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第1篇物業公司經理崗位職責－5 第2篇物業公司經理秘書崗位職責2 第3篇s物業公司行政人事部經理崗位職責 第4篇地產物業公司培訓部經理崗位職責 第5篇物業公司項目經理崗位職責－3 第6篇物業公司財務副經理崗位職責 第7篇物業公司工程維修部經理崗位職責7 第8篇物業公司客服經理崗位職責職位要求 第9篇物業公司經理崗位職責12 第10篇物業公司工程部經理崗位職責-11 第11篇物業公司項目經理崗位職責4 第12篇物業公司質量監察部經理崗位職責-5 第13篇某物業公司項目副經理崗位職責 第14篇zx物業公司市場經理的崗位職責 第15篇物業公司綜合服務部經理崗位職責2 第16篇物業公司工程部經理崗位職責與職位說明書 第17篇物業公司品質部經理崗位職責 第18篇物業公司客服部經理崗位職責7 第19篇某物業公司項目經理助理崗位職責 第20篇物業公司項目經理崗位職責3
第1篇 物業公司經理崗位職責－5
物業公司經理崗位職責5
一、負責貫徹和實施公司和上級的有關政策、法規。
二、主持公司經營管理工作。
三、牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
四、擬訂和實施公司年度經營計劃和投資方案。
五、擬訂公司內部管理制度和具體規章。
六、提請聘任或解聘各職能部門負責人。
七、聘任或解聘負責管理人員。
八、公司章程授予的其他職權。
第2篇 物業公司經理秘書崗位職責2
物業公司經理秘書崗位職責(二)
崗位名稱:秘書
直接上司:物業公司經理
監督協助:物業公司行政人事主任、財務部主管、保安部主任、工程部主任、管理部主任、會所主任、清潔部主管、租賃部主任
1.0行政文秘
1.1負責公司政令頒布、各類文件報告、通知等的起草、送批(核)及打印;
1.2分發、送達、檢查各部門和全公司人員對公司規章制度的執行情況。各項來文來函簽收及送閱;
1.3各類資料、文件、制度的收集、整理、歸檔、整理目錄和管理。
1.4協調各部門主管/當值與上級通力合作;
1.5根據上級指示和公司運作情況,隨時修改或完善各項規章制度及通知、組織召開各類型會議。
2.0人事勞資
2.1給物業公司人事勞資和職工福利管理
2.2在上級指導,公司安排下,進行協助人員招聘、調配、試用、轉正、晉升或辭退的全過程立檔管理,負責工資、勞保、福利、工會活動等的實施與檢查。
3.0 后勤供應管理
3.1后勤文具、物料、交通工具、辦公機械使用,管理辦公用品、職工住宿等一切物品用具的統計請購、發放、登記立檔管理。
4.0上級交辦的其它任務。
第3篇 s物業公司行政人事部經理崗位職責
物業公司行政人事部經理崗位職責
1、認真貫徹執行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策、法令和指示,組織制定計劃,經物業管理處領導批準后實施;
2、全面負責人事部工作,掌握業務范圍,擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結工作,重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定;
3、組織本部門干部的政治和業務學習,提高人事管理水平和業務能力,加強對本部門員工的思想教育,團結本部門干部,調動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務;
4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設;
5、抓好干部及職工的管理工作,經常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發現人才;及時提出干部調整意見,當好物業管理處領導的參謀;
6、組織制定、修改、充實各項規章制度,做到管理規范化、科學化;
7、根據用工計劃組織招聘工作,負責調入、招聘、招收、辭退、辭職、調出、停薪留職員工的審核,負責員工內部調配的審核;
8、按照有關政策,結合同行業標準和物業管理處實際制定本物業管理處工資、獎金、勞保福利標準,報領導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核;
9、按制度負責審批辦理各類休假期的期限和有關費用報銷標準;
10、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調入、調出檔案的接收和傳遞工作;
11、完成總經理交給的其他各項工作。
第4篇 地產物業公司培訓部經理崗位職責
地產物業公司培訓部經理崗位職責
1、負責部門工作的計劃、組織、監督、實施,對部門工作成效負責。
2、負責公司層面各項具體培訓工作的計劃、協調、組織、實施。
3、負責對各管理處培訓工作提出有效建議,對公司確認的培訓方案落實情況進行協調、監督。
4、負責對外接盤業務和管理顧問輸出業務的拓展、接洽、實施工作。
5、負責有關在社會、住戶中提升公司形象、品牌等的宣傳工作。
6、負責部門員工的考核工作。
第5篇 物業公司項目經理崗位職責－3
物業公司項目經理崗位職責3
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責,業主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次,制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定,制定并批準本項目的管理運作制度,計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評工作并存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務。
第6篇 物業公司財務副經理崗位職責
物業公司財務副經理的崗位職責
1.在財務總監的領導下,負責物管中心的財務管理及會計核算工作,負責監督和指導會計、出納、收款員的工作。
2.參與制訂公司財務管理和會計核算相關制度;負責組織編制物管中心年度物業管理費收支預算,監督和分析預算的執行情況;定期編制物業管理費收支情況表;負責各種財務報表的審核與分析。
3.負責匯總、編制各類物業管理費收費標準測算方案、收支賬目公布方案。
4.審核會計憑證、會計報表,檢查會計檔案的管理工作。
5.定期組織物管中心各類資產的盤點工作,確保財產的安全完整。
6.負責組織物管中心各種應收帳款的催收工作,協調與客戶的關系,解答客戶的詢問。
7.審核經濟合同、采購計劃。
第7篇 物業公司工程維修部經理崗位職責7
物業公司工程維修部經理崗位職責(七)
(一)負責本公司物業管理區域內的房屋修繕及其配套設施設備的維修養護,確保各種設施設備正常運行,組織管理工程維修人員開展業務活動,安全生產。負責本公司工程維修人員的日常管理和工作安排。
(二)制定和完善有關工程維修服務、設施設備運行或使用方案等各項管理制度和方案,并組織貫徹落實。
(三)建立公司公用設施設備分級管理制度,擬訂定期維修、保養計劃,編制公用設施設備更新、改造計劃和方案,組織領導具體實施,提高設備完好率和使用壽命。
(四)負責抓好垂直運輸、壓力容器等特種設備的管理,按期接受技術部門的檢驗。
(五)負責對工程維修人員的服務質量監督考核,提高零修、急修的及時率,降低返修率,按績效考核方案要求提出獎罰意見。負責本部門不合格服務項目的處理及糾正,預防措施的實施和跟蹤。
(六)負責制定公司及各管理處工程維修工作計劃,召開工程維修工作例會,并就重大技術事項向公司領導提出決策建議。
(七)承擔公司物業管理區域內重大維修、搶修項目及公司裝修等項目的施工、管理、驗收工作,可根據實際情況對外承接維修業務,為企業創收。
(八)負責前期物業管理工程技術方面咨詢顧問工作,組織協調新接管物業服務項目的接管驗收,指導、監督各管理處裝修管理工作。
(九)負責提出調整工程維修人員方案或建議,合理安排公司工程技術力量,有效利用人力物力資源,配合人力資源管理部門招聘、配置各個技術崗位人員,堅持操作人員持證上崗。
(十)負責對公司工程設備、工具、維修材料的管理,做好申購審核、采購、檢驗、入庫、領用等環節的控制管理。做好各管理處能耗的復核、監管工作,按二級核算的要求,負責與管理處做好工程維修費的核算工作。
(十一)負責建立設施設備臺賬、工具使用證制度,完善設施設備運行、維修的原始記錄,協助各管理處做好物業竣工圖紙、技術資料的保存、建檔工作。
(十二)負責與供水、供電、供應燃氣等企業及開發公司工程部聯系、協調等相關工作。
(十三)加強專業隊伍的建設,擬訂、實施專業培訓計劃,組織專業技能的培訓和考核。
(十四)完成總經理交辦的其他工作
第8篇 物業公司客服經理崗位職責職位要求
崗位職責：
1、 協助項目物業總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2、 負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、 負責小區業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。
4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；
5、負責物業管理相關費用的收繳工作。
6、配合物業總經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
7、負責客服部員工的考核工作。
8、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。
9、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，身體健康、政治上無不良表現，有兩年以上相關客服經理經驗；
2、具備適應本崗位的語言文字表達、組織協調和獨立工作能力；
3、能應用計算機辦公軟件；
4、工作認真、負責、具有可親近性
5、人際與公共關系良好
崗位要求：
學歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第9篇 物業公司經理崗位職責12
物業公司經理崗位職責(12)
經理是對公司負有全面服務的管理者,處于中心地位,起領導核心作用,負責公司的全盤工作。
一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、政策,法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度,不斷進行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經營決策,年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務的順利完成,使公司得到不斷的發展。
四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務管理和經濟核算,不斷提高經濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。
七、認真做好工作考核,鼓勵先進、樹立典型,發揚成績、糾正錯誤,充分發揮員工的積極性和創造性。
八、以公司經營宗旨為使命,以業主滿意為目的,搞好實質工作。
第10篇 物業公司工程部經理崗位職責-11
物業公司工程部經理崗位職責11
1、在總經理的領導下,全面負責工程部的各項工作。
2、負責組織開展樓宇工程設備的維修、養護、運行、管理。
3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。
4、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業務培訓。
5、負責部門內的日常管理。負責分解部門的工作計劃,負責部門內部的人員工作安排,監督、檢查、指導本部門員工工作,保證工作流程順暢;負責部門內部的人員的績效考核、技能培訓等工作,定期對本部門各崗位進行考核。
6、負責洽談、評估、監督工程的外包項目,組織對外包工程的質量驗收。
7、負責審核用戶的室內裝修。
第11篇 物業公司項目經理崗位職責4
物業公司項目經理崗位職責(四)
1、以身作則,調動員工積極性,保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路,綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情對待客戶,及時處理顧客對服務投訴,并做好記錄。
4、定期對本項目員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5、協調本項目與各個部門的關系,合理安排人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗收工作,并控制其合理使用,協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。
7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
第12篇 物業公司質量監察部經理崗位職責-5
物業公司質量監察部經理崗位職責(5)
1.協助物業總經理對物業關管理的質量體系負責。
2.制定物業公司質量管理的標準。
3.指導、監督、檢查各項目管理處的質量標準的執行情況。
4.按iso―9000質量管理標準組織編撰公司整體的體系文件。
5.負責對各項目管理處進行質量管理的培訓和考核工作。
6.負責聯系國家認可的質量管理認證機構,申報質量管理的認證工作。
7.負責全公司標識體系的管理工作。
第13篇 某物業公司項目副經理崗位職責
*創優文件
――物業公司項目副經理崗位職責
一、直屬上級:經理
二、直接下級:綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責:
1、貫徹經理負責制的管理體制和層級管理原則,協助經理協調公司各方面工作。
2、分管公司管理處、工程部的工作,負責分包供應商的選擇與分包合同的評審工作,協調、指導管理處的工作。
3、參與制定公司人事變動、人員勞動工資、獎金分配、勞動福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動報酬,調動員工積極性。
4、時處理管理處反映的問題,協調各部門之間的工作關系,以利各項工作的開展。
5、助經理編制公司長期發展規劃和近期計劃,審定年度經營計劃。
a)協助經理進行質量計劃的編制,參與重大合同的評審、簽定。
b)定期走訪重要客戶,聽取意見并協調處理出現的問題。
c)監督公司工程技術人員的培訓工作。
d)研究、制定、審批重要設備改造、新增服務項目、開發項目的決策方案、投資計劃,決定后組織實施。
e)負責與有關單位溝通、協調,承擔與對口部門的聯系工作。
f)完成經理交辦的其他有關工作。
四、知識技能要求
1、專業知識:工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質量管理、 招投標、物業管理、工程管理、經濟管理等知識。
2、政策法規知識:物業管理條例、物業服務收費管理辦法、物業管理企業資質管理辦法、前期物業管理招標投標管理暫行辦法、業主大會規程等方面的知識。
3、財務知識:成本核算、定額管理、工程預算、會計報表等知識。
4、學歷、職稱:大學本科以上學歷,具有中級以上職稱,持有物業管理經理上崗證。
5、技能要求
具有一定的決策能力,較強公關能力、高度的責任感、良好的語言文字能力。
第14篇 zx物業公司市場經理的崗位職責
物業公司市場經理的崗位職責
報告上級:發展策劃總監
聯系部門:公司行政與人力資源部、品質管理部、工程事務部、財務稽核部
1).應部門總監或部門內其它人員的要求,投入突發事件的處理工作當中。
2).與相關的政府部門或單位保持良好的聯系。
3).負責了解周遍市場的情況,各類項目的情況。
4).了解競爭對手的情況,并分類匯總。
5).負責建立與更新項目數據庫、競爭對手數據庫。
6).協助總監及部門其它人員完成各類工作。
第15篇 物業公司綜合服務部經理崗位職責2
物業公司綜合服務部經理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發、保管和使用控制,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。
5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂,監督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理,管理調度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業管理服務質量的監督和控制,定期進行業主滿意度調查,及時處理業主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統和物業管理項目ci系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優秀物業管理項目的創建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環境管理工作職責
1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。
2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作,組織安排環境消殺工作,杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監督、指導日常管理和養護工作。
5、負責清潔、綠化專業隊伍建設,專業技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經理交辦的其他工作。
第16篇 物業公司工程部經理崗位職責與職位說明書
a)制定貫徹執行有關設備設施和能源管理方面的工作規章制度。
b)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態。
c)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下,及時供給各設備所需的能源,做好節約能源工作。
d)組織編制各種設備的保養、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施。
e)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙,做好設備的技術管理工作。
f)組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準,并監督執行。
g)負責工程技術人員的業務培訓和考核工作。
h)協助經營部負責物業投標方案工程管理部分的編寫工作。
i)負責下屬單位工程管理工作質量的督導和考核,對不合格項提出整改意見。
j)組織物業前期介入工程方面的工作。
k)負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執行。
l)負責主管領導交辦的其他工作。
2.5.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大專以上學歷,工程類專業,從事酒店或物業管理行業相似職位三年以上;
c)對工程類精通某一技術工種,并對其他技術工種有較廣泛的了解,具有一定的管理能力和組織協調能力;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公;
e)工作負責范圍:負責下屬單位工程技工的培訓考核,負責工程設備的維護保養,負責工程中、大修工程的業務指導工作。
第17篇 物業公司品質部經理崗位職責
主要工作職責:
1.熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度
和物業公司質量管理體系文件。
2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業公司屬下各單位
的管理質量、工作質量和服務質量的提高。
3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發展目標、節點工作計劃、會議決議事項等內容,編制本
部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規章制度的執行情
況進行有效監督。
6.定期對各樓盤管理服務質量進行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提
高管理服務質量提出建設性的意見和建議。
7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上
分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定
及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。
12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作經驗及技能:
學 歷:第一學歷為大學本科。
知 識:熟悉物業管理實操和相關法律法規。
技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協調能
力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;熟悉各類辦公軟件
及網絡應用。
第18篇 物業公司客服部經理崗位職責7
物業公司客服部經理崗位職責(七)
1.在公司質量方針指導下,帶領部門員工完成本部門質量目標;
2.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實本部門各項工作,保證iso9001質量體系在部門內部持續、有效地運行;
3.熟悉本部門各崗位職責、工作內容和考核標準,定期檢查各崗位工作情況;
4.認真執行物業管理法規、政策,總體負責管理和協調所有直接涉及用戶的事務;
5.負責實現物業管理相關費用的收費率指標;
6.負責保潔、綠植、綠化、垃圾清運等外委服務項目的招標和對外委公司的服務質量管理;
7.負責策劃和組織落實為用戶提供各項服務、聯誼(每年至少2次)和交流活動;
8.與占有50%以上產權的重點用戶建立良好關系,保持其與公司之間的有效溝通渠道,提供最優質的服務,以保證其滿意率達標;
9.每月對公共區域巡視2次,對入室有償服務情況巡視2次,對發現的問題及時糾正和改進;
10.負責對直接下屬進行工作指導以及對本部門員工的培養、培訓、發展規劃和考核評定。
11.編制中心年度物業管理費測算和部門年度財務收支預算;
12.負責制定本部門的工作月/年度計劃和進行總結;
13.服從領導,完成上級領導交辦的各項工作。
第19篇 某物業公司項目經理助理崗位職責
物業公司項目經理助理崗位職責
項目經理業務助手,對項目部工作負間接責任,組織協調項目部一切事務性工作開展,執行項目經理決定,推行項目部工作。其主要職責如下:
1、認真執行行業管理政策、法規及公司的各項管理規章、質量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經理匯報工作情況。
2、負責項目部內部各部門工作的銜接和規范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專業組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區業主大會,審議通過各項事關小區全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。
5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
6、監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
7、監督小區社區文化活動按計劃有序的進行,并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
8、關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
第20篇 物業公司項目經理崗位職責3
物業公司項目經理崗位職責(三)
主要是全面負責統攬項目部工作,隸屬于物業公司總經理管理,為項目部第一責任人,對項目部工作負主要責任。其主要職責如下:
1、認真執行物業管理政策、法規及公司的各項管理規章、質量/環境/安全體
1項目經理2、系文件、工作計劃和指令,定期向公司匯報項目部工作情況。
3、直接負責項目部內部各部門工作的銜接和規范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。
4、建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專業組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
5、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開業主懇談會,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區業主大會,審議通過各項事關小區全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。
6、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。
7、負責項目部具體經營管理工作,積極完成公司下達的年度經營指標任務,負責項目部日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支,制定并落實多種經營措施。
8、負責組織、協調各類人員的工作安排,負責本部門工作效績的考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據。
9、負責審批本部門的《物資采購申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
10、負責審批本部門季度的培訓計劃及安排、組織工作,監督各類員工之培訓是否有效。
11、監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
12、組織每周項目部工作例會,及時了解人員狀態、工作中存在的不足、工作難點,及時處理各類管理信息,布置、檢查和總結工作落實情況。
13、監督小區社區文化活動按計劃有序的進行,并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
14、負責培養和造就經營管理人才,并制定項目部各類人員加薪、調動、晉級及獎金分配方案。
15、負責組織市、省及國家物業管理優秀住宅小區的評選申報、實施工作,切實提高住宅區的管理服務水平。
16、負責制定部門月度工作計劃,并監督各項計劃工作事務的進展情況。
