第1篇 某物業管理處出納員崗位職責
管理處出納員崗位職責
出納員在管理處經理直接領導和公司財務部的業務指導下,負責管理處所有收支業務的辦理,具體崗位職責如下:
一、嚴格執行公司財務制度,負責部門備用金的管理,按規定及時辦理有關現金、銀行票據的收支并登記日記帳,做到日清月結,帳實相符。
二、負責部門的現金管理,當天收入現金須在下午4:30分以前繳存銀行,做到不挪用,不坐支。
三、妥善保管保險柜鑰匙、密碼,不得泄露及外傳。
四、熟練操作'萬科物業管理軟件',每季度做好各項收費工作,做到收費及時,不重復,不漏收。
五、做好管轄的發票、收據等票據的收發及核銷工作。
六、完成領導交辦的其他任務。
第2篇 某物業管理公司人力資源部各崗位職責
物業管理公司人力資源部各崗位職責
一、人力資源管理員崗位職責:
1、負責公司員工動態資料的統計與分析;
2、負責員工各類證明材料的審核與發放;
3、負責員工培訓各項工作的計劃與實施;
4、負責員工職務異動、崗位異動、內部調動的辦理;
5、負責員工勞動合同與檔案的管理;
6、協助人力資源部經理辦理人員招聘、員工入職與離職工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
二、薪資福利管理員崗位職責:
1、負責員工薪資與福利的審核與發放工作:
2、負責員工請假與銷假的審核與審批;
3、審核員工請假與考勤的各項工作;
4、負責公司員工社會保險的各項具體工作;
5、負責各項員工考核的具體辦理;
6、負責公司勞動爭議處理的具體工作;
7、完成人力資源部經理交辦的其它工作。
第3篇 某物業公司信息管理崗位職責
物業公司信息管理崗位職責
信息管理崗位具體負責公司信息管理、資料管理和文檔管理等工作,主要職責如下:
1.負責公司員工活動的策劃、組織、實施。
2.負責公司各類相關信息的匯總、傳遞、反饋等工作。負責公司行政會議的會議記錄和公司大事記錄,組織撰寫公司級的各類文稿(包括年工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等)。
3.負責公司資料室管理,報刊雜志訂閱、資料借閱、資料室開放以及公司文檔管理。
4.擔任本部門的通訊員,履行通訊員職責,負責按時召集部門會議,及時整理會議紀要,報送部門領導。
5.完成領導交付的其他工作。
第4篇 大學物業管理維修工崗位職責
大學物業管理中心維修工崗位職責
一.按中心《著裝管理規定》著裝上崗。遵守中心的各項規章制度,堅持按操作規程安全操作,確保安全,杜絕一切不安全事故苗頭。
二.熟悉轄區各類公用及附屬設施、上下水、強弱電、暖、消防系統等管線走向、分布狀況、管線主控制位置、設備的性能及使用狀況。
三.加強學習業務知識,能識讀施工圖紙,管線大致系統圖,能清楚并正確的在圖紙上找出發生故障的位置。
四.維修工必須具備熟練的操作技能。在熟練自己專業的基礎上,學習水、電、木、瓦和涂料等基本知識和操作規范,力爭一專多能,適應中心維修工作的需要。
五.巡視并檢查轄區,掌握公用設施的運行和完好狀況,保證上下水、排污管道暢通。如發現設施損壞或存在安全隱患和其它不正常的情況,應及時維修整改。確保公共設施完好,設備運轉正常。
六.電工必須持有專業資格證書方可上崗,維修作業時要嚴格遵守安全生產規定和行業操作規程,要做好安全保護措施。
七.維修給水管道須關閉總閥時,應在提前通知用戶做好蓄水準備的情況下作業。
八.愛護個人配發工具和專用工具,熟悉其性能、使用要點,每次使用后應進行檢查和養護,完好無損后妥善放置。
九.積極主動修舊利廢,節約開支。
十.向用戶提供服務時,要求如下:
1.急修不過夜,小修小補限時完成,情況特殊時應主動向用戶做好解釋工作,積極主動創造條件努力完成維修任務。
2.上門維修要按規定著裝,態度熱情、服務周到。維修完畢后應協助用戶清潔現場較大雜物后方可離開。
3.提供有償服務時,按中心制定的收費標準向用戶出具單據收費,并自覺上繳中心,不得擅自侵吞。
4.不得利用工作之便,向用戶索要煙酒、請吃請喝、小費等好處,不得刁難用戶,不得假公濟私。
5.應該與服務區域的其它員工搞好工作上的銜接問題,互相溝通,互相幫助,不得互相推諉,共同完成中心工作
十一、文明操作,及時清理工作場地,保持工作場所的環境衛生。
十二、完成中心交辦的其他任務。
第5篇 物業管理財務部主管崗位職責
物業管理公司財務部主管崗位職責(七)
1.財務部主管在公司總經理領導下,積極參與企業經營管理,負責公司的財務管理、會計核算、物資管理等工作。
2.認真貫徹《會計法》,執行國家財經政策、法令、遵守各項資金收入制度,嚴格執行費用開支范圍的標準。
3.正確、及時地核算和監督公司的財務狀況,經營活動和經營成果,為領導提供準確可靠的財務會計信息。
4.加強計劃(預算)管理,認真編制財務計劃(預算)。
5.加強經濟核算,認真做好各項控制工作,節約費用,降低成本,多創利潤,加強財務分析,考核各項經濟指標的執行情況,及時反映經營管理狀況,總結經驗,發現問題,促進公司改善經營管理。
6.按照會計制度規定,切實做好記賬、報賬工作,做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚,日清月結,按期報帳,在規定時間內報送各種會計報表。
7.按銀行有關制度規定,作好現金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規定及銀行結算紀律,加強現金管理做好結算工作,對下屬經費的收支情況經常進行檢查、監督和指導。
8.根據國家財會制度精神,結合本公司實際,協助領導制定有關財務管理、經濟核算、費用開支等具體辦法,并監督各部門實行。
9.妥善保存會計檔案資料,接受財稅機關、上級主管部門和公司領導的監督檢查、及時提供財務資料,如實反映情況。
10.每月為公司領導提供企業財務狀況,為企業搞好經濟運作,增加經濟效益,當好參謀。
11.充分發揮財務部在公司管理中的預測、計劃、控制、調節和監督的作用,促使公司不斷提高經濟效益和經營管理水平。
12.每月認真審查物業租賃租金、物業管理費、水電費、代收代管的煤氣費以及清潔等費用的收交情況,發現欠交,負責組織催收工作。
13完成領導交辦的其它工作。
第6篇 物業公司項目管理處主任崗位職責2
物業公司項目管理處主任崗位職責(二)
1、管理處為公司的派出機構,直接為小區業主及使用人提供各項物業管理服務,管理處主任是管理處的組織領導者,兼任管理處客戶服務中心主任,負責管理處的客戶服務工作,是管理處各項工作的第一責任人。
2、貫徹執行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令,主持管理處的物業管理服務工作,組織實施公司經營管理計劃,確保公司經營目標的實現。
3、根據國家有關物業管理法規、政策,《物業管理服務合同》和《業主公約》代表公司對本管理處物業管理區域實施物業管理服務工作,確保物業管理服務的正常運行,不斷提高管理服務質量,按合同約定為業主提供優質服務。
4、負責本管理處工作計劃的制訂和組織實施,并定期檢查、監督查處裝修等違章行為,提出和實施糾正措施,達到規定標準要求。
5、負責本管理處財務預算報告,報公司批準后執行,做好二級核算工作,
按時收取物業管理服務費和其他各項代收代繳費用,合理控制收支,組織開展多種經營創收,不斷提高經濟效益。
6、貫徹落實公司的各項管理制度,完善管理處的各項具體操作規程,嚴格執行《員工手冊》及相關規章制度,對任何員工涉及違反紀律的行為應迅速及時調查處理,并向公司匯報,如超越職權,應書面提出處理建議。
7、搞好管理創新、服務創新、技術創新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業的無形資產和發展后勁作出貢獻。
8、加強員工隊伍不斷提高員工素質,加強員工隊伍建設,穩定員工隊伍,為實現公司的長期發展目標服務。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項方針、政策工作計劃和指令得以落實。
9、負責管理本物業管理區域一切有關業主、使用人的聯絡,管理服務,物業的維修、保養、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設備設施,物業管理服務工作的正常運作。
10、協助公司搞好與主管部門、協作單位的關系,為公司發展及管理處的運作創造的良好環境。應主動與開發商、業主、使用人保持良好的關系,自覺接受業主、使用人的監督,與當地有關部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務水準,依法盡力滿足業主、使用人的需求。
11、監督管理本管理處的員工管理服務工作,負責員工的日常培訓及考核,制訂本管理處績效考核方案并負責對員工實行績效考核。協調處理有關矛盾和相關事宜。
12、建立協調處理機制,負責巡視本管理處物業管理區域,巡視范圍包括整個小區及管理處的各項工作,如設施設備維保、裝修管理、清潔衛生、綠化養護、保安服務、安全事務及員工的儀表、勞動紀律、工作表現等,協調處理有關矛盾和相關事宜。
13、按時參加公司召開的會議,組織召開本管理處工作會議,及時提交工作報告和工作計劃,上報公司要求的各種資料報表。
14、負責處理業主(使用人)投訴,為受理投訴第一責任人,堅持做好首問責任制,屬本管理處業務范圍的,堅持在一個工作日內有回應,及時采取糾正等適當措施,屬于其它部門的投訴,及時傳遞。
15、負責管理處物業管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領發,做好日常管理工作。
16、完成領導交辦的其他任務。
第7篇 商業物業管理崗位職責
崗位職責:
1、根據公司各項目的經營目標,組織制定商業物業的管理方案及年度物業管理預算計劃,確保日常物業管理的品質;
2、組織負責商業物業的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進出管理、突發事件處理等工作;
3、組織負責商業物業的環境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負責統籌處理各類與物業管理相關的企業外聯事務;
5、負責部門團隊管理,制定、修訂及實施部門各項管理制度、標準及規范。
任職要求:
1、大專及以上學歷,企業管理、物業管理等相關專業優先;
2、五年以上商業/物業地產行業經驗,其中兩年以上團隊管理經驗,熟悉物業管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規,持有建(構)筑物消防員證優先;
3、優秀的計劃組織及推進能力;
4、優秀的協調溝通及解決問題能力;
5、積極主動,有持續改善的意識,有較強的抗壓能力。
第8篇 工業區物業管理辦公室經理崗位職責
工業園區物業管理辦公室經理崗位職責
1、認真執行公司的經營管理方針及各項規章制度,培養員工的進取精神,增強員工的凝聚力,以高效、熱情、優質的管理服務于客戶。
2、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;
3、制訂園區年度、月度工作計劃及時向園區管理中心匯報園區的工作情況。
4、熟悉園區入住客戶情況,與客戶保持密切聯系,及時處理或反映客戶的投訴。
5、負責園區主管級以下人員(不含主管級員工和財務人員)的招聘、培訓、檢查、考核等工作。
6、協助公司財務部監管園區各類款項的收支,監督管理員賬目日清月結。
7、每周召開管理處辦公例會,檢查上周工作完成情況,布置下周工作任務,并協調解決有關事務。
8、認真完成上級交辦的其他工作任務。
第9篇 危舊房小區物業管理主要崗位職責
危舊房改造小區物業管理主要崗位職責
1.項目經理崗位職責
在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、客戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全護衛服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件。
負責小區管理服務的質量控制和費用控制。
負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系。
負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。
負責組織小區公益性活動。
完成公司交辦的其他任務。
2.管理員兼綜合事務助理崗位職責
在管理處經理的領導下,負責項目客戶服務工作。
擬制小區的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續;負責協調處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現動態管理。
負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作
具體組織社區公益性活動。
負責小區公共部位和公共設施的巡查、業主關系維護等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責裝修監管工作;
完成交辦的其它工作。
3.工程主管崗位職責
在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。
負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。
負責小區房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業文件,并負責實施。
負責計劃和購置維保材料及工器具。
負責公共設施能耗管理與節能工作。
編制(設備)突發事故的應急處理預案,并適時組織預演。
負責對房屋設備(設施)維修、保養工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經理交辦的其他工作。
4.安全護衛隊長崗位職責
在管理處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責。
負責對當值保安進行崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。
負責對突發事故應急處理的現場協調。
負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳。
負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。
協助完成管理處布置的業主特約服務。
5.保潔班長崗位職責
服從管理處經理的領導,對小區的清潔綠化負責。
負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。
負責對綠化區的規劃和養護工作的督導、監管。
負責安排人員完成業主提出的特約服務。
負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
負責計劃和購置保潔材料及工器具。
負責與綠化養護的業務聯絡。
完成管理處經理交給的其他工作任務。
6.前臺接待員(兼出納員)崗位職責
具體開展客戶服務方面的工作,包括入伙、裝修、聯系、投訴處理及接待工作;
負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;
負責接待客戶辦理入伙手續、裝修手續、非公共性服務手續、建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊;
保持與客戶的聯系和相互溝通,包括具體組織社區公益性活動;
負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權籍、出納等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作;
負責管理處管理、技術、業戶檔案與資料的管理工作;
負責與業戶權籍資料的管理工作;
完成經理交辦的其它工作。
7.門崗保安崗位職責
對主管負責,服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發現責任區域公物損壞向上級報告;
負責外來人員的登記;
協助主管進行緊急服務處理。
8.車管巡崗保安崗位職責
對保安主管負責,服從上級命令;
巡邏中遇業主要求應及時提供服務;
巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。
9.保潔工崗位職責
對保潔班長負責,認真執行各項管理制度;
認真做好承包區域的環境保潔;
在班長帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。
10.維修員崗位職責
對工程主管負責,執行管理處各項規定和制度;
負責公共區域電氣設備的維修保養及故障檢修;
負責定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、保養記錄;
做好給排水設備(設施)的運行操作和維修保養工作;
發生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;
負責責任區域的機房設備的保潔工作。
第10篇 物業管理客戶服務組主管崗位職責
物業管理處客戶服務組主管崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經理
職責概要:客服主管在管理處經理的直接領導下,主持本部門的工作處理日常辦公事務;
基本任務和職責:
1、對上級經理負責,完成上級交辦的工作任務;
2、掌握國家有關房地產及物業管理的法律、法規及政策;
3、監督、檢查下屬員工的工作情況,負責下屬員工的績效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務規范的執行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對客服務質量;
6、負責監督落實物業管理費及管理處各項費用的收繳工作。
7、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結及下月計劃;
8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務工作質量;
9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;
10、溝通、協調與各對接部門間的關系,使客戶服務工作運轉正常;
11、處理客戶的疑難投訴;
12、發起、組織客戶舉辦各類聯誼活動,融洽雙方的關系;
13、建立客戶服務工作流程和工作服務標準;
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負責建立員工培訓制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進行規范化、專業化的培訓;
16、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進行有針對性的安排、解決,布置工作重點;
17、完成領導交辦的其他任務。
第11篇 物業專業管理崗位職責任職要求
職責描述:
1、根據物服板塊發展規劃，組織各部門及轄下各物業公司編制年度事業計劃，統籌計劃指標的分解、下達、執行、跟蹤與反饋，同時組織開展各區域公司年度kpi指標確定、調整與考核工作;
2、參與集團月度、季度與年度經營計劃分析與考核，持續跟蹤物服板塊各項目指標、進度落實情況，推動公司經營計劃落地，監控關鍵業務節點，保障任務及時達成;
3、負責運營管控體系(標準化)建設與實施，提升運營效率;
4、開展物業行業市場研究，收集與整理物業行業信息，掌握市場動態，了解行業發展趨勢;
5、建立并持續優化物服板塊管控模式，推進組織架構優化建設;
6、協助部門負責人優化物服板塊激勵機制;
7、協助部門負責人開展部門內部管理工作。
任職要求:
1、本科以上學歷，工商管理、物業管理等相關專業優先;
2、大型物業管理企業運營類管理崗位或相關崗位3年以上工作經歷;
3、熟悉企業計劃運營管理流程，具有企業戰略制定和經營管理體系制度建立的經驗，以及計劃、運營管理、流程及戰略管理經驗，對物業行業運行規律有一定的認識與見解;
4、具備優秀的組織協調能力、團隊管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達能力，能獨立組織及承擔管理制度、報告等材料的撰寫工作;
5、工作原則性強，具有較強的責任感，工作認真細致;
6、 抗壓能力強，能夠快速接收新事物，團隊合作精神佳。
物業專業管理崗位
第12篇 某物業管理處行政文員崗位職責
物業管理處行政文員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處副經理
職責概要:行政文員在管理處主管副經理的指導下,負責辦公室的行政、人事、后勤管理工作。
基本任務和職責:
1、負責綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務工作。
2、作好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實經理各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執行情況,并及時反饋給主管副經理。
3、負責監督落實管理處各類人員的錄用、轉正、離辭職手續和有關勞動用工手續的及時正確辦理。
4、每月20日安排本部門下一月的培訓計劃報主管副經理審批,并監督執行;負責保管本部門的培訓工作記錄及有關培訓教材、考核記錄,建立員工培訓檔案。
5、負責后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主管副經理。
6、每日據實記錄管理處人員考勤,并于公司規定時間前將考勤匯總表及加班表、工資表報主管審批后交主管副經理。
7、協助辦理、安排技術人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續,具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉正、調配及離辭職手續。
8、負責本部門職員的住房申請、調配工作,負責職員公休加班費的制作并報批。
9、負責辦公用品、財產的管理,做好財產及資產登記工作。
10、負責對管理處資金使用狀況及費用報銷的初審工作,完善費用報銷手續,上報主管副經理審批后報公司財務管理處報銷。
11、負責管理處辦公環境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。
12、負責管理處信息的匯集、匯總并及時上報主管副經理。
13、負責管理處各種文件、品質記錄等資料的收集并按照要求進行存檔。
14、負責員工入職、強化、在職培訓。
15、負責每月25日前制定本部門下月工作計劃報主管副經理審批。
16、負責管理處內部員工的調職、離職、辭職的面談工作。
17、完成領導交辦的其它工作。
