第1篇 物業中心前臺監控員崗位職責
物業管理中心前臺監控員崗位職責
管理中心是整個住宅區的控制紐帶,負責對接到的各類信息進行處理,及時反饋、調度并安排有關人員執行。它集各類業務信息處理中心、交通指揮中心為一體。其具體職責是:
1必須熟悉住宅區管理中心各類管理人員的職責范圍及特長,熟悉住宅區樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數、業主、住戶情況及各類設備、器材布置及其控制范圍。
2了解住宅區管理中心各類人員每天工作安排及行動去向。
3通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜。
4受理顧客投訴,及時調配人員處理或報上級處理并做好記錄。
5密切監視報警系統、指揮系統信號,及時處理并做好記錄。
6通過監視器密切監視出入小區人員情況,發現可疑情況及時通知附近有關人員予以注意并妥善處理,將發生的情況和處理結果記錄在案。
7指揮處理各種緊急情況,下達作戰方案,必要時通知有關領導或向社會機構求助,并做好詳細記錄。
8協調好維修人員、安防員、保潔員之間的銜接工作。
9住戶裝修或專業技術人員需要暫隔離某報警點時,應積極配合及時恢復并做好記錄。
10參加管理中心組織召開的業主、住戶座談會,做好溝通工作,爭取業主、住戶對管理中心工作的理解和支持。
11完成管理中心經理交辦的其它任務。
第2篇 物業監控中心安全護衛隊員崗位職責
1．正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等。
2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內整潔和設備無故障。
3．對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協助調查各類案件。
4．加強重點部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系，妥善處理。
5．工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導。
6．未經批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監控工作安全、有序。
7．完成領導交辦的其它任務。
第3篇 購物中心物業崗位職責
購物中心物業總監 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業統管工作
2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協調;負責保潔招投標工作的開展與執行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優秀者可適當放寬;有五年以上商業物業工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發事件處理能力強有震懾力,能服眾; 1、負責部門三標體系文件的修訂、落實及管控;3個購物中心的物業統管工作
2、負責制定商場安全、環境、消防工作計劃、部門年度預算計劃,并對實施情況進行檢查與監督;
3、負責部門的供方選擇、招投標管理、合格供方的檢查與評估工作;
4、負責制定并落實開展部門新員工入職培訓;負責定期開展基層員工專業技能培訓;
5、負責部門日常工作的組織與協調;負責保潔招投標工作的開展與執行;負責廣場停車場的全面管控;
任職資格:
1、年齡32-45周歲以下,大專(含)以上學歷,優秀者可適當放寬;有五年以上商業物業工作經驗,三年以上同職位管理經驗;身高170cm以上,形象良好;有客服經歷為好。
2、突發事件處理能力強有震懾力,能服眾;
第4篇 物業中心主任崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責建立健全組織架構及人員配備，加強人員培訓與管理；
2.制定完善公司服務流程和各項規章制度；
3.物業管理前期參與（重點是竣工驗收環節），接管物業并跟進各項整改措施，落實保修措施；
4.協調內外關系；
5.完成上級交辦的其它任務。
職位要求：
1.有8年以上物業管理經驗，相同崗位3年以上；
2.會溝通、善協調。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第5篇 某物業項目服務中心主任崗位職責
物業項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業經理直接領導下組織本部門員工對住宅區物業實施規范管理,對物業經理和業主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執行國家和有關住宅區物業管理的政策、法規和物業公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業務素質和組織領導能力。
二、根據本部門崗位職責要求,組織開展專業管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現場巡視,督導工作,監督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業主、住戶關系,主動爭取業主、住戶對物業部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現場質量控制和竣工驗收關。
五、根據員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業主會議,積極參加'文明住宅小區'、'全國優秀管理住宅小區'的創建工作,組織、參加物業服務中心重大社區活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業管理專用軟件,探索計算機網絡技術和多媒體技術在物業管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業部和公司領導交辦的其它任務。
第6篇 xz物業園區維修中心主管崗位職責
物業園區維修中心主管崗位職責:
1.負責制定園區水、電系統的日常保養和維修,確保園區上、下水道暢通和供電照明運行正常。
2.檢查房屋設備、設施的完好情況,并作詳實記錄以便與相關部門協調解決。
3.受理業主報修,安排人員維修,核定工作量。
4.巡視園區內的公共照明、開關、供水等設備、設施的運行情況,保證設備運行良好。
5.巡視裝修戶是否有違章行為,如有違章行為及時匯報,并提出整改意見。
6.配合、監督外來施工隊伍對公共配套設施的檢修,并做好詳細記錄。
7.遇突發事件、重大總是或疑難問題及時匯報,并提出解決方案。
8.熟悉園區的配套設施,負責保持園區房屋及配套設施完好無損及正常使用。
9.完成上級領導交辦的其他任務。
第7篇 z物業中心采購供應部主管崗位職責
物業中心采購供應部主管崗位職責
1.對物業中心領導負責,全面負責采購供應部的各項工作;
2.負責建立健全本部門各項規章制度,管理秩序及工作流程,對本部門人員履職情況進行檢查考核;
3.負責主持單位所需各類保潔用品、維修零配件、員工服裝、辦公文具、會務用品等物資的采購和庫存管理工作;
4.定期會同單位財務人員與本部門共同組織清倉盤點,對庫內物資進行全面清點,對發現的問題分析原因,制定相應的整改措施,使庫內物資做到賬、物相符;
5.負責審核各部門申請購置的物資,根據急需程度,控制交貨進度,處理進料質量和數量異常的情況;
6.負責合格供應商的審核工作;
7.負責督促采購配送員將采購的物資及時辦理入庫、結算手續;
8.指導和協調本部門采購人員工作,并進行相關知識培訓、考核及獎懲;
9.負責與單位其他部門加強溝通配合,處理好采購配送過程中發生的突發問題;
10.完成領導交付的臨時性任務。
第8篇 物業園區監控中心崗位職責
物業園區監控中心崗位職責
1、嚴禁高聲喧嘩、進入監控中心需換布鞋。
2、工作時間需佩戴工號牌,著員工工作服,保持著裝整潔。
3、準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。
4、除維修、管理人員及保安隊長、帶班班長允許進入監控中心外,其他非工作人員嚴禁進入。
5、高度警惕,盯住視屏,發現可疑動態或收到周界報警立即通報大門崗,并做好記錄。
6、錄象資料保存七天;查詢報警檔案記錄須經隊長同意,外來人員查詢報警記錄須經物業服務中心經理同意。
7、嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。
8、設備出現故障,及時填寫聯系單報修。
9、下班前做好清潔工作,保證整齊清潔交班。
第9篇 z小區物業監控中心主辦崗位職責
小區物業監控中心主辦崗位職責
a.熟悉**小區內工作人員的職責范圍,了解各類手續的辦理程序、時間、地點及必備的證件、資料,了解各項費用的收取及有關規定、標準、范圍和方式等,熟悉小區環境、樓宇結構、設施(供電、供水、消防、報、監控等系統)位置、器材布置及其控制范圍。
b.負責編制制定中控室管理規定、監控設備操作作業指導書,負責對值班人員進行崗位要求和業務技能的培訓。
c.負責對中控室值班人員的工作狀況進行檢查,發現問題及時予以糾正。
d.每周對中控室及外圍的智能化設備進行一次全面檢查,協調專業技術人員對設備進行維護保養,保證各系統智能化設備功能完好、監控到位。
e.負責各系統智能化設備相關密碼的管理,定時對各類系統的電腦資料進行維護和存檔,負責對各系統智能化設備的操作權限進行管理。
f.負責門禁、車場管理ic卡的發行、授權、取消等操作,定時更換住戶密碼,并負責通知相關住戶。
g.負責中控室值班人員的工作安排,每月編制中控室值班計劃表,進行合理分工。
h.協助業務管理部主管做好本部門的人事管理和人員考核工作,按時上報部門考勤,通過中控室智能化設備協助對其他部門人員的工作進行監督,發現問題及時知會相關業務主辦進行處理。
i.協助接受住戶維修、家政服務請求,及時知會客戶服務中心合理安排,對本部門接受的顧客服務工作的完成情況進行跟進。
j.認真學習業務知識,熟練掌握各種智能化設備(閉路監控系統、紅外報警系統、對講系統、門禁系統、停車場管理系統、巡更系統、背景音樂及緊急廣播系統)的正確操作與一般的維護保養及維修技能。
k.完成領導交辦的其他臨時性工作。
第10篇 物業中心客服崗位職責
客服主任(物業服務中心) 新世界地產 廣州芳村-新世界房地產發展有限公司,新世界地產,芳村-新世界房地產 該職位任職于新世界中國地產旗下具備一級物業資質的廣州錦日物業服務有限公司。
崗位職責:
1、協助案場經理完善案場物業服務方案和前期各項籌備工作;
2、做好銷售案場物業團隊管理,開展相關培訓,組織團隊會議;
3、負責案場區域客服人員的管理、清潔衛生、綠化養護等工作的監督檢查;
4、配合地產營銷活動,統籌協調地產銷售等各方關系;
5、及時處理案場發生的重大投訴和突發事件。
崗位要求:
1、25-40歲之間,大專及以上學歷,管理類相關專業;
2、有2年以上相關崗位工作經驗,熟悉前期案場工作服務流程及標準;
3、性格開朗,具備優秀的團隊管理能力及溝通協調能力;
4、邏輯縝密,責任心強,具備抗壓能力。
第11篇 a大學物業中心會務部崗位職責
e大學物業中心會務部崗位職責
一、會務部負責人崗位職責
(一)主持會務部全面工作,組織帶領會務部全體人員按時按質完成會議服務工作任務。
(二)確定東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的日常使用方案。
(三)組織、指揮、監督、管理會務部全體人員的日常工作。
(四)對會務部各崗位工作人員進行教育、培訓、管理和考核,向上級部門提出人員使用建議。
(五)落實各會議室設施設備和用品用具的管理責任,確保各類物資不出現非正常損失和丟失情況。
(六)加強會議服務質量的監督、管理,確保會議服務工作不出現缺位和失誤情況。
(七)做好會場使用登記、收費的組織協調工作,確保會場使用費應收盡收。
(八)及時主動征求辦會單位對會議服務的意見,不斷改進服務工作,提高服務水平。
(九)做好各會議室安全、保衛的組織、監督工作,防止出現火災、觸電、丟失、被盜等事故。
(十)完成領導交辦的其它工作任務。
二、會議室音像設備操作人員崗位職責
(一)刻苦鉆研音控和多媒體使用業務技能,熟練操作音像設備,及時準確可靠地播放會議內容。
(二)熟悉和掌握音像設備的性能、工作原理和操作及使用方法,切實做好音像設備的操作、維護、維修和保養工作。
(三)及時主動了解所服務會議的內容、議程、起止時間和音像服務具體要求,提前調試好音像設備,保證會議召開時正常使用。
(四)會議結束后,要認真檢查音像設備運行情況,確認設備無異常后,按操作規程停機關電,將設備復位。
(五)做好音控室設備和各類用品用具的安全管理工作,隨時檢查和排除安全隱患,確保音控室設備和其它物品安全。
(六)協助會場服務人員做好會場布置和清掃保潔工作。
(七)負責音控室所在會議室照明燈和通風機的開關工作,做好會議室照明燈和空調、風機的日常維護、維修的協調配合工作。
(八)完成領導交辦的其它工作任務。
三、會議服務人員崗位職責
(一)熟悉東活、西活、管理樓等各大會議室、貴賓廳的基本情況和會場服務用品、設施設備的擺放位置及操作使用方法,能適應每個會場的服務工作。
(二)主動了解和掌握會議服務禮儀知識,并能在實際工作中正確、規范運用。
(三)按照會議規范服務的要求著裝打扮,隨時保持整潔、端莊、大方、文明、和藹的自身形象。
(四)及時了解和掌握所服務會議的名稱、地點、起止時間、程序、參會人數、會場服務的具體要求,有針對性地做好準備工作(會議正式開始前1小時開始準備)。
(五)按標準做好會議服務工作。會前,要搞好會場清潔衛生,擺放好會場設備和會議服務用品,有茶歇的會議應提前安排人手準備,適時適度開啟照明燈、風機和開水器;會中,要適時做好泡茶、加開水、泡咖啡、茶歇等服務工作;會后,要主動征求辦會單位的意見、建議,及時整理和打掃會場、清理回收會議用品,對茶杯、果盤和毛巾等進行清洗及消毒,關閉風機、照明燈、開水器電源和會場門窗。
(六)根據本單位的安排,做好校內外領導和重要客人進入會場的引領入座、離開會場的歡送離席等服務工作。
(七)負責所服務會場設備和用品的管理,做好會場的防火、防盜、防觸電等安全管理工作。
(八)完成領導交辦的其它工作任務。
第12篇 物業控制中心值班人員崗位職責
物業項目控制中心值班人員崗位職責
所在部門:**管理處
直屬上級:控制中心主管
職責概要:控制中心值班人員在中心主管的直接領導下,負責設備日常保養及中心的日常工作的開展。
基本任務和職責:
1、接班人員提前10分鐘到中心,檢查中心設施情況,鑰匙柜、質量記錄等,并詳細記錄鑰匙借用情況。
2、相互檢查填寫交接班記錄、設備維護記錄,交班人員詳細列明本班未完成事件記錄。
3、注意收聽電臺廣播,記錄天氣情況及公共預警信息。
4、綜合分析送至中心信息,及時調配、組織相關部門進行處理。熱情、細致受理顧客要求、意見及建議,及時恰當地安排、處理匯報、跟蹤并做記錄。
5、及時準確傳達公司各管理處與公司之間的信息。
6、充分利用中心監控、通訊等安全防范設施,密切留意出入管理區域內車輛、人員、物資托運情況,對可能發生的異常情況迅速安排人員處理并匯報。
7、嚴格控制與工作無關的人員在中心逗留,進出中心人員要隨手關門。
8、迅速、果斷、鎮定、靈活地指揮控制各類緊急事件,及時匯報并記錄。
9、中心值班人員因需要離開中心,頂班人員須由經理指定能勝任中心工作的人員擔任。
10、超過處理權力范圍問題,須及時與副經理以上人員聯系,力求問題妥善解決。
