第1篇 廣場物業部辦公區管理作業規程
購物廣場物業部辦公區管理作業規程
1目的
通過規范辦公區日常管理工作,確保辦公區對外形象規范、統一,設備運行正常。
2適用范圍
適用于公司所有辦公區域日常管理工作。
3職責
3.1 客服部負責人負責物業辦公區日常的統籌管理工作。
3.3客服管理員負責物業辦公區域日常管理的督促工作。
3.4辦公區各崗位工作人員負責本崗位日常的管理。
4作業要點
4.1物品整理
4.1.1辦公區的桌、臺、椅、凳均須按規定位置放置,不得隨意調整。
4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品,發現丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施。
4.1.3上班時應保持桌面整潔、物品擺放有序,辦公桌不允許擺放與工作無關的物品。
4.1.4下班前應將辦公桌面清理干凈,椅子擺放整齊。
4.2辦公設備的使用、維修及保養
4.2.1辦公設備包括:電腦、電話、空調及其他設備。
辦公設備操作按設備說明書要求執行。
4.2.2辦公設備按正常程序開啟、使用和關閉,使用應盡量避免頻繁開關,每天開關一般不超過4次。
4.2.3常用辦公設備的定期保養、專業維修,一般委托專業公司完成。
4.3環境管理
4.3.1衛生
a)辦公區衛生由外判單位指定保潔人員負責,管理員按巡視檢查內容檢查和督促保潔員做好辦公區衛生,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味。
b)各崗位員工負責其使用的辦公桌、椅及辦公設備的衛生保潔工作;
c)垃圾處理統一放進垃圾桶內。
4.3.2綠化:辦公區綠化由綠化工負責進行養護和修剪。
管理員負責辦公花草及綠色植物的檢查督促,并確定擺放位置是否恰當、植物是否缺水、有無病枯等情況,并及時反饋到綠化工處理。
4.3.3安全管理
4.3.3.1各崗位員工應具有高度的安全防范意識,下班時將重要資料放入安全地方,關好電源及門窗等。
4.3.3.2客服管理員協助保安部做好辦公區的安全管理工作,在每天行政班下班后巡視辦公區燈具、門窗、電腦等電器設備是否關閉及是否有安全隱患,發現問題及時處理。
4.3.4公司辦公區夜間的安全管理由保安部負責,值班保安人員應巡查以下重要部位,并做好相應的記錄。
a)消防設施;
b)辦公室、財務室門是否上鎖;
c)水龍頭及空調等辦公設備的關閉情況;
d)人員加班情況等。
5工作記錄
第2篇 某某廣場物業巡查工作規程
某廣場物業巡查工作規程
1.1目的: 物業部的巡查工作重點是監督物業部下屬部門的運作情況;商戶遵守《業主公約》的經營情況,及時發現情況及時處理,消除事故隱患。
1.2巡查工作的要求:
1)物業助理在巡查中應詳細觀察、認真記錄,每兩小時對廣場進行一次巡查。
2)負責巡查的物業助理應攜帶對講機、《巡查表》、違規處罰單等前往巡查。
3)為了做好巡查工作,物業助理必須掌握、了解巡查的各項檢查標準。
1.3巡查內容
1.3.1對物業部下屬部門巡查內容:
1)儀容儀表:著裝整潔、佩戴工牌。
2)服務態度:說話和氣,使用文明用語,不與商戶發生爭吵。
3)工作紀律:巡查各崗位到崗情況,上班不閑聊。
1.3.2 對廣場巡場檢查內容:
1)房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,區內有無亂擺買;有無擅自轉租或改變申報經營范圍等。
2)維修:是否有不安全隱患,如:房屋出現破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉接電線;公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
3)治安:有無可疑人員在區內游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。
4)車輛管理:有無車輛亂停亂放,車場管理和車輛擺放是否有序。
5)清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾房是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現象,是否及時疏通、清理,樓道、大堂是否按規定進行清潔等。
6)綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害。
第3篇 物業區廣場磚地面清潔操作規程
物業轄區廣場磚地面清潔操作規程
1.目的:確保廣場場地干凈,整潔。
2.適應范圍:各管理項目的廣場地面。
3.職責:保潔員負責廣場磚地面的清潔工作。
4. 內容:
4.1每日上班時先將整個地面從頭到尾用竹掃把清掃一遍,對于有沙土之處應用小掃把認真掃起,確保地面無明顯塵土。
4.2用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等粘性污漬。
4.3發現污水、污漬,口痰須在半小時內沖刷,清理干凈。
4.4循環保潔,清除地面果皮、紙屑、樹葉等雜物。
4.5每周可用漂白水或洗水粉刷洗地面,可先將地面用水打濕,再用拖把將漂白水或洗衣粉溶液均勻涂在磚面上,對有污漬的地方,可多涂漂白水或將洗衣粉直接撒在地上面,用地刷刷洗后再用水徹底沖洗,最后用水刮或大竹掃把將積水清理,頑固性污漬試用酸,堿性清潔劑刷洗。
4.6地面不可長期與水接觸,否則因發生化學反應而變成灰黑色,不易清潔。
5、記錄:無
6、附件:無
第4篇 購物廣場物業管理公司人事管理規程
購物中心物業管理公司人事管理規程
1.目的
規范用人制度,調動員工積極性,降低管理成本。
2.適用范圍
適用于公司內人事管理工作。
3.管理規程
3.1招聘
3.1.1公司招聘堅持公開、公正、雙向選擇的原則,面向社會公開招收,通過考核擇優錄用。
3.1.2錄用的程序
3.1.2.1報名應聘的人員報名時須填寫《報名登記審批表》,經用人部門主管初試合格后由總經辦組織復試,復試合格后報公司總經理批準后方可錄用。
3.1.2.2內部推薦的應聘人員由推薦人填寫推薦擔保書,其相關程序同3.1.2.1
3.1.3培訓
3.1.3.1崗前培訓
a)新員工在上崗前必須要經過3-7天的崗前培訓。
b)培訓計劃和內容由總經辦人事主管制定并報部門經理審核,總經理批準。
c)新員工培訓合格后方能上崗。
3.1.3.2計劃培訓
a)總經辦人事主管每年12月份負責制定公司各類人員第二年的培訓計劃報部門經理審核,總經理批準后實施。
b)培訓所需的經費的申請,場地租借,授課教師的聘請和培訓人員的考核工作由總經辦人事主管負責。
3.1.4試用
3.1.4.1所有新錄用的人員均需經過三個月的試用期,試用期滿后,由總經辦向用人部門發放試用人員轉正意見表,由試用部門提出主導意見,經總經辦人事主管審核,總經理批準后,方能辦理正式錄用手續。
3.1.4.2試用期間表現不理想的人員,本公司有權延長或終止其試用期(試用期最長不超過半年)。
3.1.4.3試用期計入本公司服務年限。
3.1.5簽約
3.1.5.1試用合格后,由總經辦代表公司和其簽訂勞動合同。
3.1.5.2操作層員工每次簽約年限為1年,管理人員每次簽約年限最長為2年,部門經理簽約年限最長為3年。
3.1.5.3簽定合同后,根據工資標準逐月交納養老、失業、工傷、生育及住房公積金,個人與公司各自承擔相應部分。
3.1.6考核
3.1.6.1由總經辦組織,每季末對公司各類人員按考評表上的內容進行考核。
3.1.6.2操作層的員工由班組和部門考核,主管以上的員工由部門和公司進行考核。
3.1.6.3考核不合格者,按公司相關條例辦理辭退手續。
3.1.7辭退
3.1.7.1員工辭退,試用期內應提前七天,合同員工應提前一個月遞交書面報告,公司按有關合同、法規辦理。
3.1.7.2員工在合同期內提出辭職,不享受補償金。如系公司出資培訓的,在培訓期滿后工作未滿合同規定年限,須按照勞動合同規定,賠償培訓費用。
3.1.7.3公司辭退或開除員工按照政府有關法規和勞動合同辦理。
3.1.7.4員工辭職或被辭退須向本部門和總經辦交回公物及公司的文件材料。經簽字認可后方可辦理離職手續。
