第1篇 客服代表崗位職責
崗位職責:
1、接受客戶訂艙,系統數據錄入及相關資料準備
2、檢查報表的準確性,包括目的港、航線等信息
3、回復客戶的簡單咨詢,需要了解的基本信息等
4、整理、分類客戶的船運材料,例如補單信息和改單要求等
崗位要求:
1、專科或本科學歷,具有相關專業背景的畢業生,大三、大四學生可實習,提供實習津貼
2、良好的英文溝通能力(聽說讀寫)
3、愿意學習
3、有團隊協作精神
4、有責任心
5、有耐心,良好的溝通、傾聽能力
第2篇 銀行客服代表崗位職責
一、崗位職責:
1、 遵守公司各項規章制度， 接受運營主管的管理，對運營主管負責;
2、 完成每天過程指標
3、 熟練掌握業務知識，處理操作流程簡單、標準化程度高的咨詢、查詢、申請及操作類在線處理業務;
5、 合理的運用溝通與服務技巧，以確保提升客戶滿意度，實現服務水平;
6、根據項目要求完成每日業務量及績效標準。
二、崗位要求:
1、18 周歲以上，男女不限，能夠適應排班制，適用倒班及晚班;
3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上;
4、具備良好服務意識，抗壓力強，能適應快節奏的工作模式;
5、普通話標準，具有良好的溝通、表達和理解能力;
第3篇 電信客服代表崗位職責
職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應機敏,溝通能力強,有親和力; (2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任; (3)具備良好的工作態度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務,幫助他人解決工作中的問題。 (4)性格開朗,服務意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。 崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。 2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。 3.負責執行團隊下達的各項工作指標,參加相關培訓提升工作能力。
第4篇 粵語客服代表崗位職責
粵語客服代表--知名家電業熱線 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務技術發展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務技術發展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 你對你家里的小家電不工作的原因很感興趣。你有想把它修理好的強烈欲望。同時,你喜歡提供你專業的技術支持給你的家人,且告知他們如何能更好地運用此設備。如果這就是你,那么你就是我們眾里尋一的人才,立即投身我們的家電革新風暴吧。
崗位職責:
于專業聯絡中心內,使用熟練廣東話為香港地區小家電客戶提供傳統電話服務、電郵、信件和在線聊天等多渠道的售后技術服務支持。
崗位要求:
1. 流利粵語,口音純正,表達清晰,有一定的溝通能力;
2. 愿意從事客服類工作,具備良好的服務意識和團隊合作精神;
3. 基本了解家庭音響、功放、音箱的運作原理和一般小家電使用操作;
4. 學習能力強,通過自學形式獲得新信息;
5. 熟練使用計算機辦公軟件 。
上班時間:周一至周六輪班制(9:00-21:00),平均每日工作不超過8小時,平均每周工作不超過40小時,周日固定休息
成功取錄之申請者,將享受:
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-極具競爭力的薪酬待遇:優厚的基本工資 競爭性月度獎金 年終獎金。
-優厚的福利體系:五險一金+補充醫療保險。
-完善的假期組合:帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會:內部轉職或縱向提升。
-舒適的工作環境。
香港電訊專業客服中心( hkt專業客服)與各行業知名企業強強聯手,提供首屈一指的專業客戶服務。在這里,我們的客服中心遍布全球。您不但能學到香港電訊的專業管理,同時也能了解到各行業的最新資訊,為您早一步更嫻熟地進入商業社會打下更堅實的基礎。
第5篇 銷售代表客服崗位職責職位要求
職責描述：
1、負責維護老客戶，開發新客戶
2、利用公司提供的資源進行房產推廣，解答客戶的疑問并預約客戶看房，
3、協助主管完成團隊業績目標；
任職資格：18-28周歲，中專及以上學歷，普通話流利，思維邏輯清晰，語言表達能力強，肯吃苦，想拿高薪；
工作時間：8：30-12：00，13：30-18：00，單休，國家法定節假日正常休息，節日福利，每年待薪旅游，不定期聚餐！
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第6篇 行政客服代表崗位職責
崗位職責:
一、訂單信息的統計及匯總;
二、負責倉庫數據管理,合理安排發貨及出庫;
三、統計銷售及業務數據,及時上報領導;
四、來訪人員接待、電話接聽工作;
五、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求:
一、20-30 歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,會使用office等辦公 軟件;
三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調配時間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
六、有責任心,有團隊協作精神,能承受較大的工作壓力;
七、有經驗者/***優先錄用。
第7篇 客服代表網崗位職責
p崗位職責br1、協助本部門的日常和運營工作,做好上傳下達的工作;br2、內部文件做到目錄清晰,分類明確;br3、保證各商戶的交易數據的完整性,并配合商戶做好對賬工作;br4、接受客戶咨詢、投訴內容,并按照相應流程給予客戶反饋;能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。br5、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;br6、與各部門共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;br7、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。br8、完成臨時性、突發性、緊急性任務。brbr崗位要求:br1、專科及以上學歷;br2、有客服和電話銷售經驗優先,勤奮敬業、責任心強,思路清晰;br3、普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;br4、思維敏捷,有良好的銷售服務意識,對數字有一定的敏感度;br5、有耐心及責任心,有團隊合作意識;br6、熟悉辦公軟件和網絡工具。p
第8篇 移動客服代表崗位職責
【工作內容】
1.接聽10086人工熱線,負責各種電子渠道的客戶咨詢和業務辦理,為客戶提供標準服務;
2.負責各電子渠道客戶投訴的受理,協助相關部門開展投訴處理工作;
3.協助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務工作提出改進意見。
【能力要求】
1. 全日制中專或高中以上學歷,17歲以上-35歲以下;
2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強的語言表達能力、在汕頭本地生活經驗者優先;
【薪酬待遇】
1. 轉正薪酬3000-5000元
2.購買五險一金,提供餐飲補貼、交通補貼、年度體檢,節日關懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒適整潔的辦公環境,無需外出作業,冬暖夏涼;
4.廣闊的晉升平臺,在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;
【上班時間及地點】
上班時間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時),輪班工作制,月休6天,無需上深夜班。
上班地點:金平區
第9篇 金融客服代表崗位職責
崗位職責:
1、負責按客戶服務中心的服務標準及時應答客戶咨詢,積極處理客戶疑難,妥善化解服務矛盾,為客戶提供滿意的服務,提升服務水平;
2、負責按照客戶服務中心的操作規范和要求,熟練操作系統,正確高效處理業務,提高系統操作水平和業務處理能力;
3、負責參加遠程銀行中心的培訓安排,提供遠程銀行中心合理化建議,幫助提升整體服務水平和管理水平;
4、遵守各項規章制度,服從工作安排,維護遠程銀行中心運營秩序和工作環境。
任職資格:
1、35周歲以下;全日制大學本科及以上學歷,具有較好的英語聽說能力,英語中級口譯或英語6級450分以上者優先考慮;
2、2年以上銀行客戶服務相關工作經驗,普通話標準,口齒清晰,表述流暢,思維敏捷;能熟練操作office等常用辦公設備;
3、工作責任心強,具備良好的溝通協調能力,較強的客戶服務意識;
4、具備優秀的學習能力,良好的職業道德素養和抗壓能力,適應程序性工作內容,接受夜班、無固定輪班制。
第10篇 客服營銷代表崗位職責
崗位職責:
1、負責公司旅游項目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務等工作;
崗位要求:
年齡22-45.良好的服務意識、良好的溝通能力、有無經驗均可。
公司提供帶薪培訓、部門團隊合作。
大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團,是一家集產品生產、研發、銷售于一體的高科技企業!公司成立于2002年10月18日,注冊資金1200萬元人民幣,固定資產4500萬人民幣。自公司成立以來始終以“開拓、創新、誠信、共贏”為經營理念,以高科技為依托,實行現代化的經營管理。產品進入市場以來,銷售覆蓋了國內大部分省市、自治區、并遠銷歐美等國家。公司以人為本,注重人才的培養!
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第11篇 交通銀行客服代表崗位職責
崗位職責:
1、提供主動、熱情、專業、周到的服務,做好與客戶溝通的橋梁。
2、受理用戶關于信用卡的業務需求,并受理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋。
3、有選擇性的對用戶進行在線增值服務。
4、嚴格按照各類規章制度和內控制度進行業務操作。
崗位要求:
1、大專及以上學歷;
2、聲音親切、口齒清晰、普通話標準,無明顯方言,有較強的語言表達能力,擅長與人溝通;
3、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于40字/分鐘;
4、具有良好的服務意識、同理心,邏輯思維能力強,責任感強。
5、有較好的應變能力和較強的學習能力,性格開朗,能承受較大的工作壓力;
6、身體健康、可接受輪班制;
7、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄。
第12篇 客服代表崗位職責、任職條件、職業發展規劃和收入
客服代表含義
客服代表，是指企業中負責為客戶提供服務的專業人員。
客服代表的直接上級是客服主管。
客服代表崗位職責
1.接聽客戶電話咨詢，為客戶解決產品或者其他問題，態度熱情、禮貌;
2.開展客戶回訪業務，解決客戶的疑問或難題，維護與客戶的良好關系，提高企業聲譽;
3.處理客戶投訴，妥善及時解決客戶問題，記錄并反饋客戶意見和建議;
4.記錄客戶信息，并將客戶的詳細資料錄入客戶管理系統;
5.完成領導交給的其他任務。
客服代表任職條件
1.市場營銷、國際貿易或者相關專業大專以上學歷;
2.具備1年以上同崗位工作經驗;
3.具備良好的客戶服務技巧，熟知客戶服務流程;
4.具備良好的溝通交流能力;
5.具備應變能力，遇到客戶投訴事件，能及時妥善解決;
6.有禮貌、有耐心。
客服代表職業發展
客服代表的職業發展方向有2個，一是客服主管、客服經理等管理職位發展;二是朝著銷售方向發展，成為銷售代表、銷售主管。
客服代表收入
客服代表的收入一般比較低，1-2年工作經驗收入一般在2000-3000元之間，客服代表的收入是由底薪+提成構成的，底薪一般在1000-2000元之間，提成一般在2%-5%之間，具備3年以上工作經驗，客服代表的收入一般在300-4000元，如具備優秀的外語能力，收入會更高。 準備好應聘這個崗位了嗎？快登錄獵頭網投遞你的簡歷吧！
