工程營銷管理崗位職責（2篇范文）

第1篇 工程營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、營銷管理策劃:組織供水市場調查與分析、制定營銷策略和進行營銷活動管理、指導運營公司表務管理和水費抄收、用水稽查工作,規范用水市場行為,強化營銷抄收管理和服務意識,降低產銷差,增收創收;

2、客戶管理策劃:組織建立和完善客戶服務體系、制定客服運行系統操作流程和服務標準規范、制定用戶基礎資料標準;

3、用戶服務管理:組織開展用戶發展工作、組織開展服務質量評價工作、針對服務質量評價結果,制定并組織實施改進措施;

4、客服教育培訓:組織客服人員職業道德、公關禮儀培訓,組織開展供水基礎知識、水費賬務處理、法律法規的培訓,組織開展對客服人員服務質量進行評價;

5、質量檢驗管理:開展針對營銷業務過程的質量檢驗工作、針對質量檢驗結果,制定并組織實施改進措施;

6、事故應急處理:能夠參與制定突發事件應急處理預案,能夠參與供水安全事故的應急處理。

任職資格:

1、專業要求:環境工程、給排水等相關專業;5年以上自來水公司營銷或相關行業營銷類工作經驗

2、專業知識與技能:熟悉供水行業營銷服務流程及熟悉各類計量器具和營收系統等的技術管理;

3、了解國家及當地供水行業政策及法規;具備較強的時間觀念以及處理并發事件的能力;具備良好的組織協調能力、溝通能力、分析判斷能力與中文寫作能力;具有高度的工作熱情、服務意識、敬業精神及職業操守。

4、熟練使用office、cad等辦公軟件

第2篇 工程營銷管理崗位職責任職要求

工程營銷管理崗位職責

崗位職責:

1、營銷管理策劃:組織供水市場調查與分析、制定營銷策略和進行營銷活動管理、指導運營公司表務管理和水費抄收、用水稽查工作，規范用水市場行為，強化營銷抄收管理和服務意識，降低產銷差，增收創收;

2、客戶管理策劃:組織建立和完善客戶服務體系、制定客服運行系統操作流程和服務標準規范、制定用戶基礎資料標準;

3、用戶服務管理:組織開展用戶發展工作、組織開展服務質量評價工作、針對服務質量評價結果，制定并組織實施改進措施;

4、客服教育培訓:組織客服人員職業道德、公關禮儀培訓，組織開展供水基礎知識、水費賬務處理、法律法規的培訓，組織開展對客服人員服務質量進行評價;

5、質量檢驗管理:開展針對營銷業務過程的質量檢驗工作、針對質量檢驗結果，制定并組織實施改進措施;

6、事故應急處理:能夠參與制定突發事件應急處理預案，能夠參與供水安全事故的應急處理。

任職資格:

1、專業要求:環境工程、給排水等相關專業;5年以上自來水公司營銷或相關行業營銷類工作經驗

2、專業知識與技能:熟悉供水行業營銷服務流程及熟悉各類計量器具和營收系統等的技術管理;

3、了解國家及當地供水行業政策及法規;具備較強的時間觀念以及處理并發事件的能力;具備良好的組織協調能力、溝通能力、分析判斷能力與中文寫作能力;具有高度的工作熱情、服務意識、敬業精神及職業操守。

4、熟練使用office、cad等辦公軟件

工程營銷管理崗位