第1篇 門崗操作規程制度
一、目的
確保小區人員、車輛進出安全,維護小區正常秩序。
二、范圍
小區各出入口。
三、操作規程
1、崗位要求
(1)隊員在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態端正。
(2)對講機統一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。
2、禮 儀
(1)遇見公司各級領導或公司車輛經過時,須規范敬禮。
(2)業主車輛或外來車輛出入時,須規范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規范敬禮。
(4)遇業主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點頭問好。
3、人員出入監控
(1)各出入口的值班隊員在上崗3個月內,須熟悉小區內業主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規出入小區時間等。
(2)當發現提(拿)重物的業主進入小區時,應主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進出小區,謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區。
b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監控中心,監控中心詢問業主后,通知值班員讓來訪人員登記后進入小區,若業主不愿接見訪客,應告知客人業主不在家('業主不愿接見'此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內;若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進入監控
(1)當發現車輛進入小區,靠近道閘時,面對車輛,先向司機敬禮。
(2)當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙(或發放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區有車位的業主無須發卡)。
(3)發卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉'對不起,久等了'。
(4)車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當遇到政府、公、檢、法等部門執行公務的車輛要進入小區時,及時登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監控
(1)當發現有車輛行駛出小區到達道閘前,當值隊員必須規范敬禮,并說'先生(小姐)您好!請您交還車卡',并核對車輛號碼。
(2)核對進入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費標準收取停車費,并遞上停車發票,并說:'謝謝!'收費完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費的同時,應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時,應立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說'對不起,久等了'。
6、注意事項
(1)車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現象。
(2)放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。
7、物品搬遷放行監控
(1)當有住戶搬遷時,出入口值班隊員首先通知領班到場。
(2)檢驗《物品進出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊員檢驗物品是否與放行條
所列的物品相符,若不相符,應要求住戶停止搬遷,并由領班上報管理處(客戶服務中心)查明原因;若相符,則由當值領班與出入口值班隊員簽名放行。
編制人審批
維護人 生效日期
抄 報:董事辦、總經辦 、行政人事部各1份
第2篇 住宅小區保安門崗操作規程
住宅小區保安門崗操作規程
(五)
1.人員進出管理
(1) 對熟悉的住戶進入小區時①當值保安員立即起立,并主動問好;②待往戶離開當值保安員崗位后,當值保安員主可坐下;③及時按《住戶出入登記表》認真登記。
(2) 當陌生人進入小區時①當值保安員立即起立、敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟,哪一座'。②當來人說明是住戶時,當值保安員應禮貌的要求對方出示業主證/臨時出入證,經核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證件交還來人應在30秒內完成),并說'不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,主請進!'③當來人說明是業主/租客,但無攜帶業主證/臨時出入證時,當值人員成立即報告班、組長前來處理:--如來人能出示有效證件,禮貌驗證后按《來訪、施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記在1分鐘內完成。--如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續時,當值班、組長應禮貌陪同來人共同進入小區內,直到證實來人確是業主/租客時,當值班、組長方可離開。④當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--當來人說明是訪問者,當值人員應首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個單元、探訪誰:--如來人能準確說出去向,則應驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入小區;--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號碼時,當值人員應說:'對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來訪好嗎'--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進小區時,當值人員應立即通知當值班、組長、應急分隊隊員前來協助處理。⑤當來人說明是施工人員,則需核對有無有效的施工證,如有,驗證后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
⑶ 對公司領導或員工進入小區檢查或進行工作時,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、來訪者及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區內。
(2) 當值保安員應對施工人員帶入小區的施工用具、材料作好登記工作。
⑶ 租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區時,當值保安員應禮貌檢查放行手續:①如已經辦理了有效的放行手續時,禮貌該查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行放行條列明的物品;②如沒有辦理有效的放行手續時,應要求物主在辦理有效放行手續后放行;③物品經核對無誤放行后,當值保安員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
(4) 物品放行后,當值保安員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品放行登記表》上。當值保安員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《保安人員禮儀禮規》的規定進行工作。每班下班前,當值保安員應收集所有放行條交班、組長、并由班、組長上交保安部統一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
第3篇 物業社區大門崗操作規程制度
物業社區大門崗操作規程
固定類工作
(一)門崗執勤
1.工作目標:
(1)確保無因崗位形象差,禮節不周而致客人投訴;
(2)崗位基本姿勢為軍姿;
2.工作流程:
(1)有來車經過距離崗位10米時立即轉體45°敬禮;
(2)隨來車行駛方向左轉體45°;
(3)車過后禮畢,成立正姿勢。
3.注意事項:
(1)值勤時要嚴格按軍姿標準站立,前傾10°;
(2)轉體速度為半秒,靠腳有力度;
(3)軍容風紀嚴整,目光炯炯有神。
(二)交接崗(待定)
第4篇 機側啟門崗位安全操作規程
1、上爐門時提起橫鐵,協助大車司機上正上嚴。必要時應用鐵板手擰緊,操作時防止碰撞爐門刀口。
2、上好爐門后,應插上安全銷。
3、爐門未關時,禁止用水熄滅爐臺上的紅焦。
4、爐門冒火時,應用蒸汽滅火,禁止用水澆。
5、禁止往爐臺下扔投東西。
6、開啟爐門時,確認爐號,不要站在爐門附近,以防撞傷或燒傷。
7、大車行走時,禁止上下。
8、操作時穿戴防護面罩和防護用品,防止迷眼、燙傷。
9、推焦車操作過程中前面不準有人通過,也不準從正在推焦或退出的大桿下通過。
10、拉門應檢查掛鉤是否掛好,確認無誤,通知司機拉門。
11、清掃爐門爐框要徹底。
12、按時放余煤,正確配合使用余煤提升機,防止雜物掉下卡住或損壞機械,并做好現場監護,禁止行走在余煤提升機下。
13、遇有停電或其他特別情況時,應協助推焦機將推焦桿、平煤桿移出炭化室。拉桿操作前應先切斷電源。
14、禁止在活動爐門架下方休息,防止活動爐門架意外倒下傷人。
第5篇 車站出站口門崗安全生產操作規程
(1)做好交接班。
(2)嚴格執行“五不出站”規定,堅持客運車輛出站檢查登記制度,把好客運車輛出站安全關。
(3)發班車輛到達出站口,應指揮車輛停下接受檢查,車輛停穩后,必須上車清點人數,核對車上人數是否與行車路單、結算單人數相吻合,核對是否超員,檢查乘客車廂內有無私自增加座位,有無攜帶小板凳,有無存在客貨混裝,有無“禁運物品”。值班人員確認無誤后填寫車輛出站檢查登記表,在當班駕駛員簽字確認,檢查完畢車輛放行出站。
(4)嚴禁出站口放行車輛及行人逆向進站。嚴禁貨物從出站口進站。
(5)下班前,做好當班出站車輛情況統計工作及交接記錄,搞好室內衛生。
第6篇 小區門崗保安操作規程
小區門崗(保安)操作規程
一、目的確保小區人員、車輛進出安全,維護小區正常秩序。
二、范圍小區各出入口。
三、操作規程
1、崗位要求
(1)隊員在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態端正。
(2)對講機統一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。
2、禮儀
(1)遇見公司各級領導或公司車輛經過時,須規范敬禮。
(2)業主車輛或外來車輛出入時,須規范敬禮。
(3)遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規范敬禮。
(4)遇業主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點頭問好。
3、人員出入監控
(1)各出入口的值班隊員在上崗3個月內,須熟悉小區內業主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規出入小區時間等。
(2)當發現提(拿)重物的業主進入小區時,應主動提供幫助。
(3)來人來訪登記
a.裝修人員憑出入證(卡)進出小區,謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區。
b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監控中心,監控中心詢問業主后,通知值班員讓來訪人員登記后進入小區,若業主不愿接見訪客,應告知客人業主不在家('業主不愿接見'此話不能讓訪客聽到)。
c.訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內;若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。
d.遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚,以便備查。
e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。
4、車輛進入監控
(1)當發現車輛進入小區,靠近道閘時,面對車輛,先向司機敬禮。
(2)當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙(或發放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區有車位的業主無須發卡)。
(3)發卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車
輛排隊時,應示意其停下,并致歉'對不起,久等了'。
(4)車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。
(5)當遇到政府、公、檢、法等部門執行公務的車輛要進入小區時,及時登記車牌號后可給予放行。
5、車輛離開監控
(1)當發現有車輛行駛出小區到達道閘前,當值隊員必須規范敬禮,并說'先生(小姐)您好!請您交還車卡',并核對車輛號碼。
(2)核對進入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費標準收取停車費,并遞上停車發票,并說:'謝謝!'收費完畢后,開啟道閘放行。
(3)在收回車卡和停車費的同時,應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。
(4)若后面有其他車輛緊跟時,應立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說'對不起,久等了'。
6、注意事項
(1)車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現象。
(2)放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。
(3)嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。
7、物品搬遷放行監控
(1)當有住戶搬遷時,出入口值班隊員首先通知領班到場。
(2)檢驗《物品進出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。
(3)值班隊員檢驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符,應要求住戶停止搬遷,并由領班上報管理處(客戶服務中心)查明原因;若相符,則由當值領班與出入口值班隊員簽名放行。
第7篇 焦側啟門崗位安全操作規程
1、接到出焦信號后，認真檢查出焦爐號，兩人同時確認無誤后，方能松栓啟門。
2、協助攔焦車司機做好爐門啟閉工作。開啟爐門時不要站得太近，以防撞傷或燒傷。
3、拉門前應檢查爐門掛鉤是否掛好，確認無誤后才準拉門。
4、上爐門時提起爐門橫鐵，協助攔焦司機上正上嚴。必要時用鐵扳手擰緊，操作中注意防止碰撞損壞爐門刀口。
5、上好爐門后，應插上安全銷。
6、爐門冒火時，及時用蒸汽滅火，禁止用水澆。開蒸汽時防止燙傷人。
7、禁止往爐頂、爐下扔東西。
8、攔焦車行駛中，禁止上下車。
9、嚴禁從攔焦車和爐門之間跨越。
第8篇 車站出站口門崗安全生產業務操作規程
（1）做好交接班。
（2）嚴格執行“五不出站”規定，堅持客運車輛出站檢查登記制度，把好客運車輛出站安全關。
（3）發班車輛到達出站口，應指揮車輛停下接受檢查，車輛停穩后，必須上車清點人數，核對車上人數是否與行車路單、結算單人數相吻合，核對是否超員，檢查乘客車廂內有無私自增加座位，有無攜帶小板凳，有無存在客貨混裝，有無“禁運物品”。值班人員確認無誤后填寫車輛出站檢查登記表，在當班駕駛員簽字確認，檢查完畢車輛放行出站。
（4）嚴禁出站口放行車輛及行人逆向進站。嚴禁貨物從出站口進站。
（5）下班前，做好當班出站車輛情況統計工作及交接記錄，搞好室內衛生。
