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第1篇 辦公大樓保潔綠化領班崗位職責
辦公大樓保潔綠化部領班崗位職責
1.對保潔服務部主管負責,認真執行各項管理制度,負責保潔服務工作。
2.負責好各崗位工作安排,并做好巡查工作。
3.完成自己分管部位保潔工作。
4.帶領所屬員工負責好區域內公共部位環境衛生整潔工作。
5.負責做好新進員工各項培訓工作。
6.在主管領導下,及時完成本職工作并完成其他交辦任務。
第2篇 辦公大樓前臺接待崗位職責
辦公大廈(樓)前臺接待崗位職責
職位:前臺接待員
直接上級:客服助理
直接下級:無
崗位職責:
1、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來訪人員,樹立光大國際中心服務窗口的良好形象;
2、熱情幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業管理的建議與意見;
3、熟知客戶名稱、所在樓層、公司工作人員的情況,掌握大廈各項硬件及軟件服務設備設施,留心觀察來往客人的需要,熱心準確回答客戶及來訪人員提出的咨詢;
4、認真做好來訪人員的登記管理,禁止一切推銷、閑雜人員進入大廈;
5、培養得體的言行舉止,樹立良好的企業形象;
6、保證首層的公司名牌錄清晰完好,及時更換和調整不合適的公司名牌;
7、與清潔人員合作,共同保持大堂的清潔衛生。大堂的飾物,如花卉、租擺等裝飾物一經確定,應確保不被隨意移動;
8、按時上、下班,禮貌待客,準時優質完成客戶所要求完成的服務項目;
9、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養,定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查、每月大檢查;
10、引導客人正確使用電梯,在上、下班高峰時間疏導客流,及時將客人對電梯的投訴反映給物業主管和有關部門;
11、必須有高度的工作責任心和事業心,以防工作中出現不必要失誤
12、按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。
素質要求:
a.基本素質:具備一定的物業管理專業知識,責任心強,善于溝通,并能協調各部門的相互關系。
b.自然條件:女性,22歲以上,26歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。
c.文化程度:物業管理專業中專以上或同等學歷,或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。
d.外語水平:中級以上英文水平。
e.工作經驗:具有物業管理工作經驗或酒店前臺工作經驗。
f.特殊要求:了解現行物業管理政策、法規、條例等,及大廈設備設施等方面的專業知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。
第3篇 辦公大樓報刊收發員崗位職責
辦公大廈(樓)報刊收發員崗位職責
職位:報刊收發員
直接上級:客服助理
直接下級:無
崗位職責:
1、負責客戶的郵件收遞工作,及時了解客戶所訂報刊,并與郵局溝通,做到報刊發放準確、及時、無誤;
2、必須熟知郵件收發業務程序、流程;
3、對于遺失郵件或字跡不清楚等特殊事項應妥善處理,并及時上報;
4、對于特殊郵件,如掛號信和包裹單等,需送至收件人處,并做好登記簽收手續。電報應及時送達收件人,不得延誤;
5、對無人認領及錯發的郵件,進行記錄后,返還給郵局;
6、認真聽取客戶的意見,并盡快給予答復;對客戶的投訴要及時處理。如遇疑難問題應及時上報部門負責人進行處理;
7、及時將各種報刊、雜志的信息及資料提供給客戶,并注意提醒客戶訂刊時間;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
素質要求:
g.基本素質:責任心強,善于溝通,語言表達能力強。
h.自然條件:女性,40歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。
i.文化程度:高中以上學歷。
j.工作經驗:具有一年以上工作經驗。
