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第1篇 服務渠道管理崗崗位職責任職要求
服務渠道管理崗崗位職責
工作職責:
1.負責公司整體服務渠道的管理與制度建設，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等
2.負責服務渠道的流程優化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗
3.負責與客服服務公司對接，做好日常工作對接與客服品質監測及分析工作，完成年度客服sla協議預算與簽批工作
4.負責保險業務類知識庫(含人工+機器人)梳理與優化，加強產品知識庫的管理與后送件問題知識點優化工作
5.客戶回訪專案及回訪平臺管理，搭建電子回訪平臺，追蹤及分析回訪服務數據
6.參與公司大項目、大業務，優化客服渠道模塊支持公司業務發展
任職要求:
1.碩士研究生學歷
2.1-3年相關工作經驗
3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務管理、品質管理、培訓工作、系統管理、項目統籌、溝通表達能力
4.具有杰出的領悟能力，杰出的擔當精神，深厚的專業知識儲備，杰出的執行力，杰出的結果導向型思維，堅持到底，保證產出，本職外愿意額外承擔工作
第2篇 服務渠道管理崗位職責
工作職責:
獵頭渠道平臺綜合管理。以服務vc的被投公司(項目)總監級別以上的高管需求為主。管理獵頭方,和需求方,作為供需兩方的高效處理平臺。
任職要求:
1、一線全日制本科及以上學歷;
2、3-8年大型互聯網行業hr工作經驗,或者獵頭經驗,或者產品,運營崗位轉招聘方向經驗優先;
3、精通招聘,對招聘模塊有深入理解和優秀的實踐經驗優先;
4、親和力強,善于溝通;
5、善于發現優秀人才,對優秀人才具有敏銳的判斷力;
6、具備一定的管理能力潛力;
7、有優秀的獵頭渠道管理經驗優先;
8、有高端崗位的獵聘能力者優先;
候選人背景偏好:
優秀的獵頭,或者互聯網公司產品/運營經理轉型的招聘人才,或者hrbp
第3篇 服務渠道管理崗位職責任職要求
服務渠道管理崗位職責
崗位職責:
1、根據浪潮服務器、存儲業務發展需要，結合公司服務體系現狀，負責對全球服務渠道布局進行規劃，制定合理的服務渠道開發、維護策略并推動執行。
2、負責全球浪潮服務器、存儲等渠道管理體系建設，不斷優化服務渠道的引入、培訓、考評、結費、淘汰等管理流程。
3、負責全球服務渠道服務質量管控，確保渠道服務質量目標達成
4、負責全球服務渠道費用管理，制定服務渠道費用預算，對服務渠道總體成本進行控制和管理，確保預算目標的達成。
任職要求:
1、統招大學本科及以上學歷，計算機或企業管理相關專業，英語cet-4以上，讀寫，聽說流利，能用英語作為工作語言者優先;
2、5年以上服務器存儲、pc行業渠道管理經驗，3年以上團隊管理經驗;
3、具備較強的溝通能力和表達能力，有較強的抗壓能力;
4、熟悉實施及售后服務業務，熟悉itil流程，具備iso20000或itil相關認證優先。
第4篇 服務渠道管理崗崗位職責
崗位職責:
1、根據公司整體發展及規劃,建立和優化產品銷售管理流程,制訂和完善渠道推動流程及考核體系;
2、有效開發、維護渠道,提高渠道的覆蓋面和貢獻度;
3、制定渠道銷售目標計劃,追蹤落實每月目標的執行情況;
4、制定渠道服務標準并進行實施及考核;
5、負責渠道風險控制及合規性的管理;
6、其他交辦事宜。
崗位要求:
1、數學、統計、經濟管理等相關專業研究生以上學歷,三年以上金融行業工作經驗;
2、熟悉資產管理產品、投行產品、銀行理財產品、信托產品的交易規劃及核算原則;
3、具有發散性思維和縝密的數據分析能力;
4、具有較強的業務開拓能力和溝通協調能力,執行力強,抗壓能力強;
5、具有良好的團隊精神,較強的市場營銷及風險判斷、控制能力;
6、精通excel及其他統計軟件。
7、擁有證券從業資格證。
