主管年終述職報告怎么寫
1. 工作職責回顧：從日常財務管理的角度出發，詳細闡述一年來的主要工作內容，包括預算編制、成本控制、財務報表分析、稅務籌劃等方面。
2. 項目管理：列出參與的重要項目，描述在項目中的角色和貢獻，如優化財務流程、實施新的會計系統或提升財務效率的舉措。
3. 團隊管理：提及團隊建設和人才培養，分享如何提升團隊協作，提高員工技能和滿意度的經驗。
4. 成果與業績：具體說明在財務指標上的改進，如降低運營成本、提高資金周轉率或增加利潤等。
5. 風險管理：討論面臨的挑戰和風險，以及采取的應對措施，展現對潛在問題的預見性和處理能力。
6. 合規性：強調遵守財務法規和公司政策的重要性，分享在合規性方面的實踐和成果。
7. 改進與展望：提出工作中存在的不足和改進計劃，同時對未來一年的工作目標和戰略方向進行展望。
開頭結尾怎么寫
開頭：
尊敬的領導、同事們：
我作為公司的財務主管，有幸在過去的一年中與大家一起共事，共同推動公司的財務管理工作。在此，我想借此機會，向大家匯報我在過去一年中的主要工作和成績，同時也反思我們的不足，并規劃未來的發展方向。
結尾：
回首過去，我們取得了一些顯著的進步，但前方的道路依然充滿挑戰。我堅信，通過我們團隊的共同努力，我們將不斷提升財務管理的效能，為公司創造更大的價值。我期待在新的一年里，繼續與大家攜手并進，共創輝煌。感謝各位在過去一年的支持和信任，讓我們一起為實現公司的財務目標而努力。
以上就是我的年終述職報告，期待您的寶貴意見和建議，共同為公司的財務健康貢獻力量。謝謝大家。
主管年終述職報告范文
第一篇 主管年終述職報告1550字
____年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的______產品實現了向__、____同時生產的成功過渡。順利完成________噸，_______噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：_____器是客戶在今年新開發的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用____空閑時間，開發了____ 產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至12月20日共完成.
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這二008年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
生產主管年終總結
生產流程上問題點與處理方法：
1、因為考慮到公司產品批量小的特性，所以生產車間內部小部門較多，相同的作業流程分給多個小團隊來完成，產品數據交接復雜，而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。
改善前工藝流程圖
改善后工藝流程圖
生產有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產品周轉過程中。2、因為我們的產品裝成整機后并不能實現全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現很多作業員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產品質量的提高。。經討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組，烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。
總結缺點：因工位調整過于倉促，未提前考慮到作業員的適應能力，導致初始化人員作業時情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。
第二篇 xxxx年車間主管年終述職報告1150字
下面就是我這一年來做生產主管的一些個人體驗與心得。生產主管，簡單地說就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程，我具體進行了生產主管述職報告范文如下：
1、依據銷售計劃制訂生產計劃，配合品質經理的檢驗工作，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨;
2、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;
3、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產訂單;
4、管理好生產工，監控生產訂單完成生產進度，并向總經理匯報進度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關系到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等著出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脫節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，并找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發狀況時，有時卻未能即時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的業務能力和管理水平。
第三篇 公司財務主管分管財務和內控年終述職報告5250字
我協助何總經理分管財務和內控工作，現將一年來的工作情況匯報如下，請各位代表審議。
第一部分的主要工作
在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規范財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現場審計階段發現的問題10余項；二是根據公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項；三是會同三省公司和相關處室聯合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨干，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止底實現上門收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發現和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬元；二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，凈化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權；三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構財務力量。對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨干力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發展，基層的財務管理能力不斷提升；二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，豐富了財務系統的知識儲備；三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，舉辦不同層次財務研討會4次，在湖北財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上發表論文7篇，標志著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
七、強化執行、嚴格考核，內控體系持續有效運行。
，公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮斗目標，不斷加大內控執行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。
一是發布版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環境。舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個并匯編成冊。
三是反復測試，嚴格考核，保持內控體系持續有效運行。先后組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊，學習了___同志在中紀委會議上和黨的__大會議上的講話，學習了____大政府工作報告和在中央經濟會議上的講話。通過不斷的學習，增強了黨性修養，豐富了知識儲備，優化了知識結構。
第二部分一年來幾點感想和認識
回顧一年來的財務工作，我對自身能力、財務面臨的形勢和財務工作的重點有以下幾點認識。
一、本人的政策水平、專業水平和領導水平還有待進一步提高。
一是對財務專業的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。
二、財務管理體制需要進一步理順，財務工作需要進一步深化。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業的費用開支的監管力度，而且，社會輿論對央企的監督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰略高度，銷售企業將成本費用控制列入的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關停狀態；二是資產方面，資本性支出擠占費用，資產處置不規范，一次性盤虧數額較大；三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統一、規定不明確，公司間相互攀比；四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內涵日趨復雜，會計基礎工作還不適應會計體系發展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業務的日趨復雜，我們的監管手段、控制意識和管理環境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發展，財務管理面臨的挑戰越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監管面越來越廣、資產規模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放松，財務風險就會釋放，進一步演變為事故。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。
第三部分工作安排
是公司發展的關鍵一年，也是財務工作適應新形勢、促進新發展的關鍵一年，我們根據集團公司、股份公司和板塊的整體部署，結合公司的發展戰略，提出了工作思路，即：“以集團公司、股份公司財務工作部署為導向，緊緊圍繞公司發展戰略，切實履行各級財務機構和財務隊伍的職責，狠抓財務現場管理和信息化建設，確保財務安全，進一步提高核算質量，努力建設高素質財務隊伍，促進財務工作的和諧、健康發展，追求卓越業績，為實現公司效益最大化努力奮斗?！备爬ㄆ饋碇v為“六抓”、“兩創”。
一是抓財務現場安全：大力加強資金資產的現場管理力度，運用稽查、清算、預案和考核等多種手段，逐步實現數據安全到現場安全再到本質安全的轉變，同時通過進一步加大內控執行力度，實現人、財、物和管理的安全。
抓信息：重點要抓好網上報銷系統、定額管理系統、資金管理系統、財務7.0系統和財務人員信息系統的推廣和使用，以信息系統為紐帶，實現信息資源的共享，實現綜合流程的優化，進一步提高勞動效率。
抓核算：要依托財務7.0系統上線的契機，繼續修訂和完善費用核算手冊等各項規章制度，進一步規范會計核算、明確統一非油業務、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執行新會計準則，嚴肅財經紀律，規避會計風險。
抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務隊伍的培養，運用技能培訓、職業規劃、晉級制度、職業道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執行力。同時要加強總會計師工作能力和職業操守的培養，促進總會計師綜合素質的提高。
抓發展：未來兩至三年，財務工作要全面實現責權明晰、管理統一、運行高效、執行有序和環境和諧的目標，要求我們從現在起必須做好規劃，為未來財務工作的和諧、健康發展奠定基礎。首先，要積極推進財務“三統一”建設，實現組織、制度和流程的統一；其次，要優化財務環境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內要全力以赴為相關部門提供優質的服務，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務和財政等職能部門建立長期穩定、和諧的工作關系；另外要根據公司整體戰略的變化適時調整發展思路，實現與公司整體戰略目標的協調統一。
抓責任：要充分履行財務工作“監督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發揚優良傳統、提高執行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。
創效益：首先要從直接效益出發，做好資金的運行管理和成本費用的監控，著力于降低財務費用等各項可控費用；其次，要從確保預算的受控運行入手，加強分析和監控，做好量、本、利的測算，為相關部門的決策提供支持，創造間接的管理效益。
創業績：公司財務工作、財務組織和財務人員要在集團、股份和板塊繼續保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領域為銷售系統做出突出貢獻，使公司財務管理水平同比能有大的進步。
我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
述職完畢，謝謝大家！
第四篇 年終技術主管述職報告2350字
年終技術主管述職報告
一、感想和體會
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經驗和收獲
在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能做好準確的技術分析。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的'基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
經過一年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉
在一年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經?；仡^看、做總結，但缺少規律性，比如行情分析隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活
在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、今后自己努力方向
1、學無止境。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
五、下步的打算
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系
2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強技術分析知識的學習，提高技術分析的準確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用
5、全身心的做好技術部門員工的管理，竭盡所能的做好技術人員的培訓，做好表率
6、技術部隊伍的壯大，技術能力的增強，分析準確性的提高以及技術服務事項的完善是2024年工作的重中之重
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
第五篇 公司財務主管年終述職報告4850字
各位領導，各位來賓，大家下午好！現將本人多年來在本公司的基本情況、主要工作成績和體會匯報如下。
第一部分：個人基本情況
我叫__，__人，__文化，會計師。__年__月從__市__(集團)股份有限公司財務處調入__(集團)公司財務部工作，從__年元月份起，先后擔任____大廈實業有限公司財務部副經理、經理，__公司財務部經理。__年元月至今擔任__有限公司財務總監。從事財會工作近28年。我本人在領導班子里邊是一個參謀和助手的角色，在工作作風方面，為人正派，工作扎實，真抓實干，以身作則，顧全大局，團結同志述職報告，好學上進述職報告，多年來較好地完成了公司各項財會工作任務。
1、 具有會計專業雙學歷
粉碎“四人幫”后，1977年全國高等院校(中專)恢復了考試招生制度，我榮幸的考入__市__學校(當時錄取率僅2%)。1978年至1979年底在__市財貿學校會計專業學習。1980年元月從市財校畢業分配到__市__公司財務部工作。為了進一步提高自己的會計專業理論水平，__年_月至__年_月堅持參加了____大學業余班(不脫產)商會專業的學習，取得了____大學商會專業畢業證書。通過先后5年會計專業理論知識的學習，為自己以后從事企業財務管理領導工作打下了良好的專業理論基礎。
2、 具有較為豐富的財會領導工作經歷
多年來一直從事財務管理領導工作，熟悉商業批發零售、貿易及旅游企業全套會計核算，了解20多年來__市稅務管理部門關于企業方面的各項法規和政策。擔任__實業有限公司、__有限公司財務部副經理、經理、財務總監多年，領導__公司所有財會人員，較好地完成了多年來會計核算、財務管理、財務審計及稅務檢查等多項工作任務，是__公司財會部門建設的主要組織人和領導人。在提高公司財會工作質量，帶好公司會計隊伍，加強會計基礎建設等方面做了大量的工作。為公司起草了多項有關財務管理方面的制度和文件，例如：多年來的《財務分析》、《__有限公司財務(會計)管理辦法》、《__公司餐飲部財務管理暫行規定》、《__有限公司有關財務管理若干規定》、《會計人員崗位責任制》《銷售計劃超額提成獎罰辦法》等。這些都是自己多年來業務能力的一個綜合反映。目前，自己是公司財會部門的會計活檔案和資歷最長的負責人。
第二部分：工作取得的一點主要成績
1、減免稅收
注意搞好與__稅務部門的業務關系，爭取__稅務部門對企業的理解和支持，千方百計為企業合理減免有關稅費。多年來，在公司領導__總的大力協調、支持和財務部有關人員的共同努力下，為企業減免營業稅、房產稅及能源建設資金、土地使用費合計__多萬元.
2、 合理避稅
會計工作是一門業務技術工作，會計帳務的處理，存在著一定的技巧和學問述職報告，大有文章可做。稅務法規政策具體到每個稅務檢查人員，由于工作責任心不同，業務技術水平不同，與企業的人際關系不同，對國家稅法政策的理解和執行力度也不盡相同。因此，財務總監在組織企業會計核算時，應從企業利益考慮，靈活巧妙的處理有關會計核算帳務，打好會計處理和稅務法規政策的擦邊球。多年來，自己在為企業合理避稅方面了做了大量的工作：
① __職工住宅的避稅問題
__年__向____有限公司購買__小區商品住宅___方米，__年房產過戶到個人名下__套，價值__萬元，這部分房產始終未轉入固定資產，而是暫掛“預付賬款”往來會計科目，為企業減少營業稅、房產稅支出__萬元。
② 預提基建借款利息的問題
__至__年期間，__利用與__省資金局簽訂的一份從未執行的借款合同，先后提取省__廳借款利息__萬元，這部分預提借款利息已上繳__公司，為企業減少了不少的稅金支出。
③ 列支大廈為“__公司”借款擔保壞賬損失的問題
__開業第一屆領導班子(__年__總前屆領導)為__“__公司”__幣借款擔保__萬元，由于“__公司”破產導致__承擔起連帶經濟責任，法院判決由__支付銀行__幣借款__萬元，訴訟費人民幣__萬元，折合人民幣合計__萬元。從企業利益考慮，__年我將這筆損失一次性列入__費用，形成__年__當年虧損__萬元。并且，想方設法通過多方努力述職報告，在稅務檢查時確認了這筆損失，為__爭取到了__年利潤彌補虧損的大好時光，為企業減少所得稅支出__多萬元。
④ 整理落實了__“__中心”貿易帳務
長安大廈開業初期，經貿中心帳務混亂，存在著虛構利潤等問題。受__總指派，從_年_月份起，由我對__“__中心”帳務進行了重新整理，將該公司原賬面利潤__萬元經過規范帳務整理后，確認為賬面虧損__萬元，形成當年__利潤抵扣“經貿中心”虧損，為企業減少了不少的稅收支出。
⑤關于對__“債務生組”業務的會計處理問題
最近，我對__“__會計事務所”的審計報告提出意見述職報告，關于我公司與__“債務重組”業務提出了自己不同的會計處理辦法，照此運作，可為公司節約稅金近__萬元。
3、 及時調匯歸還_幣借款，化解匯率變動造成的資金損失
__年我調入__財務部后，當時__賬面_幣借款__萬元，國家_幣兌換_幣匯率為_:_元，并且規定_幣與_幣不能自由兌換。同時述職報告，黑市市場_幣兌換_幣價格月月看漲，針對這種情況，通過對當時國家政策和市場的長遠分析，我及時的向公司領導建議通過省外貿渠道，申請購買_額度，調擠外匯迅速歸還_幣借款，這項建議被_總采納，通過公司領導的努力，__公司從省__廳申請到__萬_元的額度述職報告，公司果斷調匯歸還___幣借款_萬元。一個月后，國家上調_幣兌換_匯率為_：_元，由于__調匯歸還_幣借款及時，避免了由于國家匯率變動而給企業造成的經濟損失，為__節約資金__多萬元，受到了公司領導的大會表揚。
總之，多年來財務部關于為公司化解財務風險、合理避稅的例子還有很多，這里就不在一一列舉。我作為公司主要財務負責人，在組織企業會計核算中，在處理一系列稅務關系中，采取靈活機動的戰略戰術，避重就輕，隨機應變，充分發揮和運用會計知識的專業技巧，努力把帳做巧做活，盡力讓稅務檢查時順利通過。凡是存在的都是合理的，凡是合理的都是存在的。以上的稅務問題都通過了稅務檢查，他將永遠寫在了__公司財務工作的歷史上。同時，在這方面我從來未向公司領導伸手要過獎勵。敢于承擔責任，不計個人得失。我自己心里經常這樣想：干的是__的活，操的是__的心，吃的是__的飯，應該為__多出力述職報告，把__的事當作自己的事來干。
第三部分：多年來的一點工作想法、做法及體會
1、財務管家，地位重要。企業管理從通俗上講，就是協調人、財、物的關系。財會部門就是企業資金財力的管理部門，相當于工廠的總裝車間。財務信息，是企業經濟信息的綜合反映，企業越發展，理財越重要。所以，如何保證企業資金周轉正常，運營高效、運轉安全和依法辦事，企業財務負責人顯得十分重要，在企業領導班子中就是具體的資金運作人和理財人。對下要組織好會計核算，對上要當好領導的助手和參謀，在企業管理中處于十分重要的地位。
2、擺正關系，當好參謀。在企業領導班子中，董事長總經理是當家人、決策人、核心人。財務總監是理財人、策劃人、參謀人。這個基本關系財務總監一定要擺正。在這方面，我一直注意當好領導的助手和參謀，對于董事長和總經理的經營決策，我堅持要從財務角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。
3、不說大話，求真務實。財會工作整天跟數字打交道，通過數字來說話。數字工作，講究真實準確，有憑有據，有條有理。因此，我擔任財務負責人多年來，始終堅持實事求是的基本原則，扎扎實實工作，認認真真理財。用事實說話述職報告，通過會計帳務、會計報表和財務分析等，利用企業財會經濟杠桿，向公司領導提供真實可靠的財務信息，反映公司財務狀況和經營成果。提供的每一份財務數據，都能經得起財務審計和稅務檢查的考驗。對此，多年來七八次的財務審計和十幾次的稅務檢查的順利通過都充分的證實了這一點。
4、工作具體，容易惹人。財會工作，算帳報賬，資金劃撥，計劃預測，檢查分析，既具體又繁瑣。要求規范準確，照章辦事，在這方面，我深有體會，例如在日常財務監督費用報銷方面，資金收付方面，公司整體任務及各個部門任務分配下達方面，上涉及公司領導及部門經理，下牽扯到普通員工。會計規章制度又受國家法規的制約，部門之間的摩擦在所難免，計劃任務完不成經濟效益下滑公司領導不滿意，費用報銷嚴了惹人，寬了違規，資金短缺，給誰付錢慢了誰有意見?？偠灾?，財務負責人很難做到領導滿意，經理高興，自己舒心。但是，財務總監干的就是財務監督檢查工作，得罪人的工作，只能是與人為善，理解萬歲，有氣自己消，有淚肚里流，再苦再累工作一點也不能含糊。
5、靈活機動，理財策略。在社會主義市場經濟條件下，市場競爭激烈， 瞬息萬變，錯綜復雜，多年來，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規沖突不大的范圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計核算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。例如：為償還“__”債務，讓員工集資的的建議，被公司領導采納，并受到了廣大員工積極的響應和大力支持。
6、勤奮好學，爭當排頭。社會在發展，時代在挑戰，知識在更新，要當好財務總監，就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來武裝自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，站在行業隊伍的前列，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
7、心態平衡，廉政自律。干著理財事，保持平常心，君子愛財，取之有道，這是我時刻銘記在心的行為準則。財務總監雖然權力有限，但仍然要警鐘長鳴，時刻提醒自己，防止權力濫用，抵制金錢誘惑，杜絕腐敗行為。平心而論，在這方面對自己要求還是比較嚴格的，平時注意不公車私用，大手大腳，鋪張浪費，濫用公款。注意不給領導出瞎點子，一直堅持沒有設立“帳外帳”，關于這一點，在以后的公司帳務審計中可以清楚的看到。
以上就是本人多年來我所獲得的一點成績和經驗，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果，特別是和歷屆公司領導對我工作的信任、重用和栽培是分不開的。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為__公司的發展和繁榮做出一點貢獻。
第四部分：存在的問題和努力的方向
任職多年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但也存在一些不足之處，主要是：
1、財務監督執行財經法規的力度還不夠強，在任職的多年中，盡管自己盡力想做到依法理財(__有些人說我是最有個性的經理)，但在實際工作中，由于多方面的原因，力不從心，在財務監督中存在著執法不嚴的現象。
2、理論學習有待加強。在學習中有偏重學習經濟理論專業知識，輕視政治理論知識的傾向。
3、當工作忙、矛盾多、壓力大時會出現急躁情緒，有時不注意工作方式和方法，與領導和各部門溝通有待加強。
4、性格內向，不愛講話，不愛張揚。
針對上述這些問題和薄弱環節，我今后一定要特別注意加強和改進，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，切實從以下方面做好本職工作。
1、 自覺學習政治理論，不斷提高思想政治覺悟。
2、 進一步增強法制觀念，加強財務監督，提高依法理財的自覺性。
3、 加強與上級領導和同志們的協調和溝通，增強財務與公司各部門的和諧關系。
最近，__公司整體劃轉到__企業統一管理，這是__公司發展政治生活中的一件大喜事。對此，我非常高興，并堅決擁護，這將結束__公司多年來由__管理帶來的政企不分而使公司不能完全按照市場國有企業經營機制規范運作考核的歷史，它將為__公司今后的蓬勃發展開辟了廣闊的前景。我希望__公司在“__”上級主管部門的正確領導下，進一步轉換運營機制，更新經營理念，上下一條心述職報告，讓__公司的發展能更上一層樓。盡管__公司目前的發展還面臨著許多具體問題，酒店硬件設施陳舊，市場銷售渠道還不夠順暢，自營范圍比較有限，對外公共關系特別是稅務方面還有許多棘手的問題需要解決，但我堅信述職報告，今后在“__”領導的正確領導下將會得到逐步改善和解決述職報告，__的明天將會更加美好。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及廣大員工批評指正。
謝謝大家！
第六篇 銀行運營主管年終述職報告3650字
銀行運營主管年終述職報告1本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管，我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優質客戶的維護與營銷。
網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的.品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行運營主管年終述職報告220__年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進。
(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點。
(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰！
第七篇 2024年財務主管年終述職報告1400字
一年即將過去，在這一年中我分管的工作還是財務工作、人事勞資工作，在這一年中有關業務方面的文件出臺了很多，因此，就需要不斷改進工作方法和業務水平。在思想政治方面也應具備“與時俱進、開拓創新、自加壓力、爭創一流”精神，認真學________主席在第十六次黨代會的報告精神，深刻領會“高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹‘三個代表’重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化，為開創中國特色社會主義事業新_面而奮斗”的真正含義。回顧一年的無論是在業務水平還是思想政治方面都有進步同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：
第一項工作財務工作：
今年財務工作與往年銜接工作有所不同，由于去年我_人員分流的人事制度改革，核定預算工作直到今年7月份完成，還有去年醫療保險制度延續到今年3月份才正式出臺國家公務員醫療補助的暫行辦法，這給醫療保險交繳帶來了許多問題，好在我委人員少沒有住院人員，醫療保險交繳工作順利完成。下面從四個方面總結一下全年財務工作。
1、建立人員數據庫工作。
_財政為控制財政支出，推進會計電算化進程，實行工資統發管理系統，建立人員數據庫是最基礎性工作。這項工作已在10月份完成了增人增資、離退休人員數據處理、減人下冊數據上報和信息收集工作，已完成兩上兩下，目前，只等工資調整和人員變動時再做數據上報和信息收集。
2、銀行帳戶重新審批工作。
為清理多余帳戶避免設立帳外帳，規范統一管理預算內和預算外資金，我_財政根據《天津市市級行政事業單位銀行帳戶審批實施方案》文件要求，進行銀行帳戶的審批，它是以單位自查為主，進行自查登記和補報登記，這幾項工作已經完成，在銀行保留了_財政要求應該保留的帳戶，并承諾今后不存在錯報、漏報、瞞報銀行帳戶，不擅自開設、變更、撤消帳戶。
3、預算單位清產核資工作。
清產核資工作是一項定期審核固定資產的工作，這是我從接管會計工作以來第一接觸到的業務。這次清產核資工作正適合摸清我委固定資產“家底”，以免國有資產的流失，全面清查各類財產和債務，并核實人員狀況、收入渠道、支出結構等情況進行自查，按規定沒有清查出任何問題，為深化財務預算制度改革和加強我委財產監管工作奠定基礎。
4、財務年終決算工作。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務年終決算以后，都對增收節支、帳務處理積累一些經驗，同時又發現存在許多不足。今年我感覺在每月的報財政報表的同時，自行設計的科目明細分析報表給我對財務分析幫助很大，對控制預算開支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個問題。
第二項工作人事勞資工作：
今年的人事工作較去年輕松一些，主要是工作人員信息采集工作這項工作，現已完成建立數據庫和軟盤上報.為明年人員變動的信息采集工作打下基礎。搞好本委工作人員年終考核總結上報，同時做好工資微調事宜。
搞好勞資工作，積極配合_勞動_做好勞動用工合同簽定工作，并參加了勞動保障資格培訓，并撰寫了《在wto視角的中國社會保險》培訓論文，年底及時將用工情況進行年檢。
另外，在完成本職工作以外，積極主動完成領導交辦的一些零星事務。
以上是我全年的工作總結，仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，比如，計算機應用還沒有在業務工作充分體現，今后我要在這方面多學習，提高微機操作水平。努力學習業務知識，提高自身素質，為明年我委創建全國科技工作先進市_，而努力工作。
第八篇 客服主管個人年終述職報告20247800字
1.客服主管個人年終述職報告2024
各位領導、同事：
你們好！
我叫__，于__進入__物業公司，在__小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。__年_月_日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F_個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的__個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作
協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是__山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待
在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。
二、交房工作的順利進行：
交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧 事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業主的溝通了解：
在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。
四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：
根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。
經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行__物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！
以上是我對自己近期以來的工作匯報，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我的貢獻。
此致
敬禮！
2.客服主管個人年終述職報告2024
尊敬的領導：
現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們__商城經過__年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。
客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。
我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：
一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象
我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：
第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象
到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性
調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F在前勤的改革已初露鋒。
四、穩定老顧客，開拓新商圈
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。
3.客服主管個人年終述職報告2024
尊敬的領導：
2024年轉眼即過，對于我個人和整個__客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，__客服部比較順利的完成了2024全年的各項工作?，F將過去一年的工作情況匯報如下：
一、日常工作開展情況
2024年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：
1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計__戶，目前已交房戶為__戶，剩余__戶尚未交房；全年正常收取已交房客戶物業費__元，地產補貼物業費__元，完成全年預算數的__%；水電能源費清欠__戶，清欠率達到__%。
2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動__余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。
3、團隊建設活動：全年開展部門培訓__余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰__元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。
5、重點工作：__年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、與其他項目相比，物業收費率不高。
2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。
3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。
4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。
三、工作展望
新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。
此致
敬禮！
4.客服主管個人年終述職報告2024
尊敬的各位領導、同事，大家上午好：
在2024年的工作中我一直認真對待工作，踏踏實實，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹的工作態度對待每項工作，對待領導交辦的每項任務，都以飽滿的工作熱情按時、出色的予以完成。本人現任客服部經理。
一、自身作風建設情況
作為一名中共黨員，本人在個人作風方面一直比較嚴謹、務實、坦誠、清廉。具體表現在：一是認真做好本職工作，努力提升素質本領。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁，踏實苦干，不弄虛作假，不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務，待人熱情，與人為善，能夠做到密切聯系群眾。二是站穩立場，堅持原則。本人在政治上始終與___、陽光物業黨委、頤中物業黨支部保持一致，努力執行黨的各項重大決策，始終保持端正的思想，在工作中能夠做嚴禁端正，維護黨和青年群體的合法利益。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態度，始終保持積極健康的業余愛好，生活習慣良好有序，無不良嗜好。注意節儉，吃穿有節，消費有度，不奢靡，不消沉，不墮落。四是廉潔自律，維護青年群眾利益。本人在工作中時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，運用好、發揮好部門凝聚力，自覺做到以群體利益為先，切實為群眾謀福利，堅決杜絕濫用權力、以權謀私。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實、真抓實干，努力鉆研本領知識，但結合自身工作的實際情況，對照“四風”要害，結合“兩學一做”、“三嚴三實”的要求和標準，自己在思想覺悟、紀律意識、工作作風、價值取向等方面還存在很多問題和不足。
二、部門工作開展情況
客服部是物業服務的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。在2024年我不斷加強內部管理工作，根據員工性格制定其工作的職責，針對客服部整體工作，制定培訓計劃與培訓課件，調動客服部員工的主動學習性，強化物業整體的服務水平，從服務細節抓起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主，增進物業與業主的溝通并妥善處理了與業主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
__項目建筑面積___方米，有__多個住戶，面積大、人口多。小區的物業管理涉及到工程、環境衛生、綠化、安全保衛、車輛管理等多項內容，是一項綜合性的管理工程。要規范管理不容易，讓群眾滿意更難。對此我經常到個個單元業主家去溝通了解業主對物業服務需求，并與業主保持聯系，那里有糾紛，那里有矛盾，我都能及時獲取信息。針對內部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部員工產生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，客服部于__日突破完成了__的收費率，大廈收費率更是達到了__，超額完成和公司年初簽訂的__收費任務。
我所管理的客服部工作今年是比較重的一年，在一年工作當中共協助派出所抓獲猥褻嫌疑人_次，抓獲吸毒人員_人，提醒國外人員在本小區居住的人員到派出所登記_人次，協助辦理養犬證__張。
2024年__市連續發生幾起火災事故，造成重大人員傷亡。為了確保__樓內防火安全，針對樓內消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多，有的業主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物，造成了嚴重的不安全因素也嚴重侵害了其他業主的合法權益，既影響美觀，又產生了事故隱患，客服部聯合管家部開展了大量工作，通過通知、入戶、動員員工清理等形式，在__月共同清理公共區域、樓道堆積物__處、__戶、__車，得到了社區及居民的認可。
三、工作中一些好的做法
對待業主，一直嚴格要求自己，以恪守服務，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我認真堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。
四、今后努力的方向
在今后的工作學習和生活中，虛心向經驗豐富的同志學習請教，刻苦鉆研業務知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷，改變守舊的思想觀念，認真審視自己的缺點，努力克服一些不足之處，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和無私奉獻的精神。在生活上艱苦樸素，勤儉節約，在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響，在工作作風上吃苦耐勞不畏艱險，始終保持蓬勃朝氣，以不排斥任何工作的態度，在本職工作中發揮自身的一些優勢，體現自身價值，提高自身修養，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項工作任務，在工作中去體現一個共產黨員應有的先進性。
此致
敬禮！
5.客服主管個人年終述職報告2024
一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。
一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
1、專業能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：
一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。
2、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通能力
第九篇 服裝超市主管年終述職報告750字
服裝超市主管年終述職報告
尊敬的各位領導，親愛的家人們。
大家好！
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的.熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
第十篇 最新服裝超市主管年終述職報告750字
尊敬的各位領導，親愛的家人們。
大家好！
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
第十一篇 xxxx年公司主管年終述職報告4150字
回顧即將過去的____年，我一如既往扎實認真地履行了自己應盡的職責，一年來的工作中不乏成功的喜悅，但也出現了因失誤留下的遺憾。該報告就是為了總結經驗吸取教訓，為自己全面做好____年的各項工作打下良好的基礎。
一、____年我所從事的主要工作
1、今年我組織參與了20次工程的投標工作，另外有2次準備好投標文件后又最終放棄了投標，中標項目有10項，中標率為50%，公司張總的意向目標沒有完全實現。
____年我的重頭戲還是投標工作，粗略統計不投標時間不足50天，整個投標期間我始終感覺是緊張繁重壓力山大的。所有投標工作都緊緊圍繞在如何確保投標文件質量及如何取勝上，多數投標項目我們是要準備多套投標方案，而且技術標書及報價是有要求的，這樣工作量立馬加大數倍，最緊張的是同時段內需要準備兩三個項目的投標文件，因為兩三個項目要先后在幾天內緊接著開標，這樣的情景出現過幾次，每個投標項目開標前都要加班，工作強度非常大。
一年中我們參與報名的項目有30項，認真組織編制投標文件的項目有22項，投標文件做好后因各種原因放棄投標的有2項，最終真正參加投標的項目有20項，中標的項目有10項，中標率為50%。其中有兩項因我們工作失誤而錯失參評機會，成為____年最大的遺憾：一項為控制價為300多萬的大張莊村村通工程，因投標函中服務承諾遺漏簽字而廢標;另一項是控制價500多萬的歷山小區改造增加項目，因材料暫估價中材料數量出現偏差，專家執意做廢標處理。先后中標的工程為：沂源縣第三中學南校區綜合教學樓建設工程、沂源縣東里鎮水北小學及福祿坪小學操場建設工程施工、沂源三中南校區操場土建工程施工、____年山東省淄博市沂源縣東里鎮0.35萬畝農業綜合開發高標準農田建設項目(標段一)、沂源縣東里鎮韓旺中心學校教師周轉宿舍樓及食堂改擴建工程施工(標段一、二)、沂源縣歷山中學學生餐廳樓建設工程施工、沂源縣東里鎮上柳溝村黨群服務中心建設工程施工、魯能沂源希望小學校舍改造及運動場提升工程(不含面層)施工(標段三：魯能沂源希望小學室外工程施工)、____年山東省淄博市沂源縣農業綜合開發高標準農田建設模式創新試點項目(標段七：葛莊、黃墩河、石龍官莊村高標準農田建設工程施工)，中標的項目數量不算少但造價都不是太高。
2、嚴格落實公司及主管部門的下達的政策及會議精神，使工程質量安全及揚塵治理等方面均滿足驗收要求，其中中醫院門診病房綜合樓工程、歷山中學學生餐廳工程幾次代表公司工程參加上級主管部門的考評驗收，得到較好的評價，同時也贏得了建設方的信任及項目部的認可。
____年由我繼續負責__1#樓工程和中醫醫院門診病房綜合樓工程，下半年又增加了歷山中學學生餐廳工程。工地現場主要工作就是對項目部的管理及和業主的協調，一年來我扎實認真工作，化解來自項目部的阻力，必要時也借助業主方的力量，促使項目部嚴格執行公司及上級主管部門的規定，嚴把質量安全關，認真落實揚塵治理八個百分百，使得我所負責的工程多數走在公司前列。在公司其它工程準備不充分的情況下，中醫院門診病房綜合樓工程及歷山中學學生餐廳工程多次代表公司參加縣級、市級的考評，得到了上級主管部門的肯定。
我深信企業發展公司領導的頂層設計起到決定性的作用，但僅靠領導也不行，還要我們基層一線員工“誠信經營”，才能使公司上下一致形成默契站穩市場。一直以來我始終堅持原則誠信服務于建設方，關注并解答建設方的關切，贏得了中醫院及歷山中學的信任和支持，使我們的工作得以順利開展。
項目經理經公司授權或指派代表公司履行合同義務的，項目實施過程中接受公司的管理和監督，項目部能否嚴格履行合同義務直接影響到公司的信譽。作為公司派駐工地的直管領導，我始終堅持原則把握大局，積極做好上傳下達使項目部和公司步調保持一致，對項目部做好監督管理的同時更為項目部正常施工提供支持，使項目部和公司形成合力，確保圓滿完成合同任務。工作中我會把握一切機會，在業主及主管部門面前替項目經理發聲，使項目部的成績得到認可。同時積極配合項目部爭取項目資金及時撥付，減小項目部的資金壓力，這也得到了項目部的信任和支持。
3、我始終堅持“工作就是學習，管理就是培訓”，“學習工作化，工作學習化”的理念，帶領或引導大家共同學習。既要學會怎樣學習運用專業知識，更要積極地引導大家具備正確的工作態度思想意識。
年前年后集中學習期間，我積極認真地備課，努力使課件貼近工作一線，為激發大家的學習興趣，我也會適時地介紹一些建設領域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下視野。通過備課授課內容，我也同樣更新了自己的在該領域的知識，員工們也應該有所受益。
平時工作期間，我會抓住合適機會，教育引導與我有接觸的員工。解決技術問題要有正確的方法依據，堅決拋棄他們以往延續下來的憑感覺處理的錯誤做法，做到有理有據有節。同時要求他們要有正確工作態度和強烈的責任心，誠實信用始終堅守。工程中遇到問題我不會輕易放過，我一定會把員工叫到現場進行解答指導，通過這種管理影響員工，使他們提高解決實際問題的能力。
工作中我始終不放棄對專業知識的學習，特別是與造價有關的新定額新政策新行業定額以及軟件運用等方面的學習。目前省市造價信息一脈相承，但省級又給市級開放規費等部分自主取費權限，各市級間行業間又有取費差異，這樣一來造成變化調整頻繁，特別是涉及到投標中必須執行的取費標準要準確掌握，稍不注意便會造成廢標。為此我便通過電話等多種渠道向很多專業人士和相關專家請教學習，同時也借助于有限的網絡信息進行學習，因為公司這邊沒能搭上造價部門組織的定額宣貫學習班，我的學習便變得很費勁很零散。通過不斷地學習，我不僅克服了自己工作中遇到的所有問題，還不時地解答糾正很多代理結構有關造價方面的問題，感覺還是有點兒成績的。
4、負責領導安排的預決算工作;核實招標項目控制價的合理性并負責與代理結構溝通協調;負責施工合同初審工作;負責領導安排的其他臨時性工作
工作中有時會接到經理臨時安排的預決算工作，和審計部門的溝通協調等方面工作，每項工作我都會認真對待，尋找對我們有利的信息資料做到有理有據，這些工作我都能較好地完成，努力為公司爭取利益最大化，基本實現經理的預期目標。
投標過程中我注意審核招標控制價的合理性，對于不合理的過低控制價我會及時向代理機構提出質疑，向其分析問題所在使其調增控制價，若能中標就可能獲得的最大利潤。其中最典型的是沂源縣青少年校外活動中心游泳館建設工程原價2651萬元，經我質疑后增加至3001萬元，這樣最終會使公司及項目部受益。
工程中標后我會第一時間安排相關人員編制施工合同初稿，之后根據招標文件要求及經理指示做好合同初審，個別時候就個別問題負責和發包方做好解釋工作。另外會及時完成領導交辦的其他臨時性工作。
二、____年工作中暴露出來的問題
1、投標工作細致不夠存在疏漏，造成兩次廢標;保證金的繳納退還和財務科步調不一致，一次因延誤繳納投標保證金造成投標文件被拒絕接收，再就是退還保證金不及時。
首先是大張莊村村通工程，本來是很有把握中標的一個工程項目，控制價為300多萬，投標文件編制過程中都做了大量工作，但僅僅因投標函中服務承諾僅蓋了章但遺漏簽字造成廢標，這與我過于大意放松審查有直接原因;其次是控制價500多萬的歷山小區改造增加項目，因我的慣性思維而未能發現其中幾項定額單位和新增主料單位不一致，造成材料暫估價中材料數量出現偏差，客觀的講雖不能作為廢標條件，但專家執意做了廢標處理，造成今年投標中出現的最大遺憾;再次便是方項目所有工作都已做好，但我們卻沒能在截止時間前繳納投標保證金，被取消了投標資格。
回顧以上失利的教訓歸納出以下五點以警示自己今后的工作：其一我感到最大的問題是我們自己工作還不夠細，不是別的公司戰勝了我們，而是自己出了問題，只有不斷戰勝自己方可取勝;其二上半年工作沒有一個清晰的流程，員工責任不明確，勢必造成工作無序責任不清問題頻出。針對投標工作的特點我們制定了行之有效的工作流程及責任分工，每個人都清晰地知道自己該干什么，什么時間干，如何有序地干，使得每個人工作都更加仔細認真;其三在保證金的繳納退還環節責任不清，步調不一致，很難消除推諉的現象。應明確由公司財務負責投標保證金的繳納和核實工作，完成后及時通知投標班組;而投標組則負責及時提供給財務書面的工程名稱、投標保證金繳納金額、賬戶、截止時間、聯系人及聯系電話等信息，并督促代理機構及時退還投標保證金，接到退還通知后第一時間通知財務辦理;其四投標文件技術標部分的編制有時不能完全按照我的安排編制，到最后審查階段我才發現卻沒有時間整改了，目前雖沒有出現大的問題但也曾經被專家質疑過，今后必須慎重對待。
2、____年由我負責的項目或多或少地出現過項目部支持不力的情況，有些問題和他們講解起來還是有些費勁
一年來項目部對我的工作是支持的，工程的各方面基本上也是順利的，各項工地檢查均走在公司的前列，但偶爾也會出現項目部在個別問題上支持不力的情形，而且有些問題和他們溝通起來很困難，其實是長久以來他們根深蒂固的錯誤認識一直得不到糾正造成的，這種現象也存在于公司的管理層中。比如框架梁的梁底梁面鋼筋的接長問題，按照規范要求有些鋼筋余料因擺放位置、長度不合適是無法在某些構件中使用的，處于結構安全考慮禁止使用他們卻接受不了，向其解釋他們也不理解，認為那樣會多用鋼筋，其實損耗量在定額中已經給予充分考慮。再比如公司按照主管部門通知一次接一次地要求項目部做好迎查準備工作，投入大量人力物力后十有八九不會被查或結果與通知要求出入很大，造成他們有時會落實不積極，類似問題還有一些不再列舉。
三、____年的工作計劃
1、今后投標工作要向“能打仗打勝仗”聚焦，嚴格按照公司制定的投標流程有序開展工作，強化責任分工，嚴肅認真地對待每個問題，做到事無巨細，保證投標文件的質量，確保在投標環節不出錯，使領導的決策部署在投標環節不出問題，這是____年我們的工作目標。
2、作為公司的一員同時又是部門負責人，我要模范地遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自己，始終以積極正面的姿態教育影響員工，為公司創造風清氣正和諧有序的工作環境做出自己的努力，最終使大家能有序高效快樂地工作。
3、繼續和項目部一道，把工地現場的各項工作做好做實，爭取在各方面能夠繼續走在前列，為公司贏得較好的企業信譽。
第十二篇 外貿業務主管年終總結報告的1450字
外貿業務主管年終總結報告的范文
轉眼間，我的__年 外貿 業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年__年 外貿 業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。
在這__年 外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去__年 外貿業務 員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
__年一年來，我作為一名外貿業務 員，一直負責外貿的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1，根據合同制作商業發票和裝箱單。
2，和貨代確認提單 。
3，到商檢局做產地證。
4，根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應的押匯手續。
四、 核銷 。
核銷 單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的 核銷 單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證， 提單 的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認 提單 時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物 報關 放行，裝船開航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的.錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;
二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;
三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
