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第1篇服務人員崗位職責范本 第2篇項目工程后勤服務人員崗位職責 第3篇保潔部家政清潔服務人員崗位職責 第4篇客戶服務人員崗位職責保險 第5篇服務人員客服崗位職責 第6篇星級政服務人員崗位職責 第7篇門診部流動服務工作人員崗位職責內容 第8篇卡車技術服務人員崗位職責范本 第9篇家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發展的方向 第10篇售后服務人員崗位職責 第11篇綜合服務樓人員崗位職責 第12篇家政服務人員崗位職責范本 第13篇現場服務人員崗位職責 第14篇某勞動保障服務中心窗口工作人員崗位職責 第15篇安裝服務人員崗位職責 第16篇物業服務中心職責及人員崗位職責內容 第17篇后勤飲食服務中心餐卡業務室工作人員崗位職責 第18篇某物業社區客戶服務中心人員崗位職責 第19篇社區服務人員崗位職責要求 第20篇呼叫中心客戶服務人員崗位職責范本
第1篇 服務人員崗位職責范本
1.禮貌熱情、積極主動地為利用者提供服務。
2.負責全館檔案的保管、
第2篇 項目工程后勤服務人員崗位職責
工程項目后勤服務人員崗位職責
1 .負責項目部人員的住房安排,設施的管理。
2 .負責辦公用品的采購、維修、供應管理。
3 .參與項目食堂的管理。
4 .負責施工隊伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。
5 .負責生活區、辦公區的環境管理。
6 .負責項目的安全保衛工作,消防器材的采購管理工作,辦公區和生活區的安全防火工作。
7 .負責施工隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。
8 .負責食堂衛生許可證的辦理工作。
9 .按照《 工服洗滌管理規定》 定時辦理工服洗滌事宜。
10 .遵照有關規定執行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環境衛生的管理工作。
11 .負責公司內部的公共場所和各處室的公共設施維修管理。
12 .根據有關規定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。
13 .按標準定期發放勞保用品。
14 .辦理各類人員工服制裝事宜。
第3篇 保潔部家政清潔服務人員崗位職責
小區保潔部家政清潔服務人員崗位職責
1.保持工作區域內的清潔衛生,做到不留衛生死角;
2.執行上級所指派的工作,及時完成每日例行之工作,并填妥相關表單;
3.對工作所用工具、清潔物品,妥善使用及保管,并按要求存放;
4.不得借故向業主索取任何報酬;
5.工作中嚴格按照操作程序及清潔標準,注意工作安全;
6.清潔完畢物品必須按原樣放置,不得隨意挪動或丟棄客人物品;
7.嚴格按照清潔標準工作,執行驗房制度,清潔質量不合格的,應予返工;
8.對待客戶熱情禮貌,服務周到細致,有客人在時,工作注意避免發出大的響聲,以免打擾客人;
9.做好上級交辦的其他工作。
家政清潔范圍包括:住戶家政、開荒打掃。
第4篇 客戶服務人員崗位職責保險
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。
2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業務直銷、客戶續保及相關工作。
11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。
第5篇 服務人員客服崗位職責
職責描述:
本公司提供宿舍
1、接聽400電話,準確回復客戶與師傅的電話咨詢問題
2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);
3、有效收集客戶反饋及建議;
4、公司官網留言、商橋留言處理
任職資格:
1、標準普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;
2、熟悉辦公軟件和網絡工具;
3、歡迎加入。
選擇魯班到家的理由:
1、商業模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)
2、發展前景!(家裝后市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)
3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)
4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)
5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)
第6篇 星級政服務人員崗位職責
四星級項目家政服務人員崗位職責
1.上班時穿工作服、佩工作牌,保持良好的精神狀態接受客戶監督。
2.按服務中心安排,根據客戶的要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,確?？蛻魸M意。
3.凡客戶臨時要求加班、加量服務時,須先征得領導審批,方可進行。
4.接受服務中心不定期的工作檢查,聽取客戶反映,及時改進或糾正工作中的差錯。
5.嚴守工作紀律。不得私自收取客戶的服務費和小費;不得索取財物,接受恩惠;不得借工作之便享用客戶家的娛樂及生活設施;不得將親朋好友私自帶進客戶家庭;不得隨意與他人談論客戶家庭情況。
6.不得在客戶房內無故滯留,工作完畢應立即離開。
7.完成上級領導交辦的其他任務。
第7篇 門診部流動服務工作人員崗位職責內容
1.在門診部主任和護士長領導下,負責檢查門診各科室開診前的準備工作和開診情況等。
2.指導病員就診,解答病員提出的問題。
3.負責維持門診秩序,勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
4.檢查督促衛生員搞好室內外衛生。
5.扶老攜幼,如遇危重病員,應與有關科室聯系,給予及時診治和搶救。
6.做好隔離消毒工作,預防交叉感染,發現傳染病員,立即采取措施,護送病人到隔離房間就診。
第8篇 卡車技術服務人員崗位職責范本
1.負責公司車輛日常三檢和維修工作。
2.組織完成車輛常規保養。
3.完成公司車隊檔案管理。
4.為hse部門提供技術支持。
第9篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發展的方向
家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
家政人員/家政服務員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優質高效。
5.服務態度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾??；
7.掌握一定的衛生知識和家庭設備管理知識。
家政人員/家政服務員發展方向
家政服務員是一個常見的職業，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。就業方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心和老人活動中心等。
第10篇 售后服務人員崗位職責
售后服務人員 重慶重變電器有限責任公司 重慶重變電器有限責任公司,重變電器 1、在成套電氣行業有2年以上經驗、售后或管理等工作經驗
2、對高低壓成套開關設備的檢驗工作及現場售后服務工作非常熟悉,熟悉產品相關標準
3、愿意接受長期的出差工作(主要是重慶地區)
第11篇 綜合服務樓人員崗位職責
1.服從領導分配，積極參加院里安排的各項活動，遵守院里的各項規章制度。
2.牢記服務宗旨：熱情周到的為院民服務，視他們為親人，不怕臟、不怕累，盡職盡責。
3.服務人員交接班要查房，清點人員，幫助老人做好個人衛生和室內環境衛生。
4.注意開窗通風，及時換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5.隨時觀察老人的精神狀態、飲食睡眠情況，如有異常立即報告醫務室，以便觀察治療。
6.多與老人溝通，了解他們的生活習慣、愛好和特長，及時幫助他們解決生活中的困難。
7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動，豐富業余生活。
8.嚴格交接班制度，記好當天的工作日，對有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項。
9.督促好孤兒的學習，關心他們的生活，教育他們講文明，講禮貌，好好學習，養成良好的學習生活習慣。
10.根據天氣變化提醒院民增減衣服，預防疾病，注意飲食衛生，防止食物中毒，并對院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟、無異味。
11.嚴禁院民家屬陪住。
12.嚴格院民請假制度。對無行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，并寫請假條，能自理的老人外出也要填寫請假條并檢査掛牌情況后方可外出。
13.按時上下班，在崗期間不能隨便離崗和干私活；有事必須請假，如不請假私自叫他人頂班，頂班人和被頂班人都要受到處罰。
14.不許酒后上班，如果酒后上班給老人造成不良后果或言語傷害老人及家屬，根據情況受到不同的處罰。
15.職工之間搞好團結，互幫互助，不拉幫結派、無事生非，不做不利于團結的事，同心同德把服務工作做好。
16.當班人員要做好來院試住人員的記錄，了解他們的情況，符合什么樣的代養標準，及時與財務聯系。對離院人員必須寫好解除代養協議書，到財務室結賬，以免發生因財務問題引發的其他責任。
17.嚴格執行交接班制度和査房制度。
18.不能打罵老人，嚴禁收受院民及家屬禮品。
19.完成領導交辦的其他任務。
第12篇 家政服務人員崗位職責范本
直接上級:保潔部領班
直接下級:無
崗位職責
1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。
2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監督。
3)認真執行《親情服務工作規程》,體現服務形象;
4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。
6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。
8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。
9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。
10)協助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認真執行操作規程、規范服務;
3)按時按量完成各項分配工作;
4)關注環境影響,節約能源,防止污染;
5)工作質量符合相關具體檢驗標準;
第13篇 現場服務人員崗位職責
年齡:18-35歲之間,男女不限,不要求有相關工作經驗,無經驗免費上崗帶薪培訓。
上班時間:早班12:00-21:00 晚班20:00-05:00 每月休四天。
工資:2300元-3000元
福利:提供工作餐、員工宿舍、年終獎、帶薪年假、司齡、每月員工聚會、生日禮物、生日聚會、優秀員工旅游;
晉升空間:公司擁有完善的培訓體系和晉升考核體系,通過培訓考核2年可晉升至店長;
第14篇 某勞動保障服務中心窗口工作人員崗位職責
一、在窗口負責人的領導下開展工作,對窗口負責人負責。
二、加強政治、理論、政策法規及業務知識的學習,不斷提高服務水平和服務質量。
三、認真扎實做好本職工作,及時完成各項工作任務,自覺遵守本中心的各項規章制度。
四、認真執行中心的考勤制度,不遲到不早退,加強自我管理和自我約束。
五、負責接待好每一位前來辦事的人員,做到熱情、細致、耐心講解,使其高興而來,滿意而歸。
六、使用中心文明用語,在服務過程中杜絕服務忌語的出現。
七、要履行好窗口服務職責,高度樹立全心全意為人民服務的思想。
八、負責本窗口接待受理的登記記錄,以及數據的統計匯總工作,及時做好資料的歸檔工作。
九、管護好本窗口的計算機,不得由于私人目的使用,影響中心計算機網絡的正常運行。
十、完成領導交辦的其他任務。
第15篇 安裝服務人員崗位職責
1、負責對設備、設施進行安全檢查；
2、負責設備日常的安裝維護；
3、進行綜合維修的日常工作；
4、為設備提供技術支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。
第16篇 物業服務中心職責及人員崗位職責內容
物業服務中心職責及人員崗位職責
1、物業服務中心職責
按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;
執行公司的各項程序文件;
達到各項管理質量目標。
2、物業服務中心主任崗位職責
對綜合管理部負責,主持物業服務中心日常工作。
認真貫徹執行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業管理運作。
代表公司與開發商、業委會及政府相關部門協調相關事宜。
愛崗敬業,具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業服務中心年度資金預算。
制定物業服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業服務中心每擊工作例會,掌握工作動態,了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協調物業服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業主保持密切聯系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經營意識,組織開展多種經營創收工作。
勵行節約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協調本物業服務中心內部各崗位、本物業服務中心與公司職能部門和其它物業服務中心的工作關系。
管轄項目內發生重大突發事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。
對物業服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業服務中心的《物業服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
接受下屬員工、業主和公司上級部門的監督。
認真學習掌握法律法規和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業服務中心的宣傳和社區文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
3、物業服務中心副主任崗位職責
認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業管理各項法規、政策規定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業務學習,在實踐不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
協助物業服務中心主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔等方面工作,物業服務中心主任不在時履行主任職責。
分管的各項工作是住宅區管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區內管理出特色,管理出水平。
負責組織市文明住宅小區、省文明住宅區和國家優秀管理住宅小區的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務工作水平。
切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高居民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區整體公眾形象。
負責組織物業服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
完成公司及物業服務中心主任交辦的其他任務。
第17篇 后勤飲食服務中心餐卡業務室工作人員崗位職責
后勤集團飲食服務中心餐卡業務室工作人員崗位職責
一、餐卡業務室是飲食中心對外服務窗口,工作人員應熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務,樹立良好的工作形象。
二、餐卡業務工作人員應嚴格遵守《餐卡業務室管理制度》。
三、操作員應全面了解售飯系統的工作原理,熟練掌握售飯系統的各項功能。
四、操作員在上班時間內,應堅守崗位,隨時辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開戶、退伙等業務。
五、辦理掛失、解掛、退伙業務時,必須要求就餐人員出示本人的相關證件。
六、操作員應有高度的責任心,按時開機、關機,保證各餐廳一日三餐正常開飯。
七、開飯時操作人員應對所有窗口機進行監控,出現問題及時處理,如處理不了應報告主管領導,請技術人員進行處理。
八、操作員在辦理增款業務時,所收錢款要當面驗清,并唱收唱付,避免出現差錯。
九、操作員原則上不得辦理取款業務,如情況特殊應報業務室班長同意,并寫清原因,由組長、操作員、取款人共同簽字方可辦理。
十、每餐增款所收現金應及時交中心出納室(后附系統打印的存款清單),保證帳、款、單三者相符。若出現差錯,及時查明原因,如無法糾正,依照中心財務規定,長款交公,短款自賠。
十一、每天的營業報表應及時打印,并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關領導提供各項統計數字。
十二、按要求對電腦、電源等設備進行維護、保養、清潔,并做好紀錄。每學期定期對全中心的售飯機進行清潔、保養兩次。
十三、完成領導交給的其他任務。
后勤集團飲食服務中心
第18篇 某物業社區客戶服務中心人員崗位職責
管理處副主任(客服主管)崗位職責
一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
六、負責物業管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
客戶服務中心行政主管崗位職責
一、根據《員工培訓制度》,負責協調、監督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。
二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。
三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協助管理處主任做好對外接待工作。
六、協助開展社區文化活動和社區宣傳工作。
客服管理員崗位職責
一、負責辦理住戶入住及裝修手續。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負責住戶走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。
四、負責小區日常工作巡查、監督工作。
五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協助做好小區文化活動和宣傳工作。
財物管理員崗位職責
一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。
二、負責小區公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統計匯總工作。
四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。
第19篇 社區服務人員崗位職責要求
崗位職責：
1、保險、銀行、證券等平安集團旗下所有金融產品的市場營銷工作/社區保障咨詢服務
2、團隊管理（實習）
3、客戶資源維護
崗位要求：
1、 25-45周歲，大專或相當學歷，專業不限，金融、財經及市場營銷類專業優先；
2、 具備1年以上銷售行業工作經驗，有金融產品銷售經驗者優先；
3、 具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；
4、 工作積極、能吃苦耐勞，有高度的責任心和職業操守。
福利待遇：
1.薪酬結構：基本工資+績效提成+全勤津貼 +新人津貼+節日禮品+優秀員工獎（能力強或晉升主管后收入更高?。?/p>
2.全方位專業化、系統化的培訓體系，幫助你快速成長，提升自己各方面能力（公司專家級講師授課，職場主管明確的職業規劃）。
3.公司開放式競爭平臺，可根據能力申請公司各部門銷售、主管、人事助理、組訓、講師、行政、內勤外勤各種崗位和發展晉升方向。
4.每年有員工出國旅游機會。
專業培訓：
1、新人訓練：職前培訓、從業資格考試培訓、崗前培訓、 銜接訓練 、新人成長步步高；
2、轉正培訓： 專題訓練、提升訓練、拓展訓練、講師訓練；
3、晉升培訓：經營管理技能訓練 ，團隊管理培訓；
第20篇 呼叫中心客戶服務人員崗位職責范本
負責公司呼叫中心的客戶服務工作,通過電話、郵件、短信、webcall等方式,進行客戶咨詢、投訴、服務需求反饋等方面的處理,并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。
