第1篇 物業項目保安領班的崗位職責
物業項目保安領班的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛工作。
二.工作要求:
1.服從領導,以身作則,嚴格執行各項管理規章制度,負責本班各個崗位的安全保衛工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。
3.熟悉物業內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領保安人員按巡邏方案和規程進行日常巡邏,發現可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發生突發事件時應組織人員采取應急措施,制止事態擴大,并向部門領導報告。
5.發現火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產損失。
6.嚴格執行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續。
7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態,并向部門領導及時報告。
8.監督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養工作,發現問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發現重要情況及時向領導報告。
第2篇 承接物業某項目客服部崗位職責
承接物業項目客服部崗位職責
(1)負責安排組織物業公司經理例會,認真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。
(2)協調各部門的工作,督促各部門及時完成經理例會中布
第3篇 物業本項目客戶部秘書崗位職責
物業項目客戶部秘書崗位職責
1.0崗位職責
1.1做好文書工作,做好每周召開之會議記錄,做好與其他部門工作之聯系與溝通。
1.2負責各類文件處理工作及收發存檔工作。
1.3熟悉并了解本部門各級人員之工作崗位。
1.4處理客戶部的一切行政事務。
1.5負責辦公用品的發放及管理。
1.6負責本部門三級培訓體系的組織落實工作。
2.0職位描述
2.1負責部門文件檔案的存檔及管理。
2.2負責部門公文的撰寫與上報。
2.3負責辦公用品的管理與申報。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權。
3.2對提高工作質量效率的建議權。
4.0工作內容及標準
4.1正常班:8:30-17:30。
4.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
4.3跟進未完成工作。
4.4協助主任做好部門培訓工作。
4.5各文件撰寫及上報工作,及時跟蹤工作進程。
第4篇 某物業公司項目保安部經理崗位職責
物業公司項目保安部經理崗位職責
一、全面負責物業項目治安、消防等安全管理服務方面的工作,帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保物業項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛工作計劃,撰寫工作總結,傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業項目的安全保衛制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發現的火險隱患要及時與相關部門協調解決。
五、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業項目內部治安秩序,經常巡視物業項目的重要'四防'器材設備,以確保保安人員處于良好狀態。
七、受理物業項目的業主對有關本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當地公安機關、消防部門定期聯絡,保持蜜切的合作關系,協調有關保安、消防問題。
九、督導并協助總經理組建物業項目安全委員會、消防委員會等組織,協助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。
第5篇 物業服務項目副經理崗位工作職責
物業服務項目副經理崗位工作職責
直接上級:項目經理
工作監督:公司綜合管理部
1、在項目經理領導下根據公司與開發建設單位/小區業主管理委員會簽訂的“物業服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”,配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。
5、負責對本小區合同簽約單位及業戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質量進行監督、管理。
8、負責組織本社區業戶文化活動及節/假日社區環境布置。
9、完成項目經理交辦的其他工作。
第6篇 z項目物業工程部設備維修工崗位職責
項目物業工程部設備維修工崗位職責
報告上級:領班、主管
1、嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度;
2、負責大廈、公寓所有機房設備的維修和保養工作;
3、根據維修保養計劃完成設備的巡檢工作,并認真填寫巡視記錄;
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛護工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級交辦的其他各項工作。
第7篇 物業項目安管隊主管崗位職責2
物業項目安管隊主管崗位職責(二)
1、負責制定物業區域的治安、消防年度、季度工作計劃,做好安管部年度預算報告。
2、負責維持物業區域區內秩序,預防和查處治安事故,協助、配合公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理業主有關安全方面的各種投訴。
4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設施。
5、主動督促檢查物業區域內各重點部位的安全工作;確保重點部位的安全。
6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實。
7、負責制定安管監控的管理制度和操作程序。
8、適時完善、健全物業區域的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
9、定期檢查各項安管措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協作,每日召開部門班長例會。
13、負責對安管部班長、員工的培訓、考核、評估工作以及任免和推薦。
14、參加管理處例會,定期向管理處主任匯報工作。
15、完成上級領導交辦的其他工作。
第8篇 s項目物業二次裝修監理崗位職責
項目物業二次裝修監理崗位職責
報告上級:工程部經理、副經理
聯系部門:工程部各專業
1、負責大廈、公寓的維修、土建內外裝修及裝修改造管理工作;
2、負責大廈、公寓整改工程的預算和報價審核;
3、負責大廈、公寓公共區域的墻、地、天花板的維護計劃,制定并監督執行;
4、二裝發現的問題及時與業主、施工方協調;
5、二裝發現嚴重違章操作或損壞樓宇安全的行為,立即制止,并通知保安部門,發出違章通知書;
6、二裝監理中,如遇非本專業問題,及時與本部門相關專業詢問、確認并解決;
7、負責大廈、公寓業主裝修管理驗收工作;
8、完成部門領導臨時交給的各項工作,完成后及時報告。
第9篇 物業項目區域經理助理崗位職責
物業公司項目區域經理助理崗位職責
一、協助項目區域常務經理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。
二、兼管本項目區域辦公室職責范圍的工作。
三、督促檢查各部門執行公司的各項決策和指令。
四、受項目區域常務經理委托,代理行使常務經理職權。
五、完成上級領導分派的其他工作任務。
第10篇 某物業項目財務助理崗位職責
物業項目財務助理崗位職責
1.0崗位職責
1.1服從領導分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。
1.2對本崗位各方面工作負責。
1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。
1.4每天計算收費率,并上報客戶部經理。
1.5每月25日出據各業/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發放。
1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應的處理及合理的解釋。
1.7制作每月的各種財務報表,并及時與財務核對,保證所有數據的準確性。
1.8在工作中積極與相關部門進行協調、加強溝通,保證各項工作的順利進行。
1.9協助其他崗位處理緊急情況。
2.0職位描述
2.1做好每月繳費單的統計與出據數據工作,確保準時將帳單發出。
2.2做好每月各項費用的應收、已收、欠費等統計工作。
2.3按要求做好各項財務報表,并與財務核對,保證所統計各項數據的準確性。
2.4對欠繳業/租戶出據催繳通知單。
2.5為客戶解答各種關于費用核算的相關問題。
2.6隨時與財務部核對各項費用的收繳情況。
2.7做好與本崗相關的各項數據錄入工作。
3.0權限范圍
3.1職責內工作處置權
3.2對提高工作質量效率的建議權
4.0工作內容及標準:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。
4.3接聽電話必須使用'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務部收銀員核對上報客戶部經理
4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。
4.6保證每月25日統計大廈各業/租戶各項費用支出情況,并出據繳費通知單及費用明細。
4.7做好臨時繳費通知單的發放工作。
4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
4.9工作時間認真負責,注重工作效率。
4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務。
4.12樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.13病、事假要通報本部門經理批準,方可休息。
第11篇 物業項目經理崗位職責10
物業項目經理崗位職責(十)
1、全面負責所管物業一切事務,是現場行政最高負責人。
2、編制年度各項支出預算,控制、審批各項開支、符合預算。
3、定期向業主提交管理費用明細,繳款說明按合同約定的收取綜合服務費及能源費。
4、按照委托合同確定事項做好管理工作,遇緊急事務及時調度、調配人員。
5、加強巡視監查力度,防止一切違反管理法規之事件。
6、為業主提供開展正常活動的便利條件,及延伸服務。
7、加強信息溝通與業主及時交流,了解業主提出的意見和建議,提高物業管理水平和成果。
8、監管各項合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費用。
9、處理日常物業管理工作,每月定期向業主和公司匯報,并提交管理報告。
10、按照總部指示精神,推進檢討工作。
11、負責各級員工的考勤和培訓。
12、監督及指導處理業主的投訴,要求協助及建議。
第12篇 某物業項目前臺接待員崗位職責
物業項目前臺接待員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日提前10分鐘簽到上崗,不遲到、不早退,儀容儀表符合規定。
1.2認真檢查前臺各項記錄及物品是否齊全。詳見訪客登記表和物品遷出單。
1.3禮貌接聽顧客電話,熱情解答顧客提出的問題,不能及時答復顧客的及時上報,事后給顧客圓滿答復。
1.4聽到顧客的批評及投訴,應態度冷靜,聆聽客人意見,并向顧客致歉,及時采取補救措施,并上報。
1.5與顧客或領導相遇,主動問好,禮貌讓路,不得橫沖直撞。
1.6與顧客面對面時,要微笑服務。
1.7認真填寫前臺各項記錄,做到字跡清楚,準確無誤。
1.8認真做好前臺來訪顧客的接待工作,發現可疑情況及時上報。
1.9對外來人員做好詳細登記,并查看工作證。
1.10每日負責接收、發送各類報刊及郵件,并認真詳細地進行記錄,確保投遞準確無誤。
1.11做好工程報修工作。
1.12協助辦公室發放各類通知書并做好簽收工作。
1.13在崗時間,不串崗、不空崗、不吃東西,不接打私人電話,不看與工作無關的雜志。
1.14員工必須按照規定時間當班工作,不經部門主管同意,不得擅自調班。
2.0職位描述
2.1遵守客戶部前臺的各項規章制度。
2.2負責每天早晨客戶迎接工作及日常接待工作。
2.3負責維護大堂清潔及進出訪客的登記工作。
2.4負責傳遞客戶助理巡樓過程中發現的問題,及時上報至客戶部相關負責人,做到及時發現、及時上報、及時處理。
3.0工作內容及標準
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,跟進未完成事項。
3.3早班人員8:00到崗,與中控室人員交接轉門鑰匙。每日工作交接要詳細記錄,交接不清楚責任自負。
3.4每日早8:00-9:00站在前臺向客人問好,問好時面帶微笑聲音洪亮,身體向前微傾45度。
3.5隨著客流進出高峰應隨時調整轉門開啟方式。
轉門平開時間為:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6認真接聽客戶的訴求電話,做好解釋及處理工作。電話要在鈴響3聲后接聽,并'您好服務臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
3.7認真、細致的做好訪客的接待和登記工作。
3.8對客戶遷出物品做好登記,只有本公司寫好出門條并蓋有該公司章方可放行。
3.9工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規定。
3.10工作時間認真負責,注重工作效率。
3.11盡職盡責,當班時間出現問題,誰當班誰負責。
3.12絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責)。
3.13按規定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗。
3.14接待客人要使用禮貌用語,保持站姿、微笑服務。
3.15愛護公物,物品保管人人有責,物品每日要進行交接。
3.16樹立集體榮譽意識,團結合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
3.17每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰當班誰負責。
3.18病、事假要通報本部門經理批準。
