- 目錄
-
第1篇社群管理員崗位職責任職要求 第2篇社群管理員崗位職責
第1篇 社群管理員崗位職責任職要求
社群管理員崗位職責
崗位職責:
1. 以社群運作的方式維系公司用戶群，進行用戶拓展，按照社群架構搭建社群體系;
2. 負責微信社群日常運營管理，用戶的拉新、留存、轉化，維護交流秩序，處理群內事件、用戶意見反饋與用戶互動和保持聯系，讓用戶有節奏的按照計劃運營。
3. 以微信群粉絲為中心，挖掘核心用戶需求，獨立策劃各種粉絲互動，能夠對熱點快速反應，激發用戶參與度，促進優質內容和沉淀，提升平臺的粘性和美譽度;
4. 協助部門完成用戶需求及行為分析、功能調研、專題策劃等工作，提升社群用戶體驗。
5. 配合品牌團隊構建專業用戶社群(如行業專家、達人、kol、網紅等)，并配套有創意的線上線下活動，持續提升凝聚力、活躍度和吸引力，幫助轉化。
6. 負責與外部社群平臺的交流對接，資源整理，建立聯系整合資源并加以利用;
7. 完成周度、月度社群運營數據報表。
8. 配合參與策劃或執行其他與用戶轉化相關的營銷活動
任職要求:
1. 有1年及以上社群管理工作以及線上營銷活動策劃、執行經驗優先
2. 有在同類社交電商平臺等崗位經驗者優先。
3. 熟悉社群架構及玩法，了解各種新媒體渠道的粉絲運營，并對用戶、粉絲、社群等概念有明確的認知。擅長勾搭，喜歡組局，熱愛閑聊，有良好溝通能力和創造力
5. 基本策劃文案工作經驗;有較強的語言文字表達能力和敏銳的活動策劃和執行能力，善于制造話題和策劃社區活動，并引導用戶參與互動;
6. 關注、熱愛互聯網新生產物，對互聯網市場的敏感度高;熱愛時尚，具備良好的職業素質，善于應對處理各種突發狀況。
社群管理員崗位
第2篇 社群管理員崗位職責
【職責】
- 負責群內成員的維護,包括成員的選擇,篩檢,添加,優化和名稱規范;
- 管理群的信息內容,保持信息的積極向上;
- 負責日常活躍群,通過發言、提醒等方式和群友交流,回答并幫助解決群友在微信群中提出的疑問;
- 搜集有群友的問題反饋和批評建議,對有效粉絲的需求和行為進行分析和記錄,將整合后的信息提交給上級主管;
- 相關微信日常內容編輯、發布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度,協助社群裂變活動。
任職要求:
-大專或以上學歷,有一定文字功底優先,可接受,;
-喜歡聊天,愛跟人打交道,打字速度快;
-有一定的客戶服務意識,喜歡電商行業。
我們期望的人:
1、想干事、不怕事、大事小事都能干;
2、有想法、敢表達、帶動品牌成大咖;
3、大格局、細思慮、成就行業好名譽;
4、效率快、有能耐、干的活兒飛起來!
