第1篇 物業管理客戶服務組主管崗位職責
物業管理處客戶服務組主管崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經理
職責概要:客服主管在管理處經理的直接領導下,主持本部門的工作處理日常辦公事務;
基本任務和職責:
1、對上級經理負責,完成上級交辦的工作任務;
2、掌握國家有關房地產及物業管理的法律、法規及政策;
3、監督、檢查下屬員工的工作情況,負責下屬員工的績效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務規范的執行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對客服務質量;
6、負責監督落實物業管理費及管理處各項費用的收繳工作。
7、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結及下月計劃;
8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務工作質量;
9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;
10、溝通、協調與各對接部門間的關系,使客戶服務工作運轉正常;
11、處理客戶的疑難投訴;
12、發起、組織客戶舉辦各類聯誼活動,融洽雙方的關系;
13、建立客戶服務工作流程和工作服務標準;
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負責建立員工培訓制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進行規范化、專業化的培訓;
16、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進行有針對性的安排、解決,布置工作重點;
17、完成領導交辦的其他任務。
第2篇 物業營運管理崗位職責任職要求
物業營運管理崗位職責
崗位職責:1.安排和辦理進場商戶對接
2.對管轄區商戶日常管理和溝通活動對接事宜
3.營業額的統計和匯總
任職要求:1.有1年以上物業管理經驗，熟悉商戶管理流程
2.工作認真負責，有較強的執行力
物業營運管理崗位
第3篇 物業管理不在國內崗位職責描述崗位要求
職責描述：
1.主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2.安排客戶報修的接待、報修工作；
3.管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4.檢查與指導維修人員工作；
5.核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。
職位要求：
1.物業管理或相關專業大專以上學歷；
2.3年以上物業管理從業經驗；
3.有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與人溝通；
4.工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
第4篇 物業管理處文員工作崗位職責
管理處文員工作崗位職責
1.負責協助組織轄區社區文化活動。
2、負責協助做好管理處物業管理和精神文明建設的宣傳。
3、負責管理處周例會的會議紀要工作。
4、負責做好與業主委員會間的信息傳遞,工作協調等工作。
5.負責對管理處的資料及時歸檔、整理、發放和借閱管理。
6.負責對各種通知文件的校對及通知的張貼管理。
7.協助作好客戶來人來訪接待工作。
8.協助完成領導臨時安排的其它工作。
第5篇 物業管理部經理物業管理文員崗位職責
物業管理部經理與物業管理文員崗位職責
物業管理部經理崗位職責
1.以身作則,調動員工積極性,保質保量完成各項工作。
2.檢查監督紅線范圍內的道路,綠化等公共區域地面清潔。
3.熱情接待客戶,及時處理顧客對服務的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5.協調本部門與各部門的關系,合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的檢驗工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8.上級領導交辦的其他臨時任務。
物業管理文員崗位職責
1.向部門經理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執行經理各項指令,有權詢問、檢查、監督分部門工作執行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯系與溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權協調各部門工作和人際關系。
4.加強業務學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化,有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等,無權傳播。
6.從節約出發,審批各部門辦公用品的購置。
第6篇 mm物業管理中心經理助理崗位職責
物業管理中心經理助理崗位職責
1、在經理的直接領導下,協助經理對物業轄區實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。
2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度,自覺加強政策研究和業務學習,全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。
3、協助經理執行規章制度及完成各項工作計劃,并監督實施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。
6、掌握物業轄區的詳細情況,對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發現問題及時督促有關部門處理。
7、密切加強與業主的聯系,不斷改進管理服務工作,協助經理搞好物業轄區的精神文明建設。
8、完成經理交辦的其他任務。
第7篇 物業助理寫字樓管理崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作；
2、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業信息，提出創新性建議，提供高物業服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業管理相關工作經驗，有知名物業項目工作經驗者優先。
2、大專及以上學歷，物業管理相關專業，
3、熟悉物業管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發事件；
4、具有良好的溝通、協調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第8篇 工業區物業管理中心副主任崗位職責
工業園區物業管理中心副主任崗位職責
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、全面負責各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。
3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。
4、負責檢查、監督公司各項制度的執行情況。
5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結工作,并根據公司實際狀況及有關規定對各管理處工作進行指導。
6、不定期對各管理處部門以上負責人進行培訓。
7、協調公司與供水、供電、工商、物業管理等有關部門的關系,便于開展各項工作。
8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。
第9篇 物業管理處前臺接待工作崗位職責
管理處前臺接待工作崗位職責
1)負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,及時更新業戶資料,并第一時間傳達各大堂。
2)負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。
3)負責前臺的內務整理。
4)控制外來人員進入辦公區域。
5)負責管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。高中以上文化,品行端正,工作認真負責,具有禮儀接待知識及協調能力。
第10篇 物業管理公司總經理崗位職責任職要求
物業管理公司總經理崗位職責
崗位職責:
1、貫徹執行長江集團有關經營方針政策，組織實施集團公司各項決議;
2、推動物業項目拓展及業務轉型升級，在現有自有房地產物業業務上逐步走向酒店、寫字樓高端物業管理;積極開展房產經紀、延伸社區商業、社區養老服務、社區餐飲配送等服務，打造現代化社區及商業綜合服務商;
3、根據集團公司下達的經營目標，負責制定并實施物管公司發展戰略規劃、經營計劃及業務發展計劃;
4、負責完成對物管組織架構管理體系、管理業務規范、流程和制度的建立健全;
5、積極引進、培養、打造高端物業管理團隊和管理人才，大力推進內部“三項制度”改革，建立全員市場化績效考核機制;
6、其他相關職責。
任職資格:
1、年齡在30周歲以上，45周歲以下。有國企工作經歷或有豐富行業管理經驗可放寬至50周歲以下;
2、本科及以上學歷，優秀的、具有10年以上物業管理經歷者可放寬。
3、具有豐富的經營管理經驗，熟悉物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準;熟悉物業管理各階段的工作和流程，以及相關質量體系的運用操作。
4、有在知名物管企業相應職位管理工作經驗者優先。
物業管理公司總經理崗位
第11篇 物業管理公司行政部經理崗位職責3
物業管理公司行政部經理崗位職責(三)
一、協助總經理室處理公司日常工作,監督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。
二、學習研究黨和國家的方針、政策,貫徹落實領導的指示,為總經理的工作決策提供意見和建議。
三、做好公司人力資源的管理工作,指導、監督項目的人員招聘、錄用,負責建立公司人資儲備庫,辦理各類與人事勞資相關手續,處理公司勞務糾紛事宜。
四、根據總經理室要求,負責起草綜合性文件、文稿,制定、修改公司內部規章制度,審核待簽發文件。
五、負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執行情況進行催辦和檢查。
六、負責公司新員工的培訓工作,協同各部門(項目)共同抓好員工的思想素質和業務水平的培訓。
七、負責公司及項目物資申購的審核及公司后勤保障工作。
八、負責公司員工的考勤管理。
九、依據考核制度,組織部門/項目經理工作績效的評估考核。
十、負責監督、指導員工行為規范、勞動紀律等進行規范化管理。
十一、組織公司對外的宣傳。
十二、指導、配合部門(項目)調查、分析、處理業主/甲方投訴意見,并及時回訪業主/甲方。
十三、負責公司車輛及駕駛人員的管理。
十四、認真完成總經理室交辦的其他工作。
第12篇 z物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責
物業服務中心/管理處車輛管理人員崗位職責
一、遵守服務中心/管理處的各項管理服務制度和執行程序,統一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續,認真填寫交接班記錄。
二、負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統一管理,服從服務中心/管理處的統一安排調度。
三、負責按規定和程序對車庫車輛的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內的交通和停車秩序。
四、按規定和標準收取停車費、開具收據或發票,及時將營業款繳交服務中心/管理處財務,嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。
五、負責車庫內的消防和清潔工作。
六、負責督促進出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。發現可疑車輛應及時報告并隨時做好記錄。
七、經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業主損壞車庫內公共設施或其他車輛的,要求責任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內發生緊急情況,應按緊急事件處理程序沉著有序地進行處理。
十一、完成領導交辦的其他任務。
