第1篇 物業項目工程處組崗位職責權限
物業項目工程處(組)崗位職責與權限
1)負責制訂本部門的各項崗位職責。
2)負責設備機房管理控制程序的管理工作。
3)負責實施專用機房鑰匙管理辦法。
4)負責執行設備維護保養控制程序的管理工作。
5)負責工程部各專業的設備臺帳管理。
6)負責設備運行控制程序的管理。
7)負責二次裝修中的技術指導、監督和審核工作。
8)負責物業項目的驗收工作。
9)負責設備、系統的檢驗程序的實施。
10)負責公司檢測、計量設備的送檢、保管、使用等管理工作。
11)參與新物業項目的管理策劃。
12)負責本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。
13)負責本部門物品、設施、服務的標識工作。
14)負責保修工作程序的管理。
15)負責職責范圍內的防臺防汛工作。
16)負責本部門的服務質量檢驗、協助各物業項目管理處參與服務質量綜合的檢驗。
17)負責本部門進行檢驗和試驗時的狀態標識。
18)協助做好內部質量審核工作。
19)完成上級領導交給的其他工作。
第2篇 物業項目保安領班的崗位職責
物業項目保安領班的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛工作。
二.工作要求:
1.服從領導,以身作則,嚴格執行各項管理規章制度,負責本班各個崗位的安全保衛工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。
3.熟悉物業內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領保安人員按巡邏方案和規程進行日常巡邏,發現可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發生突發事件時應組織人員采取應急措施,制止事態擴大,并向部門領導報告。
5.發現火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產損失。
6.嚴格執行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續。
7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態,并向部門領導及時報告。
8.監督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養工作,發現問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發現重要情況及時向領導報告。
第3篇 項目物業工程經理崗位職責
崗位職責:
1、負責定期制定本部門招聘計劃、培訓計劃、采購計劃等工作;
2、負責組織開展工程設備設施的維修、養護、運行、管理;
3、負責制定工程管理制度和設備操作程序;
4、負責組織制定和實施節能降耗方案和措施;
5、負責制定培訓計劃,定期開展對本部門員工的業務培訓;
6、負責監督、檢查、指導本部門員工工作,定期對本部門員工進行考核;
7、負責洽談、評詁、監督工程外委托項目,組織對外委工程的質量驗收;
8、負責各商鋪的裝修管理,審批商鋪的裝修方案、圖紙。
9、負責兼管保潔和秩序兩個部門。
任職資格:
1、工程相關專業,5年以上大型商業/商辦項目物業管理同等職位;
2、熟練應用辦公軟件(wordexcel);
3、良好的管理理念、服務意識、應急處理能力;
4、身體健康,能承受較大的工作壓力;
5、溝通能力強
第4篇 物業項目工程部經理崗位職責2
物業項目工程部經理崗位職責(二)
一、直接上級:物業項目處項目經理
二、直接下屬:工程部調度及各專業主管
三、本職工作:負責本公司所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理及監督各級管理人員、作業人員工作。
四、工作責任:
1、在總經理領導下,負責所管理物業的建筑、公共設施、機電設備等的技術管理工作。
2、負責制定有關本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。
3、負責對工程部各崗位的工作進行檢查、指導。
4、負責制定設備操作、維護、維修、保養工作規程。
5、負責參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。
6、負責對重大設備事故及部門重要工作組織調查分析及制度處理方案。
7、負責對重大設備事故組織處理和向上級或相關單位通報。
8、負責外委維護保養項目審核及合同制定、預算的審核以及具體工作實施管理和服務質量的總體控制。
9、負責管理本部門的物品申購工作,嚴格按預算執行。
10、負責本部門招聘的新員工面試工作。
11、負責本部門各崗位員工技能培訓及考核的計劃實施。
12、負責根據實際情況,組織調配技術部各崗位員工及工程設備設施和工具。
13、負責本部門與其它部門的協調工作及完成。
第5篇 物業項目治安消防主管的崗位職責
物業項目治安消防主管的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理的領導下,組織所屬領班和保安員做好治安、消防、人員、車輛及各項內部事物等。
二.工作要求:
1.收發、登記和保管上級主管部門和各級公安、司法、消防部門下達的指示、通知、通報、批復、規定、計劃等文件,做好各類資料的收集、整理和歸檔工作,管理好保安部業務檔案收繳、登記。
2.負責本部門員工的考勤管理,負責各種辦公和勞保用品的領發,積極完成部門經理交辦的其他任務。
3.熟悉物業管理管轄范圍內的用戶情況、房屋建筑、知類設施的布局,并及時了解掌握門衛、停車場、控制室等重要部位的工作情況,確定保安重點,督促和檢查物業管轄范圍內各類安全設施的配備情況。
4.抓好消、監控室的日常管理工作,確保24小時值班制度落實,掌握其設備的運行狀態,并定期檢查確保設備正常運作。
5.掌握國家有關消防工作尤其是高層建筑的消防規定,掌握本物業管轄范圍內的消防設備的分布位置、性能和使用方法,根據'預防為主,防消結合'的方針組建并訓練義務消防隊,協助部門經理對全體員工進行防火安全教育,貫徹落實部門制定的安全消防措施。
6.定期進行消防設備的點檢,以使消防設備處于完好運行狀態。
7.負責審批或報送物業各單元內部改建、擴建裝修中的消防設施報告,檢查施工現場防火并加強對外來施工單位的安全監督,臨時動用明火等安全防范措施,發現重大隱患及時報告,并立即采取有效的防范措施,檢查各部門落實治安消防責任制的情況,切實做好安全防范工作。
8.堅持每天按時巡視檢查安全設施和保安的工作質量,發現安全方面情況,解決有關問題,并及時匯報。
9.發生突發性事故和刑事案件,應立即趕赴現場,在部門經理直接領導下,配合公安、消防部門做好各類案件或自然災害事故的處理和調查取證工作。
三.注意事項:
1.了解保衛學和消防方面的基礎理論,熟悉基礎保衛工作規定細則。
2.工作認真細致,文檔管理規范。
第6篇 某物業項目客戶助理崗位職責
物業項目客戶助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1協助主任工作,定期向上級匯報大廈設備使用及收樓、裝修、入住進度報告等情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉業戶資料,經常與業戶溝通,保持良好的合作關系。
1.4定時巡崗,及時發現問題并解決問題。
1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。
1.6處理客人的問詢,接待客人的電話申請。
1.7監督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。
1.8及時處理客人投訴。
1.9積極與相關部門協調工作,加強溝通。
1.10協助其他崗位處理緊急情況。
1.11熟悉業戶資料,對業戶的名稱、位置、經營范圍、負責人等情況了如指掌,與業戶保持良好合作關系。
1.12協助經理、主任進行客戶迎新及定期客戶回訪工作。
1.13處理突發事件,填寫事故報告,并報上級主管。
1.14經常巡視,及時發現并處理不安全隱患。
2.0職位描述
2.1幫助大廈內業/租戶辦理入住、裝修、撤租手續,并將情況及時上報至上級主管。
2.2進行日常巡視工作,及時準確地做好巡樓記錄,將巡樓過程中發現的問題及時通報各相關部門,進行處理。
2.3做好客戶迎新工作,并定期對客戶進行回訪,將客戶對大廈的意見及時反饋至項目中心,對于客戶所提出的問題進行針對性整改,以便使部門工作達到更高的要求。
2.4對客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作.
2.5負責收繳大廈業/租戶相關的物業管理費。
2.6非巡樓時間如有管轄范圍內的工單,應隨工程人員同時上樓進行維修,便于跟進維修工作結果及增進客戶關系。
2.7如遇突發事件及時協調相關部門做好處理,并填寫事故報告,并上報上級主管。
2.8負責會展中心租戶情況的統計,每月對空房進行巡視工作,將具體情況反饋至相關部門。
3.0權限范圍:
3.1職責內工作處置權。
3.2對提高工作質量效率的建議權。
4.0工作內容及標準
4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00
4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計劃。
4.3早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務,做好指引工作。工作時要主動向客戶問好、問早,以此減少客戶等待的時間。
4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進的工作,做好此項工作并及時匯報。
4.5巡視內容
4.5.1公共區域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛生間(面臺、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛生間門等)的衛生情況,如發現不符合清潔標準及時通知保潔進行清掃;
4.5.2檢查公共區域設備設施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標識、)的完好情況,如發現損壞情況及時通知工程部進行維修,并跟進維修結果。
4.6巡視過程中觀察各業/租戶是否有異常情況發生,如有及時通報相關部門。
4.7協助其他部門為客戶辦理各項工作,如進場收樓、撤租驗收。
4.8每班次非巡視人員跟進報修工單,做好相關紀錄。
4.9認真接聽客戶的訴求電話,做好相應的解釋及安撫工作。
4.10認真填寫每日工作記錄,在每日例會時闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時提出,便于領導重新調整工作。
4,11每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。
4.12工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.13工作時間認真負責,注重工作效率。
4.14盡職盡責,當班時間出現問題,誰當班誰負責。
4.15一切服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.16按規定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤頭。
4.17對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.18接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.19樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。
4.21病、事假要提前請假,部門經理批準后方可休假。
第7篇 物業項目護衛隊長崗位職責
物業項目護衛隊長崗位職責
1、在管理處主任的領導下,全面負責護衛隊的日常管理工作。
2、擬定護衛隊的周/月及年度工作計劃。
3、組織、安排、協調好所管轄區內的安全保衛工作。
4、負責制定護衛隊的各崗位的操作規程,并組織實施。
5、負責制定所管轄區內的突發性事件的預防措施和應急處理方案。
6、負責處理所管轄區內的各種安全事故和重大治安事件。
7、協助管理處主任組織對員工的安全教育和遵紀守法教育,主持義務消務隊的組建,并搞好專業培訓,提高并保持本部門員工的總體業務水平。
8、負責擬定護衛隊物品采購計劃。
9、負責提出護衛隊人員編制方案。
10、負責與公安、消防等職能部門進行溝通,積極協調各方面工作。
11、完成上級主管交辦的其他工作。
第8篇 物業項目經理助理崗位職責范本
物業項目經理助理崗位職責
1)協助項目經理工作,對轄區樓宇實施管理,負責項目管理處財產用品的保管和收發。
2)熱情接待業主和來訪客人,對業主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發現不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經理提供記錄。
5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續、裝修審查。
6)負責空置房、小區公共場地、場所的監督。
7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發各種費用的繳費通知單。
8)協助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關問題。
9)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
第9篇 某物業公司項目保安部經理崗位職責
物業公司項目保安部經理崗位職責
一、全面負責物業項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保物業項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業項目內部治安秩序,經常巡視物業項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態。
七、受理物業項目的業主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第10篇 項目物業保安人員崗位職責9
項目物業保安人員崗位職責(九)
保安部經理崗位職責
一、全面負責物業項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保物業項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業項目內部治安秩序,經常巡視物業項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態。
七、受理物業項目的業主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安主管崗位職責
一、在保安部經理的領導下,監督、檢查并指導保安領班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業'的職業道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業務培訓,根據部門指定的突發時間應急預案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領導視頻監控室做好日常管理工作,組織值班員的業務培訓和考核。
五、每日巡查物業項目各區域,發現問題及時上報解決,審閱各崗位領班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經理起草相關服務合同、崗位操作規范。
七、及時完成領導交辦的其他臨時任務。
消防主管崗位職責
一、在保安部經理的領導下,全面負責消防安全管理工作,做好分管工作的計劃與實施。
二、負責按照國家有關行業標準,起草消防安全管理各崗位的設置,制定物業項目范圍內的消防管理制度以及相關服務標準。
三、負責對本部門員工進行上崗前的消防知識培訓和考核工作,并負責組織各項防火宣傳教育活動。
四、審查各種危險作業項目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業項目的消防安全管理工作,與業主或新租業主簽署《消防安全責任書》
六、負責實施物業項目范圍內的消防安全管理工作,制定、實施消防工作的應急預案。
七、負責組建、培訓義務消防隊,做好義務消防隊的管理工作。制定消防學習方案并組織實施。
八、負責制定消防工作計劃,總結消防工作情況,檢查落實各項消防安全制度。
九、負責對口相關政府部門的協調工作,建立并管理防火檔案,對方式現場進行監督檢查。與公安消防機關保持密切聯系,完成消防機關布置的工作任務。
十、負責各項目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負責日常勤務,認真執行并落實公司下發的各項制度,熟悉消防突發事件處理預案,火情發生時能按預案處理。
十二、及時完成領導交辦的其他臨時任務。
保安員崗位職責
一、熟悉本崗位的任務和要求,儀表儀容符合要求。遇見業主主動禮貌地打招呼,熱情地向業主提供有關咨詢與服務。
二、牢固樹立'業主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業'的職業道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件,保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場,及時通知本小區物管站和轄區派出所。
四、及時果斷地按有關程序處理本崗位發生的問題,發現可疑情況要及時監控,并向上級匯報。
四、堅持預防與打擊處理相結合,進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查,發現犯罪或危及業主和物業項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區,來訪人員必須登記,準許后方可入內;仔細禮貌詢問外來人員情況,并認真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進入本小區。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;未經登記允許不得進入小區,嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區;非管理區內機動車輛不得進入,確需進入的車輛要登記其車牌、進入原因、具體時間,必須檢查出管理區車輛和車內物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進入小區內攬活。禁止各類如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內。臨時維修人員進入小區必須經有關人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業主及住戶發生磨擦、產生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執勤。當值時間不得與人閑聊、不準看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應與同事團結協助、密切配合、相互照應,正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進行,不可兩人同時離崗,留守人員應來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時要認真記錄各種情況,交班時要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車場崗位要樹立良好的安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負責人做一次工作匯報。
十四、發現業主遺留和
丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護物業項目工作崗位上的各種設施、設備。
第11篇 物業項目財務會計崗位職責要求
物業項目財務會計的崗位職責及要求
崗位職責:
1、嚴格執行財務制度。
2、根據規定的會計科目,設置總帳和明細分類帳賬戶,按照適用的會計核算方式及時記賬,編制會計憑證,登記明細分類帳,做到帳目清晰,手續齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實相符。
3、定期對財產進行盤點和核算,保障公有財產不流失。
4、負責債權債務的結算,定期分析資金往來及運用情況,監督各管理處合理使用資金。
5、協助主管搞好工商部門、稅務部門和往來單位財務的銜接工作。
6、及時向公司、稅務等主管部門呈報月、季、年度報表。
7、負責本部門上班考勤,工作職責和辦公制度的落實。
8、負責發票的保管和核銷。
9、立檔保存會計憑證檔案。
10、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
財務會計要求:
年齡:23歲以上,會計、財務、審計或相關專業大專以上學歷,持有會計證,精通國家財稅法律規范、財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業務,熟悉國家會計法規,了解稅務法規和相關稅收政策,熟悉應用財務軟件和辦公軟件。
第12篇 某物業項目客服員崗位職責
物業項目客服員崗位職責
1 服從部門主管的領導,對主管負責。
2 遵守各項規章制度,注重禮儀形象,使用禮貌用語,行為規范。
3 負責業主接待工作,耐心解答業主提出的各種疑難問題。
4 負責業主檔案管理和鑰匙管理,做到嚴禁、規范。
5 負責接待業主投訴,并按規程進行處理。
6 負責及時反饋業主焦點問題,做好業主回訪工作。
7 及時準確填寫物業服務中心臺帳,涉及相關部門及時溝通、傳達,并跟蹤掌握處理情況。
8 負責物業服務相關費用的收取工作。
9 完成上級領導交辦的其他任務。
