第一篇 關于網絡的調查報告3400字
關于網絡的調查報告一、 調查背景
網絡縮小了人與人之間的距離，交流越來越便利，網絡正廣泛深入地滲透到人們工作和生活的各個方面，日益改變著我們的生活方式、學習及工作方式。大學生作為信息時代最活躍的人群，已經成為網絡使用的主要用戶。一方面，大學生通過網絡接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學習知識、交流情感和了解社會;另一方面，網絡空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學生，使得部分學生遭遇到一定的迷茫。對于上述有關的問題和出現的情況，為有效地開展網絡服務、加強網絡服務管理、促進大學生全面發展提供有堅實的基礎。為了解大學生網絡使用情況，促進網絡設施與服務的改善、探討加強網絡服務管理方法，促進大學生積極理智地使用網絡。同時也就對于大學生使用網絡該注意什么進行分析，并對提高大學生上網的效率提出有關的見解。因此，我們希望通過科學客觀的方法對大學生上網情況進行系統的調查，得出一定的數據進行分析，并提出相關的對策。
二、 調查內容
(一)調查方式：
20__年4月12號到18號貴州大學蔡家關校區對礦業學院學生采用問卷調查法 (抽樣方法)進行調查，為保證全面了解各類學生情況，避免由于抽樣誤差形成特殊樣本群，本次調查采用隨機抽樣方法，抽樣總體為礦業學院本科生，抽樣框為按順序排列的礦業學院本科學生宿舍寢室號序列。具體抽樣過程是：首先對本本院本的科學生宿舍樓進行抽樣，抽得三號、四號宿舍。在每個宿舍樓，基本上按25%比例隨機抽取具體寢室號，然后選擇第一個開門的同學或離進門最近的一位同學進行調查。此次調查共發放問卷120份，收回115份。
(二)調查結果分析
1、對上網的時間及方式
從調查情況看：75%的同學有過逃課或者通宵上網的經歷，98%以上的同學在一周內至少要接觸一次網絡，上網的地點不統一，網吧、宿舍、家里都是同學們上網的地方，其比例分別為：32%、66%、2%。其比例如圖所示：
2、上網的目的及上網做什么
從調查情況看，88%的同學上網時沒有任何目的，因為上網之前沒做任何計劃，純屬消磨時間和發泄對社會的不滿等，12%的同學接觸網絡則是為了自己的學習需要。少部分同學通過網絡游戲來刺激自己，在虛擬的網絡中實現自己的人生。 其比例如圖所示：
3、上網對身體的影響及看法
從調查情況看：接近七成的同學認為上網主要影響心理，接近八成的同學認為對身體沒有傷害，45%的同學知道上網有害健康，但是還是堅持上網，原因是他們認為這種傷害對身體或者本身來說無所謂，是值得的。少數同學意識到上網會對學習有一定的影響。其比例如圖所示：
4、上網的花費來源
從調查情況看：同學們上網的花費來源是很明確的自給，省吃儉用的很少了，還有極個別的同學的上網花費還在向父母索取，少部分同學上網話費來源不明確。其比例如圖所示：
5、對互聯網信息的看法和減少上網或停止上網的態度：
從調查結果看，互聯網的信息有好必定也有害，45%的同學認為互聯網是很有必要存在，因為互聯網可以提供很多信息便于及時的查找，55%的同學認為好與害是看自己上網時作何選擇，如果減少上網或停止上網，超過90%的同學表示無法生存或感覺生活會很無聊。
三、 存在的問題及對策
(一) 存在問題
1、長期的上網，不但覺得眼睛發酸，而且有時會感覺眼睛模糊，看東西不清楚，影響視力。
2、電腦有一定的輻射源，這些輻射源直接會影響到我們身體的內分泌系統的穩亂。從而使皮膚代謝不規律，會使皮膚變差。
3、更多的是通宵上網，逃課上網，過度上網導致影響身體，心理問題也不斷的上升。
4、學生沉迷網絡，有的同學通過網絡游戲來來尋求刺激，在虛擬的網絡中實現自己的人生價值，沒有體現正確的人生觀，價值觀
5、互聯網上的有害信息有的同學會去光顧，從而影響心身的健康。 6、有的同學利用網絡聊天打發時間，發泄等等表現出了同學們無心學業等等。
(二) 對策
鑒于上述的問題我們做出以下的對策：
1、 我們必須好好利用網絡。
盡管隨著社會的發展和對大學生要求的提高，熟練使用網絡已經成為他們需要必備的技能之一。可以說，接觸和學習使用網絡已經成為現代大學生在大學里的必修內容之一。但是網絡所帶來的影響也是巨大的。
要端正上網的態度。雖然大部分同學上網是為了獲取信息，進行網上寫作等。但也有那么一部分同學，上網消磨時間。他們搜集不健康信息，沉溺于其中不能自拔，把大部分時間花在玩游戲、看電影等娛樂上。這種態度是需改正的。 上網時間要適度，否則會影響自己休息。我們同學大部分都能夠按時作息，但也有少部分的同學上網達到廢寢忘食的程度，逃課上網者也屢見不鮮！ 再次，理智地對待上網。記得原來我們學校一名女生，沉溺于網戀，不惜放棄學業，與千里之外的網友見面，結果一去不復返。這是極不理智的。還有網絡具有隱蔽性，也很容易讓人形成一種玩世不恭的社會心理。這也提醒我們，要理性看待上網，樹立良好的道德觀和人生觀。
應合理利用網絡資源，進行有意義的學習交流活動。比如我們可以利用空余時間學一些編程設計，練習制作一些網頁。千萬不要沉溺于網絡游戲。否則，將可能一無所獲。
2、搭建網絡教學交互平臺
通過搭建互動的網絡學習平臺，提供及時、便捷、全面的學習支持服務系統，為大學生的交流互動提供環境和支持。各高校應該通過開設各種專題網站、主題論壇以及在線學習小組等方式，讓有共同興趣愛好的師生暢所欲言，真正發揮網絡互動功能，以利于師生之間、同學之間以及與網絡媒介之間的互動。
3、發揮教師的網絡教學作用
盡管大部分網絡學習平臺都提供了交流互動工具，但由于缺乏合理的組織和有效指導，導致網絡交流工具利用率低，因而也很難從根本上改變網絡互動率低的現狀。這就需要教師發揮在網絡教學中的作用。通過教師對網絡學習活動的組織、過程的調控和管理等活動，通過增強教師對網絡學習的參與度，通過教師充分在線及時交流和錯時互動，對學生進行有效引導，以提高網絡學習效率，激發大學生的網絡參與熱情。
4、培養學生自身的主動性
許多大學生僅把網絡當作獲取信息的工具，進行網絡學習時缺乏交流和分享
意識，限制了網絡積極作用的發揮。大學生們應轉變態度，努力掌握網上溝通技巧，通過交流協作，進行思維碰撞，建立并維持和諧的網絡互動關系，增強學習的主動性。通過網絡互動，增強認同感、歸屬感，進而提高網絡學習的參與度。
5、進一步提高大學生網絡信息辨識力
面對良莠不齊的海量網絡信息，大學生雖然具有一定的理性認識，但還是很容易迷失其中。所以，有必要鍛煉其信息辨識能力、批判能力、創新能力。這就需要在三個層面進行有針對性的培訓：一是對大學生進行動畫和網頁、多媒體課件制作等技術層面的技能培訓;二是對大學生進行有目的地搜集、獲取信息，篩選整理信息，發布信息等知識技能的專題培訓;三是進行創造性地運用信息的方法和策略的培訓，從而提高大學生的信息獲取能力和抵抗信息干擾的能力，為有效開展網上學習創造條件。
6、整合網絡學習資源，建立學科性強、專業化的學習網站
當前大學生網絡學習中普遍存在的問題是：網絡上有效的學習資源少，需花費較多時間甄別;網絡學習資源太分散，整合不夠;有深度的專業性網絡學習資料較少。相較之下，國外一些知名大學注重實施課程開放計劃，網絡學習資源非常豐富。因此，當下亟需整合各類網絡學習資源，適應高校學科建設需要，建立學科性強、專業化的學習網站，豐富和推廣各類精品課程網絡資源，以改善網絡學習資料少、專業性不夠、過于分散的現狀。對于專題化學習網站既要建設形式多樣、內容豐富的資源庫，還應建設學習導航系統和反饋系統，以使得學習內容更加條理化，便于知識搜集、篩選和互動。同時，有相當一部分大學生的上網行為處于一種自由、放任和散漫狀態，缺乏對時間的計劃，這也勢必影響到大學生利用網絡的效率。建議大學生進行網絡學習時，要具體化、明晰化。通過增強自律意識，提高網絡時間的管理能力，提高網絡的運用能力
綜上所述，我們在使用網絡時應該明白，網絡的存在和不斷發展自然有他獨有的生存原因即快捷方便，但他的反面影響大家也是有目共睹及眾所周知的即虛假與迷戀.對此我們希望認識的不認識的朋友都能與我共同正視這個問題，我們要駕馭網絡讓網絡成為我們的工具，而不是讓網絡駕馭我們成為網絡的奴隸.都要小心玩物喪志，美好的東西事物過度的追求和利用都將會物極必反，總而言之，作為大學生的我們最起碼要知道自己上網該做些什么，不該做什么。只有理性對待網絡，才能讓網絡真正地為我所用，促進自身素質的提高。
第二篇 服裝網絡消費調查報告怎么寫1100字
關于服裝網絡消費調查報告怎么寫
引言：
近幾年，隨著網絡時代的到來，網絡系統的完善，網購持續高增長，但滲透率仍低，發展空間巨大。網購從__年至今的持續高增長主要表現在用戶穩定增長、網上交易規模持續擴大等方面，但目前網絡購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。 調查目的
服裝網購作為一種新型消費形式，在服裝企業的市場細分中已經收到了一定的關注。服裝是網購用戶關注度最高和購買率較高的品類。服裝網購的高速增長，與產品特點直接相關，服裝家居產品是易耗品，其更新換代快、流行時尚多變、產品多樣，能較好地發揮網絡購物的優勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網絡消費的調查和研究，可以及時把握大眾網絡服裝消費的新動向，了解大眾的網絡服裝消費觀念，并為服裝企業的生產銷售產業提供參考，提供更完善的產品宣傳策略，促進產品的銷售。基于這樣一種思考，我們對石家莊大眾網上購買服裝情況進行問卷詳細分析， 以便了解大眾在網上服裝購物的情況與需要。
一、調查時間
__月__日——__月__日
二、調查地點
石家莊市區
三、調查正文
大眾在網購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現了大眾在網上購物時的憂慮，因為網上的商品看得見摸不著，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標來判斷商品，而表格4的數據，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發展至關重要，需要多加關注。
四、調查結論
根據以上調查結果我們可以得出：進行網上購物的.主要人群是18-35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網上的系列法規并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標的同時，可以通過網絡搜索網上廣告宣傳等方式使大眾認識了解自己的網站，進而得以開拓市場。對于大眾選擇網上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進，以獲得更多顧客。 針對網絡虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽度以及好評率來打消此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。
第三篇 gwi青少年網絡行為調查報告550字
報告顯示，在gwi調查的32個國家當中，有近7%的網民是16到19歲的青少年。而在7%中青少年網民中男性居多占比58%，而這主要受到人口比例，以及部分國家快速發展的影響。在區域上，6/10的青少年住在市區，郊區占1/4，超過半數受訪者不喜歡說明收入，因為6/10的青少年還是學生。 另外。超過一半的對網絡隱私表示擔憂，47%的青少年更喜歡匿名上網。
網絡娛樂對青少年來說很重要，看視頻短片是最受歡迎的網絡活動，半數人正在使用視頻點播服務。青少年平均每天花1.15小時收看網絡電視，不太愿意為網絡內容付費，但是1/5的青少年每個月收看 netfli_。音樂方面，soundcloud比spotify更受歡迎。 1/4的青少年使用vpn，能夠更好的訪問娛樂內容。1/3的青少年正在使用廣告攔截。
當然，游戲離不開硬件設備的支持，這份曝光指出80%的青少年已經擁有智能手機，但是平板擁有量低于平均水平。 青少年每天花3個小時訪問手機網站，但是4g用戶水平較低，僅為16%。 80%的青少年看電視時同時使用第二屏幕，手機最受歡迎。最喜歡和朋友聊天或玩游戲。青少年每天花1.5個小時使用游戲控制臺，1/3玩手機游戲，其中1/5的青少年正計劃購買ps4。
可以看到，這份來自gwi的數據可謂相當全面，同時它也讓我們感覺到青少年網絡游戲需求，仍然有很大的挖掘空間。
第四篇 網絡安全事件調查報告800字
網絡安全事件調查報告范本
隨著互聯網對生活的滲透，其帶來的便利與安全隱患如同雙刃劍，在對生活帶來了極大的便利的'同時，網絡詐騙、病毒木馬等陰暗面也隨之而來。網民們憂心于自己的 個人財產安全、虛擬財產安全、網絡安全、電腦安全、個人信息安全等。雖然擔憂程度有所不同，但網絡世界存在安全隱患，已是絕大多數網民根深蒂固的認知。 資料顯示20__年的網絡安全事件主要有以下幾類：
一，20__年1月21日，中國互聯網出現大面積dns解析故障 這一次事故影響到了國內絕大多數dns服務器，近三分之二的dns服務器癱瘓，時間持續數小時之久。
二，20__年3月，敲詐者病毒興起，pc端、手機端敲詐者病毒導致大量用戶受害敲詐者病毒會加密硬盤、手機存儲卡中的重要文件，在電腦上或手機上彈出勒索錢財的提示。一部分敲詐者變種加密的文件可以實現技術解密，另有部分只有病毒作者可以解開，不甘被勒索的網民將面臨數據無法訪問的結果。
3、20__年4月，心臟出血漏洞等高危漏洞令全球用戶受傷
20__年上半年，全球互聯網遭遇多起重大漏洞攻擊事件襲擊：openssl的heartbleed（心臟出血）漏洞、ie的0day漏洞、struts漏洞、flash漏洞、linu_內核
漏洞、synaptics觸摸板驅動漏洞等重要漏洞被相繼發現。攻擊者利用漏洞可實現對目標計算機的完全控制，竊取機密信息。
4、20__年5月，山寨網銀及山寨微信大量竊取網銀信息
山寨網銀和山寨微信客戶端，偽裝成正常網銀客戶端的圖標、界面，在手機軟件中內嵌釣魚網站，欺騙網民提交銀行卡（ka）號、身份證號、銀行卡有效期等關鍵信息，同時，部分手機病毒可攔截用戶短信，中毒用戶將面臨網銀資金被盜的風險。
5、20__年6月，央視報道“危險的wifi”
央視《消費主張》報道了人們日常使用的無線網絡存在巨大的安全隱患。在節目中，央視和安全工程師在多個場景實際測驗顯示，火車站、咖啡館等公共場所的一些免費wifi熱點有可能就是釣魚陷阱，而家里的路由器也可能被惡意攻擊者輕松攻破。
第五篇 大學生網絡消費情況調查報告4400字
從表面上看，消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現象。從這一意義上說，校園里出現的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學生家長的經濟負擔，影響了家長和學生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關系，影響了正常的教學秩序;對學生個人來說，這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關。所以，中國當代大學生消費問題值得重視，而且刻不容緩！
本調查旨在分析大學生特別是貧困生大學生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應有效的改善措施，促進大學生養成良好的消費習慣，樹立科學合理的消費觀。
一、對象與方法
1、對象：筆者對華南理工大學、暨南大學、華南師范大學、廣東外語外貿大學、華南農業大學、汕頭大學、廣東技術師范學院、廣東商學院、廣東工業大學、北京師范大學珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學生進行隨機性匿名問卷調查和訪談。接受調查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。
2、方法：一是采用問卷調查法。問卷內容是根據大學生消費的相關情況自行設計，經預試、反復修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問卷發145份，有效問卷138份;二是網絡問卷調查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學生網上答卷。填寫網上調查問卷的人數110人，問卷做到了隨機發放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進一步了解被調查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人、三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數據采用e_el 20__進行分析和統計。
二、調查結果與分析
1、月消費總額貧富差距大。大學生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標準與消費能力與普通學生差距相當大。(見圖1)
2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構成的。調查發現，大學生中還興起一股外出聚餐和請同學吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學生消費高的一個原因，這說明大學生已經逐漸有了社會交際方面的消費。
3、通訊網絡費用過高。被調查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調查發現，大部分同學每月的手機費用集中在50元～100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學每月的手機費用高達150元以上。
4、游玩費、戀愛費逐漸增長。隨著旅游的概念進入現代消費，大學生也逐漸有了這方面的花費。據了解，大學生平均一年內會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調查中占30%的大學生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元～350元之高。這是當代大學生中出現的一種不甚合理的消費。學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。(具體見圖2)
5、先進的消費方式悄然成風。大部分學生購物都喜歡現金消費，三分之一左右的同學喜歡銀行卡信用卡消費方式。可見，一些比較先進的消費方式已經進入了大學生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學生錢包里的必備品。學生使用信用卡也逐漸悄然成風。
6、男女生間的消費差異。調查結果顯示：現代的大學生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養自己人際關系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調查中，選擇有計劃的女同學僅為28、4%，男同學則為37、1%。(具體差異見圖3)
7、日常資金來源和家庭收入。調查發現，大學生主要的經濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學的人數比普通學生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學生家庭月收入整體上以1000元～20__元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。(詳細可見表)
8、大學生對自身消費現狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現狀偏低。而剩下的大部分，都是認為自身的消費現狀是偏高的，同學們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數的同學都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應對措施，可見，大學生還未養成良好的消費習慣和成熟的消費觀。
三、結論與討論
1、結論
(1)大學生的消費構成跟上社會發展的潮流，與社會接軌。從調查中可以看出，大學生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網絡方面的費用較多，儼然大學生圈子也成了一個小社會，大學生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學生們歡迎，可見，大學生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發展同步。
(2)理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
(3)消費呈現向多元化發展。大學生在實現溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學習之余也會不忘逛逛學習用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學生還手頭上還會擁有一些如照相機、mp3等數碼產品。可見，大學生的消費取向逐漸向多元化發展。
(4)戀愛費用支出過高。大學生剛開始戀愛為穩固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費比較高，這是大學生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學生大有人在。這種不合理的消費也會導致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學生們認為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現象應制止。
(5)貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構成比較合理。貧困生因為消費能力有限，他們日用的資金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學習充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優地去跟隨。
(6)合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調查中，大部分的大學生都清楚地認識到自己的消費組成不很合理，但極少數的大學生會有規劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調查中發現，大多數大學生每月的生活費用都超出了預計，只有極少數的學生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2、大學生消費構成不合理的因素分析。大學生本身的心理素質還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認為，當前大學生中出現的這種種消費不合理現象，不僅僅與大學生本身這個特殊的消費群體的特性有關，還與家庭、學校、社會等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會不良消費風氣影響。首先，學生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結構不合理。目前，社會上重視高消費，這種導向錯誤的助長了學生之間的攀比風。另外，現今社會上流行著透支的消費方式，大學生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當的引導，很容易就會從此走進了消費的誤區。
(2)校園錯誤消費氛圍的催化。學校也是一個消費習慣與方式迅速傳播的一個介體。大學里面一般都是同齡群體，對大學生有較強的吸引力。它的群體規模和價值往往被大學生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風，追求名牌之風，請客之風在同學之中有了苗頭，大學生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。
(3)家長不當消費觀念的延伸。家庭在培養孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養，現代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環節是對孩子消費的培養。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習慣。
四、對策與建議
1、合理規劃自身消費構成，增強理財意識。要在社會的激烈競爭中站穩腳跟，學生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發揚勤儉節約的傳統美德，自覺抵制不良消費風氣影響。
2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。大學生沒有獨立的經濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發。要選擇適合大學生群體的消費標準，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標準、高消費。要克服這種心理，大學生們就應樹立適應時代潮流的、正確的、科學的價值觀，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。
3、貧困生應正視自身消費現狀，養成良好的消費心態。貧困生們作為大學生中一個特殊的群體，消費能力是相對落后的，但是他們的消費欲望并沒有衰減。所以，貧困生更要注重正視自身的實際情況。調查中一位貧困生說過這樣一句話：在清掃校道時，我會對走過的每個人微笑，因為我知道，靠自己雙手掙的錢是最光榮的。這是一種很好的心態，貧困生應積極地面對自身情況，按切身實際分配消費。
4、注重精神消費，養成健康習慣。對于尚未有固定經濟來源的大學生而言，精神消費不但能彌補物質生活上的不足，還能讓大學生有更深的精神內涵和更豐富的精神生活。所以，大學生應通過各種教育和文化活動，把娛樂和知識攝取結合進行，以陶冶性情，獲取知識。另外，要注意強調綠色消費，反對不利于保護生態環境的消費行為。
5、大學校園應形成更好的消費氛圍。學校氛圍的影響對大學生形成良好的消費習慣至關重要。但是，針對大學生年齡和消費行為的特點，在校內開展消費道德教育不應是單純的說教，而應該通過靈活多樣的形式，加以引導。所以，我們在此呼吁學校方面應注重對大學生消費方面的引導和教育，同時可以把勤儉節約這項中國的傳統美德加以發揚，能夠在校規、校訓上加以體現。這樣的措施不僅能使大學生們重新樹立正確的消費觀，還能從大學生良好的消費心理和消費行為抓起，從而使廣大學生有良好的生活習慣，進而形成良好的學風、校風。
第六篇 網絡利與弊調查報告3600字
網絡利與弊調查報告
一、課題產生的背景
(一)背景
20世紀末，人類進入信息時代。以信息技術為代表的新技術革命，對人類社會產生著越來越深刻的影響。互聯網憑借承載信息量的廣泛與巨大等優勢，已經深入到人們生活的各個領域。據統計，目前我國上網人數已經達到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網絡已成為青少年學習知識、獲取信息、交流思想、開發潛能、休閑娛樂的重要平臺。但是，飛速發展的互聯網也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長帶來深遠的積極影響的同時，也不可避免地會產生一些負面作用。
現實生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網絡傳播暴力、___信息，有的利用內容不健康的互聯網游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網絡而不能自拔，甚至患上“網絡成癮癥”，不僅學業受到嚴重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會帶來了極大的困擾。青少年正處在成長發展的關鍵時期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯網的不良影響。初一的學生相對于高年級的學生而言，對網絡接觸的不是很多，他們對網絡充滿了好奇，也很迷惘，有很多學生以為上網就是玩游戲或聊天，他們對網絡也沒有一個較為正確的認識。
二、研究的目的和意義
我們通過研究性學習，經上網查資料，了解網絡對中學生學習、生活的利弊所在，今后我們會揚長避短，充分利用網絡來學習
三、研究對象：全體網民
四、研究方法：
★訪談法(調查幾位同學，記錄他們的上網歷程)
★上網查資料
★問卷調查(發放問卷調查，統計、整理、分析數據)
五、研究過程
六、研究結果:
1.如何防止學生沉迷網絡
面對網絡是鋪天蓋地的信息，中學生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網絡游戲、網絡聊天的虛擬世界以及電視里，現實中則變得孤僻自閉，出現交流障礙，長時間上網會損害孩子的身體，影響孩子的發育，不良的垃圾信息還會嚴重損害孩子的心理健康。那么怎樣預防和矯正“信息過度綜合癥”呢？首先要加強和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達自己的機會，認真傾聽孩子的觀點和心聲，鼓勵和支持孩子多接觸現實中的社會，比如參加各種課外活動等，這對于“抗衡”網絡的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網絡知識，這樣才能和孩子順暢地就網絡問題進行討論，有了共同語言，才有利于你的引導。最后，要通過你的言傳和優秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的識別能力。總之，面對網絡信息時代的挑戰，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑，
只要“與時俱進”，就可以從容應對。
2.有關人員怎么看待網絡
電腦本身并沒有錯，我們不應該因為它存在弊端就憑主觀意識一棒子打死，任何事物的發展都是利弊共存的，只要我們合理的運用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務。所以針對電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學習娛樂的工具，用電腦學習是我們的主要目的，娛樂只是讓我們在學習的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監督，最好把電腦放在家里的公共地點如客廳，這樣父母可對我們使用電腦在時間上和內容上起到監督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節假日使用，這樣安排不影響學習，父母也不會過分反對。
4、不迷戀電腦游戲，有時間多和同學出去運動，這樣既鍛煉了身體，又和同學增進了友誼，何樂而不為呢？
5、同學們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網站，它能使你們在增長知識的同時又愉悅了身心，何樂而不為呢？
網絡利與弊調查報告
調查目的：
1.了解社會人士、家長對小學生上網所持的看法及觀點;了解解放路小學高年級學生平時上網的相關情況;了解與小學生上網有關的相關規定;了解小學生上網所帶來的負面和正面影響。
2.在實踐中，學會解決問題的方法，明白作為小學生應該如何正確對待上網。
調查對象：
網吧老板、家長、解放路小學六年級部分學生等
調查內容：
1.家長對小學生上網的看法。
2.網吧老板對小學生上網的態度。
3. 解放路小學六年級學生對自己上網行為所持的看法、上的網站、上網地點、上網的目的、一周上網時間等。
4.上網給小學生帶來的負面影響案例。
調查方式：
現場人物采訪、現場考察、網絡搜集資料、問卷調查
調查時間：________
調查過程及結果：
20__年9月中旬，我們班在前期社會調查，自我發現的基礎上，通過交流、討論最終將“小學生上網利與弊”作為本班綜合實踐活動的研究主題，后又經過討論確定了個子課題，分別是：上網對于小學生產生的負面影響調查;上網對于小學生產生的正面影響調查;社會相關人士對小學生上網所持的態度和看法;小學生上網的相關規定調查;解放路小學六年級學生上網情況調查。
10月長假，班級學生兵分五路，分別在各自組長的帶領下，圍繞各組事先擬定的小組活動計劃有條不紊地展開了活動。下面，是同學們的活動情況回望。
鏡頭一：
今天，我們小組在步行街針對網吧是否接納未成年人進行了調查。
通過對網吧的調查我們發現，大多數網吧門口或柜臺前都貼有：“未成年人禁止進入”的字樣，我們也一一觀察，發現這些網吧里沒有未成年人，這說明網吧的管理相當好。另外，我們發現網吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e中人網吧”里卻發現有未成年人，網吧網管十分不負責任，應受到城管的處置。
另外，我還查找了有關青少年上網的案例：
16歲的小興，自打接觸網絡游戲cs后，就著了迷，經常往網吧里鉆。苦于家里管得嚴，小興就想出這么一招：每天一大早打著上學的旗號，背著書包直奔網吧，差不多到放學點兒了再回家。就這樣持續了半年多時間，小興不僅把父親給的學費等都送進了網吧，還因為錢不夠，不斷向父親索要周末補習費等各種費用。后來到期末，小興拿不回成績單，父親起疑找到學校，才知道兒子竟然已經半年沒有上學，學校也沒有和家長溝通！而就在小興父親深受打擊的時候，又傳來另一個“噩耗”：小興因為上網缺錢，從家里拿了水果刀去打劫了一名女中學生身上的20元零花錢，結果被少年法庭判處緩刑。
身患殘疾的母親病重在床，父親是普通工人，年僅15歲的兒子小剛品學兼優，還是班干部。家里的困難小剛都看在眼里，他非常清楚錢對于母親及整個家庭的重要。暑假期間，街坊一在工讀學校就讀的孩子找到小剛，對他說有辦法能弄到錢，并向小剛保證，只要跟他一起混，一定可以發財。孝順的小剛動搖了，憧憬著“要是能弄到好多錢，就可以給我媽媽動手術了”。兩人一合計，目標鎖定在了小剛一個家里很有錢的小學同學明明身上。于是兩人借口找明明玩，由小剛敲開了明明的家門。兩個半大孩子進去后，在明明父母在場的情況下，鄰家孩子掏出事先準備好的'菜刀，大聲宣布：“搶劫，把錢拿出來！”明明的父親將其制服，傻在當場的小剛也被送進了派出所。
據以上的情況，大家可以看到，有許多青少年都栽在網絡手里，無法自拔。網絡應當只是我們在適當時間的一種娛樂項目，不能沉迷于網絡，要讓網絡為我們服務。這樣，我們才能把握自己的大好青春，不斷創造奇跡。
鏡頭二：
我們小組是研究小學生上網的負面影響，了解小學生上網的弊端。
調查主要采用采用以下三種形式展開：
1.對多家網吧抽樣調查。
2.問卷調查
3.采訪相關社會人士
10月2日早上九點，我們小組在步行街對多家網吧抽樣調查。通過調查，我們發現，大多數網吧門口或柜臺前都貼有：“未成年人禁止進入”的字樣，我們也一一觀察，發現網吧里沒有未成年人，這說明網吧的管理相當好。但之后對一家名叫e中人網吧的調查，卻發現里面有未成年人，網吧網管十分不負責任，應受到城管的管理。此外，我們發現網吧早上生意很冷清，主要集中在下午、晚上至凌晨。
接著我們進行了問卷調查和采訪，據我們調查的結果所示，大多數人對網絡了解很多，而且被調查人大多人認為小學生上網有很多負面影響，這正說明網絡正在一步一步的危害著青少年的健康。
第一、容易上癮。大多數學生上網的目的是為了聊天和玩游戲。漫無目的的聊天在時間上很難控制，游戲的興趣持久性長，再加上少年兒童們愛玩的天性，而自制力又很差，因此很容易造成上網成癮。
第二、不健康網站的侵透。互聯網上有一些宣傳黃色、暴力等內容的網站，還有一些政治上反動的網站。學校、家長最擔心的就是孩子容易受到他們的影響。學生們現在正是人生觀、世界觀和價值觀的重要形成時期，在這一階段所接受的思想可能會影響到他們的一生。由于他們的是非辨認能力還很差，經常瀏覽黃色和暴力內容的網站容易使一個人的性格扭曲，嚴重者會出現人格分裂和精神變態。
第三、荒廢學業，影響身體健康。少年兒童自控能力比較差，又不善于取舍，沉湎于網上瀏覽而荒廢學業的可能性是很大的。不少學生成了小“網蟲”，沉湎于網上，將90%的時間用到網絡游戲上，做了網絡的俘虜，為網絡所累，癡迷于“網吧”不能自拔。不僅耽誤了學習，而且在生理上學生正處于快速發育時間，過長時間與電腦相處，使眼睛超負荷運轉，危害視力，也使得脊椎變形，身體的健康受到影響。
第七篇 網絡產品市場調查報告2500字
我國，隨著互聯網技術的進步，上網費的降低，網民的高速增長，網上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網上付款系統逐步完善，所有這一切，都為網上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務經營者如何提供更為優質、便捷的網上服務了。
突破瓶頸勢在必然
無論是傳統企業以網上分為開端，還是由傳統商店和網絡公司組成的合伙企業，都屬于網絡與傳統企業相結合的模式，以產品為基礎的網上零售商，當務之急是把互聯網的優勢與傳統的分銷能力結合起來，這是網上零售實現贏利的必由之路。具體地說，應在以下幾方面有所突破：
一、提高效率
任何一家網上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉帳、網上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區的客戶，就很難辦到，網上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導致客戶的流失。所以，網上購物的支付手段還是越多越方便越能穩定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶節省時間、節約費用、操作方便的諸多消費心理。
二、發展用戶
不斷發展并鞏固客戶群，自始至終都應當是網上零售商的認真對待的首要課題，現實社會客戶選擇商場受地域限制，而網上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網上商城。目前，網上零售業強勁增長，而許多網上零售企業只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業信息集團datamonitor在調查了七大工業國的7500位消費者之后，提供一份報告，目前，網上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費者所貢獻。這份報告還歸納出五種消費者類型：一是抗拒型，根本不上網，占50%;二是回避型，上網但不購物，占9%;三是幽靈型，在線瀏覽，離線購物，占回復者的27;四是穩健型，為穩定的網上購物群，占8;五是活躍型，熱衷于在全球各大網上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網上購物的忠實信徒，如果穩住這些人，網上零售商也就能大獲其利了。
三，方便購物
網上購物者的流失有許多因素，但網站的網標意義不清、注冊表格太復雜、以及不標明價格而在交易的最后突然出現等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統商店在銷售商品的布局點，是一門深奧的學問，在網上的商品布局同樣是一門經營藝術，而且在很多方面不同于傳統商店的布局，絕不是隨便把自己的產品在網上公布一下就可以了。在網上展示商品，一定要適應客戶的瀏覽習慣，更要為消費者提供方便的操作。網站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產品，并且進行價格和性能的比較，這一點是適合網上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進行網上、網下相結合的宣傳，以引起更大范圍內的關注。總之，網上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點擊的被動銷售狀態，積極而創造性地探索適合客戶消費心理和需求的經營模式。
日前，香港貿發局發表一份最新研究報告，指出，隨著內地上網費的不斷下調，內地將形成一個潛力巨大的網上零售市場。這份報告認為，內地是全球第七大消費市場，網上零售業的前景將十分樂觀。
潛在的制約因素
根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的調查分析，目前制約國內網上購物發展的潛在因素，表現在以下方面：
其一，安全保障
用戶認為目前網上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產品質量、售后服務及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達61.2%，三分之二的人認為安全性得不到保障，那么，這就形成了網上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網上購物的最大瓶頸就難以突破。
其二，配送渠道
由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在用戶一般選擇什么方式進行商品配送的提問項中，44.4的用戶選擇送貨上門服務。上門服務固然可靠，但對于商務網站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴展。對于網上購物現有的配送渠道，13.9的用戶感到送貨耗時、渠道不暢，而在用戶由于何種原因進行網絡購物的選項中，48.3的用戶為了節省時間，38.8的用戶為了節約費用，41.7 的用戶追求的是操作方便。由此可見，渠道不暢是制約網上購物的主要瓶頸。
其三，品種局限
在過去的一年中，用戶在網上實際購買過的產品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關產品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產品占15.5、禮品服務占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學習服務(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產品(5.6)、體育用品(4.4)、醫療保健品(3.1)、金融、保險服務(2.6)等都只在百分之五及其以下。
在用戶最希望網絡能更多提供的產品種類當中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關產品(41.0)，這個結果告訴在向我們提示什么呢？很顯然，這兩類產品的需求者大多是年輕人和在校學生，真正可以推動網上購物走向繁榮的家主或家庭主婦，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務的最大缺撼。
對于家主或家庭主婦來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網也不大習慣虛擬的購物活動，要改變這部分網民的消費方式和生活習慣，很難。正如金庸大俠所說，網絡再先進，不見得在網上購物就比在超市買東西要好。
習慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，在過去一年中通過網絡商店購買過商品或服務的用戶比例為31.60，2000年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯網用戶總數49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了？
第八篇 網絡購物調查報告3050字
2017網絡購物調查報告
我國網絡購物存在問題及解決對策
1、信息不對稱導致信譽度問題
造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度，網絡購物調查報告。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發布網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。
2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決
現金流是網絡購物的一個重要環節。cnnic的歷次調查數據顯示，我國網絡購物付款的支付方式中，采取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從200_年底的15.6%到200_年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。
網絡購物網上支付比例
行業的`良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務。在網絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網絡購物的規模發展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對于網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發展解決物流問題
目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢，調查報告《網絡購物調查報告》。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。
5、引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣
網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用戶都是具有網絡購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。
6、降低網絡商店門檻，讓更多傳統企業開展網絡購物服務
對于中國的網絡購物來說，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業了解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網絡購物環境，推動中國網絡購物的發展。
7、網絡購物缺少相應的政策法規、行業規范
目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規，比如稅務問題，網絡購物行業規則、規范等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規的出臺來保障自身的健康發展。
中國網絡購物的發展趨勢
網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在我國網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網絡購物會成為互聯網應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網絡購物的巨大市場規模和美好發展前景。網絡購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網絡的發展。業內專家希望并相信中國的電子商務在一段時間后會達到國際化、標準化水平。
隨著網絡購物的發展，網絡購物會進行一些資源整合，各家網絡購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網絡中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。
當人們生活水平的不斷提高，網絡購物的不斷成熟時，網絡購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對于高檔消費品的需求會不斷提高，而網絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網絡購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會做得很好。
雖然目前已經有網絡商家開始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時間。從經營模式上來說，網絡購物會出現兩種形式：一種是從傳統經營模式加入到網絡經營模式中來，通過網絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產品信息服務并銷售產品，獲取利潤。另一種則是網絡商家通過網絡商店做出自己的品牌后，通過一些傳統方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網絡購物都會發展成為從傳統到網絡，或是從網絡到傳統，最終統一于網絡與傳統相結合的發展模式。發展到最后，網絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優質的服務和良好的客戶關系管理將是網絡購物商家取勝的法寶。
一支獨秀不是春，隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統企業開展網絡購物服務，中國的網絡購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經隨著互聯網的快速發展而到來，并呈現了良好的發展勢頭。當然，網絡購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。
第九篇 關于**縣農村藥品流通供應網絡的調查報告3100字
關于_____縣農村藥品流通供應網絡的調查報告 為認真實踐 “ 三個代表 ” 重要思想，切實把___、國務院關于實施食品藥品放心工程的部署落在實處，真正解決好縣各族農民群眾用藥不方便、用不上放心藥的問題，我縣藥監系統在推進農村藥品監督管理網絡和藥品流通供應網絡（以下簡稱 “ 兩網 ” ）建設中，為結合我縣實際，進行了積極有效的實踐探索，使我們更好的開展工作，我局開展了對我縣農村藥品流通供應網絡的摸底調查工作，現總結報告如下。
一、基本情況 _____縣位于_____西北部，與貴州省接壤，與云南省相鄰。全縣轄 21 個鄉鎮 178 個村，面積 3552.96 平方公里，在地形上我縣地處云貴高原的上升部，地勢復雜多變山高路險，全縣有 30% 屬喀斯特地貌，交通極為不便。
我縣共有壯、漢、苗、彝、仡佬5個民族，總人口35萬。無藥品批發企業，藥品零售企業 79 家，醫院（包括衛生院） 29 家，個體診所 13 所，村衛生室143個。
_____是一個百色唯一的少數民族自治縣交通不發達，信息不暢通，人口 90% 以上分布在廣大山區農村，在市場監管的深度、廣度上都難以達到預期目標，加之我縣藥品經營企業多集中在城鎮，農村群眾用藥主要依靠衛生院（所）、村衛生室和個體診所。規范、便捷的藥品流通供應主渠道尚未成形，廣大農村特別是山區鄉村群眾不同程度地存在買藥難、買放心藥難的問題。
因此，在我縣農村構建農村藥品供應配送網絡就顯得十分必要。
二、我縣目前的藥品供應配送和農村藥品監管情況 據我局調查我縣有了一定的農村藥品供應配送網絡，在21個鄉鎮143個村的醫療點和藥店中從合法渠道采購藥品的占97.5%，實行供應配送的占91%.但是目前的我縣藥品供應主要是外地合法藥品批發企業向我縣鄉鎮用藥單位和藥品零售企業供藥，然后藥品經營企業向村發展經營網點，通過契約方式向村涉藥單位配送藥品，但是由于各個鄉鎮的供貨渠道不同供應方式比較零亂，使得我局的監管工作比較困難，也使藥品質量和服務跟不上，供應種類單一，甚至在某些比較邊遠的山村還沒有建立經營網點，山區鄉村群眾不同程度地存在買藥難問題。在我縣的 21 個鄉鎮中的 79 家藥品零售企業和 29 家醫院（包括衛生院）主要的供藥商近30 家。
主要的供貨企業有：______藥業有限公司、一心藥業有限公司、九洲通藥業有限公司、龍康藥業有限公司等企業。但也有部分零星的使用不同企業的產品：近的有_____市北豐醫藥器械公司，而遠的有武漢王冠醫藥器械公司，但大部分的涉藥單位使用的是廣西和貴州黔西南洲的藥商提供的藥品和醫藥器械，也有部分涉藥單位同時有幾個供貨商，這些供貨商分布各處有近有遠。
對這些現象涉藥單位的解釋主要是：求遠的是由于價格杠桿的作用，近的供藥企業的藥價太貴了，為了贏利不得舍近求遠找一些比較便宜的進貨。而就近購買的認為供藥商離得太遠會導致供藥不及時，在運輸過程中有時會有破損的情況而供藥方不承認不給賠償的現象。
還有些認為同時跟幾個供應商進貨可以形成競爭，哪個的價格低，讓自己得到更大的實惠就跟哪個要。從中可以看出在影響我縣鄉鎮涉藥單位進藥渠道主要有價格高低和供貨速度快慢兩個因素。
在調查的過程中大部分的鄉鎮涉藥單位對在我縣建立配送中心表示歡迎，他們表示只要我縣的配送中心價格便宜、服務到位、質量保證，遵循市場經濟規律，按市場法則辦事，他們就會考慮在我縣的配送中心進貨，也有部分涉藥單位認
為他們經營的模式是先貨后款，等到下一次進貨才能付款，如果配送中心可以用這個模式才能考慮進貨。 而在我縣鄉鎮以下的村，由于農民居住分散，地廣人稀，給企業營銷工作帶來難度。
同時，農民對藥品知識的接受能力相對較差，也使市場推廣工作難度加大。沒有足夠的利潤能維持生存所以在我縣的很大部分邊遠山村沒有藥店和衛生員。
使我縣的農村用藥就醫出現盲點讓農民群眾看病難。即使有了藥店和衛生員的山村用藥條件受到經濟條件的影響很大。
農民手中的錢仍然很少，消費能力仍然很弱。農民購藥首要考慮的因素是價格，其次才是療效。
在我縣多數經濟欠發達的農村，消費者在購藥時往往先對比價格，無論醫生或藥店店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會首先考慮價位是否能夠承擔得起。哪里有需求哪里就會有供應于是就出現了不少兜售假藥劣藥的藥販子。
而我分局由于人力有限加上藥販子打一槍就換一個地方所以未能真正有效的打擊兜售假藥劣藥行為。 我縣針對人員不足、機動性不強弱點，規劃構建“以專為主、以協為輔，專協結合”的農村藥品監管新體系。
專，就是藥監系統的行政監督和技術監督隊伍。協，包括協管員（信息員）隊伍；鄉村兩級醫療管理隊伍；人大、政協、紀檢監察、人民團體、新聞媒體和人民群眾等社會監督隊伍。
具體做法：一是加強協管員、信息員法律法規及相關業務知識培訓，并逐步建立激勵和約束機制。二是提高各基層食藥監局藥品快速鑒別能力，做好轄區內藥品的初檢和抽驗送樣任務，為藥品監管工作提供有力的技術支持。
三是逐步建立由食藥監、公安、工商、衛生、質監等部門組成的聯合執法機制，形成專項整治的合力。通過聘請鄉、村藥品協管員和信息員，逐步建立起農村藥品市場的兩級監督網。
現已選定了人選現正在進行 法律法規及相關業務知識培訓當中。 三，對我縣兩網建設的思考 在我縣農村直接影響農民吃藥的是價格問題，而影響價格問題在目前看醫藥的銷售環節過多是影響價格的主要因素之一。
在我縣建立藥品配送中心是減少銷售環節降低藥品價格的有效措施。但如果指定讓某一家鄉鎮醫院或藥店搞代購藥品銷售環節，而鄉鎮衛生院或藥店由于種種原因藥品貯存、養護設施并不完備，且加上一定的費用后再代購給鄉村醫生，價格偏高，類似藥品批發行為，如果繞不開這個“坎”就違背了農村藥品“兩網”建設的初衷。
能否在提是雙方志愿、合理、合法，符合市場經濟規律的基礎上實行到鄉、村的價格一體化，搞代購藥品銷售的鄉鎮醫院或藥店和藥品配送中心進行分紅的形式避免加價行為，時也有利于代購企業的相互競爭。 “兩網”應實行政府引導與市場運作相結合，堅持按市場規律推進。
推進農村“兩網”建設，實行政府引導與市場運作相結合，遵循市場規律。確定某一地區承擔向農村集中配送藥品任務的單位，不是由政府或哪個部門說了算，而是由所有藥品經營企業在同一水平線上競爭，誰的藥品經營管理規范且品種齊全就由誰來配送。
各地還及時打破地域限制，積極鼓勵外市、外省的藥品批發、連鎖企業到本地農村發展藥品集中配送和藥品連鎖經營。這就既推動了農村藥品供應網絡的發展，又促進了藥品經營企業間的公平競爭。
而我們作引導、鼓勵和監督的作用，總的來說就是政府搭臺企業唱戲，戲臺上究竟是誰在唱由市場說了算。 “兩網”結合，同步推進。
農村藥品監管網絡與藥品供應網絡建設相輔相承、相互依存、相互促進。監管網絡的建立，為供應網絡的建設提供了基礎，并促進其不斷發展。
供應網絡的建立和健全，為監管提供了便
利條件，同時也給藥品監管網絡建設提出新要求，促進監管網絡進一步完善。在建設農村藥品供應網絡的同時要注意建設農村藥品監管網絡。
總之，藥品購銷渠道比較混亂，藥品供應網還有空白點，藥品從業人員素質較低，農民買藥難的問題突出，農民用藥安全得不到根本保證，農村兩網建設能解決農民的吃藥難問題。兩網建設工作是一項社會系統工程，涉及面廣，政策性強，既涉及廣大人民群眾的切身利益，又涉及區域醫藥經濟的發展，具有長期性、艱巨性、復雜性等特點。
把“兩網”建設與建立新型農村合作醫療制度、與降低農村藥品價格有機結合，爭取衛生、工商、稅務、計生、物價、公安等部門的大力支持，切實加強對本轄區開展“兩網”建設工作的協調和組織工作。開展農村“兩網”建設工作，有利于解決長期困擾我們的農村藥監工作中的突出問題，有利于維護廣大農民的根本利益，體現了“三個代表”的要求。
二00五年#月#日
第十篇 網絡產品的市場調查報告2650字
不作充分的調查研究，處理事物就容易產生畸輕畸重的現象。以下關于網絡產品的市場調查報告是小編為各位編輯們整理收集的，希望能給大家一個參考，歡迎閱讀與借鑒。
網絡產品市場調查報告
我國，隨著互聯網技術的進步，上網費的降低，網民的高速增長，網上購物必將擁有一個更加廣闊的市場。目前，寬帶正在進入尋常百姓家，信用制度即將建立，網上付款系統逐步完善，所有這一切，都為網上零售走進普通大眾的生活奠定了必要的基礎。未來的都市人群，生存壓力將越來越大，為生存而競爭的時間將更加寶貴，網上購物可以緩解生活的緊張，正好滿足了這部分人的需求。接下來，就看電子商務經營者如何提供更為優質、便捷的網上服務了。
突破瓶頸勢在必然
無論是傳統企業以網上分為開端，還是由傳統商店和網絡公司組成的合伙企業，都屬于網絡與傳統企業相結合的模式，以產品為基礎的網上零售商，當務之急是把互聯網的優勢與傳統的分銷能力結合起來，這是網上零售實現贏利的必由之路。具體地說，應在以下幾方面有所突破：
一、提高效率
任何一家網上零售商，只用心吸引顧客訪問自己的網站還不夠，還必須留住顧客，樂意花錢購物，關鍵的問題是要讓顧客花錢方便。目前，網上購物支付已有多種渠道，貨到付款、郵局匯款、銀行轉帳、網上支付、利用會員卡小額支付等等，但依然不能忽視支付這個問題。比如，在北京、上海、廣州等大城市，大多采取貨到付款的支付方式，但這種方式對外地尤其是偏遠地區的客戶，就很難辦到，網上零售的很大一部分交易，就是因為這個因素而導致客戶的流失。所以，網上購物的支付手段還是越多越方便越能穩定客戶群。尤其是配送渠道，必須盡可能提高效率，以滿足用戶'節省時間'、'節約費用'、'操作方便'的諸多消費心理。
二、發展用戶
不斷發展并鞏固客戶群，自始至終都應當是網上零售商的認真對待的首要課題，現實社會客戶選擇商場受地域限制，而網上購物就不存在這個問題，鼠票一擊，可以周游全球的網上商城。目前，網上零售業強勁增長，而許多網上零售企業只是苦于新的客戶群增長緩慢。商業信息集團datamonitor在調查了七大工業國的7500位消費者之后，提供一份報告，目前，網上購物的模式實際上并未改變，但是，歐洲市場規模164億美元的電子零售營收，只是由14的潛在在線消費者所貢獻。這份報告還歸納出五種消費者類型：一是'抗拒型'，根本不上網，占50%;二是'回避型'，上網但不購物，占9%;三是'幽靈型'，在線瀏覽，離線購物，占回復者的27;四是'穩健型'，為穩定的網上購物群，占8;五是'活躍型'，熱衷于在全球各大網上商城購物，占6。很顯然，后兩類是網上購物的忠實信徒，如果穩住這些人，網上零售商也就能大獲其利了。
三，方便購物
網上購物者的流失有許多因素，但網站的網標意義不清、注冊表格太復雜、以及不標明價格而在交易的最后突然出現等因素，也是引起顧客抱怨的幾個常見問題。傳統商店在銷售商品的布局點，是一門深奧的學問，在網上的商品布局同樣是一門經營藝術，而且在很多方面不同于傳統商店的布局，絕不是隨便把自己的產品在網上公布一下就可以了。在網上展示商品，一定要適應客戶的瀏覽習慣，更要為消費者提供方便的操作。網站的搜索引擎是一個很好的檢索商品的工具，可以幫助客戶查詢很多種的同類產品，并且進行價格和性能的比較，這一點是適合網上消費者心理。此外，對流行商品的推廣，要進行網上、網下相結合的宣傳，以引起更大范圍內的關注。總之，網上零售一定要改變單純排列商品，坐等客戶上門點擊的被動銷售狀態，積極而創造性地探索適合客戶消費心理和需求的經營模式。
日前，香港貿發局發表一份最新研究報告，指出，隨著內地上網費的不斷下調，內地將形成一個潛力巨大的網上零售市場。這份報告認為，內地是全球第七大消費市場，網上零售業的前景將十分樂觀。
【潛在的制約因素】
根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的調查分析，目前制約國內網上購物發展的潛在因素，表現在以下方面：
其一，安全保障
用戶認為目前網上交易存在的最大問題是，安全性得不到保障，這個比例占31.0，同時，產品質量、售后服務及廠商信用也得不到保障，這個比例是30.2。兩者相加高達61.2%，三分之二的人認為安全性得不到保障，那么，這就形成了網上購物普及和推廣的巨大阻力。所以，42.8的用戶采取貨到付款的方式，尤其是對于超過1000元的高額產品，73.3的用戶希望采取貨到付款的方式。如果安全保障問題得不到徹底解決，網上購物的最大瓶頸就難以突破。
其二，配送渠道
由于安全沒有保障問題的影響，同時更是時效的低下，所以，在'用戶一般選擇什么方式進行商品配送'的提問項中，44.4的用戶選擇'送貨上門'服務。上門服務固然可靠，但對于商務網站來說，并不是最佳的配送方式，一是人力物力消耗過多過大，二是只適合本地而不宜外地擴展。對于網上購物現有的配送渠道，13.9的用戶感到'送貨耗時、渠道不暢'，而在'用戶由于何種原因進行網絡購物'的選項中，48.3的用戶為了'節省時間'，38.8的用戶為了'節約費用'，41.7 的用戶追求的是'操作方便'。由此可見，渠道不暢是制約網上購物的主要瓶頸。
其三，品種局限
在過去的一年中，用戶在網上實際購買過的產品比例最高的是書刊類，占58.0;其次是音像器材及制品與電腦相關產品，分別占34.4和33.7;除了通訊類產品占15.5、禮品服務占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育學習服務(11.8)超過了百分之十，其余的照相器材(3.6 )、服裝(4.4)、家電產品(5.6)、體育用品(4.4)、醫療保健品(3.1)、金融、保險服務(2.6)等都只在百分之五及其以下。
在'用戶最希望網絡能更多提供的產品'種類當中，仍然是書刊(51.6)和電腦相關產品(41.0)，這個結果告訴在向我們提示什么呢？很顯然，這兩類產品的需求者大多是年輕人和在校學生，真正可以推動網上購物走向繁榮的'家主'或'家庭主婦'，并沒有行動起來，這不能說不是電子商務的最大缺撼。
對于'家主'或'家庭主婦'來說，購物還是愿意親身體驗在超市選擇商品時的樂趣，即便上網也不大習慣虛擬的購物活動，要改變這部分網民的消費方式和生活習慣，很難。正如金庸大俠所說，網絡再先進，不見得在網上購物就比在超市買東西要好。
習慣是難以改變的，加之安全保障、渠道不暢、品種局限諸多因素，網上購物作為一種時尚，可能會得到一部分網民的追捧，等到那個熱乎勁冷下來以后，也就難說了。《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，在過去一年中通過網絡商店購買過商品或服務的用戶比例為31.60，2000年底的這個比例為31.67，兩者相比，雖然下降幅度不大，但與互聯網用戶總數49.8%的增長率相比，豈不是大大下降了？
第十一篇 網絡利弊的調查報告1450字
一、課題產生的背景
（一）背景
20世紀末，人類進入信息時代。以信息技術為代表的新技術革命，對人類社會產生著越來越深刻的影響。互聯網憑借承載信息量的廣泛與巨大等優勢，已經深入到人們生活的各個領域。據統計，目前我國上網人數已經達到了9 000萬，其中80%以上是青少年。網絡已成為青少年學習知識、獲取信息、交流思想、開發潛能、休閑娛樂的重要平臺。但是，飛速發展的互聯網也是一把“雙刃劍”，在給青少年成長帶來深遠的積極影響的同時，也不可避免地會產生一些負面作用。
現實生活中，一些不法分子唯利是圖，有的利用網絡傳播暴力、___信息，有的利用內容不健康的互聯網游戲吸引青少年，使得有些孩子沉迷于網絡而不能自拔，甚至患上“網絡成癮癥”，不僅學業受到嚴重影響，身心受到很大傷害，也給他們的家庭和社會帶來了極大的困擾。青少年正處在成長發展的關鍵時期，辨別是非、自我控制的能力比較弱，容易受到互聯網的不良影響。初一的學生相對于高年級的學生而言，對網絡接觸的不是很多，他們對網絡充滿了好奇，也很迷惘，有很多學生以為上網就是玩游戲或聊天，他們對網絡也沒有一個較為正確的認識。
二、研究的目的.和意義
我們通過研究性學習，經上網查資料，了解網絡對中學生學習、生活的利弊所在，今后我們會揚長避短，充分利用網絡來學習。
三、研究對象：全體網民
四、研究方法：
1、訪談法（調查幾位同學，記錄他們的上網歷程）
2、上網查資料
3、問卷調查（發放問卷調查，統計、整理、分析數據）
五、研究過程
六、研究結果：
1、如何防止學生沉迷網絡
面對網絡是鋪天蓋地的信息，中學生缺乏篩選和鑒別的能力，往往照單全收，由于獲取信息非常容易，你幾乎無法控制孩子從網上獲取各種信息。由此孩子便容易患上“信息過度綜合癥”，典型癥狀是終日沉迷于網絡游戲、網絡聊天的虛擬世界以及電視里，現實中則變得孤僻自閉，出現交流障礙，長時間上網會損害孩子的身體，影響孩子的發育，不良的垃圾信息還會嚴重損害孩子的心理健康。那么怎樣預防和矯正“信息過度綜合癥”呢？首先要加強和孩子的情感溝通，在家庭里多和孩子交流，并給孩子表達自己的機會，認真傾聽孩子的觀點和心聲，鼓勵和支持孩子多接觸現實中的社會，比如參加各種課外活動等，這對于“抗衡”網絡的不良影響是最重要的。其次，大人要懂得一些網絡知識，這樣才能和孩子順暢地就網絡問題進行討論，有了共同語言，才有利于你的引導。最后，要通過你的言傳和優秀的書籍給孩子提供信息的精華，提高孩子的識別能力。總之，面對網絡信息時代的挑戰，大人們不必尷尬、驚慌、憂慮、困惑，只要“與時俱進”，就可以從容應對。
2、有關人員怎么看待網絡
電腦本身并沒有錯，我們不應該因為它存在弊端就憑主觀意識一棒子打死，任何事物的發展都是利弊共存的，只要我們合理的運用，也可以避開弊端或是將變弊為利，更好地為我們服務。所以針對電腦使用中存在的弊端提出了以下的幾點的建議：
1、用電腦首先要明確目的，電腦是我們學習娛樂的工具，用電腦學習是我們的主要目的，娛樂只是讓我們在學習的間隙輕松一下，不能本末倒置。
2、虛心接受父母監督，最好把電腦放在家里的公共地點如客廳，這樣父母可對我們使用電腦在時間上和內容上起到監督和控制的作用。
3、合理安排用電腦時間，如果為了玩游戲，盡量在周末和節假日使用，這樣安排不影響學習，父母也不會過分反對。
4、不迷戀電腦游戲，有時間多和同學出去運動，這樣既鍛煉了身體，又和同學增進了友誼，何樂而不為呢？
5、同學們不妨訪問一下我們小組為您提供的熱門網站，它能使你們在增長知識的同時又愉悅了身心，何樂而不為呢？
第十二篇 網絡團購工作調查報告4500字
團購一詞產生于上世紀80 年代，通常是指某些團體通過大批量地向供應商訂購，以低于市場價格獲得產品或服務的采購行為。隨著互聯網與電子商務的不斷發展，團購行為在互聯網上逐步得以興起，即網絡團購，并逐漸發展成為一種新型的電子商務模式。一般來說，網絡團購是指通過網絡將具有相同購買意向的消費者聯合起來，以購買量的優勢來獲得最優價格的一種購物方式。
網絡購物作為一種新興的購物方式，憑著其互聯網技術的發展和方便快捷的特點正受到越來越多消費者的青睞。人們在享受這一靈活便捷、成本低廉的消費模式的同時，也遭遇到了網絡詐騙、網絡虛假宣傳、消費者售后服務無法保障等違法行為的損害。筆者試圖從網絡團購現狀、存在的問題和解決的辦法出發，探討如何更好地強化網絡團購監管一、網絡團購的現狀
一、網絡團購的現狀
中國電子商務研究發布的《__年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，__年國內初具規模的網絡團購企業數量已達1726家，隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯網巨頭的加入，使這場被媒體戲稱為 “百團大戰”的電子商務大戰在無聲無息中硝煙彌漫。
（一）網民參與團購的原因分析
團購網站是一個交易平臺，而網絡團購是一種電子商務，即一個購物團隊通過團購網站向商家采購商品，其吸引消費者最核心的元素是價格，團購價格比單買普遍要低40%左右，中國it消費市場3•15年度調查顯示：高達61.5%的被調查者曾經有網上團購的經歷，談及參與團購的原因，62.9%的被調查者認為價格便宜，21.4%的被調查者認為方便快捷。
（二）網絡團購的商品分析
網絡團購的商品五花八門，食品、服飾、建材、五金、家電等應有盡有。據了解，嘉興本地的團購網站實物類以銷售女性用品、家居用品、服裝為多，消費類則大多是餐飲、娛樂、美容、體檢、健身等消費券，每天的銷售量在20單到500單不等，但在上海、北京等一線城市，網絡團購的商品已經涉及生活的方方面面，包括電腦、家電、金銀飾品等大件物品，都可以從團購網中搜羅到。
（三）網絡團購的人群及組團方式
參與網購的人群主要是20-40歲的中青年，他們大多是辦公室職工、中高層管理者、學生和自由職業者。目前組團網購的方式大致有三種：消費者自發組織的團購、職業團購行為和商家自己組織的團購，以后兩者居多。
二、團購網站存在的問題
（一）網站經營者主體身份難以識別
團購網站在商家與消費者間起著一個中介的作用，而這個“中介組織”的主體資質就顯得十分重要。如果網絡交易主體真實身份無法界定，交易各方的責權利將無法界定，保障網絡交易安全、維護網絡市場秩序、維護消費者和經營者合法權益也就無從談起。目前大多數團購網站主辦者是自然人或注冊資本較小的公司法人，由于自身規模的限制，資金的短缺，經營理念的落后沒有意識到公示主體身份的重要性或者抱著賺一票就走人的思想，僅在網站上載有經營者的電子郵件地址，手機號碼，銀行賬號等，至于負責人姓名或公司工商注冊登記情況等則避而不寫。這導致了消費者無從得知網站的真實情況，也就無法對網站產生信賴感，影響了消費習慣的形成。同時也會使得網站經營者存在僥幸心理，逃避應該履行的義務和責任。
（二）網站管理規章制度不健全
由于團購網站門檻較低，網站經營者素質參差不齊，也由于這個競爭激烈的行業到目前為止還沒有脫穎而出的領軍企業出現，因此大多重經營而輕管理，對規章制度的建設沒有整體和前瞻性的思考，包括交易規則、交易安全保障、消費者權益保護等在內的一系列規章制度沒有系統的總結和施行。整個行業缺少核心競爭力，沒有形成以制度促發展，以制度求突破的良好氛圍，基本處于無序的低層次的同質化競爭中。
（三）消費者權益保障不利
由于團購網站上豐富的商品品種，加上低到令人瞠目結舌的價格，極容易促發消費者購物欲望。但是團購網站其規模和資源都很局限，品牌知名度不高，導致在與商戶的合作中議價能力低，協商能力弱，在權責劃分時處于弱勢地位。一旦發生消費糾紛，由于其權責劃分不明確，導致網站拖延售后問題的解決時間，合作商戶怠于承擔責任，造成團購網站和商家互踢皮球，消費者的合法權益無法得到應有的保障。
（四）在線支付流程存疑
目前國內多數團購網站采用先付款后消費的交易流程，消費者在團購了產品或服務后，通過網上銀行、第三方支付平臺直接把款項支付給團購網站。對于團購網站而言，預先收取消費者的貨款是確保團購成功的前提，同時，也是團購網站贏利模式之一。然而，對于消費者來說，確認訂單只是消費的開始，只有到商家實際消費或收到產品后才算團購結束。一旦消費過程中出現問題，消費者要求退款時，不規范網站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付機制讓這些不規范網站鉆了空子，給消費者支付的資金帶來嚴重的安全隱患。
（五）遭遇誠信危機
團購行業形成千團大戰的格局，難免魚龍混雜、良莠不齊，行業誠信機制受到前所未有的關注。團購網站由于信息透明度較低，運作中遇到的最大阻礙就是誠信問題，如網絡欺詐，虛標價格，哄抬團購人數造成熱搶假象以及暗箱操作等。這些都增加了消費者的不安全感，降低了網絡消費的頻率，最終會制約網絡團購市場的發展。同時網站合作的商家誠信方面也可能出現問題。比如有些商家以極低甚至虧本的團購價格吸引消費者購買，但在消費者實際消費時，采用搭售其他商品、限定服務種類等形式誘使消費者超額消費，從而達到彌補團購產品虧損甚至獲取暴利的目的。
三、工商部門的監管對策
團購網站作為網絡商品交易的重要平臺，是網絡商品及有關服務集中交易的場所和空間，網絡交易平臺交易秩序是否規范、有序，直接關系到網絡商品交易能否健康發展。__年7月1日國家工商總局頒布實施的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），正是工商機關適應新形勢、解決新問題的重要舉措。工商部門必須積極履行國務院新“三定”方案賦予的“負責監督管理網絡商品交易及有關服務的行為”的法定職責，深刻領會《辦法》的精髓，把握“兩個促進”“兩個維護”的原則，探討如何依據現有法律法規，努力建立起一個規范的、誠信的、有序的網絡團購市場環境，促進我國網絡團購行業健康快速地成長。
（一）完善法制建設，實行登記備案管理
雖然，目前工商、商務、銀行、公安等管理部門頒布了一些規范網絡商品交易的管理辦法，但還沒有一部專門的法律來規范團購網站的經營行為，因此，亟待出臺針對團購網站經營行為的法律和規范，完善網絡團購的法律環境。此外現有法律法規還存在一些概念模糊，相互銜接不良的情況。如根據《互聯網信息服務管理辦法》的規定，我國對經營性互聯網信息服務實行許可證制度。而申請經營許可證的條件之一，要求經營者為依法設立的注冊資金大于等于100萬元的內資公司，這一規定說明團購網站的經營者必須是獨立的法人，而不能是自然人。而按照《辦法》的有關規定，團購網站應屬于網絡服務經營者中的提供網絡交易平臺服務的網站經營者，但對于網站經營者是法人還是自然人沒有明確界定。法律規定的不完善導致了國內大部分團購網站并沒有辦理經營許可證，沒有進行工商登記。根據這一現實情況，筆者認為目前工商對團購網站實行登記備案制度是比較合適的辦法。對有條件的、規模較大的團購網站鼓勵在辦好經營許可證的前提下辦理工商登記注冊。對條件不成熟的網站則引導進行工商網上備案。
（二）以網管網，實施亮照工程
市場經濟是信用經濟，公示經營者真實身份是交易相對人信賴的基礎。工商營業執照在傳統商業活動中具有公示經營者信息的作用，是交易相對方辨明經營者身份的重要依據。網絡環境的虛擬性、開放性和跨地域性，決定了在線經營主體的公示是確保在線交易安全的重要措施，也是實現工商監管的重要措施。因此工商部門對于團購網站的監管必須以網絡信息技術為依托和手段，“以網管網”，在網絡環境下，通過工商登記數字化或電子化，利用現有工商平臺建立的市場主體數據庫，為各類團購網站免費、方便、快速地辦理營業執照網上標識(即工商紅盾標識)，實現網上亮照經營。涉網主體領取營業執照網上標識后，掛在其網站的首頁，任何人點擊網頁上“紅盾”后就會亮出個性化的“網絡工商”頁面，其中有該市場主體營業執照的全部內容。這些信息與工商市場主體認證數據庫相連，內容動態更新。
（三）成立行業協會，健全規章制度
工商部門可依據《辦法》第九條的規定，鼓勵、支持團購網站成立行業協會，通過行業協會，指導各成員企業建立健全各項規章制度，并要求其網站上予以公示，最大限度的發揮行業協會的作用，通過行業自律約束機制來督促團購網站履行經營者的法律義務，從而更好的維護團購各方參與者的合法權益。
（四）建立維權機制，改進支付流程
網絡交易消費者的權益是網絡交易環境下消費者在購買使用商品或接受服務時依法享有受法律保護的權利。根據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者有九項權益，包括知情權、安全權、自主選擇權、公平交易權、獲知權、結社權、人格權、獲賠權和監督權。在電子商務的環境下，傳統消費者所享有的九項權利同樣為電子商務消費者所享有。只是由于消費環境不同，網絡交易消費者權利的內容、實現方式也會有所不同。針對網絡團購維權機制欠缺的現狀，工商部門應該引導網絡團購行業建立維權機制，推進團購網站施行先行賠付、消費保證金、無理由退換貨等制度。對與團購網站不合理的支付流程，可以考慮引入第三方支付機構，把交易雙方的資金先打入第三方賬戶，當消費行為完成后再將資金匯入網站和商家的賬戶，從而避免了未消費已付款或消費不滿意后無法退款的情況產生。此外要求團購網站在主頁面上鏈接15的網絡交易投訴舉報中心，構筑起工商部門與消費者在互聯網上的溝通新渠道，督促網站對消費者的投申訴及時處理并將處理結果在網站予以公示。
（五）引入信用認證，探索信用分類監管
社會信用體系建設是一項綜合性的系統工程，當前制約網絡經濟發展的主要瓶頸就是信用體系的缺失。工商部門可考慮引入經權威部門授權的信用認證和評級機構，針對團購網站的誠信資質進行認證和評級。該認證和評級應該包括三方面，第一是考察團購網站經營企業的工商登記情況，對其存在的真實性進行核準；第二要考察其履約能力，即公司實力評價；第三是其開業信用記錄，包括交易記錄、交易規模。通過社會信用機構在信用體系建設中發揮積極作用，提高企業的誠信履約意識。同時為了進一步規范經營行為，可借鑒已有的成熟經驗，探索制定“網站信用管理規范指引”和“網站信用評價指標體系”，對團購網站實施信用分類監管。通過相應的制度規范、運行系統、運行機制的建設和信用評價活動的開展，實行褒獎守信，懲戒失信的獎懲制度。在條件成熟的地區可發起成立網站信用聯盟，通過信用聯盟的典型示范作用推動網站信用建設。
（六）加強溝通協調，推動部門合作
團購網站的監管是一項復雜的系統工程，鏈條長、環節多，涉及公安、電信、商務等多個職能部門，從而決定了工商部門必須與政府相關部門建立日常協作配合機制，進一步增進部門間的溝通與合作，避免盲目管理、多頭監督，形成資源共享、優勢互補、互聯互通的監管合力。
