第1篇 物業項目安全事務班崗位職責
物業項目安全事務班崗位職責
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級:管理處負責人
職責概要:安全事務班是在管理處主管直接領導下,負責管理區域內安全管理工作的落實與監督實施。
基本任務和職責:
1、負責保安工作現場管理。
2、負責保安工作各類質量記錄的整理歸檔。
3、負責計劃并落實安全管理員軍事訓練及每月一次考核,從而不斷提高護管員的身體素質,增強護管班的凝聚力與戰斗力。
4、負責計劃并落實安全管理員日常培訓工作(每周不少于一次),有計劃、有步驟地帶領安全管理員學習物業知識、法律知識、公司各項規章制度,以樹立法制觀念,提高業務水平。
5、負責半年度的理論考核,有效的監督安全管理員工作狀態,考核其業績,作為工資晉升的依據。
6、按規定日期將安全管理員的考勤表及考評分表報主管。
7、負責對本部門離、辭職護管員所上交的工作服、工作處牌、《員工手冊》等物品的檢查工作,發現短缺或損壞應及時上報主管,并將護管員所上交物品交倉管員保管,按規定辦理物資入庫手續。
8、負責每周兩次檢查護管班的內務衛生,并予每月底根據日常檢查結果予以通報。
9、不定期檢查各安全管理班工作情況,各項制度落實情況,安全防范、消防情況,發現問題及時處理并報告主管。
10、根據管理處主管安排具體落實夜間查崗計劃,并將查崗結果予以上報。
11、負責按規定日期制定安全事務組下月工作計劃并上報主管。
12、負責制定消防器材檢查計劃和消防演習方案,并嚴格落實到護管班的執行情況。
13、負責制定院區交通秩序管理措施,嚴格落實到護管理各崗,保障區域內良好的交通秩序。
14、負責門崗護管員信報發放監督管理工作。
15、協助政府執法機關做好必要的配合工作。
16、協助公司其他部門工作做好安全管理工作。
17、發現其他部門工作出現問題時,及時報主管處理。
18、完成領導交辦的其他工作。
第2篇 z大廈項目物業經理助理崗位職責
大廈項目物業經理助理崗位職責
*協助經理做好部門日常工作;
*分管前臺服務、清潔工作及經營場所,對小區每日實施全面檢查;
*協助經理做好定期回訪及對客戶投訴的處理;
*負責短期服務公寓工作,包括:客戶接待、收費、房間檢查等;
*對銷售部開出的物業聯系單的發放與落實,全面掌握客戶入住前的各項準備情況,確保客戶按期無誤入住;
*辦理外籍人員住宿登記,各類施工證的辦理及押金收取工作;
*每周房況表統計及住戶檔案的及時修改;
*鐘點工的安排,健身房等的管理;
*項目經理交辦的其他工作。
第3篇 z項目物業工程部設備運行工崗位職責
項目物業工程部設備運行工崗位職責
報告上級:設備領班
1、負責大廈、公寓空調、熱水、給排水及消防系統的運行值班工作;
2、監視設備的運行狀態,做好運行記錄,認真執行值班檢查制度;
3、負責夜間機房的巡視檢查工作,確保各機房設備按規定時間啟、停;
4、負責值班室的衛生清潔工作;
5、嚴格遵守交接班制度,做好交接班檢查及記錄工作;
6、完成上級交辦的其他各項工作。
第4篇 物業項目工程主管崗位職責8
物業項目工程主管崗位職責(八)
一、崗位說明
部門:工程部
崗位:工程主管(可兼任電氣/空調/管道工程師)
直屬主管:暫不設工程經理,直接受物業總經理領導(暫不設工程經理/副經理)
二、招聘要求
性別年齡:男,50歲以下
身體狀況:身體健康,無其他特殊要求
教育程度:機電專業大學以上學歷
專業技能:熟悉物業各項工程和設備的施工、維修、保養和管理專業知識,有電氣暖通某一項專業特長,具有獨立領導部門開展工作的能力
工作經驗:從事物業管理行業工程主管五年以上工作經驗
資格證書:有機電專業中級技術職稱
語言能力:掌握一般英語知識,有英語聽說能力更佳
三、工作要求
勞動紀律:遵守公司的各項規章制度
工作時間:周一至周五每天九小時,中間含午餐休息時間一小時
辭職申請:提前三個月
四、工作待遇
工作制服:由公司提供統一的工作服
工作餐:
帶薪年假:
員工福利:享有國家規定的各種福利待遇
試用期:六個月
可晉升職位:工程經理或工程副經理
五、職責概述
在總經理的領導下,全面負責整幢大樓之管理工作,確保物業的設施處于良好的運作狀態,使物業長期得到保值、升值。
六、崗位職責
1.執行物業總經理的各項指示,安排好工程部所有人員的工作,確保人盡其才,合理使用。
2.負責大樓內機電設備的操作運行正常,制定部門的年度、季度計劃,包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環保等管理工作。
3.審核、批準各專業工程師制定機電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查制度,并督促認真執行。
4.洽談和確定外判維護保養合同,監督承包商的工作、進度和質量。
5.制定安全工作制度及突發事件應急處理程序,指揮屬下員工解決物業中的各種突發事件,妥善處理善后事宜。
6.監督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規范符合公司要求,做好員工考核工作。
7.檢查下屬各類工作報告,每周向物業總經理作出工程報告。
8.有計劃地組織部門員工的培訓,不斷提高對整個物業的管理水平。
9.協調好與政府有關職能部門的關系,確保大廈水、電、消防、技防、衛星接收及環保等設施的正常使用。
10.建立客戶投訴意見處理制度,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復和解決。
11.每天堅持深入現場,抽查工程各項工作的執行情況,發現問題及時處理。
12.按時完成總經理布置的其他工作。
第5篇 物業項目設備主管崗位職責15
物業項目設備主管崗位職責(十五)
對主任負責,開展項目內設施設備的運行、維保工作。確保項目的正常供水、供電、供氣,保證設備的安全使用和完好率。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求管理員工。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
了解、熟悉轄區內項目設施設備狀況,地下管網分布情況。
制定年度項目設施設備的維保計劃、資金預算,報管理主任審核。
制定公用設施、設備的月維保計劃和周維保計劃,并負責具體實施。
負責制定物料、備用品申購計劃,報物業服務中心主任審核。
負責工具、材料的申領工作。
對員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天最少檢查二次工程人員的運行、維保工作情況和相關記錄,檢查情況和處理結果記錄《物業服務中心工作記錄》。
負責水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。
負責有關設備的圖紙、資料、說明書的收集存檔,做好設備臺帳工作。
負責專用工具和其它工器具的使用、保管工作,做好工具臺帳工作。
組織召開員工每周例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確保計劃按時按質完成。
積極開展多種經營、創收工作;勵行節約,愛護公司財物。
負責對運行、維保人員的職業道德、業務技能、安全操作意識和服務意識的培訓工作。引導工程人員積極開展特約服務工作;引導工程人員勤儉節約,節約水、電、易損易耗品;引導工程人員保管、愛護工具。
對于客戶的抱怨、投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,及時回訪、解釋,對于有效投訴要盡快處理,不拖延,處理方案、結果要反饋客戶并記錄《投訴回訪單》。
負責組織協調本崗位所屬員工的工作安排,考核員工工作績效。
關愛員工,公平、公正考評員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
團結友愛、互相幫助,協調本崗位與其它崗位的工作關系,積極配合其它崗位的工作。
負責進行維修回訪工作,并把回訪情況記錄《戶內維修回訪單》。
項目內發生突發事件,接到通知須在第一時間趕赴現場,不得延誤,不得以其它借口推諉。
接受下屬、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規、公司各項程序文件和崗位技術技能,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
傳達物業服務中心下達的批令,認真完成主任交辦的其他任務,定期向主任匯報工作。
第6篇 某物業項目客戶服務中心主管崗位職責五
物業項目客戶服務中心主管崗位職責(五)
1.在直屬副總經理的領導下,履行協調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想,凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發短、平、快,效益高,業主需要的項目,多創收以彌補物業管理經費不足。
4.建立信息庫,業主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。
5.辦理業主收樓入伙手續,租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。
7.負責業主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題,接聽電話,收集業戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。
8.受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發工作。
11.負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算,做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發放管理工作。
13.按照公司的人事管理規定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。
14.負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。
16.完成領導交辦的其它工作任務。
第7篇 物業項目環境部主管崗位職責9
物業項目環境部主管崗位職責(九)
在物業管理中心的指導下,全面負責項目的整體環境衛生工作,對管理中心負責,具體工作如下:
1、負責保潔、綠化工作現場管理,每天早、中、晚三次巡查各崗位工作。
2、熟悉項目內樓棟數量、樓座排列、道路分布、綠化地分布及面積。
3、熟悉小區內小草牌、垃圾桶、座椅、燈桿、花草、樹木的具體數量及分布。
4、及時了解保潔員的思想和工作動態,帶領員工認真學習公司企業文化及各項規章制度,出色完成物業管理中心安排的臨時工作。
5、每月一次組織員工學習保潔專業知識,并進行綜合測試和保潔技能測試比賽,來調動和促進員工的上進心。
6、每周一次組織員工一起檢查衛生,互找差距,互交經驗,吸取好的經驗,改正不足之處,提高衛生質量。
7、嚴格按照保潔周計劃對小區設施設備進行保潔,按保潔質量標準進行檢查及評分,做好員工績效考評。
8、合理配置保潔人員及使用工具,確保項目內不留衛生死角。
9、帶領保潔員積極配合其它部門工作,隨時提高防火、防盜意識,發現異常情況及時跟蹤或上報有關部門協助。
10、每周對綠化地的死花、樹木、草地統計一次上報維修部到整改為止。
第8篇 項目物業客服主任崗位職責10
項目物業客服主任崗位職責(十)
督導下級:保潔綠化主管/物業助理
聯系部門:項目管理內各部門
崗位職責:
1、在客服部經理領導下,認真貫徹執行《住宅區物業管理條例》和公司的有關規章、規定。
2、制定客服部周、月、年度工作計劃,并組織落實,認真監督檢查。
3、組織召開每日例會,及時了解各方面信息,掌握工作動態和工作難點,檢查、總結和布置工作。
4、主動熟悉大廈業戶情況,積極走訪、回訪業戶,與業戶保持密切的聯系、建立良好的關系,及時處理、反饋業戶的訴求意見,做到“有問必答,有求必應。”
5、積極與大廈所屬的街道辦事處、物業辦、公安機關等政府行政機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政通訊等社區服務機構建立良好的公共關系與業務關系,做好公司對外合同的履行工作。
6、按操作規程和服務標準,結合實際情況,督導員工做好綠化養護、衛生保潔工作,有計劃的進行巡視檢查和抽查工作,發現問題及時處理。
7負責組織、協調部門員工的工作安排,搞好部門內的團結與協作,關心員工的思想狀態,對本部門員工的專業知識、專業技能、職業道德進行有計劃的培訓,并做好相關的考核,不斷提高職業道德、團隊意識、服務質量和履職能力。
8、積極配合有關部門做好管理區域的有關工作。
9、依據管理區域的組團分布、戶型結構、相關配套設備、設施的基本情況,結合有關技術理論,制定切實可行的管理措施。針對疑難問題提出切實可行的解決方案,并予以協調和解決。
10、檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作,定期向客服部經理匯報有關工作進展情況,隨時總結經驗,不斷提高管理水平及工作效率和質量。
11、適時的做好社區文化活動的策劃、組織與實施,在業戶心中樹立公司的良好形象。
第9篇 z物業項目運行班長崗位職責
物業項目運行班長崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:運行班長在工程維修主管的直接領導下,熟悉小區樓宇、各類設施、設備的分布情況,并負責各設施設備的運行及維保管理工作;
基本任務和職責:
1、協助主管開展工作,貫徹執行主管下達的各項指標;
2、負責按規定做好各系統維修保養工作,制定設備的大、中、小修計劃,定時巡視主要設施設備,發現問題立即采取措施及時解決;
3、組織貫徹實施各項規章制度,按規定督促填寫各類運行及維保記錄;
4、檢查下屬崗位職責、操作規程及維修保養制度的執行情況,發現問題及時提出改進措施,并監督實施;
5、根據實際運行情況,提出設備運行節能措施;
6、定期對下屬員工進行技術培訓和考核,確保設施設備安全運行;
7、負責向工程主管匯報每日工作完成情況;
8、協助完成二次裝修工程的監管工作;
9、完成領導交辦的其他工作。
第10篇 物業項目助理崗位職責
總經理助理、物業項目經理、cbd項目經理 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。 1、在總經理的領導下,負責協助配合總經理工作;
2、掌握各部門運行狀況,會同總經理研究、分析、解決各種問題;
3、依據物業公司內部管理各項作業規程、工作標準、績效考核等規章制度,對公司各部門進行監督、指導、落實獎懲制度;
4、協助公司企業文化建設,開展社區文化,營造和諧氛圍,樹立企業形象。組織各種培訓,提升全員素質;
5、協助服務質量管理,求新、求變、求發展,全面提升服務品質;
6、定期/不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息;
7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;
8、完成經理交辦的其他任務。
第11篇 物業項目財務會計崗位職責要求
物業項目財務會計的崗位職責及要求
崗位職責:
1、嚴格執行財務制度。
2、根據規定的會計科目,設置總帳和明細分類帳賬戶,按照適用的會計核算方式及時記賬,編制會計憑證,登記明細分類帳,做到帳目清晰,手續齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實相符。
3、定期對財產進行盤點和核算,保障公有財產不流失。
4、負責債權債務的結算,定期分析資金往來及運用情況,監督各管理處合理使用資金。
5、協助主管搞好工商部門、稅務部門和往來單位財務的銜接工作。
6、及時向公司、稅務等主管部門呈報月、季、年度報表。
7、負責本部門上班考勤,工作職責和辦公制度的落實。
8、負責發票的保管和核銷。
9、立檔保存會計憑證檔案。
10、完成領導交辦的其它臨時工作任務。
財務會計要求:
年齡:23歲以上,會計、財務、審計或相關專業大專以上學歷,持有會計證,精通國家財稅法律規范、財務核算、財務管理、財務分析、財務預測等財務制度和業務,熟悉國家會計法規,了解稅務法規和相關稅收政策,熟悉應用財務軟件和辦公軟件。
第12篇 物業本項目客戶部秘書崗位職責
物業項目客戶部秘書崗位職責
1.0崗位職責
1.1做好文書工作,做好每周召開之會議記錄,做好與其他部門工作之聯系與溝通。
1.2負責各類文件處理工作及收發存檔工作。
1.3熟悉并了解本部門各級人員之工作崗位。
1.4處理客戶部的一切行政事務。
1.5負責辦公用品的發放及管理。
1.6負責本部門三級培訓體系的組織落實工作。
2.0職位描述
2.1負責部門文件檔案的存檔及管理。
2.2負責部門公文的撰寫與上報。
2.3負責辦公用品的管理與申報。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權。
3.2對提高工作質量效率的建議權。
4.0工作內容及標準
4.1正常班:8:30-17:30。
4.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
4.3跟進未完成工作。
4.4協助主任做好部門培訓工作。
4.5各文件撰寫及上報工作,及時跟蹤工作進程。
