第一篇 年終個人工作總結優選 2750字
我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業單位從事經濟管理工作五年；在工業企業從事經濟管理工作十三年；企業破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業會計電算化核算的發展過程。會計核算采用微電算化，超多減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新明白，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟職責制，完善站里的經濟管理制度；負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算；負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，企業管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在校園所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業余時間透過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在xx年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。
在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了會計制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中構成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙，企業經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，此刻這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗后，透過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業務水平一般，對會計電算化不會，熱門思想匯報膽子還個**大，大到虛開增值****，進?*鮒鄧敖釧暗摯郟啃謝峒迫嗽苯姓飾翊恚饈俏ケ乘胺ǎ且恢址缸锏男形歡云笠蕩聿撇鰨瘓霞噸鞴懿棵派蠛松笈啃幸蠡峒迫嗽苯姓飾翊恚喚辛瞬莆窀母鏌遜⑾止┫棵旁誆莆襠轄渙訟紙穡莆襠銜慈胝實南窒螅懷ю錟承┎棵哦醞?/p>
工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去會計的監督職能。
現我深深地體會到，國有企業不重視企業管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟職責制，不求實際，企業閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業體制造成。如國有企業在材料采方面，是一種盲目**的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材材？物資積壓，資金構成極大的浪費，企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。
國有企業管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有企業的人和管理體制造成，也是目前國有企業最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業我如牛毛，都是國有企業的人和體制造成，個人簡歷在這種體制下，構****浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我以前抽業余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業已構成無法挽救的局面。
作為一位普普通通的會計人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。
企業破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業管理不規范，許多經濟業務本是很簡單的，卻轉成了很復雜的經濟業務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都務必要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，管理范文網還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部份就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
第二篇 業務員工作總結：外貿業務員個人年終總結 2750字
外貿業務員個人年終總結
轉眼間，2023年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一．業務能力
1．對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2．對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3．業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二． 個人素質能力
1．誠實
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2．熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3．耐心
外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence， and perseverance in my international trade 。
4．自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
第三篇 現場技術員個人年終總結 2050字
我是個剛畢業不久的學生，從今年開始實習時來到邢衡高速一標進行實習，從5月開始，剛開始來到這的時候感覺自己在學校學習還可以，所以心里十分高興，終于可以在這把所學的東西用到實際上去了。
5月9號來到項目部，因為和經理以前見過面所以也沒有什么拘束的，經理說現在這里資料理得不太順你去資料室吧，之后工程部部長就把我安排到了資料室，心想一直想去工地鍛煉下的想法以下的想法就這樣被壓下去了。
在學校是就認為資料是女生干的活我一個大男生的整天在這坐著心里可不是滋味，后來回去了一段時間，又來之后經理把我調到了七里河大橋上做現場技術員，整天跟著一個師傅還能學點東西，在這像師傅和施工隊的工長進行學習和交流，開始對橋梁施工有了個初步的了解。
之后好日子還沒有過幾天，經理叫我過去談話，說以后不用來這了，讓你自己來管一個大橋，次日，直接把我送到了幾乎是標頭的七里河南之大橋這，初次來這是還是一片平地， 心里的壓力油然而生，天天看圖紙，像以前在資料室的同事學習，生怕在這丟人了。
不過一個人來到這學到的東西還真不少，下面就把我在這段時間里在這學到的來說一下算是今年的總結吧。
剛來著時是進行樁基的灌注，（大部分是旱樁，只有兩個是水樁），在這個過程中就沒有水樁有技術含量了哦。只要砼能跟得上一般就不會出現斷樁現象。所要我們進行計算的就是吊環長度，和砼下翻的計算，（在這要考慮到超慣的高度）還要看砼的塌落度以防出現堵管現象，還有就是計算每延米砼的數量用來計算提升導管的依據，在這個灌注過程中一定要時刻關注道路情況，不要出現誤車的情況，（因為我在工地是粘土質），
接下來說驗樁的：這個過程現場技術員一點不能大意，一定要親自來檢驗，在這個問題上我就差點吃虧，不能有一點馬虎一定要保證慣樁的設計深度，樁基檢驗完之后就是要下鋼筋籠了，要檢驗受力鋼筋間距，焊接長度等下完后進行鋼筋籠校中。合格后方可進行灌注。灌水樁在這就不說了，因為在這個事情上感覺對不起經理，想起來就感覺不得勁，和我們在學校學習的差不多。
樁基灌注完以后，等28天之后進行樁基第三方檢測，檢樁之前要現場技術員做一份檢樁報告，來說明樁基的直徑和設計樁長，做這個報告時一定要把接樁長度刨除去，這個不在樁基檢測是出現，檢測合格后就可以進行接樁了（當然破樁頭的工作是在這之前的，在這就不說了）。
現在先說砼工程，下面說鋼筋的，在這個接柱的過程中注意的事項還很多啊，先是模板的，在拼裝過程中一定要檢查模版的打磨是否合格，模版的拼縫是否在規范之內，立模版是一定要保證地口是平的（當讓不會是絕對的水平），在打立柱時為防止出現爛根現象，最好在打之前用水泥漿把地口封住，還要檢查螺絲的質量問題 ，打的過程中更要注意砼的質量問題了，和振搗的問題，以防出現漏震，和過震得現象，以防影響柱子的外觀，在最后還要注意控制柱子的標高，最好是不要比設計的低，以免在支蓋梁的時候出現空洞，
拆模后要看看外觀，是否好看，有問題的要及時處理，在這一定要看模板的接縫處，是否有錯臺，是否有蜂窩麻面，有沒有砼泌水現象，有問題要技術進行裝修，保證柱子的外觀，給檢查的以好的印象 。
下面再說說鋼筋這一塊，俗話說的好，長木匠，短鐵匠，當讓大家不要誤會我不是讓施工隊來偷工減料，而是要有設計的保護層，鋼精籠的加強圈一定要注意，這個不注意在施工時的麻煩可就大了啊。費工，費時。最下面的加強圈要比設計的高，最上面的要比設計的低，在和樁基鋼筋焊接是最好在樁基鋼筋上進行校中，一定要誤差不大，以防打的變徑頭偏離設計值。
接下來就是蓋梁的問題了，其實蓋梁的問題最多，也是最容易被忽視的，現在就先從鋼筋說起，一般橋梁的橫坡都是在蓋梁上體現出來的。坡度小了還好說。坡度大了就要考慮骨架是否要帶坡度 了，制作骨架時首先在硬化的場地上進行放樣，這個尤為的重要。最好你也要參與進來一起來討論，帶坡度，和保護層，都是要考慮的重點，蓋梁的斜角鋼筋在什么位置彎起，不要出現骨架綁好后沒有保護層，在鋼筋焊接上也要抓緊，不得松懈，骨架下方中間不得有焊口，在1/3處可以有，但最好是沒有因為底部鋼筋主要是受拉力的。
下面我們再說模板，在支模時一定要要控制好高程，底板和柱子的接縫處一定要密封嚴以防出現漏漿現象，支好好看看周圍的保護層是否均勻，再說就是抱箍了，這個東西尤為重要，所有的重量就集中在這，所以螺絲一定要高強度的，不得胡鬧，在支蓋梁底板時最好是把墊石的標高和墊石的厚度算出來，因為施工中不可能沒有誤差，要是墊石的厚度太薄，可以適當的降低一下底板的標高，來保證墊石的厚度，保證墊石的質量，不要等到架上梁了，梁板負彎矩張拉了完后出現墊石被壓碎的現象，到那時損失可不是小數。墊石標高的計算一定要和測量隊的一起來計算。
好了今晚就想到這 了，后面還會有補充，這只是個人的見解，如有不同見解的，咱們可以進行商討，有些只是一帶而過，最主要的是實踐出真知，在施工組織方面有好的見解的同學請與我聯系，謝謝！
第四篇 證券公司個人年終總結 850字
20xx年已經過半，是我過得很艱難的一年。在大盤接近xxxx點的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。后來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
回顧大半年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
第一，在大盤的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點的時候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開發新客戶的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續。這也是面臨的最大問題。
第二，在產品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬的產品。在公司的轉型中，沒有做好，在今后當中加倍努力。
第三，專業知識不充足，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。
第四，對已經開發的客戶不是非常了解，客戶的風險承受能力不清楚，客戶的資產配置沒能提供合理的建議。
第五，同銀行的關系沒有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
第一，后期注重學習并熟練掌握公司推出的理財產品，然后向客戶推介。現在推出了添富快線，后期可以利用它來服務客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來服務好客戶，讓客戶在弱勢中穩健操作。等客戶盈利或者對公司服務認可后向客戶要轉介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過來。
第二，加強營銷技術的學習。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標是銷售2015萬理財產品。
第三，了解客戶的需求，根據客戶不同的風險承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。
第四，維護好同銀行的關系，關鍵時點問銀行要求客戶介紹。
20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業績。去創造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營業部這個大家庭越來越紅火，也祝愿大家的業績越做越好。
證券公司個人年終總結
第五篇 2023年網站客服個人年終總結 1000字
一、網絡工作內容
1、更新xx網站沈陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫xx英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通)過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自己的心態，完善業務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
xx年網站客服個人年終總結希望你可以過一個快樂的新年！
第六篇 主管藥師年終個人工作總結例文 950字
按照醫院的安排，現就本人的工作進行總結和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。回顧201x年的工作歷程，在主管院長和科主任的領導下，緊緊圍繞我院的工作重點，始終要求自己寬以待人，嚴于律己，在工作中嚴格要求自己，不斷認真學習，不斷提高專業素養，在全科同志的關心支持下，圓滿的完成了全年的工作任務。現將一年工作總結如下：
1.在政治思想上，認真學習黨的各項方針、政策，實踐三個代表重要思想，遵紀守法，清政廉潔，模范遵守院規院紀，服從領導，發揚奉獻精神。以“為人民服務”宗旨嚴格要求自己，實踐我院以病人為中心，以醫療服務____原則，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取。
2.全方面的展開了臨床藥學工作，明確了臨床藥師職責。堅持每周四天下臨床參加查房工作，通過下臨床，一方面向醫護人員學習臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法、藥物治療監測及藥動學參數等方面向醫生提供咨詢和藥療服務信息。
3.按照處方點評制度和藥物咨詢制度規定，認真開展處方點評工作。一年來，每月對門急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫囑單450張進行抽查。分析處方和評價，根據評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。
4.認真學習了抗菌藥物臨床應用管理辦法和抗菌藥物專項整治方面的各種文件，根據醫院用藥的動態監測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監測。每季度對我院細菌檢出率和耐藥性進行統計、監測，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。
5.開展藥品不良反應監測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應81例。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。
6.全年編寫四期臨床藥訊。藥學通訊開辟了藥事法律法規、藥物與臨床、用藥小常識、合理用藥相關知識、不良反應訊息、新藥信息及預警信息等版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，保證了用藥安全、有效、經濟。
第七篇 企業員工年終工作個人總結 1150字
企業員工年終工作個人總結
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到_甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中_。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。
三、培養積極思想，不斷提高個人綜合素質
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所_用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
第八篇 優秀黨員個人年終總結 600字
作為一名黨員，我始終保持堅強的黨性，無條件地服從黨組織及學校安排，不計個人得失，做到干一行，愛一行，專一行，樹立崇高的職業理想、優良的工作作風和無私的奉獻精神，體現一名*員的本色。在平時的工作過程，始終堅持以下三點：
一、認真學習，不斷提高政治素養。通過各種途徑盡可能的學習政治、業務知識，并運用于工作實踐，認真學習，勤于思考，自覺從人生觀，世界觀的角度認真反思，對找到的問題有針對性地在工作中努力改正。我積極參加黨支部組織的各種學習活動。積極參加學校組織的“中國夢”學習活動，深知’中國夢”的實現需要每一個黨員為之而奮斗終身。
二、強素質，重修養，時刻注意自我約束，加強團結，熱心助人，認真維護與領導，同事們之間的團結，樹立學校的整體形象。
三、愛崗敬業，甘于吃苦。作為一名黨員，積極投身到黨員“三千工程”中去，熱愛自己的工作，在工作中發揮積極主動性，遇到困難的工作主動承擔，不避讓，不推諉，不退縮，以“踏踏實實工作，勤勤懇懇做人”的信條，認真履行著一名*員的職責。真心誠意地對人，全心全意地工作，把做好本職工作作為自己的職責和的使命。
作為一名黨員教師，希望自己在新的一年中，能保持*員的高度責任心和自覺性，特別是在自己的業務能力和教學常規管理上，以及其他工作方面上力爭有更大的進步。在今后的工作中，我將揚長補短，努力奮進，發揮一個黨員應有的責任和義務而不懈努力！
第九篇 2023年小學班主任個人年終總結 3050字
我們班共有五十一名學生，開學初，我針對本班學生學習積極性缺乏，自主意識淡薄的現狀，作為班主任，我嘗試通過為學生創設主動參與團體活動，即參與班級管理活動的經歷，讓學生學會自我管理，提高全面素質。一個學期來，我們401班在各位任課老師的指導下，在同學們的努力下，取得了一定的進步。
一、制定班級目標，加強集體凝聚力。
一開學，我就針對班級特點，開展了班干部競選、制定班規、制定班級目標等活動。在這些活動中，充分調動學生的積極性與參與熱情，讓學生意識到自己是班級不可缺少的一部分，班級的發展好壞，與自己息息相關。一方面，班集體的進步需要自己的努力，另一方面，班集體的進步也會帶動自己的進步。
一學期來，每逢班級有大事，我都會組織學生討論，共同為集體出謀劃策。同時，對學生的意見和建議也予以充分的肯定，充分發揮他們的積極性，并對他們開展的活動給予必要的指導。學期末的三好學生、特長生的評比就是很好的例子，我們班在評選三好學生和特長生的活動中，充分體現了以學生為主體，教師為主導的理念。在投票選舉之前，我先組織發動學生評選出日常學習生活各方面表現突出的候選人，再結合他們的學習、體育鍛煉情況，對候選人進行投票，最后根據考試情況再進行最后的確定人選。事實證明，學生的眼光是很準的，選票最高的學生的確也是各方面表現都十分突出的學生。
二、開展各種活動，鍛煉學生能力。
一學期來，我班陸續開展了一系列“小主人”活動，如“我是班級小主人”、“我愛我班”、“我為班級添光彩”等班隊活動，告訴學生自己是班級的主人，培養了學生的主體意識，為建設學生自主管理型班級打下了扎實的思想基礎。在平時活動的基礎上，我們還在《品德與社會》課和班隊課中開展各種同學們喜聞樂見的教育活動，我們班同學在課內學習活動的基礎上，開展各種課外討論和實踐活動，比如給好朋友贈送優點閃光卡，進行家庭收支小調查，我也會當家等活動。雖然在活動中，同學們的表現有時顯得有點稚嫩，但大多數同學都能認真地去參與，去感受，同樣也有收獲，作為班主任，我發自內心地為他們的進步感到高興。當然，這也離不開學生家長的大力支持，這些活動，只有有了家長的支持，才能更加順利地完成，更加能體會到這些活動的意義。
體育不僅是學校教學的主要內容之一，更關系到學生的健康成長和全面發展，是現在學習和將來工作的基礎，本學期體能測試也是學校工作的一個重要目標。我們班大部分同學樂于參加體育活動，并能從體育鍛煉中獲得成功的快樂。我們班很多同學在老師的指導下，在其他同學的幫助和鼓勵下，實心球投過了90分，跳繩雙搖從一個也不會，到10個，20個不斷進步，滿心歡喜地和別的同學交流成功的體驗和經驗時，我也由衷替他們感到高興。在最后的體能測試抽測中，我們班代表學校接受上級學校的檢驗，同學們全力以赴，最終取得了387。5的分校第一的好成績。
對于學校組織的各項重大活動，我們班也能積極地參加，從一開始的演講比賽、國慶文藝匯演的成績不如人意，到后面藝術節上的表現一次比一次有進步，我對同學們的努力付出感到十分欣慰。更為重要的是，他們在一次次的鍛煉中，培養了興趣，提高了能力，獲得了快樂。
三、加強班干部隊伍建設，提升班級核心力量。
班干部是老師的小助手，對班級各項活動的開展起到十分重要的作用。作為班主任，我十分重視班干部隊伍的建設，每月定期召開班干部會議，開展班干部工作自評與互評，匯報班級工作近況，我也及時對他們的工作提出意見和建議。
班干部中有很多表現出色的，比如生活委員金怡菲負責中餐的領取和分發，學習委員韓麗麗負責學習方面的事務，文藝委員俞沁喆負責文藝節目的排練，體育委員胡家興負責體育課、課間操整隊和大課間活動的組織等，都做得很出色。在班干部的帶領下，在關心班級這一點上，不僅僅是班干部，很多同學都能主動為班級出力，比如說，方孝南同學，每次班級純凈水喝完時都主動到總務處領取;金澤英同學，經常幫助老師整理講臺，提醒同學們保持教室干凈整潔;趙雨婷同學管理班級圖書，井井有條，每天傍晚都要整理、清點，如有缺失，及時向老師匯報，俞大為同學，負責班級勞動與衛生工作，不僅自己工作做好，還經常幫助別的同學。有一件事情，我記得很清楚，教師節那天早上，我到校的時候，發現趙雨婷同學在擺自行車，我上去問她，是不是今天輪到她擺，她說不是的，因為以前自行車少，不用特地去擺，這個學期騎自行車的同學多了，有些同學擺放不整齊，影響美觀，所以她自己主動來擺放整齊。我看了覺得很感動，同時也意識到自己還不如學生細心。那天晨會課時，我就當著全班同學的面說，這是最好的教師節禮物。
當然，在前半個學期中，班級在各方面還存在著一定的問題，我在期中工作交流中概括成以下幾點：
1、班級中男生沒有男子漢氣概。本應在班級工作中挑大梁的男生，卻總是遇事不敢擔當，拿不起放不下，拿不起是指工作重擔挑不起，放不下是指經常為蠅頭小利爭得面紅耳赤。其中有幾個男班干部，對自己沒有提出更高要求，只求明哲保身。
2、女生對自己要求不高。我們班大部分女生相對都比較文靜，但是同時也缺乏活力，班級工作、學習活動等都缺乏主動性。
3、部分班干部工作乏力。部分班干部工作主動性不強，經常要我催，才勉強完成工作。
4、少數學生各方面表現均有問題。主要是朱林、章陽這兩人，在言行舉止，學習勞動，體育鍛煉等方面，都缺乏進去心。
在后半學期中，我針對半個學期來班級里存在的問題采取了一定的措施，使這些情況有所好轉。
1、加強與家長的溝通與交流。期中檢測之后，除了按照學校要求，認真組織開展好學生家長會之外，我還主動與部分家長取得聯系，與他們探討孩子教育方面的困惑，比如與陳行家長的長達一小時左右的電話交談，讓我對陳行在家的表現和他獨特個性的形成有了更深入的了解，對今后怎樣對他開展教育活動有了更明確的方向;比如與胡瑤瑤、安倩兩位家長多次電話聯系，和他們交流學生在校的近況;比如利用晚上時間到俞沁喆家進行家訪，和俞沁喆父母暢談學校教育與家庭教育長達兩個多小時，使雙方對教育有了更深入的體會。通過教師、家長雙方的共同努力下，我們班學生在后半學期中進步明顯。
2、走進學生，充分發揮特長與積極性。以藝術節活動為例，在藝術節繪畫比賽前夕，我發動學生自主報名，凡對報名參加比賽的同學都予以細心指導，比如李觀棟同學，我通過手把手的示范，教會她如何用蠟筆畫出漸變效果。在藝術節繪畫比賽中，她的作品《熱帶魚》獲得了一等獎，得到了其他參賽學生和評委老師的好評。在文藝節目演出的準備過程中，我們班的一個節目《武松打虎新編》的主演莫建峰同學由于感冒而不能擔任“武松”一角，我臨時決定由原來扮演“旗桿”的章陽暫代，沒想到這到激發起他的積極性，不但把大段臺詞全部流利地背出，還比原來的同學更加出色，所以參加節目的同學都決定讓章陽出演“武松”。在藝術節結束之后，他在學習上也更加認真和投入，取得了很大的進步。我們班的另一個文藝節目《淘氣包馬小跳》完全由學生自導自演，參加演出的學生不但能流利地背誦大段臺詞，進行聲情并茂的表演，還準備了大量的道具，有不少別出心裁之處，最后以精彩的演出獲得了評委的青睞，被評為藝術節文藝演出一等獎。通過這些活動，班干部的組織能力得到了加強，其他同學也提高了各方面的能力，提升了藝術涵養。
當然，在班級工作中，我肯定還有很多不足的地方，希望各位班主任對我提出寶貴意見，幫助我更好地開展班級工作。我將虛心向各位學習，繼續帶領本班同學，努力向既定的目標前進。
第十篇 社區志愿者個人年終工作總結 2400字
一、注重宣傳先行，構建社區志愿服務網絡
1、抓宣傳動員。社區采取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，并通過社區宣傳欄、廣播、組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高機關干部、居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為社區深入開展志愿服務活動打下良好的基礎。
2、抓隊伍組建。社區結合本轄區內機關單位多、資源豐富的特點，加強與機關黨工委以及老干部的聯系，積極調動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區黨支部牽頭，社區組建了10余支志愿者隊伍：扶貧助困志愿者、愛心服務志愿者、醫療保健志愿者、社區工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關懷志愿者、敬老服務志愿者、擁軍優屬志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍，活躍在小區、街巷，特別是經常活躍在機關開展國家政策和健康知識咨詢、護綠種植、綜治巡邏、衛生督導、文明勸導等志愿服務。
3、抓網絡建設。為了不斷壯大志愿服務的工作隊伍，社區專門成立了社區志愿服務工作領導小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區黨支部牽頭、轄區單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務工作氛圍。社區志愿服務工作領導小組定期研究部署社區志愿服務工作，使志愿服務的活動更有效。社區還制定并實施了開展社區黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區志愿服務工作落到實處。
二、注重機制建立，探索志愿者發展模式
1、做好志愿者注冊登記工作。按照上級的部署安排，社區規范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，為社區廣大黨員居民進行志愿者服務注冊登記提供便利。目前，社區注冊的志愿者人數比去年同比增長了10%，使廣大社區黨員、居民志愿者從此有了志愿服務的“身份證”。
2、開展志愿者服務互評活動。根據上級的部署和安排，社區組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務活動。同時，社區加強對志愿服務的安排和跟蹤了解，及時掌握志愿者參加服務活動的情況，并做好記錄。在此基礎上，開展志愿者服務互評活動，對經常參加活動的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦到縣、鎮參加評先評優。社區也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動的情況進行總結表彰，有力地推動了社區志愿服務活動的深入開展。
3、組建弱勢群體“解憂解困小組”。社區黨支部為有效地解決空巢老人、特困家庭的幫扶問題，成立了“解憂解困小組”，該小組志愿者經常上門服務，成為社區居民訴說衷腸、解疑難的好幫手。
三、注重突出重點，拓展社區志愿服務內涵
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務內涵。社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志愿服務的宗旨，組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區資源為依托，成立衛生保健服務志愿者分隊，定期為居民宣傳衛生保健知識，經常為社區老人進行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務內涵。為提高社區居民法律意識和法制觀念，社區志愿者服務隊以轄區單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務隊。這支志愿者服務隊與民警保持緊密聯系，通過定期、不定期發放治安宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區民警巡防工作，健全群防群治網絡，有效維護社區社會穩定。
3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務內涵。社區居民志愿者服務隊積極開展助學助困活動，并作為加強社區精神文明建設，促進社區良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則，社區志愿者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之后，社區黨支部及時了解轄區內的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難；每逢節假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節日生活，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構建平安和諧社區起到積極的促進作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務內涵。為了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學發展觀、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養團結互助、平等友愛的新型人際關系和崇尚科學、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。
四、注重豐富活動，發揮志愿服務示范效應
1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。社區發揮黨員志愿者為主體的志愿服務活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區服務工作的發展。
2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。以社區成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務隊伍，以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標準，以滿足社區居民多層次需求為己任，為轄區居民群眾提供就業再就業、社會救助和福利、醫療衛生、群眾維權、計生、幼兒保健、政策法規咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動，使社區居民逐步實現小事不出門、方便在社區，真正實現社區為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨，構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區。
3、開展“市民動起來，文明創出來”主題活動。社區積極配合文明城市創建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衛生督導和文明宣傳活動，既發揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風采。
