滿意度調查報告怎么寫
1. 定義研究目的：明確調查的目的是了解大學生對校園生活、教學設施、教學質量、學生服務等方面的滿意度，以便找出改進點。
2. 描述調查方法：闡述如何進行調查，包括樣本選擇（隨機抽樣或特定群體）、調查工具（問卷設計）、數據收集方式（在線或紙質）以及數據分析方法。
3. 展示數據結果：列出主要的調查指標，如滿意度評分、反饋數量等，并用圖表展示數據，使讀者能直觀理解。
4. 分析數據：針對每個調查指標，解釋數據背后的意義，分析大學生滿意度的高低與哪些因素相關。
5. 提出問題和挑戰：根據調查結果，指出存在的問題和挑戰，比如教學資源不足、住宿條件不佳等。
6. 提出改進建議：為改善大學生滿意度，提出具體、可行的建議，涉及學校管理層、教師、學生等多個層面。
7. 討論影響因素：探討外部環境（如政策變化）、內部環境（如學校文化）等因素如何影響大學生滿意度。
開頭結尾怎么寫
開頭：
"為了更好地理解大學生在學術和校園生活中的體驗，我們進行了一項全面的滿意度調查。本報告旨在揭示調查結果，揭示大學生在不同方面的感受，為提升校園生活質量提供參考。"
結尾：
"大學生滿意度調查揭示了我們在教育和服務提供上的成功之處和待改進之處。通過采納學生的反饋和建議，我們可以持續優化校園環境，增強學生的歸屬感和滿意度。讓我們共同努力，打造一個更加滿意、更具活力的大學社區。"
滿意度調查報告范文
第一篇 滿意度調查報告3050字
滿意是一種心理狀態。是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數字來衡量這種心理狀態，這個數字就叫做滿意度了，下面請看小編整理的滿意度調查報告。
對學校食堂滿意度的調查報告
一、調查目的
最近有新聞頻頻爆出，有高校的學生通過建議書的行為抵制學校食堂的漲價現象。大學生，這個特殊群體的衣食住行似乎需要得到更多的關心與關注。面對瘋漲的物價，高校食堂怎么做才會既保證利益，有保證質量呢？食堂怎樣才能頂住壓力，保證滿意度呢？面對學生的抱怨，政府部門明文規定的不許漲價的條例，食堂怎么做才能權衡自身利益與學生對食堂滿意度之間的關系呢？學生對食堂的不滿到底存在在哪些方面呢？為此，我們專門征對我校學生對食堂的滿意度展開了調查。
二、統計資料
根據調查顯示針對學校食堂的飯菜的質量，食堂的衛生情況，服務人員的服務態度，同學的就餐選擇，價格等方面進行了調查。對于飯菜的質量方面，同學們都認為在平時食堂菜色豐富，只是口味偏重;但是假期的飯菜質量就大大不如平時。針對食堂的衛生情況同學們普遍認為質量一般，還應該要提高使人覺得更放心。服務人員的態度在不同的窗口有不同的態度，多數的服務人員態度還好，個別窗口服務人員態度不善。關于同學的就餐選擇在衛生安全方面有了保證后，大多數的同學的首要選擇是方便，部分同學覺得飯菜的味道才是最重要的，也有同學看重的是價格，更有同學會根據服務人員的態度來進行選擇。
由調查結果可知，95%的同學遇到過食堂工作人員打菜分量過少和打錯卡的情況，這說明食堂的工作人員的服務質量還有待提高，要更加耐心細致，不能因為物價上漲而采取減少飯菜量這種變相漲價的方式來保證自身利潤。而在價格方面，同學們認為食堂的價格還是比較合理的。其中，85%同學每月消費在300~500元之間，11%的同學消費在500~700之間，另有4%的人消費在300元以下。大部分同學在食堂用餐是選擇刷卡付款方式，對于配合現金付款的方式，87%的同學選擇了支持，11%的同學持無所謂態度，由此看來，現金付款方式能給同學們帶來方便，食堂應繼續采用這種刷卡配合現金的付款方式?？偟膩碚f，同學們對食堂滿意程度一般，不同被調查者分別希望食堂從質量、環境、衛生、價格和服務態度上改進，尤其是在飯菜質量和工作人員的服務態度上，同時規范食堂的用餐秩序，自覺排隊用餐，為同學們提供一個更好的用餐環境。
三、現狀及原因
通過對三食堂的滿意度問卷調查，我們分析出三食堂主要存在以下問題：食堂工作人員服務態度差，存在故意刷錯卡，打菜分量少。食堂飯菜不夠新鮮。食堂飯菜口味重，飯菜保溫工作做得不好。就餐環境較差，衛生條件不好等等。
針對以上問題，我們經過認真分析。發現食堂工作人員出現上述問題是因為食堂實行承包制，營業額越高利潤就越高，所以他們會較少的考慮學生的感受和利益。而食堂飯菜口味重，是因為長沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂廚師一般是從本地招聘，所以口味偏重。關于就餐環境和飯菜保溫的問題，主要是因為食堂硬件條件較差，設施不齊全，食堂機構追求利益化，食堂承包者壓縮成本，影響學生利益。
四、解決措施
1、建立責任監督機制，不斷完善更新各項管理制度，做到：制度上墻、責任到人、落實到位。定期召開食堂工作人員的會議，經常組織學習食品衛生以及安全方面的知識，增強安全意識、提高管理水平。
2進一步規范內部管理。對食堂的全面工作進行了制度化、規范化。從人員、采購、保管、加工、出售等所有管理環節進行細化并狠抓落實。
3、重視宣傳教育，增強師生食品衛生安全意識。經常利用晨會、班會、校會以及利用校園廣播、黑板報有針對性地對學生進行食品衛生宣傳教育，促進學生養成較強的衛生意識和良好習慣。
4、定期進行意見反饋，調查學生滿意度，及時發現問題并采取調整改進措施，做學生滿意食堂。
五、總結
通過對株洲職業技術學院食堂滿意度的問卷調查，本組成員付出了許多，也收獲了許多。我們看到了食堂的不足，也找到了導致這些不足的原因，還給出了改變這些不足的建議;我們感受到了食堂給我們帶來的便利，也深知食堂對大家的深遠影響。學校是我們的第二個家，而食堂是大家的飲食之源。食堂的食物口味、價格、環境衛生及服務人員態度等跟我們的生活息息相關，直接影響著我們的健康、心情等。因此，作為學校的食堂，應顯示應有的責任，為大家提供營養、健康、價格合理的食物，讓老師能愉快工作，讓學生能開心學習。作為師生，大家應該遵守食堂秩序、節約糧食、體諒食堂工作人員，讓用餐者與供餐者之間能有和諧的關系，愉悅的氛圍。通過這次問卷調查，我們對食堂又有了更深的理解，我們希望，食堂能繼續為師生帶來放心滿意的食物與服務。
顧客滿意度分析報告
服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留住一個老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤就能增加25%-28%，美容院的利潤率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長期的友好關系，留住顧客。
同時，想要提高美容院核心競爭力的重要途徑，也是要從服務下手，細節更能體現美容院的優勢，留住顧客：
1、美容院員工知識能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創造最開心的服務環境，環境是員工的第一要素。
2、員工能否勝任工作，每一個崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內容并能夠按時完成。
3、顧客與員工對彼此均有合理的期望，員工不會今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會指揮美容師像自己的奴隸。
4、顧客需求可被準確的診斷，美容顧問能夠準確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規的美容院。
5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對顧客的表現，也建立在長期的人品、信譽上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。
6、員工與顧客間有效的溝通，要學習有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領會顧客的需求。
7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業。大部分美容院都能夠做到這一點，然而美容院最大的特點就是技術、就是服務，顧客還需要我們在溝通時表現出專業的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價錢。
8、所有服務人員明了經營及服務的目標，美容院擁有自己的價值觀和文化準側，并有效的教育了所有的員工。
9、有一個準確而獨特的經營定位，使美容院在競爭中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。
10、很多美容院的經營是考美容師與顧客之間 的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有好幾個好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務后，并建立了良好的口碑，無形之中也會給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應來達到目的。如果人情與市場結合，隨之而來的人情生意，其結果可能喪失立場，喪失原則，生意會越來越難做，一個美容院的管理者應該要有堅定立場，讓人情銷售與市場銷售分開。
11、顧客是上帝不應該放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在的為顧客著想的，而不是靠打點折扣，施點小恩小惠來滿足顧客的小要求。
第二篇 城鄉居民居住環境滿意度調查報告1050字
為了解__城鄉居民對居住環境的滿意度，__調查隊近期在全市開展了問卷調查。問卷調查主要圍繞涉及居住環境的配套設施、物業管理、衛生狀況和治安等方面進行。調查對象中居住在城鎮(含鄉鎮集鎮區域)的占77.8%，居住在農村的占22.2%。從居住時間來看，在本地居住的時間為1年以下的占8.9%，1-3年的占8.9%，4-6年的占8.9%，7-9年的占4.4%，10年以上的占68.9%。
一、對目前的居住環境總體滿意度為76.9%
調查顯示，居民對目前的居住環境總體滿意度為76.9%。其中，非常滿意的占20.0%，比較滿意的占53.3%，感覺一般的占22.2%，不太滿意的占2.2%，很不滿意的占2.2%。
二、居住配套設施滿意程度基本一致
居民對居住地區周圍交通狀況的滿意度為72.9%。其中，非常滿意的占22.2%，比較滿意的33.3%，感覺一般的占35.6%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%。
居民對居住地區周圍的生活配套設施(菜場、超市、商場、餐飲等)的滿意度為74.7%。其中，非常滿意的占24.4%，比較滿意和一般的人各占33.3%，不太滿意的占8.9%。
居民對居住地區周邊的公建配套設施(學校、醫院、垃圾處理房等)的滿意度為72.4%。其中，非常滿意的占15.6%，比較滿意的占42.2%，感覺一般的占35.6%，不太滿意的占4.4%，很不滿意的占2.2%。
居民對居住地區文體生活氛圍(體育設施、文娛活動等)的滿意度為73.3%。其中，非常滿意的占22.2%，比較滿意的占35.6%，感覺一般的占33.3%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%。
三、物業管理滿意度為70.0%
調查顯示，居民對物業管理滿意度為70.0%。其中，對物業管理非常滿意的占13.3%，比較滿意的占22.2%，感覺一般的.占26.7%，不太滿意的占6.7%，很不滿意的占2.2%，另外有28.9%的調查對象所在小區沒有物業。
四、衛生狀況滿意度最低，為68.4%
調查顯示，居民對居住地區衛狀況的滿意度為68.4%。其中，非常滿意的占8.9%，比較滿意的占46.7%，感覺一般的占31.1%，不太滿意的占8.9%，很不滿意的占4.4%。
五、居住環境安靜程度滿意度為75.1%
調查顯示，居民對居住環境安靜程度滿意度為75.1%。其中，非常滿意的占24.4%，比較滿意的占37.8%，感覺一般的占26.7%，不太滿意的占11.1%。
六、鄰里關系滿意度，達82.2%
和諧社會的重要載體是和諧社區，社區和諧的關鍵是鄰里和諧。調查顯示，居民對居住地區鄰里關系的滿意度為82.2%。其中，非常滿意的占35.6%，比較滿意的占46.7%，感覺一般的占11.1%，不太滿意的占6.7%。
七、治安狀況滿意度排第二，為81.3%
近年來，__市全面加強社區社會治安綜合治理，扎實推進平安社區建設，取得效果顯著。調查顯示，居民對居住地區治安狀況的滿意度為81.3%。其中，非常滿意的占28.9%，比較滿意的占51.1%，感覺一般的占17.8%，不太滿意的占2.2%。
第三篇 2024公眾安全感滿意度調查報告1900字
為進一步提升公眾安全感和對社會治安滿意率，切實提升我區在全省公眾安全感測評中排位，全面推進社會管理綜合治理和深化平安新北建設，區委政法委于2024年4月17日至2024年5月17日，在__市、__區政府網民意調查一欄中同時開展__區公眾安全感滿意度調查，現將有關情況報告如下：
一、在線調查的基本情況
1、調查測評的對象：全區9個鄉鎮(街道)的不特定居民群眾20人：
轄區分布為：其中春江鎮 25.0% 5人 ，孟河鎮 0.0% 0人，新橋鎮 10.0% 2人，薛家鎮 10.0% 2人，羅溪鎮 0.0% 0人，西夏墅鎮 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龍虎塘街道 10.0% 2人。
年齡結構為：18周歲以下 0.0% 0人，19-35周歲 40.0% 8人，36-50周歲 55.0% 11人，51-70周歲 5.0% 1人，71周歲及以上 0.0% 0人。學歷結構為：研究生 5.0% 1人，本科、大專及職業高校 45.0% 9人，高中(中專)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。
職業狀況為：工人 40.0% 8人，農民 0.0% 0人，教師 5.0% 1人，醫生 0.0% 0人，企業負責人 0.0% 0人，企業管理人員 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物業公司工作人員 0.0% 0人，公務員 0.0% 0人， 現役軍人 0.0% 0人，個體經商 5.0% 1人，在校學生 0.0% 0人，無業(失業)人員 0.0% 0人，離退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。
2、調查測評的主要內容：調查問卷主要涉及7個群眾容易判斷的有關對當地治安狀況客觀評價的問題：(1)您認為在本地的社會治安環境下，感覺安全么？(2)請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣？(3)請問您周邊或住地所在小區出現矛盾糾紛能否得到排查調處？(4)請問您周邊或住地所在小區出現突出治安問題能否及時得到有效整治？(5)請問在您的居住地是否經常見到民警、保安或其他人員巡邏？(6)請問您或您的家人是否具體參與了平安小區、平安村(社區)及其他形式的平安創建活動？(7)您認為當前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么？
二、在線調查的主要結果
1、您認為在本地的社會治安環境下，感覺安全么？
關于區公眾安全感滿意度調查報告關于區公眾安全感滿意度調查報告
很安全 15.79% 3人 ，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人
2、請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣？
有明顯好轉 5.26% 1人，有好轉 31.58% 6人，和以前一樣 47.37% 9人，比以前差 10.53% 2人，比以前差很多 5.26% 1人
3、請問您周邊或住地所在小區出現矛盾糾紛能否得到排查調處？
能及時得到調處 11.76% 2人，雖反映了，但得不到有效調處 52.94% 9人，無人處理 11.76% 2人， 不了解 23.53% 4人
4、請問您周邊或住地所在小區出現突出治安問題能否及時得到有效整治？
能及時得到有效整治 17.65% 3人，雖反映了，但得不到有效整治 29.41% 5人，雖然得到整治，但反復性強 29.41% 5人，無人處理 0.0% 0人，不了解 23.53% 4人
5、請問在您的居住地是否經常見到民警、保安或其他人員巡邏？
經常見到 35.29% 6人，偶爾見到 58.82% 10人，從未見到(含說不清) 5.88% 1人
6、請問您或您的家人是否具體參與了平安小區、平安村(社區)及其他形式的平安創建活動？
是 17.65% 3人，無 35.29% 6人，不了解 47.06% 8人
11、您認為當前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么？
效率不高 29.41% 5人，態度生硬 5.88% 1人，執法不嚴 11.76% 2人，以權謀私 5.88% 1人，耍弄特權 5.88% 1人，刑訊逼供 0.0% 0人，推諉扯皮 5.88% 1人，其他 0.0% 0人，沒有什么突出問題 11.76% 2人，不清楚 23.53% 4人
三、測評所反映的主要情況
1、主要公眾安全感指標較省定指標有明顯差距。比照省綜治委下達的今年的公眾安全感測評指標93%的要求，差距仍較為明顯，需要在今后的工作切實抓好入戶宣傳、媒體宣傳、文藝宣傳等活動進一步提升知曉率;要進一步加大打防控力度，提升巡防效能和見警率。要進一步提升矛盾化解的載體平臺建設，推動各類矛盾糾紛化解在小化解在基層。
2、平安創建宣傳力度有待進一步加強。平安創建宣傳是一個難度比較大的工作，從這次測評可以發現群眾對于平安創建的知曉率和認可度都有待提升，系列平安創建活動的覆蓋面和延伸度需要進一步擴大，需要借助更多群眾喜聞樂見的宣傳形式發動群眾參與到各類平安創建活動中去，切實使創建活動實實在在的取得應有的成效。
3、打防控效能有待進一步提升。群眾對于公安機關打擊各類違法犯罪，提升治安狀況抱有較高的期望值，為此，迫切需要公安機關在做實原有工作舉措的同時，進一步創新工作辦法，努力通過科學布建技防設施，配齊配強巡防隊伍，充分發動群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同時，切實提升見警率。
4、政法機關隊伍建設仍需進一步加強。從測評結果來看，存在于政法機關中的某些執法問題群眾在測評中有所反映，需要我們在今后的隊伍建設中，更多的關注執法過程中的規范性、細節度和為民惠民的主動性，努力在執法辦案中切實與群眾的和諧關系。
第四篇 2024第三季度浙江游客滿意度調查報告1350字
今年第三季度，面對“暑期”旅游旺季大量游客出游壓力，以及“燦鴻”等超強臺風入境我省帶來的不利影響，全省各級旅游相關部門多措并舉，持續深入開展旅游市場專項整治工作。
尤其在十一黃金周來臨之前的一個月，省旅游質監所更是不斷加大監督檢查力度，嚴厲打擊虛假廣告、價格欺詐、欺客宰客、超低價惡性競爭、非法“一日游”及“黑社”“黑導”“黑車”“黑店”等旅游市場頑疾，著力引導旅游企業、旅游從業人員依法依規生產經營，有效的促進了我省旅游服務質量全面提升。
11月12日，浙江省旅游質量監督管理所通過浙江在線新聞網站發布第三季度浙江省游客滿意度調查報告，浙江12個樣本城市和11個5a級景區的游客滿意度排名全面出爐。根據中國旅游研究院最新監測數據顯示，三季度我省游客滿意度指數為75.06，處于“基本滿意”水平。一直保持在“比較滿意”水平上，比上一季度提高0.07分，網絡評論滿意度指數保持高位。
網絡口碑
自駕游滿意度提升明顯
第三季度浙江網絡評論調查的游客滿意度指數為81.30，處于“滿意”水平，其中網絡預訂服務滿意度指數高達90.77分，說明浙江在智慧旅游建設及網絡即時服務等方面獲得了廣大游客的認可。
隨著浙江各地市進行省外自駕旅游路線推介，自駕旅游線路設計大賽如火如荼，加上美麗鄉村旅游、特色小鎮推選等工作的開展，都有效提升了浙江省自駕旅游的知名度和滿意度，本季度自駕游滿意度為81.16分，比上季度提升1.65分。
投訴與質監調查方面
浙江旅游搜索和投訴便捷滿意度較高
全省旅游部門持續開展旅游市場專項整治工作，通過明察暗訪等形式深入檢查旅游市場活動中不合法、不規范行為，嚴格規范旅游企業生產經營活動，使浙江旅游市場總體運行良好。
同時，旅游質監部門有良好的新聞發布機制，通過主流新聞媒體發布旅游質監相關工作動態和成效，以及游客滿意度的調查與地市排名情況，有效的發揮了新聞監督的作用，促使各地市進行相關改進提升工作。
因此，從中國旅游研究院調查數據來看，三季度浙江省旅游搜索便捷程度和制度與新聞的數量的滿意度指數較高，分別達到99.58和90.83分。然而，對投訴案例的公示詳細程度的滿意度指數有待提高。
臺杭紹位居城市滿意度前三
根宮佛國、溪口景區贏得游客口碑
與第二季度相比，本季度城市滿意度排名波動較大，臺州和杭州分別以81.28、80.90進入滿意度榜首;而行業服務評價的滿意度中，紹興獲得，處于“滿意”水平的城市數量增加為5個。
值得一提的是，今年以來，省旅游局大力推進文化旅游，跨界融合持續推進并取得良好成效，有效促進以文化內涵、歷史底蘊為代表的旅游業態發展和相關景區服務水平的平穩提升。本季度5a景區游客滿意度方面，西湖景區、魯迅故里·沈園景區、溪口景區、烏鎮、根宮佛國游客滿意度較高，溪口景區和根宮佛國分別從二季度的第六、第十一名躍居本季度前五強排名，贏得了游客的口碑。
隨著全省旅游景區創新提升和智慧景區的持續建設，推進以景區____區域旅游產品體系建設，開展旅游廁所整治工作，通過質監部門連續開展的明察暗訪、改進旅游景區管理與服務，浙江景區整體品質得到有效提升。本季度，第三季度5a景區游客滿意度綜合指數為79.20，與上季度78.67相比，滿意度指數有所上升。
其中，杭州地區游客滿意度提升最快，升幅為6.64分，臺州和衢州地區分別提升4.45分和3.22分;嘉興和麗水地區游客滿意度，與上季度相比有所下降幅度相對明顯，降幅分別為3.73分和3.58分。
第五篇 2024關于城鎮衛生狀況群眾滿意度調查報告1150字
區創衛辦：
為了解廣大人民群眾對市區衛生狀況的客觀評價，改善__區人居環境，全面提高創衛水平。根據創衛工作要求，__區統計局于近期2024年11月20日至11月25日組織開展了2024年城區衛生狀況群眾滿意度調查。調查結果顯示：95.22%的被訪者對我區開展的創衛工作表示滿意，另外4.78%的被訪者表示基本滿意，希望市區的環境衛生狀況能有更大的提升。現將具體情況報告如下：
一、調查的組織實施
關于城市衛生狀況群眾滿意度調查報告關于城市衛生狀況群眾滿意度調查報告
為確保調查質量，區統計局按照抽樣調查的相關要求制定了《__區2024年城市衛生狀況群眾滿意度調查工作方案》。調查對象為城區10個樣本社區(村)年齡在16周歲以上人口，樣本量核定為500戶。
本次調查全部采用問卷形式，以調查員入戶、入單位、入賓館組織填寫問卷調查為主，輔以少量的隨機攔截式現場發放問卷調查。要求由調查對象直接填寫調查問卷后，再由調查員收回，對不便填寫的調查對象可采用調查員訪問記錄的辦法進行。
調查主要包括如下幾個方面的內容：市民對創衛的了解、支持情況，市民對城區環境、公共場所衛生、交通管理、食品衛生、城市綠化、除四害效果等各方面情況評價，市民對當前創衛工作的總體評價，市民對當前創衛的意見或建議等，共四大項，19小項。
二、調查結果
根據調查數據顯示，市民群眾對我區開展的創衛工作總體評價較高，95.22%的受訪群眾對我區的創衛工作表示滿意，市民對創衛活動知曉度也很高，所有受訪者都表示知道我們的創衛工作或對創衛工作有所了解，對創衛工作亦非常支持，支持率為94.4%。但群眾對我市設立的衛生問題投訴熱線知曉率偏低，有26%的受訪對象表示不知道政府的衛生投訴熱線，有關部門在這方面應加大宣傳，讓更多的群眾能參與到我們的創衛工作中來。
從分項來看，市民對市區各方面環境衛生狀況評價較高(滿意或較滿意)的為：健康教育宣傳(96.8%)，飲水衛生(95.8%)，城市三化(95.6%)。市民對市容環境、除四害效果、公廁衛生、城郊衛生、市場衛生的總體評價也有了很大提升，滿意率分別為：93.82%、93.63%、93.63%、91.83%、90.84%。受訪者對交通狀況、餐飲衛生和內河衛生狀況滿意程度相對較低，排在最后三位，滿意率分別為：84.26%、85.46%、86.45%。市民希望政府能加強河道治理、交通秩序與車輛停放治理與餐飲店衛生監督、管理，營造更加良好的生活環境，使市民在日常休閑、飲食與通勤方面能有更加優越的體驗。
根據調查結果，我們建議：
1、加強老大難問題的解決力度。內河整治與交通問題是市民關心的重點與難點。有關部門應加強執行力度，實行長期有效的整治。
2、加強對食品安全的監管。食品安全是民生之本，從源頭開始就要嚴格把關。另外無證經營的小攤小販也要加強監管力度。
3、繼續加大對創衛工作的宣傳力度，弘揚倡導文明行為，全面提高市民整體素質。
樹立創衛不是一時應付，而是造福受益的觀念。
第六篇 2024年第二季度全國游客滿意度調查報告1300字
XX年7月9日，中國旅游研究院發布XX年第二季度全國游客滿意度調查報告。報告顯示，XX年第二季度全國游客滿意度指數為75.45，穩定在“基本滿意”水平，同比和環比分別上升2.61、0.43。調查顯示，游客對旅游市場治理、我國入境旅游促進措施等評價有明顯上升。國家旅游行政主管部門不斷加強旅游市場秩序監管力度的效果逐步凸顯，已成為當前旅游市場競爭環境不斷規范的核心驅動力。
一、XX年第二季度全國游客滿意度主要特點
旅游投訴滿意度顯著提升。本季度全國旅游投訴滿意度指數為72.63，同比和環比分別上升4.11和1.84。調查樣本中，游客投訴比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中團隊游客、入境游客的投訴比例分別由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非官方渠道的投訴數量比上季度減少了四分之一。
入境游客滿意度達到“滿意”水平。本季度入境游客滿意度為81.44，同比和環比分別上升7.24和2.43，重慶、杭州、廣州、大連、上海等入境目的地城市的總體滿意度相對較高。入境游客對國內樣本城市的城市建設、城市管理、公共服務、行業服務等單項指標的評價環比都有所提升，基本達到80分以上，其中，大多數境外游客對我國現代化程度、知名度、民俗特色、美麗程度、文化氛圍等方面的體驗和評價頗高。
樣本城市的游客滿意度更趨均衡。本季度50%的樣本城市游客滿意度有所提升，其中，廣安、大同、溫州、九江、太原等城市游客滿意度大幅躍升，東、中、西部城市游客滿意度更趨均衡。
二、XX年第二季度全國游客滿意度存在的主要問題
行業要素的滿意度有待提升。調查反映，“吃住行游購娛”等核心旅游行業的游客滿意度從低到高依次是性價比、服務、質量、特色，其中又以旅游景區票價高、秩序亂和購物質價不符、性價比低的問題最為突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小長假，景區漲價、旅行社不合理低價、交通擁堵和不便利等現象也都成為了社會和輿論關注的焦點，有游客評論“秀美河山成了看不起的風景”。
外部發展環境制約著游客體驗。國內游客對區域和地方旅游形象特色雷同、游客體驗不佳的評價較為突出。調查還顯示，國內游客和入境游客對城市總體環境和國民旅游形象的問題反映比較突出，主要體現在衛生設施、空氣質量、自然生態、市民行為等指標的評價結果較低。此外，中東呼吸綜合征(mers)疑似病例、長江沉船事件等重大旅游安全和社會突發事件在游客對相關目的地城市的旅游評價結果中也都有所體現。
三、60城市游客滿意度情況
XX年第二季度全國60城市游客滿意度指數從高到低依次為：廣安83.44、重慶83.02、合肥82.47、大同82.34、蘇州80.71、北京80.68、溫州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黃山78.19、上海78.16、桂林77.84、武漢77.76、沈陽77.68、濟南77.63、廣州77.33、福州76.57、青島76.54、寧波76.46、拉薩76.45、無錫76.14、煙臺76.12、延安75.98、?？?5.97、吉林市75.22、廈門75.10、張家界74.74、三亞74.64、杭州74.44、承德74.42、鄭州74.31、烏魯木齊74.13、石家莊74.12、長春74.08、湘潭73.42、大連73.23、遵義73.08、天津73.02、長沙73.01、深圳72.95、西安72.87、貴陽72.52、秦皇島71.98、哈爾濱71.84、延邊71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、銀川71.29、蘭州70.73、南昌70.55、西寧70.44、北海70.15、贛州68.91、洛陽68.90、麗江64.62、南寧64.53、汕頭62.60。
第七篇 游客滿意度調查報告1500字
3月17日，由省旅游質量監督所、攜程智慧旅游等主辦的__年度浙江省游客滿意度調查報告在湖州南潯發布，在游客滿意度最高的三個城市中杭州位列紹興、嘉興之后排名第三位，在被調查的9家5a級景區中，西湖力壓千島湖、烏鎮排在首位。
__年，浙江省共接待入境游客931.03萬人次，接待國內游客4.79億萬人次，旅游總收入高達6300億元。那這方秀色可餐的詩畫山水，是否讓國內外游客滿意了呢？
調查顯示，__年度浙江省整體游客滿意度為75.42，滿意度數據從__年的“一般滿意”水平提升至“基本滿意”水平，全年中第一季度游客滿意度最高，第二季度游客滿意度最低，總體綜合指數相對穩定。
在被調查的12個城市中，紹興(81.05)、嘉興(79.27)、杭州(78.34)為浙江省__年度游客滿意度最高的三個城市。在被調查的9家5a級景區中，西湖、千島湖、烏鎮位列前三。
本次大會，還揭曉了一張頗具浙江范兒的“浙江特色旅行口碑榜”，這是根據分析用戶出行數據以及攻略社區用戶的真實點評和分享推出的。
其中，自由行成行度較高的千島湖景區、西塘古鎮、遂昌縣等十大旅游目的地入選80后最喜愛的浙江旅游目的地(景區);而杭州宋城、魯迅故里、寧波奉化溪口風景區等十大目的地則最受爸爸媽媽們的歡迎，成為了最喜愛的浙江親子旅游目的地(景區);而頗具小資風格的南潯古鎮、新昌縣、武義縣等十大地區則成為了女性游客的首選目的地;相較于酒店，嘉興月河客棧、杭州西溪花間堂等十處各具特色、風格不一的民宿博得了游客的喜愛。
最值得一提的是，安吉凱蒂貓樂園、開化國家公園、金華市、寧波市四地因創新的旅游體驗項目、豐富的旅游品牌活動捧回了浙江省最具發展潛力旅游目的地(景區)。
第一季度全國游客滿意度調查報告
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網發布__年第一季度全國游客滿意度調查報告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團隊游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。
4月9日下午，中國旅游研究院在人民網發布__年第一季度全國游客滿意度調查報告，今年一季度，重慶、煙臺、天津列游客滿意度前三位。對比__年第四季度數據，煙臺滿意度上升幅度較大，由第16位上升至第二位，無錫從第一位跌出前五，位列第九。
調查報告顯示，__年第一季度全國游客滿意度指數為75.02，同比上升2.40，穩定在“基本滿意”水平。其中入境游客滿意度為79.00，同比提高7.51;團隊游客滿意度為73.63，同比提高4.66;散客滿意度為72.83，同比提高3.91。本季度游客滿意度最大特點是，旅游行政主管部門重點關注、強化監管、查處整治的領域，目的地黨委和政府切實重視和管理水平較高的地區，游客滿意度水平都普遍較高，并呈現進一步上升的趨勢。
鄭州市一季度游客滿意度調查報告發布
5月5日從鄭州市游客滿意度辦公室獲悉，一季度，中國旅游研究院鄭州市游客滿意度調查課題組分別對鄭州15個縣(市)、區和7個重點監測點展開調查，共回收有效問卷2432份，評論2062條。調查結果顯示，一季度，鄭州游客滿意度指數為71.64，比__年全年分值略有下降。其中現場游客調查的滿意度為73.12，游客評論的滿意度為72.21，網絡質監滿意度為62.33。
據該課題組負責人中國旅游研究院產業所副研究員何瓊峰博士介紹，本季度只有現場調查的滿意度遠遠高于__年全年，現場調查游客對鄭州城市形象的滿意度最高，其次是城市公共行業服務的滿意度、旅游窗口行業的滿意度，而城市建設與管理的滿意度最低。游客對城市公共行業服務滿意度比去年有所提高。
該調查報告還顯示，一季度，游客對旅游窗口服務的總體滿意度高于上年度。其中，滿意度最高的五項是娛樂、購物、景點、總體質量、公共服務;滿意度最低的五項是餐飲、旅行社、住宿、交通、導游。
第八篇 酒店基層職工滿意度調查報告1000字
關于酒店基層職工滿意度調查報告
沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客，對酒店管理者而言，尋找有效地途徑，進行員工滿意度管理是保證酒店核心競爭力，贏得競爭優勢的重要保證。因此，酒店員工滿意度就顯得十分重要。
影響員工滿意度的因素有哪些呢？
酒店員工個人因素
員工的知識技能是否比較薄弱，服務意識不夠強，能力是否達到工作的要求等。
薪酬福利與獎懲制度
該因素是影響酒店員工最直接最重要的因素，它對如何提高員工滿意度起著至關重要。合理的薪酬制度應遵循，公平性，公正，激勵的原則等。當員工服務工作表現好的時候管理人員要給予肯定，做到獎罰分明。
工作的強度
酒店的'工作如果超過一般的強度，這對員工的體力和腦力的承受能力都是比較大的考驗，超負荷，高強度的工作會引起員工的不滿意。
酒店的企業文化
酒店員工容易受周圍環境的影響，員工需要一種積極向上，激發員工創造性與主動性的酒店文化，如果沒有積極地文化酒店員工就沒有精神的寄托，會覺得該酒店不好，間接地影響了員工滿意度。
針對以上的因素應該怎么改善呢？
在各方面上關心員工
員工就是酒店的一個整體，是酒店的核心人物。員工在工作中也渴望酒店多自己的關心，當員工在工作和生活中遇到苦難的時候管理人員要及時幫助解決。當過節或者員工生日的時候可以為員工準備一份小禮物，這樣就讓員工感受到酒店的溫暖，逐漸的提高了滿意度。
對員工工作的認可度
員工在付出勞動的同時，也期望可以得到認可，適度的表揚與批評，對所做的工作的稱贊會提高員工對工作的滿意度。企業應該設置合理的肯定制度，讓領導知道如何多去肯定自己的員工；讓企業員工明白，自己是在做一份有意義的工作。
培訓的合理化與員工發展的空間
不定期地開展員工工作培訓，提升員工在工作中的技能，使員工在工作中能夠更好的掌握工作，不會感到壓力。通過專業系統的培訓，還可以提高員工的個人綜合素質，在能很好勝任工作的同時，創造更好的發展機會，更大限度的激發員工的潛能。提高員工素質，發揮員工潛能，承擔更多責任。
對酒店員工滿意度是反映員工的思想狀況，隊伍的穩定情況以及一個酒店是否具有凝聚力的一個重要方面，員工滿意度的高低對酒店的發展、改革和穩定都起著極其重要的作用。只有不斷提高員工的滿意度，才會激發員工的創造熱情，員工才會盡職盡責地去做好各項工作，才能給顧客提供高質量的服務。
第九篇 2024年度浙江烏鎮景區游客滿意度調查報告650字
一、游客滿意度總體情況
__年度本景區游客滿意度綜合指數為80.07，在9個景區中排名第3位。游客對本景區的滿意度評價總體較高，其中景區環境、住宿和文化娛樂的滿意度相對較高，而購物和餐飲的滿意度相對較低。
從游客滿意度評價較低的因素來看：(1)旅游餐飲的主要問題是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差;(2)旅游住宿的主要問題是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物的主要問題是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面;(4)旅游文化娛樂的主要問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理;(5)景區環境的主要問題是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。
二、影響因素分析
(一)旅游餐飲影響因素分析
游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是餐飲價格不合理、菜品地方特色不足、衛生狀況差。
(二) 旅游住宿影響因素分析
游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是住宿環境不安靜、住宿性價比低、安保措施不完善等方面。
(三)旅游購物影響因素分析
游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格不合理、商品質量差、購物和退貨自由度低等方面。
(四)旅游文化娛樂影響因素分析
游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是娛樂活動內容單調、娛樂活動品位低、娛樂活動價格不合理。
(五) 景區環境影響因素分析
游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、客流量大、環境衛生差、餐飲質量差等方面。
第十篇 郵政服務滿意度的調查報告1250字
郵政服務滿意度的調查報告
根據調查總隊的統一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住戶的調查任務，現將調查情況總結如下：
一、調查方案的執行情況：
1、及時培訓調查人員，明確調查分工。
2、嚴格按方案抽選調查戶，切實入戶開展了調查。
3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關系。
4、準確、認真錄入調查結果。
由于我們到農村入戶調查時，給每個調查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。
二、此次郵政服務滿意度調查內容分析：
1、郵政各項服務所占百分比：(50戶)
2、郵政各項服務用郵現狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多;完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的沖擊是非常巨大的。往年春節期間郵政賀年有獎明信片作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調查戶有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兌業務的開辦以及目前銀行儲蓄(信用)卡的大量普及也對郵政匯兌業務帶來了較大的沖擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄發展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調查數據分析，50戶調查戶有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
三、郵政服務建議：
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的`代辦所辦理匯兌開發(包括特快匯款)業務，充分發揮郵政點多面廣、投遞到戶的優勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監督檢查，減少案件發生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走農村包圍城市的道路，大力發展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發展空間。郵政儲蓄的優勢在農村，主要是因為郵政的網點優勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業在廣大農民中有著較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發展是可以大有作為的。
第十一篇 關于大學生滿意度調查報告300字
團隊介紹
團隊精神:團結、務實、求真、創新、進取、實事求是
團隊成員：組長李立（09秘書01）
組員：朱琴、徐瑛、顧麗君、閻立韻、景影、張曉樺（09秘書01）
（09會展策劃與管理）
分工內容：李立：收集材料、整理材料、分發材料、問卷設計、匯總材料
朱琴：整理材料、匯總材料、題目篩選、修改意見
徐瑛：整理材料、匯總材料、數據統計、修改意見
景影、張曉樺:收集材料、分發問卷
顧麗君、閻立韻：整理材料、數據統計、收集材料
李翠連、潘曉霞：整理材料、分發問卷、修改意見
注（我組所做調查是經過我組成員多方修改與匯總所得，幾乎所有成員都有參與了其全部過程，從中選擇出較好的材料）
第十二篇 員工對公司滿意度調查報告2700字
我公司技術職員外出接受技術培訓機會較少，大都接受內部培訓，跳不出老思路的束縛，且技術職員人數少，沒法滿足公司日趨擴大的需要。
2、管理制度不太完善
無規不成方圓，科學的管理制度能使企業更好的運作。公司在管理制度制定方面尚缺科學化，沒有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓方式單一
同學們認為，沒有必要將此活動推廣到大二大三，自己班的都沒去看，大二大三的不可能去了，況且看不認識的班比賽也沒意思。
公司采用傳統的課堂教授方式，講師在上面講，學員在下面聽，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動環節，使得學員產生厭倦情緒，思想也就發生了奧妙的變化，對培訓的展開產生了不利的影響。
4、各級管理職員學歷良莠不齊
應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結語”、“落款”等字，而要寫具體的標題性文字，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。
從目前狀態看，各級管理職員的學歷、知識水平還沒有到達該崗位所要求的任職資歷，未經過系統的管理知識學習，只憑個人的工作經驗，在溝通調和方面欠缺火候。
四、改進措施
針對上述的題目及緣由，特提出以下改進措施：
考公，考編，考研，職場，就業創業，養身，時評，專業專場，社會問題，歷史，禮儀，道德素質，旅游，文化欣賞，教育類講座，人性升華
1、進步員工的知識層次
公司應鼓勵員工進步自己的學歷層次，利用業余時間參加各種有益于工作的培訓，包括公司內部組織的各項培訓，外部組織的相應資歷認證、職稱考試、學歷考試。公司可以根據實際情況利用好一號會議室，添置相干的圖書、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個良好的學習環境和資源。
2、增加技術研發的投進
技術是企業競爭的核心競爭力，應每一年在公司預算中抽取一定的比例作為技術研發經費，鼓勵技術職員多參加資歷認證、職稱考試等，進步自己的學歷、知識、技能水平。
3、完善管理制度
(3)隱名股東以實際股東身份行使權利且被公司認可。這里的以股東身份行使權利得并被公司認可，既可以表現為隱名股東實際上擔任了執行職務的董事，實際行使了管理職能;公司股東名冊等法律文件記載了隱名股東的實際股東身份，亦可以表現為顯名股東的決策均得到了隱名股東的同意或認可等。
根據公司實際情況，結合現代企業管理理念，完善公司的'管理制度，規范公司的運作流程，特別在觸及到員工利益的方面應謹慎，比如現在最突出的一個題目就是碰到法定節假日，員工享受不到法定節假日應享遭到的福利。
以上四個突出問題的存在，極大地影響了社區黨建工作的深入發展，也制約著社區整體工作水平的提高。要解決這些問題，必須進一步深化對新形勢下社區黨建工作重要性和必要性的認識，不斷增強責任感和使命感，采取有效措施，全面加強和改進社區黨的建設，把社區建設成管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型文明社區，促進社區黨建整體水平的大幅度提高。
4、創新培訓方式，豐富培訓內容
(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對于其他學科，確實比較枯燥，老師授課方式又缺乏生動性，導致課堂氣氛呆板，學生昏昏欲睡，鮮有積極性;
培訓方式有很多，如課堂講授、現場培訓、戶外培訓、摹擬培訓等，根據實際狀態，更多還是采用課堂講授和現場培訓，特別是課堂講授，應當突破以往的填鴨式培訓，改成互動式培訓，讓學員真正參加到培訓中來，進步培訓效果。同時，要對內部的培訓講師進行相應的上崗培訓，讓他們了解作為培訓講師應當具有的資歷條件。培訓的內容應當豐富多彩，可結合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5，經樣本分析調查，認為城管執法局在作風建設上有問題的學生達到58人，約占樣本總數的93%，而辦事推諉、拖拉，服務態度生硬、簡單;利用職權吃、拿、卡、要;不給好處不辦事，給了好處亂辦事;執法管理不規范，濫用自由裁量權這三項被認為是城管執法局作風建設的主要問題，選中率分別為62%、54%和55% 。另外將近30%的人認為違反規定亂罰款、亂收費是城管執法作風建設的主要問題。
5、提升管理職員能力
管理是一門藝術，它不是傳統上我們理解的人管人的意思，而是通過人把事辦好，所謂“進進一家公司，離開一名主管”，中高層管理職員管理藝術的好壞，會直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應鼓勵部分經理通過各種培訓學習、考試進步自己的學歷、知識、技術、能力水平。
