物業服務中心職責及人員崗位職責內容（20篇范文）

第1篇 物業服務中心職責及人員崗位職責內容

物業服務中心職責及人員崗位職責

1、物業服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執行公司的各項程序文件;

達到各項管理質量目標。

2、物業服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。

認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。

代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。

愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。

制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。

勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。

管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。

接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。

認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

3、物業服務中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業務學習,在實踐不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

協助物業服務中心主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔等方面工作,物業服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高居民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區整體公眾形象。

負責組織物業服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業服務中心主任交辦的其他任務。

第2篇 校園物業服務公司崗位職責

一、執行國家、學校后勤社會化的各項方針、政策。

二、做好學校及學校教職工住宅區各項零星維修服務工作。

三、受甲方委托,負責管理好變電所、泵房、污水處理站等基礎設施。

四、負責各校區日常衛生清潔工作,并負責保證學校開展重大活動時的環境保潔工作。

五、在校綠化委員會的指導下,負責校園內正常綠化養護工作。

六、根據學校工作要求,定期在校內擺放花卉、盆景。

七、完成學校及后勤集團下達的各項任務。

第3篇 學校住宅物業服務部辦公室文員崗位職責

學校物業住宅服務部辦公室文員崗位職責

1.積極參加政治與業務學習,自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

2.熱情接待業主(使用人)和來訪客人,對業主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時處理,投訴處理率應在90%以上。

3.負責接聽報修電話,認真做好記錄,及時通知相關工程維修人員處理解決,為業主(使用人)排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報,重大事故直接通知部門主任承辦,一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。

4.負責住宅部回訪工作,收集業主(使用人)、員工的意見和建議,向住宅部主任匯報。

5.負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

6.負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、復印、分發工作。

7.負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

8.負責小區工作人員的考勤工作。

9.完成領導交辦的其他各項工作任務。

第4篇 xx物業服務處客服中心職員崗位職責

項目物業服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責**科技園入住業主資料的歸檔工作。

五、負責接待業主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

**物業有限責任公司

第5篇 物業公司綜合服務部副經理崗位職責2

物業公司綜合服務部副經理崗位職責(二)

1、協助綜合服務部經理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領導部署的各項工作及時掌握動態,反饋信息,向領導匯報,檢查督辦重點工作。搞好調查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領導當好參謀。

2、負責公司各種會議的籌備組織工作,承擔會議記錄、紀要工作,負責公司工作計劃、總結等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執行情況。

3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。

4、負責公司印信的使用辦理用印相關手續,管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書,組織審核經濟合同等法律文件。

5、負責公司各項管理規章制度及修訂和印制,監督、檢查制度的落實情況。

6、負責公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關人事勞動工資類報表。

7、編制各項行政費用的支出計劃,監管物品的采購發放、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產,分管公司物料倉庫的日常管理工作。

8、負責公司公務用車的日常調度。

9、根據領導的指令,上傳下達做好協調與溝通工作,保持與政府有關部門經常性聯絡與溝通,搞好公共關系,處理公司對外一般性事務,做好公司的形象宣傳工作,協助辦理有關品牌建設的相關工作。

10、完成領導交辦的其他工作。

第6篇 某大廈物業客戶服務部崗位職責

大廈物業客戶服務部崗位職責

為保證業/租戶有一個舒適、優雅、整潔、安全的環境,維護及樹立企業形象,我們每位管理員都應把自身形象與企業形象溶為一體,嚴格履行本崗位職責,必須做到:

1.服務態度,文明禮貌;

2.服務行為,合理規范;

3.服務效率,及時快捷;

4.服務效果,完好滿意。

客戶服務部負責業/租戶之管理和公共地方的管理工作,在業/租戶事物方面,首要任務是推動業/租戶的教育,使他們進駐物業后明白要遵守公共規則、愛護公物、維護業主合法權益、及促進業/租戶彼此間之睦鄰關系。而作為業主之代理人亦有必要解釋有關之設備及供應之能量,予業/租戶認識。此外,亦要讓業/租戶明了水電費分攤計算方法、電梯和手扶電梯之數量及使用方法、空調設備及其供應時間,加時空調費及業主提供之基本設施。另外,亦要解釋有關簽署租用合同后,需要辦理之手續(如交付合同押金、裝修手續)及退租程序等。編制成業/租戶手冊提供予業/租戶參考,繼而解釋裝修守則內之規定,管理部亦要兼顧公共地方清潔、衛生之維護及公共設施之養護,使管理能發揮其應有之功能。

第7篇 某物業服務中心行政文員崗位職責

物業服務中心行政文員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規和公司的各項管理規章制度。

2.0負責來往文件的收發、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。

3.0負責服務中心資料檔案管理工作。

4.0負責對到服務中心的政府部門、社會相關機構、合作方等辦事人員接待工作,及時與服務中心有關人員聯絡、接口。

5.0負責收集匯總服務中心各部門的月、周工作計劃,協助綜合部主任制定服務中心工作計劃報服務中心經理審批。

6.0負責收集匯總服務中心各部門的物資申購計劃,協助客戶服務主任對計劃進行審核后報服務中心經理審批。

7.0負責組織服務中心各部門與本部門共同完成服務中心合格供方的評審工作,并將審核結果報服務中心經理審批。

8.0負責每月按時收集匯總服務中心全體員工的績效考核記錄提交綜合部主任。

9.0協助客戶服務中心經理檢查服務中心各部門各項工作安排的落實情況。

10.0負責對服務中心辦公環境、辦公秩序進行監督檢查,及時糾正不合格項。

11.0處理行政日常事務及與各部門的協調工作。

12.0認真完成領導交辦的其他工作。

第8篇 某校園項目物業客戶服務部主管崗位職責

校園項目物業客戶服務部主管崗位職責

一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。

二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。

三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。

四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。

六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。

七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。

八、關心接待員工所需物品的請購與保管。

九、完成上級交辦的其它任務。

第9篇 物業客戶服務主任崗位職責3

物業客戶服務主任崗位職責(三)

工作督導:客戶服務經理

直接下屬:客戶服務助理

崗位職責:

1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內容進行歸納;

2. 具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監察協調;

3. 負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

4. 遇有緊急事故,及時向上級報告并協助處理善后工作;

5. 協助客戶服務經理制定本部門規章制度及員工守則;

6. 督導外包單位的各項工作;

7. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8. 制訂一般之文書通告表格等工作;

9. 配合客戶服務文員收繳管理費;

10. 檢查大廈管理日志;

11. 協助處理突發事件;

12. 定期整理大廈之客戶資料;

13. 執行上級所指派之工作;

14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15. 負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續,裝修審查;

16. 負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;

17. 負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18. 準時安排客戶服務助理向客戶派發各種費用的交費通知單;

19. 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

20. 負責制定節假日裝飾花壇的擺放方案。

第10篇 某物業小區客戶服務部主管崗位職責

物業小區客戶服務部主管崗位職責

在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:

1.0負責管理處轄區范圍內的環境衛生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2.0負責管理處轄區范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

4.0熟悉轄區規劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5.0熟悉國家和特區物業管理法規及政策,妥善處理業主投訴及熱情接待業戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規定處理。

6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

7.0協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業戶的裝修審核、監督。

8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統計分析報管理處主任審批。

9.0組織成立小區業主委員會,經常與業委會溝通,做好協調工作。

10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11.0督促本部門員工及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

第11篇 新產業園服務中心物業主管崗位職責

新產業園園區服務中心物業主管崗位職責

1.嚴格執行公司管理制度,保持良好職業操守,在工作中不斷提出合理化建議,完善和改進工作流程,努力提高工作績效。

2.組織參加公司舉辦的各項園區活動,負責園區各企業間的協調工作。

3.負責每月按時對園區內企業水電費用的核算工作。

4.保障園區內用水用電的安全、順暢。

5.主要設備的運行技術狀況,發現問題立即組織處理。

6.現場督導重要維修工程及增改工程施工,控制工程質量與進度。

7.設備設施的維修保養工作,發現問題及時采取措施。

8.對園區設備采取統一調度,控制能耗。

9.負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃,并負責組織安排維修保養計劃的實施,制定工作標準,提高工作效率。

10.認真貫徹落實崗位責任制,堅持周而復始的設備維修保養制度,做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈、不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。

11.做好技術檔案管理工作,做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。

12.掌握科技發展動態,認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設施和施工遺留的缺陷,監督施工,驗收施工質量。

13.負責裝修管理中有關規定的審查和驗收,確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀 及符合消防要求。

14.負責對小區的綠化布置、調整、補種、擺放及“四害”消殺等進行安排,并對消殺結果進行評估。每周巡查綠化養護情況,并做好相關的質量記錄。

15.保持與公司及本部門其他員工的工作協作與配合,保持內部良好的工作溝通,有保證部門良好團隊合作的責任及義務。

16.完成領導交代的其他工作

第12篇 某項目物業服務處消防監控崗崗位職責

**物業有限責任公司

項目物業服務處消防監控崗崗位職責

一、熟悉物業服務區內消防設施、系統工作基本原理、功能、分布和安裝部位,熟練掌握操作技術。

二、對控制設備和通訊器材進行經常檢查并定期做各系統功能測試,確保消防設施各系統運行狀況良好。

三、宣傳貫徹消防法規、遵守防火安全管理制度,以高度的責任感完成各項技術和日常管理工作。

四、系統設施發生故障要及時向工程部門報修,不得擅自拆卸和停用,保證證設備正常運行。

五、發生火警要及時盡快通知巡查人員趕赴確認,根據火情及時、準確地啟動有關消防設備,正確有效地組織撲救和疏散人員。

六、發生火災要及時向119報警,不得遲報或不報。消防隊趕到后,如實報告情部況,配合消防隊撲救火災,并組織保護火災現場,協助調查火災原因。

七、定期做好系統的維護保養工作,認真填寫值班記錄,嚴格執行交接班制度。

八、遵守勞動紀律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關的事,不得無故曠工。

第13篇 小區物業客戶服務中心主管崗位職責10

小區物業客戶服務中心主管崗位職責(十)

客戶服務中心主管是在總經理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質量監督、物業費催繳、商鋪租賃經營及中介服務、配套運動設施管理、社區文化建設等工作,其主要職責如下:

a.制定和完善部門內部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內有關人員的業務培訓及職業教育,不斷提高業務技術素質。

c.熟悉和掌握有關物業管理的法規、政策,不斷學習和掌握各種專業知識和技能,不斷提高自身業務素質和管理水平。遵守公司規定和職業道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

d.負責建立公司各類員工服務禮儀規范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

e.負責顧客接待、投訴處理、物業收費、商鋪管理等工作的監督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協調處理。

g.負責建立裝修管理規定、業主公約等公共管理制度,并督促客服人員監督實施。

h.負責策劃小區配套商業用房經營管理方案,組織對租賃商戶的經營情況監督檢查。

i.負責公司質量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內部質量審核計劃,負責公司內審員隊伍的建設,對公司質量管理體系運行結果負責。

j.負責每半年組織一次顧客滿意度調查,根據滿意度調查結果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

l.負責小區配套運動設施管理方案的規劃、實施。負責組織社區文化活動。

m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

第14篇 某物業公司會議入室服務員崗位職責

物業公司會議及入室服務員崗位職責

1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,配戴工號牌。

并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。

1.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施。

2.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備。

3.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。

4.負責會議結束后的清場工作。

5.負責各會議室之間的工作協調配合。

6.負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。

7.負責局領導辦公室服務。

8.完成領導交辦的其它任務。

第15篇 麗景物業服務處各崗位職責工作范圍

麗景嘉苑服務處各崗位職責及工作范圍

服務處經理

在公司的領導下,全面負責服務處內部管理、業戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、安全服務、保潔綠化服務、應急處理及特約服務等工作;

組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件;

負責小區管理服務的質量控制和費用控制;

負責協調與業委會、開發商、物業行政主管部門、其他有關管理部門及有關專業公司之間的關系;

負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和服務處作業文件的發放;

負責組織小區公益性活動;

完成公司交辦的其他任務。

財務部

負責本項目物業服務費、電梯費等其他相關費用的收取;

負責小區財務賬目的單獨立賬與存檔工作;

負責年初物業管理費用計劃的測算,與財務指標控制;

負責小區財務賬目公示的編制;

負責各項財務報表的編制;

完成服務處經理交辦的其他任務。

工程維修部主管

在服務處經理的領導下,負責房屋設施設備的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作;

負責對工程維修部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設施設備運行狀況合理安排每日工作;

負責小區房屋設施設備運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業文件,并負責實施;

負責計劃和購置維保材料及工器具;

負責公共設施能耗管理與節能工作;

編制(設備)突發事故的應急處理預案,并適時組織預演;

負責對房屋設施設備維修、保養工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存;

完成服務處經理交辦的其他工作。

安全管理部主管

在服務處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責;

負責對當值安保員的崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班安保記錄進行審查;

負責對突發事故應急處理的現場協調;

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;

負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳;

負責對全體安保員考勤和請假審批及工作考核;

協助完成服務處布置的業主特約服務。

環境管理部主管

服從服務處經理的領導,對小區的清潔綠化負責;

負責對當班保潔員操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行審查;

負責對綠化區的規劃和養護工作的督導、監管;

負責安排人員完成業主提出的特約服務;

負責本部門員工考勤和請假審批及工作考核;

負責計劃和購置保潔材料及工器具;

負責與綠化養護的業務聯絡;

完成服務處經理交辦的其他工作任務。

前臺接待員(檔案)

負責服務處來訪人員的接待工作;

負責物業服務電話的接聽,報修、投訴的處理;

負責有償服務與投訴的回訪工作;

負責工程技術檔案、業主檔案的存檔管理;

負責業主裝修手續的辦理工作;

負責服務處的文案工作;

完成上級領導安排的其他工作事務。

客戶專員

負責物業服務費、電梯費及其它服務費用的催繳工作;

負責業主入住手續的辦理工作;

對裝修現場巡檢工作進行督導;

與業主保持良好溝通關系,負責公益性活動的宣傳與動員工作;

了解業主家庭概況,了解業主需求,為物業服務創新獻計獻策;

負責業主投訴的處理工作;

完成上級領導交辦的其他工作。

電工

負責變配電系統的運行管理和維修保養;

負責高、低壓配電設備,變壓器,機房配電及控制設備,公共區域電氣設備的維修保養及故障檢修;

負責給排水、消防設備動力電源的正常供給;

認真鉆研技術,熟練掌握電氣設備的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;

按時按質保量完成設備檢修工作;

定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、保養記錄;

發生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;

負責責任區域的機房設備的保潔工作。

水暖工

定期巡視園區排水系統,包括雨水井、污水井、雨排、化糞池等重要排污設施,發現淤堵現象立即處理;

對園區公共用水進行監管,每月對用水量進行記錄;

對樓宇內供暖、供水管線進行巡視,發現滴、漏現象立即采取措施,并報上級領導,做好記錄;

做好公共區域井蓋、屋面雨排管線的維護保養工作;

完成上級領導安排的其他工作。

泥瓦工

對工程維修主管負責,執行服務處的各項規定和制度;

負責房屋、設施的使用管理和維修保養工作;

負責房屋建筑裝飾、公共設施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;

發生事故時,應確保頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障;

完成上級領導交辦的其他工作。

安保班長

對安全管理部主管負責,帶頭遵守服務處的各項規章制度;

負責本班安保員考勤、日常事務的管理;

對各崗位安保員工作狀態進行監管,發現違規、違紀行為必須予以制止、教育,情節嚴重的報主管進行處理;

負責安保器材的管理,發生損失、損壞的追究當事人責任;

對當班期間內發生的重要問題及時上報,并做好記錄;

帶領本班安保員做好轄區內的治安、消防等安全工作;

完成上級領導安排的各項任務。

監控員

負責監控區域內的安全監視工作,發現安全隱患、違章事件、可疑人員立即通知巡邏安保員前往查看;

負責夜間物業服務電話的接聽與訴求處理工作;

對當值期間

發生的各類事件做好記錄;

負責監控設備的清潔與日常保養,保持監控中心內衛生清潔;

完成上級領導交辦的其他工作。

門崗安保員

對安保班長負責,服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品搬出放行條》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發現責任區域內公物損壞向上級報告;

負責外來人員的登記;

協助緊急服務處理。

巡崗安保員

對保安班長負責,服從上級命令;

巡邏中遇業主要求應及時提供服務;

巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證;

檢查機動車輛、非機動車輛停放情況;

發現轄區內設施設備損壞立即向上級報告;

發生緊急事件立即上報,采取控制措施。

車場崗安保員

負責停車場內車輛停放秩序與安全的管理;

禁止易燃、易爆、危險品進入車場內;

負責停車場內的安全巡視,發現可疑人員或安全隱患采取相應措施;

對進出車輛外觀狀況進行查看,有刮、撞痕跡及時通知車主,并予以記錄;

發生緊急事件立即向上級領導報告,并采取控制措施;

交接班時對停車場內車輛數量、狀況進行查看。

保潔員

對環境管理部主管負責,認真執行各項管理制度;

認真做好責任區域內的環境保潔;

遇需要幫助業主立即提供協助;

第16篇 xx物業服務處財務崗位職責

項目物業服務處財務崗位職責

一、在管理處領導的指導下,全面負責管理處財務工作,認真執行有關財務管理的政策、法令、法規。

二、遵守zd物業公司財務部工作職責及會計崗位職責。

三、負責物業管理費及電費水費的收繳工作,對收到的各項費用要及時進賬,做到腿勤、手勤。

四、按時審核發放管理處員工工資。

五、負責管理處各類物資的計劃采購管理工作。

六、妥善保管印章、支票,嚴格按規定使用。

七、負責管理處辦公低值易耗品的驗收、保管、發放工作。

八、嚴格執行現金管理制度和結算紀律,管好用好資金,及時清理賬目,并催收賬款,提高資金的利用率,節約開支。

九、建立固定資產管理的臺賬、卡片。

十、完成領導交辦的其它工作。

**物業有限責任公司

第17篇 小區物業服務中心副經理兼綜管部主管崗位職責

小區物業服務中心副經理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協助物業服務中心經理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發、檔管管理、后勤保障、司機調配等各項綜合 管理工作;

(3)協助公司文化教育部完成園區的各項文化教育工作;

(4)協助公司健康管理部完成園區健康管理各項工作;

(5)協助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內部各部門間具體工作的統一協調、溝通工作。

(7)負責與開發商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質 量的監督與跟蹤;負責各外包單位服務質量的監督與跟蹤。

(8)負責商務車調度及使用審批工作。

(9)完成上級領導交辦的其它工作。

第18篇 s大廈物業服務領班崗位職責

大廈物業服務領班崗位職責

直接上級:服務主管

直接下級:服務員

崗位職責:

a、帶領員工按規范要求,認真做好大廈前臺、會議室、審判廳等的服務工作和衛生保潔工作;

b、員工一起,精打細算,按計劃使用物品,減少費用支出,節約開支;

c、經常檢查員工的工作,肯定成績,提出不足,發現問題,及時糾正,不斷改進工作;

d、帶頭積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業技巧,以實際行動,教育員工;

e、完成領導交辦的其他工作。

第19篇 大廈物業餐廳服務員崗位職責內容

大廈(物業)餐廳服務員崗位職責

直接上級:餐廳領班

崗位職責:

a、在餐廳領班的直接領導下,做好餐廳的衛生保潔和服務工作;

b、按一日三餐的要求和服務內容,按時進行保潔、服務;

c、加強業務學習,不斷提高綜合素質,搞好服務工作;

d、經常檢查自己的工作,發現問題,及時糾正,不斷改進工作;

e、積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業技巧;

f、注意自己的儀容儀表,行為規范;

g、完成領導交辦的其他工作。

第20篇 某住宅小區物業客戶服務主管崗位職責

住宅小區物業客戶服務主管崗位職責

*在管理處經理的領導下,負責項目客戶服務工作。

*擬制小區的客戶服務計劃、費用預算,負責客戶服務的質量控制。

*負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

*負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續;負責協調處理客戶投訴、報修事宜。

*負責建立客戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對客戶檔案實現動態管理。

*負責收集編排:管理信息、客戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與客戶的溝通。

*負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作

*具體組織社區公益性活動。

*完成經理交辦的其他工作。