第一篇 年底工作總結會議流程 950字
年底工作總結會議流程
會議地點： 希恩酒店17層拉斐會議室。
活動時間：20xx年2月12日 8:30-12:30
參加人員：張獻、冉俊燕、華麗娟、王紅葉、張慶林、唐巧英、袁瑞勇、陳莉、武永鋼、李江偉、王圣、羅華(共計12人)。
場地布置：電子屏(內容：2024年成都華星德安公司年終總結大會)
會議流程：
1、 參會人員簽到(8:30前)
2、 主持人宣布會議紀律
? 請不要在會場內外來回走動，保持安靜;
? 請將您的手機關閉或調至振動狀態;
? 會議期間如有緊急電話請到會議室外接聽;
? 為了他人的健康與會議的安全，會場內嚴禁抽煙。
3、 主持人宣布會議流程
按部門進行2024年工作總結和20xx年工作計劃，順序為：銷售部、工程部、技術部、行政部、財務部，
每人的時間為15分鐘，方式不限，可以用ppt來展示，也可以口述，但是要講清楚。之后由冉總和張總做總結，時間為1小時，接下來對優秀員工進行頒獎。
4、 公司總經理致開幕詞(內容自備，時間3分鐘)
5、 財務部陳莉進行工作總結
6、 銷售部王圣進行工作總結
7、 工程部武永鋼、李江偉進行工作總結
8、 技術部羅華進行工作總結
9、 行政部華麗娟、王紅葉、張慶林、袁瑞勇、唐巧英進行工作總結
10、 冉總進行工作總結
11、 張總進行工作總結
12、 冉總宣布優秀員工名單
13、 全體合影
14、 會議結束
15、 李莊白肉聚餐
16、 回公司清潔工位，打掃衛生。
其他安排：
? 2月12日早上所有員工無需到公司集合，自行到希恩酒店，會議結束后分別乘三輛車到李莊白肉就餐(王圣車、張總車、海馬車)
? 會議主持人：王紅葉
? 會議紀要：張慶林
? 攝影：唐巧英
? 頒獎禮儀：王紅葉
? 頒獎嘉賓：張總
? 2月12日8:20之前需要用電腦輔助講解的員工必須將電子版資料存到公司電腦上。
年底工作總結會議流程
12.30日下午14：00--17：00北三行業工作站(赤峰)第一次籌備會
群管會面試同步開展。
12.31日上午
8：00簽到
8：30入場
8：40--9：00特邀嘉賓、行業極客發言
9：00--12：00產業互聯網培訓
中午午宴
14：00入場
14：30--16：30各職能小組牽頭人工作匯報
16：30--17：50先進表彰
1)1204先進表彰
2)優秀組員表彰
3)突出貢獻獎
盛大晚宴
20：00--23：00迎新春大聯歡
1.1日上午
9：00--9：30北三組織發展規劃
9：30--10：00講師招募
10：00--10：30秘書長、預備站長招募
10：30--11：30行業工作站籌備規劃
午餐
14：00--17：00年貨大集、贊助商產品展示
17：30 晚宴
20：00--22：00
1、群管會成員面試
2、各職能小組會議
3、加速器意向合伙人懇談
1.2日返程，年會結束
第二篇 餐廳服務員年底工作總結 950字
作為一名合格的餐飲行業從業人員，需要具備一定的基礎技能和素質，先歸納如下：
1、準備，即要隨時準備好為客人服務。
也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
2、微笑
在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠，熱情好客是中華民族的美德。
當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
5、細膩
主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造
為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
餐廳服務員年底工作總結范文
第三篇 淘寶客服個人年底工作總結 900字
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
第四篇 銀行網點會計年底工作總結 2300字
思想方面本人思想品德好，上進心較強，自2001年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做思想匯報。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握××支行所有柜面業務知識。在2024年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了2024年11月國際注冊內部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使××支行圓滿地完成了各項任務。2024年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行2024年11月至2024年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體
一、會計核算方面
1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。
2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。
為順利實現升二級目標，××支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。
二、會計內控方面
委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：（1）加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。（2）加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。（3）加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。（4）加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛帳等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。（5）加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、 違章操作現象屢禁不止的發生，年初××支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，××支行也相應制定了《××支行績效考核辦法》、《××支行員工業務量考核辦法》等。××支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。 2、根據建婁函〔2023〕301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。
四、高度重視、明確責任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作。
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：
1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。
2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較圓滿的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩上線奠定了基礎。
五、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。
第五篇 公務員個人年底工作總結模板二 2250字
我叫***，1983年3月9日出生，原籍*****，xx年10月入黨，xx年6月畢業于*****，獲學士學位。xx年參加浙江省公務員考試，被錄用為鄉鎮公務員，試用期一年，工作單位**鄉人民政府，xx年9月正式到任，現任職務鄉黨政辦副主任、文書、公安員。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將一年來的學習、簡要工作總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括xx年政府工作總結、xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
工作總結到這里，就差不多結束了。如果寫的是xx年的工作總結，在結尾處不妨交待xx年的工作計劃，這樣對也算是一種展望。
第六篇 車間班組長年底工作總結900字 1350字
“桃紅又是一年春”，隨著２０１０年的第一縷春風，xx公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首２００９已漸行漸遠。在過去的一年里，我們xx公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思并總結了一年的工作情況。作為一名基層管理者，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但的是喜悅！功過倶全，不妨在此贅述一二。
公司一貫的宗旨是“以人為本.安全生產'，在這方面，每次開例會時一如既往及不厭其煩的宣貫，督促員工認真執行并達到行之有效的結果。每天上班前著重加強設備的保養工作，提高工作效率增加工作安全系數及時排除工作中的安全隱患，反復叮囑員工遵守操作規程，杜絕事故發生。對于設備的故障總是及時解決，使整條生產線正常運轉并確保當日的生產進度。日常工作中送檢量具.修磨易難刀具.調整工裝.來料的登記.發貨的記錄.工時的計算.質量的巡查.及人員的合理安排等等，無一不事必躬親，殫精竭慮。
去年本線員工較多，然而“韓信點兵，多多亦善”，對本班組的員工，我本著“人盡其才，物盡其用”的宗旨，結合員工的性格和體質及技能進行合理的調配，充分發揮每一位員工的主觀能動性。使整條線的生產工作開展得“如火如荼，不亦樂夫”。去年公司著手“6s”現場整頓工作，在這方面我積極響應并帶領本班組持之以恒地貫徹執行，把車間整頓的井井有條煥然一新，效果雖非立竿見影，也算是相得益彰，工作中有違反公司規定的員工，我總是耐心予以勸勉及時給予批評指正，對于我行我素且屢教不改的員工給予適當處罰，因此陟罰臧否，不宜異同。
公司領導一直告誡我們作為組長要多與員工進行心里疏導和溝通，對于這一點往往因時間問題而無暇顧及，因此這方面做得尚欠火候，但以后我會做得更好，以后假如員工因暫時的不理解而與我鬧矛盾情緒時，我會像兄長朋友一樣與之心平氣和溝通，避免干戈，化為玉帛，有的員工之間鬧別扭時，我會照顧雙方的情緒，一視同仁不偏袒徇私，堅持正義立場，使雙方心悅誠服握手訁和，當員工指出我的缺點和錯誤時，我會虛心聆聽并反躬自省，惟其如此，才能更有號召力和說服力，因為古人云“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”。
公司向來注重控制成夲，提倡節約，在物欲橫流的今天，開源節流已成為發展必然趨勢，推行科學發展觀對于企業的發展至關重要。就拿每天的水電費.廠房租金.員工的工資等等。細細算來都是一筆匪夷所思的龐大資金，因此在平時的工作中，我會敦促員工盡量減少或避免不必要的浪費，比如：人走關風扇和照明注意收集設備有用的零部件，以作備用，對于勞保用品合理充分利用，做到盡量不鋪張浪費。
去年的工作中有諸多差強人意的地方，譬如：因加工品種繁多而致頻繁更換工裝，加上設備故障，導致人心淡散，士氣不振，產量總是有欠缺，當然作為班組長我責無旁貸深為愧疚，但我決心在以后的工作中，我會不斷完善自己，爭取做得更好“倉海橫流方顯英雄本色”時下正值公司日新月異如日中天際，我會激流勇進完美，群策群力，有一分熱發一分光。在林部長和邱主任的英明領導下，我想我的工作會開展得如魚得水，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”在今后的工作過程中，我會不斷努力不斷進取，為公司的發展獻綿薄之力，爭取做一名更優秀更合格的文明班組長。
第七篇 信用社副主任年底個人工作總結 2250字
年是我縣農村信用社深化改革至關重要的一年。一年來，在縣聯社各位領導的正確領導下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務、學習等工作重點，在本職崗位上刻苦學習，不斷努力，踏實工作，嚴格按照市聯社下發的辦公室考核辦法及縣聯社辦公室意見要求，認真履行崗位職責，默默無聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為縣聯社領導決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農村信用社發展搞好服務，盡全力較好地完成了領導交付的每一項工作任務。
一、自覺抓好自身的政治和業務學習，不斷提高政治理論和業務知識水平。
俗話說：“人不學要落后，刀不磨要生銹。”我深知其中含義。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業務方面的學習，堅持經常讀好書，看好報，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學》等有關書籍及“三個代表”重要思想內涵，學習“十七大”報告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時，我還積極參加集體組織的政治學習。在業務知識學習方面，我結合實際工作，利用業余時間，認真學習了《金融工作應用文寫作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關書籍以及上級市聯社、市人行下發的有關文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學，虛心向同事們學習。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯社統一法人工作，我一方面認真學習有關文件及上級聯社、銀監部門關于統一法人的有關要求規定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，并做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰斗力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發展。
二是文字工作做到了高質及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內容多，特別是籌建法人社、創立大會召開、農村信用社合作聯社開業申請、農村信用合作聯社的掛牌開業等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經常加班加點，甚至通宵達旦是經常的事，為此，在縣聯社領導的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質按時完成，我縣的申報開業材料得到了省銀監局領導的充分肯定的表揚，并做為范本在全省推廣。如根據在創立大會期間，按創立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務重，為此，我連續幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監事會選舉辦法、三年發展規劃草案、社員代表大會、理事會、監事會議事規則，以用其他相關會議文件，確保了大會順利召開，得到了領導的肯定，促進了我縣農村信用社統一法人工作的順利開展。
三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據縣聯社經營實際，我積極組織開展調研活動。為領導提供有效的資料參考。如自年全縣撤銷信用站后，關于對存款工作的影響，我深入到社多方調查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發展》的調研材料，并被市聯社轉發。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農村信用社良好的企業形象、形成良好的工作氛圍發揮了積極的作用。年，向省聯社、市委市政府、銀監部門和人民銀行上報各類信息20余條被采用4篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發表4篇，在市級報刊雜志發表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結合，以全縣一盤棋，上下聯動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會等什么重大活動時，都及時邀請電視臺等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農村信用社的信息及時出現在縣電視臺新聞等欄目。二是結合自身業務開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持“三農”和地方經濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點開展完善法人治理結構試點宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業務網絡上線對深化農村信用社改革和促進農村發展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進創造了良好的輿論氛圍。
三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風。
今年來，我嚴格按單位的各項規章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛集體，以主人翁的態度做好每件事。
總之，年中，我付出了努力，也取得了好的成績，在今后的工作中，我要繼續發揚優點，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業這片廣沃的土地上耕耘。
第八篇 2023前臺收銀員個人年底工作總結 800字
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
第九篇 衛生局xxxx年年底工作總結 6350字
今年，我縣衛生工作以探索建立鄉村一體化管理為主線，不斷深化醫藥衛生體制改革，加強農村衛生服務能力建設和疾病預防控制，努力為群眾提供質優價廉的醫療衛生服務，切實讓群眾享受到改革成果。醫改工作走在全省前列，多次在衛生部、省、市有關會議上作典型發言，受到上級領導高度評價。獲“全省衛生系統先進集體”“全省衛生系統行風建設先進單位”、“全省新農合工作先進集體”、“全市衛生系統創先爭優活動先進集體”稱號。先后接待省內外參觀考察團近10批100余人。
一、深化醫藥衛生體制改革
1、探索建立鄉村一體化管理機制。研究制定《xxxx縣推進鄉村衛生服務一體化管理實施方案》，先后投入600余萬元為所有村衛生所配備信息化硬件設備，安裝使用村衛生所信息管理系統、居民健康檔案管理系統、基本藥物電子監管系統，逐步實施新農合門診減免及門診統籌，實現縣、鄉、村信息數據互聯互通。從4月份開始，選擇84所村衛生所實行“統一機構名稱，統一機構標識牌匾，統一機構印章、統一基本醫療設備、統一信息化建設設備、統一工作制度”等管理模式，對其行政、業務、藥械、財務和績效考核等方面予以規范，并安裝試行醫藥管理系統，實現遠程監管。9月份制定下發《xxxx縣鄉村醫生簽約試點實施辦法》，啟動鄉村醫生簽約服務試點工作，目前鄉村醫生簽約服務覆蓋全縣近1/3的行政村約15萬居民（《江西日報》《井岡山報》（頭版）進行了專題報道）。嚴格兌現鄉醫各項補助，并對年滿60歲、從醫滿20年的177名鄉醫向上級申報發放養老補貼。
2、鞏固完善基本藥物制度。在鄉鎮衛生院穩步實施國家基本藥物制度的基礎上，與縣發改、財政、食藥監等部門聯合制定下發《xxxx縣村衛生所實施國家基本藥物制度方案》，4月份開始在全縣349所村衛生所全面實施國家基本藥物制度，執行基本藥物集中采購、配備使用、零差率銷售政策。同步推進鄉村醫生多渠道補償、鄉村衛生服務一體化管理等新機制。一是衛生所基本藥物采購計劃統一報鄉鎮衛生院，由衛生院藥品采購人員負責在省藥招網上報計劃。二是所有村衛生所只能配備和使用基本藥物，原庫存非基藥在一個月內消化完。三是強化鄉村醫生基本藥物知識培訓，通過鄉醫在崗培訓和衛生院衛技人員培訓，普及基藥知識和藥品采購操作流程，為村衛生所實施國家基本藥物制度起了政策引導和技術支撐作用。四是省增補基藥品種按 基藥管理，226種基藥增補品種享受基藥同等醫保優惠政策，且必須通過省藥招網網上采購，不得網外采購。
3、穩步推進公共衛生服務項目。一是提高基本公共衛生服務水平。累計為居民建立電子健康檔案30.55萬份，電子建檔率69.5%；規范管理65歲以上老年人2.6萬人、0-6歲兒童3.15萬人、孕產婦0.52萬人、高血壓病人2.19萬人、2型糖尿病人0.70萬人、重性精神疾病患者0.12萬人。二是認真實施重大公共衛生服務項目。完成尿毒癥患者免費血透救治97例、白內障免費手術474例（累計完成手術2698例）。篩查先心病患兒125例，白血病患兒11例，累計完成先心病免費手術70例、白血病患兒8例（3例省外治療）。為6185名農村孕產婦住院分娩對象發放補助資金185.55萬元。繼續實施農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷項目，全縣共發放3851人。10月份啟動實施農村婦女乳腺癌免費檢查項目，對全縣所有鄉鎮2366名35－64歲農村婦女進行乳腺癌免費檢查，查出乳腺疾病434人，其中乳腺癌3人。
4、提高新農合受益面。今年全縣參合農民35.3276萬人，參合率98.31%，比上年度提高0.08個百分點。今年共報銷醫藥費9366.57萬元，其中住院報銷8782.76萬元，政策補償比75.17%，一次性報賬率達98.35%，統籌基金使用率95.62%。一是完善新農合補償方案。今年參合農民每人每年籌資水平達290元，其中參合農民自繳資金50元、各級政府補助資金240元，住院補償封頂線提高到每人每年6萬元，并將縣外協議定點醫院住院補償比提高到55%。二是加強門診大病和新生兒參合管理，共為483例門診大病患者辦理門診大病醫療卡， 284名新生兒辦理參合手續。三是全面開展門診統籌工作。結合縣情，制訂下發《xxxx縣新型農村合作醫療門診統籌實施辦法》，對參合農民在鄉鎮衛生院門診醫療費用和在縣級醫院中醫門診醫療費用按一定比例給予補償，大大減輕了參合農民醫藥費用負擔。四是加強新農合業務培訓。多次派員參加省、市級新農合管理人員培訓班，舉辦縣、鄉新農合相關人員業務培訓和縣內定點醫療機構負責人座談會，提高了經辦人員的業務素質和經辦機構管理水平。五是加強新農合監管。不定期組織人員對縣內定點醫療機構進行監督檢查和網上監管，加大縣外住院報銷審核稽查力度，共查處違規報賬行為56例。
5、加快衛生基礎設施建設。縣醫院綜合大樓、大沖衛生院門診住院大樓和敖城、登龍衛生院職工周轉房建設項目已基本完工；縣衛監所衛生監督大樓項目于7月20日在全市率先開工建設，已完成主體工程；縣婦保院住院大樓、縣醫院鳳凰分院、油田衛生院門診住院大樓、永和衛生院醫技大樓建設項目先后開工建設。
二、加強疾病預防控制
1、規范疫苗接種和疫情報告。一是繼續實施國家擴大免疫規劃，扎實開展預防接種安全服務年活動，加強疫苗和冷鏈管理，規范預防接種。全縣免疫規劃疫苗實行免費接種，接種率達99.9%以上。二是加強疫情報告監測。全縣疫情報告實行網絡直報制度，系統運轉正常。全年共報告法定傳染病1288例，發病率為267.2/10萬，未發生甲類傳染病。轉變結核病防治管理模式，從4月份開始，結核病診斷和治療工作由縣疾控中心結防門診移交到縣醫院感染科，縣疾控中心負責結核病人管理、追蹤隨訪等工作，提高了結核病防治效果和病人管理水平。新發涂陽病人181例，占全年任務的108%，系統管理率100%。
2、做好婦幼衛生工作。全縣產前檢查率95.80%，孕產婦系統管理率達90.57%，高危孕婦管理率99.76%，高危孕婦住院分娩率100%，住院分娩率持續穩定在99.80%以上，無孕產婦死亡；6歲以下兒童保健管理率達75.80%，3歲以下兒童系統管理率79.70%。全年共搶救危急重孕產婦5例，搶救成功率100%。開展產、兒科醫護人員新生兒復蘇技術及高級產科生命支持培訓，提高產兒科技術水平，扎實推進第二周期新生兒復蘇項目。聯合縣婦聯開展兒童弱視篩查活動，共篩查71名12歲以下視力低下兒童，篩查出26名弱視兒童，并為他們申請到“兒童弱視專項基金”資助。縣婦保院被省衛生廳授予江西省規范化兒童保健門診。
3、加強衛生應急工作。一是開展全省衛生應急示范縣創建工作，健全衛生應急領導小組、工作機構和專業隊伍，制定下發突發公共衛生事件和醫療衛生救援等規范性文件，進一步完善重點傳染病、救災防病等一系列單項衛生應急預案。加強對衛生應急管理和專業隊伍業務知識培訓，每季度組織疾控、衛監、醫療機構等聯合開展1—2次突發公共衛生應急演練，確保隊伍隨時拉得出、用得上，并按《縣級衛生應急基本物資儲備標準》做好各項物資儲備。12月底順利通過全省衛生應急示范縣考核評估。二是積極應對“4.30”龍卷風和冰雹災害。啟動突發公共衛生事件應急預案和救災防災應急預案，第一時間組織災害醫療救護隊和醫療救治專家組趕赴災區對受傷群眾分類救治，無人員傷亡。全面落實衛生防疫措施，組織衛生監督組對食品、生活飲用水、公共場所衛生開展巡回監督，確保了大災之后無大疫。縣紅會爭取到上級5萬元資 金，購買10噸大米發放給災區群眾。同時，組織全系統干部職工積極為災區捐款，共募集5.871萬元資金，及時匯入受捐專戶。
4、加強衛生監督監測。先后開展了打擊餐飲服務環節非法加工經營病死畜禽、發芽土豆、人造豬耳等一系列專項整治活動，累計出動執法人員265人次，檢查餐飲消費單位3526戶次。在元旦、春節等節假日和“兩會”、“兩考”、全縣第一屆運動會等重大活動期間，集中開展食品安全監督檢查，無食品安全事件發生。聯合教育部門開展學校和托幼機構食堂專項檢查，對檢查中發現的衛生安全隱患提出整改措施，全程跟蹤整改情況，確保了食品衛生安全。對全縣所有美容美發業等近160家公共場所進行了全面監督檢查，排除衛生隱患，改善衛生狀況。加強縣自來水公司、桶裝飲用水和瓶裝純凈水生產經營單位經常性衛生監督，開展全縣醫療機構傳染病防控工作專項督查，監督覆蓋率100%。全年共監督檢查醫療機構260余家358戶次，限期整改67家，打擊非法行醫立案查處12起，取締3家，沒收醫療器械35件。
5、大力開展愛國衛生運動。鞏固省級衛生縣城創建成果，10月份順利通過省復審。根據省創衛專家組對我縣創建國家衛生縣城工作技術指導反饋意見，認真履行部門職責，加大創建工作力度。一是開展“六小”行業整治。分四個小組不定期督導，加強創衛宣傳指導和從業人員培訓，大力開展集中整治活動，全縣“六小”行業整體面貌有較大改觀，衛生許可證及衛生制度上墻率、從業人員持健康證率、公共用具（餐飲具）消毒率、店堂內外整潔率、采購索證索票率等指標均有大幅提高。二是在縣城區統一開展除“四害”活動。督促縣城各單位認真落實“門前三包”，搞好內外環境衛生，鏟除“四害”孳生地，實行統一購藥、統一投藥，及時清理殘藥和“四害”尸體，確保了除“四害”效果和工作安全，有效降低了“四害”密度。三是聯合縣新村辦分四期舉辦農村改廁工作現場培訓會，定期開展現場督導，11月份開始逐戶逐座驗收，全年完成3026座改廁任務。四是推進健康教育工作。重新調整縣健康教育領導小組，確定各部門、單位、行業分管領導和具體負責人，構建縱向到底、橫向到邊的工作網絡，網絡覆蓋率100%。開展一系列健康教育宣傳活動，累計發放宣傳資料40多萬份，接受群眾咨詢6萬余人次。
三、提高醫療服務質量和水平
1、加強醫療質量監管。深入開展“三好一滿意”活動，進一步規范醫療行為，提高醫療服務質量。一是強化醫療核心制度的落實。對疑難病人及時組織會診討論，嚴格執行手術分級管理制度，強化“三基三嚴”訓練，通過實施臨床路徑管理和醫療質量控制，加強醫療技術管理，開展鄉鎮檢驗技能大比武和實驗室質控管理培訓，提高了醫療技術水平。二是優化護理服務。二級醫院重點開展“優質護理服務示范工程”活動，全面落實《xxxx年xxxx市推廣優質護理服務工作方案》要求，優質護理服務病房覆蓋率達30%以上。開展“5·12”國際護士節慶祝活動和鄉鎮衛生院護理知識講座，提高了鄉鎮衛生院護理工作水平。組織鄉鎮護士到縣醫院、中醫院消毒供應室、手術室、產房等重點消毒管理科室現場參觀學習，進一步強化院內感染控制管理。三是開展抗菌藥物專項整治。層層簽訂責任狀，認真開展自查自糾，縣城三家醫院抗菌藥品保持在35種以下，住院病人使用率不超過60%，門診處方比例不超過20%。開展抗菌藥物處方點評，嚴格執行臨床應用分級管理，全縣住院患者抗菌藥物使用率、門診患者抗菌藥物處方比例、抗菌藥物使用強度均達國家要求。
2、推進衛生科技創新。一是今年我省腦卒中篩查與防治工程全面啟動，縣醫院作為全市三家縣級綜合性醫院之一成為衛生部腦卒中篩查與防治基地網絡醫院，為全面篩查高危患者接受腦卒中住院治療、及時發現并制止腦卒中發生起到了積極作用。二是縣中醫院經一年多時間籌建，于7月底正式啟用全國中醫藥適宜技術推廣視頻網絡平臺，對全縣不同類別、不同層次的醫師進行中醫藥適宜技術及中醫優勢病種培訓，推廣國醫大師、國家名中醫、中醫院士的臨床經驗，發揮中醫藥安全、有效、價廉、簡易的特色優勢，推動了全縣中醫藥事業發展。三是縣人民醫院成功開展首例鼻內鏡手術，縣中醫院及其骨傷科和消渴病科被省衛生廳評為“江西省特色中醫院”和“江西省重點中醫專科（專病）”。
3、提高鄉醫隊伍素質。開展全縣鄉村醫生在崗培訓，重點培訓村衛生所信息化建設、國家基本藥物制度實施、鄉村一體化服務管理、農村基本公共衛生、抗菌素及激素的合理應用等鄉村醫生急需補充的業務知識。參訓鄉醫337人，參訓率94.9%，經考試考核合格結業。培訓合格指標與鄉醫年終考核、公共衛生補助發放直接掛鉤。
4、強化醫療安全管理。利用院長會、業務培訓會等有利時機，對今年發生的醫療糾紛案例進行分析，查找原因，總結教訓，做到警鐘長鳴。開展醫療安全隱患集中排查整治活動，提高正確、快速、有效處理醫療糾紛能力。開展縣直單位 “二級病原微生物實驗室生物安全管理檢查”，對存在的問題及時整改。在深入調研的基礎上，與縣綜治、司法、公安等部門聯合下發《xxxx縣醫療糾紛預防調處暫行辦法》，組建“xxxx縣醫療糾紛調處中心”，落實辦公場所和人員，聘請法學專家和醫法專家，8月份建立并啟用第三方醫療糾紛調解機制，成功調處5例醫療糾紛，涉及金額21.8萬元。
四、加強干部作風建設
深入開展“三大”主題教育暨干部作風整治活動，加強基層組織建設，全面總結創先爭優活動成果，探索建立干部作風建設長效機制。
1、加強人才隊伍建設。爭取“三支一扶”項目10人、定向生8人（其中本科生7人），通過全市統一公開招聘衛技人員63名，補充到各醫療衛生單位，進 一步優化衛生人才隊伍結構。
2、深化創先爭優活動。制定出臺《xxxx縣衛生局黨委工作規則（試行）》，明確黨委主要職責、工作原則，完善各項制度，規范黨委工作運行。緊密結合衛生工作實際，以“三好一滿意”為目標，進一步深化創先爭優活動，開展基層黨組織分類定級，加強后進黨支部轉化升級指導，增強黨組織凝聚力和戰斗力，達到以黨建促工作、以工作促發展的目的。敦厚中心衛生院黨支部榮獲“全省醫藥衛生系統創先爭優活動先進集體”，局黨委等3個黨支部和6名共產黨員分別榮獲全市衛生系統創先爭優活動先進集體和先進個人。“七一”期間局黨委2個黨支部和2名共產黨員受到縣委公開表彰。全年向上爭資10487.68萬元，占目標任務的197.9%。完成縣中醫院醫療綜合樓和縣婦保院住院綜合樓等2個投資額在1000萬元以上的項目開發提報工作。
3、規范基層單位財務管理。制定下發《xxxx縣鄉鎮衛生院采購及工程實施申報規定（暫行）》、《xxxx縣鄉鎮農醫所新農合報賬周轉金管理暫行規定》和《關于促進基藥采購降低藥品費用的通知》等一系列規范性文件，進一步規范基層醫療衛生單位財務管理行為，提高基層單位財務管理水平。同時，對衛生專項資金項目貨物招標采購工作進行規范，制定出臺《xxxx縣衛生專項資金項目貨物集中招標采購工作規定（暫行）》，明確集中招標采購程序，所有衛生專項資金項目貨物全部實行集中招標采購，建立權責明晰、程序規范、決策執行和監督相互分離的工作機制。落實采購工作責任制，明確局采購辦、貨物使用單位和相關股室的職責和權利，建立集體決策、監督管理機制。
4、嚴格控制醫藥費用。出臺一系列文件，層層培訓院長和醫務人員，嚴格控制醫藥費用不合理增長。一是嚴格住院指征。一般疾病每次住院時間鄉鎮衛生院不超過7天、縣級醫院不超過9天。二是堅持因病施治原則。醫生按病情需要合理檢查，合理用藥，嚴格限制使用多聯及高價抗生素，功效相同藥品只能使用一種。三是實行單日費用限額。一般疾病在鄉鎮衛生院和縣級定點醫療機構住院日均藥品費用分別不超過80元/天、 120元/天，住院日均醫藥總費用分別不超過180元/天、280元/天。四是執行醫療服務項目收費和基本藥物價格標準。縣農醫局按照物價部門制定的江西省醫療服務項目收費標準和基藥網上招標采購價格設置最高限額，超過最高限額部分費用，系統將自動扣除，不予支付。五是加大控費督查力度。將控費指標列入年終目標重點考核內容，由縣農醫局安排專人負責網上實時監管，增加網上監管頻次，加大新農合違規違紀查處力度。通過近期抽查，全縣日均藥品費用超過80元/日人次的僅18人次，日均總費用超過180元/日人次的僅10人次2800元。
五、下一步工作打算
下一步，我局一是繼續抓好村衛生所基本藥物制度實施和鄉村一體化管理試點工作，進一步完善考核方案，落實鄉村醫生補助政策，筑牢醫療衛生服務網底，全力以赴推進各項醫改重點工作。二是加強醫療質量監管，規范醫療服務行為，提高診療水平，促進合理用藥、合理檢查。三是加強重點傳染病防控和婦幼保健工作，繼續開展食品質量與安全專項整治，切實維護群眾健康。四是抓好xxxx年度新農合資金收繳和基金監管，全面實施新農合支付方式改革。五是開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步夯實基層黨建工作基礎。
（編輯：圓圓）
第十篇 煤礦十一月經營管理工作總結和年底工作安排 1900字
作者：佚名文章來源：不詳點擊數：4更新時間：2023-12-1
煤礦十一月經營管理工作總結和年底工作安排
一、當月主要經濟指標完成情況：（略）
二、當月大型材料消耗情況（單位：萬元）略
三、當月經營管理所做的主要工作：
(一)、重點監控，積極應戰，全力以赴抓質量。
本月由于客觀因素，煤質形勢較為嚴峻，戊10-20230面過斷層、夾矸，已15-17-22092面進入薄煤帶，已15-22260煤層變化大、機尾有斷層，等等，給煤質管理帶來很大困難。針對問題，煤質管理人員全員發動，積極主動地想措施，找辦法，通過分析有利和不利因素，采取種種管理手段，力保煤質穩定。
（1）、對重點頭面選派專人現場跟班，源頭控制，動態管理，嚴格落實一頭一面一措施，合理實施分采、分掘、分運、分儲、分裝。通過斷層打眼放炮、降低采高、加強頂板管理等手段，毛煤灰分由39。5%降到37%；外運煤熱量保持在4800大卡以上，達到了公司要求。
（2）、根據市場需求，充分運用篩選設備，大力加強煤樓選矸管理，手選率達95%，最大限度的將矸石選出。加強快灰測試設備的使用，正確指導商品煤的發運，滿足不同的用戶需求，文秘寫作秘書網盡力避免商務糾紛和質量事故。
商品煤綜合灰分預計完成35。34%；其中，戊組外運煤完成35%，已組入洗煤完成36。01%。熱量保持在4852大卡/kg。
(二)、精心組織，合理發運，提高結算價格，確保產銷平衡。
截止11月23日，共發出商品煤187622。74噸，全礦外運累計161321噸，其中運銷公司107567噸，已組入洗煤53173噸；地銷累計25891噸。預計全月可發出商品煤23萬噸，實現產銷平衡。
銷售科、運銷站、調度室等相關部門密切配合，以運銷公司為銷售中心，調動一切力量，加強公關，多要車皮、去向，加大外運量；加強與地銷直供戶的溝通，以誠信、互利的原則求得理解和支持，努力提高結算價格。
由于客觀原因，已組煤質不穩定，入洗煤量有所下降，我們認真做好各個環節的工作，多方聯系地銷煤用戶，加強售前售后服務，提高裝車速度，避免煤質糾紛，確保已組煤產銷平衡。
本月還召開了清欠例會，制定了后兩個月的清欠任務，對重點欠款戶進行了分析，加大了力度，基本完成了當月的清欠任務，對下個月清欠工作做了安排部署，力爭完成全年清欠指標。
(三)、以降低成本為目標，嚴控材料消耗。
1、嚴格審核各單位用料計劃，認真執行審批程序，統籌考慮，優先安全生產、重點項目用料，緊急用料、質量達標用料，嚴控非生產用料。
2、對物資的價格、數量、質量、規格、型號進行全方位檢驗，盡力避免我礦利益不受損失。密切配合駐礦站和有關科室，跟蹤進貨，配送到位，現場管理落實，及時的發現、解決材料供應過程中存在的問題。
3、認真對基層小倉庫進行盤查，對存在的帳目不全、臟、亂、差，等問題，統一標準、規范管理。根據庫存物資情況，交舊領新，控制新品投放。
(四)、行使管理職能，優化人力資源和勞動工資配置。
繼續配合集團公司在我礦進行的“雙定”（定額、定員）試點工作，配合集團公司“雙定”人員深入綜采一隊、綜采三隊工作面，進行現場工作寫實；調查了解基層區隊各工種、各崗位人員及全礦機電設備配置情況，積累第一手資料，為集團公司勞動定額定員標準的制訂奠定基矗積極準備整理資料，順利通過國家安監局對我礦進行的“特別規定”執行情況大檢查；完成了2024年從事煤炭事業30年以上人員榮譽金調查、申報工作；草擬了<<勞動服務公司對大礦勞務輸出承包大礦劣質煤炭加工工傷勞務合同>;>;；及時發放工傷職工膳食補助，對“101”醫院住院的“5.30”工傷人員所提出的問題，積極調查落實，確保我礦穩定。
(五)、加強現場管理，和回收復用、修舊利廢工作。
十一月份共回收礦工鋼1100根，支撐鋼600根，水管5000米，鐵道2500米；修礦工鋼500根，支撐鋼400根，卡攬200套；回收復用總金額：元，修舊利廢總金額是：元。
1、加大現場管理力度，加強各單位材料消耗、回收復用的`現場跟班管理，杜絕了材料消耗中的浪費現象，提高了回收復用率。
2、本月主要抓了已15-22320、15-22180采面搬家結束后兩巷剩余物資的回收及密閉；東區戊90-21190、已15-22280采面、戊90-22190高位巷，及各采、掘工作面物資供應和回收復用；已四鋼纜皮帶安裝、矸石山注漿等工程的物資準備、供應；
3、修舊利廢主要是做好礦工鋼、支撐鋼、鐵道、拱形支架、水管、梯形、卡攬、等物品的修理復用，尤其是充分利用好錨桿調直機的作用，還有坑木場的邊角廢料加工改制。
三、十月份存在的問題：
1、地質條件差，煤質不穩定，各單位應該引起足夠重視，源頭管理有待加強、完善，要大力倡導“安全為天，質量第一”、“質量是第一生命力”、“沒有質量就沒有效益”等理念，掀起全員抓質量的高潮。
2、個別單位材料消耗浪費、丟失現象沒有杜絕，勤儉持家、節約建礦的意識仍待加強。
四、十二月份工作安排：
（一）、全員發動，強力攻堅，想盡一切辦法，確保煤質指標完成。
