第1篇 it服務(wù)管理咨詢顧問崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助客戶完成it運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與質(zhì)量控制，包括：
a)制定it運(yùn)營管理規(guī)劃；
b)變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實(shí)施過程的管控，持續(xù)改進(jìn)；
c)事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；
d)it運(yùn)維管理流程的日常運(yùn)維管理和質(zhì)量控制；
e)推動(dòng)it運(yùn)營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)改進(jìn)提升。
2.相關(guān)it運(yùn)營重要工作任務(wù)的實(shí)施。
?職位要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項(xiàng)目管理、自動(dòng)控制等相關(guān)專業(yè)；
2.工作年限5-8年，3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.年齡35歲以下。
?能力要求：
1.熟悉大型企業(yè)it運(yùn)營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，主持過3個(gè)及以上的it管理咨詢類項(xiàng)目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年；
2.熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)it運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對于主流it技術(shù)有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；
3.具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強(qiáng)的工作推動(dòng)力；
4.有良好的領(lǐng)悟力，能夠主動(dòng)、及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求；
5.富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
第2篇 it服務(wù)管理咨詢顧問崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
協(xié)助客戶完成it運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與質(zhì)量控制，包括：
制定it運(yùn)營管理規(guī)劃；
變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實(shí)施過程的管控，持續(xù)改進(jìn)；
事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；
it運(yùn)維管理流程的日常運(yùn)維管理和質(zhì)量控制；
推動(dòng)it運(yùn)營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運(yùn)營管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)改進(jìn)提升。
相關(guān)it運(yùn)營重要工作任務(wù)的實(shí)施。
職位要求
大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項(xiàng)目管理、自動(dòng)控制等相關(guān)專業(yè)；
工作年限5-8年，3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
年齡35歲以下。
能力要求
熟悉大型企業(yè)it運(yùn)營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，主持過3個(gè)及以上的it管理咨詢類項(xiàng)目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年；
熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)it運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對于主流it技術(shù)有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；
具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強(qiáng)的工作推動(dòng)力；
有良好的領(lǐng)悟力，能夠主動(dòng)、及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求；
富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
第3篇 it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
為客戶進(jìn)行it服務(wù)管理成熟度分析與評(píng)估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進(jìn)方案并指導(dǎo)方案的實(shí)施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平。
學(xué)歷及專業(yè)要求：
本科以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項(xiàng)目管理、信息安全管理優(yōu)先。
職位能力要求：
1、職業(yè)期望：
了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價(jià)值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務(wù)施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提升it管理水平。
2、個(gè)人專長：
精通以下一個(gè)或多個(gè)it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項(xiàng)目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計(jì)/it治理/cobit等。
3、經(jīng)驗(yàn)要求：
有2年以上在大中型企業(yè)從事it運(yùn)維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢經(jīng)驗(yàn)。在所在企業(yè)從事過it服務(wù)管理、信息安全管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計(jì)、it治理等一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求：
a)較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；
b)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達(dá)和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；
c)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)和方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中；
d)較強(qiáng)的自我管理和自我提升意識(shí)和能力；
e)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力；
f)有商務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機(jī)會(huì)，并配合銷售完成簽單；
g)有管理方法創(chuàng)新和實(shí)踐的能力；
h)有項(xiàng)目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下幾個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)：
a)it服務(wù)管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828
c)項(xiàng)目管理/prince2/pmp
d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計(jì)/it治理/cobit/togaf
f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具
g)熟練掌握word，ppt，excel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達(dá)能力。
h)了解金融行業(yè)知識(shí)優(yōu)先
6、有咨詢工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強(qiáng)烈責(zé)任觀、堅(jiān)決的執(zhí)行力、擁有團(tuán)隊(duì)精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。
8、年齡希望：
年齡40歲以下，能適應(yīng)出差的工作特性，是否出差根據(jù)項(xiàng)目不同而定，時(shí)長3-9個(gè)月。
職責(zé)說明：
1、售前階段：與潛在客戶交流，準(zhǔn)確理解客戶需求，幫助客戶確定項(xiàng)目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報(bào)價(jià)促成咨詢機(jī)會(huì)。
2、擔(dān)任咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評(píng)估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運(yùn)行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動(dòng)客戶員工完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶管理者期望，實(shí)現(xiàn)管理變革。
3、承擔(dān)具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計(jì)或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。
資質(zhì)要求：
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標(biāo)準(zhǔn)或方法論；
2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；
3、利用office工具，實(shí)現(xiàn)出色的文字表達(dá)和解決方案表達(dá)（ppt）；
4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)或客戶關(guān)系優(yōu)先；
5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)。
第4篇 it服務(wù)管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、建立專利檢索查新與專利分析機(jī)制,規(guī)避在先專利,避免侵權(quán)。
2、專利布局規(guī)劃、專利意識(shí)培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;
3、協(xié)助完成標(biāo)準(zhǔn)專利申報(bào),專利交易,專利訴訟、無效等工作。
職位要求
1、 大學(xué)理工科本科或以上學(xué)歷,具有電子、計(jì)算機(jī)、電信、軟件工程等專業(yè)背景;
2、 三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;
3、熟悉著作權(quán)、商標(biāo)、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務(wù)流程及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先;
注:此崗位為上海災(zāi)備中心崗位:
第5篇 it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問iso20000 / itsm / itil崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
為客戶進(jìn)行it服務(wù)管理成熟度分析與評(píng)估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進(jìn)方案并指導(dǎo)方案的實(shí)施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平，達(dá)到iso20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
知識(shí)、資質(zhì)要求
· 計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，
· 有itil expert證書，cisa認(rèn)證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認(rèn)證者優(yōu)先
· 有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)
經(jīng)驗(yàn)要求
· 8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，不少于2年it服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)
· 參與本企業(yè)it服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)，包括流程設(shè)計(jì)、實(shí)施及維護(hù)工作
· 具備管理it外包供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)
· 具備人員管理經(jīng)驗(yàn)
能力要求
· 出色的溝通技巧和語言表達(dá)能力、文檔編寫能力
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和敬業(yè)精神
· 能適應(yīng)壓力下工作
