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第1篇客房部經理工作崗位職責 第2篇酒店客房部經理工作崗位職責
第1篇 客房部經理工作崗位職責
本文以制度職責大全客房部經理為例,為各位提供一份制度職責大全客房部經理崗位職責,僅供各位參考,希望大家從中有所收獲。
1、 接受總經理的督導,全面負責客房部的管理工作,向總經理負責。
2、 負責客房部各項工作的計劃,組織和指揮工作,帶領客房部的全體員工完成總經理的各項經濟指標。
3、 制定客房部的經營和營業管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編寫和審定客房部工作程序和工作考核。
4、 對客房部的清潔衛生,維修保養,設備折舊,成本控制(預算)安全等負有管理職責。
5、 主持客房部日常業務和例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓和工作考評。
6、 制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析、歸檔。
7、 巡查本部門所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程。
8、 檢查本客房部的設備設施和管理,抽查客房部工作質量及負責管理萬能鑰匙。
9、 制定和落實客房部推銷和計劃,制定房屋價格政策,監督房間價格執行情況。
10、 定期約見與酒店有長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進工作。
11、 檢查消防器具,做好防火防盜工作和安全工作,及協查通緝犯的工作。
12、 檢查、考核主管的工作內容并作出評估。
第2篇 酒店客房部經理工作崗位職責
酒店客房部經理的崗位職責是什么為了各位制度職責大全客房部經理掌握自身的崗位職責,以下提供一則酒店客房部經理崗位職責,供參考。
1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域 ( pa)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準。
6、負責協調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。
9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作,積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關心部門內員工的思想、生活和業務水品的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發現并提拔有潛質的員工。
