第1篇 護衛員、保安干部競爭上崗標準作業規程制度
1.0目的
規范干部的選拔程序,確保公平/公開/共正選拔安全員/消防干部.
2.0適用范圍
適用于護衛部/消防管理中心各級干部的選拔錄用.
3.0職責
3.1經理負責'竟爭上崗'策劃及組織工作.
3.2'竟爭上崗領導小組'負責實施干部的'竟爭上崗'工作.
4.0程序要點
4.1策劃
4.1.1經理策劃成立'竟爭上崗領導小組',小組人員由經理/副經理/主管經理/人事部及品質部有關人員組成,'竟爭上崗領導小組'負責整個竟爭活動的組織與實施.
4.1.2'竟爭上崗領導小組'于竟爭開始前20天發出通知,告之竟爭上崗的有關事項:
a)'竟爭上崗'的程序為報名---提交竟職報告---理論考試---民主評議---平時表現考核---軍事考核---現場答辯---聘任---工作交接---小結;
b)明確竟爭職位的類別(級別/崗位);
c)明確參加竟爭員工的資格要求.
4.2報名
4.2.1所有有資格參加'竟爭上崗'的員工可自愿報名,報名時間一般安排在竟爭開始的15天前,報名時需要親自到人事部領取<<竟爭上崗報名表>>認真填寫,按時交回.
4.2.2人事部收集整理所有報名表后交'竟爭上崗領導小組'.
4.3竟職報告
4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的'竟職報告書',在規定時間內,將其中一份交人事部.'竟職報告書'至少應包括以下內容:
a)個人簡歷;
b)對所竟爭崗位的認識;
c)管理反案.
4.3.2'竟爭上崗領導小組'組織評委人員在'竟爭上崗'開始前對全部'竟職報告書'進行審閱.
4.4理論考試
4.4.1'竟爭上崗領導小組'對所有參加'竟爭上崗'者統一進行理論知識考核,考核形式為書面考試,命題工作有'竟爭上崗領導小組'負責,試題在考試前應嚴格保密.
4.4.2竟爭者理論考試成績必須及格方可參加隨后的竟爭.及格分為60分.
4.4.3竟爭班/組長級干部,理論考試成績不計入總分,只作為參考';竟爭(副)主管以上級干部,理論考試成績則計入總分.
4.5民主評議
4.5.1竟爭班/組長級干部,應進行民主評議;竟爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議.
4.5.2民主評議方法:
a)由參加竟爭者所在部門的員工依據<<民主評議表>>規定內容進行評議;
b)民主評議采用評議獨立打分方式;
c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分.
d)民主平分得分計入總分.
4.6平時表現考核
4.6.1'竟爭上崗領導小組'根據每位參加竟爭者上年度的人事獎罰情況進行評分:
a)起點分均為6分;
b)年度內受嘉獎一次加0.5分,記小功一次加1分,記大功一次加1.5分,優秀員工者加1.5分;
c)年度內受警告處分一次扣0.5分,記小過一次扣1分.記大過一次扣1.5分
4.6.2平時表現考核得分計入總分內.
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核評委內容以<竟爭上崗軍事技能考核規則>>.
4.7.2軍事考核評委由'競爭上崗領導小組'激請部隊有關人員擔任,評分擁擠為<<竟爭上崗軍事技能考核規則>>.
4.7.3軍事考核時采用現場亮分的形式,軍事考核得分為每位評委給分的平均分.
4.7.4軍事考核得分計入總分。
4.8 現場答辯
4.8.1 '競爭上崗領導小組'根據參加競爭人數決定是否進行初賽.
4.8.2現場答辯出場順序以抽簽結果為準,競爭者按抽簽順序依次進行.
4.8.3現場答辯評委由'競爭上崗領導小組'負責安排,評委一般為7人或9人,評委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布.
4.8.4現場答辯得分采用 身強體壯每位評委依據<<現場答辯評分表>>結合自己的判斷力打分.
4.8.5 參加競爭員工可以在答辯開始前2小時內對評委組成人員提出回避申請,但需以書面形式說明申請回避的理由,公司將在收到申請后迅速開會研究,并于答辯開始前答復申請者.
4.8.6在答辯中如果出現某位競爭者的某項得分為零,則不論該競爭者的七零八落其他項得分為體會何值,最后結果均為不合格.
4.8.7 參加'競爭上崗'者在自己未出場之前,不允許旁聽其他競爭的現場答辯.
4.9 錄用
4.9..1 現場答辯結束后,由'競爭上崗領導小組'當場宣布競爭者的最后綜合得分.
最后得分由民主評議分,平時表現分,軍事考核分,理論考試分,現場答辯分相加得出.
4.9.2 '競爭上崗領導小組'根據每位競爭者的最后得分高低在答辯結束后,當場公布競爭上崗各崗位的優勝者.
a)所有優勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現最后綜合得分相同的情況時,則由評委對平分者加試3分鐘的現場測試,然后再次打分決出勝負.
4.9.3公司經理代表公司與競爭優勝者簽訂錄用合同,合同期為1年,試用期一個月.
4.10 主管經理負責在競爭結束次日,安排新老干部工作交接事宜.
4.11 競爭上崗的干部,若試用期內表現不合格將按公司有關的規定處理.
4.12
小結
'競爭上崗領導小組'于競爭結束后半個月內對本次'競爭上崗'工作進行小結,聽取各方面意見,提出改正建議.
5.0 記錄
5.1 <<競爭上崗報名表>>
5.2 <<競爭上崗民主評議表>>
5.3 <<競爭上崗現場答辯評分表>>
6.0 相關支持文件
6.1 <<安全員、消防管理中心員工績效考評實施核標準作業規程>>
6.2 <<管理處員工服務管理標準作業規程>>
7.0 附錄
<<競爭上崗軍事技能考核規則>>
拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規范動作.
評分標準:
a)護衛員(總分20分):
按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分4分)
個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置 靈活機動,令行禁止統一
b)協調(滿分8分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂,動作準確訓練,節奏清晰(滿分4分)
報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤 (滿分4分)
c)
按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分2分)
個人軍事素質過硬 ,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置靈活機動
令行禁止統一協調(滿分3分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準確熟練,節奏清晰(滿分2分);
交通指揮,干凈利落,準確到位(滿分1分)
報告詞慷慨激昂,簡單明了,準確無誤(滿分2分).
d)消防管理中心(總分10分):
按規定著裝整潔,儀表端莊威嚴,精神容光煥發(滿分2分);
個人軍事素質過硬,口令準確無誤,吐字清晰,抑揚頓挫,高低起伏,節奏明顯,指揮位置靈活機動,令行禁止統一協調(滿分2分)
拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應拋出8米遠,接口不脫落,分水器到位,從口令開始到結束不超過12秒(滿分4分);
講解示范簡明扼要,通俗易懂動作準確熟練.節奏清晰(滿分2分).
考場紀律:
a)服從命令,聽從指揮,按指定科目完成考試內容;
b)有異議,有誤時,不當面頂撞,不自暴自棄,堅決按程序進行;
c)不營私舞弊,冒名頂替或泄露考試機密.
第2篇 社區護衛員車場崗工作規程制度
管理規程(社區護衛員車場崗工作規程)
一、車場崗職責
(一)指揮和引導各類車輛的停泊,保證車場秩序和車輛安全。
(二)負責對各類車輛進行巡視查看,作好進出登記和檢查記錄。
(三)對違章車輛應及時制止并加以糾正,確保車場通道暢通。
(四)定期檢查車場內的消防設施,發現問題應及時報告及時處理。
(五)勸離車場內的閑雜人員,制止孩童在車場內的玩耍行為。
(六)搞好崗位值班室的清潔衛生,督促清潔人員做好車場衛生。
二、車場護衛工作規程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)車輛引導
1、正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出或停泊。
2、對違章車輛應及時制止并加以糾正,糾正前應先敬禮。
(三)車輛檢查
1、隨機檢查:引導車輛停放在指定車位后,迅速檢查車況,如發現異常情況及時與車主進行現場確認。
2、定時巡查:每半小時對場內車輛車況巡查一次,發現漏水(油),未關好車門(窗)或未上鎖、車輛有擦(掛)痕跡,車窗玻璃有裂紋損壞等情況應在《車輛巡查記錄表》上做好記錄,視情況通知車主或報告領班或管理處。
(四)車場巡查
1、勤巡邏、細觀察,隨時注意觀察進入車場的車輛情況及駕駛員的行為。
2、禁止無關人員或可疑人員進入車場,盤查并勸離在車場逗留的閑雜人員,發現問題要及時處理,及時報告,若有緊急情況按《應急處理》有關規定處置。
3、若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告領班或管理處及時處理,避免發生意外交通事故。
4、熟悉長期車輛的基本情況,看護好私家車位,對違反停車規定要酌情處理。
5、車場內禁止存放易燃易爆等危險物品,禁止使用消防水源洗車,禁止占用消防通道。
6、每班至少檢查一次消防設施是否完好、有效,并做好記錄,如有損失及時報告上級安排維修、更換。
7、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上,發現車輛停放不整齊要及時整理,發現未上鎖等情況應設法通知車主或采取其它措施,防止車輛丟失。
8、有條件的管理處可以采取存取停車牌的方式對自行車、摩托車實施統一管理,并按規定收取車位使用費。
9、協助清潔工維護好車場清潔衛生,保持車場的整潔。
三、車場護衛職業健康
地下停車場空氣流動慢,汽車尾氣含量高,空氣質量較差。從地下車場護衛員職業健康安全的角度出發,應采取以下措施:
(一)加強空氣流通。在車輛進出高峰期應開啟地下車庫的通風設備,每班開啟時間不得少于1時。
(二)采取輪崗制。地下車庫巡邏護衛與其它崗位每半年輪換一次,同一年度內地下車庫作業時間累計不超過6個月。
第3篇 社區護衛員大堂崗工作規程制度
管理規程(大堂崗工作規程)
一、大堂崗職責
(一)嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象及時通知領班或就地處置。
(二)監視并保持電梯的正常運行,確保大堂處于受控狀態且秩序井然維護大堂秩序。
(三)把好入口關,對來訪者實行嚴格的驗證與來訪登記,字跡清楚,填寫準確。
(四)熟悉業主/住戶的基本情況及經常交往的社會關系,保護其隱私,禁止無關人員查閱資料。
(五)制止無關人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業主/住戶臨時存放的物品。
(六)對于出入大廈的各類作業人員,必須按規定驗證登記后放行。
(七)禁止違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入大廈。
(八)使用崗位規范用語,耐心解答業主/住戶提出的問題,及時反饋意見和建議。
(九)對搬遷的業主/住戶,按照規定核準有關憑證后放行。
(十)認真做好執勤記錄,嚴格執行交接班制度。
二、大堂護衛工作規程
(一)工作時間安排
1、大堂崗護衛工作實行24小時全天候值班制。
2、三班制,每班工作8小時。
3、早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。
4、早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
(二)站立式服務
1、服務時間:早班:7:00
第4篇 社區護衛員道口崗工作規程制度
管理規程(社區護衛員道口崗工作規程)
一、道口崗職責
(一)維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
(二)對進出管區的車輛進行核查和登記,確認無異常后放行。
(三)仔細觀察進場車輛,當發現進場車輛有損壞時,應立即向車主或駕駛員指出,并做好記錄,防止因責任不清而發生糾紛。
(四)提醒和指揮駕駛員進場后按規定路線行駛、泊車。
(五)對在道口附近泊車、擺攤者進行勸阻和制止。
(六)私家車位停車場,應嚴格控制外來車輛進入。
(七)按規定標準收費,開具發票并做好記錄。
(八)嚴格執行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
二、道口崗護衛作業規程
(一)工作時間安排
同大堂
(二)車輛進場
1、人工操作停車場
(1)車輛進入時,道口值班員應立即走近車輛并向駕駛員敬禮。
(2)值班員應迅速在《車輛出入登記卡》(以下簡稱停車卡)上準確填寫進場車輛的車牌號碼、日期、時間、值班員姓名。
(3)當駕駛員開啟車窗時,值班員應主動問候,同時將停車卡雙手遞交給駕駛員。若屬封閉小區停車場,外來車輛進場時按來人來訪登記處理。
(4)在填寫停車卡的同時,若兩人值班,另一值班員應迅速在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,便于核對。
(5)在駕駛員領到停車卡后,應立即開啟車擋器放入。
2、智能化停車場
(1)使用長期卡的車輛進場時,由駕駛員自行刷卡進入,值班員應敬禮問候,雨天應撐傘協助刷卡。
(2)業主/住戶因故未攜帶長期卡駕車進入時,值班員可手動開啟道閘,同時在《臨時車輛進場登記表》上做好記錄,提醒業主/住戶注意隨身攜帶停車卡,方便車輛進出。
(3)外來臨時車輛由駕駛員自行取臨時卡刷卡進場,若屬封閉小區停車場,應由人工發卡,按來人來訪登記處理,同時在《臨時車輛進場登記表》做好記錄。
3、凡進入管理區域的車輛,值班員要認真檢查車輛外觀,一旦發現有破損情況,應及時向駕駛員指出,并做好記錄,請駕駛員簽字確認。
4、對于臨時進場停放的車輛,值班員要主動提醒駕駛員按規定的行駛路線和車位行駛、停泊。
5、公、檢、法、軍、警及政府部門執行公務的車輛進場時,應在查證核實后放入。
6、對駛入道口的客貨車,應按規定檢查有無攜帶易燃易爆等危險物品,否則拒絕其進入。
(三)車輛出場
1、人工操作停車場
(1)實行《車輛出入登記卡》管理的停車場,值班員應在車輛駛出時看清車牌號。
(2)當車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應敬禮問候,接過停車卡時說:'謝謝!'
(3)值班員仔細核對車牌號、日期、時間、值班員姓名,按規定收取費用并唱票,簽名確認。
(4)迅速開啟車擋放行。
(5)若后面有緊隨車輛駛出,應立即示意停車,若兩人值班,另一值班員應迅速將車擋放下,再按上述規程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應說'非常抱歉,讓您久等了'。
(6)在收取費用的同時,若兩人值班,另一值班員應迅速在停車卡上準確登記各欄目。
(7)非營業性停車場車輛出場時,經值班員核對無誤后,迅速打開道閘放行。
2、智能化停車場
(1)實行智能化管理的停車場,值班員應在車輛出場時看清車牌號。
(2)當車輛停在車擋前,駕駛員開啟門窗時,值班員應敬禮問候。
(3)駕駛員自行刷卡,雨天時應撐傘協助駕駛員刷卡。
(4)仔細察看電腦,進行圖像識別,核對出場車輛是否與電腦儲存的進場車輛相符。
(5)若屬臨時停車,應按規定取費用并唱票。
(6)迅速開啟車擋放行。
(7)若后面有緊隨車輛駛出,應立即示意停車,按上述規程處理下一輛車的放行,但敬禮問候時應說'非常抱歉,讓您久等了'。
3、無卡車輛放行
(1)臨時卡車輛:車主(車輛所有權人)者攜帶行駛證、駕駛證、身份證(以下簡稱三證)到管理處辦理無卡車輛放行手續,經管理處確認后,按規定收取車位使用費和停車卡押金,憑管理處出具的《無卡車輛放行通知單》放行。
(2)長期卡車輛:車主(車輛所有權人)出示三證,經道口崗值班員確認后,按規定在《無卡車輛離場登記表》上簽字后放行。
(3)管理處須每月調校一次電腦,及時更新車輛資料,以保證電腦存儲的數據與實際情況相符。
(四)卦閉小區停車場對出場的臨時停放客貨車,須檢查有無攜帶貴重物品或大(宗)件物品,如有則按《住宅小區物品控制與管理》執行。
(五)實際車輛與持卡車輛不符
1、長期卡車輛實行專車、專卡或專車、專卡、專位管理制度。
2、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出時,若本卡車輛不在場內,按臨時停車處理,可不收取費用;若本卡車輛已在場內,按臨時停放車輛處理,按規定收取費用。
3、長期卡車主駕駛非本卡車輛進出頻繁出現時,應通知車主更新車輛資料或到管理處進行特別授權。
三、服務要求
(一)道口崗值班員應熟悉公司車輛基本情況,凡公務用車出入下屬管理處停車場,應統一發放停車卡,免收停車費,凡公司員工私用車輛,按規定收取費用。
(二)遵守禮儀規范,對進出道口的車輛應敬禮問候,并正確運用車輛指揮手勢,指揮車輛的行駛與停泊。
(三)對尾隨出入的車輛,應示意其停下,若遇強行進出者,按《應急處理》有關規定執行。
(四)無車輛進出時,車擋器應處于閉合狀態,只在車輛進出時才予開啟,待車輛完全進出道口后,方可放下車擋器。
(五)車檔器應安裝安全墊,溫馨提示牌,防止車擋器的開啟、閉合對進出車輛與人員造成損傷。
第5篇 社區護衛員巡邏崗工作規程制度
管理規程(社區護衛員巡邏崗工作規程)
一、巡邏崗職責
(一)維護管區內的公共秩序,排查隱患,防止事故發生。
(二)檢查并看管好管區內公共設施設備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對管區內的可疑人員要加以監視,設法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對管區內散發廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進行規范管理。
(五)制止管區內發生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時對異味、異響等異常情況應立即查明情況,并報告處置。
(七)負責火警、匪警、盜警的驗證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時為其導向。
(九)巡查護衛各崗位執勤情況,協助處理疑難問題。
二、巡邏護衛工作規程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護衛領班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續是否完備,護衛員的著裝、儀容儀表等是否符合規定,發現問題立即糾正。
2、護衛領班每間隔一小時到各崗位巡查一次。
3、巡查時發現有不認真執勤或違紀、違規等情況要及時糾正,做好記錄上報管理處。
4、本班執勤中遇到疑難問題時,護衛領班應立即到場,按有關規定處理。不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時間不少于1分鐘。
2、巡邏規律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當發現有室內冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應答;室內有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時應立即采取行動,按《應急處理》相關規定進行處置。
(2)及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴重的立即報告領班或管理處及時處理,并做好值班記錄。
(3)仔細巡查地下室各機房重地,包括發電機房、水泵房、高低壓配電房等重點部位,發現不安全因素,迅速與值班人員取得聯系, 及時消除隱患。特別是臺風暴雨期間,更要加強巡查,做好應急準備工作。
(4)對裝修現場進行監管,對違章作業、超時裝修、私自留宿等行為進行管理或制止。
(5)對出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握,預防違法犯罪行為的發生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設置巡更站點一個;每班每10天對防盜報警系統檢測一次。
2、巡邏規律:制定固定路線,適時調整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區內的安全防范情況,預防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區內各個重點部位、治安死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
(3)維護小區內交通秩序,指揮車輛按規定路線行駛,引導車輛停放,若發現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應及時處理。
(4)巡查車輛,發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知駕駛員,并做好記錄,上報管理處處理。
(5)發現有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應急處理》相關規定進行處置,做好記錄并上報。
(6)回答訪客的咨詢,必要時為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設法送還失主或上交。
(8)保護各類案件/事故現場,疏導群眾,維護秩序。
(9)按規定檢查防盜報警系統,當出現報警信號時應在3分鐘內到場處理。
