- 目錄
第1篇 品牌客服崗位職責
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策與制度;
2、負責客戶回訪、招攬工作的管理;
3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪;
4、負責客戶信息的管理及分析研究;
5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織;
6、對售后基盤客戶數據進行管理與分析，并將結果及時通報品牌經理、銷售、售后經理;
7、對客戶進行貢獻率分析，對客戶進行分類管理，并參與服務產品的規劃與設計;
8、受理客戶投訴，并協助各部門及時、有效的處理客戶投訴;
9、監督客訴處理結果的落實情況，并根據整改措施進行持續改善;
10、負責客服工作會議的組織與協調;
11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。
任職資格:
1、大專以上學歷，管理類、汽車相關專業優先考慮;
2、經驗:有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經驗2年以上優先考慮;
3、技能:具備較強的語言表達能力、協調解決能力、良好的服務意識;熟練操作計算機軟件;普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理;
4、品質:高度的責任心和客戶服務意識、親和力強、有耐心。
第2篇 品牌客服主管崗位職責
1. 管理并指導呼叫中心坐席的日常工作,對服務狀態進行監督、管理和輔導
2. 監督管理呼叫中心的工作狀況
3. 回答坐席提出的問題,對疑難案件給出清晰明確的指示
4. 與質檢和培訓部門配合完成投訴處理工作
5. 提供更好的知識支持和培訓,以確保坐席能順利完成工作
6. 用標準化的方法評估呼叫中心坐席,幫助坐席提高工作效率
7. 清晰準確記錄坐席的日常考勤,準備每個月的排班
8. 確保小組的流程和政策的順利執行
職位要求:
1. 專科或以上學歷;英文聽說讀寫熟練;
2. 至少3年以上呼叫中心工作經驗,其中包括2年呼叫中心管理經驗;
3. 熟悉呼叫中心各項業務操作流程和kpi;
4. 善于鼓勵和支持呼叫中心坐席
5. 可以很好的制定工作計劃及設定重要性
6. 優秀的溝通技巧和判斷力
7. 電子商務相關經驗或奢飾品線上線下銷售經驗尤佳;
第3篇 品牌推廣客服崗位職責
1、組建電話營銷團隊,負責整個團隊的日常管理、運營、策劃,督導并完成公司下達的銷售計劃。
2、性格開朗、誠實可信、能在壓力下工作;
3、執行公司銷售計劃、拓展公司在當地的業務;
4、建立良好的分銷渠道,并與主要經銷商和客戶保持良好關系。
公司正在招賢納士,晉升空間大,平臺好,這里是你追求夢想的始發地,如果你已準備好,請和我們一起揚帆起航。
第4篇 手工品牌文藝工作室客服主管崗位職責職位要求
職責描述：
客服主管
1.負責管理和培訓客服專員
2.發貨安排
3.負責整個客服部門的銷售能力提高
5.處理售后以及中差評處理
6.每周客服數據統計，并提出改進意見
7.定期的回訪客戶，維護客戶，統計好客戶提出的產品問題，從客戶了解更多的產品和服務改進意見
8.新品，活動資料發送、傳達，使得客服部對產品和活動做到很了解
9.日常庫存的了解，對于銷量好的商品補貨跟進，庫存多的和運營部門溝通策劃清倉處理
任職資格：
1、至少1年以上客服管理工作經驗，有文創公司工作經驗優先考慮
2、普通話標準，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
3、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作非常了解；
4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力。
5.有較強的集體榮譽感及團隊協作精神，工作認真負責，善于發現問題積極提出改進意見
關于我們type='text/css'＞p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px '.pingfang sc'; color: #454545} span.s1 {font: 12.0px 'helvetica neue'}
joydivision是由設計師mao&weng于2023年成立的品牌。用獨立搖滾精神加持，以日月時光無聲表達。
joy division來源于70年代英國獨立樂隊，中文譯為【快樂小分隊】。作為音樂愛好者，想把喜歡的樂隊印在包包上，譯名又恰好吻合品牌想要傳達的理念。
產品主線植鞣皮制品的鞣制／上油／縫線皆都由匠人手作，復古耐用，冷淡卻也長情。皮色會隨時間變深，時間上色的是他也是你，而記錄下的是相互陪伴的記憶和念想。獨立如你，磕碰的傷痕，歲月的印記，造就一個專屬于你的品牌。
最后
如果你喜歡攝影、音樂、讀書、電影里面任何一項，都一定要考慮加入我們
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第5篇 粵語客服游戲設備品牌崗位職責職位要求
崗位職責：
1. 接聽客戶來電決解決客戶的產品問題；
2. 給客戶回電，回復客戶的產品問題；
3. 處理一些相關的工作報表。
崗位要求：
1.計算機應用相關專業或電腦愛好者，大專及以上學歷；
2.打字速度在50字/分以上；
3.普通話標準；
4.熟悉電腦系統安裝、熟悉電腦各部件故障判斷；
5.有1年客服工作經驗。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經驗
