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      醫院市場部工作總結(5篇范文)

      發布時間:2024-11-14 查看人數:88

      醫院市場部工作總結

      第1篇 醫院市場部工作總結

      2022年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年,在醫院領導的指導與支持下,我科與全院員工一道以科學發展觀為統領,以醫改為契機,緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標,積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關,鞏固、拓展原有市場份額,擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念,制訂務實的營銷戰略和營銷計劃,顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。

      現將上半年具體工作匯報如下:

      一.按計劃制作醫療文化墻,動態展示我院名流名醫:

      出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病,體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

      二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行:

      三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

      三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶:

      2022年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下,頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難,并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。

      四.社會效益與經濟效益雙贏:

      上半年工作量:體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.

      五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

      在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。

      六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練:

      6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下,按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診,疑似病人由發熱門診轉運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,

      我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。

      綜上所述,盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家,但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中,強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用!市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作,而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導的服務過程。另外,在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動中,我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾,請同事們監督舉報、院領導明察明鑒。

      第2篇 2023年某醫院市場部工作總結和2023年工作計劃

      2022年某醫院市場部工作總結和2022年工作計劃

      經過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。 數據:開展大型義診9場,發放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7.5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。

      存在的主要問題:

      1、 人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

      2、 醫院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

      3、 醫院客戶工作流程還未建立。

      4、 病員客戶數據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。

      5、 導醫培訓未到位。

      6、 市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。

      2022年主要工作

      1、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創新、高效,明確各自職責和具體工作任務。

      2、 建立醫院內部市場客服體系,包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。

      3、 建立標準規范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規范醫護人員語言行為。

      4、 創建《新健康》半月刊

      5、 新市醫院網站開通,及時更新最新內容 條件成熟

      7、 加強社區宣傳,擬在10個社區內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。

      8、 和電視、報紙及媒體合作,拓展醫院宣傳平臺。

      9、 待產科批準后,組織大型婦產科宣傳策劃。

      10、 完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

      1、 完成vi形象設計系統,醫院宣傳按vi規范進行,及時更新院內外宣傳畫版。

      第3篇 民營醫院市場部總結

      醫院市場部年終總結

      病友服務部上半年工作總結 2022年1月病友服務部人員崗位進行了調整,在科主任帶領下全科人員團結協作各項工

      作取得了長足進步,為了繼續保持目前的良好發展勢頭,同時也為了在今后的工作中減少失

      誤,現將上半年的工作總結如下:

      一、主要工作完成情況

      1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內障工作,自3月8日開始,病友服務部

      成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區40個鄉鎮(辦事處)、228個行政村

      開展篩查工作,截止5月21日共篩查6437人次,2068人符合手術條件,發放宣傳單5330

      份,提前4個月完成了病源儲備任務,為醫院節省了近4萬元的經費。

      2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時,病友服務部人員利用篩查工作需要深入

      每個鄉村的機會,主動與每一位村醫進行溝通、交流,介紹醫院特色和優勢診療項目,讓他

      們知曉醫院,了解醫院,擴大醫院知名度,愿意和我們建立初步的合作關系。半年來共走訪

      了581個村的662名基層醫生,截至5月底,這些醫生共為醫院介紹病源292人次,與去年

      同期相比增加87 人次,增長率為42%,為醫院社會效益和經濟效益的進一步提高做出了自己

      的努力。

      3、農合工作再結碩果。通過病友服務部全體人員的努力,今 年上半年醫院新農合住院患者達到242人次,相較去年同期的185人次,思想匯報專題增加了57人次,

      增長率達到31%,明顯高于年初制定的增長率20%的目標。在各項指標控制方面:補償比32.92%,

      自付費用比9.38%,藥品自費率13.72%,人均次費用3229.68元,較2022年降低0.6%,均

      控制在合理范圍,符合上級的要求,在市新農合上半年工作總結會上受到領導的好評。

      二、主要工作回顧

      病友服務部崗位調整后,科主任帶領病友服務部全體人員緊扣我院“內抓管理、外樹形

      象、促進發展”的工作方針,以“一切以病人為中心,一切以醫院為重心”為工作理念,以

      (來自: 在 點 網:民營醫院市場部總結)“計劃在前,無私奉獻,工作為先,心牽醫院”為工作要求,以飽滿的工作熱情和強烈的責

      任感、使命感,努力完成工作既定目標。為實現醫院愿景,打造強勢五官醫院獻上我們一片

      赤誠之心。

      1、未雨綢繆、計劃在前。在篩查工作開展前,科主任結合眼科對整個活動進行了科學探

      討和反復商榷,制定了白內障流調計劃書,行程安排時間表,對人員進行了合理的分工,責

      任到人,任務到人。要求在篩查過程中,積極協調市縣殘聯,踏實工作,不放過任何細節,

      對患者熱情周到,符合條件的患者要進行詳盡的信息登記,建立病歷檔案,將與白內障和五

      官方面相關的科普知識、日常醫學常識以及醫療保健等宣傳貫穿活動始終,既能讓患者重見

      光明,又能使其對醫院得到全面的了解和認識。

      2、心懷質樸、無私奉獻。篩查開始后,面對人員少、任務重 的情況,病友服務部全體工作人員不講任何條件以極大的工作熱情投入的工作中去,雖

      然每個小組只有5位工作人員,范文寫作但他們經過詳細分工,把每項工作處理的井井有條,3位同

      志負責篩查,其他2人每天深入到篩查點周圍每個村子去拜訪當地的村醫,在宣傳醫院同時

      與其建立合作關系。

      貫穿整個篩查過程,每位組員從最初的充滿____工作,到后期的疲憊不堪嚴格要求自己

      工作,其中的過程已經成為他們永遠的財富。有時篩查病源人數不足,大家雖然努力工作,

      但效果不明顯,為此科主任組織篩查組人員深入討論、集思廣益、商討解決方案,通過與縣

      區殘聯負責人多次溝通協商,把一天一個篩查點改成一天兩個篩查點,工作量提高了一倍。

      即便這樣大家還不滿意,在馬村陳峰主動與村醫聯絡,得到了村醫的支持,利用中午休息的

      時間又多設了一個篩查點。在中站王世強利用楊立斌每天到村子里拜訪村醫機會,用醫院救

      護車上的喇叭在村子內一遍一遍的喊著五官醫院來村里免費檢查眼睛的消息。因為是救護車,

      所以每到一處總是遇到各種各樣的誤解,為此王世強總是不厭其煩的一遍一遍的解釋,通過

      他的努力,篩查組每到一處篩查點,來檢查的人數明顯增多,在方便病人的同時又有效解決

      了病源不足的問題。對于這些分外工作,范文top100用王世強的話說就是:既然來一次,就徹底查一次,

      爭取讓村里每一個有眼病的人都來檢查檢查,村里頭交通又不方便,錯過這一次很多人可能

      永遠也不會到醫院再檢查了,那就把他們徹底耽誤了,咱多喊兩聲就能讓他們得到 方便,而且篩查的病人也多了,兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到

      王世強那顆質樸的心,也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了,辛苦了,

      但老百姓得到了實惠,我們的心感到格外的踏實。

      3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短,還需要拜訪300多個村的村醫,為

      此王世強和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究,為的就是合理安排路線爭取多跑兩個

      村子,盡可能的在沁陽篩查的時間內把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點

      后,就開始按照計劃路線逐個走訪,最高時兩人能夠一天走訪20個村,高強度的工作讓楊立

      斌每次離開診所后一句話不愿多說,王世強回到醫院后多次吐酸水,但第二天他們依然會準

      時來到醫院毫無怨言的開始一天的工作。沁陽的篩查組如此拼命,科主任親自率領的馬村、修武篩查組表現更是出色,短短半個

      月的時間跑遍了馬村所有的村莊,走訪了全部的村衛生所。為了加快篩查進度,主動聯系村

      醫,到他們的診所里開展篩查活動,有時一天就要到三個點開展篩查。好總結范文網在高密度篩查的同時,

      陳峰擠出時間多次組織村醫到醫院召開座談會,參觀醫院裝修后的新風貌,讓村醫們為今后

      的合作提出意見和建議,收集第一手信息。在修武篩查的20多天,同志們同心同德,加班加

      點,早出晚歸,每天工作10小時以上,在有限的時間內完成了修武90%的村醫走訪工作,并

      取得了良好的經濟效果。

      下鄉篩查時每天的工作任務重,大家都想要中午休息一下,但篩查點的條件有限,根本就沒有地方讓人休息,但是大家樂觀的精神客服了這一困難,

      象棋、____牌就成了大家午飯后戰勝瞌睡的有力武器。但中午的透支,到了晚上就顯現出來

      了,兩組篩查人員經常是晚飯后看著電視就睡著了,而時間還不到晚上八點。在馬村、修武

      篩查時,陳峰既要擔當司機把大家安全的帶到篩查點去,又要逐村的走訪村醫,一個人干兩

      個人的工作,壓力不可謂不大,但他依然不講任何條件,兢兢業業的工作著,每次回到醫院

      后他經常是坐在沙發上就睡著了,很多次都是晚上的寒風將他叫醒,看看時間已是晚上

      點多,這時的陳峰才疲憊看看時間準備回家,妻子、女兒對他既心疼又無奈,只因他選擇了

      這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個,不但每天聯絡篩查地點,還要安排好全組人員的伙

      食,高強度的工作累的他頭暈惡心,但他堅持到了最后,他是一個出色的小組長。

      4、大公無私、心牽醫院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子,這一天她是最美的新

      娘,別人結婚后都要考慮去哪里度蜜月,美美的享受一下人生中最美的時光,而她卻在結婚

      后的第4天出現在了修武的篩查點上。5月8日,楊立斌體驗到了初為人父的興奮,但他把

      著快樂的心情埋藏在了心底,在安臵好孩子和家人后,他又開始了他每天奔波于鄉村衛生所

      之間的工作。4月13日,王世強接到了老家打來的電話,老母親的病情又重了,想讓他回家

      看看,他嘴上說盡快回家一趟,可行程卻一拖再拖,直到5月21日篩查結束了他才抽出兩天

      時間回了一趟家。6月份是高校就介紹到這里,查看更多優質范文,請上好總結范文網

      第4篇 醫院市場部年終工作總結

      一.按計劃制作醫療文化墻,動態展示我院名流名醫:出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病,體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

      二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行:

      三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

      三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶:

      xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下,頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難,并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。

      四.社會效益與經濟效益雙贏:

      上半年工作量:體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.

      五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

      在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。

      六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練:

      6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下,按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診,疑似病人由發熱門診轉運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序??偨Y報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。

      第5篇 2023年度醫院市場部工作總結

      xx年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年,在醫院領導的指導與支持下,我科與全院員工一道以科學發展觀為統領,以醫改為契機,緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標,積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關,鞏固、拓展原有市場份額,擴大醫療市場的占有率等工作。樹立與社會發展和時代要求相適應的市場營銷觀念,制訂務實的營銷戰略和營銷計劃,顯示出營銷在醫療服務中的作用與魅力。開展人性化服務、系統防控甲型h1n1流感、手足口病,圓滿完成了上半年各項工作任務。

      現將上半年具體工作匯報

      一.按計劃制作醫療文化墻,動態展示我院名流名醫:

      出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新臺階 人人參與共創護理質檢達標工作》文化墻。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力;將專家深入基層、到村鎮義診、咨詢、檢查農村常見病、多發病,體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來,激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

      二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證高考體檢順利進行:

      三月下旬,我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心,圓滿地完成了為期7天1800余名的應屆高中生高考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

      三.深入科技聯系村 探望幫扶貧困戶:

      xx年元月20日,我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下,頂著凜冽寒風、冒著蕭蕭細雨,腳踏淋漓丘林小道,前往革命老區雅畈張店村慰問特困戶3戶,與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難,并為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。

      四.社會效益與經濟效益雙贏:

      上半年工作量:體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人;高考體檢1800人;社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60余人次,b超140余人次,發放疾病預防科普資料600余份.

      五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋?。?/p>

      在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十周年”活動的同時,組織科普知識宣傳單,對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感,愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單,借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務咨詢拓展醫院市場。

      六.展示我院醫療衛生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練:

      6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下,按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》,組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診,疑似病人由發熱門診轉運至城西分院,城西分院接收及救治患者,疫情報告;配合市疾控中心開展流行病學調查并進行采樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束后,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。

      醫院市場部工作總結(5篇范文)

      2022年是國家實施醫藥衛生體制改革的關鍵年。上半年,在醫院領導的指導與支持下,我科與全院員工一道以科學發展觀為統領,以醫改為契機,緊緊圍繞打造和提升醫院知名度為工作目標,積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區域市場的開發及公關,鞏固、拓展原有市場份額,擴大醫療市場的占有率等
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