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第1篇 樓宇物業區域巡邏崗24小時工作細則崗位職責
樓宇區域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4 負責該區域的設施設備維護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區'三防'工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各類突發事件的發生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區'三防'工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監控,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
第2篇 物業區域巡邏崗崗位職責
物業區域巡邏崗的崗位職責
1、維護巡邏區域內和保護目標周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強,靈活應用,應全面了解轄區狀況。
3、熟悉轄區的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況,發現危險情況應盡快處理并及時上報。
4、對轄區內的裝修工程進行監督,對有堵塞消防通道或有礙交通、裝修產生的噪音等影響他人正常營業或辦公的,應進行管理或制止。
5、對在巡邏中發現發生案件應立即呼叫鄰近的隊友并進行有效的制止,及時報警,保護現場。
6、為民排憂解難,及時完成領導和主管部門臨時交辦的其他工作任務。
7、巡邏中發現可疑人物,聽到可疑聲響,聞到異味要立即查明情況。
8、應保持警覺,對重點部位,治安死角要細心觀察和檢查,對有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機,對不安全因素的部位加強巡邏。
9、預防、發現和制止各種違法犯罪行為的發生,積極勇敢抓獲現行違法犯罪分子。
10、檢查、發現并及時堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險及治安災害事故的發生。
11、保護巡邏中發現的犯罪現場和治安災害事故現場,平息巡邏中發生的突發性事件,準確記錄巡邏中發現各種治安情況。
12巡邏員崗位工作考核
崗位:巡邏員 姓名:得分:
要求:熟悉廣場的環境情況及安全重點部位,了解廣場內商戶情況,能準確講出各區位商戶門牌位置和常出入車輛的單位及司機姓名、車牌號碼。掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
項目
考核內容
標準分
評分
1
服從命令、聽從指揮、認真完成領導交辦的任務。
10
2
著裝整齊、精神飽滿,注重保安員形象。
5
3
積極參加公司的訓練與學習。
10
4
監守崗位,不遲到、早退,上班時間不睡覺及做與工作無關的事。
15
5
按規定的巡邏線路巡邏,每30分鐘巡邏一次。
15
6
及時發現和制止盜竊、破壞公共設施等案件的發生。
10
7
堅決制止違反廣場管理規定的行為。
10
8
案件發生率為零,未出現被投訴現象。
15
9
每巡邏一次,必須及時記錄巡邏情況。
5
10
掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
5
總分
100
考核人員:考核時間:
說明:(1)敢于與壞人壞事作斗爭的+10分;
(2)學雷鋒做好事、急商戶所急的+5分;
(3)重要項目不合格者該項分全部扣除;
(4)該考核作為每月發放工資的標準:
(5)若連續兩次得分低于80分者,給予辭退處理。
第3篇 某物業區域巡邏崗保安的崗位職責
物業區域巡邏崗保安的崗位職責
1、維護巡邏區域內和保護目標周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強,靈活應用,應全面了解轄區狀況。
3、熟悉轄區的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況。
4、對轄區內的裝修工程進行監督,對有堵塞消防通道或有礙交通,裝修產生的噪音等影響他人正常營業或辦公的,應進行管理或制止。
5、應保持警覺,對重點部位,治安死角要細心觀察和檢查,對有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機。
6、預防、發現和制止各種違法犯罪行為的發生,積極勇敢抓獲現行違法犯罪分子。
7、檢查、發現并及時堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險及治安災害事故的發生。
8、保護巡邏中發現的犯罪現場和治安災害事故現場,平息巡邏中發生的突發性事件。
第4篇 住宅樓宇物業區域巡邏崗24小時工作細則崗位職責
住宅樓宇區域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發現異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4 負責該區域的設施設備維護及保管,并監督維護該區域衛生狀況,及時協調處理。密切關注管轄區域內的人員流動情況,及時處理簡單的突發事件和緊急情況,抑制事態的發展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發現問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區'三防'工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各類突發事件的發生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產客服人員或直屬領導。
加強小區裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業、生火做反飯等違規行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區來訪者的盤問與監控,發現不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區的娛樂設施,發現蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區'三防'工作,及時發現現場存在的安全隱患,減少各項突發事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監控,保障小區內衛生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區巡查力度,提高警惕性,對小區的重點部位要加強監控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態。
第5篇 花城物業小區區域巡邏崗崗位職責
花城小區區域巡邏崗崗位職責
①監視責任區域內的人員、活動情況,維護管區內秩序,防止事故發生,檢查并看管好管區內停放的車輛和各種公用(消防)設施,防止丟失或損壞;
②隨時支援配合各崗位工作,巡查、登記公共部位設施、設備完好情況;
③與其他崗位保持聯系,相互配合,對可疑人員進行堵截,對責任區域內的可疑人員、物品進行盤問、檢查;
④嚴格遵守各項規章制度,服從上級安排并完成其指派的其他工作任務;
⑤汽車、摩托車、助動車及自行車分類、分區的停放,負責對停放車輛的情況進行登記,引導車主按車牌號及車位號一致停放;
⑥負責檢查車輛的停放,著重檢查車況并做好詳細記錄若發現漏水(油)或未關好車門(窗)等情況,及時通知司機車主)或報告管理處值班人員。監督檢查車庫內是否存在與車輛停放不相符的情況,若有特殊情況,如:越位停放等,須采取相應措施并及時上報處理。
⑦制止責任區域內發生的打架、滋擾事件,好進出車輛的外觀登記工作,仔細觀察進場車輛,當發現進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發生糾紛;
⑧驅趕責任區域內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員,對閑雜人員進行盤問或驅趕,對業主/物業使用人違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止;
⑨負責火警、匪警的驗證和處置,回答訪客的咨詢,必要時為其導向,接到住戶有關保修等意見,應及時處理,無法處理的,應禮貌引導住戶到服務中心;
⑩嚴格執行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
