導醫(yī)崗位職責職位要求（8篇范文）

第1篇 導醫(yī)崗位職責職位要求

職責描述：

1、負責醫(yī)院內現(xiàn)場預約掛號、取號、陪診、轉診等服務；

2、客戶指引、咨詢、投訴及業(yè)務辦理；

3、維護公司與合作醫(yī)院的良好關系；

4、對客戶的健康管理方面咨詢及時反饋解決等。

任職資格：

1.中專以上學歷，形象氣質佳，身高1.6米以上

2、懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識；

3、具有較強的服務意識，溝通能力強，具有團隊合作精神；

4、從事過醫(yī)療服務行業(yè)、分診、客戶服務者經驗優(yōu)先

聯(lián)系電話：023-86871299

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經驗

第2篇 導醫(yī)前臺崗位職責

前臺導醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;

2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;

4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。

5、協(xié)助客服主管落實院內各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內各項服務流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢;

7、主動與各診室做好溝通協(xié)調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協(xié)調相關部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內各項活動;

10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;

11、遵守客戶信息保密制度。

第3篇 導醫(yī)崗位職責

導醫(yī) 常州瑞慈婦產醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產醫(yī)院有限公司關聯(lián)公司 1.在護士長領導下,進行導醫(yī)工作。

2.指導門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。

3.負責導醫(yī)臺的管理,維護好秩序。

4.接聽、解答導醫(yī)咨詢電話,做好登記。

5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。

第4篇 門診導醫(yī)崗位職責

工作職責:

1、為就診患者提供引導、咨詢服務

2、協(xié)助護士正確分流患者進行理療或者治療項目

任職資格:

1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;

2、有耐心、責任心,工作積極負責。

第5篇 招聘導醫(yī)崗位職責

負責門診部的日常導診工作1.迎接顧客 2.引導顧客 3.幫助顧客解決實際的困難以及滿足服務所需 4.做好分診 5.維持責任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計 7.做好責任區(qū)的宣傳工作

第6篇 醫(yī)助導醫(yī)崗位職責

1.切實做到微笑服務,禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。

2.在責任區(qū)巡回,引導、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。

3.注意觀察患者心態(tài),注意協(xié)調醫(yī)患關系,遇到特殊情況及時向領導匯報。

4.做好領導安排的其他相關工作。

5.形象佳,身高160以上。

第7篇 導醫(yī)導診崗位職責

前臺導醫(yī)/導診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。

6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。

職位要求:

1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;

2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;

3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;

4.半年以上相關工作經驗優(yōu)先。

第8篇 vip導醫(yī)崗位職責職位要求

崗位職責：

1、客戶現(xiàn)場服務

a) 門診掛號預約：確保當天本醫(yī)院的預約任務及時有效完成，可通過郵件或系統(tǒng)端進行反饋

b) 客戶現(xiàn)場接待：核對客戶預約信息及身份信息、福利查詢、問題解答

c) 協(xié)助客戶就醫(yī)：相應客戶就醫(yī)的過程中，提供必要的咨詢解答、語言服務等，配合患者劃價、交款、陪診等

d) 住院安排及探視服務：向在本醫(yī)院住院的客戶提供床位安排，探視和問候，并向主治醫(yī)生了解治療計劃并跟進監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并通報，并協(xié)助辦理相關手續(xù)

2、 醫(yī)院日常關系維護

a) 醫(yī)院前臺/掛號處關系維護

b) 醫(yī)院護士長/護士關系維護

c) 醫(yī)院財務處/收銀處關系維護

d) 醫(yī)院病案室/病歷管理處關系維護

e) 醫(yī)院對合作流程操作有反饋或者建議時，及時與公司溝通，反饋

3、 公司品牌宣傳

a) 得體衣著、妝容

b) 對于需要參觀醫(yī)院客戶、潛在客戶和合作方，事先做好安排并做好陪同，介紹和翻譯工作

c) 配合好醫(yī)生作相關的宣傳活動

4、協(xié)助公司與醫(yī)院的業(yè)務合作

a) 協(xié)助醫(yī)院掛號對賬結算

b)客戶就醫(yī)現(xiàn)場自付的收取

c)客戶除外責任的宣導和解釋

d)妥善協(xié)調醫(yī)院和客戶之間的矛盾

5、協(xié)助上級部門做好各項日常工作

職位要求：

1、學歷：中專及以上學歷

2、專業(yè)：醫(yī)學相關專業(yè)（護理專業(yè)為佳）

3、年齡：18-35歲

4、技能：熟悉醫(yī)院掛號、住院等醫(yī)院相關運作流程，對相關疾病就醫(yī)流程有一定了解

5、工作經驗：2年以上醫(yī)院工作經歷，有醫(yī)療資源、駐點和醫(yī)療服務相關經驗優(yōu)先

6、性格外向、溝通能力強、有親和力，有較強的服務意識，能夠接受長期在醫(yī)院工作

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經驗