第1篇 物業管理中心工程部負責人崗位職責
物業管理中心工程部負責人崗位職責
1、貫徹落實公司質量方針、目標和管理中心質量分解目標,按照質量體系運作要求,制訂本部門各崗位職責,確保本部門工作符合質量管理體系要求。
2、負責金融管理中心各管理區域工程事務方面的監督檢查、指導、協調工作。
3、負責審核各管理處設備、設施維修保養計劃,工程改造,設備購置,設備更新計劃,并對維修保養計劃進行檢查,監督落實。
4、維護保養及設備固定資產的管理,各種設備臺帳的建立和管理。
5、負責在建工程的前期介入跟蹤工作。
6、負責組織制訂各技術崗位規范和操作規程。
7、監督各管理處執行政府部門制訂的行業安全法規,加強安全管理,防止發生安全事故。
8、負責對各管理處工程人員的培訓授課工作。
9、完成公司領導交辦的其它工作。
第2篇 小區物業管理處主任崗位職責-15
小區物業管理處主任崗位職責(十五)
1、熟練掌握深圳市物業管理條例及有關行政法規,堅決貫徹執行公司的工作方針和各項規章制度,確保完成公司的各項經濟指標和責任目標。
2、負責管理處的全面領導與管理工作,按公司的有關規定對小區樓宇的驗收、清潔、綠化、消防、治安、公共設施、設備、供水、供電、社區文化以及有關的行政事務工作實施管理。對管理處的內部運作、整體服務質量、收支情況、安全等項工作負責。
3、建立管理處各崗位的工作及考核標準,制定各崗位的職責,根據本小區的實際情況,制定管理處年、月工作計劃及年工作總結,并組織員工按時完成各項任務。
4、每月組織召開管理處員工例會一次,及時總結、檢查和布置工作。
5、每月做好管理處各項工作的月檢及評審工作,據實進行獎罰,并報公司領導審核后予以執行。
6、熱情接待住戶來訪,聽取合理化建議,對業主的投訴要耐心解釋、及時處理。定期組織開展業主意見調查及回訪工作,接受監督,提高服務質量。
7、負責住戶裝修的一般性審批,并組織有關人員進行督促、檢查。
8、做好管理處分包項目的審核,并組織有關人員對施工質量進行監督、檢查和管理。
9、對管理處員工的使用有建議權,對聘用工的辭退有建議權,對定編范圍內臨時工的使用、辭退有決定權。
10、協助業主委員會開展工作。
11、完成公司交付的其他工作。
第3篇 小區物業管理處內部各崗位職責
小區物業管理處內部管理制度(各崗位職責)
1、物業處經理崗位職責
a.應主動配合、支持公司正副總經理和管理部、財務部的監督、檢查工作;
b.熟悉并執行各項有關政策、法律、法規及公司的各項規章制度;
c.帶領各崗位人員進行小區驗收,做好小區的各項管理工作及經濟核算工作,完成公司下達的經濟指標;
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務情況;
e.鼓勵員工積極學習專業知識,注意選拔有潛質的員工,對業績差的人員提出調整或給予處分的意見;
f.關心小區管委員會建設,并接受管委員會監督,共同搞好管轄區的各項工作;
g.配合街道、派出所、物業辦等相關部門做好相應工作及其他上級交辦的工作;
2、經理助理崗位職責
a.負責本中心職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關;
b.負責每月向管理處經理提交本中心工作計劃及工作總結;
c.負責對本中心員工各類考核;
d.向管理處經理提交各崗位用人計劃;
e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結構、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法,公共設施養護辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時收繳管理費,收繳率達預定目標;
g.熟悉有關物業、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定;
h.每日巡查小區,檢查各部門工作,發現潛在問題及時安排處理,并加以改進;
i.負責指導、監督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環境管理部主管崗位職責
a、依據小區的環境規劃,制定小區環境整體養護的年度、季度、月度計劃,營造小區良好居住環境,搞好小區綠化和清潔衛生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區劃片包干作業管理,做到員工之間任務劃分清楚,責任明確,檢查考核標準公開,獎懲兌現;
c、負責定期組織員工培訓,提高員工的政治素質,業務技能和工作效率;
d、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握小區內綠化狀況和清潔狀況,必要時到現場督導員工操作;
e、對小區內各種環境標識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設性意見和觀點,提高社區環境文化品位。
f、定期開展小區的消殺工作,并嚴格按照消殺計劃檢查和監督消殺工作;
g、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責
a、負責保安人員的上崗培訓和職業道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業素質和責任心;
b、制定業務培訓計劃,按計劃定期組織專業訓練,并做好記錄;
c、嚴格執行各種安全管理規章制度,維護管轄區的正常秩序,維護業主生命和財產安全,并接受物業處和轄區派出所的監督指導;
d、負責轄區治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負責轄區消防組織工作、檢查、監督消防設備的運行及消防設施、設備、器材的維護保養工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會:會報火警、會使用消防器材、會處理險肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時發現火險、能撲救火情。
f、負責保安部日常工作安排,出勤考核,合理調配人員,堅持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對發現的各類事故、事件隱患及時制定解決措施并督促落實,遇到突發事件時以身作責,組織處理;
h、負責與派出所的聯系工作,做好轄區安全防范工作;
i、負責水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發生。
5、工程維修部主管職責
a、負責小區公用設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實;
b、組織參與設備的大、中、小修,制定計劃,負責員工的專業技術培訓;
c、負責制定設備、備件采購計劃,報財務采購;
d、做好各項記錄,收集整理設備技術資料及維修保養記錄,做好設備臺帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時發現和制止違章建筑和施工;
f、負責用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施,跟蹤檢查;
g、負責員工的考評工作,及時上報本部門考勤;
h、合理控制本部門各項費用,廣開增收渠道;
6、服務中心主管職責
a、熟悉物業管理有關法規政策;
b、負責建立完善服務中心信息流通網絡,包括業主報修服務,投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業主公布信息等;
c、負責多種經營服務及各種費用收繳的組織管理;
d、制定社區文化活動計劃,豐富業主、住戶的文化生活;
e、負責服務中心各種工作檔案、業主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負責開展服務中心宣傳工作和公益性活動。
第4篇 房地產物業管理崗位職責任職要求
房地產物業管理崗位職責
崗位職責:
1、執行總公司管理體系，規范管理處的日常運作;
2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
3、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;
6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理
任職要求:有經驗者優先，工資面議
房地產物業管理崗位
第5篇 某某物業人事管理崗位職責
某物業人事管理崗位職責
人事管理崗位主要負責公司人力資源招聘與甄選、業績考核的設計及實施、考勤管理、勞動合同簽定及管理、公司內外部人事手續辦理、人事檔案管理、計劃生育管理、薪資福利管理及出納等工作,其主要職責如下:
1.負責與相關政府部門、人才交流服務中介機構及相關單位保持良好業務關系,熟知人事、勞動法規及各項業務辦理流程。
2.負責根據公司人力資源規劃及崗位編制,制訂人員招聘計劃,安排、組織公司專業技術人員及管理人員的招聘、筆試、面試、體檢工作;每次招聘完成后,整理新進職員、職工個人資料,交部門領導審批后存檔。
3.協助并監督各業務部門員工簽約和有關勞動用工手續及時正確辦理。
4.負責準備、提供、保存各類勞動局、社會保險局等相關單位檢查組要求的檢查資料;每年負責辦理工資聯審、勞動年審、社會保險年審等手續。
5.負責完善公司定崗定編工作,核定崗位編制及職責。初審各部門組織架構和崗位職責,就各部門崗位設置及人員安排提出合理化建議。
6.監督各部門每月核查需持證上崗人員持證狀況,提前三個月通知證件到期人員進行年審,確保公司所有持證上崗人員證書的有效性;協助各部門辦理專業技術類人員的各類上崗證書、等級證書的取證、年審工作。
7.負責公司績效考核系統的不斷完善,保管考核檔案。
8.負責妥善保管公司各類人員的人事檔案、人事類文件及資料。
9.負責完善各類人員的錄用及擬轉正人員報批手續的辦理。
10.負責辦理各部門人員的離辭職手續,結算離職工資,報綜合辦公室主任審批,并及時將各類離職人員的資料轉檔。
11.負責公司轉正工作牌管理工作。每月定期編制、發放最新職工名單及公司電話通訊一覽表。
12.負責各部門人員考勤;每月3日前收集各部門員工考勤、考核、加班、工資表,制作人員考勤表,經初步審核后,報綜合辦公室主任審批。負責制做節假日加班補助費。
13.負責公司員工各類保險手續辦理:每月10日-15日編制公司《參加社會保險情況月報表》報社保局,并復印存檔;每月25日打印上月《社會保險金交繳情況表》;負責每年定期辦理團體人身意外傷害保險,并按季度作相關調整。
14.負責公司各類員工的勞動合同簽定及管理,定期在勞動部門辦理公司各類員工的勞務用工手續;根據實際情況,每季度至少一次在勞動及公安部門辦理勞務暫住證手續。
15.負責公司全體職員工的計生工作,參加各級計生工作會議。
16.負責公司其他人事內務工作,完成領導交付的其他工作。
第6篇 物業管理處崗位職責匯編
崗位職責
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領導
工作概要:在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標,全面提高管理處的服務質量及管理水平,不斷提高管理處的經濟效益及社會效益
主要職責:
1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施
2.主持制定和完善各項規章制定,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制
3.全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作
4.負責重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯系,塑造企業良好的內外形象
5.負責中層以上管理人員的培養和分配,督導及提供專業員工培訓工作
6.主持召開經理會議,檢查并監督中層以上管理人員的工作
7.加強小區的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行
9.定期向上級管理公司匯報工作
崗位職責
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等
主要職責:
1.根據管理處主任的要求,協助起草管理有關報告、總結、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執行情況
3.負責審核對外發送文件,做到文字通順,符合公文規格
4.負責有關業務資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業管理市場動態,為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄
6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負責做好主任室的有關行政接待事務
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:財務部主管
部門:財務部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下,對物業管理處財務工作實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。
2、組織財務部門的業務學習、法律法規學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例、法規管理好財務。
3、每月、每季審核各項會計報表和統計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉。
5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創造更多的收入。
6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。
7、組織拔定物業管理費等各項費用標準的預算方案,雖送管理處主任、業主管理委員會和相關主管部門審核。
8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。
9、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項。
崗位職責
職位/崗位:出納員
部門:財務部
匯報:主管會計
工作概要:在財務主管的領導下,管好公司的銀行存款現金,追收各項應收款項及各項費用的收繳
主要職責:
1.對部門經理負責,服從領導安排,盡職盡責做好本職工作
2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現金
3.及時辦理各項轉賬、::現金支票,并交主管會計做賬
4.及時追收各項應收的款項,保護公司利益不受損失
5.協助收繳物業管理費等各項費用
6.及時編制有關報表,送部門經理審核
7.完成上級交辦的其他事情
崗位職責
職位/崗位:物業部主管
部門:物業部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下對小區物業實施全面管理,負全部責任
主要職責:
1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好小z我民主管理
2.負責制訂、完善小區內各項規章制度、公約、守則并付諸落實執行
3.按照國家有關法規,協助管理處主任依程序成立業主委員會,配合展開工作
4.督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創優美、舒適的居住環境
5.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業部的工作,安排物業主任的工作,定期報送各項報表
7.協助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系
8.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作
10、會同有關部門負責物業的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決
11、按崗位職責定期對物業助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責
職位/崗位:物業客戶助理
部門:物業部
匯報:物業主任
工作概要:在物業主管的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽,處理業戶有關投訴、咨詢,根據業戶需要提供便民服務
主要職責:
1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報
3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢
4.建立回訪,主動
征詢業戶意見,進一步提高管理水平
5.溝通管理處與業戶之間的聯系
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導
7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管
8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領導下,全面負責工程部工作的開展
主要職責:
1.負責制定各類機電設備及房屋設施的日常維修、保養計劃
2.將小區設備運行及各項保養、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報
3.制定本部門的各項規章制度、操作規程
4.定期召開工程部工作會議,以及時了解、發現、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強安全意識,提高技術水平
6.組織本部員工參加業務技能培訓
7.組織、檢查各設備之定期保養及年檢工作,保證各機電設備均能正常運行
8.獎罰設備運行、維修之有關人員,保證各項規章制度及措施的落實
9.小區內各機電設備運行發生事故,須立即向管理處主任匯報,分析檢查原因,并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報,接受政府執法部門的監督、檢查
10、負責接待上級及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報:工程部主管
工作概要:在工程經理的領導下,負責小區內各項設施、設備的維修統籌工作等
主要職責:
1.負責小區內各設備、設施的維修統籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實各設備、設施的運行情況
3.負責編制各設備、設施的維修檔案
4.協助工程部主管監督各類設備、設施的工作維修情況
5.協助定期組織員工內部技術培訓工作
6.制定維修材料的采購計劃及落實實施
7.完成部門經理交辦的其它工作
崗位職責
職位/崗位:維修組技術員
部門:工程部
匯報:維修主任
工作概要:在維修主任的指導下,對小區內的各項設施、設備進行給維修
主要職責:
1.執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》和有關技術規程、規定,熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修保養方法,做一名合格的維修人員
2.按時完成機電設施、設備的各項維修、保養工作,并認真做好有關記錄
3.定期清潔所管設備和設備房,確保設施、設備和機房的整潔
4.嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故
5.發生突發情況時,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好
6.定期對設施設備進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理
7.負責各管理處和本部門計量器具的檢查工作
8.積級完成上級交辦的各項臨時任務
崗位職責
職位/崗位:機電技術員
部門:工程部
匯報:機電工程師
工作概要:在機電工程師領導下,執行小區內的供電系統、機電設備、管道正常運作及其維護、保養、年檢工作
主要職責:
1.負責對各小區機電設備的運行值班,處理一般性故障,參與、協助設施、設備的維修保養工作,對發生的問題及時向管理組或經理匯報
2.值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調等設施、設備的情況,掌握相關設備的操作程序和應急處理措施
3.定時巡視設備房和設備的運行情況,認真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作,建立良好的合作關系,記錄維修投訴情況,并及時處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負責設備房的安全管理工作,禁止非工作人員進入,禁止各項違反設備房管理規定的行為
7.遇到突然停電或發生其它突發性事故時,應從容鎮定,按規程操作,及時排除故障,或采取應急措施,迅速通知相親人員處理
8.加強防范意識,做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作
9.協同供電局抄表員確認用電總量,并進行月度用電分析對比,及時發現問題,杜絕浪費
10.完成上級交辦的各項臨時任務
崗位職責
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報:管理處主任、物業部主管
工作概要:在物業部主管的領導下,負責主持小區的全面安全管理工作,并對本部門的工作負領導責任
主要職責:
1.負責計劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施
2.對整個物業小區內的安全防范作日常工作督導,向管理處及業主負責
3.布置下屬熟悉深圳市有關法律、消防法規,組織物業管理結構的培訓工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對業主進行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習
6.主待安全防務例會,傳達管理處的有關規定、通知精神
7.培養員工對業主和客戶的服務意識
8.協調社會有關部門的工作
9.向管理處主任匯報工作
崗位職責
職位/崗位:安全領班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:負責當值本班的安全管理實施、檢查和督促工作
主要職責:
1.接受安全管理部主任的領導
2.帶領下屬與監控部門合作,注意發現可疑人,并及時盤查
3.督促下屬在工作中注意發現安全、衛生、消防隱患等問題,并及時報告
4.發現衛生和
公共設施損壞等,及時通知有關人員
5.熟悉住宅樓的建筑設施及用戶情況,熟悉俱樂部公共場所的各項規章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項規章制度及安全應急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發事件、事故,并及時向上司匯報
8.帶領下屬參加各項業務培訓
9.和下屬一起實行微笑禮貌服務,為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會議,完成工作任務,寫好工作日記,認真做好交接班工作。
11.別須協助消防操練、演習工作
12.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:義務消防員
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:小區的防火、滅火工作
主要職責:
1.貫徹'預防為主,防消結合'的方針,切實做好小區的防火、滅火工作
2.協助小區建立防火制度,定期或不定期時行防火檢查,督促消除火險隱患,努力控制火災的發生
3.開展消防宣傳活動,普及消防知識,推動消防安全制度的貫徹落實
4.加強滅火技術、戰斗訓練,熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰方案,參加實地演練,不斷提高業務素質和救火災能力
6.建立訓練執勤制度,每月集中學習消防知識和訓練消防技能不少于一次
7.維護保養好消防器材裝備,實行專人管理,定期保養,隨時保持完整好用
8.小區發現火災時,應立即報警并及時組織救火災,搶救人員和物資
9.努力完成上級下達的各項任務
崗位職責
職位/崗位:消防監控中心領班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領導下,負責小區的消防工作及保安監控值班室的工作
主要職責:
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導,協助主任開展有關消防事務及監控中心工作,負責日常消防監控中心人員的安排和值班檢查
2.協助主任及工程部有關人員定期檢查和維護整個花園小區的消防閉路監控等有關設施、設備,使之完好率達96%以上
3.協助主任制定整個物業小區消防及監管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯系,設備出現故障時及時通知工程部與廠家取得聯系,并盡快給予修復,盡可能不帶故障作業
5.協助主任做好小區的消防知識宣傳的籌備和實施
6.嚴格督導屬下執行消防監控中心的值班制度,并按正規操作程序進行操作所有設施、設備
7.協助主任制定內部消防培訓,演練等方案和計劃,及組織實施
8.建立各類消防(監控)設施、設備,對發生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
9.愛護消防(監控)設施、設備,對發生的故障要及時向主任匯報,并做好維修跟進工作
10.在工作中多發現問題,并積極提出合理化建議
11.認真貫徹上級指示,勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區安全巡邏檢查工作
主要職責:
1.勤于巡邏,維持外圍秩序,注意發現問題及不安全因素,制止不衛生、水文明行為
2.發現衛生和設施損壞等問題,及時通知有關人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設施
4.妥善處理好突發事故、事件,并向上級報告
5.上班時間,按規定著裝整齊,注意儀表、儀容,并實行微笑禮貌服務
6.寫好工作日記,認真做好交接班工作
7.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區大堂入口入值班工作
主要職責:
1.嚴守大堂,對出入大堂的人員實行嚴格的驗證和來訪登記
2.嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入小區
3.對搬遷的業主(用戶),按照有關規定認真核準有關證件后才予以放行
4.上班時間開展微笑服務,積極為業主及客人解決困難,及時反饋業主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應急方案的程序和分工,在特殊情況下,如遇匪情、火災、報警等,要堅守崗位,把好大門,協同其他保安人員共同作戰,直到警報解除
6.上班時按規定著整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態
7.做好工作日記及定期呈交報告
8.積極參加業務培訓
9.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報:安管領班
工作概要:負責小區大門出入口的值班工作
主要職責:
1.維持大門崗區域范圍秩序,保證門口暢通,掌握進出小區的車輛及人員情況,勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入
2.熟悉責任區內的地形、地物、安全設施的分布
3.制止責任區內的不講衛生、不文明行為
4.熟練掌握應付突發事件的策略和方法
5.堅守工作崗位,明確工作任務,工作時間保持高度的警惕性和責任感;對行為表現可疑人員,要禮貌查詢或監控,發現問題,及時向上級報告
6.上班時間按規定著裝整齊,保持良好的儀表、儀容、儀態,開展微筆禮貌服務
7.積極參加業務培訓
8.完成上司下達的各項工作任務
崗位職責
職位/崗位:綠化隊領班
部門:物業部(外判則由物業部管理)
匯報:物業部主管
工作概要:負責并主持小區綠化日常養護工作
主要職責:
1.貫徹執行管理處提出的有關綠化養護及整改方案
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bsp; 2.盡職盡責,為業主/租戶提供優美的綠化生活環境
3.參照綠化專業標準,按實際要求選擇性的執行綠化管理工作
4.帶頭工作,以身作則,充分調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作
5.安排日常綠化工作,負責區內綠化及造型方案的設計,提出綠化所需原料采購計劃,組織綠化施工
6.經常巡視綠地、發現問題及時處理,保證綠化質量,使綠化面積達到規劃設計要求
7.組織有關業務培訓工作,并定期進行業務水平考核
8.處理與綠化相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:綠化隊技術員
部門:物業部
匯報:綠化隊長
工作概要:負責小區綠化日常養護工作
主要職責:
1.貫執行隊長安排的有關綠化工作
2.熟記區內的綠化面積和布局,熟知花草樹木的名稱以及管理作業程序
3.承擔區內的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養護管理工作
4.為業主(客戶)提供花園木養護、換泥等有償服務
5.每日對區內的綠地進行巡查,發現問題及時處理
6.負責對各責任區綠化進行管理,勸衛、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關綠化養護知識,提高個人素質
8.處理與綠化相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔公司現場經理(外判)
部門:物業部
匯報:物業部主管
工作概要:主持并負責落實小區的清潔工作
主要職責:
1.熟悉區內整體衛生情況,對小區內衛生全面負責
2.貫徹執行深圳市愛國衛生委員會有關規定和管理處提出的衛生要求
3.負責日常工作安排,監督落實清潔員崗位職責
4.依據清潔專業標準,按實際要求選擇性地執行清潔衛生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運、消殺等工作,提出月、季、年清潔工作計劃
6.帶頭工作,以身作則,調動員工的積極性,高質量、高效率的完成責任區清潔工作
7.經常巡視區內環境,協調有關工作
8.組織有關業務培訓工作,并定期進行業務水平考核
9.處理與清潔衛生相關的其它事宜
崗位職責
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業部
匯報:清潔公司現場經理
工作概要:負責小區日常的清潔工作
主要職責:
1.堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責
3.每天按早晚一次將垃圾清運至垃圾房,并對垃圾房進行清潔
4.每日負責清掃公共走郎、樓梯、電梯內、綠地、公共設施周邊環境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場所門窗一次,并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛生
5.每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況,發現問題及時處理
6.積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關清潔衛生知識,提高個人素質
7.處理與清潔衛生相關的其它事
第7篇 物業管理副總崗位職責任職要求
物業管理副總崗位職責
崗位職責:
1. 全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;
2. 負責推動城市公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;
3. 負責對重大物業投訴的處理工作;
4. 負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行;
5. 監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況;
6. 負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;
任職要求:
1. 大專以上學歷，
2. 5年以上物業管理經驗，三年以上分公司高級經理或同等崗位工作經驗;
3. 了解物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例，具有物業管理師崗位證書;
4. 熟知物業項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環境管理運行的基本知識;
5. 具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。
崗位職責:
1. 全面主持物業公司日常經營和管理工作，完成年度經營和管理指標;
2. 負責推動城市公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;
3. 負責對重大物業投訴的處理工作;
4. 負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行;
5. 監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況;
6. 負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成;
任職要求:
1. 大專以上學歷，
2. 5年以上物業管理經驗，三年以上分公司高級經理或同等崗位工作經驗;
3. 了解物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例，具有物業管理師崗位證書;
4. 熟知物業項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環境管理運行的基本知識;
5. 具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力。
物業管理副總崗位
第8篇 物業管理部總監崗位職責任職要求
物業管理部總監崗位職責
崗位職責:
1、根據集團戰略規劃，搭建物業管理體系，并監督維護和運行;
2、制定公司物業管理中長期發展規劃、年度計劃、物業管理實施方案和工作質量標準并指導督促各物業管理公司實施;
3、領導部門管理工作，制定物業管理業務相關操作規范;
4、主持、推動關鍵管理流程和規章制度，提高組織的運行效率;
5、組織對各項目出現的重大系統設備故障、事故進行調查分析，提出處理意見;
6、領導新接物業的接管驗收、移交工作，指導解決物業遺留問題;
7、對各項目日常物業管理工作進行監督、檢查，包括對系統/設備的巡視和檢查，檢查各項目設計系統運行、維護各項工作的落實情況;
8、配合部門領導做好突發事件處理預案的制定、實施及改進工作;
9、參與項目工程驗收，從物業角度提出驗收意見。
職位要求:
1、本科及以上學歷，10年以上相關工作經驗，擔任過大型物業公司中高層管理崗位，具有大型物業公司同等崗位管理經驗者優先;
2、掌握物業管理業務知識，熟悉物業管理與環境的有關法律法規;
3、具備很強的工作責任心和優秀的組織、協調能力和優秀的談判溝通能力;
4、善于處理人際關系，具備處理內、外部關系所必須的能力。
物業管理部總監崗位
第9篇 物業管理商業崗位職責
崗位職責:
1、根據公司各項目的經營目標,組織制定商業物業的管理方案及年度物業管理預算計劃,確保日常物業管理的品質;
2、組織負責商業物業的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發事件處理等工作;
3、組織負責商業物業的環境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業管理、物業管理等相關專業優先;
2、五年以上商業/物業地產行業經驗,其中兩年以上團隊管理經驗,熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規,持有建(構)筑物消防員證優先;
3、優秀的計劃組織及推進能力;
4、優秀的協調溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續改善的意識,有較強的抗壓能力。
第10篇 物業管理公司總經理助理崗位職責
物業管理有限公司總經理助理崗位職責
1負責公司工作計劃、總結各類文件的起草、審核工作。
2牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作,做好會議記錄,整理會議紀要。
3對上級和外來文、電負責催辦、回復。
4協助總經理處理日常工作,協調部門工作,監督各部門和服務中心認真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。
5分析市場,制定對策,確定公司發展方向及發展的目標供公司領導參考。
6代表公司領導對外洽談項目,與前期部協作投標。
7協助各服務中心與涉及公共事務(工商、稅務、環保、用水、用電)有關部門的協調工作。
8負責統籌公司的內部管理工作,協助總經理協調各部門、各服務中心之間的關系。
9經常與公司各管理層、基層員工溝通,并將所收集的意見、建議反饋給公司領導。
10協助綜合管理部做好制度建設,了解綜合管理部的工作情況,檢查制度落實情況,并向領導反饋;協作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內容,審核培訓教材。
11與辦公室協作,協助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。
12了解項目代培管理人員的基本情況,對其綜合素質進行全面評定。
13完成總經理交辦的其他工作。
第11篇 運營物業管理崗位職責任職要求
運營物業管理崗位職責
副總裁(分管招商運營、資產管理、物業管理) 一、擬定集團層面資管戰略規劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰略規劃;
2、負責完成年度資管預、決算工作。
二、指導商業策劃及招商運營管理，制定商業工作計劃和工作報告，統籌管理、協調推進
1、根據集團資管戰略規劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調整方案等工作，
完成各項經營指標;
2、指導資管團隊進行調研，根據市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規劃，根據經營策略制訂業態布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業提交的招商工作報告，包括招商業績、招商目標、個人及渠道業績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業編制的新商家引進計劃，帶領商業團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統籌管理、協調和推進，并直接負責對商業發展有帶領作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經營指標，進行風險把控及市場與經營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協調好小業主關系。
四、分管物業項目的日常運營工作
1、分管商業物業項目管理;
2、 對商業物業管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經營指標;
4、 研究現代物業管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業務，并完成拓展任務。
五、分管自營業態項目管理
1、 分管自營業態項目，完成年度各項經營指標;
2、 對自營業態經營定位進行指導，與經營團隊分析經營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經營效率;
3、 研究自營業態可持續發展;
六、人員配置及團隊建設
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統、規范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯關系維護
1、定期與重要客戶溝通，發展與重要客戶的良好關系;
2、處理突發事件;
3、維護、處理政府關系 一、擬定集團層面資管戰略規劃，報董事會批準
1、擬定集團層面資管戰略規劃;
2、負責完成年度資管預、決算工作。
二、指導商業策劃及招商運營管理，制定商業工作計劃和工作報告，統籌管理、協調推進
1、根據集團資管戰略規劃指導資管團隊進行品牌管理、招商方案和店鋪調整方案等工作，
完成各項經營指標;
2、指導資管團隊進行調研，根據市場情況制訂切實可行的招商政策、合作方式，制訂招商
規劃，根據經營策略制訂業態布局原則、制訂招商布局方案;
3、審議商業提交的招商工作報告，包括招商業績、招商目標、個人及渠道業績、市場評估
以及有待解決問題、成交因素等;
4、審議商業編制的新商家引進計劃，帶領商業團隊進行品牌結構分析、不斷完善商家組合;
5、對招商工作開展進行統籌管理、協調和推進，并直接負責對商業發展有帶領作用的知名
品牌的招商工作;
6、按項目招商工作管理要求，指導商業團隊，開拓積累招商工作所需的商戶資源。
7、負責商家簽約工作的最終把控工作，選擇品牌商及品牌。
三、分管寫字樓租賃及客戶管理工作
1、分管寫字樓租賃工作，完成寫字樓租賃各項經營指標，進行風險把控及市場與經營分析;
2、研究寫字樓租賃市場，協調好小業主關系。
四、分管物業項目的日常運營工作
1、分管商業物業項目管理;
2、 對商業物業管理提出管理要求并定期進行檢查;
3、 完成年度各項經營指標;
4、 研究現代物業管理模式，提高工作效率。
5、 組織對外拓展業務，并完成拓展任務。
五、分管自營業態項目管理
1、 分管自營業態項目，完成年度各項經營指標;
2、 對自營業態經營定位進行指導，與經營團隊分析經營過程中遇到的各種問題，對問題加
以改進，提高經營效率;
3、 研究自營業態可持續發展;
六、人員配置及團隊建設
1、本著高效原則，負責組建并管理資管團隊。
2、負責落實精細化管理，建立系統、規范化的資管運營管理體系。
七、客戶管理與外聯關系維護
1、定期與重要客戶溝通，發展與重要客戶的良好關系;
2、處理突發事件;
3、維護、處理政府關系
運營物業管理崗位
第12篇 物業管理負責人崗位職責任職要求
物業管理負責人崗位職責
物業管理部經理(區域負責人) 嘉華花都置業 廣州市嘉華花都置業有限公司，嘉華 1、根據集團公司戰略發展要求，全面負責區域內各項目的物業管理整體運作，識別并控制物業管理風險，與各項目下物業公司、客戶及相關政府主管部門建立良好關系;
2、制定物業管理制度，推廣標準化體系(包括質量體系、績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監督;
3、根據各項目的規模及業態差異，確定人事組織架構，崗位職責與部門人員工作調配，運籌、策劃物業公司各項經營管理事務，指導監督各項目工作執行情況;
4、指導與組織各項目物業經理監督外包物業公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，以確保符合公司的質量標準;
5、在開發商視覺層面，對公司開發的項目在前期規劃、施工、交付等方面提供物業管理專業意見;
6、物業管理創新技術及新工具研發。
職位要求:
1、大專及以上學歷，8年以上物業管理經驗，3年以上房地產公司同職及多項目管理經驗，具備企業物業經理資格證;
2、熟悉大型住宅及商業物業籌建運營流程，熟悉本專業領域國內外發展趨勢，具有扎實的專業技術知識及熟悉相關法律法規，具有指導大型住宅社區物業管理的管理能力，具備敏銳的行業觸覺及;
3、熟悉iso質量體系運行管理，具備房地產公司品質管理經驗者優先;
4、具備良好的溝通協調能力、責任感強，具備一定的公關意識以談判技巧，具備優秀的時間管理和多任務規劃統籌執行能力。
物業管理負責人崗位
