第一篇 年度工作總結及工作計劃 7700字
我認為公司處于探路和摸索階段，對公司未來發展起著至關重要的作用。我們就企業崗位組織架構、完善優化人才招聘、完善調整管理制度、協調優化勞資關系、績效薪酬管理、企業文化建、質量體系貫標、5S開展等多方面取得了一定的效果，同時也存在了諸多不足之處，接下來就這幾方面工作總結分析如下：
一、自我反省，工作總結
1、人事管理方面
(1)人員流失率
20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%，整體來看相比去年人員穩定性有所增強。但離理想控制線6%，仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統計分析見圖表。員工離職原因分好多種，有公司環境因素、工資福利因素、主管管理因素等等，但是作為管理者應該想辦法盡量降低員工流失率，尤其是控制技術能力強的老員工。
(2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關手續
本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同，勞動合同的及時簽訂對員工的穩定有一定的促進作用，從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業的違規之舉，因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。
(3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
(4)管理員工考勤和請休假，按月準確出具考勤表。
我認為本公司員工考勤也是一個難點，公司實行上班按指紋辦法已經一年多了，受本公司工種影響，個別員工的指紋很難刷上，時常有刷不上的現象發生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好，有時也不是很穩定，時有故障發生。我們的請休假手續執行的還不是很到位，極個別填寫不規范，有沒日期的，有沒姓名的，有沒經過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現象，一些部門主管不負責任，審核把控不嚴所致。
2、招聘與配置工作
本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產運營之需要。相比去年公司規模在擴大，具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統計流失分析表中圖標。
3、培訓與開發
20xx年度公司的各項培訓工作得到了初步開展，尤其是ISO質量管理體系與ERP工作的開展與推進，但綜合來看培訓工作開展并不是很理想，雖然根據各部門提交的培訓需求制定了年度培訓計劃，大部分的培訓計劃得以了開展落實，但是培訓抵觸情緒較大，大多流于形式過過場而已，培訓質量效果較差，培訓的有效性不理想。
個人認為主要原因如下：
1、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執行的情況;
2、未能系統化和規范化實施，培訓存在盲目性，多為應急式的培訓，臨時說說談談的培訓;
3、培訓跟蹤考核機制不健全，相關培訓都是三分鐘熱度，后續跟蹤考核執行不到位進而影響到培訓效果的達成;
4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面
20xx年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書雖已成文下發，但我認為各部門只流于形式，并沒有真正的了解明白自己工作崗位應該去做那些事，需要對那些事負起責任。
本年度公司績效考核工作有所開展，不論對一線作業人員還是管理人員都有了一定的約束，工作質量和效率有所提高。我認為我做的還不夠，我們對績效考核的理解不夠全面，績效考核的目的是為了幫助我們發現不足，通過總結績效面談尋求改進改善的辦法，從而推動工作目標實現，也就是說重點應放在改進提高將來，而不是考核過去木已成舟的事實。
績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革，更加科學合理完善的薪酬體系才得以適應新的環境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設計，薪酬體系偏重于工作能力，工作目標的達成，全面系統的整合公司的福利待遇，力求公平公正，縮短同崗同工種的兩極分化差距。
5、企業各項宣傳工作、企業文化建設、5S現場管理工作
企業文化建設方面在本年度沒有什么特色的業績，雖然辦公環境有所改善，辦公室、車間增添一些標語，食堂、樓梯、樓道、衛生間也增添了一些小標語，車間墻壁有混刷、墻洞有填充，但管理者的影響力、感染力這些能促進企業文化形成的并沒有實質性的增強。
企業制度的各項宣傳工作不夠理想，出現脫節的現象。往往上面的政策制度難以執行落實到位，這是20xx年必須加強的工作。
建議公司整理整頓所有管理看板，常規的管理通知與文化建設制度完善的政策文件圖標加以區分宣傳，規劃設計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度，更有利于提升我公司形象。
公司5S現場管理工作在本年度得到了一定的開展，工作場所有所整理、整頓，但受各方面阻力影響和督導不嚴，沒能制定出有效的5S現場管理制度，缺乏通過評比實行獎懲的方案，雖然一直在醞釀中，但終究沒能落實到位。
6、其他
作為總經理助理一職，深感羞愧，沒有從真正意義上減輕總經理的工作量，也沒能為公司提供到可行性的發展建議。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。
公司的ISO質量管理體系和PDCA循環管理模式沒有得到充分的實施，經過半年的培訓學習，現在公司整體人員針對此概念略懂皮毛，作為內審組長或總經理助理我有不可推卸的責任。
二、新年新氣象，20xx工作計劃
1、建立健全合法規范的人力資源管理制度
20xx年度需進一步強化人力資源管理工作，完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取論事不論人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。
2、人事管理方面
(1)人員流失率
受各方面因素影響人員流失管理方面統計分析還不夠細致，將在20xx年更加細致，更加科學的統計分析，以“已辦入職手續”為標準統計;以“上了一周班離職”為標準統計;以試用期未滿離職為標準統計;以部門劃分為標準統計;更加全面的科學的分析人員流動情況。
(2)、管理員工考勤和請休假。
針對目前本公司的考勤管理現狀，鑒于20xx年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質考勤與指紋電子考勤同步使用，以電子考勤為主，兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。
4、招聘與配置
目前全國多省市調整最低工資標準，根據常武地區目前的現狀，20xx年招聘工作有一定的難度，3月初各部門務必及時準確的填報部門人員需求表，預計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據生產運營情況及現有員工技能素質適時招聘，適當調整。
5、 培訓與開發
有關培訓方面的工作，進一步完善改進公司的培訓體系。各部門根據20xx年的公司現狀分析各部門的培訓需求，務必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓需求，人力資源部將根據各部門需求制定全公司的20xx年度培訓計劃上報總經理。平時工作中的臨時或額外的培訓需求將作為20xx年度培訓補充計劃。
6、績效考核與薪資福利
從20xx年的績效成果來看，我認為我們績效考核不是技術性問題，而是組織管理問題。績效考核體現了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求，核心問題是一種管理習慣的形成。養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務：
1、不斷優化完善績效指標;
2、努力抓好績效過程監控;
3、嚴格施行考核結果反饋和應用(績效面談及成績薪酬掛鉤);
本部門20xx年需要做好以下工作：
1、協助各部門繼續完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設崗位考核指標;
2、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行;
3、相關宣傳工作：
績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益，要從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
績效考核并非是人力資源部門的單獨工作，在操作過程中應當以部門負責人為主導，并聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
個人年度工作總結與來年工作計劃
歲月荏苒，時光如梭，忙碌的2024年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作，看到了成績也發現了不足，現自己今年來的工作總結如下:
一、工作情況
201x年是生產任務繁重繁忙的一年， 在過去的一年，我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對于我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥，而且所擔負的責任重大，安全生產就是生命;安全是企業的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年里，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不吊”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車性能保持最佳狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對于團支部存在的各種問題，進行了深入的了解、分析找出問題進行解決。對于宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，并積極主動采集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
盡管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對于自己身學習修養方面有待提高，對于學習不夠積極主動。
3、在支部的工作中，對于工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。
三、來年工作計劃
201x年，伴隨著東電三年發展規劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發電設備企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峰，分廠的生產任務也將更加繁重。現將對于明年的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設作應有的貢獻。
20xx年工作總結及201x年工作計劃
20xx年，在工委、管委、區委、區政府高度重視和正確領導下，區征管辦全面貫徹xx屆四中全會精神，緊扣區委、區政府工作大局，圍繞“依法、陽光、和諧、廉潔”的工作主線，進一步改革創新、攻堅克難，征拆征收工作逐漸步入了健康、有序、良性發展軌道。現將近一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年征地拆遷工作完成情況
一年來，我辦堅持“依法征拆、陽光征拆、和諧征拆”原則，按照“思想認識到位、管理機制到位、工作程序到位、工作執行到位”的目標要求，面對當前征拆征收工作的復雜局面，全體工作人員心往一處想，勁往一處使，積極發揚不怕苦、不言難的新區精神，攻堅克難，強力推進，取得了較好的工作成績。
年初，天元區征地拆遷集體部分共69宗，9395畝，列入市攻堅計劃共45宗，8013畝，其中“清零”項目19宗，4138畝，新征項目26宗，3875畝。截至目前，全區集體土地征拆項目完成交地40宗，8868畝，計劃內完成交地28宗，6535畝，其中“清零”項目14宗，3499畝，新征項目交地14宗，3036畝;計劃外項目交地12宗，2333畝。全區共完成簽字1320戶，簽字面積66平方米，完成拆房1497棟，拆房面積74.85萬平方米。一批省、市重點項目，如S330武廣連接線、天易科技創新城、湘江大道擴征地等迅速完成交地，確保按期施工。
國有土地上房屋征收列入市攻堅計劃3宗，33602平方米，截至目前，已全部完成鹽業公司棚戶區改造、婦聯地塊、株洲市示范性教育基地等3個項目的房屋征收交地工作，共3萬多平方米。同時，還完成了計劃外的園林綠化、33區3期、28區普通商品房、長江南路七、八街區等項目4宗，完成房屋征收面積近2萬平方米。
二、主要工作舉措和亮點
(一)凝心聚力，保持良好態勢。全區各級領導切實加強對征拆征收項目的協調調度，堅持周工作例會、政策會審和聯合辦公機制，及時研究解決項目存在的困難和問題;基層黨政一把手、職能部門負責人堅持靠前指揮、身先士卒，強化對工作的督查、調度，已經成為當前全區推動征拆征收工作的新常態。從區直部門抽調的10位同志在項目較好地發了骨干作用。今年以來，全區共組織各級各類調度會120余次(含國有房屋征收調度會)，政策會審會30余次，合署辦公40次，答復和解決疑難問題50余個，全區上下“一盤棋”，征拆征收工作保持了良好的氛圍和態勢。
(二)陽光拆遷，項目推進迅速。基層單位和項目指揮部均做到了堅定不移實施“陽光拆遷”，做好陽光公示和兩次告知送達工作。在今年多次市級督查考核中，我區陽光拆遷工作均得到考核小組的充分認可。4月21日，常務副市長趙文彬到我區督查，對陽光公示工作給予高度評價。陽光拆遷和公平公正使項目的推進更加迅速，長株潭城際干線公路(馬家河680畝，群豐46畝)，是省、市在5月中旬臨時交辦的重點項目，為確保項目按要求在6月份完成交地任務，在征拆過程中，指揮部嚴格政策標準、堅持陽光拆遷、保證公平公正，得到了老百姓的全力支持和積極配合，整個項目在不到40天的時間里全面完整交地，向省、市交上了一份滿意的答卷。同時，也努力實現了新老政策的平穩對接和過渡。
(三)多管齊下，全力攻堅克難。一是倒排時間自我加壓。按照全市年初計劃安排，我區有19宗，4138畝“清零”任務，全區將各“清零”計劃任務倒排，每個項目均明確一名區級聯系領導、一名鎮辦負責人、一個工作班子、一套工作方案，全區20多個項目指揮部均處于滿負荷工作狀態，上下聯動，全力以赴，掀起了征拆征收“清零”項目攻堅的高潮。二是強化督查考核，落實考評機制。制訂切實可行的督查方案和考評考核辦法，堅持做好項目日信息報送、周督查調度，月講評通報。區委辦、區政府辦成立專門的督查組，定期組織區國土、規劃、法院、征管辦、征拆所等部門，對項目的“陽光拆遷”、“清零”掃尾等情況進行專項督查，并將督查情況在全區進行通報。三是加大宣傳力度。上半年，全區在《株洲日報》、《株洲新區》報、株洲新聞綜合頻道、株洲法制頻道等媒體宣傳報道120余篇(條)，編輯宣傳稿件154余篇，刊發《天元征地拆遷工作動態》33期，宣傳工作有效助推了征拆征收工作掀起高潮。
(四)周密部署，依法強勢推進。今年，天元區雙管齊下，在司法拆除和行政拆違方面工作力度進一步加大，4月21日、6月3日、 7月2日、10月14日，分別在栗雨街道680項目、長江西路，馬家河鎮高科量子項目成功執行5起司法拆除。同時，全區加大了補償告知、限期騰地和司法立案后推進工作力度，及時研究解決司法進程序工作中存在的問題。全區組織行政拆違行動33次，其中三級以上拆違行動和清表行動10次，拆除和控制違章建筑369處，面積約14萬平方米，有效為征拆征收工作保駕護航。
三、存在的問題
截止目前，我區征拆征收工作取得了一定成績，但離全年的工作目標要求還有一定差距，主要存在以下幾個方面的原因：
一是項目資金缺口對項目推進造成較大影響。因業主單位資金原因，導致項目啟動后停滯或進展非常緩慢，影響項目推進和交地，如市民中心(市重點項目)、湖南工大三期、湘江大道擴征地等。同時，已交地的軍分區、珠江北路三四街區等項目，資金仍未落實到位。
二是新政策對續征“清零”項目推進帶來一定影響。新征、續征項目同時進行，新老政策交替執行導致老百姓的思想工作難度加大，對續征“清零”項目的順利推進帶來一定影響。
三是信訪維穩壓力大，對征拆征收工作強力推動有一定影響。部分被征拆戶對房屋補償標準存在滿意、但不滿足的問題。希望借拆遷之機要挾政府，提出明顯高于政策標準的訴求，不達到心理預期，就不簽定拆遷補償協議，甚至阻攔施工、鬧訪纏訪、歪曲事實越級上訪等，帶來較大的維穩壓力，全區因維穩工作牽扯了大量工作人員的時間和精力。
四、201x年工作計劃
明年我們將突出以重點項目和園區融資項目為重點，加大征拆工作力度，積極推行和探索行之有效的工作舉措，力爭全面完成全年工作目標任務。
(一)明確任務，突出工作重點。通過征求業主單位意見，下半年，我們對征地拆遷項目重新進行了認真梳理，明確明年全區的交地任務為6000畝，力爭完成8000畝。為確保全年目標任務的完成，各鎮、街道和項目指揮部要積極探索和推行行之有效的工作舉措，突出重點、精心組織、科學調度，進一步掀起攻堅克難、你追我趕的熱潮，確保不折不扣完成全年目標任務。
(二)加強調度，確保資金手續到位。項目資金和手續直接影響項目進展。對即將開征的項目進行全面梳理，落實資金和手續情況，切實加強與用地業主單位的銜接和溝通，加大項目資金和手續調配力度，保障項目按計劃順利推進。各基層責任單位也要進一步主動加強與用地業主單位的協調和對接，堅決避免因資金和手續不到位而影響征拆的情況。
(三)統一思想，堅定不移推行陽光拆遷。進一步加大“陽光拆遷”的宣傳和督查考核力度，統一征拆干部尤其是部分社區干部思想，擴大 “陽光拆遷”覆蓋范圍。嚴格堅持政策執行不放松，尤其是要將兩次告知送達執行到位，主動接受監督。形成“陽光拆遷”的長效機制，實現全區征地拆遷工作整體水平的大提升。
(四)堅定信心，進一步規范征拆秩序。加大宣傳“有償拆遷、無償拆違”的理念，堅決遏制項目內新增違法建設的苗頭，尤其是新開征項目，以維護公平正義。確保進入強制程序獎勵資金只做減法、不做加法的作法，努力形成正確的政策利益導向，讓拆遷群眾自覺不建違章建筑，形成主動簽字、帶頭拆遷的良好局面，確保全區征拆征收工作進一步向良性、健康、有序的軌道轉變。
(五)創新途徑，加快安置工作進度。高度重視被拆遷群眾的生產生活安置問題。將妥善安置被征拆群眾作為維護社會穩定發展的頭等大事來抓。要加快安置房建設，努力實現邊拆遷邊安置、先安置后拆遷的工作目標，要逐步鼓勵引導拆遷群眾選擇貨幣安置方式，使其盡早安居樂業。進一步健全和完善失地農民就業、養老、醫療保障等相關機制，解決拆遷戶的后顧之憂，讓被拆遷群眾共享發展成果。
(六)統籌兼顧，確保拆遷維穩有機結合。 一手抓群眾思想工作。在征地拆遷中，要耐心細致地做好群眾思想工作，取得他們的理解、信任和支持，盡量做到和諧拆遷。同時，要時刻關注群眾拆遷前、拆遷中、拆遷后的生產生活和思想動態，了解他們的訴求，及時做好疏導解釋工作，維護好社會的和諧穩定。一手抓行政拆違和司法拆除，要通過行政拆違和司法拆除對胡攪蠻纏、無理取鬧不配合的對象真正產生震懾作用，維護征拆工作的公平正義，確保拆遷維穩兩不誤，兩促進。
第二篇 公司年度工作總結與工作計劃 10600字
公司在年度總結中都會開總結大會，因此，我們的工作總結與工作計劃需要提前做好，下面是小編搜集整理的公司年度工作總結與工作計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注年度工作總結欄目！
公司年度工作總結與工作計劃
各位同事：
大家下午好！
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹讓業主滿意、不斷超越的服務理念，堅持專業規范、服務客戶、持續改進、追求卓越的質量方針，以為業主營造安全舒適的生活環境為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實干，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的贊譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了iso9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟件，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要
為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做學習型、創新型企業
嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，并取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡工作就是學習，工作就是創新，每位員工都爭做學習型、創新型員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，項目部嚴格按照ls09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了一站式物業管理資信系統樂天物業管理服務軟件。該軟件包括：一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡一站式服務、最佳物業管理員的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境
快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、干凈、舒適的生活環境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔立體化。大力提倡奉獻保潔和快樂保潔，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋。針對冬季清雪工作，提出了以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門的目標，做到了下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥，保證了小區的美觀和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵的優美居住環境。
(三)、治安保衛嚴密規范，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先后進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛煉技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區治安的同時，強化安保工作服務于小區居民的理念，在秩序隊伍中開展四個必幫活動，即居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚信10余封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。
為更好的服務小區居民，便于監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯系電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關于房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足于為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。
三、物業無小事，細節創奇跡
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學里有一個很經典的理論魔鬼躲藏在細節當中。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中于細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎挑剔的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的咣當咣當聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，并且注重關注每一個細節。公司把大事做于細，偉業做于先作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設置了便民服務箱，大到沖擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了地牛車，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。
把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。
物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓業主第一的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實現滿意員工滿意服務滿意業主滿意企業這個可持續發展的良性循環，企業才能立于不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對復雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯系開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時拜訪了一期業主并征求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯系有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶六一游藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利于會員，增強店面的競爭力;四是印制、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實干，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司愿景，打造一流企業
我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌知名度和品牌的信譽度，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，并最大程度促進企業的發展。
20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。
(一)、強化服務意識，打造物業品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，扎實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司一班人要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實。扎扎實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開始，在公司的知名度、信譽度、美譽度得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。
第三步，按照創品牌、樹形象、練內功、求發展的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現立足臨汾、輻射周邊的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。
第一步，從業人員向一專多能靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的萬能工，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開碰頭會、難題會診等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現！讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好！
公司年度工作總結與工作計劃
不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以真誠勤仁用心服務精神為動力，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，并對下年的工作進行進一步的規劃。
一、20xx年工作總結
20xx年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20xx年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(服務中心)
服務中心中心是我們長春藤對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚吃苦耐勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、20xx年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20xx年已經過去，2024年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。
具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入按章辦事，一絲不茍的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。
第三篇 2023工作總結及2023年度工作計劃 2400字
轉眼間來xx快三年了，這三年里我不僅完善了我的職業生涯、提高了專業技能而且體現了人生價值。這些收獲使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的更多……2024年即將結束，在過去的一年里我深深感到企業的蓬勃發展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。2023是充滿挑戰與收獲的一年，這一年在張姨的帶領、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。現將總結如下：
2024年工作能力有了進一步提高，能認真、獨立完成本職工作。2024年比2024年進步地是學會了操心，學會了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經驗少、專業知識底子薄思考問題總是局限在一個點上，遇到難題不能舉一反三，而今年經過張姨的悉心帶領、周老師的耐心培養與自己的努力，思考問題時不僅由一個點擴展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業務時總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業務能獨立處理，而且經常地跑跑國、地稅增強了自己的對外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進行了調動，由原來的處理集團公司的賬務變為處理百利達、運輸隊、新材料、百利通、風機、精鑄等8個公司的賬務，當時壓力就來了，害怕自己不能做好，而后來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過去了，在這些歲月里我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業務少而忽視賬務中的任何問題，時刻銘記所有公司賬務的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯誤、挨過訓但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力，意味著自身的發展又上了一個階梯……對自己充滿信心。
經過幾個月的做賬，對各個公司的賬務也逐漸熟悉了，尤其今年會計師事務所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變為現在的帳實基本相符，一切圍繞實際。各個公司的銀行現金賬基本與實際相符，六大往來也得到了進一步的解決。百利達公司的賬務雖然有些特殊性但相信在事務所與領導的共同努力下該賬務的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業務處理也得更加關注，今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業務，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時、處理業務時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結合實際情況及時準確開票。
在日常生活與工作中看到自己進步的同時在以下方面還有待于進一步加強、提高。
首先，工作態度。態度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態面對，不能情緒化工作 ——“高興時好好干，不高興時不愿干”。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待于加強，有時會胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以后的工作中我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的工作任務。
其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內部各個部門而且受外部稅務、銀行部門的監督，我們天天與數字打交道，是千萬不能馬虎的。在以后的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環節不出漏洞。對外報數、報表時一定嚴格審核，嚴謹報出。
凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導或師傅反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時會感到手忙腳亂的，自從堅持開早班會以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點時間把明天需要處理的業務一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會產生信心，才產生動力，才能把此項工作做好。在以后的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得復雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進的地方，可以提高工作效率。
學會溝通。今年負責的公司賬務多，每個公司有時會遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個解決問題的方法后要先及時和領導、師傅溝通，方法可行，然后再從賬務里處理。千萬不能我行我素。
增強學習力。作為專業人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學習力。我們現在雖然時間緊，8個小時已安排滿滿了，但“沒時間學習”的觀念是錯誤的。以后得擠時間或晚上學習，堅持每天學一點點哪怕是一條會計準則。尤其是會計行業是最具人文化的，新的理念、新的規則、法則時刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務也很可怕。
2024年度工作計劃：
一、個人思想覺悟方面：
首先明確工作目標，擺正心態踏踏實實的工作。
二、賬務處理方面：
1、新材料每月到車間盤點庫存材料及成本核算方面根據實際核算。庫存現金銀行及時對賬。收入、成本按產品類型核算，用友系統帳套初始的時候重新設置收入、成本科目。
2、各個公司共有的問題，各個銀行回單問題，明年主要任務是跟蹤回單，及時貼到憑證后面。
3、集團公司的賬務，由于去年的改革，此公司變為融資公司，做好帳務前的專業知識積累，加強學習。
4、招待所根據實際和每個公司的賬務需要及時開票。
5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時總結工作、積累經驗。把每天的計劃做得更細，更合理。
我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力量。
第四篇 裝修公司2023年年度工作總結及2023年工作計劃 650字
讓我們摘要《2024年年度報告》：“九月份時實現托管業務是現在一倍。”“未來一年我們不能放棄傳統的項目及優勢的項目，是依托于傳統的項目的基礎上開拓的新業務，新產業，將事業快速，穩健推進。”“目標很簡潔：總業務價值是過來一年的翻倍。”；“不離不棄，將這個美好的目標實現就是我們的追求。“未來的一年中，我將期望有更多的支柱一起撐起更大的更重的天空，團隊協作將是我未來一年的主體思考的內容，讓每位員工作人員有自己獨擋一面的能力及作用。”“我希望組建一支團隊，一支有能力的團隊，讓我這支團隊真正意義的發揮出他（她）們的最大潛能，自覺的為公司的掘起而不懈奮斗。”“我們在未來一年如果能夠創造出比過去的三年的價值總和的話，那就是努力，那就是奇跡。”
2024年，我們當然要繼續發揚過去的一年所表現出來的優秀工作作風，不斷發掘新的潛能，不能滿足于現況，何況我們還沒有達到滿意的狀態。我們團隊要不斷的向深入學習，深入拓展，將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標進行不懈的努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達到近乎瘋狂，才會成功。
一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。
二、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。
三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內務及福利條件。
五、完善辦公條件及新設備的添置。
六、希望打造一個快速有效的服務團隊。
第五篇 市衛生防疫站2006年度工作總結暨2006年工作計劃 3800字
2006年工作總結
2006年我站在市委市政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，繼續堅持與時俱進、開拓創新的思想，以省加建設疾病控制網絡為契機，以十六大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，進一步加強黨的作風建設，解放思想、更新觀念，開拓思路、深化改革。全面落實省、市防病工作會議精神，及市局下達的衛生監督、防病滅病工作指標。扎實開展各項綜合防病措施，鞏固無脊灰和碘缺乏病防治成果。突出做好艾滋病、結核病、霍亂等重點傳染病的防治工作。現將今年我站衛生防疫工作開展情況總結匯報如下：
一、 加大健康教育力度，切實提高群眾的防病意識和能力。
1、利用固定宣傳欄，開展季節性染病的宣傳。到10月份止，
我站共制作宣傳專欄6期，有效宣傳了“人禽流感預防知識”、“艾滋病防治知識”、“結核病防治知識”以及計劃免疫相關知識等。
2、通過電視網絡，加大衛生防疫工作的宣傳，提高人民群眾對防病工作的認識。1—10月份，我站共在漳平電視臺制作新聞專題，分別是：《漳平市青年志愿者開展預防艾滋病知識宣傳》、《漳平市開展職業衛生專項體檢工作》、《漳平市艾滋病知識進校園活動》、《漳平取締地下食品加工窩點》、《漳平市舉辦食品衛生量化分級管理培訓》等。
3、利用法定宣傳日上街開展宣傳咨詢活動。今年在“4.26”計劃免疫日，“5.12”世界助殘日等宣傳活動日上街開展義診宣傳咨詢活動，共發放各類宣傳資料總計2600余份。
4、開展億萬農民健康教育——“健康面對面。鄉村行”活動，9—11月份共完成4個鄉鎮的入村宣傳，對農民面對面宣傳近3000人次，發放性病艾滋病防治知識資料、結核病防治知識資料、非典及人禽流感防治知識資料、計劃免疫宣傳資料共計約12000份。發放“漳平市衛生防疫站聯系卡”近500張。
二、幫教結合加大衛生法律法規的宣傳力度；嚴格執法，有效地開展食品行業監督、監測力度。
1、根據要求，我站積極開展衛生法律法規的宣傳工作，提高行業從業人員的守法意識。一年來共培訓各類食品及公共場所從業人員1403人，舉辦食品衛生量化分級管理學習班兩期，受訓人數達180人。舉辦大中型酒家（餐館）主廚、管理人員學習班一期，培訓48人。印制、發放《食品衛生法》宣傳單、小冊子計約2000份。
2、認真開展食品衛生監督、監測工作。我站食品衛生監督科全體人員本著廉潔、奉公、勤政執法的原則，嚴格按照法律、法規以及規章的規定，以事實為依據，以法律為準蠅，公平公正、公開執法。1—10月份共查處違法案件13例，罰款人民幣28340元，沒收銷毀、過期、變質及“三無”食品5409公斤，取締非法經營食品生產企業2戶，查處食物中毒案1起。 今年1—10月份開展大檢查6次，共出動監督員累計1000多人次，抽檢各類食品231份，其中包括食用油、調味品、肉類、糧食及其制品、豆制品、直飲水、消毒奶、鮮奶、冷飲、含酒精飲料、酒類、水發產品、甲醇含量檢查等。餐具消毒效果檢測每年兩次（6月份、12月份各1次）共檢測2565份、食品抽檢合格率比往年均有提高。依據《行政許可法》，1—10月份共審理發放衛生許可證654戶，公共場所衛生許可證45戶；辦理食品生產經營單位從業人員健康證1273人，公共場所從業人員113人，共查出“五病人員”10人，均己督促調離原崗位。
3、積極做好各種專項治理整頓工作。根據上級的布署，我們除了做好日常的工作以外，積極配合工商、技術監督局、教育局、城管、經貿局等部門，開展整頓市場經濟秩序、打擊假冒偽劣相關健康產品，整頓學校食品衛生及周邊飲食安全活動，開展餐桌污染治理工作以及各種專項治理整頓工作（如直飲水治理、豆腐生產行業、調味品行業、保健品專項整治等等）。
二、加大規范化預防接種門診的建設力度，規范、有效推進我市計劃免工作的實施。
1、在市衛生局、市防疫站的指導和本市衛生局的大力支持下，我市采用統一管理、統一規劃、統一硬軟件設計的方式，按規范要求完成了永福、雙洋、拱橋、新橋象湖等五鄉鎮的計劃免疫門診規范化建設工作，并于今年七月底順利通過驗收。為我市今后計劃免疫工作的規范開展起到決定性的作用。
2、加大指導力度，確保全市計劃免疫工作的規范實施，有效預防控制傳染病的流行。至9月份止，我市共出生2028人，周歲兒童入保1720人，入保率84.8%，卡介苗95.1%，小麻糖丸97.2%，百白破98.1%，麻疹92.8%，乙肝疫苗91.3%，“五苗”接種率和及時率均列全市前列。今年除了認真完成“五苗”接種率外，還積極開展有價苗的推廣接種工作，有效預防傳染病的發生及流行。
三、規范傳染病疫情報告，加強重點傳染病的預防控制和監測工作。
1、加強傳染病疫情報告的管理，規范及時報告法定傳染病。今年1—10月份全市共報告法定傳染病619例，報告發病率225.75/十萬，其中：肝炎207例、菌痢26例、傷寒7例、淋病36例、梅毒 54例、肺結核203例，腮腺炎7例、風疹1例、非淋菌性尿道炎3例、尖銳濕疣31例，生殖器痰疹1例，其它疾病（如手足口病、水痘等）43例。
2、加強領導，精心組織，完成全年鼠疫監測任務。今年
四、
五、
六、
七、
八、九月我站組織專來人員在蘆芝鄉東坑口、蘆芝村進行鼠疫監測，共布籠1791籠、次，無效鼠籠34籠、次，捕獲老鼠63只。監測結果表明，我市蘆芝鄉的鼠密度3.58%，印鼠客蚤指數1.35。鼠密度接近鼠疫流行的警戒線，印鼠客蚤指數超過警戒線。對此，我們已向政府匯報，加強鼠疫防控的各項工作。
3、加強afp病例、麻診、新破監測工作。1—10月份完成1例afp病例的監測工作，糞便采集率、及時率達100%，個案調查率達100%。afp病例監測報告達到部頒標準（1/十萬）。
4、加強結核病防治工作，提高肺結核病的發現率，并及時有效地進行治效。至10月31日止我站共接診疑似肺結核病人310例，完成*線檢查310人，*線檢查異常260人，免費拍片309張，查痰310人，其中查3次痰203人，查2次痰65人，查1次痰42人，初診查痰總次數781人次，隨訪查痰271人次，痰涂片542片，完成活動性肺結核病人登記病例173例，其中涂陽病人102例（初治涂陽76例，復治涂陽26例），重癥涂陰1例，涂陰病人66例，結核性胸膜炎4例，完成年涂陽新登記率37.20/10萬，完成新發涂陽新登記率27.72/10萬（2006年度總人口數為274210人）。對所有活動性肺結核病人按規范要求實施了規則治療，投藥率達100%，我們嚴格按“dots”方案治療項目病人，共治管項目病人103例，全程督導103例規則治療97例，規則治療率94.2%，2個月末痰菌轉陰72例，痰菌轉陰率86.7%（72/93），三個月末痰菌轉陰70例，痰菌轉陰率97.2%（70/70），今年上報滿療程項目病人88例，治愈79例，治愈率達89.8%（79/88），完成療程5例，拒服1例、死亡3例。
5、加強宣傳，有效預防艾滋病在我市發生及流行。2006年1—10月份，我市利用中學生青年志愿者行動、預防艾滋病知識進校園活動、億萬農民健康教育行動對全市城鄉居民開展了預防艾滋病知識宣傳，共計出動宣傳工作人員1100人次，發放各類艾滋病防治宣傳資料7萬余份，在社區、交通要道刊登艾滋病知識宣傳共計43板。繼續做好艾滋病高危人群干預工作，1—10月份，共出動干預工作人員380人次，對城區各娛樂場所的高危人群開展性病艾滋病防病知識教育，累計發放宣傳資料4500余份，各醫院累計發放健康教育處方1200余份。完成全年性病就診就診者血清學監測任務250人份，完成高危人群行為學調查230份。
四、根據安全生產責任書，加強職業衛生監督監測工作。今年共完成鄉鎮企業、個體工商戶、有害因素申報企業38戶，完成接塵、接毒 從業人員健康體檢1200人，在龍巖市職防院的大力支持下完成15個企業有害因素監測。配合市經貿局及鄉鎮企業局等部門開展勞動生產安全專項治理整頓活動二次。
五、多方籌資，加快疾病預防控制中心的建設進度。
1、疾病預防控制中心大樓建設情況：在省、市有關部門及市委、市政府高度重視下，我市疾控中心大樓建設列入了2006年為民辦實事的項目。2006年4月，防疫站開始臨時辦公場所的簡易裝修和搬遷；6月份完成了舊辦公樓的拆除、地質鉆探、圖紙設計及會審等工作；7月份完成疾控中心大樓建設項目的招投標；8月1日正式開工建設，于11月8日封頂，完成主體結構的建設，完成總投資近160萬元，明年3月份即可竣工并投入使用。省級專項建設經費50萬元，到位35萬元，市委、市政府為民辦實事項目專項建設資金50萬元，已到位40萬元。
2、實驗室的建設情況：新疾病預防控制中心大樓建成后，3—4樓為實驗室，根據國家計委辦公廳和衛生部辦公廳《關于省、市、縣疾病預防控制中心實驗室建設指導意見》的要求，我們現完成了實驗室用房規劃及儀器設備布局設計。
六、存在的問題和困難
1．疫備儀器簡陋、陳舊是阻礙我站發展的主要問題
我站現有用于衛生監督、監測及疾病控制的設備大多是80年代配置的產品，其功能已不能適應現階段防病的工的需要。根居國家計委辦公廳和衛生部辦公廳《關于省、市、縣疾病預防控制中心實驗室建設指導意見》的要求，我站的儀器設備更新、添置的量很大，因此設備購置資金是我站實驗室建設進度的主要決定因素。
2．衛生執法工作任重而道遠
隨著我市市場經濟的發展，具有流動性大、經營品種多、涉及面廣的街頭食品攤點越來越多，是食品衛生監督工作的重點，也是難點。其次公共場所衛生執法工作（尤其是美容、美發、電子游戲廳等）難度較大，主要表現為從業人員流動性大、經營業主確認困難。
3．疾控中心在樓建設資金缺口大
我市疾控綜合大樓占地面積560平方米，六屋半框架結構，總投資約300萬元，根據現有的資金來源共有140萬元（省計委50萬元、市政府50萬元、自籌50萬元）因此還有缺口150萬元。
4．職業衛生監督監測工作難度大，阻礙因素多，影響了工作的開展。職業衛生監測監測工作是安全生產工作的重要內容，但我市的些企業，由于對此項工作的不理解，在某些部門的支持下，對我們的監督工作不支持，因此
下一頁
第六篇 黨支部2023年度總結及2023年工作計劃 2600字
2024年，在中心黨委的領導和支持下，在全體黨員及全站人員的積極配合下，我支部按要求積極貫徹落實各項工作，各項工作開展順利，具體情況如下：
2024年工作情況
今年，我支部主要開展了以下幾項工作：
一、按照中心黨委要求，組織好各類學習活動。今年，我支部組織的學習活動包括：觀看寶安區黨建工作專題片；學習《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》；推選出席市黨代會代表及“七·一”評選表彰；學習王榮、許勤同志講話精神；觀看黨風廉政教育專題片《月季花開》及《法槌下的瘋狂》；紀律教育學習月相關活動；學習重要領導在特區成立30周年的講話精神；傳達中心黨委松崗現場會有關精神；學習汪洋同志關于創先爭優活動重要講話精神等。
二、按照中心黨委要求，結合我站實際情況，積極開展“創先爭優”活動。
1、我支部于 5月21日召開支部會議，組織全體黨員學習“創先爭優”活動有關精神，各黨員踴躍發言，分別作了廉潔承諾，并就如何創建先進支部和爭做優秀共產黨員提出了多條建議和意見。另外，為加強對“創先爭優”活動的宣傳，營造良好活動氛圍，我支部制作了一期宣傳欄。
2、結合黨員提出的建議和意見，我支部以“緊抓黨建促發展，爭創學習和服務型黨支部”為工作思路，制定“創先爭優”活動方案，積極開展加強黨員學習和提升用戶服務水平的各項活動。
第一，在業務廳張掛《沙井廣電站服務承諾書》，公開服務承諾，讓用戶更了解我們的服務，讓用戶發揮監督作用，從而提高用戶服務水平。
第二，在業務廳張掛《黨員崗位監督欄》，把支部全體黨員的相關信息和相關投訴渠道向群眾公開，以加強群眾對黨員的監督。
第三，開展服務調研整改活動，著力提升用戶服務水平。我支部于9月16日召開專題討論會，決定就如何提升服務水平開展調研整改活動。此次活動，我支部不但制定了活動方案，也形成書面調研報告，同時也針對存在問題，采取了以下整改措施：1、統一印制故障維護便民服務卡（卡的內容包括報障電話及維護員個人手機號碼），派發到各小區單元，加快維護速度，減少用戶投訴；2、成立服務督查小組，負責查證核實用戶的投訴，抽查員工的工作效率，按章處罰違規情況，督查數字整轉及網絡改造工程的相關工作；3、在業務廳設立黨員示范崗，以顯示黨員的良好形象，充分發揮黨員的模范帶頭作用；4、對業務員、接線員進行禮儀及業務技能培訓，增強員工的服務意識。
第四，開展黨員讀書活動，提高黨員干部學習力，著力提升黨員干部綜合素質。為構建學習型黨支部，我支部制定了黨員學習計劃和制度，要求黨員干部通過“四個一”讀書活動，學習思想政治和業務技能知識，具體要求是：每位黨員干部一個季度讀一本書寫心得講一次體會。我支部于11月12日召開了黨員讀書心得交流會，要求每位黨員就讀書心得作一次“演講”，旨在提高大家的語言表達能力。
第五，開通黨支部博客和短信平臺，全力構建一個網絡學習平臺。把黨的有關理論知識、時事政治新聞、中心黨委有關文件精神、支部有關活動資料、黨員干部學習心得體會和數字電視最新的技術知識等資料上傳到網絡，讓黨員干部互相學習交流。通過短信平臺及時傳達黨委和支部的相關工作要求和信息。
第六，積極做好培優工作，樹立學習榜樣。我支部黨員江燦開同志被中心黨委定為培優對象，為了讓該同志更好的發揮模范帶動作用，我支部指定一名支委負責培優工作，計劃通過組織參加各種培訓的方式，力爭把他培育成學習型、技術型的模范標兵，成為我支部黨員和群眾學習的一面旗幟，從而帶動其他黨員群眾。
三、做好黨建五大網絡建設工作
首抓黨員模范帶動網建設工作，帶動輿情信息網的建設工作，共組織2次黨群談心活動，及時向員工傳達中心、公司的有關政策和工作思路，把握員工的思想動態，解決員工反映的問題。在數字電視和網絡改造工作中，監督監察小組充分發揮作用，加強對有關工作、人員、崗位的監督監察。
四、抓好黨風廉政建設工作
今年，我支部制定了《黨風廉政責任制實施方案》，并按方案要求開展相關活動。組織黨員進行廉政教育4次，全體黨員簽定了《數字電視整轉工作廉潔承諾書》，并與數字電視整轉、網絡改造、機房裝修施工隊簽定廉政責任書，站負責人向監督監察小組進行兩次廉政述職。
五、黨員發展工作
1、組織關系接轉工作。2月份，我支部接收了李覺明同志由異地轉來的組織關系。11月份，由于李覺明同志的工作關系，我支部及時為其辦理組織關系的調出手續，現已調至沙井街道黨工委東環片區黨總支。
2、做好發展黨員相關工作。今年，我支部發展黨員工作包括：姜國富同志預備期滿轉正，吸收發展對象陳紅娟、梁振廣為預備黨員，確定積極份子曾慶秋、曾慶坤為發展對象，確定陳正仁、曾仲輝為積極份子。我支部已按相關程序做好醞釀討論、會議表決、報送審批和資料存檔等各項工作。
六、做好年度黨員民主評議工作
我支部于7月15日召開黨員民主評議會議，全體黨員通過自評和票投方式進行了評定，均為合格黨員。
工作亮點
一、黨員在數字整轉工作充分發揮先鋒模范作用。在數字電視整轉工作中，全體黨員都能積極投入工作，任勞任怨，充分發揮了黨員的先鋒模范作用，帶領其他員工積極工作。黨員黃偉江、黃壽強、江燦開、陳紅娟的表現尤為突出。
二、“創先爭優”活動有思路、有創新。支部明確提出要以“緊抓黨建促發展，爭創學習和服務型黨支部”的工作思路，以“四個一”讀書活動和黨員學習網絡化來加強黨員的學習教育工作，通過開展調研整改活動，積極改進和創新各項服務措施，大力提升用戶服務水平。
存在問題及建議
較大部分員工通過黨群談心活動提出，黨政互動機制的實施欠缺公平，認為黨委應該實施獎罰分明的機制，即紅旗黨支部的所有員工也應該給予加分獎勵，而并非只有支部書記享受獎勵。
2024年工作計劃
明年，我支部將繼續按照中心黨委要求開展好各項工作，主要包括：
一、按照“創先爭優”活動的有關要求，結合我站的重心工作，繼續圍繞“爭創學習和服務型黨支部”目標，開展好各項活動。
二、繼續抓好黨員學習教育工作。組織黨員通過“四個一”讀書活動、支部博客和黨教網等形式繼續加強黨員的學習教育工作；計劃“七·一”前后組織黨員到外出參觀學習，以加強黨員間的溝通交流。
三、做好黨員發展工作。計劃明年發展1名積極份子、確定1名發展對象，做好2名預備黨員的轉正工作，做好2名發展對象的入黨工作。
四、計劃明年每季度開展一次黨員主題活動，以健康、學習、體育為主題，以加強黨員間的溝通交流，加強黨員身心鍛煉。
五、繼續配合中心黨委，帶領工、青、婦開展好各項相關工作。
第七篇 2023年度審計局年終工作總結及2023年工作計劃 4850字
XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在市委、市政府的正確領導下，我局認真組織學習黨的十八大精神，認真負責對法律法規規定屬于審計監督范圍的財務收支的真實、合法和效益進行審計監督，維護財政經濟秩序，提高財政資金使用效益，促進廉政建設，有效地保障了全市經濟和社會的健康發展。現將本年度工作情況總結匯報如下：
一、XX年主要工作情況總結匯報。
(一)開展了預算執行及其他財政財務收支審計。
為規范預算管理，提高財政資金的使用效益，促進財政體系的進一步完善，我局完成了區XX年度本級預算執行及其他財政收支審計和區北環中學、北環小學、區慈善會等4家單位的財務收支審計，涉審資金億元，審計查處管理不規范金額萬元，提出規范性管理意見和建議20條。工作中我局不斷創新財政審計理念，更加注重集中反映本級預算和財政專項資金的整體情況;更加關注涉及人民群眾切身利益的項目和資金，關注教育、文化、衛生、安全等領域資金投入及運作情況;更加注重從體制、機制和制度出發，提出了嚴格控制一般性支出、從嚴從緊編制預算等合理化建議，達到了規范資金管理的目的。
(二)開展了稅收征管審計。
為加強稅收管理，提高地稅部門依法治稅的能力，我局完成了對區地稅局、保稅區地稅局和深圳市地方稅務局第二稽查局等3家單位稅收征管審計，審計總金額 億元，審計查處管理不規范金額萬元，審計期間通過稅務部門追繳入庫稅款共計萬元，提出審計意見和建議3條。同時，我們加大稅收征管審計成果的轉化利用，一是突出土地增值稅征管現狀和目前邏輯審核方面存在的監管漏洞，從制度上提出規范管理、堵塞漏洞的合理化建議，得到地稅部門的認可。二是地稅部門積極采納審計意見和建議，已對應繳納土地增值稅的納稅戶進行了全面納稅檢查，并對部分企業重新補繳了稅款，為地稅超額完成今年稅收任務打下了堅定的基礎。
(三)開展了領導干部任期經濟責任審計。
為加強審計干部監督，促進領導干部依法履責，我局完成了經濟責任審計6項，審計總金額 億元，審計查處管理不規范金額萬元，提出意見及建議17條。突出抓好以下三個方面的工作：一是繼續加強經濟責任審計日常管理工作，對全區近五年的經濟責任審計數據進行梳理，便于今后經濟責任審計工作信息的利用。二是全面落實跟蹤審計整改情況，對上年度經濟責任審計發現問題整改情況進行全面反饋和檢查，促使被審計單位認真整改，上年度審計書面報告整改情況落實率達到100%。三是在經濟責任審計中率先使用審計談話制度，使審計組更好的了解被審計單位的業務實質和實際情況，為科學評價領導干部打下良好基礎。
(四)開展了資金績效審計。
堅持“民本審計”理念，繼續開展專項資金領域的績效審計探索，我局完成了區經濟發展資金績效審計工作，涉及被審計單位7家，延伸扶持企業122家，涉及涉審資金7.4億元，審計查處管理不規范金額1.23億元，提出意見及建議5條。作為對資金績效審計工作的有力探索，審計工作一是在審計評價上下工夫，通過一些技術指標和經濟指標將定性化的指標以定量形式表現出來，最大限度保證了審計評價的客觀公正;二是在審計效果上下工夫，從完善制度、規范管理的角度出發，提出了完善經濟發展資金政策法規、強化監督制約機制等建議，推進了經濟發展資金相關政策法規的修訂和日常考核監管工作的加強。
(五)開展了政府投資項目審計。
進一步加大對政府投資建設項目的審計監督力度，最大限度節約財政資金，我局共完成政府投資建設項目審計任務1145項，審計金額26.28億元，審定金額億元，審減3.81億元。同時，還開展了對大運場館配套工程、城市綠道工程、保障性安居工程等政府投資重點建設項目的跟蹤審計。在審計項目的安排上，以大項目、熱點項目、民生項目審計帶動其他政府投資項目審計，切實做到最大限度節約財政資金，提高投資效益。重大項目基本實現審計過程全覆蓋，從項目可行性研究、立項、設計、規劃、招投標等各事項進行事前控制，實施預算審查，強化在建項目跟蹤審計，抓好竣工結算審計，把好政府投資項目最后一道防線。
(六)開展了專項審計及審計調查。
按照年度審計工作計劃和上級審計機關的統一部署，對市第26屆世界大學生夏季運動會賽區委員會“辦賽事”專項資金和物資使用情況、全區中小學校舍安全工程、靈活就業政策實施效果、“扶貧濟困”日捐贈資金物資、區“雙到”扶貧資金等5項民生領域的項目，進行了專項審計和審計調查，涉審資金4.38億元，審計查處管理不規范金額萬元，提出意見及建議6條，確保了專項資金的安全和使用效益，進一步促進了各項惠民政策的落實。
二、主要工作做法和經驗。
(一)以制度建設為重點，促進內部管理的科學化、規范化。
一是從機構設置入手，根據區委組織部的批復，在局科室中，增設了審理科，審理有關審計業務事項，組織實施審計項目質量檢查與考核，督促被審計單位根據審計結果進行整改。二是針對審計工作中出現的新情況和新問題，修訂了《區政府投資項目審計監督暫行規定》，進一步完善了《案例指導制度》、《協作和內控制度》、《超常規加班制度》等審計制度和優化了《“全過程跟蹤三級復核”審批流程》，從審計的實施、報告的出具、審計成果的運用等方面進行了明確和規范。
(二)以能力建設為核心，全面提升審計人員整體素質。
一是實現審計業務培訓全覆蓋，要求審計人員每年至少完成一項審計業務培訓，年初根據各科室培訓需求制定《區審計局人員培訓計劃》，先后組織人員參加計算機業務培訓、主審業務培訓和《經濟市審計機關經濟責任審計操作規程(試行)》等培訓。二是拓展學習渠道，加強與其他審計機關的交流與學習，借鑒其審計工作好的經驗和作法，提升了審計人員的業務能力。三是發揮“傳幫帶”作用，充分發揮業務骨干的作用，形成學習互助的氛圍，通過召開審計業務會議，研究解決審計中發現的問題，達到交流思想，共同提高的目的。
(三)以廉政建設為保障，樹立和維護良好的審計形象。
始終把廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”， 堅持審計工作進行到哪里，廉政工作就跟進到哪里。一是年初嚴格按照“一崗雙責”的要求認真落實黨風廉政責任制，制定了《XX年落實黨風廉政建設責任制實施方案》，扎實開展好廉政風險防范管理工作。二是結合今年的紀律教育月活動，出臺了《區審計局人員工作守則》，嚴格執行審計署“八項規定”，始終做到廉政建設常抓不懈，反腐__警鐘常鳴，不斷提高拒腐防變能力。三是強化黨性教育，提高黨性修養，在“七一”前夕開展“一把手”講黨課、“廉政大講堂”等一系列活動，增強黨員干部崗位意識和服務意識。
(四)以文化建設為動力，營造審計工作良好氛圍。
加強機關文化建設，提升審計隊伍的精氣神。一是以“群眾工作年”為契機，深入開展“爭先創優”活動，組織開展公務員志愿者文明出行、黨員干部隊伍進社區、愛心捐款等系列公益活動。二是結合扶貧“雙到”工作，組織干部職工深入到對口扶貧的村里，了解群眾生活的疾苦，突出解決他們迫切需要解決的問題，幫助干部職工樹立正確的人生觀和世界觀。三是關心干部職工生活，充分發揮工會在群眾中的作用，通過組織參加全區廣播操比賽、市局運動會、長跑日活動、讀書月活動等豐富多彩的形式，豐富干部職工的業余生活。
三、XX年審計工作的主要思路。
XX年我局審計工作的主要思路是：認真學習全國審計工作會議精神，深入貫徹落實黨的十八大精神，按照省、市審計工作的總體部署和要求，緊緊圍繞區委區政府中心工作，突出“預算執行審計、經濟責任審計、績效審計、政府投資審計”四大主題，全面履行審計監督職責，為我區經濟持續健康發展作出更大的貢獻。同時，不斷加強廉政建設、機關作風建設，開拓工作思路，創新工作方法，提高審計質量，促進審計工作向更高層次邁進。
根據上述工作思路，XX年我局的審計工作旨在推動“四個深化”、“三個加強”，實現審計工作再上新臺階。
一是深化政府財政審計工作，構建財政審計大格局。
認真梳理XX年本級財政資金的增長方式和支出結構，以全部政府性資金為主線，以構建財政審計一體化為思路，緊緊圍繞財政“重點、熱點、難點”問題，把當年急待解決、政府關心、人大關注的問題作為審計重點，把“三公經費”和會議費開支情況作為審計的重要內容，將財政審計與稅收征管審計、經濟責任審計、績效審計和政府投資審計等多種審計形式相結合，豐富財政審計的廣度和深度。同時，重點關注XX年本級地方財政預算執行審計發現問題的整改情況，促進公共財政體系的逐步健全和完善，提高財政資金的使用效益。
二是深化領導干部經濟責任審計工作，不斷加強干部權力運行監督。
XX年我區經濟責任審計任務非常繁重，全局工作主要圍繞經濟責任審計工作展開，我們將進一步統一思想、統一布局，統籌安排審計力量，形成全局一盤棋，充分發揮合力，充分利用審計資源，將各部門落實中央“八項規定”相關要求的情況作為審計的重要內容，優質高效完成區委組織部委托和上級審計機關授權的經濟責任審計項目。組織召開我區經濟責任審計領導小組會議，將前期經濟責任審計中所發現的重大問題、普遍性和趨勢性問題，通過經濟責任審計領導小組會議進行披露和分析，為領導干部監督管理工作提供支持，為區委全面考察、正確使用干部提供依據。
三是深化專項、績效審計工作，強化“以民為本”的服務意識。
關注政府在保障和改善民生方面的投入力度，深化對關系經濟社會發展、涉及人民群眾切身利益的環境、科技、醫療、教育、社會保障等公共領域專項資金的審計和審計調查。加大專項資金和政府投資項目績效審計力度。揭露和查處嚴重鋪張浪費、財政資金損失及效益低下等問題，促進勤儉節約，把錢用在刀刃上。在進行績效評價時，不僅要看經濟效益、社會效益，而且要深入分析環境和生態效益，促進實現有速度、高質量、高效益、可持續發展。
四是深化政府投資項目審計工作，繼續探索創新工作方法及程序。
加強對政府重視，群眾關心，社會關注的重大政府投資項目的審計，積極開展惠民工程項目、市容環境提升項目審計以及保障性安居工程審計，實現對重大項目建設過程中的決策、規劃、設計、招標、施工、監理等環節的全覆蓋、全跟蹤，把事前預防、事中控制和事后監督有機結合起來，及時發現問題，及時堵塞漏洞，減少損失浪費。通過進一步完善政府投資審計工作和“三級復核”審批流程，提高政府投資項目審計質量和審計效率，力求最大限度的節約投資建設成本，提高財政資金的使用效益。
五是加強審計信息化建設，拓展計算機審計方法。
信息化建設是審計工作的技術手段和轉型發展的重點突破口，我們將加大硬件投入、構建網絡平臺，實現審計ao系統與外網相互獨立、安全運行，充分利用ao軟件及交互功能管理審計項目、控制審計現場，真正實現審計過程的無紙化;另一方面通過組織信息化相關知識的學習、培訓，提高審計人員的專業技能，不斷總結計算機審計經驗，提煉計算機審計成果，實現計算機審計案例共享。
六是加強審計成果轉化利用，提升審計效果。
審計成果的轉化利用是提升審計效果的關鍵，首先要注重從制度建設入手，從規范管理，防范風險的角度出發，從體制機制上提出解決問題和預防問題的辦法。其次要注重綜合分析，對審計報告內容進行總結歸納和分析提煉，把握普遍性和規律性問題，形成綜合性和具有前瞻性的審計分析成果。最后要落實整改，建立健全跟蹤落實機制，對報告中發現問題的整改情況進行全面反饋和檢查，督促被審計單位認真整改。
七是加強審計機關自身建設，推動審計事業科學發展。
審計部門作為政府監督部門，“打鐵還需自身硬”。一要加強廉政建設。嚴格依法履行審計職責，嚴格遵守審計工作“八不準”紀律、保密紀律和各項廉政紀律，自覺接受各方面監督。二要加強作風建設。引導審計人員要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，堅決貫徹落實“八項規定”，改進作風，杜絕慵懶散，提振精氣神。三要加強對審計人員的業務培訓，提升審計能力。提升審計能力。利用市審計教育基地，定期不定期對審計人員培訓，提升審計人員專業素質和業務水平，優化審計人員結構，營造良好的學習氛圍，打造一支技術優良的審計干部隊伍。
以上就是我局本年度工作情況總結匯報以及下年工作思路，不當之處還請領導批評指正。
第八篇 小區業委會年度工作總結及工作計劃 5850字
各位代表，社區領導、以及到會的熱心業主大家上午好！
我受業委會委托、對于業委會2024年工作情況及2024年工作計劃向大家匯報。
一、2024年工作回顧
瑜憬灣花園新的一屆業委會在上級各行政部門的支持和關心指導下，我們根據年初提出的小區實現三個提升的目標進行一一落實。在具體實施工作過程中，我們的業主代表、各專業組成員以及廣大熱心業主對我們的工作給予了極大的關心、支持，在大家的幫助下，業委會2024年的各項工作計劃基本達到了預期的目標，下面我分五個方面向大家匯報：
（一）加強業委會成員自身建設
加強業委會成員自身建設是做好工作的基礎條件，特別對我們這屆新的業委會新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手：
1. 認真學習
業委會全體人員認真學習住建部的業委會工作指導規則，以及江蘇省、無錫市二級物業管理條例等有關法律法規，通過學習來熟悉掌握業委會工作要求。
2. 自律自強
業委會一班人堅持自律自強，勤儉辦事的原則，管好用好小區的經營性收入，管控好全體業主的維修基金：
至2024年6月30日止，上一屆業委會結存經營性收入36.15萬元；2024年度本屆業委會經營性收入16.65萬元，用于支付2024年度業委會辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬元，累計結存44.06萬元。
至2024年6月30日，上屆業委會大修理基金本金3724.14萬元，利息543.99萬元。2024年度本屆業委會大修理基金本金無變化，利息增加60.96萬元，大修理基金利息支付65.83萬元，利息部分結存539.12萬元。
通過業委會對維修基金嚴格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業主辦實事、辦好事的原則，自覺遵守業主代表大會通過的《議事規則》、《工作規則》，管理規約的各項規定。認真履行一個委員的職責。
3. 加強團結，形成合力。
業委會成員之間做到相互團結，形成合力，全體委員參加和開好每月工作例會，同時、針對突出事件以及業主代表反映急切的問題，業委會經常性開展不定期會議，討論解決方案。總之一切工作嚴格按集體決議去展開。繼續發揮無私奉獻精神始終把全體業主的共同利益放在首位。
（二）完善小區設施、設備方面
我們小區大部分區域業主入住使用已有10年，入住最短的區域也將近5年，如何保持和延長他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業委會面前的一項重要工作，具體做法我們從兩個方面入手：一方面抓好督促和協助物業企業加強對現有設施設備的維護，通過維護來提高設施的使用壽命，另一方面是對主要設施、設備請專業單位進行評估，并按評估結果進行分類。
通過評估對發現有些設施已無法滿足業主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們在過去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。
1、對上一屆業委會未竣工的1～2期監控設備改造項目的跟進工作，并督促物業讓施工方抓緊完成。目前，該項目已于2024年9月交付試運行，并對運行中發現的問題讓施工方進行整改，目前該設施已基本達到設計要求，而且監控的清晰度和影像資料保存時間均能滿足公安部門的要求，并每月為地區公安派出所提供備文資料。這也為我們小區的安全技術防范方面業主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。
2、對3～5期木棧道的改造項目的跟進。該項工作已于2024年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的工程改造，加上2024年初改造完工的1～2期木棧道，小區所有景觀區域里又展現了應有的景色，業主又能愉悅行走。
3、督促物業在3～5期的監控設施在評估結果出來之前，對探頭缺失的部分進行補缺。讓3～5期業主在安全方面得到保障。
4、督促物業針對4～5期部分房屋有10多處外墻出現的脫皮現象，報請了開發商并安排了修復。
5、根據業主反映所在單元門廳頂部有脫落，門及門框油漆有脫落生銹訴求，經對一、二期各單元進行了核查，業主所反映如實，如不及時維修會對居住環境造成影響，而且鋼結構部件部分的生銹會腐蝕斷裂，針對此情況，我們要求物業分類分別列出維修方案。根據所列方案要求物業先在一期征得業主同意后，先行進行維修，其他區域再分批進行，涉及費用開發商和業主分別承擔。該項工作已于2024年10月前已完成。
6、督促物業對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。
7、督促物業對建筑路旁的建筑垃圾堆場，這一年多來一直影響著業主的正常生活，在社區的支持下物業安排施工完成了改造工作，業主的生活環境得到了改善。
8、督促物業對二次供水，針對低區供水不穩定，經常有低區的業主在晚間洗澡出現短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請專業單位進行檢查、評估，并盡快解決。目前這項工作正當在征得業主同意后準備實施改造時，自來水公司落實市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區的二次供水系統。現該系統由自來水公司接管后我們業主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業主的一件大好事。
9、督促物業對消防設施在2024年出現管內水壓不足，先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認真關注該系統狀況，認真查找滲漏點，消防系統是否完好，這是涉及小區所有業主的防火安全的頭等大事，目前該系統已于今年底查找中發現有多處地下管道滲水嚴重，在經專業單位認定無法維修的情況下，實施應急搶修，通過搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續工作，當然，此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業在以后凡改造項目必須先報請業委會召開有相關專業人員參加的論證會議，這樣可取得更好的效果。
10、針對個別單元門頭、大廳墻磚有脫落，我們根據現場查看，發現墻磚，特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會危及人身安全，針對此情況，我們督促物業讓開發商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。
（三）做好選聘物業企業工作
聘用好物業企業是業委會根據業主代表大會決議的一項重要工作，今年上半年我們對選聘工作重點從兩個方面入手：
一是確定物業服務企業，二是按服務質量標準，服務費的價格等要求簽訂好物業服務聘用合同。第一點在選擇確定物業服務企業方面，我們小區原南京棲霞建設物業服務股份有限公司無錫分公司是20xx年上一屆1～4期業委會代表業主聘用的物業服務企業，同時也是5期開發商聘用的前期物業服務企業，對于目前業主是否希望繼續聘用棲霞物業為小區服務企業，另棲霞物業是否還愿意以原收費價格、原服務質量標準繼續服務，特別是1～4期定的物業服務費是2024年的標準。針對此類情況，我們首先征求全體業主意見，經過近半月的征求，絕大部分業主希望續聘棲霞物業繼續為小區服務，另一方面為了維護業主的利益，聯系棲霞物業，要求2個不變為前提：即服務質量標準（分1-4期的服務質量內容，5期的服務質量內容）不變，確定服務價格不變為前提進行協商，為減輕5期業主的負擔，我們將5期公共水電費單列按實核算，將結余部分用以補充5期維修資金，實行專款專用，這一項約可為5期業主節約近0.2元一平方米一個月，在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。
（四）督促、協助物業管理、物業服務，提升業主滿意度
我們瑜憬灣是一個宜居小區，環境優雅。但小區由于是分期開發，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現機件的老化、外形退化，關于主要設施、設備的維修改造，我在前面已向大家匯報了，現就日常的物業服務工作如何讓我們業主滿意，具體做法是我們督促、協助物業提升滿意度方面，主要查兩個方面：
一是查看在接待業主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實，事后有回訪。二是看現場，我們年內多次組織相關專業協調組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況，通過查記錄，查現場同時將專業協調組人員的意見和要求，書面提供物業進行整改。平時我們還與物業建立定期碰頭，共同商量，研究解決業主的訴求。
總之，在廣大業主代表、廣大熱心業主共同參與下，再加上物業企業自身工作的提高，比如：物業共接受業主室內報修386起，公共報修1472起，電梯報修3455起，智能化報修969起，建議投訴30起，總計7791起。除少數待解決外，其余基本已落實解決。2024年度業主的滿意度有了良好的結果。
（五）共建平安小區
瑜憬灣花園是我們全體業主共同家園，建設平安小區我們既要有一個好的物業管理和服務，同時需要我們每個業主關心小區、愛護小區，共同來建設好美好家園。為實現這一目標，年初我們重新調整和充實紅袖標義務志愿者隊伍，又重新組建了法律、審計、宣傳、環境綠化、工程綜治等專業協調工作組，發揮他們熱心和積極性來帶動全體業主自覺遵守管理規約，來關心、愛護小區，為共創共建平安小區作努力。
2024年的工作取得了一定成效，對照要求還有一定差距，其主要反映在兩個方面：
第一方面是：1、開發商原計劃在2024年下半年從東大門101崗到103崗路面進行改造，由于技術問題還未能啟動，其原因：（1）根據路政專業單位發現，原面包磚路基不能光壓實后鋪設瀝青，這樣會影響使用質量，要從根本上保證質量，必須重做路基。（2）如重做路基有兩個問題，一是大型機械無法進場，二是施工周期長，同時會影響業主的正常使用，也影響治街商輔的正常營業。開發商針對此情況正在重新確定新的方案來實施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實施了。
2、原計劃委托物業選擇專業公司，在2024年要啟動機動車出入改造車牌自動識別，其方案在論證過程中，先后參觀了其他小區車牌識別系統使用情況，在了解中發現，這種自動識別系統有時會出現故障，這一情況提醒我們在選擇供應商時一定要嚴謹，我們要求物業一定要選擇，質量要可靠，價格要公正，服務要好的供應商來安裝小區的車牌識別系統，這一方案近期將提請專業會議進一步論證再定。
3、三期地下車庫地坪，開發商委托物業督促施工方原計劃2024年上半年進行整修，由于原方案設計上有問題，目前已按新的方案正在施工中，預計今年8月左右可完成整修工作，在這過程中我們將會跟進。
第二個方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業委會成員平時所做的工作未能及時傳遞給廣大業主，這樣由于信息不對稱，業主對我們的工作某些方面產生了誤解。這一方面工作我們設想：在2024年下半年申請設立公眾號，在小區內歡迎小區業主加入，我們將業委會的工作、小區物業動態通過這一平臺告知全體業主，讓業主分享業委會的工作，總之，業委會的工作是無止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、2024年工作計劃
2024年是我們這屆業委會完成任期內工作關鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個重點開展工作。即：圍繞1、繼續完善小區的設備、設施；2、繼續提升物業管理，物業服務質量方面；3、共創、共建平安小區。
（一）、繼續完善小區的設備、設施工作
1、督促協助物業年內完成三期地下車庫的整修工作，對在維修中的工程質量和進度，我們將會跟蹤，同時歡迎我們的業主代表、熱心業主給于關注，該項費用將由開發商承擔
2、督促協助物業對3～5期的監控設施，委托專業公司完成對現狀的評估，計劃在6月底前拿出評估結果，到時我們將召集專業工作人員商討，并把結果向業主公示。
3、繼續對東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進，我們將會努力督促開發商早日啟動改造計劃。
4、督促協助物業早日將機動車出入口道閘，按業主要求改造成車牌識別自動抬桿的改造方案，早日提供業主選擇、確認，該項計劃將在5月完成。
5、督促協助物業對消防設施改造的方案、材質、施工的質量等，我們將組織專業人員進行審核，計劃在5月份完成。
6、我們將對物業安排施工中的一期景觀區域內的剩余木制品的2次改造工作的跟進，爭取讓施工單位按質、按時完成改造，讓業主早日安全使用。
7、繼續督促協助物業加強對電梯維保方的監督檢查，年內將安排工程組人員開展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運行更安全，通過科學維保，延長電梯的使用壽命，并努力減少維修費用。
8、協助物業對二次供水由自來水公司接管后，后續電費問題的確認及其他相關費用。通過由自來水公司接管后，能讓廣大業主真正能感受到不但用更放心，而且費用會減少的實惠。
9、針對業主對小區樹木存活率的問題、督促物業年內做好小區樹木掛牌，通過這項措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。
(二)、繼續提升物業管理，物業服務質量方面
今年我們將認真做好三個方面的工作：
第一個方面是繼續督促協助、檢查物業在客戶服務方面，認真做好日常巡查中發現的問題，業主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實，事后有檢查，有記錄。
第二方面是督促、協助物業1、加強小區綠化養護工作，年內要求繼續對小區的草坪進行改善，提高小區草坪的綠化面積，對生長過高，過密的喬木加強修剪，另對原種植不合理、不科學的喬木，做好合理疏植，讓小區的綠化更美麗宜人。2、加強對保潔工作的監督、檢查，讓小區環境更整潔，業主更滿意。3、督促和協助物業加強對保安工作的管理，提升小區業主的安全感和親切感。
第三方面是協助好物業開展的“五心”服務工作，讓物業開展的“五心”服務真正惠及全體業主，象今年春節前物業先后對小區50戶80歲以上獨居老人家庭上門送溫暖，在50戶業主內心感受了這一溫暖。
(三)、共創共建平安小區
瑜憬灣花園是我們全體業主共同的家園，我們這屆業委會將通過上述工作，一是督促物業企業，在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面，通過物業企業加強維護和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過物業企業加強對綠化保潔工作的監督、檢查、考核、管理，把小區的環境面貌改善的更好，二是希望小區廣大業主、各自發組建的各種文體團隊、紅袖標義務志愿者等團隊，發揮自覺遵守管理規約，爭做文明業主，各樓道希望爭創文明樓道，大家一起來呵護小區的一草一本，愛護好小區各種物件，文明使用好公共設施、設備，通過業主的文明行動來共同爭創文明小區
對于爭創工作，會后我們將圍繞這一目標，把倡導文明的相關宣傳，通過我們業主代表分發到全體業主，爭取這項工作在2024年取得好的成果。
對前一階段用書面形式征求了全體業主代表對物業管理意見和建議139條，16個方面，我們將采納建議和意見，一方面反饋給物業，一方面將列入計劃加以落實，以后這種形式每年不少于2次，通過這種形式來讓我們全體代表共同關注業主的需求，關注小區的建設，再次再次謝謝大家。
為更好將這一項工作進行推進，我們決定設立一個公眾號，我們將通過這一公眾號及時地把業委會的工作信息通報給大家。
我相信通過上述工作，2024年的小區面貌將會有新的提高，小區的形象將會整體提升，業主的舒適度會進一步提升。
最后讓我們大家攜起手來，共同把我們的家園呵護好、創建好，明天將更好。
謝謝大家！
第九篇 銷售部2023年年度總結以及2023年工作計劃 2450字
工作進度
經過2024年4個月漫長的寒冬，今年前半年更多的時候是在工作的過程中所獲得的希望和成就，月工資雖然也不高，但是足以讓我這個剛剛邁向銷售工作半年的新人感到了一定的喜悅，凡事勤奮，終能夠獲得報酬。
開始和客戶交談的戰戰兢兢，無論是工程上還是臨潼的經銷商，都令我感到有一定的交往難度。其實三月和四月兩個月，雖然也拿到了一些績效，其實從本質上說，算是經銷商在養我。給自己設定的目標自然是要讓經銷商獲得利益，要讓我自己獲得工作中的成就感，當我能夠以我的本事壯大經銷商的實力的時候，做事肯定也會更有底氣。
三月一次巨大的挑戰，一次重大的失敗，臨潼區的經銷商周華輝說什么都不愿意給客戶墊錢賣貨，幾經談判，客戶江蘇宏大已經達成了較強的用貨意向，直到后來已經把合同交到了我的手上。但是最終意外還是發生了，客戶撕毀了供貨合同。供貨經銷商規避風險的強烈意識導致了客戶的極大不滿，而且由于最初的合同是客戶和公司簽訂的合同，而不是客戶和經銷商直接簽訂合同，由于簽合同的繁瑣以及經銷商遲遲不愿意達成最終交易，導致最終簽單的失敗。
撕毀合同的經歷，發生在第一次談單子，而且可能會是一個可觀的銷售量，不禁令人連連嘆息，以至于三月底和四月初做事情都感覺沒有那么多的信心，要不是三月有相對新來同事更高的績效提成，我想那時放棄的可能性會更大一些。
五月成單兩個，金額都比較小，加上經銷商貨量，整體上還將就。
六月份，計劃小宇宙爆發的時候了，六月慢慢地熱了起來，跑業務的熱情也沒有減少，直奔高收入，可是遺憾的是，六月的收入竟然不幸成為本年最高收入了，扼腕嘆息！
七月份，不太起眼的兩個小訂單。下午天氣炎熱，盡量待在家里面休息，利用早上的好時光認真跑業務。
八月份的天氣已經達到灼熱的程度了，八月十日，一個月過去了十天，還沒有拿到訂單。領導打算讓我到天然氣管道銷售部了。八月十五日，果然還是到了天然氣管道銷售部。
所謂凡事變則通，通則可能無往而不利。然而，燃氣管道銷售部的工作進度和工作量對我這個比較喜歡充實一點的人來說，似乎顯得有點無法充實，突然覺得空虛的感覺。八月十五日到十月中旬這段時間，想起來不知道在怎么樣的一種精神狀態下度過的，總之時常都是很難受的，很糾結的，總是希望咬咬牙挺過去，挺到每個月的25日，怎么樣也能拿到那么一點點的績效。情況自然不理想，每個月可能只有幾百元的績效工資甚至十月、十一月沒有任何績效工資。整個狀態如同去年剛入職時的低收入一樣。
十月銷售了一次貨，結果沒有拿到pvc管道部門的績效提成，只是因為十一月國慶節賣貨的時候沒有聯系公司。十一月勉強通過一些途徑彌補了一點收入。
年初的設想確實是在pvc行業發揮自己的業務水平，努力發揮自己工作的隨和、勤奮等優勢，在水電材料行業努力奮斗，獲得相對理想的收入。只是八月的變化使得整年沒有接受一個在同行業的完整歷練，這種局部的跨行以及工作方式的轉變必然要求以后在工作中更加細心，更加標準化，更加隨和的對待客戶以及各個部門的同事。
年收入計劃完成伍萬元的計劃只能打水漂。
同事所帶來的益處
8月到12月，四個月的時間只有一個月在外面跑著，感受陜北黃土高原和大漠風光，感受出差時的喜悅和酸楚。于經理帶領我走訪了十三縣二市的天然氣公司，特別敬佩于經理的工作激情和做事風格，行動，開辟戰場，像使命一樣對待工作。申燚開車帶領我又跑了山西和河南的部分縣級市場，由于他也只是比我年長兩歲，出差時的無話不談偶爾也還可以長長見識。工作有抱怨情緒時的一些安慰，也能讓人靜下心來想一想事情。
一年零兩個月的高科工作生活，遇到了三個工作導師，藺朝偉和申燚總能夠在我特別頹廢，想退縮的時候給予我一定的鼓舞，雖然他們所說的未必就可以讓我真正看清未來的方向，但是職場大哥的教誨總是會有受益的。最初所帶我的丁姐感覺她那么強勢，不好接觸，當真正到了同一個部門，都到天然氣管道銷售部，才發現其實她也是非常優秀的，工作點子非常多，原來和她交流也不成問題。
業余生活
三月到六月，基本上堅持的是一周七天的工作，跑業務的壓力并沒有想象中的那么勞累和痛苦，加上公司非常人性化的管理，每個周周末雙休，利用周末時間在超市里面做點兼職，了解一下快消品行情，看一會兒超市里面的詩詞和論語等書籍，雖然每天站到下午一兩點腿就很困了，但是為了提高收入似乎總有干勁兒。
本來想著好好堅持一段時間的，到了端午節之后天氣慢慢熱起來而且超市也沒有再打電話過來，從端午節之后到底還是放棄了。十二月后超市主動打電話，再次返回超市做兼職，這時確實因為年底收入過低，無奈之舉了。
偶爾也會抽風，有一次客戶的貨物出現質量問題，苦思找不到解決辦法，早上五點起來在臨潼的街道散步，從體育場走到八大奇跡館，再從八大奇跡館繞一下回到家里面算價格，研究公司優勢。做俯臥撐堅持大概七月一個月，跑步跑二千米堅持一個周。
偶爾也特別上進，頹廢起來誰也比不過我。十一月的周末，和同學堅持在圖書館看了好幾天書，舒適的閱讀環境讓人能夠用心去看一些內容，好像感覺一下就見識增加了一些異樣。然而，空閑時間還是有很多，lol的誘惑比書本的誘惑大了很多，十二月有一個周每天晚上戰斗在擼啊擼的虛幻世界中，廝殺難道真的可以給人帶來一定的快感嗎？嚴重拒絕現實中的暴力，可是電腦中的暴力還是誘人啊，無論從之前的紅色警戒，到去年的群雄逐鹿，還是到現在的lol，我還是喜歡暴力游戲的。
偶爾繼續做點兼職，力氣越用越有勁。
2024年度目標和計劃
有必要定一個最高目標，如同實現共產主義的宏偉目標那樣不可實現的目標。月收入7000元怎么樣？肯定不行，得有個三頭六臂或者有兩個我差不多。最高目標定在年入8萬元吧。
努力讓自己的心緒和工作進度保持一致，最好是心情更加愉悅一點，良好的心理狀態決定良好的工作狀態。有了好狀態，努力完成最低目標，年入五萬五千元總該可以吧？用心地分解目標。
我是一個有太多缺點的人，明年我也不可能完美，但是基本目標，一年更比一年好！12個月的時間，最好找個未來的媳婦兒！
第十篇 縣司法局2023年度工作總結及2023年度工作計劃 900字
2024年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業務部門的大力關心支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習和實踐科學發展觀，全面貫徹黨的十七大、十七屆四中全會精神，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，根據我縣大力實施“基礎立縣、產業強縣、開放活縣、文化興縣、固邊穩縣”戰略，努力建設“綠色_____、生態家園、活力佤山、和諧邊陲”的總體目標，改革創新、與時俱進，積極發揮司法行政工作的職能作用，抓班子、帶隊伍、強素質、樹形象，服務_____經濟發展、維護社會和諧穩定，較好地達到和完成了司法行政工作的目標和任務。
一、2024年司法行政工作回顧
2024年以來，我縣司法行政工作緊緊圍繞中心，服務大局，突出重點，積極發揮司法行政機關在法制宣傳、法律服務和法律保障中的職能作用，司法行政工作取得了新成績，實現了新發展。
（一）夯實基礎，筑牢維護社會穩定的第一道防線。
3、全面啟動社區矯正工作。今年，社區矯正工作在我省全面啟動，根據省、市統一部署，結合我縣實際，我縣的社區矯正工作也于2024年3月24日正式啟動。一是成立全縣社區矯正工作領導機構，由縣委常委、常務副縣長、政法委書記擔任組長，副組長由縣人民政府副縣長、公安局長、政法委副書記擔任，成員由縣委辦、政府辦、政法委、司法局、法院、檢察院、公安局、財政局、民政局、人事局、勞保局、縣總工會、共青團、縣婦聯等部門負責同志組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣司法局，主任由司法局長兼任。5鄉2鎮也先后成立了社區矯正工作機構，并制定了工作實施方案，組建了一支社區矯正工作者隊伍和36名社區矯正志愿者組成的社區矯正工作隊伍，做到機構健全，人員到位。二是積極組織開展對全縣司法行政干警、派出所長30余人，進行了社區矯正工作“三規定、一辦法”及業務知識的學習培訓，努力鍛造高效精干的社區矯正隊伍。三是摸清現狀，落實對象。通過排查摸底，年初我縣有社區矯正對象66人。四是抓好部署，全面實施。認真組織公安派出所、邊防派出所和基層司法所對矯正對象進行了移交，移交工作做到“人檔齊全”。 截止11月底，我縣共有登記在冊社區矯正對象44人，其中：緩刑43人，假釋1人。全年共組織社矯人員集中學習14次56人，個別談話教育16次21人。
