第一篇 3.15活動工作總結 3450字
“3.15”活動工作總結
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，工商分局、區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由區政府分管副區長任組長，區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位為成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。同時，分局、區消費者協會結合區的實際，制定下發了《分局、區消費者協會關于開展“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“3?15”宣傳咨詢服務活動。并于3月15日當天，在區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動的基本情況
分局、區消費者協會“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類宣傳咨詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題專刊1000份、消費維權手冊本、各類消費維權知識宣傳資料10萬余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門13個、空飄4個、設置打假維權展板22塊；開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好13315電話接聽、受理、和處理工作。分局133l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動情況
（一）統一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《3·15國際消費者權益日活動方案》后，分局立即成立“3·15”活動領導小組，于2月15日印發了分局《“3·15”國際消費者權益日活動方案》，并根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳咨詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類宣傳咨詢服務活動由部門行為提升到政府層面，工商分局與區消費者協會聯合草擬了《市區人民政府辦公室關于開展 “3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動的通知》，上報區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
（二）開展形式多樣、內容豐富的紀念活動
1、全面做好13315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展13315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現13315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，分局對轄區大型的公共服務行業、商場（超市）、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導；針對火車站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業合并站點以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳周活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢服務點，采取發放有關宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅游景點”活動；3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動；3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳咨詢活動；3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳咨詢活動。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由區政府主辦，工商分局、區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志愿者代表、相關企業代表及群眾3000多人參加了活動。區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，區黨委、人大、政府、政協四套班子領導出席了大會。會上，分局局長劉芳介紹了工商分局行政執法以及消費維權工作成果，區政府副區長閆樹革代表區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場群眾紛紛踴躍簽名。會議當天，分局在現場設立了真假商品識別臺和咨詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費咨詢62人/次，發放宣傳資料15000余份。
4、召開年主題座談會。3月6日上午，分局、區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人參加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時通過新聞媒體發布消費警示，曝光違法行為，會議征求到了5條建議或意見。
5、開展問卷調查活動。分局在區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、群眾及在校學生等不同領域的消費群體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅游等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最為關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開展各類市場專項整治行動。按照市局的總體部署，分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。
1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民群眾密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場（超市）的“清真食品”的銷售行為進行規范，指導商場（超市）設立了“清真食品”專區（柜）。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體為重點，及時巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場主體78（戶）次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場進行專項檢查。重點監督乳制品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經營行為，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。
2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標注生產日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
三是開展“雙打”專項執法行動。重點圍繞煙酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規范網絡交易行為，開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶（次），檢查各類市場6個（次），查處侵犯商標專用權案件1起。
第二篇 3.15活動的總結 900字
錦州人保財險在開展3.15主題宣傳活動中，結合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點:
一、思想統一、準備充分
在接到市行業協會文件后，錦州人保財險市公司黨委總經理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領導小組，責成有關部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二、內容豐富形式多樣
錦州人保財險根據公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、開進宣傳車、設置宣傳展板、發放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關注和了解人保財險發展情況;
利用活動現場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環境，贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識;并集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區主要街路、4個縣及天橋地區。提升品牌實力，擴大錦州人保財險知名度、美譽度。
三、主題鮮明注重實效
錦州人保財險在活動中牢牢把握“規范經營、誠信立業、服務為先”的主題，向廣大市民宣傳:“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產品，咨詢如何進行理賠等，現場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規范經營、誠信立業、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
第三篇 3.15保險活動總結 600字
中國消費者協會確定的2023年主題是“消費與發展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監督局、衛生局、物價局、食品藥品監督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業協會組織全市幾十家保險企業參加了本次大會。
大會現場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業協會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優勢。
借此活動，我們也與同業的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業依法合規經營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。
第四篇 開展3.15活動策劃方案總結 800字
開展3.15活動策劃方案總結
一、活動背景
隨著時代的發展，科技的進步，各種交通工具的出現，人們的生活越來越便利，人們對生活的要求也越來越苛刻，于是，在人們的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人們應如何應對這些吃“禍”，呢?向人們宣傳“慧眼”識真品，躲吃“禍”就是我們活動的意義與宗旨。本次活動由江蘇科技大學船舶與海洋工程學院船海卓越二班同學在七里甸社區進行消費法制入社區的宣傳，切合“兩會”熱點問題，食品安全，讓人們可以學會以最正當的手段來維護自己的合法權益。
二、活動目的
宣傳安全食品的重要性以及識別安全食品的方法，消費者增強自身保護意識和相關法規的健全，進而保護消費者權益。讓人們了解自己作為消費者的合法權益，讓人們學會如何防止自己的合法權益被侵害，在自己的合法權益受到侵害時，如何通過正當的合法的權益來維護自己的合法權益。
三、活動口號
開展維權教育厲行勤儉節約倡導理性消費
四、活動人員
江蘇科技大學船舶與海洋工程學院卓越二班
五、活動時間
20xx年3月14日
六、活動地點
七里甸社區
七、活動對象
七里甸社區部分居民以及部分學生等消費權益易受到侵害的群體
八、活動方案
1、前期準備工作：
(1)聯系社區，做好在社區的相關宣傳活動;
(2)聯系工商局相關人員，請其親臨現場在活動當天做相關指導;
(3)聯系媒體;
(4)準備調查問卷、傳單、橫幅、相關知識材料等;
2、活動具體流程：
1)1:30—2:00布置場地:批發市場;
(2)2:00—2:20向現場居民發放問卷、傳單;
(3)2:20—2:40回收問卷;
(4)2:40—3:00請工商局人員做專業講解，同時同學們負責統計問卷數據;
(5)3:00—3:20就問卷統計情況及在學校統計情況由學生代表向工商局人員詢問求解;
(6)3:20—3:40在座社區居民現場提問，由工商局人員解答;
(7)小禮品等等再活動
3、活動后期工作：
(1)準備相關攝影，書面等材料
2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。
九、注意事項
1.在社區內注意人身安全，防止人員走失
2.最近天氣較熱，注意防中暑，適當加減衣物。
第五篇 質量技術監督局3.15活動總結 1500字
現將活動情況小結如下：
一、 精心組織，周密部署
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年活“3.15”動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和天心區區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面共十二項措施， 全局五科一室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、 利用網絡，普及宣傳
為使宣傳活動走向大眾，深入人心，我局還專門制作了“天心質監 構建和諧”3.15宣傳專欄，并刊載于門戶網站之上。通過該專欄向廣大消費者介紹了當前質量問題較為突出的手機、地板、羊絨衫等幾類產品的鑒別知識，向廣大企業宣傳了國家免檢、中國名牌、強制認證等幾項重要的質量標志及制度。專欄通過網站發布后，取得了一定的社會效果，目前已有不少企業和個人前來咨詢、辦理相關事宜。
三、 引導企業，誠信服務
為推進天心現代服務業良性發展，提升企業產品質量和服務質量，我局在“3.15”前夕，會同區消保委、工商、物價等部門在中信泰富廣場舉辦了“消費維權服務誠信工作推進會”。會上，在向企業宣貫質量技監法律法規的同時，還就如何提高企業產品質量和服務質量水平同與會人員進行了深入廣泛的探討和交流。同時，會同有關部門對企業在處理消費者質量投訴過程所發生的疑難案例進行了“會診”，提出了妥善解決的方案和途徑。梅隆鎮、恒隆、金鷹國際等商場，立豐、正章等生產企業共計40余家單位出席了本次會次。
四、深入社區，接待咨詢
為使本次宣傳“3.15”活動深入尋常百姓家，我局于3月15日會同區消保委、工商、藥監等部門開展了紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動。共接待質量咨詢40人次，現場受理質量申投訴2起，發放宣傳資料300余份。
五、計量監管，延伸醫療
為維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全，確保醫用計量器具準確、安全，“3.15”期間我局對區內20家民辦醫療單位進行了走訪，并對今年新增8家民辦醫療單位的30余臺計量器具的強檢工作制定了計劃，并開始著手落實。與此同時，我局還對區內3家集貿市場、2家加油站、5家眼鏡店進行了計量檢查，共檢查各類計量器具86臺件，受檢率達100%。
六、 食品整治，突出重點
飲用水和熟食作為在春季易受細菌侵襲的食品，被我局列為了今年“3.15”期間整治的重點對象。整治分三個過程進行：首先，對企業的衛生管理、操作規范的制度進行檢查；其次，對企業執行制度的情況進行核對；最后，進行實物抽樣檢驗。目前，整治工作的前兩個環節已經完成，檢查結果表明，相關企業質量管理水平已有一定改觀，各項制度漸趨完善，企業管理人員質量意識有了明顯提高，從過去的“要我做”轉變到了現在的“我要做”。
七、 規范市場，打假治劣
為進一步規范天心區市場經濟秩序，杜絕假冒偽劣產品流向南京西路等重點商業街區。我局在前“3.15”后，會同有關專業檢測機構對區內羊絨衫和移動電話產品開展了專項整治活動。共出動執法人員35人次，檢查企業22家，檢查產品155批次（其中羊絨衫90批次，移動電話65批次），并對其中4個品牌的6款羊絨衫進行了抽檢、對其中9個品牌的32款移動電話進行了網上數據實時對比。檢查表明，我區羊絨制品質量狀況較為穩定，合格率達90%以上，所存在的問題主要是少部分受檢產品存在摻雜問題；移動電話則以品牌專賣經營為主，未發現無證生產、制假制劣企業。
八、 嚴查設備，杜絕隱患
為確保“3.15”期間本地區特種設備安全運行，切實保障廣大居民生命財產安全，我局于近期開展了特種設備安全大檢查。共出動執法人員80人次，檢查了208家單位的1697臺特種設備。檢查表明，我區目前特種設備總體運行狀況良好，未發現有漏檢及逾檢的情形。對于個別雖經檢定但未及時張貼檢定合格標志的單位，檢查人員已當即責令其限期改正。
第六篇 3.15消費者權益日活動總結模板 6300字
1.3.15消費者權益日活動總結模板
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。
(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
2.3.15消費者權益日活動總結模板
為認真開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開展專項執法檢查
鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規范;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
3.3.15消費者權益日活動總結模板
為進一步貫徹《______消費者權益保護 法》和《省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。區消協緊密圍繞“消費與服務”這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。
一、領導重視、指導思想明確
3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后*常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動圓滿成功，**區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在**大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，**區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。
4.3.15消費者權益日活動總結模板
3月15日，我中心圍繞著今年消費者權益日“消費與服務”的主題，在**市工商行政管理局的安排下，積極配合各級政府和消協在愛民廣場開展了“3·15”現場咨詢活動。
今年現場咨詢活動的主題為“便捷服務、滿意100”，共設立客戶服務區、手機加油站，客戶休息區、g3體驗區四個服務點。活動當天，在人員緊張的情況下，中心抽調營業廳店面經理、大客戶經理、營銷組人員及飛毛腿、鐵通工作人員組成服務小組為廣大客戶提供咨詢解答，現場受理客戶咨詢和投訴，解答了客戶的疑難問題。同時還向客戶提供手機故障檢測、手機美容等免費服務。本次活動共計發放宣傳資料2000余份，現場受理客戶咨詢120次，客戶投訴2件、手機貼膜30多張、手機故障檢測10余次。
通過此次現場咨詢活動讓更多的移動用戶明白了自己每月的消費情況及如何選擇合適的套餐。同時了解了各種各樣的手機防騙知識，進一步體現了中國移動為廣大用戶創造透明、安全消費環境的社會責任感和規范經營行為，提升服務質量，維護消費者權益的姿態和決心。同時，還拉近了**移動和普通老百姓之間的距離，彰顯了**移動作為優秀企業公民的良好形象。
5.3.15消費者權益日活動總結模板
3月15日，消費者又迎來了自己的節日消費者權益日。我局以'3.15'維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好'3.15'國際消費者權益日宣傳活動的通知》(鄭質監發15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展'3.15'質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次'3.15'活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年'3.15'活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳,全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3.15現場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
1、設立投訴舉報電話和投訴舉報的信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
3、組織開展3.15'現場宣傳咨詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了'質量興縣'的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。
6.3.15消費者權益日活動總結模板
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
7.3.15消費者權益日活動總結模板
為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護 法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開展專項執法檢查
鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超范圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
8.3.15消費者權益日活動總結模板
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。
9.3.15消費者權益日活動總結模板
作為生活在大學校園的同學們，大部分還是初次離開家獨自生活，在大學生活中我們不得不得面對去購買一些日常生活用品，而且無法自己做飯，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同學們的權益意識顯得尤為重要，所以精神衛生學院權益部決定在國際消費者權益日舉辦活動增進同學們的權益意識。
活動正式開始后，路過的同學們積極參與關于權益意識試題的解答，活動一度十分火爆，活動點擠滿的同學們對活動的參與，答卷還收集了同學們在日常生活中的問題，我們向學校上報積極解決問題，贏得了同學們的好評。
此次權益日活動收獲頗多，有許多優秀之處值得保留并傳遞下去。
雖然本次活動總體來說是成功的，但是整個過程中還存有很多的不足之處，需要我們認識并改正。例如，本次活動舉辦時間太短，開始兩個小時，因為參與的同學過多，我們的獎品和答卷就已經分發完畢，我認為下次舉辦可以答卷答對過半的可以分發獎品，獎品也可以更多樣化。下次活動應該打出橫幅，讓同學們更清楚活動的目的，增進權益意識。
雖然我們這次比賽有或多或少的缺陷，但每一次的問題都是在為下一次的成功做鋪墊我相信下一次的活動我們會做得更好。我們會認真總結分析，吸取經驗，揚長避短，完善不足之處，在今后的工作中再創佳績。
總結的目的是為了吸取教訓，為以后的工作有所幫助。總之，我們會在今后的工作中更上一層樓，力爭為提高同學們的文化素質，繁榮校園文化做出自己的貢獻!
10.3.15消費者權益日活動總結模板
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護 法》規定消費者享有的“財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領導小組，制定了詳實的活動實施方案，統一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業廳內客戶開展金融知識宣傳，各分支機構利用營業網點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監局、煙臺保監局統一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業網點開展特色戶外活動，結合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續展開金融知識普及活動。
第七篇 3.15保險活動的總結 700字
關于3.15保險活動的總結
中國消費者協會確定的xx年主題是“消費與發展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監督局、衛生局、物價局、食品藥品監督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業協會組織全市幾十家保險企業參加了本次大會。
大會現場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業協會的要求和分公司3.15客戶服務活動的'具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監局和行業協會統一印發的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優勢。
借此活動，我們也與同業的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業依法合規經營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業形象。
第八篇 大學生3.15活動總結 600字
為貫徹xx年消費者權益保護日消費與發展的主題，了解消費者的消費情況和消費糾紛，提高消費者的維權意識，促進社會和諧發展。淮南師范學院法學會和政法系學生會聯合舉辦了3.15維權宣傳活動走進鐵三處居民小區，傾聽那里的居民消費呼聲，宣傳消費者權益保障法，并在小區居民中進行問卷調查，為相關單位決策提供理論和現實依據。
本次活動共有淮師政法系法學等相關專業40多名學生在學生會，法學會的組織下參與，接受咨詢150多人次，發放問卷200多份，被調查人員300多人，其中回收有效問卷186份，這些問卷統計后將為相關部門提供科學的數據。
小區居民與學生們咨詢的問題有：消費者權益得不到重視，商場“三包”無法保障，菜市場產品質量問題，購物憑據如發票問題以及商場人員對顧客的態度問題等。我系學生認真聽取了居民反映的問題，并這些問題進行了認真的答復和耐心的解釋。
大部分居民都有過消費權益被侵犯的經歷，但真正的通過法律維權的幾乎沒有，大部分表示只有自認倒霉，還有就是維權并不能收到很好的效果，以及維權比較困難。
居民們對我們這種法律宣傳活動表示非常贊賞，非常熱烈的歡迎我們的到來。居民們紛紛表示以后要提高維權意識，注意向商家索要購物憑據，為以后維權提供法律證據。并希望我們類似的活動能多多開展。
鐵三處位于淮南師范學院隔壁，淮師學子走進鐵三處可以盡我們的力量增進我校學生與小區居民的友誼，發揮我們高校資源優勢，為居民服務，促進社會和諧。
第九篇 3.15消費者紀念活動方案總結 4650字
3.15國際消費者紀念活動方案一：
各州、市工商行政管理局、消費者協會(委員會)：
為宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，構建“消費滿意在xx”環境，在經濟“新常態”下更好地維護消費者合法權益，服務好xx經濟社會跨越式發展。省工商局、省消協決定在全省范范圍內開展2023年紀念“3.15國際消費者權益日”系列活動，現將有關事項通知如下：
一、高度重視，將3·15系列活動作為營造安全放心消費環境的重要工作來開展
歷年來，各級工商和市場監管部門、消協組織通過開展3.15系列活動，積極推動消費環境的持續改善，切實維持好廣大消費者的合法權益，進一步提升消費維權工作的社會公信力和影響力，為促進消費潛力的有效釋放，助力供給側改革發揮了重要作用。各級工商和市場監管部門、消協組織要認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、xx全會和省十次黨代會、省委xx屆二次全會精神以及全國、全省工商和市場監管工作會議精神，高度重視和廣泛開展以“網絡誠信消費無憂”為主題的3.15國際消費者權益日系列活動，認真宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和擬將通過的《消費者權益保護法實施條例》，傾聽消費者的聲音、依靠消費者的力量，全面履行法定職責，推動消費維權制度健全和機制創新，更加有力保護消費者權益。
二、精心策劃，認真開展形式多樣的系列活動
(一)開展12315“五進”活動。要結合實際，積極開展《消法》等法規知識宣傳進農村、進社區、進企業、進學校、進商場“五進”活動。聯合相關執法部門、工青婦組織、行業協會、法律專家等社會力量，針對老年人、青少年、社區居民、農村人口等不同人群開展不同內容的宣傳，通過消費教育大講堂、消費體驗、發放宣傳教材等多種形式，以宣傳消費維權的法律法規、日常消費常識、典型案例等為主要內容，倡導“消費者至上”的理念，提高廣大消費者自我保護意識和維權能力，促進釋放消費潛力、助力供給側改革。
(二)開展市場監督檢查和商品抽查活動。“3.15”前后，各級工商和市場監管部門要重點開展以日用消費品、婦女兒童用品、家用電器、裝飾裝修材料、交通工具以及新興消費品等商品質量的監管檢驗，加大消費侵權安件的查辦辦度，繼續加強旅游市場、農資市場、成品油市場等重點商品與服務監管，依法查處違法經營者。
(三)開展“3.15”當天的宣傳咨詢服務活動。要結合本地實際和條件，舉辦形式多樣、內容豐富的“3.15”廣場咨詢服務等活動。重點宣傳中消協確定年主題“網絡誠信消費無憂”的涵義，引導社會輿論關注網絡消費熱點問題，推動網絡經濟誠信建設，為各行業傾聽消費者呼聲、了解消費者需求、創新消費供給提供有效途徑。在城區開展家用汽車、家庭裝潢、網絡購物、品質消費、時尚消費等新消費領域的商品和服務咨詢服務活動;在農村，可開展“放心農資消費進鄉村”體察或宣傳活動，聽取農民消費者的意見和呼聲，組織相關部門和人員送法、送消費知識進村鎮，利用村鎮集市開展農資真假鑒別、食品安全知識以及日用品消費知識，提高農村消費者識假、辨假和自我保護能力。
(四)開展有特色的消費教育引導。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費教育和消費引導。邀請人大代表、政協委員、相關職能部門和企業及部分消費者代表召開年主題座談會。針對消費熱點和難點發布消費警示和提示，把維權工作前移到消費引導、消費警示、消費知識的普及上來，幫助群眾提高自我維權水平，促進更新消費觀念，倡導綠色、文明、健康、節約資源和保護環境的消費理念，著力提振消費信心，提升消費者自我保護意識和能力。
(五)開展行業誠信創建活動。要積極開展“消費滿意示范店”創建工作并通過對行業協會的走訪、座談形式，推動行業誠信創建，促進經營者樹立“信用為本、誠信至上”的經營理念，更加重視質量、服務和信譽，提供更多更好的產品和服務，以實際行動贏得消費者的信任和青睞，切實維護消費者合法權益。
三、工作要求
(一)加強組織領導。各地要加強領導，精心組織好“3.15”國際消費者權益日系列活動。要成立專門的工作小組、制定周密的工作方案，精心安排部署。要協調好有關部門、行業協會和新聞媒體，緊密合作、通力配合，動員更多的企業、行業協會、專家學者和志愿者參與相關活動。
(二)加強宣傳報道。各地要爭取政府的大力支持，積極做好與主流媒體的溝通、協調和合作，利用大眾媒體、微博、微信等多種渠道，采取基層尋訪、人物專訪、在線訪談、專版專欄等形式，進行全方位、多層次的宣傳，增強正面宣傳效果，做好“3·15”期間各項活動的宣傳報道，增進消費維權工作社會知曉度，努力營造“消費滿意在xx”協同共治的消費維權氛圍。各地還可以聯系各行業企業通過已有的電視大屏幕、電子顯示屏、宣傳專欄等宣傳工具進行宣傳。
(三)加強值班值守。各地要加強值班制度，確保12315投訴渠道暢通，認真做好消費投訴舉報工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大消費者關心的熱點難點問題。要做好突發事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，重大問題按程序及時上報，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩定。要全力做好3·15晚會現場轉辦的投訴舉報的處理工作。
(四)及時上報總結。各地要認真總結當地“3.15”活動情況，3月21日前以書面形式上報省消協辦公室。
3.15國際消費者紀念活動方案二：
為隆重紀念'3·15'國際消費者權益日，進一步提高消費者消費維權意識，加強消費維權工作效能，切實有效地維護消費者合法權益，市工商局經研究，決定在全市組織開展以'新《消法》、新權益、新責任'為主題的系列宣傳紀念活動。為進一步做好各項工作，現制定如下方案：
一、指導思想
以黨的xx大和xx屆xx全會精神為指導，以宣傳法律法規以及工商部門加強市場監管、保護消費者權益工作為主要內容，推動新《消法》的貫徹落實，努力營造和諧、誠信的消費環境，促進福州科學發展、跨越發展。
二、系列活動安排
(一)聯合舉辦紀念'3·15'大會
1.活動形式：由省市工商局、消委會等相關部門聯合在室內以會議形式開展宣傳活動，以電視專題片貫穿整個活動。
2.活動時間及地點：201x年3月15日9:00-10:00，福建會堂國際廳。
3.參加人員：省市人大、政府、政協以及相關部門主要領導。
4.活動主要內容：
(1)制作播放'讓消費者更有力量'電視專題片。回顧2023年省、市政府有關部門關注民生、維護市場經濟秩序、保護消費者權益的工作亮點。
(2)宣傳貫徹新《消法》，通過電視專題片宣傳新《消法》的主要亮點。
(3)發揮社會力量，共同維護消費者權益。成立省消委會家居裝修裝飾設計專業委員會，為其授牌，發布'家居裝修裝飾設計合同'使用范本。
(4)啟動綠色低碳消費。根據新《消法》第五條、第三十七條規定，倡議消費者自覺選擇綠色低碳消費、自覺保護自然環境。
5.職責分工：
(1)市消委會：對接省、市3·15現場宣傳各項活動;提供2023年全市保護消費者權益工作亮點電視專題片材料、圖片，配合省消委會組織專題片拍攝;邀請市質監局、物價局、衛生局、食藥局等相關職能部門到現場參會。
(2)辦公室：負責邀請市人大、市政府、市政協分管領導參會(請柬由市消委會負責);負責邀請協調省、市媒體，組織宣傳報道。
(3)人教處：負責落實60名工商人員著制服參加大會(消委會配合)。
(二)以'讓消費更有尊嚴'為主題，開展'12315社會開放日'系列活動
1.時間及地點：201x年3月11日-12日。
2.參加單位及人員：市工商局12315指揮中心、辦公室、監察室相關人員，鼓樓、臺江、倉山、xx區工商局12315服務臺主任。
3.主要內容：市工商局12315指揮中心牽頭組織開展兩場開放日活動。
(1)12315中心點活動，設在市工商局12315指揮中心。邀請參加的對象為：各級黨委、人大、政府、政協及相關部門領導;各級人大代表、政協委員;各級民主評議政風行風代表、效能監督員;監管服務對象代表以及新聞媒體記者。
(2)新聞媒體點活動，設在福州晚報社。邀請參加的對象為：消費者代表、社區居民代表、學生、游客以及新聞媒體記者等社會各界人士。
4.職責分工：由12315指揮中心負責實施，辦公室負責宣傳報道。
(三)召開系列座談會
1.召開大型服務企業消費維權座談會。
(1)時間及地點：201x年3月4日下午14:30，由市消委會組織在市工商局12樓會議室召開。
(2)參加單位：電信、聯通、移動等通訊運營商，山姆、家樂福、新華都、興福興、麥德龍、永輝、沃爾瑪、蘇寧、國美、喜盈門等超市，商場代表、百勝餐飲、格力電器、網龍公司等單位。
(3)主要內容：一是新《消法》亮點宣傳教育。解讀宣傳新《消法》在保護消費者集體利益等方面的維權新理念，在規范新領域解決新問題以及強化通訊行業、大型商場、超市經營者義務，建立誠信為本、公平競爭的市場秩序等方面的新理念。二是部署有關企業參與'3·15'紀念活動。
(4)職責分工：座談會由市消委會組織實施，12315指揮中心配合，辦公室負責宣傳報道。
2.召開汽車行業協會座談會。
(1)時間及地點：201x年3月7日下午15：00，市汽車行業協會會議室。
(2)參加單位及人員：汽車行業協會代表、市局12315指揮中心、xx區工商局12315服務臺、鼓山工商所、岳峰工商所、新店工商所相關工作人員。
(3)主要內容：新《消法》多項重要修改涉及汽車消費，吸引了汽車經營者、消費者及社會輿論的高度關注。通過座談、學習交流和行政指導，幫助行業、企業清理不符合新《消法》規定的行業規則和經營行為，提高企業自律。
(4)職責分工：市局12315指揮中心負責組織實施，并配合辦公室進行宣傳報道。
(四)其他活動安排
各縣(市)、區工商局、消委會要結合本地實際情況，因地制宜開展紀念活動。各縣(市)、區工商局要圍繞宣傳貫徹新《消法》，突出重點、特色和優勢，豐富'12315社會開放日'主題活動內容，打造活動的精品亮點。各級消委會要以紀念''3?15國際消費者權益日'為契機，結合12315工商開放日、消費維權'五進'等活動，創新'3?15'活動的形式，以宣傳貫徹新《消法》為主題，深入企業、鄉鎮、校園、社區、景點等廣泛開展宣傳、咨詢、服務活動。
三、有關要求
(一)加強領導，精心組織。各單位要統一思想認識，各縣(市)、區工商局要堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，以貫徹落實新《消法》、總局《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》以及《網絡交易管理辦法》等法律法規為契機，切實加強組織領導，集中精力做好各項工作。要及時向各級人大、政府領導匯報今年紀念'3·15'各項活動準備及開展情況，取得各級領導、各有關部門的支持。
(二)加強協調，發揮作用。保護消費者權益是全社會的共同責任，各級工商部門、消委會要加強與司法、質監、衛生、藥監等有關職能部門的聯系配合，發揮各職能部門的作用，共同策劃、共同組織，創新'3·15'活動的形式，豐富'3·15'活動內容。要通過開展'3·15'系列宣傳活動，強化社會消費維權意識，喚起更多的人士加入到保護消費者權益的隊伍中來。
(三)加強宣傳，提升影響力。各單位要緊緊圍繞消費者關心關切的焦點問題，充分利用廣播、電視、報刊、網絡等傳媒手段，全方位、多角度、深層次地正面宣傳消費維權成果及國家惠民政策，力求在力度上有新增強，在宣傳上有新突破。
(四)加強值守，做好保障。3月14日、15日兩天，12315指揮中心要確保人工接訴線路暢通，人工接訴時間延至22：00，特別是315晚會當天要延至晚會結束且相關接訴工作結束為止，競爭執法處、消委會、檢查支隊要配齊備勤人員，輪流值班，確保24
小時通訊暢通，以備隨時調遣，值班執勤時間延至12315晚會結束且所有投訴案件處理完畢為止。各縣(市)、區工商局要按照市工商局的人員保障辦法，在統一的時間段內加強值勤，充實執法力量，分管局領導要親自在崗帶班，共同做好與國家工商總局、中央電視臺'315文藝晚會'的互動，快速、高效辦理晚會轉來的申訴舉報案件，及時反饋申訴舉報案件調解查處情況。
第十篇 2023年3.15維權打假活動總結 1500字
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領導下，按照省局的工作部署，結合我市實際，組織開展了廣泛深入、安全高效，簡約有序的紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳月活動。全市工商系統共出動執法人員636人次，設立宣傳咨詢活動點59個，出動宣傳車輛79臺次，制作板面、條幅等宣傳標語135條，印發宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費者咨詢投訴117件，調處消費者糾紛9起，為消費者挽回經濟損失0.65萬元。高平、陽城縣、沁水縣(市)黨政領導共9人參加現場紀念活動。活動整體成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。現就紀念活動工作情況總結如下：
一、部署有序，主題突出。
為了確保宣傳活動高效有序，我局制定下發了《2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，全面安排部署活動。一是要求活動突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線，重點宣傳國家工商總局制定實施的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主，集中展示企業形象和工商部門消費維權工作成果。
各縣(市)、區工商局也制定了《2023年“3·15”國際消費者權益日紀念活動實施方案》，使紀念活動得以有序的展開。
二、紀念活動形式多樣，內容豐富多彩，社會效果顯著。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領導下，因地制宜，采取召開新聞發布會、座談會、培訓會、演講會、設立咨詢服務臺，利用廣播電視和報紙開設“3·15”專版，舉辦現場晚會等多種形式，開展了內容豐富多彩紀念活動。宣傳成效顯著，社會反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動有：3月10日召集市區內從事家用汽車銷售服務經營者進行集體約談，64家參會企業簽署《家用汽車銷售服務誠信經營倡議書》。3月14日組織召開《新聞發布會》，100余人參會，晉城電視臺、太行日報、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場作了報道。3月15日與晉城電視臺、質監、藥監、消協等單位共同舉辦了紀念3·15大型電視現場直播晚會，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進工作人員，工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場舉行紀念3·15國際消費者權益日大會，現場接受咨詢服務5000余人次，受理消費者投訴5起，發放宣傳資料15000余份，43家馳名商標和商標企業參加宣傳和形象展示，市局機關全體人員參與現場活動。3月14日在太行日報刊登3.15專版，引導消費者理性消費，督促企業自律。
3·15期間，城區分局、開發區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢活動點5個點、出動宣傳檢查人員65人，2000人次現場接受宣傳咨詢。高平市局在《高平新聞》報開設3·15專版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。高平市局3月11日，依法銷毀貨值280余萬元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽城縣局通過縣電視臺、商場(超市)顯示屏、流動廣告車播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城樹理廣場舉行大型現場宣傳活動。澤州縣局繼續推進“12315消費維權服務站”建設，3·15期間再建站10個。
三、組織領導有方，確保高效安全。
為了確保活動安全有序，我局在制定《活動實施方案》的同時，要求各局針對3·15當天現場活動要制定具體的工作安排，落實人員和應急處理預案。如:市局3·15當天現場活動制定了具體工作安排，成立3·15應急分隊，從現場宣傳咨詢服務、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領導各包一塊，確保活動高效安全。各縣(市、區)局也制定了相應現場活動工作安排預案，成立現場活動應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個紀念活動高效、安全無事故。
