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      ebay客服專員崗位職責職位要求(2篇范文)

      發布時間:2023-10-15 17:00:04 查看人數:76

      ebay客服專員崗位職責職位要求

      第1篇 ebay客服專員崗位職責職位要求

      崗位職責:

      1、負責ebay平臺產品信息的發布及售后維護;

      2、準確描述產品,突出產品賣點,在平臺發布產品listing;

      3、提供良好客戶服務,快速、準確回復ebay上客戶的信息,解答客戶咨詢, 或以電話解決投訴問題;

      4、處理客戶訂單,整理出貨資料,后續跟進等相關工作;

      5、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態及賬號安全。

      任職資格:

      1、英語、電子商務、國際貿易等相關專業畢業優先;

      大專以上學歷,大學英語四級以上;

      2、具備ebay、amazon、速賣通、淘寶等b2b、b2c平臺或外貿工作經驗優先考慮;

      3、熟悉電腦操作,熟練運用word、excel等辦公軟件;

      4、誠實可信,責任心強,工作效率高,有合作和溝通的能力。

      福利待遇:

      1、公司有廣闊的發展、晉升空間,提供平等的晉升機制;公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機會。

      2、薪資架構為底薪+提成+全勤獎+飯補,3000-10000,上不封頂。

      3、員工享有國家法定節假日

      4、購買社保

      6、帶薪年假

      7、出國旅游

      8、股權激勵

      工作時間:

      周一至周五8:30-17:30。

      中午休息:12:00-13:00

      節假日按照國家規定,春節前提前放假。

      工作環境舒適,交通便捷。

      公司地址:湖北省宜昌市高薪區發展大道56-6三峽云計算大廈(2019.2.15-3.15上班地點夷陵區錦江東路一號)

      崗位要求:

      學歷要求:大專

      語言要求:不限

      年齡要求:不限

      工作年限:1-3年

      第2篇 高級ebay客服專員崗位職責職位要求

      職責描述:

      一、崗位職責:

      1、維護ebay賬戶安全,使其能良好運行;

      2、回復客戶郵件,幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題;

      3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率;

      4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關主管人員;

      5、完成上級交辦的工作。

      二、任職資格:

      1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;

      2、一年以上的ebay客服工作經驗或者有意向發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;

      3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極回應與處理;

      4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

      三、薪資待遇:

      1、待遇從優:薪酬高于行業水平,底薪+提成,上不封頂;

      2、公司為員工購買社保(五險);

      3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;

      4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);

      5、每年出省、出國旅游;每月文娛活動(聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目);

      6、工作時間:7.5小時/每天,單雙周工作制;

      7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;

      公司地址:深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

      乘車路線:坂田地鐵站c出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。

      聯系電話:0755-8937 7567 / 13068781229(微信) shmily

      崗位要求:

      學歷要求:大專

      語言要求:不限

      年齡要求:不限

      工作年限:1-3年

      ebay客服專員崗位職責職位要求(2篇范文)

      崗位職責:1、負責ebay平臺產品信息的發布及售后維護;2、準確描述產品,突出產品賣點,在平臺發布產品listing;3、提供良好客戶服務,快速、準確回復ebay上客戶的信息,解答客戶咨詢, 或…
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