第一篇 2023年度工作總結及2023工作年工作打算 2500字
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我局緊緊圍繞全區中心工作，堅持依法行政，全力加快農村道路建設改造，取得了較好的經濟和社會效益。
（一）穩步推進通鄉公路建設。今年是國家在我省實施通鄉公路建設的最后一年，在區委、區政府主要領導重視和支持下，我們在第一時間跑市上省，經過多方協調、取得理解和支持，今年又爭取到11.5公里的建設任務，獲得國家、省、市支持資金57xxxx元。工程按照程序實行了公開招投標，簽署了工程施工合同、監理合同及廉政合同，落實了質量保證體系。工程開工后，得到了各級領導的高度重視，省、市、區領導多次到現場進行檢查指導。我們克服了工期短、降雨天數偏多，尤其是在國債資金沒有到位等困難，堅持不等不靠，采取多種方式加快工程進度，共完成路基土方46，072立方米，水泥混凝土基層87，65xxxx米，水泥混凝土面層80，76xxxx米，在確保工程質量的前提下，按期交付使用，順利通過了省、市通鄉辦組織的交工驗收。
三年來，我區已建設通鄉公路42.2公里，形成了天恒山風景區——民主鄉休閑漁業基地——百菜無公害蔬菜基地——團結鎮工業園區的環狀公路結構，貫穿了一鄉一鎮經濟布局中的重點區域。通鄉公路建設得到了當地群眾的高度評價，成為區域經濟發展的重要載體，也為哈東地區的開發改造創造了有利條件。 （二）不斷提高公路的養護水平。今年，我們對全區23公里縣級公路、53.4公里鄉級公路進行了全面的養護。于春秋兩季進行了公路養護會戰，共處理翻漿、坑槽等公路病害xxxx余平方米，清垃圾6085立方米，維修橋梁1xxxx/37xxxx，疏通涵洞61道/667延米，新植、補植樹木5900株，安裝地名牌及警示標志。同時，對縣、鄉級公路的xxxx橋梁破損的橋欄桿進行了重新預制和維修，保證了行人和車輛行駛的安全。
（三）抓好交通規費征收工作。采取多種方式，加大收費力度。通過延長出勤時間，增加路檢路查的頻率；積極宣傳交通規費征收政策，增強了業主的納費意識；調查費源，摸清底數及轄區內車輛的變化、費源流向等有效措施，現已征收地方養路費12xxxx元，超額完成了省市下達的征費任務。
（四）大力加強隊伍建設。結合“保持共產黨員先進性教育”活動，為提高機關工作效能，防止工作人員在執法過程中出現不作為或亂作為的問題，我們堅持從嚴治理方針，按照“抓班子、帶隊伍、促工作”的總體思路，開展了行政執法規范化建設活動，從五個歡迎光臨好人網方面加強了隊伍建設：一是抓廉政建設，要求每一個職工都要做到請客不到，送禮不要，秉公執法。二是抓工作紀律，實行指紋打卡，嚴格出勤管理。三是抓機關形象，積極開展創建市級文明單位活動，規范機關工作秩序，要求機關干部在工作場合著裝整齊，掛牌服務。四是抓制度落實，將制度與規定嚴格落實在行動上，從領導做起，相互監督，嚴格兌現。五是抓技能培訓，堅持周五學習制度，既抓政治學習，又抓業務學習。大興學習之風，打造學習型隊伍，提高整體素質，推動交通事業發展。
二、工作中存在的困難和問題
2024年，我們雖然取得了一定的成績，但與區委、區政府的要求還有一定的差距，還存在著一些亟待解決的問題。一是公路建設資金籌措難。目前，我區公路建設除國家和省、市補貼資金外，地方配套資金籌措比較困難。二是由于國家、省相關政策的調整，燃油稅即將開征，加之部分養車戶繳費意識淡薄，交通規費征收難度加大。三是個別執法人員素質有待提高。這些問題都有待我們在今后的工作中進一步完善和解決。
三、明年工作安排
2024年是“十一五”規劃的起步之年，十六屆五中全會和中央經濟工作會議對“十一五”期間建設社會主義新農村、加快推進農村道路等基礎設施建設提出了新的要求，結合區情，立足交通局工作職能要抓住有利時機，促進交通事業快速發展。
明年我局工作的總體思路是：以黨的十六屆五中全會和中央經濟工作會議精神為指導，緊緊圍繞全區中心工作，以推進交通基礎設施建設、強化交通規費征繳為重點，依法行政，服務“三農”，努力構建和諧交通。
（一）推進交通基礎設施建設
明年，在交通基礎設施建設方面，我們要抓住哈市啟動通村公路建設的契機，力爭江南中環路水泥廠至五星段、民主鄉至新立村、民主鄉至民主村、團結鎮至石人溝村等4條公路立項建設。為此，我們要強化三項措施：一是加大爭項目力度，爭取國家投資，積極跑省上市，爭取通村公路立項。二是層層聯動，充分調動鄉鎮公路建設的積極性和能動性，共同籌集好公路建設的配套資金。三是通過選擇合理化設計方案，盡量就地取材，控制工程造價等手段，減少配套資金的投入。
（二）抓好規費征收工作
地方養路費取之于車用之于路，是公路建設的主要資金來源。我們要努力克服諸多不利因素，認真負責地抓好交通規費的征收工作，爭取全面完成省市下達的征收任務。一是強化征稽人員的業務素質，通過完善學習制度，在堅持自學的基礎上，采取走出去，請進來的辦法，努力提高隊員的業務素質。二是加大公路規費征收法規的宣傳力度，通過設立宣傳站、發放宣傳單、懸掛宣傳標語等形式來增強廣大養車戶形成自覺納費的意識。三是車輛普查和歡迎光臨好人網路面稽查相結合，確保應收盡收。對全區應繳費車輛進行一次登記，健全車籍檔案。建立催繳制度，下發繳費通知單，提高規費收繳率。同時加大路面稽查力度，對漏繳、欠繳車輛依法處罰。四是端正行業風氣，加強監管力度，通過聘請行風監督員、發放征求意見信等形式查找行業不正之風。強化紀律要求，杜絕公路三亂現象發生。
（三）切實加強行業管理
2024年，我們將按照“強化管理、規范行為、健全機制、確保有序”的方針加強行業管理，確保我區交通行業管理規范有序。一方面加大運輸市場監管力度。開展“三貼近”活動，貼近交通職工、貼近管理對象、貼近運輸企業，針對群眾反映的突出問題，推行人性化執法，體現以人為本、教育為先的人性化執法理念，真心實意地為群眾辦實事、解難事。另一方面，在路政管理工作中搞好“三個結合”，即：專項治理與源頭治理相結合；行政手段與經濟手段相結合；部門聯手與區域聯動相結合，協調各相關部門，全面提高路政管理工作的實效。
總之，06年我們將在區委、區政府的領導下，緊緊抓住全區中心工作不動搖，解放思想，團結奮進，扎實工作，為推動全區交通事業再上新臺階作出積極的貢獻。
第二篇 關于街道年度工作總結 12150字
2024年度，我街堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真落實黨的十七大精神、區委一屆六次全會精神，緊緊圍繞區的工作部署和經濟社會發展目標，著力提高執行力，注重提高效能，注重取得實效，以社區“兩委”及集體經濟組織換屆選舉、“創文”、“平安奧運”和計生“創優升類”工作為重點，認真開展各項工作，全面推進轄區科學發展和“首善城區”建設，圓滿完成了本年度各項工作任務。
一、2024年工作完成情況
（一）切實加強黨的建設和思想政治工作，為做好各項工作提供堅強的政治保障
1.抓緊政治理論學習教育。扎實組織開展了“繼續解放思想，堅持改革開放，爭當實踐科學發展觀的排頭兵”學習討論活動，在全街掀起了新一輪學習十七大精神的熱潮。認真組織開展了2024年紀律教育學習月活動。在區紀委開展的“廉政清風飄香雪”網頁設計競賽活動中，我街上報作品1件獲三等獎；在廉政書畫大賽中，我街上報作品8件，其中2件作品獲獎。開展黨員集中輪訓活動，通過學習，全體黨員對黨的認識更加深刻。定期召開全體人員會議，開展感恩教育、公民道德教育、勤政廉政教育，通過學習教育，大力弘揚敢為人先、務實進取的創業精神，進一步完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等制度，進一步提高行政效率和效能，增強街道、社區的凝聚力和戰斗力。
2.抓好社區“兩委”換屆選舉和建章立制工作。重視基層組織建設，穩妥做好“社區”兩委換屆選舉工作，做到起步快、情況明、步子實、方法活、效果好。一是扎實做好準備工作，及時成立街換屆選舉工作領導小組，制定下發細致操作性強的具體實施方案并派出包社區工作組，加強指導。二是穩步推進社區“兩委”換屆選舉，充分發揮街道、社區兩級黨組織的作用，加強工作指導，結合工作實際，實行一社區一策，嚴格依法辦事，嚴格按程序組織選舉，平穩順利選舉產生了新一屆社區“兩委”班子，完成了社區集體經濟組織的換屆選舉，為社區工作的順利開展打下了堅實的組織基礎。三是扎實做好社區的建章立制工作。換屆選舉結束后，街道迅速為社區制定了《聯和街社區會議制度》《關于聯和街社區公章使用和管理的補充意見》《聯和街社區公章管理制度》《聯和街社區黨員、干部學習制度》《社區重大事項請示報告規定》《聯和街社區干部考勤（請銷假）制度》《聯和街社區居民委員會財務管理制度》《聯和街社區集體經濟組織財務管理規定》等制定，并組織社區“兩委”干部進行業務知識培訓，以制度管人管事，確保社區各項事務正常運轉。
3.抓好機關作風建設。認真落實區《創建全國文明城市“黨政機關效能建設”主題實踐活動方案》，狠抓街道機關效能建設。一是深入進行動員宣傳。組織機關全體人員學習文件，制定活動方案，提高全體干部對改進機關作風、提高行政效能的重要性和緊迫性的認識。二是主動查找問題， 及時進行整改。對照要求認真自查，對4個存在問題進行分析研究，提出切實可行的整改措施。針對科學城創新基地及abc組團辦理租賃備案問題，社區中心創新服務流程，由原來企業先辦理備案后辦理證照的程序，改為由出租屋管理服務中心先向區工商局出具創新基地abc組團完成整體備案的證明，幫助企業先辦理營業證照。同時，本著全心全意為企業和流動人員服務的宗旨，推行“無上下班之分、無節假日之分，一事無兩趟”的“三無”服務。社區中心的優質服務，受到了企業的好評：廣州永龍建設投資有限公司送來“嚴格管理，熱情服務”牌匾、東莞潢涌建筑有限公司送來“排憂解難，熱情服務”錦旗、廣州鳳來儀物業管理有限公司送來“善解民意，服務大眾”錦旗、廣州市安居寶數碼科技有限公司送來“為民服務，職守敬業”錦旗。三是進一步完善制度建設。對不適應發展要求的及時予以調整完善，對制度規范“空白點”及時填充。新建制度10項，修訂制度4項，廢除制度1項。四是扎實組織開展街道機關作風整頓，提高執行力和戰斗力。10月，結合街道機關作風建設的實際情況，進行了為期1個月的作風整頓，通過這次機關作風整頓，機關工作人員在思想作風、工作作風和領導作風等方面有了明顯的轉變，組織紀律明顯增強，工作效率、社會管理能力和服務水平得到了進一步提高，機關執行力、戰斗力大為增強。
4.抓好文化建設。街道黨工委十分重視文化建設，定期組織文體活動，今年舉辦了“五四青年卡啦ok比賽”、共舉辦了3次全程6.2公里的“環湖越野賽”，增強了機關的內部凝聚力，活躍了機關文化生活。7月8日，我街文化站（廣州市科學城企業員工活動中心）舉行了隆重的揭牌儀式，為轄區居民和科學城企業員工提供了一個較高標準和高品味的文體活動場所，并以此為平臺開展了多場大型文藝活動，如：“共創文明城——廣州四進社區文藝匯演”百臺精品展風采兩場文藝演出、“2023廣東國際旅游文化節暨泛珠三角旅游推介大會——嶺南民間藝術展演”青海專場和深圳專場兩場文藝演出，等等。定期開展大型特色活動，籌辦聯和地區2024年軍民迎春晚會、聯和地區第二屆“迎春杯”籃球賽、第三屆“和諧杯”籃球賽，協助區有關部門舉辦了2024年廣州開發區、蘿崗區“禾雀花文化旅游節”活動、禾雀花觀賞外商專場活動、
（二）以“奧運安保”為重點，扎實開展各項常規工作，維穩綜治取得明顯成效
今年，我街圓滿完成綜治責任目標。1-10月，全街無發生重特大兇殺惡性案件，兩搶兩盜案件穩中有降；破壞電力設施案件得到控制，轄區內無發現走私、制假、非法傳銷活動；刑事立案下降，破案率上升，治安狀況良好。刑事立案206宗（較去年同期249宗下降17.3％）；“兩搶”案件38宗（較去年同期62宗下降38.7％）、“兩盜”案件20宗（較去年同期42宗下降52.4％）、“三電”案件31宗（較去年同期39宗下降20.5％）。治安立案283宗。共破獲刑事案件87宗，抓獲各類違法犯罪嫌疑人131人，其中刑事拘留59人、行政拘留23人、強制隔離戒毒25人、行政罰款21人6900元、教育釋放3人；破獲“黃賭毒”案件46宗，抓獲各類人員74人。查扣非法摩托車594輛（指標任務500輛），超額完成任務。
1.綜合治理，力保“平安奧運”。結合實際，制定方案，分解責任，扎實有效地開展奧運安保工作。密切關注有上訪傾向的重點對象，分類解決新舊糾紛及重點不穩定事件，加強防范反恐重點目標，大力管控密集人流場所，加強社會面、村居內部的防控巡查。充分發揮駐街職能部門隊伍、街道協管員隊伍、社區治安員隊伍、綜治信息員隊伍、信訪維穩奧運安保督查隊伍、創文監督員隊伍的作用；扎實開展整治行動和“創安”工作進學校、進市場、進工地、進企業、進機關、進社區、進農村、進家庭活動。通過加強領導、部門聯動、齊抓共管、多管齊下，確保了我街在奧運期間社會大局的穩定。
2.全力做好矛盾糾紛化解工作，力爭將矛盾和糾紛化解在社區。一是積極化解矛盾，妥善解決民生信訪問題。我街共接待民生信訪案件41宗，處理民生信訪40宗，處理網上信訪6宗。排查人民內部矛盾24宗，調處矛盾糾紛84宗。成功阻止欠薪工人非法集會6起、非法攔路5起，化解越級上訪事件6宗。二是全面排查不穩定因素，將矛盾化解于萌芽和基層。嚴格實落信訪維穩分片包干負責制、街道領導定期接訪制，主動了解群眾需求，積極解決民生問題。三是全力重視做好刑釋勞放人員幫教安置工作。定期到街道刑釋勞放人員幫教安置點調研工作，協調安置刑釋勞放人員就業，組織到服刑地開展幫教活動；全街（服刑6名、勞教9名；全街道刑釋勞放45名，98%自謀或安置就業）刑釋勞放人員幫教、建檔、簽約率、安置率達到100%。
3.積極防范、打擊“**”邪教組織和敵對勢力的破壞活動。街黨工委始終把防范“**”作為首要的政治任務來抓，反復強調“**”的危害性，經常上門對我街1名曾經“練功”人員進行跟蹤幫教，實現幫教對象轉化不反彈。轄區內無新增“**”練習者，預防“**”等邪教組織工作卓有成效。
街道黨工委重視國家安全人民防線基礎工作，成立了相關領導小組，制定有關工作制度，主動與蘿崗區公安分局國保大隊、市國安局開發區辦事處聯系組織國安業務培訓，開展國安業務能力有所提高。轄區內沒有發生一宗敵對分子煽動、組織的群體性鬧事事件或恐怖事件。
4.強化治安管理，確保轄區安全。一是保持嚴打態勢，遏制各類刑事案件發生。派出所以搶劫、搶奪、入室盜竊、盜竊電纜等多發性案件為重點，組織開展了“兩搶一盜”等專項行動，有效遏制重特大案件的發生。二是集中力量整治治安脆弱部位、三邊地區治安秩序。加大打擊力度，通過特情耳目、伏擊布控、堵口盤查、抓打現行、審查擴線等手段，抓獲了一批頂風作案的犯罪分子，打掉了一批犯罪團伙。通過專項整治行動，凈化了社會治安環境，為“創文”提供堅實的保障。
5.做好重大接待的安保工作。我街玉樹、黃陂社區作為我區新農村建設的示范亮點，經常接待上級領導、兄弟單位的參觀、考察、考核。一年來，玉樹社區及工業園就接待中央領導參觀、考察2次，接待省、市領導8次，其他相關單位的參觀考察學習近30次，還被列為“創文”檢查的必檢社區，加上玉樹新村因歷史遺留許多不穩定因素，使安保工作任務重，壓力大。我街領導高度重視，每一次接待都制定具體安保方案，明確責任、分工到人，克服困難，確保接待工作的順利進行。
6.“普法”和禁毒工作常抓不懈。積極開展綜治宣傳、普法工作和青少年、外來工法制教育，結合綜治宣傳月、禁毒宣傳月、廣州房屋租賃管理規定宣傳周、信訪、安全生產宣傳等活動，不斷推進法律進社區，經抽查群眾對綜治工作的知曉率達80%以上。
認真開展禁毒宣傳活動，使禁毒公益宣傳工作制度化、經常化，提高群眾的禁毒意識。全面摸查吸毒人員并進行登記造冊，做到底數清、情況明。做好強戒工作。1-10月全街完成25名吸毒人員的強制收戒、7宗涉毒案件破案任務。
7. 加強出租屋和流動人口管理工作。截至11月底，我街登記在冊流動人員共64790人，同比新增12716人。截至11月底，共登記出租屋1438棟13405套，同比分別增長16.85%和24.14%；符合出租條件的出租屋13405套，合格率達100%；新增辦理房屋租賃備案3213宗，同比新增659宗，登記備案率達100%；新增簽訂消防、治安、計生、綜合責任書3213份累計13405套，責任書簽訂率達100%；代征出租屋綜合稅收123.97萬元，征收率達98%，同比增長120%;流動人員累計辦證71180人，辦證率達99%；已婚育齡婦女4486人，同比增加943人，查環查孕辦驗證率達96％。
全面提高轄區城市管理水平
認真落實了“創文”、環衛管理、安全生產、控違治亂、“三防”及房屋安全管理、整頓和規范市場經濟秩序等各方面的工作。
1.扎實抓好“創文”工作。一是強化責任，突出重點，充分調動“創文”積極性。街道和各社區成立了“創文”工作領導小組，制定了《聯和街創建國家文明城市責任追究暫行規定》，明確要求各社區黨組織、駐街企事業單位的主要領導在“創文”工作中負總責。每周召開督查專題會議，分析創建形勢，部署創建任務，加強現場調度和實地督查，狠抓落實。二是著力提升“創文”知曉率和覆蓋面。通過召開聯席會議、游藝活動、建設大型宣傳欄、掛橫幅、張貼宣傳海報、開展咨詢宣傳活動等形式，廣泛、反復進行“創文”宣傳。街道組織志愿者3000多人次在人員密集地段開展創文宣傳，隨時隨地糾正不文明行為，入戶向本地居民和流動人員發放《聯和街創建全國文明城市問卷》34000多份、各種宣傳單張72000余份，派發環保宣傳袋2000個，張貼創文明海報150份，安排協管員到主要路口協助交通文明宣傳工作，維護公共秩序，提高了市民知曉率和參與率。三是精心組織開展“創文”資料整理工作。根據區《創建全國文明城市工作測評達標責任分解表》要求，結合實際制定我街的《測評達標責任分解表》，將資料歸檔任務分解到各科室和社區，并指定專人負責，定時匯總到街創文辦整理歸檔。多次召集各社區“創文”負責人和資料員進行培訓，下發了相關指引條目，規范化整理資料，包括資料盒的封面標識和標簽、資料目錄和內容等等。我街“創文”資料整理工作在檢查中獲上級的充分肯定。四是主動協調，切實履行屬地管理職責，營造創文亮點。在“創文”省檢、國檢查路線確定后，我街積極協調區直和駐街職能部門，多次帶領各“創文”責任部門負責人現場研究解決，迅速落實區文明辦部署的各項工作任務。省檢、國檢期間，在迎檢線路制作了系列大型宣傳廣告牌，抽調70多名街道協管員整治主要路段環境面貌，街道組織人員到科學大道、廣汕路沿線各主要路口，協助交警糾正行人、單車的交通違章，協助環衛部門做好保潔，以良好的市容市貌和交通秩序展示了我區“創文”成果。在省、市、區文化局的大力支持和關心指導下，僅用十天時間建成具有較高標準和品位的街道文化站，提前在“創文”省檢前投入使用，并破格被評為省特級文化站。同時，充分發揮精細化城管協管員在控違治亂、衛生監督及市政設施的維護上知情、報情和監督作用，有效促進了我街城管和創文工作。我街“創文”工作代表全區順利通過了8月份的“創文”省檢和9月份的“創文”國檢。
2.認真做好環境整治、依法治理“六亂”工作。一是集中力量，加強整治。加強環衛巡查，組成創文督導巡查組每天對社區、主干道、市場的市容環境衛生進行檢查，組織協調對535車站、玉樹新村等重點區域進行整治，發現一起、處理一起，確保街容街貌。二是充分整合隊伍資源。整合城管協管員、護林員、衛生監督員等各支隊伍，積極挖掘和發揮隊伍的主觀能動性。臨時組建了聯和街創建文明城市巡查隊伍（30人），劃定責任區，定人定崗、明確責任。三是積極配合環保部門開展工作。配合相關職能部門做好轄區內的環境監察和環境投訴處理工作。認真做好玉樹社區創建綠色社區工作。12月1日，市創綠評審組對玉樹社區創綠工作進行了審核，高度評價玉樹社區“創綠”所取得成績，“社區內環境優美整潔、綠化和車輛管理非常到位，在倡導綠色生活取得了顯著成績，效果很好”。今年，協同城管中隊等職能部門依法拆除違建豬棚15900平方米；整治、拆除違章建筑50宗，面積43336平方米。四是積極協助工地文明施工管理。全年總工地數有99個，樣板工地22個。
3. 認真抓好安全生產、交通安全、社區消防、森林防火工作。一是開展主體責任評估達標工作、落實安全生產責任制。認真落實企業安全生產主體責任評估工作，轄區內57家生產經營單位按要求，完成自評、整改和復評三個階段的工作。二是認真抓好安全生產隱患排查工作，防患于未然。配合區安監局、區氣象局防雷所對轄區內的油站、氣站和危化品的生產、經營、使用、儲存等環節進行安全生產檢查、防雷檢查。重點抓好138家生產性企業的安全生產隱患排查工作。三是開展全國安全生產月和消防月活動，提高安全生產防范意識。6月份開展了全國安全生產月活動，11月份開展安全消防活動，安監中隊通過各種各樣的宣傳方式使安全生產和安全消防深入人心。四是建立村級安全生產管理辦公室，加強基層安全生產監管。加強我區安全生產監管體制建設，深化安全生產“雙基”工作，在社區居委會建立安全生產監督管理長效機制。7月22日，玉樹、黃陂社區安全生產管理辦公室正式掛牌成立。五是組織開展教育培訓，加強企業安全生產管理人員的管理。組織轄區內企業安全生產負責人和安全主任共80余人，分批次進行了集中培訓。六是切實加強交通安全工作，杜絕了重特大交通事故。今年，組織召開了4次季度交通安全聯席會議和7次街相關部門參加的專項工作會議，與社區簽定了交通安全工作目標責任書，廣泛開展了交通安全知識宣傳教育活動。七是做好森林防火高峰期各項森林防火工作。充分調動社區治保隊員森防積極性，形成群防群治；對轄區近8萬畝的林區進行全面的森防隱患排查；發動各社區山邊企業、豬雞場，在易引發山火地域全面開辟防火隔離帶；加強對林區作業單位和人員森防教育，簽訂森防責任書，責任到人。
4. 認真抓好“三防”、地質災害防治、房屋管理和基礎工程項目建設工作。一是完善“三防”應急預案，加強三防巡查。修訂完善我街“三防”應急預案，組織開展“三防”搶險演練，加強防汛值班和房屋安全宣傳工作。二是做好地質災害隱患點的排查、評估和上報工作。組織人力對轄區內各地質災害隱患點進行了全面排查，我街轄內在冊登記的地質災害隱患點共有17處，并配合市、區有關單位進行隱患點測量、評估工作。三是做好低收入住房入戶調查和廉租房補助工作。對63戶申報低收入住房困難家庭，逐戶進行了調查審核；對36戶申請廉租房補助的住戶進行了逐一核對，對其中初審合格的24戶進行了公示和上報。四是積極推進基礎工程項目建設工作。村村通工程，全面完成原立項內容，道路建設總長度7.609公里，概算總投資核定為957萬元。同時為方便村民出行，追加社區道路22條，目前已完成工程概算審核，總造價為1057萬元。環衛設施建設，目前有14間“環衛公共基礎設施”已驗收合格，各分項已正處工程結算階段；其中黃陂班嶺社公廁，天鹿湖老屋公廁已進入施工階段；玉樹新村公廁進入報建階段。
5.食品安全和整規打假工作。一是開展各項食品安全專項整治活動。組織和開展多次食品安全專項治行動。如10 月份，針對三聚氰胺奶制品事件連續組織綜合整治行動，共檢查了129家單位，查處各類問題共計96件。 二是打擊制假售假行為。多次開展專項治行動，組織各類協管員進行了多次打假培訓，提高質監協管員知情報情、協查協管的工作能力。今年，成功配合查處制假案件2宗，均在窩點發生造假行為未到一周便成功將其搗毀。三是加強市場秩序管理。全年共為符合條件的商鋪、企業等單位開具《廣州開發區、蘿崗區臨時經營場所使用證明》739份。
（四）采取有效措施，狠抓工作落實，圓滿完成創優升類任務
本年度，我街總人口81036人，其中常住戶籍人口15978人，流動人口65058人。常住戶籍人口15978人，已婚育齡婦女3142人，當年出生人口131人，政策生育率98.47%，比區下達任務94%提高了4.47%，比創文指標96%提高了2.47%；流動人口65058人，已婚育齡婦女3897人，當年出生人口122人，政策生育率93.44%。
本計生年度中，街道無政策外多孩生育，暹崗、黃陂、天鹿湖、玉樹等4個社區當年無政策外出生，占總數的80%，創“兩無”工作有成效。
1.創新模式，宣傳到位。制作了計生宣傳片，利用送戲下鄉的機會，在放電影前10分鐘播放；投入30000多元制作了7000多份計生宣傳環保購物袋和圍裙，派發入戶；邀請醫學專家舉辦知識講座，普及健康常識；開展計生宣傳咨詢活動、免費派發計生宣傳單張和避孕藥具；暹崗社區曲藝社還創作了粵曲《親家賀年》，宣傳“少生優生、生男生女一樣好”的現代生育觀念，在區計生匯演中得到了好評。
2.突出重點，狠抓不懈。結合實際，制定了對重點跟蹤對象的追查方案，成立工作組，協助指導各社區追查計生對象，追回了8名計生重點對象。抓緊抓好季度“雙查”工作，今年“雙查”率達到99%以上。對庫存對象進行分類跟蹤管理，盡快落實長效措施，減少庫存量，打牢計生基礎。同時，實行部門聯動，齊抓共管，加強流動人口計生管理與服務，不斷完善流動人口管理服務體系。出租屋協管員及時上門登記，采集流動人口已婚育齡婦女的動態信息，積極主動為流動人口已婚育齡婦女提供優質服務。
3.獎懲并舉，著力惠民。積極推進計劃生育利益導向機制，全年發放落實農村部分計生家庭獎勵金33500元；做好未落實獨生子女父母退休一次性計生獎勵金人數的調查工作，共統計16人；為村改居的獨生子女辦理了綜合保險614人，為513名育齡對象辦理了優待證。積極開展城鎮違法生育專項治理行動，加大社會撫養費征收力度，共發出《社會撫養費征收決定書》23份共28人，征收社會撫養費59.2萬元。發揮計生協會職能作用，利用節日上門慰問計生生活困難戶、獨生子女戶、純二女結扎戶、貧困母親和殘疾兒童戶。
4.扎實開展“升類”、“創優”工作。街道成立工作領導小組，各社區黨組織書記親自抓，制定工作方案和獎懲辦法，街道及時召開工作推進會。面對工作經費少、場地少、基礎低、經驗淺的現狀，街道領導想方設法，及時下撥經費，協調解決街道和社區計生服務所（室）的辦公場所。嚴格按照省和區的要求，統一硬件設施建設和文件資料整理工作。同時，采取有效措施加強計生隊伍建設，共組織培訓25次，237人次參加；強化考核制度，每季度開展一次工作小結，對計生專職、計生服務隊員進行技能測試。
（五）以人為本，抓好社會事務工作，民生建設成績斐然
1.抓好民政工作，切實為民辦實事。一是大力推進社區建設和“三公開”。全面鋪開居務公開規范化建設，推進社區的黨務公開、居務公開、財務公開及民主管理工作，基層民主自治進一步加強。我街“三公開”工作受到區“三公開”檢查小組的充分肯定。指導天鹿湖、聯和社區開展“六好”和諧社區創建活動。二是積極開展豐富多彩的老年活動。一年來，組織各社區開展各種形式的敬老慰問送溫暖活動共500人次，共辦理《老人優待證》200多張，為9位六旬以上老人開展了居家養老服務。加大對星光老年之家日常管理力度，確保了星光老年之家的正常運作。三是進一步提高社會救助水平。利用節日對困難群眾開展系列慰問活動，全年支出各類救濟（助）金、補助（貼）金共100多萬元。規范低保工作程序，實行動態管理，今年共取消不符合條件的低保戶11戶，新增5戶，做到了應保盡保。認真貫徹《廣州市城鎮居民基本醫療保障試行辦法》精神，從2024年5月起，為在冊低保戶和低收入困難家庭共200多人辦理了城鎮居民基本醫療保險。認真開展慈善募捐工作，共為5.12地震災區募捐共計22萬余元。認真實施基本醫療救助和重大疾病救助，今年共對低保、優撫對象實施醫療救助28人次，發放醫療救助金33770元。四是努力辦好民生實事。積極協調郵政部門破解群眾通郵難的問題，開辦了郵政特許服務店，方便群眾通郵，受到了群眾的稱贊，完成了區政府交辦的任務。
2.抓好殘疾人工作，推進全國殘疾人康復示范區創建活動。全年共發放重殘補助金466人次共162750元。至12月底，開展殘疾人就業和技能培訓200余人次，安置殘疾人就業累計117余人。推進創建“全國殘疾人社區康復示范區”工作，至12月底，五個社區均建有殘疾人康復站，對有康復需求的2457名殘疾人全部建立檔案，提供針對性的康復服務。
3.大力推進勞動就業和社會保障工作。一是全力開展“全民自主創業”工作。自2024年9月正式啟動“全民創業”工作以來，我街共發放創業宣傳資料3000余份，開展創業培訓10多期， 1180多人次參加培訓，建成2條“創業示范街”作為示范點。目前，我街居民已成功創業120戶，超額完成30戶，共有投資人111人，雇工191人，注冊資金339.6萬元。完成技能培訓1188人，完成率119％；安置失業人員就業713人，完成率143%。城鎮居民基本醫療參保率達100%，“農轉居”人員參保完成率達100%。二是抓好退管工作方面，我街道堅持“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的工作目標，全面履行上級明確要求的各項工作職責，不斷提高管理服務水平，努力為廣大退休人員做好事、辦實事。今年，我街退管所被評為“廣州市退休人員社會化管理服務先進單位”和“廣州市退休人員社會化管理服務4a級達標單位”，張水有同志被評為“廣州市退休人員社會化管理服務先進個人”。
4.規范統計工作，積極開展我街第二次全國經濟普查。認真開展全國第二次經濟普查工作，實行日匯報、周小結、月評比制度，加強與區普查領導小組的聯系和溝通，確保經濟普查數據的質量和各個階段普查工作的順利完成。目前，我街已完成1002個單位的清查工作和960戶個體戶普查工作，為明年的單位普查奠定了良好的基礎。
5.做好社區健康教育、衛生工作。認真開展健康教育，派發各類健康知識小冊子、小禮品10000多份。以控煙宣傳為重點，做好轄區企、事業單位的控煙工作，下發了加強控煙工作文件和“禁止吸煙”標志，組織人員對轄區的公共場所進行檢查。積極抓好各社區衛生服務站的建設和管理工作，按照集預防、保健、醫療、康復、計劃生育、健康教育等服務功能“六位一體”的要求，逐步推進社區衛生服務站的建設， 11月底，完成了黃陂社區衛生服務站的委托交接工作。
加強與駐軍聯系，推動軍民共建活動，認真開展慰問駐軍及優撫對象活動，全面落實優撫安置政策，做好退役士兵安置補助工作，為9名退役士兵和士官發放自謀職業補助金79萬元，并組織其參加職業技能培訓。認真開展對越自衛還擊戰復退軍人的摸查、登記和審核工作，對54名對象每人每月發放生活補助金230元。認真做好年度征兵工作，把好文化關、體檢關、政審關，為部隊輸送12名優秀青年。認真抓好街道武裝部的“四個基本”建設，受到上級軍事機關的好評。認真組織各社區有關人員參加區人防業務培訓和人防演習。注重抓好工會、婦聯、共青團等群團組織的自身建設，圍繞街道中心任務，積極開展工作，組織系列活動，積極發動抗震救災捐款活動及特殊團費繳納活動，較好地完成了各項工作任務。
（七）深入推進行政管理服務規范化、標準化，不斷提高行政管理服務工作質量
1.積極扎實推進“貫標”工作。嚴格按照有關政策法規和iso9001標準要求開展各項行政管理服務工作，按照有關規定，對部分工作規范進行了調整，縮短辦事環節時限，提高辦事效率。今年，街道、社區中心順利通過區質管辦的內部審核。注重對內審員的培訓，不斷提高業務工作水平，積極配合區質管部門推進貫標工作。
2.認真落實區《公共服務單位文明辦公規定》。認真組織街道機關人員學習《文明辦公規定》，及時對新進入街道機關工作的人員進行補課，要求機關工作人員隨身攜帶街道印制的《文明辦公規定》小卡片，組織進行街道機關文明辦公檢查評比和集中講評，服務質量和水平不斷提高。
3.認真做好政務公開。街道按照“合法性、準確性、時限性、公開性、文明性、廉潔性”要求做好公共服務，認真落實政務公開項目，積極開展街道網站建設工作，定期更新政務公開欄內容，方便群眾辦事，自覺接受基層和群眾監督、評議，不斷提高依法行政、科學管理和公共服務水平。
4.認真抓好各項內部管理工作。加強內部管理，建立和完善崗位責任制，進一步明確個人崗位職責和階段工作量化目標，嚴格考核制度，充分調動機關工作人員的工作積極性和創造性。修訂完善了街道財務制度，合理使用資金，帳目清楚、真實。物業管理制度化，國有資產造冊登記，專人保管，定時清查，實行購買、驗收、領（借）用等級制度，防止國有資產流失。建立健全綜合檔案管理制度，做好檔案的收集、分類、整理、利用、保管和保密工作。落實街道機關值班制度，提高街道機關應對突發事件的能力。加強節假日安全防范，做好內部安全保衛工作。
2024年取得的工作成績可圈可點，不勝枚舉，2024年積累的工作經驗也彌足珍貴，值得總結。
——街道黨工委、辦事處的正確領導，精心部署是我們能夠取得成績的根本保證；
——街道全體中層干部以及社區“兩委”干部狠抓落實，攻堅克難，所形成的強勁的行動力和執行力是我們能夠取得成績 的根本依托
——全街廣大干部職工的辛勤勞動、敬業奉獻是我們能夠取得成績的堅實基礎；
——機關各科室（中心）、各社區顧全大局、密切合作是我們能夠取得成績的重要法寶。
在充分肯定各項工作成績的同時，我們也要清醒地看到，根據新的形勢，對照上級的有關要求，我們的工作仍存在一些不足，主要有：（一）社區基層黨風廉政建設仍存在薄弱環節，固本強基工程需要進一步加強。（二）土地出讓、工地糾紛引發的不穩定因素有所增加，信訪、維穩綜治工作壓力很大。（三）轄區城市管理任務依然艱巨，繼續鞏固“創衛”和“創文”成果面臨較大壓力。這些問題，需要我們在明年的工作中予以高度重視和著力解決。
二、2024年工作的初步安排
（一）扎實開展學習實踐科學發展觀活動，加強黨的建設，深入開展黨風廉政和反腐敗工作。認真按照區委學習實踐科學發展觀的工作部署，扎實開展學習實踐科學發展觀活動，促進各項工作的開展。繼續深入推進固本強基工程、戰斗保壘工程、素質工程和先鋒工程等“四大工程”，不斷加強基層黨組織建設。繼續抓好黨風廉政建設和機關干部隊伍、社區“兩委”干部的宗旨教育、作風建設，做好源頭反腐__工作，狠抓學習教育不放松，狠抓制度建設不放松。全面落實黨風廉政建設責任制，堅決查處違法違紀案件，特別是非法侵占集體資產的案件，決不手軟，增強反腐__工作的實效。
（二）主動負責、敢于負責，扎實抓好信訪、維穩綜治工作。從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，認真落實市、區的各項惠民措施，深入開展民生信訪工作，高度重視群眾來信來訪來電，完善社會矛盾糾紛排查調處機制，努力把矛盾化解在萌芽狀態，解決在社區和基層。大力加強道德教育、法制教育和心理健康教育，增強居民法制觀念，提高遵紀守法的自覺性。組織專項整治行動，凈化治安環境。切實推進“平安社區”和平安科學城建設，切實做好社區綜合治理工作，努力形成全體居民參與綜治工作的良好局面，為區府遷址營造穩定的大環境。
（三）扎實推進民生工程，不斷發展壯大社區集體經濟。積極推進村村通公路工程；抓好老年人服務和殘疾人服務，繼續推進農村富余勞動力就業工作，加大力度推進自主創業工作，全面推進社會保障、醫療衛生服務、交通安全管理等工作。逐步完善社區文化體育設施，繼續完善街道文化站建設，經常舉辦各種類型的群眾性文化體育活動，豐富社區生活，積極推廣各種健康文明的休閑運動生活方式，去除轉制社區各種陋習。
充分利用科學城帶動輻射及區政府搬遷帶來的有利條件，科學規劃使用好社區經濟發展自留用地，加強指導，推進社區經濟科學協調發展；通過大力發展經濟，增加居民收入，改善居民生活，解決發展中存在的各種矛盾；加強對集體資產管理，建立健全集體資產各項管理制度，嚴格落實“村帳街管、社帳村管”的會計代理制度，嚴格執行“三公開”制度，規范經濟合作社的財務管理和社務、財務公開。
（四）繼續鞏固“創衛”和“創文”成果，全力推進創建星級衛生街道工作。按照區的統一部署，繼續做好精細化城市管理試點工作。狠抓“控違治亂”工作不放松，繼續整治好重點地段“兩違”和“六亂”現象，宣傳落實市容衛生“門前七包”制度，鞏固“創衛”、“創文”成果不反彈。嚴格按照《廣州開發區蘿崗區創建星級衛生街道工作實施方案》要求，認真開展各項工作，爭創區一星級衛生街道。狠抓安全生產、打假和森林防火工作不放松，嚴肅查處各類安全生產隱患單位，端搗制假售假窩點，落實森林防火高危期各項工作要求，加強護林管理，杜絕發生安全生產事故、惡性制假售假案件和森林火災事故。配合做好轄區內各項市政設施建設，逐步完善街道市政配套設施建設。密切配合建設安置指揮部做好村莊搬遷工作，以及企業籌建交地用地工作。
（五）繼續加大計生工作力度，鞏固“升類創優”成果。加大違法生育專項治理力度，抓好長效節育措施的跟蹤和落實，結扎率要達到100%，杜絕計劃外生育。加強孕前管理，掌握外躲人員底數，想方設法追查未按時雙查人員，鞏固今年計生“追逃”的成果。進一步加強隊伍管理，強化隊伍建設，提高隊伍的整體綜合素質，明確職責，獎罰分明。積極推進計劃生育利益導向機制，加大社會撫養費征收力度，對違反計生政策生育人員，堅決執行“一票否決”制度。進一步加強流動人口計生管理，著重加強出租屋、住宅小區、工棚工地的管理，嚴防黃陂員工樓、玉樹員工樓、科學城員工樓和萬科、保利兩個樓盤成為超生游擊隊的避風港，繼續鞏固“創優”“升類”工作成果。
第三篇 2023電話客服年度總結精選 1950字
xx電話客服年度總結精選范文
在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在xx年作為優秀代表派往**進行親和力培訓，在xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納.由于成績突出，被評為xx年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您...并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客戶的反感，一句我們會轉業務部門，或說我們會轉**部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
第四篇 初中化學教師年度考核個人總結 1700字
本學年我擔任的是初三1--4四個教學班的化學教學工作。中學化學教學是化學教育的啟蒙和基礎階段。它不僅要為學生升入高一級學校學習有關專業奠定基礎，也得為畢業生參加工作解決處理一些實際問題打下基礎。化學放在初三開設是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，我面臨的問題是課時少、任務多、相當一部分學生學習基礎不強、學習情緒不高，有一定的畏難、依賴心理。為了更好地完成本學期的教學任務，我制定并在實際教學中及時根據情況進行有效調整，現將一學期的工作總結如下。
一、激發和保持學生學習化學的興趣。
學生剛接觸化學時，對化學都很有興趣，尤其對化學實驗更感到有意思。但當發現學化學需要記憶的知識繁雜，尤其學到化學用語、基本概念時，常會感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會把化學視為“第二外語”，認為化學是一門難學的學科，對化學逐漸失去興趣。為此我就對學生進行了化學史教育，講一些化學家不畏困難危險探索化學奧秘的軼事;講中國古代的偉大成就和近代的落后，講中國的崛起也需要化學，多數學生都能感到學好化學知識重要。
初中化學需記憶的知識是比較多、比較繁雜，時間又十分緊張，因此我從第一節課時就將化學的特點告訴學生，提醒他們注意巧記的一些方法。教學中將每一節課的主要內容濃縮成幾句順口溜，幫助學生快速理解記憶。例如:實驗室制氧氣的兩種方法:高錳酸鉀制氧氣，固固加熱的裝置，集氣首選排水法，向上排空也可以，操作步驟7個字，”查裝定點收離熄”。
“過氧化氫制氧氣，固液不加熱的裝置。常溫可行節能源，操作安全又簡單:“查裝定收”只4字。”
再比如:學生對分子原子離子較難理解，我將之歸納為“構成物質有三子，分子、原子、和離子，其中原子是根本，3條路徑構物質。”“金屬單質、固態非金屬單質，稀有氣體這3類，都由原子直接構。”“非金屬原子先組合，構成分子種類多，多數物質分子構:雙原子分子單質，非、非組成的化合物…”等等。
二、開發和發揮化學實驗的作用
初中學生的學習積極性更多地依賴于興趣，形象識記能力超過抽象識記能力，在教學中我常借助圖片、模型等手段進行直觀教學，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律;結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，例如，本學期我開的組內公開課“探究氧氣的制取方法、氧氣的化學性質” 學生動腦、動手，氣氛嚴肅活潑，取得較好的效果;平時鼓勵學生利用生活中能得到的各種材料進行小實驗。
三、精講精練，努力提高教學效率
教學中我緊扣課標要求、考試說明，利用教材內容，面向全體學生，創造情境，設疑破難。教學中總是提醒學生學法-----“念”和“練”，這是鞏固知識的途徑。精心設計一些針對性較強的問題，引導學生分析研究這些問題，讓他們動手練習或口頭表達練習以達到掌握知識舉一反三的目的。例如學完煉鐵的原理是還原時，我讓學生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學方程式，進而明確異同點，進一步復習鞏固了氧化還原反應等。
四、盡力做好單元復習工作
初中化學知識內容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數量眾多的化學方程式，所以要抓住這些知識的內在聯系，區別異同，歸納對比，幫助學生形成知識體系，是提高化學成績的途徑之一。我在教學中力求每章節過關，做好每個階段的復習工作，每一章都幫助學生進行歸納，打印相應的過關復習作業，讓學生學有所依、學有所獲;練習題、測試題都精心選擇，量質合理。對于學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。平時就注意培優補差，對學有余力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應中考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學生，做到耐心細致、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。
五、不足與反思。
今年由于春節時間較早，學生接受能力出乎意料，使得后期教學出現趕進度的情況。與學生的接觸時間不夠多，與學生進行交流的時間和渠道相對較少。今后的教學中，要多和學生接觸溝通，學習站在他們的水平思考，對學生充滿信心和信任，相信通過師生的共同努力，能取得較好的成績，
第五篇 社區年度工作總結報告 3150字
本人在社區主要負責社區計生、青少年、文體及一支部工作。一年來，在居委會黨組的正確領導下，在居委全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、社區計劃生育工作方面
在計劃生育工作中始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，加強業務知識的學習，不斷提高自身工作能力，本人緊緊圍繞街道下達的各項目標任務和居委會中心工作，以服務群眾為宗旨，認真履行崗位職責，較好地完成了本職工作。
新時期的人口和計生工作，已不再是找著人做工作，而是全面推行優質服務。沒有知識不行，不依法辦事不行，不講科學不和，群眾不滿意不行，工作必須接受群眾監督。管理服務要求人性化，怕的是群眾不滿意，講究的是優質服務，滿意服務，文明服務。我在作群眾的思想工作時，心中時刻裝著育齡婦女，和育齡婦女交朋友，做到了“隨訪服務不急躁，講話心平氣和不生硬，處理問題不馬虎，辦理證件不敷衍”，經常利用晚上、節假日上門為育齡人群服務、發送藥具、宣傳資料，使社區避孕節育措施落實及時率、到位率均達到100%。例如307號202室用藥人員單某原來是每月10號給她送藥，有一次區里有培訓活動，我便于早上7：00到期服務室取藥及時送到單某家。
盡心盡力圍繞育齡群眾最關心的直接利益做工作，在工作中注重與相關條線結合，時刻把育齡群眾的生殖健康、生活境況放在心上，為2戶獨生子女困難家庭辦理低保，為6戶獨生子女家庭下崗育齡婦女解決再就業。做好流動人口聽的管理與服務，認真查驗《婚育證明》把解決流動人口的就業、生活困難當作自己份內的事，例如：292-402的唐芳在我的推薦下先是幫別人帶小孩，如今又在我的推薦下在易初愛蓮做促銷，每月收入千元左右。
二、社區青少年工作方面
在青少年工作中，以重點培養青少年現代公民意識，提高青少年的思想道德素質和文明素養為主題，積極開展豐富多彩、健康向上的青少年假期活動，調動廣大青少年參與社區文化建設的積極性，促進社區青少年健康成長。
在寒暑假期間組織青少年學生及團員青年開展法律知識講座、象棋友誼賽、結合廉政文化進社區組織青少年及團員青年開展了廉政文化系列活動，(觀看廉政教育片、組織參觀社區內的廉政墻體廣告一條街、廉政文化景墻、廉政文化宣傳角、“清風苑”等，社區圖書室寒暑假全天為青少年學生及團員青年開放，要求他們讀一本廉政書籍、寫廉政文化進社區征文、社區還舉辦廉政書畫作品展示賽、向青少年學生及團員青年贈發了一套廉政書簽和一份廉政年歷等等)。
結合長征勝利70周年組織青少年學生及團員青年觀看愛國主義影片《小兵張嘎》、《長征》、《閃閃紅星》、《狼牙山五壯士》、《地雷戰》、《地道戰》、《舉起手來》等影片。
“五四”青年節，組織社區內的團員青年積極參加街道團工委組織的共慶“五四”游藝爭霸賽，我社區的參賽選手獲本次活動優秀參與獎。
“六一”兒童節期間，社區關工委組織轄區小學生參加了繪畫比賽。為豐富社區少兒的文化生活，社區關工委組織社區少兒在社區少兒圖書室進行定期的學習，并舉辦少兒趣味運動會及“我體驗、我成長”運動會等文體活動，使社區少兒過一個即愉快又豐富多彩的節日生活。
組織團員青年開展了三次法律知識講座，堅持每季一次團支委例會、一次團員民主生活會、每季上一次團課，今年共組織團員開展大型活動4次，特色工作4項、團員大會8次。
三、社區文體工作方面
積極為創建和諧社區努力，工作中以繁榮社區文化為切入點，搞好社區科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關系的和諧，使社區形成了平等互助、扶弱助殘、濟貧幫困、奉獻社會的良好風尚。
“三八”節期間，組織慶“三八”婦女代表座談會及慶“三八”登山、游藝、組織社區內的婦女同胞到宜興宜園一日游等活動，有480余社區居民參加。
4月—6月期間，組織社區文體愛好者參加了市區舉辦的腰鼓、太湖美太極劍等多項體育活動，并在比賽中獲得了好的成績。為了貫徹《全民健身計劃綱要》，在社區內宣傳動員社區居民積極參與社區文體活動，并且每天堅持做廣播操和做第三套秧歌健身操，增強了社區居民參與社區文體的積極性。并組織參加社區各類文體活動及街道舉辦的各類文體活動。
“天天鍛煉，做健康老人”，重陽節那天組織社區里的200多名老年朋友及社區里的老年登山隊員，開展了重陽登高及蘇州靜思園一日游等活動，豐富和活躍了社區老年朋友們的精神生活。
結合計劃生育的重大紀念日，組織社區居民及計生信息員、協會會員、育齡婦女開展了婚育新風進萬家游藝活
動有：畫臉譜、飛鏢、猜計生謎語、套圈圈、釣魚、投籃等項目。在男性健康日到來之際，組織社區內的文體愛好者開展了婚育新風進萬家文藝演出，演出的節目有：說唱《計劃生育丈夫有責》、快板《我是計生宣傳員》、小品《體檢》、小合唱《男性健康家庭幸福》等12只節目。組織社區殘疾人在社區內開殘疾人游藝活動及召開殘疾人座談會，并動員社區殘疾人陶勛參加了省殘聯舉辦的殘疾人運動會并獲得5000米第一名、300米第二名、400米第三名的好成績。組織他們積極參加街道舉辦的殘疾人各項活動等，使他們在運動中得到鍛煉，并勇敢地面對社會走向社會。
這些文體活動的開展，提高了居民群眾的思想道德水平、文化素質和文明程度，增強了居民的社區的歸宿感、認同感、親情感。
四、黨支部工作方面
配合社區黨總支對居民關心的各項事務及時地協商解決，關心社區居民的生活質量，充分發揮社區黨支部的____作用和共產黨員的先鋒模范作用，積極開展各項工作：
①組織支部黨員參加社區的學雷鋒活動，走上街頭，為民服務，并多次在轄區清理各種亂貼亂畫的小廣告，搞好社區衛生。
②配合“創平安龍西”活動，組織好春節、國慶節等重大節日和日常安全保障工作，促進社區的各項工作依法有序、規范地進行管理服務。加強治安管理，經常下戶核實居民情況，特別對流動人口進行詳細登記、造冊，調解各種糾紛，關心“兩勞”釋放、吸毒回歸人員，做好幫教工作和各種法制宣傳，對賭博人員及時處理，力爭為居民創造一個良好的社區環境。
③配合社區做好民政救濟工作，經常關心、幫助社區孤老、病、殘、特困家庭和下崗、失業的群眾。本支部已幫下崗失業人員辦理《失業證》14本，《再就業優惠證》21本，通過各種渠道為他們提供就業信息，目前靈活就業人數(包括自謀職業)已達15人。
④關心病退老人，經常上門慰問。
⑤組織支部黨員及退休人員開展各種形式的活動，增進感情，加強相互間的交流，如：老年人象棋友誼賽、外出旅游、廣場文藝演出、社區一條龍服務、重陽登高等活動。每月14日為支部委員活動日、15日為支部黨員活動日。7月1日，支部46名黨員在社區黨員活動室參加了黨總支召開黨員茶話會，慶祝建黨85周年。
⑥配合總支積極組織支部黨員及轄區居民參加區、街道舉辦的各種文體活動，建立了多支健身隊伍，開展全民健身運動，并在無錫市舉辦的“太湖美”太極劍比賽中獲第二名的好成績，街道舉辦的書畫展中也有人獲獎。
一黨支部目前有54位黨員，在職黨員為30人，今年發展、轉正黨員二名。社區在職黨員積極參加社區的各項工作，如募捐、各項宣傳活動及發放宣傳資料、沒有樓組長的主動擔當起樓組長的義務為本大樓居民服務等等。
五、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為社區的創建，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
第六篇 2023年度電氣工程師個人工作總結 650字
一﹑上半年完成的主要工作
1﹑完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。
2﹑與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。
3﹑配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。
4﹑配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。
5﹑完成精品商務樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。
二﹑下半年完成的主要工作
1﹑配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。
2﹑做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發現有疑問的地方及時聯系設計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。
3﹑精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。
三﹑存在的不足及改進措施
溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。
通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。
第七篇 大三班主任2023年度工作總結 1650字
這學期我還是繼續擔任xx藝術設計裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第三個年頭的時候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會放松對他們的教育的。
xx藝術設計裝潢班的同學經過大學三年的適應，絕大多數同學完全轉變為大學生狀態懶了，班主任工作也開始變得輕松，但我相信緊跟學院的學生管理步伐，通過自己的努力，依靠班團委是可以將這項工作做好的，現就班主任工作計劃安排如下：
一、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷；另一方面，我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。一些積極上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏；再一方面是充分利用周報表和月報表，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、系上，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發揮班干部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經發現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班周會上要次次強調，對學有余力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡限度讓其心思放在學習上。繼續以寢室為學習單位，同學中互幫互助，在班級中形成良好的學習氛圍。在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。同時注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯系，通過他來了解班上。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天95分做為一種達標標準。
在這一學期里，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。大學時期他們就剩下一年多的時間了，可以說他們的大學時光可以用倒計時來數了，所以我會讓同學們更加珍惜為數不多的大學時光了，讓他們在為數不多的時間里努力學習，積極進步。
第八篇 2023網絡編輯年度個人總結范例 900字
2、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發的新聞與熱點新聞、熱點詞結合起來。
3、新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網絡編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網絡編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設計處理這一方面必須加強，多學習一些設計軟件，最常用的就是。
6、要想把網站做的更出色提高網站的權重，專題是必不可少的，所以作為網絡編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。
7、網絡編輯真的是一種高素質復合型人才，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點很重要，就是團隊精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通。
9、策劃能力，想提高網站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
以上就是我對網絡編輯的這一認識，我也將會從這些方面加強自己鍛煉，提高自己的能力。我知道所認識的僅僅是冰山一角，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。很開心的是學到很多知識。新的一年工作計劃，希望能夠繼續努力，提高各個方面的技能。
1、在新聞方面，不僅僅是注重新聞的數量，做到數量與質量同事抓，增加原創。把新聞與結合起來。
2、在圖片設計處理，專題制作，文案策劃，視頻剪輯等方面要更加努力學習鉆研。
3、在加強自身工作能力的同時多與同事溝通
2024年是全新的一年，是自我挑戰的一年，我將努力改正這一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
有次我無意中在別人的qq上看到一句話說：一個編的了新聞，寫的了文案，設計的圖片、敲的了代碼的網絡編輯就是一個優秀的編輯，當時我就暗下決心要朝著方面發展，這也是我2024年工作的方向和目標。
最后希望在以后的日子里能充分體現我的價值與公司一起，做好工作計劃，加大工作進度，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發展。
第九篇 市政府班子年度工作總結 5900字
一、立法工作超額完成全年任務。我市是國務院批準的較大的市，享有地方立法權。我們充分運用這一優勢，為全市經濟和社會發展服務。一是科學制定并靈活實施立法計劃。我們在堅持 “少而精、少而特、少而管用”的原則基礎上，去年把立法重點放在全市“上大項目、大上項目”、促進全市經濟和社會可持續發展服務上，緊緊圍繞改善經濟和社會發展環境、規范社會管理秩序和解決人民群眾關心的“熱點”、“難點”問題確定立法項目。特別是在執行計劃的前提下，根據市委、市政府需要及時調整增加立法項目。使立法更貼近現實、貼近群眾、貼近政府行為的有效規范、管理和服務，確保行政立法更具科學性、民主性，更具實用性和可操作性。二是嚴格按立法程序開展立法工作。在立法上，我們重點把住四關。即立法調研關、立法協調關和聽證關。立法起草和審修關、立法決策和公布備案關。凡是重要立法需要聽證、征求專家、學者和實際工作者意見的，我們都嚴格履行這些程序。一年來，共組織較大的立法調研活動10次，召開立法協調會、論證會和征求意見會60次，增強了立法的開放性和透明性。去年，共計起草審修了《齊齊哈爾環境噪聲污染防治管理條例》、《齊齊哈爾市農村公路管理條例》、《齊齊哈爾市城市房屋安全管理條例》、《齊齊哈爾市市容和環境衛生管理條例》、《齊齊哈爾市再生資源管理條例》、《齊齊哈爾市道路交通管理條例》和《齊齊哈爾市停車場管理條例》等7部地方性法規。其中，《齊齊哈爾市環境噪聲污染防治管理條例》已提交省人大常務會第十七次會議批準，自xx年10月1日起實施。起草、審修了《齊齊哈爾市建筑用砂石礦產資源管理辦法》、《齊齊哈爾市軍人撫恤優待辦法》、《齊齊哈爾市土地收購儲備辦法》、《齊齊哈爾市鑿井管理辦法》、《齊齊哈爾市政府規章清理辦法》和《齊齊哈爾市水上交通安全管理辦法》等8部政府規章（草案）。其中《齊齊哈爾市建筑用砂石礦產資源管理辦法》、《齊齊哈爾市軍人撫恤優待辦法》、《齊齊哈爾市土地收購儲備辦法》3部政府規章已經市政府常務會議批準頒布實施。三是積極開展立法后評估工作。去年，我們組織專人與市供銷社一起對《齊齊哈爾市再生資源管理辦法》政府規章實施情況進行了深入調研和評估，深受管理部門和相對人的好評，大家反映這個辦法很符合我市實際，對再生資源具有不可或缺的作用。根據調研成果將該規章提升為地方性法規，已分別列入市人大和市政府立法計劃。四是認真做好上級機關立法調研接待工作。去年共接待全國人大、國務院法制辦、省人大、省法制辦等上級機關來我市開展的立法調研11次，主持召開機關立法協調會10余次，向上級機關反饋征求意見稿30件次，提出反饋意見100余條。
二、法制宣傳培訓取得明顯成果。我們把強化法制宣傳教育作為一項長期而又緊迫的任務來抓。通過不斷強化法制理論、法律法規和法律常識的學習和灌輸，借以提高全體行政機關和執法人員的法律素質，提高領導干部和執法人員依法行政的能力和規范行政執法水平。一是堅持領導干部學法制度。充分利用舉辦法律知識講座、會前集中學法和發放領導干部法律知識讀本進行自學等方式，組織各級領導干部深入開展學法、守法、用法等活動，使領導干部學會運用法律思維和法律手段管理社會事務。去年共舉辦副縣級以上領導干部學法培訓班和講座16期，培訓200余人。二是重點抓好行政執法人員法律知識培訓。根據省依法行政領導小組文件要求，結合我市實際，去年，我們采取“走下去”和“請上來”相結合方式，組織全辦業務骨干深入縣（市）、區和部分市直執法部門對執法人員進行全面輪訓。重點對《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《物權法》、《公務員法》等法律法規常識進行了再學習、再輪訓，全市共舉辦行政執法人員法制培訓班16期，培訓5000余人次。我們的做法得到省政府法制辦領導的高度評價。三是做好法制理論研究和法制信息的報送工作。共向省政府法制辦報送理論調研文章120篇。向國務院法制辦和省政府法制辦報送政府法制信息300多條。編發《齊齊哈爾政府法制簡報》10期。市政府法制辦連續四年榮獲全省政府法制理論研究優秀組織獎。連續三年法制信息報送工作名列全省第二。三、政府層級監督力度不斷加大。幾年來，我們始終把強化政府執法監督作為加強政府法制建設、樹立政府法制權威的一個重中之重來抓。一是加大對行政執法責任制落實監督指導力度。根據國務院《國務院關于加強市縣政府依法行政的決定》和《關于加強法治政府建設的意見》以及省政府的文件要求，結合市委領導干部綜合考核評價辦法精神，我們對全市依法行政責任制目標進行修訂和調整，并以市政府辦公廳文件下發了依法行政實施方案。我們在堅持日常監督檢查指導的基礎上，重點加強了年度的考核評價工作。根據市政府領導的要求，我們組成三個考評組，對全市縣（市）、區和市直行政執法單位進行了深入考核。考核評估結果正在組織匯總綜合，上報市目標考評辦，對先進單位和個人將以市政府文件進行通報表彰。二是積極探索新的監督形式和辦法，提高監督效力。我們在認真總結堅持明查暗訪、正常檢查與抽查、走訪管理相對人與檢查執法主體相結合等有效監督方式基礎上，不斷探索信息網絡監察、互查互訪等新的監督方式，把監督的內容和重點放在市委、市政府的敏感問題上如行政收費、行政處罰自由裁量、行政區強制等問題上，通過深入交通、公安、土地、衛生、工商、人勞等重點執法部門進行監督檢查，有效規范了一些不正確的收費行為和處罰過當行為，深受企業和自然人的歡迎。對群眾上訪舉報的案件，我們也及時作出調查處理。累計下發各種整改意見書14件。三是對行政權力進行了清理。根據市政府領導的要求，我們配合市監察局對全市行政權力進行清理。全市共清理和確認各種行政權力2500多項，為建立和完善全市規范權力進行制度奠定了基礎。同時，按省政府統一的要求，我們對全市自行設定的行政審批事項進行全面清理。共向省政府上報66項審批事項，經省審查認定，確定保留7項（其中，合并3項），取消27項，不屬于清理范圍的29項。對保留嚴格依照許可法規定認真加以落實。四是強化對政務服務中心的行政審批流程進行了重新梳理和設定，依法確定審批事項，簡化了辦事程序，增強了開放透明度，使市政務中心更加規范運行。五是推行相對集中處罰權取得實質性進展。經過我們的積極努力工作和爭取，市政府上報的在市城管系統推行相對政處罰權的方案，省政府已正式批準執行，開創了我市城管執法體制改革的新局面。六是深入開展在龍沙區進行的規范行政處罰自由裁量權的試點。七是強化了道路檢查收費站的監督檢查與管理，治理亂收費、亂處罰、亂設卡的行為，經過清理規范，全市共設治超檢查門8個，畜牧林業檢查站6個。xx年向省道路管辦申報新的治超站1個和林業檢查門1個。
四、規范性文件備案工作進一步強化。規范性文件是各級行政機關的一種重要抽象行政行為，既反映政府機關的重要工作指向，重大決策意圖，也直接涉及廣大管理相對人的權利和義務。按照國務院和省政府的有關規定和文件精神，我們把搞好規范性文件備案審查作為一項十分重要任務認真抓好。一是認真抓好本級政府規范性文件依法審查和上級報備工作。凡是由市政府印發的規范性文件，我們都在市政府領導簽字前進行逐件逐字逐條進行認真審查把關，從源頭上防止政府文件違反規定亂設處罰、濫設許可、擅自收費、變相攤派等侵害群眾利益行為發生。一年來，我辦審查上報到省政府法制辦的市政府規范性文件43件。上報到國務院法制辦政府規章3件。經上級審查均無原則性問題發生。三是認真抓好縣（市）、區和部門的規范性文件備案和審查工作。堅持“有件必備、有備必審、有錯必糾”的原則，一年來，共審查把關各縣（市）、區和市直部門上報的規范性文件217件，下發審查意見書3件。同時，為了抓好縣（市）、區規范性文件的檢查指導工作，我們分別在泰來縣、富區組織開展了縣（市）區規范性文件互查互評活動，抽查了規范性文件80件，現場互查打分，然后將查評結果進行通報，對各縣（市）、區進一步搞好規范性文件的清理工作起到了促進作用。三是認真抓好政府規章和規范性文件的清理工作。根據國務院辦公廳和省政府辦公廳的文件要求，從去年年初開始，我們與市政府辦公廳一起開展了對全市政府規章和規范性文件的清理工作。先后成立了組織，召開了會議，按時間、按步驟完成了清理任務。經上報省政府法制辦和市政府常務會議討論確定，全市共清理1987年到xx年發布的政府規章95件，其中廢止11件，宣布失效9件，修改21件，保留54件。清理市政府規范性文件1163件，其中，廢止636件，保留516件，修改11件，清理各縣、區規范性文件2151件，其中，廢止1952件，保留537件，修改22件。五、行政復議和仲裁工作取得突出成績。幾年來，我市行政復議工作始終在全省處于比較好的位置。為了向先進看齊，取長補短，開拓視野，更好地做好我市行政復議工作，去年我們主要做好四個方面的工作。一是組織有關同志到哈爾濱進行了專題考察學習，特別是哈爾濱行政復議委員會試點經驗得到國務院法制辦和省政府認可后，我們在參加全國現場會議后，立即組織班子成員和復議科以及有關縣區法制辦主任到哈爾濱法制辦進行了學習。通過觀看錄像、聽經驗介紹，使我們開拓了視野，更進一步堅定做好復議工作的信心。二是深入開展行政復議法及其實施條例學習宣傳工作。通過開展培訓班和各種宣傳手段深入宣傳講解行政復議的重要作用和對管理相對人的好處，使全社會對這一訴求機制有了更多的了解，擴大了行政復議領域和空間，提高了受案率。三是建立了重大行政復議案件集體審理和討論機制。在我市暫且不能全面推開復議委員會試點的情況下，我們改變了過去行政復議案件由市政府領導單獨簽批的做法，先由辦案人向復議領導小組匯報案件，由領導小組成員集體討論提出處理決定，報市領導審定批準，從而增強案件決定的民主性、準確性和科學性。四是認真堅持熱情接待和按程序辦理復議案件。在辦案上，堅持 “四清、三重”（把事實了解清、原因了解清、法律依據了解清、責任人了解清；重事實、重證據、重程序）原則。特別是對疑難、復雜案件，嚴格履行調查、論證程序，廣泛聽取意見，以事實為依據，以法律為準繩；突出以人為本和“和為貴”的理念，能協調解決的案件就不做處理決定；堅持案結事了。辦一案成一案，定紛止爭，不留瑕疵和后遺癥。全年市政府共受理行政復議案件80件，已結案44件。其中，維持15件，撤銷4件，駁回3件，行政區復議終止22件。各縣(市)、區共受理行政復議案件50件，市直部門受理行政復議案件55件，分別比上年增長21%、22%。
同時，我們下大力氣做好仲裁工作。通過利用報紙、廣播、電視等媒體進行宣傳，深入企業和有關部門，規范合同文件，建立仲裁制度，對市內仲裁員進行培訓等工作，使仲裁工作的能力和水平逐步提升。在難度較大的情況下，自xx年8月仲裁工作開展辦案以來，我們累計受理糾紛案件11起，已結案10起。涉案金額212萬元，收取仲裁費4.7萬元，基本保證正常業務開支。
六、法制服務水平明顯提高。一是為領導決策提供優質服務。我們充分發揮法制機構是政府領導的參謀、助手和法律顧問作用，為市領導進行重大決策提供法律法規和科學決策的依據服務。一年來，共參加市政府常務會議、市長辦公會議和專項協調會議20多次，為市政府領導在棚戶區改造、解決企業改制遺留問題、城中村建設、城市規劃、大項目引進和工業用氣自主價格、富區油田開發等提供決策參考建議意見40多條。審修把關重大合同文本30多件，涉及資金70億元人民幣。二是為部門執法活動提供優質服務。市政府為加強今年城市建設和管理工作，先后確定由城管部門牽頭對瀏園水廠周邊環境、火車站廣場、天主教堂周邊環境進行清理整頓，我們積極配合城管部門提出整頓的法律法規依據，為整頓順利進行提供了支撐。同時，去年上半年，針對全市建筑用砂石管理混亂，亂開采，資源破壞嚴重，財政稅源流失，群眾反應強烈等情況，市政府決定由土地部門牽頭對建筑用砂石市場進行清理整頓。我們及時按市政府領導要求審核把關出臺建筑用砂石資源管理辦法，為土地部門開展清理整頓提供法律依據。通過整頓不僅解決了全市三個采砂礦問題，治理了發展環境，還為我市增加財政收入3000多萬元。三是為全市招商引資上大項目提供優質服務。為了改善全市投資環境，我們按市領導要求，研究制定出臺齊齊哈爾市國有土地監督管理辦法和一些招商引資政策的基礎上，還按照市領導的要求，對上海聯浮集團投資的新能源電動車和中國一拖集團投資農業裝備基地項目合同文本進行了認真修改和把關，使合同條款更加規范合法，得到投資商的認可，為兩個項目建設做出了有益貢獻。四是為管理相對人提供優質服務。接待受理梅里斯區、人民印刷廠等群眾投訴執法案件7件，接待和受理法律咨詢電話和來訪200余人次，糾正不正確執法行為20余次。七、黨的建設和機關建設不斷加強。一年來，我們在堅持抓好政府法制建設和正常業務工作的同時，始終把黨的建設擺在突出位置貫穿全局。通過加強組織建設、思想建設、作風建設等一系列措施，增強黨的凝聚力、感召力和吸引力，增強全體黨員和機關干部的戰斗力、執行力和保障力。一是加強黨的組織建設，增強領導班子的威信和能力。在工作中做到三個堅持，即堅持執行民主集中制原則，凡是職權范圍內能夠決策的事項就及時做出決策，凡是重大事項應提交的就及時提交黨組集體討論決定。充分發揮每個班子成員的作用。堅持維護團結和大局，大事講原則，小事講風格。堅持工作推進力，嚴以律已，寬以待人。每個班子成員都能講大局講團結，心往一處想，勁往一處使，互敬、互愛、互諒、互幫。二是加強思想和作風建設，提高全辦職工的思想政治素質。充分利用召開黨組會、科長以上干部會和全體黨員大會等機會，組織大家深入學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀理論，學習黨的xx屆xx全會精神，學習省委、省政府和市委、市政府的重要文件精神，學習現代科技知識和法律法規，努力提高全辦同志思想政治素質，提高運用科學世界觀方法論分析和解決問題的能力。提高為領導、為部門、為企業和管理相對人服務的能力和水平。三是加強精神文明建設，提高“三優兩提升”的水準。去年在市精神文明辦的關心指導下，我們開展了創建省級精神文明單位活動，在組織領導、創建載體、開展服務活動等方面取得了一定成績，得到省文明辦的認可。在創建中，我們始終與建華交警大隊和北大倉酒廠開展共建共育等活動。通過職工聯系貧困戶、幫扶鄉鎮等辦法，全辦累計為社區村鎮貧困戶捐款物價值8000多元；繼續開展法律法規進社區、進校園、進企業活動；超額完成小額擔保貸款任務，貸款達到10萬元。四是加強廉政建設，提高職工__能力。認真貫徹落實中央關于預__敗體系實施綱要精神，全辦干部職工沒有發生一起違法違紀案件。
第十篇 14年房地產銷售公司年度工作總結 3800字
******江房地產開發有限公司在2024年度的主要工作，是開發建設并經營*****門面房一、二期工程，在園區黨工委、政府領導的關心支持下，經過全體員工的共同努力，“****門面房”項目各方面工作都取得了很大進展。為順利完成該項目，努力達到***政府的要求，實現項目的經濟效益和社會效益，總結工作經驗，找出工作中的差距，合理安排來年的工作，現將2024年度年度工作情況總結
門面房一期工程已于2024年峻工，本年度主要是進行銷售和資金回籠工作，以及交戶后的質量保修回訪工作；門面房二期工程主要施工內容已于2024年基本結束，2024年主要進行銷售和資金籠工作，以及門面房門前大理石鋪裝，和****路亮化及廣告牌等其它配套設施的施工，門面房二期工程已于2024年11月28日舉行了竣工驗收會；現在已進入全面交戶階段和后期手續的辦理。
一、項目開發、建設工作
在項目建設施工過程中，我公司從項目組織管理、工程質量控制、現場管理等幾個方面開展工作。
在項目組織管理方面：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、同事的協作下，使得商業用房工程得以順利進行，通過工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
在工程質量控制方面：質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程控制；驗收控制。開工前確定質量預控方案，公司提出“建精品工程、樹***形象”的質量目標，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及施工單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。抓好過程質量控制，在過程控制上，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督；嚴把原材料質量關，項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。工程項目部在對于施工單位的質量管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理，在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。產品的驗收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，嚴格監理驗收制度，確保按工序報驗制度執行。總之，門面房工程的施工質量總體是好的，能較好地按規范施工，按規范驗收，現在門面房二期工程已經各級質量監督檢驗部門驗收合格。
在安全與文明現場管理方面：本工程施工場地較小工作面較大，且在鎮區主要交通要道占道施工，現場安全較難管理，工程項目部結合實際情況，和施工、監理研究，實時調整現場臨時設施，根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定；為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工；督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失；督促監理工程師和承包商按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。
二、銷售工作
總體銷售狀況：門面房一二期工程應銷售總額為12348萬元，現已銷售9147萬元，資金已回籠8006萬元，未銷售部分3201萬元，另外尚有1140萬元已銷售資金沒有回籠。
項目開發的最要一環是銷售，開發成功與否，主要看銷售情況，所以公司采取了多種銷售策略，多方開源，通過多種渠道，聯系多層次客戶。公司在上半年主要是對一期工程交戶后的客戶進行催款，落實二期門面房開發資金，對資金困難的客戶，積極聯系銀行，動員客戶及時按揭貸款，以加快公司資金回籠；在二期工程開發建設過程中，對直接分包的分項工程，優先考慮購置門面房的施工單位，以房款抵工程款，以減小工程建設的支付壓力，如玻璃門工程和室外亮化工程；另外，動員地方一些有實力的個體老板購置門面房，以及一些有意投資商鋪的外地老板購買，動員本項目的施工承包人購買本工程的一處較大的商鋪，用以抵扣工程款；當然，還用了其它銷售手段，比如充分利用戶外廣告宣傳，采用漲價手段，動員公司員工親朋來購買等。
三、***年工作計劃
***年公司開發項目目前已有初步計劃，主要是將***路東側地段進行門面房開發，總開發面積約7000平方米，本段開發門面房工程，主要是為了提升****總體形象改善政府大樓周邊環境而建，其經濟效益并不高，本工程擬于****年上半年開工建設，并于****年****月份之前完成各項建設前期準備工作，和各項報批手續，并擬定于****年年底前建設完成，并完成銷售50%；
***大樓的開發建設，開發面積約14000平方米，該大樓為***大樓，由****投資，我公司開發建設，并最終銷售給*****，該工程開發時間已初步確定，但最終開發時間尚需由國土局確定；
鎮衛生院門前門面房開發，開發面積約3500平方米，該處門面房屬于原門面房二期工程，各項手續齊全，有現成的施工圖紙，在協調好外部關系和補辦一些手續后可直接施工建設，該處一旦確定開發，可以在5個月內竣工，且可以很快完成銷售。
進一步對門面房一二期工程剩余門面房進行銷售，確保后期開發項目有充足的流動資金。
四、****年工作思路
總結門面房一二期工程的開發建設，存在四個方面的問題，一是門面房總體開發利潤并不算高；二是銷售不力，目前門面房銷售相對滯銷；三是工程建設掃尾工作緩慢，往往無法及時交戶；四是現有管理理念相對落后，開拓進取精神不夠。針對以上問題，我們總結出如下工作思路
1、針對開發利潤不高的問題，這里誠然有一個社會效益的方面，開發的初衷是為了****形象的提高，也包含了****路改造的投資，但其中實際上仍有利潤上的開發潛力，比如，在開發規劃的初期，沒有對房地產開發做全面的調查和研究，沒有對投資效益做全面的論證，對其中的部分費用沒有充分考慮，以致于在開發過程中產生了許多意想不到的開支，如消防和供電工程等；還有在工程建設的管理上也存在一些問題，沒有充分協調質量、進度和成本之間的關系，致使了工程建設成本有所提高；另外，在考慮銷售價格時，沒有制定嚴謹科學的銷售策略也對整體的利潤有一定的影響；當然還有一些其它方面，總而言之，開發利潤不高的問題不是某一方面或其中幾個方面造成的，這里涉及到一個系統的成本管理，而系統的成本管理也就是科學的成本管理，是需要在實際工作當中積累經驗并不斷完善的，同時更需要學習，學習系統的理論和科學的管理方法。我們要在今后的工作中，結合房地產業的實際情況，制定嚴謹科學的成本管理體制；要從源頭抓起，從決策規劃和初步設計到施工圖設計，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項目的壽命周期，都要有詳細的成本計劃；要加強學習，學習先進的成本管理理念，學習大房地產公司的成本管理經驗，努力將房地產開發的經濟效益和社會效益化。
2、針對目前門面房相對滯銷的問題，盡管目前剩余商鋪量并不大，但由于總體利潤不高，如不將剩余商鋪盡快銷售出去，就會導致公司周轉資金量不足，這對房地產公司來說是非常嚴重的問題，必須要加以解決。而從市場因素看，****仍有市場空間可供開發，而放眼整個***以及***乃至全國，市場空間更大，這就需要我們在市場上做好調研，進一步開拓市場，而不能坐等；另外在銷售策略上也有文章可做，我們在之前的銷售策略上相對比較呆板和保守，需要在銷售策略上進一步解放思想。我們將在以后的工作當中進一步拓展思路，在市場開發方面，不能只局限于永安洲，而更應該放眼更大的市場空間，要做好宣傳廣告工作，可以先在***區域內做好宣傳，充分利用傳媒力量，在***區域內做廣告宣傳，吸引有購買力的業主來****投資，即使沒有投資購買，那也是對****的一種宣傳，對今后的開發也有長遠意義；在銷售策略上，要起到刺激市場的效果，針對目前門面房的銷售現狀，我們應在原有銷售價格的基礎上適當上調銷售單價，這樣對那些已購買商鋪的業主是一種安慰，讓他們感受到房屋升值的理想結果，同時他們也會對我們開發建設的門面房做一些間接的宣傳，而對那些持幣觀望的業主卻是一種強烈刺激，會促使他們果斷購買；另外在今后的開發規劃上要做足文章，要確定所開發的項目有充分的市場，所建房型要能限度地滿足用戶的切實需要，同時還要考慮不同層次的購買力人群，側重于中低收入人群的需求。
3、針對目前門面房工程掃尾進度不快的問題，總結的關鍵原因是沒有科學合理的進度計劃和詳細的規劃設計，另外在擇優選擇施工隊和合同管理方面也存在一些問題。我們在以后工作中，要抓好各項配套工程的施工，制定詳細的工作計劃；抓好工程質量，完善各項竣工驗收資料，做好工程竣工驗收準備工作；在以后的項目招標中，要選擇有實力、有信譽的施工單位。
4、關于現有管理理念落后和開拓進取精神不夠的問題，我們認為解決問題的關鍵是改革現有運行體制，要面對市場，采取純公司化運作；制定公司長遠發展規劃，建立公司人才計劃，投資計劃，管理計劃，并建立和完善相應的制度；要有將公司發展狀大，做大做強的觀念，不可坐享其成；要加強學習，堅持走出去，引進來，要將先進的管理理念為我所用。
