 物業經理崗位職責6
物業經理崗位職責(六)
a、職務說明:
崗位名稱:物業經理
直接上司:事業三部專員
直接下屬:秘書、行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理服務部主任、各管理處經理;
(1)貫徹執行政府方針、政策、法令,執行業務主管部門和公司總部的各項指示,有效地經營物業管理公司。
(2)制定公司經營管理目標,建立健全規章制度、操作規程,規定各級人員崗位責任并監督執行,保證物業管理服務工作的用戶(業主)滿意度。
(3)建立健全公司的組織機構,使之合理、精簡、高效;主持公司例會,及時解決管理中出現的問題。
(4)健全各項財務管理制度,閱讀和分析財務報表,監督財務部門做好成本控制,節支降耗。
(5)有重點地、定期或不定期地對下屬部門工作及設備進行巡視檢查,發現問題,解決問題。
(6)聽取員工的建議和意見,不斷完善公司的經營管理。
(7)與用戶(業主)和社會各界建立和保持良好的企業形象。
(8)指導對員工的招聘、培訓、考核、獎懲,提高員工的文化素質和業務水平。
(9)關注后勤工作,關心員工生活,提高公司凝聚力。
(10)應付突發事件,在火災、臺風、雷暴、地震或其他突發事件發生時擔當物業管理公司的總指揮,力求將用戶(業主)、公司、員工的生命就、財產損失降低到最低程度。
(11)根據市場經濟的需求,對房地產、物業管理市場進行信息的收集、整理和分析工作,努力掌握第一手資料,為公司總部的決策提供可靠的依據。
(12)根據企業總體經營目標,對企業的經營環境進行調查、分析和預測,包括需求因素、宏觀經濟因素、技術因素、社會因素等。
(13)負責對外聯絡,了解國內外物業管理的先進方法和經驗,了解同行業其他企業的經營狀況,提供準確可靠的商情報告。
(14)負責業務委托管理合同、對外發包項目合同的簽訂、落實。
(15)立足物業轄區,面向社會,確立多種經營綜合服務項目,以彌補管理經費的不足,增強企業實力。
(16)以出租、承包、自營等方式,盤活物業轄區的商業網點,以服務為本,既方便用戶(業主),又增加企業收入。
(17)對企業整體經營狀況及多種經營狀況做出綜合評估,及時提交報告供公司總部參閱。
b、任職條件:
(1)大?；蛞陨?28周歲以上40歲以下,建筑或物業管理專業;
(2)持全同物業企業經理上崗證;
(3)豐富的物業管理經驗,從事本崗位三年以上經驗,熟悉物業管理各環節運作;
(4)熟悉物業管理及相關法規,并靈活運用;
(5)有相當強的責任心,勇于負責;
(6)服務意識強,帶領員工為業主提供優質的物業管理服務;
(7)有一定的行政、人事能力,組織、領導、協調及良好溝通能力;
(8)能流利普通話及廣州話;
(9)有一定的財會知識,開源節流為公司創造經濟、環境、社會各種效益;
(10)有一定的創新精神,不停進取,使公司在行業內不甘落后。
c、考核要點:
(1)管理目標:
1)全年不發生重大安全責任事故;
----因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;
----因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;
----因失職或玩忽職守引發的火災事故;
----因失職或玩忽職守引發的水浸事故;
----因失職或玩忽職守引發的惡性治安事故;
2)所轄物業設施設備的使用完好率達98%以上;
3)員工上崗合格率100%;
4)員工對企業的滿意率在85%以上;
5)導入iso9000質量體系,建立健全標準化管理;
6)其他各項指標在年月日前達到《全國城市物業管理優秀住宅小區考評標準》中優秀小區的各項管理指標;
(2) 服務目標:
1)業戶對管理服2)務工作的滿意率達95%以上;
3)員工對飯堂的滿意率在95%以上;
(3)經營目標:
1)全年各項開支控制在預算指標內;
2)全年實現經營利潤萬元;
第2篇 物業公司總經理助理崗位職責5
物業公司總經理助理崗位職責(五)
1、負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。
2、牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3、對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4、協助總經理處理日常工作,協調部門工作,監督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5、分析市場,制定對策,確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考。
6、代表公司領導對外洽談項目,與前期部協作投標。
7、協助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環保、用水、用電)有關部門的協調工作。
8、負責統籌公司的內部管理工作,協助總經理協調各部門、各服務中心之間的關系。
9、經常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領導。
10、協助綜合管理部做好制度建設,了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領導反饋;協作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容,審核培訓教材。
11、與辦公室協作,協助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12、了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質進行全面評定。
13、完成總經理交辦的其他工作。
第3篇 物業財務部經理崗位職責
根據國家財稅政策和股份公司相關要求,結合公司實際,建立
和完善公司財務管理制度、庫房管理制度及工作流程;組織開展公
司年度全面預算、會計核算、資金管理,保障公司各項經營指標的
實現,為總經理決策提供支持。
職位要求:大學本科學歷,中級會計師,財務、會計、金融類專業,15年
工作經驗,8年相關工作經驗,3年部門管理經驗,精通財務、 資
金、稅務方面的理論知識和公司相關管理制度;掌握財務、稅務方
面的法律法規、政策和條例;熟悉審計方面的理論和公司主導業務
的相關知識。
第4篇 物業安全保衛部經理崗位職責
1．領導并負責安全保衛部的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度。
2．負責編制安全護衛隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。
3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態，進行定期和不定期檢查，發現違章，嚴肅查處。
4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。
5．負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。
6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度，建立臺帳。
7．安排部門行政例會，不折不扣執行上級指示，收集、分析有關業務資料，當好參謀。
8．完成公司領導交辦的其它任務。
第5篇 物業經理崗位工作職責
物業經理崗位職責
1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。
4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。
5.受總經理委托,在總經理外出時,代行總經理職權,并對其工作結果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。
第6篇 物業總經理崗位職責
崗位職責:
1、 根據集團運營發展規劃戰略方向,為各項目實行分解細化目標,實施制定計劃,并實施監督執行;
2、主持日常管理工作,根據不同時期的運營狀況,提出改進和提高物業管理工作的意見措施;
3、負責各項目的管理,對運作過程中發生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件,進行協調、處理、反饋及補救措施的實施督導工作;
4、制定物業管理標準、客戶服務標準(招商、簽約、服務等),保證客服工作流程化、標準化和管理監督;
5、完成集團下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;
6、組織新項目初始化運作,處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能;
7、完成上級交辦的其他工作任務。
任職資格:
1、全日制本科及以上學歷,工民建、工程管理或相關專業;
2、8年以上工作經驗, 其中5年以上以上房地產企業的同等職位工作經驗;
3、熟悉cad繪制、熟悉物業管理法律法規、熟悉工程管理規范標準,熟悉各類消防安全制度;
4、有較強的溝通、協調能力,精通項目管理,有處理突發事件的應變能力;
5、良好的團隊合作精神,優秀的溝通、協調、組織與開拓能力。
第7篇 副總經理物業崗位職責
1.負責擬定/不斷完善和修訂本部門的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的政策法規及公司總部的相關管理規定和流程,并據此制定/及時調整部門管理;
2.負責商場的安全保衛工作,根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令,建立、健全、商場各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等安全教育和培訓;
3.負責成立公司安委會和義務消防隊,并與各部門負責人簽訂安全責任書;
4.負責物業部年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行;
5.負責物業部員工考核,部門日常事務的管控和部門印章管理;
6.負責物業管理外委項目服務商的篩選、委托合同的申報、簽訂及合同執行的監管工作。(發電機、電梯和冷水機組等由總部簽定維保框架協議的設備的招投標除外) ;
7.負責商場改造工程的報批報建及現場施工管理。
崗位要求:
1.專業:機電及物業管理相關專業 ;
2.工作經驗:從事過5年以上的商場物業管理工作,理論與實踐并重;
3.具備較強的責任心和敬業精神;
4.組織和管理經驗豐富,具備相當的領導管理能力;
5.物業管理業務方面,知識豐富,并具有較強的實戰經驗;
6.具備較強的帶領團隊的能力;
7.負責商場主力商戶物業管理的協調管理工作;
8.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調;
9.負責物業服務各項工作的日常監管和物業重大投訴的處理。
第8篇 z廈項目物業經理崗位職責
大廈項目物業經理崗位職責
*主持**大廈的日常管理工作。根據**大廈各時期的實際狀況,提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
*對公司和業主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業主提交工作計劃和小結,聽取業主的意見和要求,并在規定期限內落實執行。
*負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協調員工關系,就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。
*進行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環節,發現問題及時解決。
*發生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。
*每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查,及時解決發現的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
*監管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
*統一協調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
*負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。
*負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
*負責外部的溝通和聯系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
第9篇 物業項目區域經理助理崗位職責
物業公司項目區域經理助理崗位職責
一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務經理委托,代理行使常務經理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
第10篇 物業公司項目經理秘書崗位職責2
物業公司項目經理秘書崗位職責(二)
主要負責辦理各項文件整理、收集、匯簽,做好各項會議記錄;項目經理辦公室內務整理;高效率、高質量的出色完成各項工作任務,隸屬于項目經理和項目助理管理。其主要職責如下:
1、督辦領導交辦的各類事項。
2、負責對公司所管轄各項目部秘書的報文程序及相關規定的核查。
3、負責對項目經理辦公室物品的管理。
4、負責對項目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協助主管領導組織召開并列席相關會議,做好會議記錄,及時整理《會議紀要》并進行歸檔。
6、負責為項目經理記錄安排的會議、接見、外出等工作日程計劃,并適時提醒。
7、做好項目部文件的收、發工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協助項目經理起草各類辦公文件。
9、協助主管領導編擬相關工作報告,主要有:物業公司主管領導《工作日志》、《主管領導周工作匯報》、《總結表》、物業公司匯總各部門《周報》、《防止問題再發生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負責接、轉項目經理及所屬辦公區域的電話,注意使用規范、禮貌用語,做好電話記錄,并及時向主管領導匯報電話內容。
11、協助項目經理了解各部門情況,收集、積累信息資料,為主管領導提供參考意見。
12、承辦項目經理交辦的臨時性工作。
13、負責項目部來訪客人的接待。
第11篇 某物業客戶服務部經理崗位職責范本
物業客戶服務部經理崗位職責范本
一、堅決執行國家的各項方針政策,省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。
二、根據統一管理與專業分工負責的原則,對部門內工作人員的工作進行合理安排,召集主持部務會,領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。
三、制訂本部門工作計劃,指導、協助下級負責人在制定工作計劃,定期檢查、監督、查處違章,提出改正措施。
四、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業主和來訪客人,對業主的投訴耐心解釋,及時處理。
五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業主的友好關系。
六、加強本部門員工的團結協作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查獎懲,調動員工積極性。
七、向管理處主任提交部門用人計劃
八、負責監督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。
九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。
十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理
十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃定清楚,責任明確。
十二、堅持每天巡視公寓二遍,發現問題現場督導解決。
十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準。
十四、完成領導交辦的其他工作。
第12篇 機關寫字樓物業公司總經理助理崗位職責
機關大廈物業公司總經理助理崗位職責
直接上級:總經理、分管副經理
直接下級:分管部門經理
崗位職責:
(1)協助總經理做好分管部門的工作;
(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;
(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業管理和服務工作;
(4)負責分公司的iso9002國際質量達標工作;
(5)負責分公司創優達標活動;
(6)完成領導交辦的其他工作。
