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第1篇 票務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗,根據(jù)公司對票務(wù)工作整體發(fā)展要求,開拓票務(wù)資源,合理使用維護(hù)票務(wù)系統(tǒng),能獨立上票出票,完成銷售目標(biāo),記錄出票信息,做好結(jié)算工作
2.具有營銷推廣的經(jīng)驗或基本理念,依據(jù)演出需要,策劃執(zhí)行宣傳、推廣活動;
3.分析市場環(huán)境,及時了解競品價格、促銷手段,進(jìn)行收集、整理和分析。
4.具有良好的團(tuán)隊合作意識,較強的溝通能力,思路清晰敏捷、工作責(zé)任心強,高度的工作熱情;
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,有相關(guān)票務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2.良好的服務(wù)意識和溝通能力,能獨立解決問題
3.具有良好的學(xué)習(xí)能力和積極的工作態(tài)度
4.工作認(rèn)真細(xì)致有責(zé)任心、有耐心,分析能力強
第2篇 票務(wù)預(yù)訂崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進(jìn)行機票查詢、預(yù)訂和設(shè)計合理的行程并報價;
2、及時處理各種機票退、改、簽等事務(wù);
3、與客戶維持良好的合作關(guān)系。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷,英語良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、責(zé)任感強,具良好的溝通技巧及團(tuán)隊合作精神;
3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務(wù)知識及操作流程。
第3篇 民航票務(wù)員崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的購買體驗;
2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機票或酒店,并詳細(xì)記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛服務(wù)工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
第4篇 國際票務(wù)員崗位職責(zé)
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責(zé):
1、為客戶提供機票的預(yù)訂服務(wù),包括咨詢、查詢、預(yù)訂、幫助客戶選擇價格、推薦航班;
2、解決客戶的退、改、簽等特殊問題;
3、負(fù)責(zé)銷售報表的統(tǒng)計、完善;
4、為旅客提供空鐵聯(lián)運相關(guān)的咨詢及退費、值機、訂票等服務(wù)。
第5篇 旅行社票務(wù)崗位職責(zé)
工作內(nèi)容:
1、準(zhǔn)確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務(wù);
2、完成機票查詢、預(yù)定、退改簽等業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)查看機票價格,統(tǒng)計后報收客計調(diào);
4、負(fù)責(zé)機票報賬;
5、負(fù)責(zé)把每天出票情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能熟練操作電腦;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認(rèn)真細(xì)致,有良好的團(tuán)隊合作意識;
3、具有良好的學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力;
4. 熱愛旅游事業(yè)。
第6篇 航空票務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)機票銷售系統(tǒng)(基于多端的b2b、b2c)核心模塊的前段交互的設(shè)計、開發(fā);
2.與產(chǎn)品、ui/ue以及后臺團(tuán)隊協(xié)作配合,高效完成前端交互的實現(xiàn);
3.前端技術(shù)架構(gòu)和性能調(diào)優(yōu),跨瀏覽器的兼容性適配;
4.前端模塊化、組件化設(shè)計和開發(fā);
專業(yè)要求
1.熟悉常見的web前端技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)框架,如jquery、angular、vue、bootstrap以及ssh等。
2.熟悉html5,css3、javascript等網(wǎng)頁前端技術(shù),能夠熟練的手寫符合w3c規(guī)范、簡潔、有效的web前端代碼。
3.熟悉各種主流瀏覽器(ie7+,chrome等)對css和javascript不同特性的兼容性,并有相關(guān)問題解決經(jīng)驗。
4.能快速理解網(wǎng)頁設(shè)計稿意圖,熟悉photoshop等切圖工具。
5.對前端工程化與模塊化開發(fā)有一定了解,并有實踐經(jīng)驗優(yōu)先。
教育與工作經(jīng)驗
1.本科生畢業(yè)5年以上,研究生畢業(yè)2年以上。
2.相關(guān)經(jīng)驗2年以上。
第7篇 大廈票務(wù)員崗位職責(zé)
商務(wù)大廈票務(wù)員崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1.必須有高度的工作責(zé)任心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。
2.對待客人需熱情禮貌,主動積極地為顧客服務(wù)。
3.必須熟知票務(wù)訂購程序,認(rèn)真、仔細(xì)地登記顧客資料。
4.準(zhǔn)確及時地將顧客所購票送之手中。
5.如遇運輸部門特殊原因,如車、船、飛機改班、停班,應(yīng)及時通知顧客以防止延誤顧客寶貴時間而誤事。
第8篇 票務(wù)結(jié)算崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、完成北京保利劇院日常演出票款結(jié)算工作;
2、完成北京保利劇院演出項目相關(guān)費用結(jié)算工作;
3、完成北京保利劇院票務(wù)銷售數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計分析工作;
4、協(xié)助與票務(wù)平臺對接及數(shù)據(jù)分析等工作。
任職條件:
1、全日制專科及以上學(xué)歷,金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè),會計從業(yè)資格證優(yōu)先;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、具備一定it知識基礎(chǔ),有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,善于創(chuàng)新,具備較好的團(tuán)隊合作及溝通能力;
5、優(yōu)秀亦可。
第9篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)
航空票務(wù)
民航航空票務(wù)
一、要求
年齡16—30周歲男女均可,中專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,計算機熟練,面試合格后方可錄取。
說明:面試準(zhǔn)備資料:
1、身份證原件及復(fù)印件3張。2、戶口本主頁及本人頁復(fù)印件3張。3、學(xué)歷證明復(fù)印件3張。4、縣級以上體檢證明。5、一寸藍(lán)底免冠照片8張。6、五寸全身生活照1張。
二、培訓(xùn)時間2---3個月
三、就業(yè)前景
實習(xí)期1-3個月,轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同上五險一金。實習(xí)期工資2400-4000元,管食宿,轉(zhuǎn)正后國內(nèi)4000-8000元、國際4500-15000元。
四、就業(yè)城市及方向
國內(nèi)機票在北京工作6個月左右,國際機票在北京工作一年左右,技能熟練后根據(jù)個人意愿,可分配到天津、北京、石家莊或意向城市航空服務(wù)公司、機場柜臺、航空票務(wù)售票中心。
第10篇 國內(nèi)票務(wù)員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，合理引導(dǎo)客人選乘合適航班，完成機票預(yù)定；
負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，負(fù)責(zé)辦理客人機票改簽等工作；
協(xié)助辦理客人機票升艙、退票等相關(guān)工作。
20至40歲之間，能力出眾者可適當(dāng)放寬要求；
熟練掌握國內(nèi)機票銷售業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，熟練使用黑屏及相關(guān)機票銷售系統(tǒng)；
工作細(xì)心、責(zé)任心較強、具有良好的溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第11篇 航空票務(wù)員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
航空票務(wù)員是指在交通行業(yè)中，為旅客提供航空飛行機票預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)工作人員。
航空票務(wù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機票預(yù)訂電話，保持電話暢通；
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時和準(zhǔn)確性；
3.對客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4.及時對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。
航空票務(wù)員崗位要求
1.服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；
3.了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6.英語水平較好；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
航空票務(wù)員發(fā)展方向
可根據(jù)個人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。
第12篇 票務(wù)顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.根據(jù)客戶公司流程和差旅政策,并結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)運營流程,向客戶提供國內(nèi)機票或轉(zhuǎn)機點2個及以上的國際機票以及酒店,火車票,簽證,租車等相關(guān)的咨詢。報價,日常預(yù)訂以及及時并妥善為客戶解決退,改,換開等問題。
2.熟練操作高端差旅客戶的各種預(yù)訂需求,更能積極主動地提供給客戶相關(guān)的解決方案。
3.每天將預(yù)訂在ps系統(tǒng)生成賬單信息。
4.獨立處理國際差旅行程中有關(guān)的緊急事宜。
5.給予新人專業(yè)方面的指導(dǎo)和幫助。
6.如有業(yè)務(wù)需要,可以支持其他服務(wù)團(tuán)隊的工作。
7.包括但并不限于業(yè)務(wù)要求以及tl安排的各項事宜。
人員要求:
1.至少3年以上航空機票預(yù)訂經(jīng)驗。
2.良好的英語聽說讀寫能力。
3.中級國際水平以上。
4.耐心細(xì)致。
5.良好的學(xué)習(xí)能力。
6.須有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。
7.能獨立解決問題以及為客戶提供咨詢建議的能力。
8. 能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
9.身體健康并能承受較強的工作壓力。
