第一篇 2024年需求調查報告8650字
__年10月17日，國務院召開了全國扶貧開發電視電話會議，將每年的10月17日定為國家扶貧日，__、__總理分別也對扶貧開發工作作了重要批示，由此扶貧開發工作上升至了國家戰略高度。為了保證扶貧單位與扶貧對象建立長期的幫扶關系，促進社會扶貧工作連續性和穩定性，__年全市的社全扶貧工作由以往的“一年一計劃”改革為“四年一規劃”。我局作為政府直屬部門，承擔著清水河縣相關貧困村的社會扶貧工作，如何全面掌握扶貧對象的切實需求，對于促進我局更好開展社會扶貧工作具有重要意義。
一、我局幫助扶貧對象實現需求的主要作法
(一)重點幫扶
往年我局的社會扶貧工作主要采取對特定對象進行重點幫扶，扶貧模式圍繞保障特殊人群基本生活開展。每年基本上按照5000左右的標準，對扶貧點老黨員、五保戶、特困戶進行重點幫扶，幫扶的形式以發放生活必需品和生活救濟款為主，每年分別在“七一”期間和春節前后對上述人員進行慰問，以保障節日期間他們的基本生活需要;通過專項資金和單位內部職工捐款援助個別家庭困難的大學生，緩解他們的經濟壓力，實現他們的美麗大學夢;對于辦公條件落后的扶貧點，采取捐贈計算機、打印機、數碼照相機等辦公設備，用于其改善辦公條件，提高辦公效率。
(二)專項扶貧
根據全市的四年扶貧規劃要求，我局對__年-社會扶貧對象清水河城關鎮潘山溝村委會的扶貧思路作了調整，由往年對特殊人群重點幫扶轉向農民生產性基礎設施項目建設上來。
__年下半年，我局社會扶貧工作領導小組深入潘山溝扶貧點進行了實地調研，潘山溝村多年來由于資金緊缺，豐富的地下水資源不能得到充分利用，1700畝灘塔地基本都變成旱地，大力制約著當地社會經濟發展。經過與村委會研究協商，確定幫助貧困村完成機電井配套項目建設，計劃投資約為80000元，該項目如能順利建成，會給農民增產增收帶來直接效應。通過對項目的社會效應和經濟效應合理評估，初步測算可以使近千畝旱地變為水田，人均年收入可增加2500-3000元。為此，我局__年投入專項扶貧款10000元，作為該項目的前期啟動資金。
二、近年來社會扶貧對象呈現出的需求變化
為了摸清扶貧對象的真實需求，更好開展社會扶貧工作，實現社會扶貧工作目標，我們對清水河北堡鄉老牛坡村委會、清水河城關鎮祁家溝、神池窯、潘山溝村委會這些社會扶貧對象的需求進行了調查。調查方式采取訪談村委會負責人和隨機問詢農戶。調查結果顯示，農戶最希望得到的扶貧項目：生產性基礎設施項目占40.5%，文化娛樂設施項目占26%，生活必需品6%，生活救濟款15.5%，其它項目占12%。其中生產性基礎設施項目占比最高，反映了農民對能夠實現增收增產的生產性項目需求最為強烈，其次占比較高的文化娛樂設施項目反映了農民對于精神文化需求的渴望。從中可以得出農戶需求變化的一個規律，即由“生活保障性”向“質量提升性”開始轉變，他們的需求正在向更高層次邁進。
三、扶貧對象需求變化產生的原因分析
(一) 生活質量提高。
隨著全市社會扶貧工作力度的加大，廣大扶貧對象受益于各項惠農措施和全市經濟社會的快速發展，農村養老保險制度日漸健全、醫療保險體系實現基本覆蓋，養老就醫得到有效保障，農民財產性收入得到穩步增長，生活質量得到明顯改善，這是扶貧對象需求變化的主要原因之一。
(二)思想認識提高。
隨著扶貧對象綜合素質的提高，對于當前扶貧形勢、扶貧政策也有了全面理解和認識，對于各種扶貧措施都能用長遠的發展眼光去正確對待，接收慰問品、救濟款這些即得利益只能緩解一時，促進農民增產增收的基礎設施扶貧項目長遠利益才能受益終身。思想認識水平的提高也是扶貧對象需求變化的原因之一。
四、如何滿足扶貧對象需求變化的幾點建議
近年來我局黨組高度重視社會扶貧工作，最大程度上滿足扶貧對象的合理需求，但與扶貧對象的真實愿望還是存有差距。所以今后社會扶貧工作要按照《呼和浩特統計局__年-社會扶貧工作實施方案》目標要求，以落實全市扶貧安排部署為舉措，以富民惠民、改善民生為重點，圍繞農民增收增產項目建設這條主線開展，主動適應社會扶貧工作新形勢、新常態，最終將扶貧對象的需求愿望由理想變成現實。
(一)繼續推進機電井配套項目建設
未來三年要將繼續推進機電井配套項目實施作為扶貧工作重點，加大對該項目資金和技術投入力度，建議我局要通過壓縮辦公經費和其它可用經費，提取40000-50000元用于該項目建設，并按照每年不低于10000元進行轉移支付，其它資金缺口我局應積極與當地財政、扶貧、水利等部門溝通聯系，爭取項目扶持資金和財政專項資金，如資金仍不滿足項目建設需要，剩余資金建議由潘山溝村委會自籌自集。總的原則是通過各方努力、共同協作，爭取在四年當中將機電井配套項目建成并投入使用，讓扶貧對象從中得到真正實惠。
(二)落實提升扶貧點辦公條件任務
按照《實施方案》的要求，我局應對口向潘山溝援助相關辦公設備，同時提供相關技術服務，落實提升扶貧點辦公條件的任務。建議捐贈聯想品牌計算機1臺，hp打印機1臺以及相關配套設備和各類打印紙張，援助標準按照10000元左右進行控制。與此同時，局社會扶貧工作領導小組要抽調計算機專業人員組成培訓小組，對村委會工作人員進行計算機軟、硬件知識的培訓，確保培訓對象能夠掌握計算機的基本操作技能和一般性故障排除。通過設備和技術支持，有效改變當前扶貧點目前現代辦公條件落后的局面。
(三)利用統計工作優勢，幫助農民增強自我發展能力
局黨組要調動有關專業科室、專業人員幫助扶貧對象科學規劃培育主導產業，大力發展現代設施農業，開展規模化生產、集約化經營、產業化發展的特色農牧業合作經濟，建立綠色發展機制。要充分利用統計信息優勢，協助當地組織農村剩余勞動力的有效輸出。強化農村產業升級調整、農業科技推廣應用的技術引導，加強各種致富實用技術培訓，使農戶掌握脫貧致富技能，培養貧困人口自我發展能力。
(四)幫助貧困村加強村級黨組織建設
協助當地黨委、政府搞好兩委(村支部委員會、村委會)建設，幫助村支部建章立制，建立健全各類村務公開信息制度、黨務工作制度、黨建目標等，規范和提高基層黨支部黨建工作水平。結合黨的群眾路線教育實踐活動，在廣大黨員群眾中宣傳黨在農村的各項方針、政策，加快信息傳遞，引導他們正確認識當前形勢，克服怨天尤人、消極悲觀、等靠依賴等思想情緒，堅定戰勝困難、擺脫困境的信心和決心。力爭通過三年時間使潘山溝村支部(目前自治區定義為“三類”，為不合格黨支部)建設有較大突破和提升，并向先進黨支部行列邁進。
(五)做好貧困戶的走訪慰問工作
全局要根據《呼和浩特市統計局__年-對口幫扶貧困戶分配表》的安排，有計劃地深入貧困戶調進行實地走訪，了解群眾他們的當前處境，做好結對幫扶困難戶的思想政治工作，堅持“聯系到鄉、工作到村、幫扶到戶”工作原則，落實干部幫戶職責，幫助貧困戶解決生產生活中的困難。
國際貿易從業人員職業技能需求調查報告
在21世紀這個競爭激烈的社會中，人才的培養顯得尤其重要。那么在學校教育中，如何培養企業實際需要的人才是一個值得研究的課題。本文從人才需求面的角度出發，對國際貿易從業人員所需職業技能需求做了調查。
國際貿易的專業人才不論來自何種途徑，其所需的基礎知識及職業技能的訓練都要經過長時間的培養。但是，在現階段快速變化的商業環境中，學校教育所培養的人才是否能適應當前的環境，并為企業所用;學校教育的課程與訓練活動是否能跟得上時代;在現今失業率的不斷提高，競爭十分激烈的社會中，培養企業實際需要的人才已刻不容緩，特別是高職院校。
理論與實務的結合一直是高職教育的目標。本研究從人才需求面的角度出發，探討國際貿易從業人員所需的專業技能，以作為高職教育專業規劃與課程設計的重要依據。
1、研究范圍
職業所需的能力要求大致可區分為專業能力、管理能力、人際能力、工作態度、判斷能力概念能力等六項。本研究主要針對專業能力，即職業技能。
2、研究流程與步驟
本研究的目的在于了解產業界對國際貿易專業人才的職業技能需求;通過文獻回顧了解國際貿易公司從業人員所需要的知識、技術與能力，確立國貿專業技能的基本內容;據此設計調查問卷，形成問卷初稿;通過相關從業人員業者問卷預試并修正后，再進行大規模的問卷調查，以了解相關企業認知的國貿從業人員所需的職業技能及其排序;通過量化分析，歸納出研究結論與建議，以作為高職院校國際貿易專業課程與實訓設計的參考。
3、問卷設計
問卷內容主要圍繞調查業界對國際貿易從業人員的職業技能需求，從商務英語(貿易英語會話能力、英文閱讀能力、英文商業書信能力);國際貿易實務(國際貿易實務、信用證實務、國際貨物運送實務、國際貨運保險實務、關稅法規與通關實務、國際商務仲裁、國際貿易談判技巧);國際營銷(國際營銷基本理論、市場調查、貿易參展實務);貿易法律(民法、商法、貿易法規);國際金融與匯兌(進出口貿易財務操作、國際匯兌暨廠商外匯操作)五個層面進行題項設計，受訪者依其認知的各項能力的重要性分別回答。問卷采用采李克特尺度衡量各項能力的重要性，「非常重要」5分、「較重要」4分、「一般重要」3分、「較不重要」2分、「非常不重要」1分，n、不計分。同時為了解職位自身背景對答題的影響，針對受訪者的性別、年齡、教育程度以及國際貿易行業的工作年限設計了個人資料部分。
4、資料搜集
本研究采e-mail郵寄問卷調查法，發出問卷285份，回收有效問卷179份。有效回收率62.81%。對回收問卷，計算各題項平均數，了解國貿從業人員所需的職業技能與排序，以作為高職校院國際貿易專業課程設計的參考。
5、結論
通過本調查，可了解社會對國際貿易專業畢業生的職業需求的重要性為以下排序:貿易英語會話;英語聽力;國際貿易流程實務;信用證實務;貿易法規;英文閱讀;市場調查;英文商業書信;國際貿易談判技巧;貿易參展實務依據本調查結果，可了解業內對從業人員應具備的職業技能需求即排序，此結果可作為學校課程規劃的參考依據。
社會對大學生評價、需求及期許的社會調查報告
實踐報告主題：關于社會對大學生的評價、需求及期許的調查
實踐地點：濟南
實踐時間：8月4號—8月10號
實踐者：張良帥
為了解大學生就業的實際情況，有針對性地搞好宣傳教育工作，指導大學生順利就業，我們展開了一系列的社會調查，接下來將對大學生就業問題進行一定的研究和論述。
一、基本情況
1、對象與方法
1.1 對象
前期對濟南眾高校學生隨機進行問卷調查，共發放調查問卷150份，回收有效145份，有效回收率96.7%；后期對濟南市民隨機進行問卷調查，共發放調查問卷1000份，回收有效調查問卷849份，有效回收率84.9%。對“馭風行”大學生創業聯盟經理岳建昌先生就大學生就業問題進行采訪。
1.2 方法
調查采用自制的問卷調查表，隨機抽取濟南不同高校的學生和不同地區的居民，由我團隊全體隊員親自發放，以無記名方式填寫，現場回收。問卷內容包括被調查人的工作狀況、對大學生的評價、期望等。采訪使用手機進行現場錄像和照相的方式對“馭風行”大學生創業聯盟經理岳建昌先生進行訪問。
1.3 統計方法
對收集到的調查表逐一進行核查，以表格的形式進行相關統計分析并存檔。將采訪的錄像、錄音和照片資料進行存檔。
2、整理結果
前期部分（8月4日—8月5日）
在大學生自評部分中，有61%的學生對前的就業形勢持較樂觀態度，認為現在的形勢雖然嚴峻，但積極爭取，就業應該不難。有28%的學生認為形勢嚴峻，就業困難。另有一部分學生對當前的就業形勢表示了不了解，對此尚持觀望態度。在調查過程中我們發現男生對就業問題多數持較樂觀態度，女生則對現在形勢了解更多。
后期部分（8月6日—8月10日）
在統計后期群眾調查問卷時，為了方便統計，便于比較，故根據工作單位性質的不同，將被調查人群分為五類，依次是a合資企業、b國有企業、c事業單位、d民營企業，分別進行統計處理。
2.1 合資企業
被調查人群中，在合資企業工作的有100人，基本涵蓋了所有的行業。其中，有56%的人認為用人單位招聘員工時最看重本科畢業生的能力是溝通能力，也有53%的人認為是團結能力。有接近一半的被調查者認為本科生最有待提高的能力和素質是責任心和團結精神。30%以上的人認為大學生的創新能力、承受壓力能力、學習能力、溝通能力和自我管理能力有待提高。
在被問及目前本科畢業生在踏上工作崗位前最欠缺的職業教育時，有43%的被調查者認為是職業生涯規劃指導，39%的被調查者認為畢業生應進行行業背景知識教育，有16%的被調查者選擇“職業禮儀培訓”，還有13%的被調查者選擇“職業道德教育”。至于大學生正確的職業取向，被調查者的觀點都比較一致。有80%以上的被調查者認為大學生應選擇適合自己并能提升自己能力的工作。
2.2 國有企業
關于本科生最有待提高的能力和素質，一半以上的被調查者選擇了“責任心”，還有36.5%、33.1%、39.2%、31.8%的被調查者分別選擇了“創新能力”、“團隊精神”、“承受壓力能力”和“自我管理能力”。有接近一半的被調查者認為當今應屆畢業生不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，各有三分之一的被調查者認為是創新能力不夠和協作意識不夠導致應屆畢業生不能勝任工作。
目前，本科畢業生在踏上工作崗位時，往往因缺乏職業教育而不能勝任工作，有九成的被調查者認為本科畢業生應接受行業背景知識、職業道德教育和職業生涯規劃指導等培訓。有一半的被調查者認為大學生應選擇適合自己的工作和可能提升自己能力的工作。在談到畢業生就業面臨的主要困難時，一半的被調查者選擇了“對企業崗位專業知識缺乏了解”。
2.3事業單位
就目前本科生而言，51.0%的被調查者認為不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，39.4%的被調查者認為是缺乏創新能力。從調查數據分析可知，接近一半的被調查者認為應屆本科畢業生素質較好，35.4%的被調查者的意見是一般。當談及大學生正確的職業取向時，絕大多數被調查者表示出了明確的態度，那就是適合自己的工作和可能提升自己努能力的工作。
現在畢業生面臨的困難很大，其中52.4%的被調查者認為畢業生對企業崗位專業知識缺乏了解在大學中，被調查者還認為兼職的確重要，但與學習相比，還是學習更加重要。
2.4民營企業
經過調查，本科畢業生之所以不能勝任工作，大部分被調查者認為是大學生的能力不夠造成的。被調查者對本科畢業生職業素質的評價普遍為較好或一般。在職業教育方面，大部分被調查者選擇了“行業背景知識”和“職業生涯規劃指導”。超過半數的被調查者認為兼職十分重要，也有部分被調查者認為學習要比兼職重要。
在于被調查的人群談論中，很多人對于大學生的道德素質存在很大質疑，有些在職畢業大學生在道德方面尚有欠缺。有數據中看也能反映這一點。而職業生涯規劃方面也有不足。
二、大學生就業存在的主要問題
從分析結果可以看出，大學生就業難既有自身的原因，又有社會的原因。
自身問題：自己能力不足、價值觀錯誤、沒有職業生涯規劃或者規劃錯誤、有規劃但是沒有為此做出努力等。
社會問題：現在中國還是發展中國家，處于向發達國家過渡的階段，勞動力密集向高科技過渡，但是大企業、高科技企業、規模企業偏少，更多的是小企業、勞動密集型企業，在這些企業中薪資水平都比較低。而大家都知道培養一個大學生需要發很多錢，但企業的薪資又低就影響了大學生的就業。國家大量擴招大學生是為了提高整個國家的國民素質也是為了應對未來一定階段內的社會發展，但是目前我們國家社會的發展還遠遠達不到那個階段，所以也造成了大學生數量和社會需要不對等的情況。
三、對策與建議
由于造成大學生就業難題的原因是多方面的，切實解決大學生就業難題是一個系統工程，需要用人單位、大學生、高校及社會共同努力。
1、用人單位的對策
首先，用人單位要樹立科學的人才觀，改變唯經驗論、唯學歷論，摒棄用人歧視，鼓勵人人都作貢獻，人人競相成才。其次，選人標準要合理。用人單位要根據自身規模、性質、發展狀況、崗位實際，制定相關崗位說明書，細化崗位職責，按照崗位的要求，制定合理選人標準，確定招聘人員質與量。第三，確定科學招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內容，在按程序進行考核后，擇優錄用。
2、大學生應對就業難題的對策
首先，努力提升自身的綜合素質，包括素質與能力。其次，加強社會實踐。大學生可利用假期積極參加社會實踐，將所學的理論知識與實際工作相結合，提高處理實際問題的能力，積累工作經驗。第三，正確就業定位。當前大學生求職擇業應當面對現實，根據市場實際狀況更新觀念，轉換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應過分關注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發揮自己的聰明才智，最終實現人生價值。第四，借助各種渠道，把握就業機會。
3、高校提高大學生就業對策
首先，應該努力提高辦學水平。其次，不斷進行教育改革，高校必須以市場為導向，緊密聯系經濟社會發展的實際情況，加快調整高校專業結構，合理配置教育資源，以培養適銷對路的人才。第三，建立完善大學生就業服務體系。高校要盡快建立和完善集教育、管理、指導和服務等功能于一體的畢業生就業指導和服務體系。
4、社會及政府其他對策
應對大學生就業問題還須政府社會共同努力。首先，政府社會必須進行相應總體性調整。其次，擴大畢業生入伍人數，擴大研究生招生規模。
活動總結
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸群眾、了解群眾的機會。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到群眾中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
教科院08級5班 應用心理學 張良帥
滬兒童發展需求調查報告
今天公布的“上海兒童發展需求調查報告”顯示，本市僅有43.5%的學生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上;僅有17.2%的小學生睡眠時間達到10小時以上。
“上海兒童發展需求調查”是市婦兒工委委托上海市兒童發展研究中心旨在配合《上海兒童發展“__”規劃》研制而開展的問卷調查研究。
過半學生每天在校體鍛不到1小時
僅有43.5%的學生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上，42.9%的學生為30分鐘-1小時，13.6%的學生在校體鍛時間不足半小時。其中，初中生和高中生在校體鍛時間超過1小時的僅為33.3%和8.8%。體育鍛煉時間不夠的兒童感到上體育課有困難的比例遠遠高于體鍛時間充足的兒童。每天在校體育鍛煉時間1小時以上、少于半小時、幾乎沒有體鍛時間的兒童中，上體育課從不感到困難的分別占52.4%、28.3%和19.1%。
僅17.2%的小學生睡足10小時
只有17.2%的小學生睡眠時間達到10小時以上，19.1%的初中生達到9小時以上，17.9%高中生中達到8小時以上。換言之，各個年齡階段達到睡眠時間標準的兒童都不足兩成，其中高中生的睡眠不足情況尤為嚴重，10.7%的高中生每天睡眠時間不到6小時。
33.9%的兒童感覺學習壓力大
33.9%的兒童覺得學習壓力“非常大”或“比較大”，43.4%的兒童認為學習壓力“一般”，15.9%認為“不太大”，6.9%認為“完全沒壓力”。其中，小學生、初中生、高中生感到學習壓力大的比例分別為27.2%、38.5%和54.3%。
兒童學業壓力不僅來自于學校，還來自于家長。調查顯示，每天完成學校老師布置作業的時間在3小時以上的學生占18.7%，1-3小時的占45.4%。除此以外，有71.8%的父母會為孩子布置課外作業。參加課外補習、興趣特長班也是兒童每天的主要任務。小學生、初中生、高中生中每天參加課外補習的分別為50.4%、73.1%和66.5%;每天參加興趣特長班的分別占59.2%、43.1%和25.8%。
孩子渴望“自由安排”閑暇時間
高比例、高強度的校外學習安排無疑占據了兒童大量的課余時間。兒童在回答“你最希望在閑暇時間干什么？”時，排名第一的選項是“由我自由安排活動”，有32.4%的兒童選擇此項。位居其后的選擇分別是看課外書，占16.5%;玩電腦，占16.1%;體育運動，占13.6%。其中，初中生和高中生“由我自由安排活動”的希望尤為強烈，分別有42.3%和44.6%的初中生和高中生選擇此項。
高學歷家長對孩子要求更高
對兒童每天的時間安排進行取值計算，結果顯示，父親學歷為研究生的兒童每天花在課外閱讀、課外補習、參加興趣特長班和做家長布置的課外作業的時間分別為1.6小時、1.8小時、1.5小時和1小時，明顯高于父親為其他學歷層次的兒童。這一方面表明學歷層次高的父母對孩子的要求和期望更高、更全面，另一方面，也昭示著家長的文化資本對孩子的學習和發展有著不容忽視的影響作用。
逾三分之一兒童遭遇過無人照顧
被照顧是兒童的基本福利。調查顯示，三分之一以上兒童遭遇過無人照顧。其中，平時課后曾經有過無人照顧經歷的兒童比例為37.8%，寒暑假遭遇無人照顧的占31.2%，周末節假日遭遇無人照顧的占29.4%，家里臨時有事無人照顧的占39.1%。
半數父親與兒童互動不足
父親與兒童每天互動時間，包括吃飯、聊天、散步、畫畫、講故事、體育鍛煉等在內，平均為77分鐘，中位數為50分鐘。有50%的父親每天與孩子的互動時間不足1小時。母親與兒童每天的互動時間平均為110分鐘，中位數為1小時。有32.7%的母親每天與兒童的互動時間不足1小時。
第二篇 地稅局關于納稅服務需求的調查報告8900字
地稅局關于納稅服務需求的調查報告
為充分了解納稅人和社會各界的納稅服務需求，找準納稅服務工作的著力點，提出針對性的整改措施，提升納稅服務工作質量，構建更加和諧的征納關系，_____市地方稅務局于20__年1月1日至2月28日，對全市納稅人進行納稅服務需求進行了調查，現將有關調查情況匯報如下：
一、調查工作基本情況
本次調查采用網上調查和發放問卷調查兩種方式，主要依托市地稅局和各縣(市)局外網網站、市區各分局和各縣區局辦稅服務廳進行。一是在_____市政府網站、市地稅局外部網站刊登、發布開展納稅服務需求調查的公告，將開展納稅服務需求調查活動和參與方式告知納稅人；二是各縣（市）地稅局和市區各地稅分局在辦稅服務廳和納稅人集中的場所發放需求調查表；三是各縣（市）地稅局和市區各地稅分局利用短信平臺和網上報稅平臺的申報提示自動彈出欄，告知納稅人。總計完成4685份調查問卷。
二、被訪者基本情況
1、性別：男女幾乎各占50%。
2、年齡：31—50歲的占77.35%。
3、文化程度：大學學歷的占73.13%，高中及以下的占25.93%，研究生及以上僅占0.94%。
4、所在單位類別：年納稅額10萬以上企業的占39.36%，年納稅額10萬以下企業的占34.09%，機關、事業單位、個體等合計為26.55%。
5、職務：企業財務負責人和企業辦稅人員占72.44%，企業法人代表占5.34%，其他占22.21%。
6、所在單位主管地方稅務機關：一分局471份，二分局326份，三分局139份，四分局218份，五分局83份，啟東561份，海門562份，通州471份，如東498份，如皋460份，海安896份。
三、納稅服務需求調查情況
根據調查問卷的內容，將測試問題分成總體滿意度、辦稅公開、稅收管理員服務、辦稅服務廳、辦稅流程及資料報送、網站、
6
6、稅法宣傳和納稅咨詢、權益保護、發票、其他意見共十一類進行分析統計。
（一）總體滿意度
※調查數據
總體滿意度為96.01%（其中滿意占75.05%，較滿意占20.96%），一般占3.67%，不滿意0.32%。選擇一般或不滿意的理由主要有：稅務干部業務不熟；對納稅人的提問不耐煩；經常開會，辦事找不到人；極少數稅務干部存在吃拿卡要的現象等等。
※情況分析
隨著我局近年來不斷推進政風行風作風建設，廣大稅務干部的法制觀念和服務意識不斷增強，納稅人滿意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉潔意識不夠，服務意識淡薄，直接影響到地稅機關在納稅人心目中的形象。因此，要切實轉變服務理念，進一步加強機關作風建設，摒除官僚作風，落實“減負增效”，加強干部職業道德教育和廉政教育。同時要有針對性的開展業務培訓，提升稅務干部的業務水平，提高為納稅人服務的本領。
（二）辦稅公開
※調查數據
1、納稅人最喜歡、最能接受的辦稅公開方式：本題為多選。39.19%的人首選辦稅服務廳，其次是通過稅收管理員的渠道，占32.04%，地稅局外部網站和咨詢服務熱線分別占到16.97%和11.80%。
2、辦稅公開在哪些方面需要進一步完善：本題為多選。稅收法規公開20.08%；辦稅程序公開17.56%；服務標準公開14.38%；辦稅時限公開13.06%；違章處罰公開10.32%；崗位責任公開8.08% ；工作紀律公開6.60%；社會監督公開9.92%。
※情況分析
從調查數據可以看出：第一，更多的納稅人還是習慣到傳統的辦稅服務廳來了解辦稅的相關內容。因此要進一步加強辦稅服務廳在辦稅公開方面的功能發揮，完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設備設施和材料，做到應予公開的必須公開、及時公開。同時各地要注重提升辦稅服務廳人員的素質，以更好的解答納稅人的涉稅問題。第二，稅收管理員在推進辦稅公開上的作用是地稅網站的兩倍，一方面由于稅收管理員在稅務干部中所占比例最高，接觸納稅人最多，納稅人希望通過稅收管理員了解各類辦稅知識；另一方面也說明了納稅人還不習慣使用信息化平臺了解涉稅信息，因此需要進一步加強對地稅網站和66熱線的宣傳。在辦稅公開的內容上，可以看出納稅人更多關注的還是稅收政策、辦稅程序等與辦稅業務密切相關的信息上。因此稅務部門要更多的宣傳好需要納稅人遵從的內容，要從有利于征納互動的角度來加強納稅人辦稅能力建設。
（三）稅收管理員服務
※調查數據
1、對稅收管理員的納稅咨詢輔導工作有何評價：經常輔導，非常滿意54.17%；定期輔導，比 較滿意36.54%；很難見到，一般6.89%；沒有輔導過2.39%。
2、希望稅收管理員在哪些方面提供個性化服務：本題為多選。涉稅審批22.55%；政策法規咨詢輔導19.13%；申報征收18.72%；納稅評估16.38%；發票管理13.81%；登記認定9.41%；
3、開展稅務稽查或納稅評估時，執法程序和執法行為是否規范：非常規范46.45%；規范42.20%；基本規范10.95%；不規范0.41%。
※情況分析
納稅人對稅收管理員的總體滿意度在90%以上，且經常輔導多于定期輔導，說明大多數稅收管理員在日常管理中，較好地履行了輔導職責。但仍有近10%的納稅人幾乎沒有接受過稅收管理員的輔導，對這部分管理員也需要加強引導，充分發揮管理員在政策宣傳和輔導上的積極作用。從各類個性化服務的需求來看，除稅務登記屬于期初一次性辦結的業務外，納稅人對稅務部門提供的各類服務的需求比較接近，需要我們提供全方位的服務。可以看出經過這些年的努力，地稅干部在執法程序和執法行為上已越來越規范，得到了納稅人的普遍認可。
（四）辦稅服務廳
※調查數據
1、對地稅辦稅服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：滿意度95.84%(其中滿意62.82%；比較滿意33.02%)；一般4.16% ；較差0。
2、對辦稅服務廳的窗口設置、環境設施、辦稅流程如何評價：合理59.83%；基本合理36.29%；一般3.67%；不合理0.21%。
3、在辦稅服務廳辦理哪項業務時排隊擁擠、耗時較多：本題為多選。稅務登記8.53%；納稅申報31.82%；c發票領購、代開33.36%；涉稅文書審核、審批18.53%；涉稅咨詢7.75%。
4、對自助辦稅區的評價：滿意，方便快捷64.10%；比較滿意31.01%；不會操作，效果一般4.65%；較差0.23%。
※情況分析
辦稅服務廳是展現地稅機關形象的窗口，應該說，從我局多年來不斷優化大廳服務措施，豐富大廳服務功能的結果來看，納稅人對地稅辦稅服務廳在窗口設置、環境設施、辦稅流程以及工作人員的服務態度和行為等方面的總體滿意度較高，贏得了納稅人的普遍肯定，展示了地稅機關的良好形象。
但是，從調查情況看，辦稅服務廳也存在一些不足：秩序有點亂，對相關政策缺少了解，辦稅人咨詢時無法得到滿意答復等；電腦過于陳舊；人多機少，排隊等候時間較長等。
為進一步增強辦稅大廳的服務功能，以下幾個方面仍需改進：
第一，辦稅大廳在申報高峰期時，要安排導稅員引導納稅人站好隊，維持好秩序，對大廳窗口根據工作量進行動態調整，以滿足各類業務的需要。
第二，綜合窗口人員要進一步增強業務政策水平，以靈活應對納稅人提出的咨詢。對于不方便納稅人辦稅的大廳，要在改造過程中進行優化設計，盡量的方便納稅人辦稅。
第三，要切實增強納稅人的辦稅能力建設，加強對納稅人實質性的輔導，培養納稅人信息化應用能力，降低納稅人對稅務干部的依賴性，真正發揮自助辦稅區在方便納稅人、提高辦稅效率方面的作用。
第四，要加強對自助辦稅區等功能區域軟、硬件設施的更新和維護，以更好地提高服務效率。
（五）辦稅流程及資料報送
※調查數據
1、地稅部門在辦理涉稅事項時最應該改進和加強的方面：本題為多選。便捷的辦稅渠道16.48%；高效的辦事效率14.79%；專業的咨詢解答14.00%；及時全面的稅收政策宣傳12.70%；及時的辦稅事項提醒12.77%；熱情的服務態度9.41%；辦事公正公平6.54%；h減少檢查頻率6.85%；簡化的辦稅程序6.46%
2、對目前地稅辦理涉稅業務工作流程是否繁瑣有何評價：滿意，便捷高效58.70%；比較滿意35.84%；一般，比較繁瑣5.31%；較差0.15%。
3、有關報送涉稅資料的規定是否讓您滿意：滿意，需報送的資料很少52.36%；通過減并，很合理27.71%；過少，不能滿足業務需要1.02%；仍然過多，需要進一步減并18.61%；需要報送的比較多0.3%。
※情況分析
從納稅人對辦稅流程及資料報送方面的評價來看，滿意度較高，說明“減負增效”取得了一定的成效，得到了大多數納稅人的認同。針對納稅人提出的電子申報紙質資料報送問題，市局推廣ca認證后紙質資料報送的要求將大大降低。從納稅人的呼聲和需求來看，納稅人更多關注的還是在政策、流程等密切涉及辦稅過程的方面，特別是對便捷、效率的要求更高，從側面也反應了我們在這方面還不能達到納稅人的要求，有很大的改進空間。因此，下一步工作要結合省局3.0系統上線，進一步簡化辦稅流程。
（六）網站
※調查數據
1、對地稅網站在線回復咨詢問題的質量滿意度：滿意率占87.49%（其中滿意50.54%，基本滿意36.95%），不滿意0.96%，d沒上過11.55%。
2、在地稅網站在線咨詢提出問題一般采取何種方式：32.21%的人直接提出自已的問題，28.13%的人先查詢熱點問題再提出自己的問題，24.61%的人先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題，還沒提過問題的占15.05%。
3、地稅網站應提供哪些服務：納稅人主要選擇最新稅收政策解讀、全面的稅收政策查詢、各種辦稅業務流程、辦稅業務指南、辦稅資料在線下載，分別占到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%；另外，選擇網絡辦稅服務9.65%，辦稅業務預約7.32%，網絡涉稅事項審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項，主要包括：直接打印申報資料、演示涉稅全過程到科室、對納稅人進行針對性業務指導等。
※情況分析
從調查數據可以看出，納稅人通過網站咨詢問題的比例還不是很高，尚有15%的納稅人沒有通過網站進行咨詢。究其原因，一方面由于地稅機關對網站的宣傳力度還不夠，另一方面主要還是因為目前網站提供的并不是實時交互式的提問，對解決納稅人復雜的問題存在一定的局限性。因此，要進一步加強網站在宣傳和解讀稅收政策上的功能發揮，為納稅人提供更加通俗易懂的政策咨詢和更加直觀明了的辦稅流程、指南。同時，要努力建立“電子稅務局”，對于辦稅服務大廳提供的各項服務，通過網站也能同步提供。在省局3.0系統上線后，網上辦稅功能將更強大，在日常稅收服務工作過程中，需要我們全體稅務干部進一步加大網站的宣傳力度，讓更多的納稅人逐步養成采用網絡進行辦稅、咨詢的習慣。
（七）66
※調查數據
1、對撥打地稅“66咨詢服務熱線”電話的評價：很好44.97%；比較滿意31.78%；一般，效果不明顯9.95% ；不好說，因為沒打過12.91%；較差0.38%。
2、撥打66的次數：沒有打過28.45%；1-2次38.91%；3-5次17.29%；5次以上15.35%。
3、撥打“66咨詢服務熱線”一般如何選擇服務方式：直接轉人工73.92%；自動語音服務20.73%；留言2.99%；轉人工服務話務忙后留言2.37%。
4、有時咨詢的稅收問題較為復雜，“66”熱線工作人員會不耐煩嗎：很有耐心，回答很完整55.26%；較為復雜沒有當場答復，但事后及時反饋24.01%；不耐煩，敷衍了事2.20%；沒碰過18.53%。
5、“66”熱線最需要改進的地方是：增強工作人員業務素質33.40%；拓展服務功能27.69%；提高撥通率26.53%；改進服務態度12.38%。
6、“66”在回答那些方面問題做得比較好：稅收政策問題26.70%；辦稅流程問題23.01%；涉稅操作技術性問題17.43%；地稅各部門機構的職責問題14.29%；各類舉報案件的處理11.71%；其他業務咨詢6.87%。
※情況分析
從品牌影響度來看，盡管這幾年我們一直在加強對66的宣傳，但是納稅人對66的總體印象不容樂觀。沒有撥打過66的納稅人超過本次調查的20%，66整體滿意度為70%左右，應該說滿意度不容樂觀。在撥打的次數上，目前我們66的話務量還不是很高，與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對納稅人的提問不能當場答復的比例也較高。從納稅人對66的要求來看，應該說要求最高的還是工作人員的業務素質，其次是服務功能、撥通率。針對這些問題，需要從以下幾方面加以改進和完善：
第一，不斷完善內部培訓和考核激勵機制，切實提升66工作人員的業務水平，提高當場準確答復的能力是提升66滿意度和影響力的根本所在。
第二，要不斷優化66的功能，增加坐席，提高接通率。除提升人工服務的質量外，要將一些能夠進行自動語音服務的功能進行優化歸集，比如為納稅人提供是否申報成功，是否扣款成功等自動語音查詢功能，為納稅人提供政策類傳真功能等，同步提升非人工服務的話務量。
第三，要進一步加大對66的宣傳力度。
（八）稅法宣傳和納稅咨詢
※調查數據
1、地稅部門貫徹稅收政策的最有效的方法：加大稅法宣傳力度，提高自覺性54.49%；經常性、有針對性地上門輔導21.69%；加大稽查力度，提高威懾力15.15%；納稅評估，提高遵從度8.67%。
2、遇到納稅問題時，選擇哪種方式進行咨詢：本題為多選。直接到稅務機關29.17% ；通過咨詢服務熱線“66”19.02%；找稅務局熟人咨詢18.57%；通過稅務機關的網站16.23%；自行上網查詢11.56%；通過稅務師事務所等中介機構5.45%。
※情況分析
在貫徹稅收政策上，加大稅法宣傳力度和上門輔導兩項之和超過75%。從納稅咨詢的方式來看，納稅人更愿意直接到稅務機關進行咨詢。為此，我們要從以下幾個方面加強稅法宣傳：
第一，主動加強稅法宣傳、輔導，提高納稅人的辦稅能力，最大限度降低納稅人因政策理解偏差而出現的涉稅風險。同時輔以稅務稽查、納稅評估等有效手段，共同提高稅收政策貫徹執行效果，提升納稅人的稅法遵從度。
第二，征收大廳人員、稅收管理員要進一步加強對稅收業務知識的學習，以更好的為納稅人提供咨詢服務。
第三，加強“66”的品牌和網站的宣傳力度，進一步擴大其在宣傳和咨詢方面的效用。
第四，宣傳引導、規范稅務師事務所的收費，進一步發揮稅務師事務所在稅收宣傳和咨詢方面的作用，使稅務師事務所成為有效聯系稅企的橋梁紐帶。
（九）權益保護
※調查數據
1、最容易激化稅收征納矛盾的是什么因素：本題為多選。稅收執法不公平32.07%；納稅人合法權益得不到有效保障27.79%；納稅人偷、欠、抗、騙稅21.79%；對涉稅違法犯罪行為不能及時、嚴厲地查處18.35%。
2、如果舉報涉稅違法行為，您會采取什么方式：通過電話向舉報中心舉報50.82%；上門舉報19.49%；通過網絡向地稅網站舉報19.10%；信函舉報10.59%。
3、曝光涉稅違法案件采用哪種方式較為合適：廣播電視36.52%；辦稅廳公示欄34.58%；報紙雜志17.31%；網絡媒體11.59%。
4、與地稅部門發生爭議或糾紛時，希望通過哪種方式維護權益：尋求法律援助48.28%；提出行政復議38.66%；到有關部門上訪8.54%；到法院起訴0.88%；放棄維護權益的權力3.65%。
※情況分析
最容易激化稅收征納矛盾的原因是執法不公平、納稅人合法權益得不到有效保障，兩項合計占比近60%。這反應了納稅人對稅務機關公正執法的高度期望。
在舉報方式上，納稅人通過電話舉報占比在50%以上，說明納稅人認為這種方式既能通過與稅務機關的直接對話準確清楚的反應舉報內容，同時又能較好的隱匿自己的身份。上門舉報往往會有怕自己身份暴露的擔憂，網絡舉報和信函舉報又會有稅務機關能否及時接收舉報并查處的顧慮。
在曝光渠道上，傳統的渠道如電視、辦稅公示欄更容易被廣大納稅人關注，能夠更好的起到威懾作用。相比之下，報紙雜志和網絡媒體的比例小得多，這與納稅人平常獲取信息的途徑和習慣密切相關。
維權方式上，納稅人會通過各種方式來維護權益的占96%以上，說明納稅人維權意識在逐步增強。
稅務部門在維護納稅人權益時，要從以下幾個方面加以完善：
第一，全體稅務干部要牢固樹立“征納雙方法律地位平等、公正執法是最佳服務、納稅人正當需求應予滿足”的理念，切實維護納稅人的合法權益。
第二，稅務機關應建立與舉報人的良性互動與反饋機制，同時建立嚴格的保密機制，消除舉報人顧慮，在保護舉報人權益方面做出更多努力。
第三，積極建立納稅人維權組織，進一步引導納稅人通過維權組織、同級稅務行政爭議調處辦公室來解決相關稅務行政爭議。
（十）發票
※調查數據
消費時是否主動向商家索要發票：每次消費都主動索票61.73%；商家給票就要16.82%；一般不要票11.44%；要票商家不給8.92%；從來不要票1.09%。
※情況分析
通過推行有獎發票、加強發票檢查和管理，近年來我市發票管理工作取得較大成效，在納稅人中產生較大影響，以票控稅初顯成效。但同時還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來不要票等情況存在，占比達38.27%。這說明納稅人主動索要發票的意識還不夠強，應加強宣傳力度；同時對部分商家還存在管理缺位和不到位，發票管理的深度還不夠，有較大的提升空間。
（十一）其他意見
1、總體建議：
（1）稅務機關應加強征、管、查三個環節上的溝通，不能因為稅務機關內部管理上的沖突而給納稅人造成損害。
（2）要進一步推行辦稅公開，對計稅依據、定額標準內容要通過多種方式向納稅人明示，并保證在執法上的公平一致。
（3）要進一步提升稅務干部的業務素質，不能停留在大家都知道的一些基本稅務知識上，對稅收政策應有深入的理解，并熟悉所管轄企業的基本情況。
（4）要進一步加強對稅務干部的廉政教育。
（5）要進一步加強對人員的管理，加強考勤。避免在工作日有人員脫崗的現象而導致辦稅員白跑。
2、關于辦稅服務
（1）建議在申報期增加窗口，減少辦稅人員等待的時間。
（2）建議門臨開票也可以在大廳一次性辦理，不需要再到指定的銀行交款。
（3）減少報送紙質資料。
（4）遇有系統升級等事項時，應及時通知企業，減少不必要的麻煩。
（5）對于電子申報，如果企業漏報或因網絡原因申報未成功，應及時提醒，避免納稅人因無心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。
（6）稅務部門應加強內部信息的傳遞，網上舉報案件或假發票能得到及時落實。
3、關于網站和66
（1）進一步完善政策法規查詢系統和欄目設置。
（2）進一步完善網上申報相關功能，如增加財務報表錄入時間；改進損益表和負債表自動計算功能等。
（3）網上咨詢回復不及時，政策回復不準確。
（4）提升66座席人員業務水平。
特此報告，請審閱。
附：_____市地方稅務局納稅服務需求調查問卷
二○○九年三月十五日
_____市地方稅務局納稅服務需求調查問卷
尊敬的納稅人：
您好！歡迎您參加_____地稅納稅服務需求調查。
為了促進_____地稅更好地服務經濟建設、服務社會發展、服務納稅人，全面掌握納稅人對地稅納稅服務的需求，特別是對需求型人性化納稅服務的要求和建議，更有針對性地提高納稅服務質量和效率，我們組織了本次調查。您的回答將作為我們進一步提升納稅服務的重要依據。
本調查問卷不計單位和姓名，對問卷中所列問題，請您依據自己的理解和想法回答。您填報的資料我們將嚴格保密，感謝您的合作！
_____市地方稅務局
二○○八年十二月
一、被訪問者情況
1、性別：a 男 ；b 女；
2、年齡：a 18-30 ；b 31-50；c51以上；
3、文化程度：a 高中及以下；b 大學；c 研究生及以上；
4、你所在單位類別：a 機關；b 事業單位；c 年納稅額10萬以上企業；d 年納稅額10萬以下企業； e 個體戶；f 其他
5、您的職務：a 黨政領導 ；b 人大、政協領導； c 企業法人代表；d 企業財務負責人；e 企業辦稅人員；f 個體戶；g 其他
6、您所在單位主管地方稅務機關：a _____地稅一分局；b _____地稅二分局； c_____地稅三分局；d _____地稅四分局；e _____地稅五分局；f 啟東地稅；g 海門地稅；h 通州地稅；i 如東地稅; j 如皋地稅 ;k 海安地稅
二、選擇問答類(可以多選)
1、您對_____市地稅局執法和服務的總體滿意度評價如何？a滿意；b較滿意；c一般；d 不滿意，理由是（ ）。
2、目前地稅部門的辦稅公開渠道主要有以下幾種，可以使您了解地稅部門稅收方面的法律、法規、政策、政務公開等方面的信息。請選出您最喜歡、最能接受的公開方式：a辦稅服務廳；b 66咨詢服務熱線； c地稅局外部網站；d稅收管理員。
3、您認為地稅部門辦稅公開在哪些方面需要進一步完善： a稅收法規公開；b辦稅程序公開；c服務標準公開；d辦稅時限公開；e違章處罰公開；f崗位責任公開；g工作紀律公開；h社會監督公開。
4、遇到納稅問題時，您會選擇哪種方式進行咨詢？a直接到稅務機關；b通過咨詢服務熱線66；c通過稅務機關的網站；d找稅務局熟人咨詢；e自行上網查詢；f通過稅務師事務所等中介機構。
5、你認為稅務部門的職責是：a為國家籌集適當數量的稅收；b幫助納稅人了解和履行他們的納稅義務c為納稅人提供專業、周到的納稅服務；d保證稅法公平適用于所有納稅人；e打擊涉稅犯罪。
6、您對目前地稅辦理涉稅業務工作流程是否繁瑣有何評價：a滿意，便捷高效；b比較滿意；c一般，比較繁瑣；d較差，理由是（ ）。
7、地稅開通的“66咨詢服務熱線”可以為您提供各種涉稅咨詢服務，您對撥打地稅“66咨詢服務熱線”電話的評價：a很好，我們從中確實感到便利；b比較滿意； c一般，效果不明顯；d不好說，因為沒打過；e較差 ，理由是（ ）。
8、過去一年里，您撥打66地稅服務熱線大約多少次？ a 沒有打過； b 1-2 次； c 3-5 次； d 5次以上。
9、您撥打“66咨詢服務熱線”一般如何選擇服務方式？ a自動語音服務； b留言； c直接轉人工；d轉人工服務話務忙后留言。
10、有時咨詢的稅收問題較為復雜，“66”熱線工作人員會不耐煩嗎？ a很有耐心，回答很完整； b較為復雜沒有當場答復，但事后及時反饋； c不耐煩，敷衍了事； d沒碰過。
1、您認為“66”在回答那些方面問題做得比較好： a稅收政策問題； b辦稅流程問題； c涉稅操作技術性問題； d地稅各部門機構的職責問題；e各類舉報案件的處理；f其他業務咨詢。
2、您認為“66”熱線最需要改進的地方是：a提高撥通率； b增強工作人員業務素質； c改進服務態度；d拓展服務功能。
3、您對地稅辦稅服務廳工作人員的服務態度和行為如何評價：a滿意；b比較滿意；c一般；d較差，理由是（ ）。
4、您在地稅辦稅服務廳辦理哪項業務時最常遇到排隊擁擠、耗時比較多的情況： a稅務登記； b納稅申報； c發票領購、代開； d涉稅文書審核、審批； f涉稅咨詢。
5、為了給您提供多元化的申報方式，我們在地稅辦稅服務廳設置了自助辦稅區，您對這一辦稅設施的評價如何：a滿意，方便快捷； b比較滿意； c不會操作，效果一般； d較差 ，理由是（ ）。
6、您在地稅辦稅過程中，需要報送一些相關涉稅資料，目前有關報送涉稅資料的規定是否讓您滿意：a滿意，需報送的資料很少； b通過減并，很合理； c過少，不能滿足業務需要；d仍然過多，需要進一步減并；e需要報送的比較多，例如（ ）。
7、您對地稅部門的辦稅服務廳的窗口設置、環境設施、辦稅流程如何評價：a合理；b基本合理；c一般；d不合理，理由（ ）。
8、您在地稅網站在線咨詢提出問題一般采取何種方式？ a先查詢熱點問題再提出自己的問題； b先查詢別人咨詢過的問題再提出自己的問題； c直接提出自已的問題； d沒提過。
9、您對地稅網站在線回復咨詢問題的質量滿意嗎？ a滿意； b基本滿意； c不滿意；d沒上過。
20、您認為地稅網站應提供哪些服務？a全面的稅收政策查詢； b最新稅收政策解讀； c、各種辦稅業務流程； d辦稅業務指南； e辦稅資料在線下載； f網絡辦稅服務； g辦稅業務預約； h網絡涉稅事項審核； i其他（ ）。
第三篇 2024年四川省養老服務現狀及需求調查報告1850字
養老是每一個家庭、每一個人都要面對的問題。目前我國已經進入了人口老齡化社會，未來四川人口老齡化的趨勢將進一步加劇。為了解目前四川養老現狀和社會公眾對養老服務的需求，四川省社情民意調查中心近期組織開展了專項調查，旨在為進一步發展養老服務業，解決養老難題提供重要參考依據。
調查采用計算機輔助電話訪問的方式對全省家庭里有60歲以上老人的城鄉常住居民進行了隨機訪問，共計完成6000個有效樣本。其中男性受訪者占49.1%，女性受訪者占50.9%;此外受訪者城鄉、職業、受教育程度、年齡均分布合理，很好地保證了調查樣本的代表性。
由于本次調查內容豐富、信息量大，我們將調查結果分成兩篇報告提供。
本篇報告主要有兩方面內容：
一是受訪者家庭目前的養老現狀：受訪者家庭有兩個老人 的比例;城鎮受訪者家中老人生活保障主要來源于離退休工資、子女贍養和社會保障金，農村受訪者家中老人生活保障主要來源于子女贍養、勞動收入和社會保障金;老人生活居住狀況以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主，七成以上老人能完全生活自理。
二是受訪者對養老模式的選擇：當前居家養老是主流，但城鄉、地域及年齡、受教育程度不同的受訪者對于養老模式的選擇意愿差異較大;年紀較輕、受教育程度較高的受訪者越是能夠接受除居家養老以外的其他養老模式，其中主要是居家式社區養老。
一、受訪者家庭有兩個老人的比例，老人生活保障來源主要是子女贍養、離退休工資和社會保障金
調查顯示，受訪者家庭里有兩個老人的受訪者比例，為39.7%;其次是家庭里有一個老人，占18.2%。詳見圖1。
圖1 受訪者家庭老人人數情況
在老人的生活保障主要來源方面，綜合來看，主要是來源于“子女贍養”(44.2%)、離退休工資(39.2%)、社會保障金(38.0%)和勞動收入(24.3%)。(此題為多選題，相加不等于100%。)詳見圖2。
圖2 受訪者家庭老人生活保障的主要來源
分城鄉來看，排在前三項的老人生活保障來源中，城鎮受訪者的選擇從高到低依次是“離退休工資”、“子女贍養”和“社會保障金”，而農村受訪者的選擇依次是“子女贍養”，“勞動收入”和“社會保障金”。分地域來看，成都市和其他市州排在前三項的老人生活保障來源一致，但是成都市選“離退休工資”和“社會保障金”的比例大大超過其他市州，而其他市州選“子女贍養”的比例超過成都市;其他市州受訪者中選擇“勞動收入”的比重也不少，為25.9%，較成都市受訪者高出8.1個百分點。詳見表1。
表1 不同分組受訪者家庭老人生活保障的主要來源
二、七成以上老人能完全生活自理，生活居住狀況以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主
調查顯示，70.7%的老人完全能夠生活自理;22.6%的老人基本能夠自理;還有6.7%的老人需要不同程度的照顧或住院治療維持。詳見圖3。
圖3 受訪者家庭老人健康和生活自理狀況
在老人生活居住狀況方面，主要集中在“自己獨立居住生活”(50.7%)及“同子女一起居住生活”(47.3%)兩種方式;此外，“同親友一起居住生活”占1.1%;“聘請陪伴照顧生活”、“居住在養老院生活”和“在醫院治療護理”各占0.3%。
分城鄉及地域來看，老人生活居住狀況雖然均以“自己獨立居住生活”及“同子女一起居住生活”為主，但也有所差異。其中城鎮受訪者家庭中老人“自己獨立居住生活”比重(52.6%)較農村受訪者(46.5%)高6.1個百分點;“同子女一起居住生活”比重(45.1%)較農村受訪者(52.0%)低6.9個百分點。成都市受訪者家庭中老人“自己獨立居住生活”比重(54.1%)較其他市州受訪者(49.9%)高4.2個百分點;“同子女一起居住生活”比重(42.8%)較其他市州受訪者(48.4%)低5.6個百分點。
三、超九成受訪者家中老人參加了城鎮醫保或新型農村合作醫療
調查顯示，家中老人全都參加了城鎮醫保或新型農村合作醫療的受訪者占90.7%;一部分參加了的占5.2%;都沒參加的占4.1%。
四、57.7%的受訪者傾向自行居家養老，城鄉、地域及年齡、受教育程度不同的受訪者之間養老模式選擇理念差異較大
調查了解了受訪者對養老模式的選擇。結果顯示：57.7%的受訪者表示根據目前的社會現實和家庭具體情況，傾向于選擇自行居家養老;34.3%的受訪者傾向于選擇居家式社區(即居家養老與社區服務結合的養老模式);僅有8.0%的受訪者傾向于選擇參與專業養老機構養老。
從不同分組人群看：城鎮受訪者傾向于選擇自行居家養老的比例(51.6%)較農村受訪者(70.8%)低19.2個百分點;成都市受訪者傾向于選擇自行居家養老的比例(49.0%)較其他市州受訪者(60.0%)低11.0個百分點;傾向于選擇自行居家養老的比例與受訪者受教育程度成反比;老人較年輕人更傾向選擇自行居家養老。
另外值得注意的是選擇傾向“居家養老與社區服務結合”這一模式的受訪者比例為34.3%，且年輕人與受教育程度較高的人群對此模式的接受度更高，這也表明了養老服務模式以后的發展趨勢。詳見表2。
表2不同分組受訪者選擇養老模式傾向對比
第四篇 2024年在校學生需求情況調查報告1150字
一、調查時間：20__年_月。
二、調查方式：學校調查
三、調查對象：中小學生
老師和家長在關注分數、排名時，有沒有傾聽過孩子的心理需要和權利訴求？在昨天舉行的第二屆白玉蘭教學上，虹口區一份中小學在校學生調查報告顯示，90后、00后學生希望有更多的獨立自主和更多的平等交流，然而，在不斷積聚的應試壓力下，這種正常的心理需求常常被家長和老師忽視。
不同學段學生需求各有側重
調查報告顯示，不同學段學生對權利的表述各有側重。
小學生希望能和自己喜歡的同學做同桌，希望學校多開展趣味性強的課外活動，希望圖書館增加開放時間，希望體育課正常開展。
初中生希望老師不要當著全班公開自己的成績，希望老師多傾聽自己的想法，希望老師公平公正對待每個學生，希望圖書館增加圖書量，希望允許學生自己組建社團。
高中生則希望學校能聽取并尊重自己的意見，希望能有更多自主安排的時間，希望師生之間真誠溝通、平等交流，希望學校在出臺針對學生管理的各項規定前能聽取并尊重學生的意見。
高中生盼自主管理學習生活
參與這一調查的虹口區教師進修學院德研室李金瑞老師認為，不同學段學生對權利的不同表述，一方面體現了學生的年齡特征，另一方面也反映出隨年段升高不斷增加的學業壓力。
小學高年級學生已經具備一定的獨立思考能力，開始形成他們的個人觀點和風格，然而學習的壓力大大壓縮了他們可自由支配的時間以及休閑娛樂的空間，從其訴求內容來看，學生喜歡的課程和活動趣味性強、自主性高，與他們活潑好動的年齡特征有關。
初中生的權利訴求主要集中在受尊重權和休息娛樂權上。這是因為初中生步入青春期，自我意識開始覺醒，內心對獲得自尊和自由的渴望日趨強烈，而與此同時不斷加大的學業壓力使他們格外珍視必要的休息和娛樂。
高中階段學生自主意識和獨立能力增強，在心理層面更加期望得到師長的認同和重視，在行為層面則表現出希望有機會參與和管理自己的學校和自己的學習生活。
關注影響身心發展全部因素
“學生在權利上的訴求，恰恰體現了他們在這些權利上的缺失。”李金瑞認為，“在不斷積聚的應試壓力下，家長和老師常常會過于關注孩子的學業成績，而忽視他們尋求獨立的心理需求。”
“教育關注的對象不僅僅是學生的學業成績，而應擴展到影響學生身心發展的一切因素。”虹口區教育局局長常生龍認為，“尊重學生應有的權利”是一個歷久彌新的話題，現在都在講以學生發展為本、要尊重學生的權利，但到了具體的場景中，該如何拿捏好分寸，并不是一件容易的事情。在中國的傳統文化中，教師和家長就代表著威權，很少去想孩子的想法是怎樣的。他希望對“尊重學生應有的權利”的探討，能夠喚起大家對學生權利的關注，思考該如何去做，來更好地呵護孩子身心健康發展。
第五篇 社會對大學生評價、需求及期許的社會調查報告3250字
為了解大學生就業的實際情況，有針對性地搞好宣傳教育工作，指導大學生順利就業，我們展開了一系列的社會調查，接下來將對大學生就業問題進行一定的研究和論述。
一、基本情況
1、對象與方法
1.1 對象
前期對濟南眾高校學生隨機進行問卷調查，共發放調查問卷150份，回收有效145份，有效回收率96.7%;后期對濟南市民隨機進行問卷調查，共發放調查問卷1000份，回收有效調查問卷849份，有效回收率84.9%。對“馭風行”大學生創業聯盟經理岳建昌先生就大學生就業問題進行采訪。
1.2 方法
調查采用自制的問卷調查表，隨機抽取久南不同高校的學生和不同地區的居民，由我團隊全體隊員親自發放，以無記名方式填寫，現場回收。問卷內容包括被調查人的工作狀況、對大學生的評價、期望等。采訪使用手機進行現場錄像和照相的方式對“馭風行”大學生創業聯盟經理岳建昌先生進行訪問。
1.3 統計方法
對收集到的調查表逐一進行核查，以表格的形式進行相關統計分析并存檔。將采訪的錄像、錄音和照片資料進行存檔。
2、整理結果
前期部分(8月4日—8月5日)
在大學生自評部分中，有61%的學生對前的就業形勢持較樂觀態度，認為現在的形勢雖然嚴峻，但積極爭取，就業應該不難。有28%的學生認為形勢嚴峻，就業困難。另有一部分學生對當前的就業形勢表示了不了解，對此尚持觀望態度。在調查過程中我們發現男生對就業問題多數持較樂觀態度，女生則對現在形勢了解更多。
后期部分(8月6日—8月10日)
在統計后期群眾調查問卷時，為了方便統計，便于比較，故根據工作單位性質的不同，將被調查人群分為五類，依次是a合資企業、b國有企業、c事業單位、d民營企業，分別進行統計處理。
2.1 合資企業
被調查人群中，在合資企業工作的有100人，基本涵蓋了所有的行業。其中，有56%的人認為用人單位招聘員工時最看重本科畢業生的能力是溝通能力，也有53%的人認為是團結能力。有接近一半的被調查者認為本科生最有待提高的能力和素質是責任心和團結精神。30%以上的人認為大學生的創新能力、承受壓力能力、學習能力、溝通能力和自我管理能力有待提高。
在被問及目前本科畢業生在踏上工作崗位前最欠缺的職業教育時，有43%的被調查者認為是職業生涯規劃指導，39%的被調查者認為畢業生應進行行業背景知識教育，有16%的被調查者選擇“職業禮儀培訓”，還有13%的被調查者選擇“職業道德教育”。至于大學生正確的職業取向，被調查者的觀點都比較一致。有80%以上的被調查者認為大學生應選擇適合自己并能提升自己能力的工作。
2.2 國有企業
關于本科生最有待提高的能力和素質，一半以上的被調查者選擇了“責任心”，還有36.5%、33.1%、39.2%、31.8%的被調查者分別選擇了“創新能力”、“團隊精神”、“承受壓力能力”和“自我管理能力”。有接近一半的被調查者認為當今應屆畢業生不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，各有三分之一的被調查者認為是創新能力不夠和協作意識不夠導致應屆畢業生不能勝任工作。
目前，本科畢業生在踏上工作崗位時，往往因缺乏職業教育而不能勝任工作，有九成的被調查者認為本科畢業生應接受行業背景知識、職業道德教育和職業生涯規劃指導等培訓。有一半的被調查者認為大學生應選擇適合自己的工作和可能提升自己能力的工作。在談到畢業生就業面臨的主要困難時，一半的被調查者選擇了“對企業崗位專業知識缺乏了解”。
2.3事業單位
就目前本科生而言，51.0%的被調查者認為不能勝任工作的主要原因是社交能力不夠，39.4%的被調查者認為是缺乏創新能力。從調查數據分析可知，接近一半的被調查者認為應屆本科畢業生素質較好，35.4%的被調查者的意見是一般。當談及大學生正確的職業取向時，絕大多數被調查者表示出了明確的態度，那就是適合自己的工作和可能提升自己努能力的工作。
現在畢業生面臨的困難很大，其中52.4%的被調查者認為畢業生對企業崗位專業知識缺乏了解在大學中，被調查者還認為兼職的確重要，但與學習相比，還是學習更加重要。
2.4民營企業
經過調查，本科畢業生之所以不能勝任工作，大部分被調查者認為是大學生的能力不夠造成的。被調查者對本科畢業生職業素質的評價普遍為較好或一般。在職業教育方面，大部分被調查者選擇了“行業背景知識”和“職業生涯規劃指導”。超過半數的被調查者認為兼職十分重要，也有部分被調查者認為學習要比兼職重要。
在于被調查的人群談論中，很多人對于大學生的道德素質存在很大質疑，有些在職畢業大學生在道德方面尚有欠缺。有數據中看也能反映這一點。而職業生涯規劃方面也有不足。
二、大學生就業存在的主要問題
從分析結果可以看出，大學生就業難既有自身的原因，又有社會的原因。
自身問題：自己能力不足、價值觀錯誤、沒有職業生涯規劃或者規劃錯誤、有規劃但是沒有為此做出努力等。
社會問題：現在中國還是發展中國家，處于向發達國家過渡的階段，勞動力密集向高科技過渡，但是大企業、高科技企業、規模企業偏少，更多的是小企業、勞動密集型企業，在這些企業中薪資水平都比較低。而大家都知道培養一個大學生需要發很多錢，但企業的薪資又低就影響了大學生的就業。國家大量擴招大學生是為了提高整個國家的國民素質也是為了應對未來一定階段內的社會發展，但是目前我們國家社會的發展還遠遠達不到那個階段，所以也造成了大學生數量和社會需要不對等的情況。
三、對策與建議
由于造成大學生就業難題的原因是多方面的，切實解決大學生就業難題是一個系統工程，需要用人單位、大學生、高校及社會共同努力。
1、用人單位的對策
首先，用人單位要樹立科學的人才觀，改變唯經驗論、唯學歷論，摒棄用人歧視，鼓勵人人都作貢獻，人人競相成才。其次，選人標準要合理。用人單位要根據自身規模、性質、發展狀況、崗位實際，制定相關崗位說明書，細化崗位職責，按照崗位的要求，制定合理選人標準，確定招聘人員質與量。第三，確定科學招聘程序。要確定招聘考核的程序，制定考核內容，在按程序進行考核后，擇優錄用。
2、大學生應對就業難題的對策
首先，努力提升自身的綜合素質，包括素質與能力。其次，加強社會實踐。大學生可利用假期積極參加社會實踐，將所學的理論知識與實際工作相結合，提高處理實際問題的能力，積累工作經驗。第三，正確就業定位。當前大學生求職擇業應當面對現實，根據市場實際狀況更新觀念，轉換思路，到最適合自己的崗位上工作，而不應過分關注工資水平及地理位置等，只有這樣才能充分發揮自己的聰明才智，最終實現人生價值。第四，借助各種渠道，把握就業機會。
3、高校提高大學生就業對策
首先，應該努力提高辦學水平。其次，不斷進行教育改革，高校必須以市場為導向，緊密聯系經濟社會發展的實際情況，加快調整高校專業結構，合理配置教育資源，以培養適銷對路的人才。第三，建立完善大學生就業服務體系。高校要盡快建立和完善集教育、管理、指導和服務等功能于一體的畢業生就業指導和服務體系。
4、社會及政府其他對策
應對大學生就業問題還須政府社會共同努力。首先，政府社會必須進行相應總體性調整。其次，擴大畢業生入伍人數，擴大研究生招生規模。
總結
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸群眾、了解群眾的機會。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到群眾中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
第六篇 計算機專業人才需求調查報告5050字
計算機專業人才需求調查報告
高職計算機應用技術專業人才需求調研報告為適應市場經濟發展需要，掌握社會現有計算機應用技術專業人才狀況，了解社會未來三年對計算機應用技術人才的需求及培養要求，從而為確定我院計算機應用技術的培養目標和專業設置提供基本的依據。我們對高職計算機應用技術人才需求情況進行了專題調研。
__年3月，我系采用走訪用人單位、問卷調查、資料收集與分析等手段，就相關行業和企業對計算機應用技術人才的需求進行調查和分析。
此次調研涉及的用人單位主要有安徽、江蘇、浙江等省的大中型企業、進駐安徽省蕪湖、合肥經濟技術開發區的上市公司、外資企業、大中型國有企業以及具有一定影響力的民營企業；涉及到省內及周邊地區的人才交流中心和人才交流會。
現就調研情況總結如下。
一、計算機應用技術人才需求的宏觀背景
對計算機應用技術人才的需求是由社會發展大環境決定的，我國的國家信息化進程已經并將繼續對計算機應用技術人才的需求產生重要的影響。
目前，我國計算機市場的主體仍然是行業應用市場。在國家“以信息化帶動工業化”戰略的指導下，行業應用市場總體上保持穩定增長，但行業間需求不一，增長各異。國家信息化進程已經涉及到各行各業。企事業單位信息系統的建設與運行，是目前和今后采購、應用計算機產品的主流需求。這些用人單位需要高校培養大批計算機應用技術人才。
計算機應用技術人才的社會需求總量在計算機行業屬于排名靠前的，每年大約需求100萬各種類型的畢業生，高職院校畢業生主要從事計算機應用行業的基礎工作，特別優秀的可以從事一些開發研究工作，但大部分是從事計算機應用工作。
二、相關行業和企業對計算機應用技術人才的需求
1、在國家“以信息化帶動工業化”戰略的指導下，我省企業信息化也在全面進行，急需企業信息化專業人才。
目前從計算機專業畢業生所從事工作的性質來劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類：
（1）從事研究型工作的專門人才。他們主要（在攻讀更高學位后）從事計算機基礎理論、新一代計算機及其軟件核心技術與產品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創新意識和創新能力。
（2）從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計算機軟硬件產品的工程性開發和實現工作。對他們的主要要求是技術原理的熟練應用（包括創造性應用）、在性能等諸因素和代價之間的權衡、職業道德、社會責任感、團隊精神等。
（3）從事應用型（信息化類型）工作的專門人才。他們主要從事企業的信息系統建設、管理、運行、維護的技術工作，以及在計算機與軟件企業中從事系統集成或售前售后服務的技術工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術上實施信息化系統的構成和配置。
從調查結果中我們可以看出來，目前我省高校計算機專業對第（1）、（2）類人才的培養已有一定的基礎，而對于第（3）類人才的專門培養則是非常薄弱的。社會對計算機人才的需求呈金字塔結構。例如，教育部關于緊缺人才的報告稱，到__年，我國需要高級計算機人才6萬人，中級計算機人才28萬人，初級計算機人才46萬人。但是，目前計算機行業從業人員的結構呈橄欖型，高級計算機人才和初級計算機人才都十分缺乏，尤其是從事計算機行業應用型工作的專門人才。因此目前的人才供應情況還遠遠不能滿足社會對計算機專業人才的需求。
對于這種現狀的認識，一位企業負責人的觀點具有一定的代表性：目前計算機行業“藍領”人數少的根本原因，不是企業不需要“藍領”，而是缺乏能夠有效地組織和指揮“藍領”、發揮其軟件生產力的高級應用型專門人才。
以信息化帶動工業化是振興安徽的一項迫切任務，既懂計算機軟件又懂計算機硬件維護技術的復合型人才緊缺已成為安徽振興經濟的一大障礙，據我省勞動和社會保障廳負責人稱，我省復合型人才為19、9萬人，占技術人才總數的7、4%，與發達國家復合型人才總數40%相比，尚有很大差距，本行業中持有“雙證”在手的大學生就更是少之又少。it產業的振興勢必將拉動并形成我省巨大的計算機應用技術人才的需求市場。
從我們調研情況下，了解到我省在未來3年內企業信息化過程中，仍有100萬的人才缺口。而我省本專業的在校生僅為1700多人，遠遠供應不上這種需求，巨大的人才缺口使我們現在必須加大對計算機應用技術專業人才的培養，特別是立足本省，培養適合我省企業計算機應用技術專業應用人才。
2、企業在招聘時對計算機人才的期望
在現在的就業形勢和企業競爭條件下，市場出現了某種供大于求的現象。因此，企業在招聘新的員工時候，有了更多的選擇余地，提出了更高的要求。
調查結果顯示，企業中不同部門的負責人對應聘者專業技能的要求不同。人力資源主管認為排在頭三位的專業技能分別是：計算機軟件的應用能力、數據庫知識和操作系統知識；而it項目主管認為排在頭三位的專業技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應用能力、網絡管理和維護能力，此外依次需要具備數據庫知識和操作系統知識。
分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管在招聘員工時會看重應聘者的實踐經驗。不少企業會參看畢業生是否參加過項目或實習以及是否擔任過學生干部等條件。57、7%的it項目主管表示，會先安排新員工直接進入工作，然后在實踐當中根據需要再進行針對性的培養。所以目前成熟的企業并不回避再培養問題，但迫切希望有效地降低再培養成本。
3、從全國范圍來看，企業信息化的進程也在飛速發展需要的專業人才也在逐年上升。
大量的傳統企業在不斷加快信息化建設的進程，“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”，這是我國已經確定的長遠戰略發展目標，而計算機應用技術專業人才的短缺成為阻礙信息建設發展的瓶頸。
在需求度上，我國上規模的企業在百萬家以上，每個企業搞信息化建設平均最少需要一到兩名復合型計算機應用人才，那么全國對復合型技術人才的需求量要在200萬以上。由此專家指出，計算機應用是依托it產業迅速發展的“朝陽職業”，人才需求由低端到高端都有廣闊的就業前景，職業行情將越漲越高。
4、用人單位關于計算機專業人才素質和職業道德的觀點
在企業訪談過程中，每個it公司都毫無例外地談到了計算機應用技術專業人才綜合素質培養的問題。
在知識經濟快速發展的時代，高職畢業生僅僅掌握已有的.知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業素質。
在“選擇應聘者時優先考慮的前五項因素”一題中，首選是“持續學習能力”，得到了66、7%人力資源主管和項目主管的認同；其次是“獨立解決問題的能力”，支持率達64、3%；第三是“溝通能力”，占36、4%；第四是職業道德和責任心，占56、6%；“參加過項目或者實習”和“團隊合作意識”并列第五，支持率53、4%。學習成績的支持率只有24%，可見企業只是把學習成績作為應聘者學習能力的參考來考慮的，它們更看重一個人面對新事物的再學習能力以及面臨新問題的解決能力。
盡管企業招聘時比較看重應聘者的工作經驗（分別有87、9%的人力資源主管和81、7%的it項目主管認為在招聘員工時會看重應聘者的實踐經驗），但素質與經驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關聯性、有效性及成本最小化，而一旦進入工作角色后，注重的不僅是曾經做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經常變化的客觀情況。
加強職業道德和社會責任感的教育是一個大家都認為重要但實際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現問題，損失則可能很大。在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前5項依次是：
（1）對工具和方法的應用技術不足、經驗不足；
（2）缺乏獨立解決問題的能力、責任心不足；
（3）職業道德和紀律性不強；
（4）知識體系結構不合理，范圍狹窄，內容陳舊；
（5）溝通能力較弱
有43、7%的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經理和項目經理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。可見，價值觀的問題已經排在專業技術問題前面了。
因此以學習能力為代表的發展潛力，是用人單位最關注的素質之一。同時企業要求人才能夠學習他人長處，而目前相當一部分學生“以我為中心、盲目自以為是”的弱點十分明顯。
5、關于復合型和寬口徑
近年來，復合型人才的需求與培養是一個熱門話題。對于it領域而言，復合型人才是指既具有某個（某些）應用領域的專門知識與技能，又掌握了it專門技術的人才。
it企業對人才的需求層次越來越高，并且對綜合性、復合型人才的需求旺盛，學校應當而且能夠拓寬專業領域，使得學生在校期間受到應用領域的知識和技能的培養。
實際上，企業對寬口徑人才的需求更為實際。調查結果顯示，在“是否考慮過從計算機應用技術專業的人中挑選銷售人員”一題中，it項目主管給出肯定回答的為100%。從企業用人的角度考慮，招聘計算機應用技術專業人員主要是從事技術性工作，但工作了一段時間后，會有一些人根據企業的實際要求和個人的個性優勢而走上其他工作崗位。在調查中，大部分人力資源主管認為，開設人文或商貿課程對于計算機應用技術專業學生的日后工作有著積極的影響。
目前許多高職院校現有的課程安排對于學生來說基本上是“一刀切”，學生們的學習內容沒有太多差異，這就在一定的程度上不能體現出每個人的個性優勢。當然，一些基本課程是大家應該學習的，但我們缺乏的是對學生進行個性分析而進行有針對性的教學與指導。
因此我們認為要求計算機應用技術專業的學生掌握某個（某些）應用領域的專門知識和技能可能并不現實。但是，許多計算機專業的畢業生將來并不會一直從事本專業的技術工作，因此在校期間的培養除了專業知識外，學習能力也是要十分重視的。
三、高職計算機應用技術畢業生存在的主要問題
從調研情況看，高職計算機應用技術人才的培養工作距用人單位的要求尚有一定的差距，主要存在以下問題：
（1）缺乏基本的抽象分析問題能力和獨立解決問題的能力；
（2）對工具和方法的應用不熟、經驗不足；
（3）責任心和紀律性不強；
（4）價值取向和對職業生涯的規劃不成熟；
（5）外語能力欠缺；
（6）承受壓力的能力不足。
四、對高職計算機應用技術人才培養工作的意見
1、課程體系與教學方法相對陳舊
總的來說，目前職業院校計算機應用技術的課程體系，是根據學生的學習特點設計的。但有些課程的內容只是普通高校課程的簡化，注重理論知識的培養，實用技能的訓練相對不足。尤其是課程內容滯后于專業技術的更新與發展，案例教學、項目教學內容極少，導致學生在實際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。另一方面，在職業技能培養方面，職業技能訓練不成體系，力度不夠，對職業素質的教育（如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團隊精神、應變能力等）尚沒有得到全面的實施。現有課程體系存在以上問題，與社會需求和行業發展相脫節，導致該專業畢業的學生不能很好地適應相關行業工作。
在教學方法方面，雖然基本上采用了理論與上機實踐相結合旳授課方法，但對學生職業技能以及動手能力方面旳培養相對不足。社會需求旳計算機應用技術人才強調具有較高旳職業素質、較強旳實踐能力。因此，按傳統方法培養旳學生難以滿足職業崗位旳要求。
由于職業教育招生困難，導致生源旳整體素質要比過去有所降低。有些學生文化基礎素質較低，學習旳自覺性比較差。但客觀旳分析后，并不是這批學生沒有能力，而是需要有適合他們學習旳課程和教學方法，要增強教材和教學方法旳趣味性，給予學生更多動手旳機會，激發學習旳主動性。在實際訪談調研中人們發現，這批學生對于操作性比較強旳課程很感興趣，并且能夠很好地掌握。對于工具類旳課程，學生旳接受能力比較強。
2、該專業復合型師資缺乏，職業實踐經驗不足，專業知識滯后
該專業既懂技術又具有職業實踐經驗旳復合型教師嚴重缺乏，這樣會導致他們在教學過程中無意識旳偏離專業培養方向。現有教師缺少職業培訓、技術更新滯后、缺乏教育創新機制等，也是影響教學質量旳主要問題。
3、專業實訓條件以及軟件教學資源不足
目前，大多數職業院校是改革開放近20年來，依靠教育經費建立發展起來旳。雖然已普遍建立計算機房，但由于種種原因，上網條件、微機組裝以及局域網組網實驗室等還難于滿足要求，也沒有實訓基地，整體表現出實踐教學設施條件不足，特別表現在軟件教學資源不足，現有硬件條件難以發揮應有作用。
4、對學生就業指導和服務不夠
職業教育的主要任務是就業前的職業準備教育，所以衡量職業教育水平的標準，應該是培養的學生能否滿足職業崗位需要的能力。許多職業院校普遍存在重招生、輕就業的現象，對勞動力市場的實際需要缺乏研究，對崗位實際技能的要求把握不夠，對就業信息掌握不足，對畢業生缺乏有效的就業指導和服務，一些院校計算機專業領域的畢業生就業存在困難。
第七篇 2024社區居家養老服務需求的調查報告2050字
隨著我國老齡化情況的日趨嚴重，養老工作已經成為一個突出的社會問題，采取更好、更便捷的養老方式，是各級政府，特別是社區必須面對的課題。而開展社區居家養老服務，是在目前的條件下，較符合國情的一種行之有效的方法。__市__區長慶街道新華坊社區是一個典型的老城市居住區，老年人占人口的比例，達到了20%以上，近年來，在區委、區政府和街道的指導下，我社區的居家養老服務工作得到了相當程度的發展，并形成了以志愿服務為特色的醫療保健養老服務。為了進一步追蹤了解近期居家養老服務工作的現狀，特別是老年居民的需求，新華坊社區開展了一次居家養老服務需求問卷調查，現將有關調查情況報告如下：
一、調查樣本分布和調查方法
根據區民政局及街道民政科對于此次入戶調查工作的相關要求，本次問卷調查包含了新華坊多層老小區及周邊青龍苑、幸福人家、金鹿雅園、健康公寓、萬盛花苑、新華坊高層6個封閉式小區，主要以60歲及以上居民作為調查對象。本次調查采用上門訪問、當場填報的方式，實際有效調查448位老年居民。
1、調查對象的年齡分布集中在60-80歲
在448位老年人中，調查對象的年齡多數介于60-80歲，是未來社區居家養老的潛在需求者。具體來看，年齡在60-69歲的老年人占41.8%，70-79歲的老年人占33.5%， 80歲及以上的老年人相對較少，僅占24.7%。從性別比例來看，男性被調查者所占比重為46.4%，女性被調查者占53.6%，以女性老年人居多。
2、調查對象未與子女同住現象比較普遍
在448位被調查的老年人中，99.5%的老年人擁有一個及以上的子女，其中一個子女的占34.6%，兩個及以上子女的占64.9%，無子女的情況較少，僅為0.5%。但是調查顯示，老年人由于多種原因未與子女同住現象比較普遍，如64.3%的調查對象表示未與子女同住，僅有35.7%的調查對象與子女同住。從調查對象的身體情況來看，健康狀況良好，68.7%的調查對象生活能夠自理，28.4%的調查對象表示生活部分可以自理，僅有2.9%的調查對象生活不能自理。
3、調查對象對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力較低
調查顯示，因退休工人待遇逐年提高，調查對象月收入高于2000元的老年人比重最高，達到92.4%，低于1000元的僅占0.7%，大部分人以退休工資或養老金作為主要經濟來源。雖然收入水平逐年提高，但是老年人對社會組織提供養老服務所需費用的心理承受能力卻比較低，有54.7%的調查對象表示暫不需要此類服務，在剩下的對象中，有49.3%的人只愿意接受每月不超過100元的費用支出。
二、社區居家養老模式偏好情況
調查顯示，在目前的各類養老模式中，大多數調查對象傾向于選擇家庭養老。除了有27.2%的調查對象表示暫時未考慮過將來養老方式，剩下的300多位調查對象當中， 48.8%的調查對象選擇與子女同住進行養老，29.7%的調查對象選擇與子女分開住自己養老，兩類家庭養老的比重合計達到78.5%，接近八成。其次，也有19.9%的調查對象選擇了機構養老。對于進行機構養老愿意承擔的費用額度，調查顯示，只有12.9%的人能夠接受每月2000元以上的養老機構，大部分人都只能接受2000元以下的非私人養老機構進行養老。
三、社區居家養老服務的需求情況
社區居家養老服務是城市化發展的必然產物，深入了解社區老年人居家養老服務的實際需求，是我們此次調查的最終目的。
調查顯示，調查對象對于社區居家養老的預期較高，希望能夠提供全方位、多元化的服務項目。具體分類來看，選擇維修服務及家政服務的調查對象最多，分別達到156人次和154人次;其次是要求提供上門檢查身體、量血壓等的健康服務，有98人次;而選擇日常照料和醫療服務的也達到了70人次和58人次;隨著人們生活水平的不斷提高，希望提供聊天、健身、娛樂等精神文化服務內容的調查對象也越來越多，共有39人次，另外還有一些調查對象希望能夠提供法律援助服務，選擇這一項的也有16人次。
四、社區目前的對策
新華坊社區在開展社區居家養老服務工作中，根據自己的實際情況，采取了以下方法：
1、建立了為老服務工作機制。包括定期上門走訪、建立老年人信息檔案、助老愛老等制度;
2、銀發醫療隊志愿服務。我們每月2次，為老年人免費進行量血壓、理療、按摩等保健服務。該活動已經開展了十年，為2萬多人次的老年人提供了服務，建立了900多人的健康檔案;
3、開展了律師進樓道活動。為社區的老年人提供有關法律方面的服務;
4、籌建了老年食堂，解決了部分老年居民的就餐問題;
5、定期開展修理、修補等活動，方便老年居民的需要。
五、結論
綜合上述分析來看，近年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，養老問題日漸成為中國社會的一大難題。在眾多的養老模式當中，居家養老是最為普遍也是最為老年人所接收的養老方式。同時，我們也應該看到，社區居家養老服務模式也存在一些不足，如覆蓋面、知曉率、滿意度有待進一步加強、服務內容有待進一步完善、服務水平也有待進一步提高，需要今后結合實際情況，大力加強敬老愛老的系統教育，不斷完善服務內容、強化培育專業隊伍、提高服務質量、健全養老保障機制，形成良好的發展氛圍，將居家養老服務工作穩步推向深入，實現居家老人經濟、安心、舒心的享受晚年生活。
第八篇 關于農民工學習需求的調查報告1500字
關于農民工學習需求的調查報告
調查時間：2024年8月至9月
調查地點：汕頭市潮南區峽山街道
調查對象：外來農民工
調查方法：問卷調查和個別訪談
調查目的：調查當前農民工需求情況，探討利用電大遠程開放教育開展社會服務的新途徑和新領域。
序言
農民工是我國改革開放和工業化、城鎮化進程中涌現的一支新型勞動大軍。他們戶籍仍在農村，主要從事非農產業，有的在農閑季節外出務工、亦工亦農，流動性強， 有的長期在城市就業，已成為產業工人的重要組成部分。大量農民進城務工或在鄉鎮企業就業，對我國現代化建設作出了重大貢獻。結合本次調查活動，對當前農民工需求情況以及有針對性地對未能升學的初、高中畢業生、下崗轉崗人員進行學習需求的調查。
調查情況
1、農民工大多是通過勞動市場找到工作單位的，但也有相當一部分是通過親友、同鄉介紹工作的。統籌城鄉就業，促進農村勞動力持續向非農產業和城鎮轉移。目前，我國有3.4億勞動力主要從事農業生產，農村勞動力向非農產業和城鎮轉移仍將持續相當長時間。
2、從事的職業主要有建筑工人、工廠雇工、餐廳服務員、家政服務人員等。而且農民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強度大。進城就業的農民工文化素質普遍較低，缺乏起碼的職業技能。在謀求某一職業時，絕大多數農民工根本拿不出相關的技能證書。在激烈的職業競爭中他們只能甘居下風，去從事一些城里人不愿干的簡單勞動。
二、農民工學習需求情況分析
調查發現廣大農民工對學習需求呈現以下幾方面特點：
1、農民工渴望接受科學文化知識和職業技能培訓。接受調查者認為，致富的障礙是缺乏科學文化知識和職業技能。
2、農民工要求接受指向性較強的實用技術培訓。
3、培訓地點的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓的地點上、方法上應靈活機動，以業余函授培訓為主，脫產為輔，以實地培訓為主，網絡為輔。培訓的時間1個月以內為宜。
4、農民工從事
二、三產業的愿望增強。農民工自身及對子女的就業，選擇從事農業類的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產業和第三產業，傾向于
二、三產業中的建筑、運輸、紡織、市場營銷、汽車駕駛與維修等專業。
三、建議與啟示
針對農民工的學習需求，成人教育和職業教育要深入思考，認真定位，加大改革力度，適應社會經濟發展。
1、調整優化教育培訓專業。根據農民工和企業發展的需要，結合傳統產業和優勢，圍繞建筑、運輸、紡織、化妝品等方面的品牌，加強機電、數控應用技術、化工、工業工程、鑄造、紡織、帶有專業性的市場營銷等專業的技能培訓和學歷教育，適應本地經濟發展需求，為本地培養人才。同時適應沿江開發的形勢，向外地輸送人才。要進一步加強省重點職業學校專業現代化建設，培植示范骨干專業，強化特色專業，使設置的培訓專業更貼近生產實際，職業學校的培訓功能得到進一步發揮。
2、加大教育培訓改革力度。農民工靠的是實用技術，企業需要的是技術熟練、又有專業知識的人員，成人教育和職業教育要根據“實際、實用、實效”的原則，加大教育培訓改革力度。要主動適應經濟社會發展需求和市場經濟規律，改革辦學機制，堅持培訓與學歷教育相結合。
3、加強教育培訓基地建設，改善辦學條件。加大投入，改善辦學條件，增添實驗實訓設備，增強學員的動手能力，提高操作技能，使受訓的學員真正具有一技之長，直接上崗，對口就業，變勞務輸出為技能輸出。
4、加強校企合作、校鎮合作。學校如何介入，要與企業共同商定。可與企業簽訂擇優錄用畢業生的合同。建立健全各鎮職業教育、成人教育培訓服務機構，及時向社會提供各種人才信息，進一步凸現職業教育、成人教育在農民工中的引領作用、幅射作用。
《關于農民工學習需求的調查報告》出自：管理范文網
第九篇 大學生職業需求調查報告1200字
圖書館學畢業的學生到底到哪里去了？三個大的方面：圖書館，考研、出國，其他。其他是指就業未在圖書館的。這幾年變化的一個趨勢，從02－__年，到圖書館的趨勢有所下降，不去圖書館的有所上升。
有些人認為圖書館學教育適應面很廣，這一點我不敢茍同。圖書館學學生大量不去圖書館，不能說是圖書館學教育的成功。
畢業的碩士生的去向，從這個圖來看，48%到圖書館。還有一些教學，14%。還有13%的讀博或者出國。25%其他行業。研究生是報了這個志愿，為什么還有25%的學生去了其他行業，值得我們思考。
圖書館學專業教育與職業需求調查
這些年圖書館新進的員工中，圖書館學專業的學生偏少。圖書館學畢業在圖書館任職情況來看。怎么發揮圖書館學畢業的專業特長，還是值得領導者思考的問題。
從圖書館學畢業發揮作用的情況來看，圖書館學專業畢業發揮作用最好的崗位是分類編目，其次是文獻采訪和參考咨詢。圖書館學畢業難以發揮作用的崗位是系統和網絡維護和軟件開發，還有一些是流通閱覽。雖然流通閱覽是占比例最多的崗位，還是有一些館長認為他們沒有很好地發揮作用。問卷調查結果顯示，圖書館學畢業生不能勝任所在崗位工作的原因：
圖書館學專業知識學得不系統、不扎實；
圖書館學專業的課程設置與圖書館實踐脫節；
圖書館學專業知識陳舊，跟不上圖書館實際發展的需要；
圖書館學課程太偏重理論性、方法與技術的內容偏少；
圖書館學專業學生缺乏其他學科知識背景。
對圖書館學專業的畢業生的工作表現請館長進行了評價。認為他們圖書館學專業知識優秀的占61%，不斷學習和獲取新知識的能力 88.6%，其次是團隊精神與溝通協調能力和正確的職業價值觀。錄用圖書館學專業畢業的研究生 32.54%。
調查設計了一個問題：“如果貴館招收從事專業性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向于？”共設計了5個選項。共有112份問卷參與回答了此問題。錄用圖書館學專業畢業的本科生 30.95。不考慮專業背景，關鍵看能力 20.63%。
圖書館學專業畢業生對圖書館職業的滿意程度，47%滿意，51%基本滿意，不滿意的只有2％。
圖書館員眼中的職業競爭力，認為不斷地學習和獲取新知識的能力是最多的，跟對館長的調查一致。不斷學習和獲取新知識的俄能力，還有過硬的專業技術工作能力。圖書館學專業畢業認為自身從事圖書館職業的優勢是系統的的圖書館學知識。
圖書館學專業課程與圖書館員的職業競爭力，方法類的課程，圖書館員們認為非常重要，接受過圖書館學專業教育的人可能理解得更深一些，圖書館學專業教育不是一種職業培訓。專業課程對于職業競爭力的重要程度來看，他們認為實用性強是最重要的。還有就是課程內容新穎。
最后一個是，不同教學形式對圖書館員職業競爭力的影響。最有收獲的教學方式是課程實習。最不看重的是畢業論文。
畢業生對圖書館學專業教師應該具備的素質提出意見。認為最多的是要掌握本學科的前沿知識。加強實踐知識也是占比例比較多的。
第十篇 企業用工需求情況調查報告5850字
充分開發人力資源是經濟發展和產業結構優化升級的前提和基礎。為準確掌握我區當前用工狀況及培訓需求，分析判斷當前就業形勢，切實解決單位用人需求問題，確保全區經濟社會又好又快發展，芙蓉區人力資源和社會保障局于__年3月在全區重點企業開展了一次用工需求調查，調查結果顯示：我區企業用工總體環境
較好，從業人員流動率較低，用工需求總量較大，并呈逐年增長趨勢;但用工需求與勞動力供給存在結構性失衡，企業用工難問題日益突顯，就業壓力持續加大，就業形勢復雜，存在招工、求職“兩頭難”現象。
一、基本情況
本次調查采用重點調查方法，重點調查單位為全區境內第二、第三產業的工商企業(不含行政機關和社會團體)、產業活動單位和規模個體戶(年營業收入在200萬以上的個體戶)。共抽取重點調查單位7873家，進行入戶調查，收回有效調查問卷7870份。
被調查的__戶企業，企業法人單位__家，占總數的78%;產業活動單位—企業法人單位分支機構1245家，占總數的16%;規模個體戶__家，占總數的6%。
企業類別比例所涉及的行業有1、工業;2、建筑業;3、交通運輸、倉儲和郵政業;4、批發和零售業;5、住宿和餐飲業; 6、房地產業;7、金融保險證券業;8、現代服務業。其中工業有441家，占總數的6%;建筑業220家，占總數的3%;交通運輸、倉儲和郵政業350家，占總數的4%;批發和零售業有__家，占總數的15%;住宿和餐飲業有393家，占總數的5%;房地產業有302家，占總數的4%;金融保險證券業有270家，占總數的3%;現代服務業有__家，占總數的60%。
行業比例圖被調查的__戶企業，從業人員共__萬人，規模最小的2人，最大的5500，上年度離職人數2.9萬人，從業人員流動率9.6%。其中，批發和零售業就業人員為__人，占總人數的12%;現代服務業就業人員為__人，占總數的62.9%。
被調查企業預計__年用工需求4萬人，其中現代服務業占67%;批發和零售業占10%。
萬人，用工需求率為12%。從__年需招用人員職業(工種)要求來看，用工需求人數集中在一些重點職業(工種)，主要為第二產業中勞動力密集型企業和第三產業中傳統服務業企業，其中現代服務業和批發零售業需求尤為凸顯，分別為23730人和2541人，占全區企業需求的77%。
(一)崗位薪酬在不斷提高
調查結果顯示，企業擬定__年新招用員工平均月薪為2758元，其中在3000元以上的占到45.8%，2500-3000元占__%，2024-2500元占7.2%，1500-2024元占26.7%，1500元以下占14.9%。__年較__年月薪有所提升，且出現了很多高薪職位，有48.8%企業在2500元以下，有__%企業在2500元以上。可見，__年很多企業都在積極提高薪酬，招攬各地英才。
(二)企業普遍出現“招工難”
目前急需招聘的企業存在用工缺口的工種主要集中在銷售、服務、業務、技術型、普工等相對靈活型就業人員，尤其是技能人才缺口較大，而高級技工更是成為人才市場的香饃饃。而像管理人員、行政人員、項目經理、文員、it人員、司機、醫護人員等需求量相對較小，從幾人到幾十人不等。
調查結果顯示，集中在勞動力密集型企業和傳統服務業企業所需的服務員、普工、技術人員、高級技工、業務員、銷售員等行業，求職人員越來越少，招聘的難度越來越大，有的企業甚至一年四季都在招聘服務員、普工、技工等。
三、原因分析
(一)外來務工人員總量在減少。對于服務員、普工、技工等求職人員，他們主要來自于進城務工的農村戶籍人員。隨著市、縣、鎮、鄉各級政府的大力發展經濟，不斷的招商引資，引進了大量的外資或合資企業辦廠，提供了大量的就業機會。從勞動力的就業成本看，一方面農村勞動力外出務工的機會成本大幅度提高，這主要出于農村收入增長速度高于城鎮居民收入增長速度;另一方面，求職者生活成本不斷上升，這主要出于物價上漲速度過快，增加了求職者在城鎮的生活支出。與農村相比，城市的生活成本更高，且城市薪酬待遇不占優勢，大量求職人員選擇在家就業。
(二)新成長勞動者要求在提高。新求職人群70%以上都是“80后”、“90后”的農村新青年，他們逐漸成為企業用工的主體。相比于老一代農民工，新生代農民工在學歷和技能上都有一定程度提高，與父輩相比，他們大多有著中專或高中文化，他們普遍對普工和動手類的崗位不感興趣，求職方向多集中在管理類、文員等勞動強度相 對較小，工作環境相對較好的崗位，除工資薪酬外，他們更加注重對職業前景的選擇，想謀求一份體面、穩定有保障、能長期規劃的職業，對工作環境的要求更高、對生活質量的追求也更高。
3、技術人才供求結構失衡。技工、高級技工等技術型人才缺口較大。隨著我市工業的持續、快速發展，幾乎所有行業的熟練技工、高級技工都處于供不應求的狀態，這主要是由于人們的成才觀念和教育改革滯后于市場需求變化。從成才觀念來看，由于受傳統思想的影響，加上目前獨生子女多，人們仍將讀大學、當“干部”作為最主要的成才選擇，選擇讀職業技術學校的不多。而目前普通高等教育學校的部分專業和課程設置以及人才培養方式還未能完全與市場需求相銜接，遠遠滿足不了用人單位對技能人才的需求。部分勞動力擇業觀念存在“三高一低”的現象，即受教育程度高、職業期望值高、物質和精神享受要求高，工作耐受力低。大部分畢業生一般不愿從事艱苦行業和車間一線技能工作，也是造成一線技工、熟練技工的大量短缺的主要原因之一。
四、關于充分開發我區人力資源的幾點建議
隨著先進制造業和現代服務業的發展，企業對勞動者素質提出了更高的要求，技能人才短缺問題已經逐步顯現。能否為企業提供需要的技能人才，已經成為企業能否持續發展的先決條件和經濟社會穩定發展的基礎。因此，我們要充分開發和合理利用人力資源，不斷滿足企業的用工需求，為我區產業高端化發展夯實基礎，實現勞動者充分就業和經濟持續發展的良性互動。
一是堅持就業優先戰略，擴大就業總量。發展經濟是促進就業的根本途徑，要通過加快經濟發展不斷擴大就業容量。在經濟發展的全局中要把就業放在突出位置，形成經濟發展與就業促進的良性互動。總體布局上，在保持經濟健康快速發展的同時，注重發展有利于增加就業含量和利用人力資源的經濟產業和生產服務領域，通過經濟增長拉動就業;要素投入上，在增加各要素投入推動生產力發展的同時，更加注重通過人力資源的充分開發利用來促進經濟增長;目標導向上，切實把經濟持續健康發展的過程變成促進就業持續擴大的過程，把經濟結構調整的過程變成對就業拉動能力不斷提高的過程。芙蓉區作為“湖湘之心、中部標桿、全國一流”的省會中心城區，要充分發揮經濟在全省率先發展的領頭羊優勢，進一步培育產業集群，突出發展二、三產業，做大支柱產業，創造更多的、更有吸引力的就業崗位，打造三湘第一就業熱土，形成人才積聚效應。
二是落實就業優惠政策，促進就業穩定。認真貫徹落實國家積極的就業政策，在對象范圍上，把省內外高校畢業生、農村富余勞動力全部納入區就業工作總體規劃，只要到區內就業，實行與本轄區戶籍勞動者同等的就業政策和就業服務。要結合芙蓉區區情，在全面落實國家六補一貸(職業培訓補貼、技能鑒定補貼、社保補貼、見習補貼、崗位補貼、職業介紹補貼和小額擔保貸款)扶持政策的基礎上，制定并實施更加積極的促進就業的社會發展規劃、產業政策、財稅政策、投資政策、金融貨幣政策等宏觀經濟政策，要打破“城鎮勞動者”、“農村勞動力”身份界限，逐步建立覆蓋城鄉的就業、失業統計及失業監測體系，促進城鄉統籌就業。
三是建立就業工作機制，強化就業管理。要進一步建立健全就業工作目標責任制度、工作情況定期通報制度，加大考核力度。要加強基層公共就業服務體系建設，建設區人力資源服務中心，完善街道、社區就業服務平臺，并實現區級公共職業介紹服務平臺與省、市人力資源市場聯網，與各街道、社區就業服務平臺聯網，實現數據共享，使求職者和用人單位在公共就業服務的任一窗口都能享受到方便快捷的對接服務。要建立全區人力資源和就業、失業情況數據庫，及時準確反映城鄉人力資源狀況、就業和失業人口的總量和結構，為政府準確判斷就業形勢、制定和調整工作對策服務。要建立就業服務項目負責人制度，開展從用工需求調查、分析、培訓、人力資源招聘、上崗狀況追蹤的一條龍、一站式服務。要按照專業化、制度化、社會化的要求，建立職責明確、上下暢通、動作協調的就業工作體系，要不斷完善就業管理服務隊伍的專業知識結構，提高政治思想和業務能力，為就業工作開展提供組織和人才保障。
四是開展就業專項活動，提供人本服務。要謀突破、思創新、重策劃，按照“天天有崗位、周周有活動、月月有市場”的要求，開展系列就業專項服務活動。一月為就業援助月，利用兩節期間，慰問困難對象;二月到四月為春風送溫暖月，為農村勞動者提供維權、政策咨詢、培訓、就業服務等;四月到五月為就業崗位直通車月，在各街鄉舉辦大型招聘會，將崗位送到最基層;六月到八月為培訓月，利用暑假的空檔期，為高校學生提供各類培訓;九月為高校畢業生服務月，為離校未就業應屆高校畢業生提供就業服務，對登記失業、家庭或就業困難的畢業生提供就業援助;10月到11月為人力資源月，舉辦秋季大型招聘會，為企業用工牽線搭橋，幫助各類城鄉勞動者實現就業。12月為調研分析月，對企業、市場、用工單位進行隨機走訪，為全年用工狀況進行總結分析，為來年企業用工提前做好資源儲備。
五是加強職業技術培訓，提升技能水平。要創新培訓方式，完善培訓機制，進一步增強職業技能培訓的針對性、實用性和靈活性，根據市場需要，組織“定單式、對接式、儲備式”培訓，著力培養實用人才，最大限度地滿足用工需求。重點加強初高中畢業生中未能繼續升學的新成長勞動力的職業技能培訓、農村進城勞動者和在崗職工的職業技能培訓，緊貼市場需求，不斷調整專業設置和培訓規模，根據市場培訓盲點，創新思維，拓寬培訓工種;切實抓好下崗失業人員、農村勞動者和高校畢業生的創業培訓，組織開展高校學生就業指導培訓和創業意識培訓。不僅局限在現有務工人員的技能培訓，還要推及跟隨務工人員而來的家庭成員培訓，如面對男性務工人員密集的地方，推出家庭服務員、月嫂等有針對性的女性家屬培訓班等。積極引導各類職業技能培訓機構進入街道、社區，形成區、街道、社區三級聯動培訓平臺，并對接省、市培訓機構，形成完整的職業技能培訓網絡。積極推進校企合作，引導企業加大培訓投入，充分利用社會資源，擴充培訓能力，做大做強培訓市場。
六是協調勞資雙方關系 和諧就業環境。要構建和諧的勞動關系，加大推進勞動合同制度建設力度，鞏固提高勞動合同簽訂率，進一步完善協調勞動關系三方機制建設，大力開展推進集體合同的“彩虹計劃”，大力宣傳最低工資標準制度，定期組織人力資源市場薪籌調查，發布人力資源市場工資指導價位和人工成本信息，為企業制定合理的工資分配制度提供有效指導。加強勞動保障監察執法，建立直通企業的協調維權網絡，加強基層勞動爭議調解組織建設，建立健全勞動糾紛信訪聯動機制，依法嚴厲打擊惡意欠薪等勞動用工領域犯罪行為，進一步提高勞動報酬爭議調解仲裁效能，限時處理集體勞動爭議，切實維護勞動者的合法權益。進一步加強勞動關系協調工作，督促用人單位改善勞動條件，加強人文關懷，促進勞動者體面就業，快樂就業。
充分開發利用人力資源，打造芙蓉就業熱土，形成經濟發展與就業促進的良性互動，顯然是一項復雜的系統工程，為確保工作到位，必須要有以下“保障”：
一是組織保障。要明確政府促進就業的工作職責，建立健全全區就業工作聯席會議機制，防止政府職責部門化。《就業促進法》規定：擴大就業是縣級以上政府的重要職責，但是，目前很多就業的指標只考核到人力資源和社會保障部門、基層街道社區。如“城鎮新增就業”指標考核直接下達人力資源和社會保障部門，再到街道社區，而實際上，城鎮新增就業人數是否達到目標任務，首先取決于區域經濟發展狀況，企業能否增加就業崗位，其次才是人力資源和社會保障部門的就業服務工作質量。為此，要盡快建立健全就業工作聯席會議工作機制，定期研究就業工作中的有關問題，各聯席單位要互通信息，互相支持，加強政府職能部門之間的密切配合，建立以人力資源部門負責，各方力量廣泛參與的組織保障體系，形成工作合力。
二是投入保障。要加大各級財政對就業再就業工作的資金支持力度，重點加大對促進就業、社會保障和勞動保障執法監察等工作的投入，形成與人力資源和社會保障工作目標任務相適應的財政資金投入機制和激勵機制。在促進城鄉勞動者充分就業方面的重大項目、重大工程、重點產業發展建設資金中，建立就業發展專項資金與科技、教育、文化、衛生等事業發展專項資金協調使用機制，在國家就業資金有效使用的基礎上，應結合區情，加大本級財政投入力度，彌補國家就業促進資金在使用項目、使用金額上的不足。以職業技能培訓補貼為例，國家就業資金培訓補貼的最高標準為1000元，而要真正實現技能與崗位對接，1000元培訓補貼還有待提高，在國家政策未能突破之前，需要地方解放思想，增加投入。
三是思想保障。新型用工矛盾的出現，一方面是因為求職者加大了對工作的期望值，另一方面是企業對用工的要求越來越高，這就要求我們不斷加大宣傳力度，堅持正確的輿論導向，通過各種新聞媒體和開展多種形式的宣傳活動，廣泛宣傳國家、省、市積極的就業政策、培訓政策，引導城鄉勞動者更新就業觀念，構建和諧勞動關系。如通過開展“職業技能競賽”等方式，提高產業工人和服務業工種在公眾中的社會地位;通過職業指導，幫助勞動者樹立適應市場需要的擇業觀念，積極主動參加職業技能培訓等。要進一步強化宣傳職能，加大宣傳投入，不斷提高宣傳工作的針對性和有效性，營造有利于促進就業市場健康發展的輿論環境。
四是建設保障。要不遺余力地推動就業服務硬件和軟件建設，推進就業服務和管理的網絡化、信息化，建力完善的公共就業服務有形體系和網上無形體系。以區人力資源市場為龍頭，以街道公共就業服務站為主體，以社區公共就業服務中心為基礎，打造全區人力資源市場網絡平臺，通過網絡化、信息化建設把有形的公共就業服務整合成為無逢對接的效率整體。進一步理順業務流程，促進工作業務下移，在基層就業服務窗口開展求職登記、職業指導、技能培訓等功能齊全的就業服務，重點加強基層服務大廳的功能區建設和提升基層平臺的信息系統建設，及時換代更新基層電子信息設備，提高街道社區信息化服務水平，加強對全區就業失業人員、農村勞動力轉移就業、職業培訓、公益性崗位就業、小額擔保貸款等信息的實名制管理，依托網上就業信息平臺實現全區供需信息共享。
第十一篇 園林行業人才需求調查分析報告1350字
園林行業是近幾年隨著中國改革開放的不斷深入和經濟的快速發展以及對城市生態環境要求日益提高的社會大背景下，快速形成和壯大的新興朝陽產業。面對園林行業巨大的人才市場需求和同行競爭，及時調整專業設置，確定園林專業適應園林行業需求的人才培養目標就可以抓住這一機遇，使人才市場需求和競爭機遇變成辦好園林專業的活力。
調查目的：
高職教育就是就業教育，以就業為導向，一直都是各個職業院校的辦學宗旨。本次調查的目的是為了掌握了園林行業的人才需求特點，人才的能力要求，人才的素質要求等，使園林專業人才培養目標以及行業定位逐步清晰和具體起來，為進一步調整專業結構、課程結構、能力結構、素質結構等提供了第一手寶貴資料和調整依據。使我系園林專業學生能夠適應所學專業的人才職業需求，畢業后盡量進入職業角色，勝任崗位職責，更好的實現“零距離”就業。
調查內容：
園林行業崗位人群應具備的能力、現階段從業人員的現狀、湖南及周邊省市園林及相關行業人才需求等。
調查方法：走訪調查、問卷調查、電話調查、網絡資源搜集等
調查時間：2024年12月-2024年8月
調查整理：王__
調查概況：
本次調查走訪了湖南__生態科技園、__三雄園林公司、__中青園林工程有限責任公司、__世紀楓園林公司，發放了20份調查問卷，收回20份；與廣東巨楊園藝公司、廣東維生種苗公司、廣東怡華園藝公司、上海棕櫚園林公司、廣東廣和園藝公司、廣東旺林園藝公司、廣東鴻瑞園藝公司的主要負責人或相關技術人員進行了電話訪問；結合對網絡資源的搜集和整理，得出了以下結果：
1、園林行業技術人才仍然處于供不應求的狀態，特別是園林科研、生產技術推廣、苗木養護、綠化工程、工程管理、預算和規劃的技術人才更為急需。
2、現階段園林行業從業者特別是技術人員水平良莠不齊：兼職和跨行業技術人員占40%；本專業（中專或普通大專、本科畢業）真正接受過高職專業訓練的人員占30%；而擅長苗木養護、工程管理和預算、規劃的崗位型技術人才僅占10%。
3、年輕的從業者普遍存在實際操作能力欠缺的問題。
4、從業者的綜合素質不高。
5、應屆畢業生就業率高，但是不穩定，用人單位對應屆畢業生又愛又怕。
結果分析：
（一）隨著城市建設加快步伐，在眾多的城市改造、道路拓寬、廣場建設項目實施過程中，人們越來越關注綠化景觀設計，因而對此類人才的需求也大幅度增加；另一方面，隨著人們生活質量、生活水平的不斷提高，綠化及生態環境成為新追求，不僅房地產開發企業在市場競爭中競相打起了“綠化牌”、“景觀牌”、“生態環境牌”，甚至一些企事業單位也越來越注重環境景觀設計，使之“既要與城市環境協調，又要讓員工和客戶舒暢”。
人才資源是第一資源。近年來，由于園林綠化面積大幅度增加，園林工程施工質量和管理逐漸規范化，園林工程實行公開招標，園林公司要想拿到工程，企業在具備資質的情況下，擁有多名復合型的園林人才顯得尤為重要。園林工程的競爭背后，實際上是園林人才的競爭。
園林學是一門融自然科學、工程技術與人文學科于一體的綜合性交叉學科，具有獨立的學科體系。園林專業的課程體系涵蓋面極其廣泛，幾乎包括了建筑學、城市規劃學、農學、林學、美學、計算機科學等學科的大部分內容，從業者對某一方面的知識和能力的掌握及運用程度因人而異。由于工程管理、預決算、規劃設計等內容對從業者的素質要求更高，這幾個方面的人才必然相對緊缺。
第十二篇 關于卷煙零售市場需求的調查報告4900字
新型商業業態的產生和發展，勢必對傳統卷煙零售方式產生巨大影響。根據國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經營業態劃分標準，零售客戶劃分為七種業態84種客戶群。本文通過調查，對這七種卷煙經營業態的消費數量、銷售結構、經營方式、客戶結構、消費者行為和競爭優勢進行分析，依此提出各種經營業態的發展趨勢和客戶預測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據。
一、問題的提出：
訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。
顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。
本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。
二、各業態的市場特征分析
(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析
本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計：
以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。
各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：
從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。
總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。
(二)各種業態主要經營方式分析
從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。
(三)各種經營業態的主要客戶結構分析
大型商場、連鎖超市其消費群體結構較為復雜，分布于各個消費階層，還有機關事業單位及外來旅游經商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強。特殊場所其消費群體結構單一，局限于追求時尚的年輕消費者及高收入、高消費群體。食雜店其消費群體結構主要是附近居民、過往行人、外來務工人員，消費群體中各消費層次均存在，城區食雜店表現為中高收入群體比重較大，顧客相對穩定，農村食雜店表現為中等和中低收入消費群體比重較大。其消費群體主要以機關事業單位、商務群體為主，及附近居民，整體消費層次較高，顧客多數為固定客戶，其對卷煙經營業務重視程度較高，品牌意識強。小型超市和便利店消費群體主要是附近居民、過往行人，農村小超市、便利店以服務外來人口為主(特別是在春節等節日中)其消費群體參差不齊，但顧客群相對穩定。其他業態主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩定。
(四)各種經營業態消費者行為分析
從分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態購買;在購買自己消費的卷煙時，煙民傾向于去傳統業態或根本不關心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應急之需。
(五)各種經營業態的競爭優勢分析
卷煙零售戶經營業態抽樣調查表——客戶發展價值
1、大型商場、大型超市的競爭優勢在
于：第一，資金雄厚，電子結算執行力強，規模龐大。第二，人流量大、信譽度高。環境服務好、品牌意識強，都設有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費群體龐大。第三，具備系統科學的管理，經營水平高，信息流通快，應變能力強。短期內對專賣店影響很大。劣勢：受節假日消費影響很大，訂貨量和訂貨次數規律性不強，給市公司的庫存管理帶來一定困難。
2、煙酒專營店經營優勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩定性強，具有經營面積大，店堂形象好，容易讓消費者產生信任感，從而激發購買欲望，新品牌接受能力強，產品品種齊全，注重打造自身品牌等優勢。劣勢：煙酒專賣店經營靈活，“以批代零”現象時有發生，往往會出現銷量波動大的情況。
3、食雜店的競爭優勢在于：點多面廣，方便購買，服務對象較廣，城區食雜店對新品牌接受能力強。劣勢有：服務半徑小，卷煙經營資金相對缺乏，消費者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現象高于其他業態，造成價格管理混亂。
4、便利店屬于較新型經營業態，其消費量相對較為穩定、落地銷售能力較強，一般有其固定的消費群體，因此，銷量、結構都較為穩定。
5、娛樂服務場所絕大多數只是將卷煙產品當作其一個必備服務項目來看待，并不以煙草制品經營為主，但其特定的經營環境決定著這類業態有較高的經營結構和相對固定的銷量。
三、市場需求預測分析
(一)市場需求預測的困境
西安地區的經濟總量(以gdp或gnp為標志)、總體消費水平、人口數量和結構、收入水平、消費文化、消費習慣等等都是影響和制約煙草商品需求數量和需求結構的因素。但同時應當看到，煙草行業、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結構等都存在較強的行政計劃性色彩，嚴重扭曲了真實的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實際和量的不確定性，更增加了真實市場測量的難度。第三，有效市場調查的缺失(內部的調查或外部的調查)，也使得現有數據無法滿足對真實市場需求量的測定。因此，在現階段，消費水平、經濟總量等宏觀因素只能作為最終預測需求量的調整因子。
(二)市場需求的理論分析
絕于上述原因，我們認為以下幾個因素決定著需求預測的準確程度：
1、卷煙總消費量指在一定時期內卷煙總的實際消費量。它受人口、經濟等客觀因素影響，在地區經濟總量、消費結構等沒有重大變化的情況下，一定時期內應當是穩定的。
2、總體經濟庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉量，它應當是市場內所有卷煙零售戶經濟周轉量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實際銷量有著非常強的相關關系(關于這方面研究，這一結論的得出，可參見中國零售業發展狀況報告2024)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經濟庫存水平”，這一點可以進一步引深為：對于經營規模、流動資金、經營方式、經營地點等條件趨同的零售戶來說，其經濟庫存水平應該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經理上報合理周轉量數字的參考因子，同時也說明，合理周轉量必須是建立在業態分類、分析和“五度”評價基礎之上的合理庫存水平預期。
3、消費者預期是目前影響合理周轉量預測工作準確性的重要因素。其經濟學含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當某一時點總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預期，因此，在其自身經營利益最大化的驅使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經營者缺乏自身調控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現過量供應狀況。因此，我們在作合理周轉量工作時，必須采取切實措施有效剔除因消費者預期的不確定性而導致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經理必須對采集到的合理周轉量數據做出客觀分析，擠掉因消費者預期的不確定性而導致的多余部分需求量。
四、零售客戶預測方法選擇
(一)各業態預測方法綜述:
根據前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費群數量、零售戶預期兩個因素影響：食雜店、社區便利店(特別是農村地區)這兩種業態，因其輻射半徑較小，消費群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數據基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實卷煙需求，故對這兩類業態零售戶的預測主要應建立在歷史銷售數據的分析基礎之上，再結合對其個別品牌需求缺口強度的可信性分析，綜合確定其預測值;商場、超市這兩種業態所面對的消費者較為復雜，主要以流動人口消費為主，因此，特定的經營環境決定著這兩類業態銷量較大，受季節因素影響明顯，且突發性銷量波動出現的頻率較高，但是，這兩類業態客戶自身購、銷、存管理能力較強，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業態客戶的預測主要應建立在客戶主動提交“訂單”的基礎之上，同時建立與之相配套的應急缺貨補給制度和緊缺貨源調整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數據中由零售戶預期的不確定性所產生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應做好銷量流向調查、合理庫存調查兩項工作，同時結合歷史銷售數據分析，綜合確定供應量上限，以此來解決這類業態客戶的需求預測問題;娛樂服務類客戶大多把卷煙業務看作完善其服務項目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強的落地銷售能力和較為穩定、單一的品牌需求數量和結構，因此，對這類客戶需求預測應采取客戶提報為主，客戶經理適當調整地方式完成需求預測工作。
(二)預測模型的選擇：
有很多種理論上已較為成熟的預測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節指數預測法、基于序列平穩性基礎上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規則的零售客戶預期，同時卻可能沒有反應出部分品牌真實需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認為，對理論假設要求過高的預測模型并不適用于當前環境約束條件下的客戶預測工作，鑒于上述分析和煙草消費的明顯季節性特點，筆者認為將平均值預測思想和季節指數預測思想組合運用后建立起的“加權移動平均+季節指數模型”較適合于當前環境下的客戶銷量預測工作。
這樣就會得出一組預測數據，客戶經理進行銷量預測時，應在這個數據值的基礎上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規范，滿足其它對數據質量要求較高的預測模型時，可適時作出調整，應用更加精確的預測方法。
五、結論及建議
對卷煙市場真實需求的預測，重點是對零售客戶訂單的預測，而對零售客戶作出的“訂單預測”，實質上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統進行管理的問題。由于客戶經營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應掌握轄區內不同業態零售客戶服務營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費群體構成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預測客戶類別，分類使用不同的預測方法對歷史銷量進行分析和統計，得出預測結論，從而保證整個市場卷煙銷量預測工作順利完成。
