第1篇 客戶管理顧問崗位職責任職要求
客戶管理顧問崗位職責
崗位職責:
1、大客戶的開發維護與跟進工作;
2、現場客戶的咨詢、成交及后續問題的解決;
3、針對客戶需求，電話跟進并整理歸檔;
4、負責解決和處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
5、針對客戶提出問題給予解答與反饋;
6、參與客戶創業經營及資本運作咨詢及輔導項目并完成相關工作
7、完成公司分配的其他任務。
崗位要求:
1、大專學歷以上，企業管理、市場營銷類專業畢業，2年以上咨詢或銷售及銷售團隊管理工作經驗;
2、熟悉行業相關信息，有豐富的金融專業知識和咨詢項目工作經驗者優先;
3、有公開課等會務執行工作經驗，對會務營銷流程熟悉，組織策劃過各種主題會議;
4、具有優秀的文案撰寫能力，適應出差;
5、性格穩重踏實，具備較強的邏輯思維能力、溝通協調能力及應變能力;
6、熟練應用ppt及office等辦公軟件;
7、具有較強的學習能力和抗壓能力，有良好的服務意識，富有團隊合作能力。
客戶管理顧問崗位
第2篇 管理客戶崗位職責
工作職責:
1、5年以上大型呼叫中心經驗,2年以上質量管理經驗,熟悉質量體系和品質監控標準;
2、熟悉班組質量提升,能獨立規劃和制定監控方式和標準;
3、有獨立負責客戶滿意度項目經驗;
任職要求:
1、根據部門要求,負責品質管理的統籌落地,保障品質kpi達成;
2、建立呼叫中心服務品質標準和質量控制體系;
3、負責人員服務品質的監控、指導和跟進班組的品質提升落地;
4、定期負責品質運營專項分析,對整體質量趨勢進行判斷,制定整體的品質提升措施。
第3篇 戰略客戶管理崗位職責
工作職責:
職責一:
1. 負責團隊的組建與管理;
2. 負責戰略合作及客戶管相關管理制度的研究制訂。
職責二:
1. 負責建立、維護與各戰略合作企業的關系,組織更新戰略合作資源庫;
2. 開拓管理對接水務、文化、旅游、智慧城市等相關合作企業。
職責三:
1. 負責客戶信息管理及客戶活動組織;
2. 負責客戶服務體系建立與實行、客戶滿意度的調研。
職責四:
負責組織開展合作商大會等相關活動。
任職資格:
1. 教育水平:本科以上學歷;
2. 專業要求:園林、管理或營銷類相關專業;
3. 性別年齡:不限,30-40歲;
4. 從業經驗:5年以上生態環保行業工作經驗,3年以上大型企業部門負責人任職經歷;
5. 專業技能:熟悉生態環保行業、熟悉ppp類業務,具有豐富的管理經驗和把控關鍵流程的能力;
6. 通用技能:具有很強的領導能力、具有很強的溝通能力、執行力、組織協調能力、團隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;
7. 個性特質:形象氣質良好,較強的工作魄力、認真仔細、強烈責任心、積極主動,抗壓能力;
8. 其他:能夠適應出差。
第4篇 客戶管理崗位職責范本
1.現有客戶營銷業務的管理。
2.進行潛在業務的開拓工作。
3.協助市場分析人員收集相關信息。
4.客戶關系管理,建立客戶的相關檔案,并實時進行更新。
第5篇 管理咨詢客戶經理崗位職責
咨詢經理-客戶關系管理 requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization. requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization.
第6篇 客戶管理部部長崗位職責
1 全面負責客戶管理工作。
2負責建立客戶資料檔案。
3負責客戶關系管理。
4 負責客戶統計數據資料需要，以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。
8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
9負責發出服務指令和服務監督。
10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。
11 協助客戶管理部與各個子公司的關系。
12部長向企業經理負責。
第7篇 ka客戶管理崗位職責
ka商家運營(大客戶銷售管理) 崗位描述:
1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;
2、掌握品牌商家的發展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規律,在品牌結構、銷售模式、市場規模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發展;
3、負責商家端招商、落地和執行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日常活動、品類活動,各頻道活動,淘內外活動等;
4、針對該行業&商家特征,協助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續深化和商家的業務合作,擴大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現共贏。
6、隨著整體行業業務的發展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。
崗位要求:
1、本科學歷,8年以上快消品行業經驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經驗尤佳,;
2、熟悉食品行業發展和認知,熟悉品牌方內部運作與流程,能以生意者的角度去經營和看待品牌的發展;
3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規劃和一定的供應鏈管理能力;
4、有較強的市場挖掘、數據分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經營分析
5、具備成熟的商務談判經驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內外部資源,有一定的組織協調能力。
7、具備良好的學習能力,心態積極進取,愿意接受挑戰。 崗位描述:
1、負責食品( 休閑食品、零食、酒等)重點商家運營工作,負責商家的銷售與運營能力提升;
2、掌握品牌商家的發展策略,從平臺角度結合市場需求側供給、商品供給、消費者行為規律,在品牌結構、銷售模式、市場規模、利潤結構等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發展;
3、負責商家端招商、落地和執行,對商家進行分類/分層管理,確保商家日常活動、品類活動,各頻道活動,淘內外活動等;
4、針對該行業&商家特征,協助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續深化和商家的業務合作,擴大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點,實現共贏。
6、隨著整體行業業務的發展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結果。
崗位要求:
1、本科學歷,8年以上快消品行業經驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運營經驗尤佳,;
2、熟悉食品行業發展和認知,熟悉品牌方內部運作與流程,能以生意者的角度去經營和看待品牌的發展;
3、有較強的貨品分析及組合能力,品類規劃和一定的供應鏈管理能力;
4、有較強的市場挖掘、數據分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進行經營分析
5、具備成熟的商務談判經驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內外部資源,有一定的組織協調能力。
7、具備良好的學習能力,心態積極進取,愿意接受挑戰。
第8篇 管理客戶經理崗位職責任職要求
管理客戶經理崗位職責
崗位職責:
1、 負責開發拓展客戶資源，對高端私人客戶的維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產配置方案并向客戶提供投資建議;
2、 負責貴賓客戶維護提升工作，為貴賓客戶提供專業化的理財服務工作;
3、 根據一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產品及流程優化建議;
4、 完成銷售經理制定的銷售目標;
5、 根據銷售經理的要求按時保質完成銷售報告。
任職資格:
1、 本科或以上學歷，營銷、保險、市場營銷及私人銀行等從業人員;
2、 1年以上相關工作經驗，有銀行理財產品經驗優先考慮;
3、 良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關系的能力;
4、 具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;
5、 強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧;
6、 為人誠實守信，認同公司企業文化和價值觀，有較強的合規意識。
管理客戶經理崗位
第9篇 資產管理客戶崗位職責任職要求
資產管理客戶崗位職責
分公司經理;運營經理;大客戶經理;銷售經理;車輛資產管理經理 分公司經理
經營管控:
1.組織本地市場調研，制定運營策略，開拓市場;
2.與所在地網約車管理機構溝通網約車資格證辦理 (人證、車證);
3.統籌內外部資源，確定城市各項經營管理指標 ，并結合所在城市特點制定戰略規劃與戰術
策略執行方案。
團隊管理:
1.組織建立公司管理體系 ，不斷提升運營效率 ;
2.制定明確團隊各崗位考核任務及指標分解 ，監督并督促達成;
3.根據團隊成員日常工作狀態 ，適時引導并樹立積極正面團隊氛
運營經理
1.負責融資租賃、長短期經營租賃相關行業信息跟蹤 、收集、分析，制定符合市場的營銷策
略;
2.實施運營監控、及時調派區域運力;數據調取、報表導出、線上審批、信息錄入及更新
等;
3.負責整體kpi達成，制定各業務部門中長期目標 (含但不限于市場調研、司機運營政策制
定與調整、產品需求的持續跟進、改進與優化，風控數據分析與指導建議 ，運營管理后臺系
統操作);
4.利用各種資源、政策與訂單數據，定期對用戶進行調查 、排查，反饋并解決相關痛點問
題，提升用戶滿意度;
5.體驗相關競品，調研市場潛在需求，分析現有需求的滿足情況 ，分析當前市場數據 ，提供
經營策略和運營政策指導意見
大客戶經理
1.制定詳細大客戶拓展計劃 ，合作意向談判溝通、合作協議簽署、續簽等相關文件;
2.分析運營效率，根據實際運營效率提供合理化建議及優化措施 ;
3.組織制定和實施合作渠道監測 、評價、分級及退出管理;
4.開發渠道營銷及作業工具 ，組織開展渠道應用輔導 ;
5.組織拓展和維護包括汽車廠家在內的總對總渠道合作
銷售經理
1.負責業務活動規劃，快速了解并熟悉公司的產品 ，洞悉用戶，用最有效的傳播方式熟練運
用到策劃中;
2.負責業務分析、競聘分析，進行業務分析并迭代 ，負責項目推進，把控預算使用，為業務
結果負責;
3.根據城市運營狀況，開拓挖掘有利于品牌合作資源 ，評估合作可操作性，每月組織開展線
上、線下品牌推廣活動;
4.組織對網約車市場進行實施調研 、制定相應策略優化運營 、保證運營績效的持續提升 ;
5.策劃組織營銷活動、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略
車輛資產管理經理
1.負責統計車輛日常信息數據車輛日常管理 :包含但不限于車輛保養 、不可控車輛強制收
回，收發車輛驗收、定損、送修、退回車輛整備后入庫 、清點與盤查、建立數據臺賬等工
作;
2.車輛事故方面:指導司機如何操作事故流程 ，收集事故車輛保險資料并存檔 ，三者、人傷
事故理賠與糾紛處理 ，跟進維修周期、質量、服務和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;
3.保險、物料及檔案管理:實施“一車一檔”檔案管理形式，各項工作做好申報采購 、核
銷，出入庫登記、盤點，形成系統的管理臺賬 。 分公司經理
經營管控:
1.組織本地市場調研，制定運營策略，開拓市場;
2.與所在地網約車管理機構溝通網約車資格證辦理 (人證、車證);
3.統籌內外部資源，確定城市各項經營管理指標 ，并結合所在城市特點制定戰略規劃與戰術
策略執行方案。
團隊管理:
1.組織建立公司管理體系 ，不斷提升運營效率 ;
2.制定明確團隊各崗位考核任務及指標分解 ，監督并督促達成;
3.根據團隊成員日常工作狀態 ，適時引導并樹立積極正面團隊氛
運營經理
1.負責融資租賃、長短期經營租賃相關行業信息跟蹤 、收集、分析，制定符合市場的營銷策
略;
2.實施運營監控、及時調派區域運力;數據調取、報表導出、線上審批、信息錄入及更新
等;
3.負責整體kpi達成，制定各業務部門中長期目標 (含但不限于市場調研、司機運營政策制
定與調整、產品需求的持續跟進、改進與優化，風控數據分析與指導建議 ，運營管理后臺系
統操作);
4.利用各種資源、政策與訂單數據，定期對用戶進行調查 、排查，反饋并解決相關痛點問
題，提升用戶滿意度;
5.體驗相關競品，調研市場潛在需求，分析現有需求的滿足情況 ，分析當前市場數據 ，提供
經營策略和運營政策指導意見
大客戶經理
1.制定詳細大客戶拓展計劃 ，合作意向談判溝通、合作協議簽署、續簽等相關文件;
2.分析運營效率，根據實際運營效率提供合理化建議及優化措施 ;
3.組織制定和實施合作渠道監測 、評價、分級及退出管理;
4.開發渠道營銷及作業工具 ，組織開展渠道應用輔導 ;
5.組織拓展和維護包括汽車廠家在內的總對總渠道合作
銷售經理
1.負責業務活動規劃，快速了解并熟悉公司的產品 ，洞悉用戶，用最有效的傳播方式熟練運
用到策劃中;
2.負責業務分析、競聘分析，進行業務分析并迭代 ，負責項目推進，把控預算使用，為業務
結果負責;
3.根據城市運營狀況，開拓挖掘有利于品牌合作資源 ，評估合作可操作性，每月組織開展線
上、線下品牌推廣活動;
4.組織對網約車市場進行實施調研 、制定相應策略優化運營 、保證運營績效的持續提升 ;
5.策劃組織營銷活動、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略
車輛資產管理經理
1.負責統計車輛日常信息數據車輛日常管理 :包含但不限于車輛保養 、不可控車輛強制收
回，收發車輛驗收、定損、送修、退回車輛整備后入庫 、清點與盤查、建立數據臺賬等工
作;
2.車輛事故方面:指導司機如何操作事故流程 ，收集事故車輛保險資料并存檔 ，三者、人傷
事故理賠與糾紛處理 ，跟進維修周期、質量、服務和異常情況，理賠墊付款的處理等 ;
3.保險、物料及檔案管理:實施“一車一檔”檔案管理形式，各項工作做好申報采購 、核
銷，出入庫登記、盤點，形成系統的管理臺賬 。
資產管理客戶崗位
第10篇 管理咨詢-客戶經理崗位職責
1、負責市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第11篇 客戶管理部主管英語翻譯崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、負責高端客戶資料的雙向翻譯；
2、負責與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的準備與翻譯；
3、幫助高端客戶預訂國外機票與住宿，安排行程；
4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；
職位要求：
1、大學統招本科以上學歷，英語專業畢業；
2、具有留學、移民、簽證義務辦理從業經驗優先；
3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；
4、工作認真細致、思維敏捷，責任心強；
5、有相關工作經驗、國外留學者優先考慮；
6、英語口語流利，能適應短期國外出差者優先；
7、良好的服務意識、團隊協作能力。
第12篇 客戶數據庫管理崗位職責、要求
客戶數據庫管理是指負責全面管理和控制數據庫系統，以及做好相關維護工作的技術人員。
客戶數據庫管理職位要求
1.通信、電子工程、自動化、計算機其相關專業本科以上學歷；
2.熟練掌握數據庫技術的基本概念、原理、方法和技術；
3.熟練使用主流的數據庫分析設計工具；能獨立完成數據庫系統設計，能根據具體要求管理數據庫服務器；
4.具備數據庫系統安裝、配置及數據庫管理與維護的基本技能；
5.了解數據庫技術的最新發展；
6.具有良好的英語閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；
7.工作嚴謹細致，有責任心，團隊合作意識強；
8.熱愛所從事的工作，對枯燥作業有耐心。
客戶數據庫管理崗位職責
1.負責數據庫的日常維護與監控；
2.負責數據庫的集成安裝，測試，升級等；
3.制訂數據庫備份，恢復流程策略，并保證正確實施；
4.定期對數據庫運行狀況進行巡檢；
5.快速處理業務數據庫運行中出現的問題，保證業務數據安全、可用；
6.迅速處理數據庫常見告警；
7.快速分析數據庫性能異常，升級故障處理流程；
8.根據項目需要，進行數據庫結構更改、跟蹤、優化等操作。
