服務管理咨詢顧問崗位職責（20篇范文）

第1篇 服務管理咨詢顧問崗位職責

崗位職責:

1. 協助客戶完成it運維管理流程的規劃、設計、運維與質量控制,包括:

a) 制定it運營管理規劃;

b) 變更、發布、容量性能管理等流程優化需求管理及電子化實施過程的管控,持續改進;

c) 事件、問題、變更、配置、業務連續性等領域的制度、辦法、流程規范的制定;

d) it運維管理流程的日常運維管理和質量控制;

e) 推動it運營管理體系的落地執行,定期對運營管理數據進行分析,及協助組織定期的檢查和審計,發現潛在風險推動改進提升。

2. 相關it運營重要工作任務的實施。

? 任職要求:

1. 大學本科以上學歷,計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關專業;

2. 工作年限5-8年,3年以上it相關工作經驗;

3. 年齡35歲以下。

? 能力要求:

1. 熟悉大型企業it運營戰略管理模式,在大型企業itil管理和項目管理3年以上工作經驗,主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經理至少2年;

2. 熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準,有大型企業it運營管理經驗者優先,對于主流it技術有一定了解,有itil/devops證書優先;

3. 具備清晰的邏輯思維和推理能力,良好的系統分析、解決問題能力,較強的工作推動力;

4. 有良好的領悟力,能夠主動、及時的與客戶進行溝通,了解客戶需求;

5. 富有創新精神,性格開朗,善于溝通。

第2篇 管理服務崗位職責任職要求

管理服務崗位職責

工作職責:

1. 參與公司國際化經營決策，提供服務配件管理方面的專業支持，提升國際業務經營能力;

2. 負責國際服務及配件的整體管控;

3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;

4. 研究國際服務配件領域管理思想，比對標桿企業服務配件管理模型，建立優秀的國際服務配件管理模型。

任職資格:

1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業;

2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經驗;

3. 有海外工程機械產品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經驗者優先;

4. 有較強溝通能力/組織協調能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;工作職責:

1. 參與公司國際化經營決策，提供服務配件管理方面的專業支持，提升國際業務經營能力;

2. 負責國際服務及配件的整體管控;

3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;

4. 研究國際服務配件領域管理思想，比對標桿企業服務配件管理模型，建立優秀的國際服務配件管理模型。

任職資格:

1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業;

2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經驗;

3. 有海外工程機械產品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經驗者優先;

4. 有較強溝通能力/組織協調能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;

管理服務崗位

第3篇 客戶管理服務崗位職責客戶管理服務職責任職要求

客戶管理服務崗位職責

客戶服務管理 富士康科技集團ipebg 富士康科技集團ipebg 1. 善于簡歷客戶關系及組織活動

2. 英語口語流利或cet6級以上

3. 管理客戶行程車輛用餐安排

4. 管理部門費用及行政事務

5. 個性外向，態度積極;具備跨部門溝通及整合能力

6.具備基本電腦辦公處理excel/ppt報告能力

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第4篇 學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責

客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:

1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。

4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監督、考評。

5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。

第5篇 服務渠道管理崗崗位職責任職要求

服務渠道管理崗崗位職責

工作職責:

1.負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等

2.負責服務渠道的流程優化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗

3.負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質監測及分析工作，完成年度客服sla協議預算與簽批工作

4.負責保險業務類知識庫(含人工+機器人)梳理與優化，加強產品知識庫的管理與后送件問題知識點優化工作

5.客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數據

6.參與公司大項目、大業務，優化客服渠道模塊支持公司業務發展

任職要求:

1.碩士研究生學歷

2.1-3年相關工作經驗

3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質管理、培訓工作、系統管理、項目統籌、溝通表達能力

4.具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業知識儲備，杰出的執行力，杰出的結果導向型思維，堅持到底，保證產出，本職外愿意額外承擔工作

第6篇 醫療服務管理崗位職責

職責描述:

1、按照公司銷售目標要求,開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

2、主要負責醫院醫療設備綜合管理項目的銷售工作

3、負責區域終端醫院的開發和維護;

任職要求:

1. 大專及以上學歷,生物醫學工程、市場營銷等相關專業優先考慮;

2. 1年以上醫療行業銷售經驗,能接受全國范圍內出差,優秀應屆生亦可;

3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識。

第7篇 管理服務管理經理崗位職責

1、本科以上學歷;

2、五年以上品牌廠商售后服務工作經驗,三年15人以上售后團隊管理經驗;

3、對服務網絡建設、服務商管理等現代營銷理念有深入認識;

4、具備優秀的服務意識和責任心,優秀的組織協調能力及公關能力。

5、為人正直,責任心強,執行力強;

6、能適應長期出差。

崗位職責:

1、協助售后服務部總監做好服務管理體系建設規劃,持續提升服務商管理水平;

2、做好服務商建設及推出標準的制定與優化;

3、制定服務商網絡建設計劃,并推動服務商開發和現場驗收工作;

4、做好服務標準化項目的制定和推進;

5、負責服務人員資質管理和上崗證管理的推進;

6、做好服務制度政策的宣貫、培訓、執行;

7、負責二級用戶投訴信息的跟進處理和升級反饋;

8、負責升級服務問題的跟進和解決處理;

9、做好服務商日常經營管理與服務質量監督;

10、做好區域服務經理的工作監督和考核;

11、頂起輸出服務商管控報表及分析報告;

12、做好部門員工的培訓和指導工作,提升團隊人員技能;

13、協助服務總監做好其他交辦事務,保障售后工作順利開展。

第8篇 企業管理服務崗位職責任職要求

企業管理服務崗位職責

崗位職責:

1、訪談了解客戶業務流程，識別業務流程中存在的風險及控制，執行控制測試，查找異常情況并撰寫業務流程描述及測試底稿

2、獲取業務數據，并對數據進行處理及分析

3、編制審計底稿，匯報審計發現，與客戶溝通并提出整改建議

4、持續改進it審計方法

任職要求:

1、正規全日制院校本科學歷及以上，計算機、電子商務專業優先，cisa、acca、cia、cpa等資格優先考慮

2、擁有it審計、it咨詢、軟件開發、測試、數據分析等項目經驗優先考慮

3、擁有金融業、互聯網、電信業、超市等行業經驗優先考慮

4、良好的快速學習、溝通、協調、表達和項目管理能力

第9篇 服務公司行政管理部總監崗位職責

科技服務公司行政管理部總監崗位職責

1)參與制訂公司年度總預算和季度預算調整,匯總、審核下級部門上報的月度預算并參加公司月度預算分析與平衡會議;

2)制訂行政人事系統年度、月度工作目標和工作計劃,經批準后執行;

3)主持制訂、修訂本部門的工作程序和規章制度,經批準后組織施行并監督檢查落實情況;

4)掌握行政人事工作情況和運作情況,適時向總經理匯報;

5)負責公司重要會議、重大活動的組織籌備工作,參加總經理辦公例會以及其它重要會議。及時、準確傳達上級指示并貫徹執行;

6)負責公司行政人事制度執行情況的檢查工作,匯總各部門的反饋意見,整理分析后向總經理匯報;

7)代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系。接待公司重要來訪客人,處理行政人事方面的重要函件;

8)領導公司的后勤服務工作,創造和保持良好的工作環境;

9)組織公司有關法律事務的處理工作,指導、監督檢查公司保密工作的執行情況;

10)負責協調公司系統間的合作關系,先期調解工作中發生的問題,定期組織做好辦公職能檢查;

11)按程序做好與相關系統的橫向聯系,積極接受上級和有關部門的監督檢查,及時對系統間爭議提出界定要求;

12)指導、監督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關數據,視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理;

13)定期向總經理述職,及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決;

14)向上級或有關部門提供政策性建議,受理直接下級上報的合理化建議,按照程序處理。

15)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至總經辦助理處。

第10篇 服務銷售管理崗位職責任職要求

服務銷售管理崗位職責

崗位職責

1.負責銷售與采購合同審核，及時提供合同編號;

2.負責合同歸檔管理，將合同信息及時準確的錄入相關內部系統;

3.在合同評審流程中審核合同關鍵要素;

4.合同、銷售的相關數據統計和分析;

5.建立合同臺賬機制，及時提醒銷售進行合同回收;

6.協助相關部門的投標工作。如合同資料提供、標書打印等。

任職要求

1.全日制本科畢業，財務相關專業優先;

2.office軟件操作熟練

3. 較強邏輯思維能力和主動思考能力;

4.較強的學習能力和適應能力，有良好的抗壓力和責任心;

5.良好的人際溝通能力和團隊協作能力;

第11篇 學生宿舍管理服務中心主任崗位職責內容

在后勤集團領導下,主管學生宿舍管理服務中心的管理和服務工作。具體職責如下:

1.做好與學生宿舍管理委員會的溝通聯絡工作,確保學校學生宿舍管理方面各項工作的落實。

2.制訂、完善和落實標準化管理服務工作的各項規章制度。

3.根據后勤集團有關規定,做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。

4.在宿舍區開辟適合學生特點的多種服務,為學生排憂解難。

5.根據現有學生宿舍狀況,做好宿舍樓修繕、室內家具配備的計劃,并聯系落實。

6.對中心的整體經濟運轉情況負責。

7.服從后勤集團的統一領導,完成領導交辦的其他工作。

第12篇 服務管理總監崗位職責任職要求

職責描述:

1、通過參與項目投前關于市場營銷的盡調與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判，明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務需求，確定為已投企業提供市場營銷增值服務的專題建議;

2、基于天匯在市場營銷領域擁有的專家及平臺資源，結合已投企業不同發展階段及其營銷發展現狀、企業需求及定位，與已投企業共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產品定位、渠道策略等;

3、協助已投企業進行客戶和專家管理、營銷目標和預算管理、營銷架構設計和人員配置、隊伍建設和能力培養;

4、基于對醫健產業政策動態和市場機會的分析和研究，協助已投企業建立專家和政府及客戶數據庫，防止重點客戶資源脫落和浪費;

5、會同公司投后增值服務各條線及已投企業相應業務與職能管理條線，組織已投企業跨企業間營銷隊伍建設、市場資源協同和信息共享，通過營銷業績增長促進企業效率提升和價值增長;

任職要求:

1、市場營銷類、管理類、醫藥類、臨床醫學類相關專業，全日制碩士及以上學歷背景;

2、對企業銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產品定位、渠道策略、產品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;

3、在醫健產業中型規模以上企業負責市場營銷管理工作、擔任過中高層以上職位3年以上，且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產品管理、銷售管理與產品銷售等工作5年以上者優先;

4、在管理咨詢公司或市場服務型專業公司從事市場營銷相關的企業管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規劃等工作3年以上者優先;

5、有一定文案功底，培訓開發能力強，項目管理經驗豐富，擁有數項主導制定和組織執行的相關具體市場營銷運作案例;

6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強的抗壓能力，良好的學習能力，溝通、談判、協調和組織能力較強，身體健康，充滿熱情并勇于接受挑戰;

7、具備優良的職業操守及商業道德口碑，能適應出差和加班工作。

第13篇 機關服務中心崗位職責通信管理局

1.貫徹執行國家、部、省有關機關后勤服務保障的方針、政策，依據相關法律、法規開展工作。

2.在省局領導下，負責對本局機關后勤服務保障工作方面的安排部署和具體實施工作；加強內部服務管理，強化服務意識，不斷提高機關后勤服務保障能力。

3.負責承擔局機關物業管理，房地產管理，車輛管理，辦公用品的購置、保管、核發等后勤保障工作。

4.負責提供機關及局屬單位工作需要的各類勞務和技術性服務工作。

5.負責就后勤服務方面對外開展經營服務和興辦經濟實體。

6.負責與政府相關部門的溝通聯系，協調解決機關后勤保障方面的問題。

7.完成上級主管部門交辦的其他事項。

第14篇 服務管理總監崗位職責

崗位職責:

1、負責組織制定和審核服務管理制度;

2、負責建設服務標準化流程;

3、負責搭構人才培養和服務培訓體系,控制服務質量標準;

4、負責構建服務效果評價模型,監督回訪質量;

5、參與產品服務包上市前、后的相關工作。

任職資格:

1、全日制本科及以上學歷,醫學、護理學、藥學等相關專業;

2、8年以上服務部門管理經驗,擅長跟專家以及各類服務對象溝通;

3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;

4、邏輯清晰,工作周密嚴謹、有思路有想法;

5、具備踏實的工作態度、強烈責任感、團隊合作精神及良好的溝通技巧。

第15篇 zz學院公寓管理服務部維修工崗位職責

學院公寓管理服務部維修工崗位職責

一、本著全心全意為學生熱情服務的思想品德,愛崗敬業,吃苦耐勞,負責對全員學生的宿舍及學生公寓樓公共部分的日常維修。

二、對各公寓樓學生報修內容,房號及維修項目要認真登記、核對,分清所屬責任,按時按質完成維修任務。

三、服務要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學生,講文明,講禮貌,講職業道德。

四、堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗,上班時間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時處理學生提出的維修要求。

五、嚴格執行領料制度,不以公物做人情,將公物據為己有。收費維修項目要以出納交費收據為準,見票維修,嚴禁利用工作之便私自收取現金。

六、工作中注意安全,嚴格操作規程,做到活完場清。

七、節假日維修員要堅守工作崗位,不脫崗。

八、搞好維修室的衛生,愛護室內的各種設施,設備,對工具要經常保養,維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細的記錄。

九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進行的維修工作,要及時向上級領導匯報,以便及時解決處理。

十、完成上級領導交辦的其他工作任務。

第16篇 項目物業服務中心管理處財務出納崗位職責

項目物業服務中心/管理處財務出納崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規和公司的規章制度,執行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

二、協助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

三、負責服務中心/管理處發票、收據的領用、保管工作。

四、負責服務中心/管理處現金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

五、根據服務中心/管理處收費情況及時打出收費單,委托銀行進行劃帳,負責向未劃帳業主催繳各類管理費、水費等費用。按規定向業主開具收費發票、收據。

六、按財務規定做好現金、銀行、收付款憑證、現金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

七、負責每日現金收付工作。

八、嚴格執行用款制度,明確用款權限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

十、熟悉小區各單元戶數及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區業主的收費解釋工作。

十一、協助會計做好與財政稅務部門的聯絡。

十二、協助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發放情況。

十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數據。

十五、及時完成領導交辦的其他任務。

第17篇 服務器管理崗位職責

日語服務器監控管理 埃森哲(中國)有限公司 埃森哲(中國)有限公司,埃森哲,埃森哲(中國)有限公司,埃森哲咨詢,埃森哲 requirement:

1. 3 years+ infrastructure ao experience

2. familiar with windows server

3. rich experience on system monitoring / job management / incident troubleshooting

4. japanese j2 above with fluent listening/speaking

5. knowledge of network & aws will be a plus

6. japanese j2+

第18篇 服務管理顧問崗位職責

it管理及云服務售前顧問 position description:

1、負責管理服務業務的技術方案架構設計、技術方案評審等,涉及桌面運維、數據中心運維以及云運維等技術領域。

2、負責管理服務業務重點解決方案的開發,涉及云運維、運維管理、數字化解決方案等。

3、負責技術發展趨勢分析和跟蹤,推動新技術方案和工具測試,運用新技術解決客戶/項目問題。新技術包括云計算、云數據中心、大數據、運維自動化等。

position requirements:

1、精通服務器、虛擬化、操作系統、網絡、san存儲、備份容災、數據庫的架構和基本原理,精通日常安裝、配置、故障排查、性能優化。

2、具有云計算架構設計經驗,基于市場主流云計算技術,包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技術洞察,有大型客戶架構設計經驗。

3、精通數據中心運維管理,以及運維交付模式設計、交付體系設計。精通運維組織管理、人員管理、流程管理、績效管理以及服務sla評估、服務持續改進。

4、工作經驗,要求8年以上。電子、計算機、信息管理相關專業。

5、優先考慮:具有相關技術資質認證,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理體系。

position description:

1、負責管理服務業務的技術方案架構設計、技術方案評審等,涉及桌面運維、數據中心運維以及云運維等技術領域。

2、負責管理服務業務重點解決方案的開發,涉及云運維、運維管理、數字化解決方案等。

3、負責技術發展趨勢分析和跟蹤,推動新技術方案和工具測試,運用新技術解決客戶/項目問題。新技術包括云計算、云數據中心、大數據、運維自動化等。

position requirements:

1、精通服務器、虛擬化、操作系統、網絡、san存儲、備份容災、數據庫的架構和基本原理,精通日常安裝、配置、故障排查、性能優化。

2、具有云計算架構設計經驗,基于市場主流云計算技術,包括:openstack、vmware、microsoft hyper-v、等,有深刻理解及技術洞察,有大型客戶架構設計經驗。

3、精通數據中心運維管理,以及運維交付模式設計、交付體系設計。精通運維組織管理、人員管理、流程管理、績效管理以及服務sla評估、服務持續改進。

4、工作經驗,要求8年以上。電子、計算機、信息管理相關專業。

5、優先考慮:具有相關技術資質認證,如ccie/cissp/ccnp/vcp等。熟悉iso20000和iso27001管理體系。

第19篇 學生宿舍管理服務部副經理崗位職責

學生宿舍管理服務部副經理崗位職責(試行)

1、在經理領導下,協助經理做好宿管部的管理和后勤服務工作。

2、在經理領導下,協助經理做好宿舍床位的計劃調配工作。

3、在經理領導下,協助經理做好本單位職工的思想政治工作,經理不在時,履行經理職責。

4、主動分擔工作;完成經理和上級領導交辦的其他任務。

第20篇 服務器管理崗位職責服務器管理職責任職要求

職責描述:

1.負責工業互聯網項目操作系統(windows/linux)的安裝、配置和維護，問題處理，以及軟件升級，安全優化，保證其穩定、高效運行

2.負責系統故障的應急響應和問題處理;維護linux、windows服務器，監控服務器性能

3.負責windows/linux 平臺下的系統維護(系統補丁，安全漏洞修復等)，提高系統的可用率及可維護性

4.負責服務器監控系統的配置和維護.

5.負責日常運維工作，保證系統7*24小時運行和緊急問題的應急處理.

6.高度的責任感，良好的自學能力和快速解決問題的能力

任職要求:

1.本科及以上學歷，至少5年以上在系統運維領域的工作經驗

2. 熟悉服務器的維護工作;

3. 熟悉ibm/dell服務器的linux、windows系統部署上線及維護、管理，熟悉vmware 虛擬化運維，同時熟練運維ibm/dell 的存儲設備。

4. 熟系機房管理，有獨立管理機房經驗，能監控機房資源設備的占用、運行情況。

5. 需要熟練配置華為、思科交換機，能獨立排查并解決網絡故障問題。