- 目錄
第1篇 游戲客服專員、組長崗位職責職位要求
職責描述：
1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對用戶的問題進行調整；
2、維護游戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；
3、收集bug、意見建議等數據，并向相關負責人反饋；
4、負責公司游戲的線上玩家指導，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；
5、向玩家宣傳游戲活動，帶領游戲消費趨勢，能夠提升玩家付費意向。
職位要求：
1、熱愛游戲事業，有1年以上游戲客服相關經驗，熟悉各類游戲特點、用戶游戲心態等；（組長需要有2年以上游戲客服團隊管理經驗）
2、具備高度激情，勇于接受挑戰，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；
3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發現問題，解決問題的能力；
4、擁有出色的工作責任心、團隊溝通能力、學習能力，抗壓能力；
注意：1、不需要接打電話，網絡在線客服。
2、無夜班，雙休。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經驗1-3年
第2篇 網絡游戲客服專員崗位職責
職位描述:
1 、使用熱線電話、電子郵件、互聯網工具以及其它為用戶提供的服務途徑為客戶進行問題解答與處理;
2 、接受客戶關于游戲方面的咨詢、查詢、投訴和建議等問題。
3、全面、及時監控掌握游戲現場情況,并做好信息分析、整理及反饋工作;
4 、游戲測試工作及特定事件在線跟蹤工作;
5 、線上活動執行、總結及線上活動策劃
職位要求:
1 、高中以上學歷(優先);
2 、熟練使用計算機及 office 系統,具備互聯網的基本知識和使用技能;
3 、身體健康,能長期適應倒班工作。
第3篇 游戲客服專員崗位職責
游戲客服專員 網石科技 北京網石科技有限公司,網石游戲,網石科技,網石 【職位描述】
1. 通過qq/論壇/公司專屬運營工具與玩家溝通,解決用戶反饋的游戲問題及其他事項;
2. 根據部門制定的工作標準和操作要求處理用戶問題,提升游戲玩家滿意度;
3. 記錄收集并整理玩家意見,建議,問題及詳細的用戶資料,及時反饋給相應處理部門;
4. 及時處理與反饋玩家的意見及游戲的異常狀況,并幫助玩家快速有效地解決問題;
5. 配合其他部門完成相應的支持;
【職位要求】
1. 熟悉和喜愛網絡游戲,歡迎應屆生,會韓語者優先;
2. 文才優秀者優先,歡迎具有運營微信公共賬號或微博經驗者;
- 簡歷中可提供網址或賬號,作為參考
3. 善于傾聽,邏輯性強,有責任心,樂于思考;
4. 具有良好情緒控制能力,處事冷靜,有耐心,團隊意識強,承壓能力強;
5. 具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;
6. 普通話標準,流利,反應靈敏;
7. 具備網絡游戲經歷者,請簡述對于游戲的體驗與理解。
8. 對網絡游戲有相當程度的了解及興趣,了解玩家需求,熟悉互聯網知識
