第一篇 個人工作年終總結精選 1200字
一年來自己究竟做了些什么，短時間還是真的不好想，因為一年的時間實在有些漫長，在一年的時間里，卻沒有發生什么特別值得我懷念的事情，就這樣平平淡淡的走過來了，沒有任何的漣漪，我也知道，生活就是這樣，有著很多的值得我慢慢品味的東西，總體來說一年的時間還是值得懷念的！
在2023年即將過去之際，回顧我在年中總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們所致力于的新農村事業未來的憧憬和希望。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。下面我會就今年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理。
●具體任務：
◆完成松江鄉村假日網全案的板塊策劃，內容(文字、圖片)采集、組織、編寫，以及后期的補缺、完善、維護工作。(從5月份開始到11月初完成，前后耗時約2～3個月的時間)
◆完成華東農業網商務版全案的欄目策劃、分類、協調和相關板塊信息的采集、整理、錄入、維護。(從10月底開始，耗時約一個月時間)
◆奧運期間，一點通“奧運專欄”的內容維護。(從奧運會開幕一直到殘奧會閉幕)
◆完成電子商務部各類宣傳文案(品牌內涵、產品介紹、新聞稿、中秋賀卡)的撰寫。
◆完成今年各期內刊的編輯工作。(算上12月底安排的一期，今年一共是5期)
◆完成農委征文比賽文章，題為《我們的路在這些年不斷延展》。
◆完成《一點通使用說明書》附錄編輯工作。
◆完成對公司有關項目招標信息的搜查、整理、匯報。
以上任務的順利完成，常要有賴于設計部同仁不分巨細，恪盡職守的鼎力支持，每次和他們一起合作，工作總會少幾分枯燥，多幾分樂趣。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和半年前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。認真、務實、創新、激情’這是我自己定下的崗位關鍵詞，在下半年的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用我的實際行動證明自己能做的更好！
在2023年的工作生活中，我也不知道自己到底能夠做到多好，但是我知道，在時間慢慢的推移中，我會逐漸了解生活的本質，逐漸找到自己前進的方向，逐漸的發現自己曾經的夢想，逐漸走上人生的正軌，這些都是我慢慢的要熟悉的，相信我在來年的工作生活中一定會做好！
第二篇 2023年商務部年終個人工作總結 600字
對公司使用的范本合同及時修訂，并下發到本部、網點要求在簽約時盡快使用公司的范本合同對加快合同的審核過程、保障公司的合法利益等方面起到了很好的效果。對應收環節中的扣放貨流程制定工作要求、及相關單證，增強了公司對應收賬款的控制能力。
對車隊等應付對象的結算要求重新進行規范，尤其是對扣款說明要求有對方的書面確認，月結付款前要求對方出具結算確認書等措施的出臺，能有效規避公司今后可能遇到的商務風險。
加強公司內部本部與網點、網點與網點之間的溝通。近期發生的上海盾豪的案例便是極好的例證。今年10月1日***國際貨運代理有限公司(以下簡稱:**)委托片區出運一票業務，應收運費為：rmb***。該司經營產生危機，10月11日周六凌晨將公司所有物件包括我司開具的上述運費發票全部撤空。我司催收人員休假期間得到消息后立即聯系該司相關業務員，獲悉該司老板是在隱瞞公司所有員工的情況下進行的，該司業務員答應此票運費直接讓其直接客戶付款到我司。從該案例不難看出，保持良好的應收賬款敏感性、催收責任心、在壞賬風險出現時及時報告、及時采取措施和各單位間的有效配合，有利于最大限度地降低壞賬風險，并牢牢把握收款的主動性。
在公司目前已在業務范圍可能存在部分重疊的片區本部、網點公司之間建立了風險客戶動態提示表。通過建立欠款客戶、付款記錄不良的客戶的檔案并及時共享，聯動控制收款風險。
第三篇 大學老師個人工作年終總結 7600字
*篇：
緊張而忙碌的一個學期的工作即將結束，回顧一個學期的歷程，感覺特別充實。讓我更加認識到了：一份耕耘就有一份收獲。我和學校每一位老師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。為了不斷的總結經驗，更好的工作，特將一個學期的工作總結如下：
一、思想認識。
一個學期來，在教育教學工作中確立了以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上，在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。一學年來，我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學年的教學任務很重。我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。
(1)課前準備
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
(2)課堂教學
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，注意引發學生學生物的興趣，作業少而精，減輕學生的負擔。
三、班主任工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。
四、遵守紀律方面。
我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。工作積極、主動，任勞任怨。從不斤斤計較，具有強烈的事業心和高度的責任感。
五、其他方面方面。
1.積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
2.培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
總之，我在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
求真務實、開拓創新是教學處的辦事宗旨和工作目標。本學期，我們遵循上級有關部門的指示和學校工作目標，充分發揮教學處職能部門的作用，按照正確領會，整體把握，分步實施、提高實效的工作思路，以一個中心，兩個基本點(以課程改革為中心，以課堂教學研究，教師隊伍建設為基本點)為主要工作目標，切實增強改革意識、質量意識服務意識、全面實施素質教育，加強師生管理，為全面提高教育教學質量，確保學校工作有序、高效地向前發展，我們作出了努力，現將一學期來的工作作簡要總結。
一、常規工作
本學期我們在校長辦公室和學部主任的指導下，準確領會學校工作的指示意圖，整體把握工作的側重點和切入口，統籌兼顧，使各項工作的組織和開展，既體現時代特征和教改潮流，又凸顯學校的辦學特色，還考慮到師生素質的共同發展。因此教學處在本學期內除了抓好師生常規教育工作外，繼續著手抓了以下幾項工作的改革。
1.改革業務學習理念是先導，學習是保證。為進一步轉變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個新的層面，本學期，我們改革了業務學習的方式，學部通過教學沙龍的形式以課堂或者講座的方式呈現培訓內容，教師們在學習時組織討論，讓教師掌握主動權，人人參與，自主學習;如學習立標課、《給教師的100條建議》等;每位教師通過博客的形式都寫學后反思或教學隨筆，讓先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學實踐，更好地為教育教學服務。重視教育教學理論學習。終身學習，大眾教育是新課程理念倡導下的教學思想。
2.加強教研管理(1)首先學部繼續任命了各學科的教研組長，明確了教研組的職責，放大教研組長管理權限，凡是教研組內重大決策由組長牽頭，教師討論決定。(2)其次，以往原本由教學處組織進行的某些活動現下放年級組內自行開展，如組織各種競賽，集體備課、每月的教案及聽課記錄檢查等;既發揮了教研組長的管理功能，又拓展了他們自主活動的空間，更豐富了教師和學生的學習生活。(3)另外，我們健全教研組例會制度，虛心聽取基層教師的反映，收集來自一線教師的建議和批評，定期商議工作重點和下一步工作計劃。通過一學期來的具體實施，我們感到，這樣不僅有利于下階段工作的順利開展，更能使學校的各項工作沿著科學化、規范化的軌道穩步推進。
3.每周四及每月底，教學處都能及時的向學部上交下周的周計劃以及學部的簡訊，保質保量的完成常規的文字及整理工作。
4.教學處還利用校信通讓全體老師們開發了自己的博客欄，老師們基本上都能在博客上將自己的教學反思和教學隨筆展示出來，這也是較之前寫書面的反思一個革新的措施，據老師們的反應來看，這一工作還是頗受老師們歡迎的。
5.加強聽課調研力度。行政人員、教研組長、教學能手經常深入課堂聽課。每人一學期聽課30節以上，教師之間相互聽課，每人一學期聽課40節以上。一方面是加強對教師的指導，另一方面對課堂教學進行質量檢測，實施了即時性課堂教學質量檢測制度，同時加強了對薄弱班級聽推門課的力度。
6.本學期初，還配合學部領導及各部門做好了四年級的分班工作，組建了四年級的6班，同時幫助四(6)班的任課教師盡早進入角色，也幫助安撫了學生及家長的情緒，通過期中考試三科的成績來看，本次過度相對較為穩定了。教學處還派了專門的教研組長及干部負責幫助薄弱的教師盡快提高教學質量，從而讓家長及學校領導滿意。
7.繼續加強教學質量監控
(1)強化管理，落實措施，提高實效。本學期初，我們要求各教研組針對本學期熱點問題確立研究專題，每月圍繞專題開展學術沙龍活動，鼓勵教師談自己的思想和見解。通過合作交流，探討反思，使各科教師在活動中得到錘煉。通過每周的沙龍活動來讓全體老師在業務方面有所提高，同時也是提高我校教學質量的一個必不可少的手段。
(2)對教師每月進行了教學常規六認真的抽查和考評，我們做到有要求、有檢查、有反饋、有具體整改措施，要求以學科組為單位進行對照執行、糾正。本學期共進行了三次集體教案檢查，2次教案抽查、2次集體作業檢查、3次集體聽課記錄檢查和2次抽查的活動。老師們大部分都能按照學校的要求保質保量的完成教案的備寫任務以及聽課任務。
8.積極開展學科教研活動。
本學期為扎實穩步推進我校新課程改革步伐，各學科舉行大小教研活動累計十余次。為進一步提高課堂教學質量，每次教研活動前先由教學組織行政人員教師、教研組長深入研究，提前試講，并當面提出修改意見。9月初，為了能讓老師們盡快進入角色，我們選送了張琳、苗銳、劉潔瓊、崔嘯、高婷五位教師開展了各科的立標課5節，老師們通過學習，每人又上了一節學標課;
10月，由任宇星、高東、呼艷三位老師為語數英其他教師上了期中復習示范課，起到了輻射作用，均收到良好的教學效果;期末我們還將安排張麗紅、陳星迪、張琳三位老師上好期末復習示范課，為老師們起好領頭的作用。這些課都給全體老師很大的啟發，大家一致認為這幾位老師的課充分體現了新課程的教學理念，教學目標由原來的單一轉變為師生積極的交往互動，共同發展的過程，課堂真正成為學生的課堂，教師真正做到了創造性地使用教材，用活教材，學生的情感態度和價值觀得到應有的發展，隨后趁熱打鐵開展了紅紅火火的學標課和復習觀摩課，老師們通過學習優秀教師的展示之后，切實的將經驗運用到自己的課堂中，在一定程度上使自己的教學得到了一個新的認識和提高。
9.各年級均要打好基礎，把好質量關。
教研組加強了平時的單元調研和分析，教學處組織了全校期中考試，形式是：組織指定教師命題，單人單坐，交換監考，集體閱卷;考后分語、數、英3個組分別進行分析;為及時掌握教育教學動態，教學處再9月底進行了*次月考、11月4日進行了期中檢測、12月30日還將參加新區組織的期末考試。再歷次考試中都能涌現出一批學習成績突出的孩子，綜合幾次考試成績來看，我校的英語成績相對來說比較穩定。
10.加強學生課外輔導。
為全面提高學科質量，著手做好培優補差工作。一方面提高后進學生的成績，首先幫助其樹立學習信心，其次有針對性地補上知識缺陷，真正提高補差效率;另一方面加強培優工作，拓展優等生的知識面，使他們的特長更特。這樣，做到雙管齊下，促使大面積提高了教學質量。教學處在本學期在學生中做了多次的調查，基本上90%的語數英學科的教師都能在工作之余為學生無償補課，進行輔導。在習思英語初賽和決賽前后，英語組老師在張琳老師的帶領下還開展了自發的培優活動，利用周末的時間為學生補習英語，為我校學生取得更好的競賽成績做出了一定的貢獻。
11.8月26日，為了開學之后一切能夠進入正軌，教學處各位同仁進行了學期初*次教案督查工作，同時排好課表、分發了新書，為老師和學生們的新學期打好*仗做好了充分的準備。
12.9月29日、30日，學部還開展了第xx屆秋季運動會，本次運動會以趣味性為主，還邀請了家長參與，在本次活動中，老師、學生以及家長都感到非常的放松和愉快。
13.學期末還根據學校下發的教師考核細則，對全體教師進行了年終考核。但是因為本次考核時用的細則對老師們來說不夠細致，平日教學處工作也不很嚴密，此次考評成績有一部分教師相對不很滿意，給年終獎的發放造成了一些小的問題，但是，教學處將會在學期末對關于教學方面的細則做的更加細化完善，爭取在下學期的考核中能夠凸顯出老師們每一個人的辛勞。
二、創新工作
本學期教學處*大的創新就是教學沙龍的多樣化開展。我們改變了過去的單一的典型引路的課堂教學模式，借助每周二教學沙龍的平臺，學習形式豐富化。除了保留了典型引路的做法以外，本學期還注重對老師們各方面素質的提升。有視頻學習、理論講座、科任教師共讀書活動，尤其值得一提的是本學期專門組織全體老師進行讓心靈去遠行的集體心理拓展訓練的等，多方面促進了老師們的專業化成長。
1.派出3位教師參加北京師范大學對外合作辦學部組織的第xx屆勵耘杯青年教師基本功大賽的活動。
本學期11月我們還參加了北京師范大學對外合作辦學部組織的第xx屆勵耘杯青年教師基本功大賽的活動，全體教師積極配合代表學校去參賽的教師出謀劃策，力求讓所有的老師能借此契機得到一個新的更高的提升;要求每位青年教師必須自學一本教育理論書籍;每位教師寫教學反思。通過學習，交流、總結、反思等系列活動，讓教師的觀念得到更新，知識得到長進，理論得到提升，真正做到學以致用，學有所長。一份耕耘一份收獲，在參加勵耘杯評比中，語文組張麗紅老師獲全國青年教師基本功大賽一等獎，數學組程美老師獲全國青年教師基本功大賽二等獎，科學人文組的吳尚坤老師獲全國青年教師基本功大賽三等獎。
2.參加康巴什新區組織的*屆青年教師基本功大賽。
今年新區教體局成立了教研室，在上級部門的精心組織下，教學處認真安排老師們參與了各學校之間的教學交流活動。我校選派了王雅潔、張琳、苗銳三位老師進行作課，得到了教研部門的好評。11月中旬，在康巴什新區教體局的組織下，我部共有7名教師分別獲得新區*屆青年教師基本功大賽的一二等獎，語文組的郭靜個高琴老師分獲語文學科組一二等獎，數學組的陳星迪老師獲數學學科組的二等獎，英語組的王雅潔和張琳老師獲一等獎，菊花老師獲二等獎，王智老師獲綜合學科組一等獎。以上成績，均能證明我校的老師時刻在進步，同時也通過參加此次大賽，讓老師們感覺到了，平日教學并不是一味的要學會怎樣教學生，還要懂得怎么樣與學生交流。通過這些校際教研活動，加強了我校與各兄弟學校之間的交流，也拓寬了老師們的視野。
3.參加市里組織的第xx屆中小學中職業技術學校第xx屆藝術科技節的比賽。
10月我校還報送了美術和科技制作以及動漫制作作品參加鄂爾多斯市第xx屆中小學中職業技術學校第xx屆藝術科技節的比賽，有2名同學獲得科技制作二等獎，一名同學獲三等獎，六年級3班的錢政宏同學獲得動漫制作的一等獎，其中賈田老師和王浩瑞老師分別獲得優秀輔導獎的稱號。
4.各科競賽開展的熱火朝天。
10—12月學部通過集體組織學生開展了多種形式的學科競賽活動，共有234人次在各項比賽中獲獎。通過多次參加、市級或者區級的教學獲藝術大賽，均體現了我校師生過硬的功底，但是比賽的結束意味著新的征程的開始，我們還需要繼續努力深化教學改革，將我們的教育教學推上一個新的臺階。
5.加強家校溝通，實現零距離接觸課堂。
11月28、29及12月1日三天，我部在教學處的組織下開展了四至六年級的家長開放日活動，共有135名家長參加此次開放活動，收回反饋表121份。各年級全天開放，讓家長們跟孩子們一起上課、一起午餐、一起活動，從而體現了我校的教育教學特色，家長們在反饋表中都為學校有這樣好的老師而感到欣慰，同時部分家長也為學校提出了建設性的意見，目的是希望學校越辦越好。家長們還在*后參觀了學生們的2+1興趣課的活動課堂，都表示，這樣的課才是真正的孩子們喜歡的課，希望學校能一直這樣辦下去。
2.開展各類活動，培養學生敢于競爭，勇于進取的精神。
全校掀起了讀書、練字活動，規定了讀書的時間，每天12：30—13：20;著眼于學生的可持續性發展。用競賽督促學生的習慣養成，12月初在語文組的牽頭下，學部組織了四至六年級的書法競賽，學生在此次活動中表現積極，也能從中看出語文老師在這方面下了很多的功夫。
3.2+1興趣課是展示學生才華的
為了著力打造我校的第二課堂，10月8日開始，在學校的支持和學部的精心安排下，小學二部開展了口風琴、聲樂、豎笛、硬筆書法、手工制作、剪紙、版畫、色彩共8個興趣班作為2+1課堂的主要載體，學生選擇自己喜歡的項目報名參加，而且是持之以恒的學習。2+1課堂的學習是學生全員參與的實踐課堂。12月27日學部還將對以上8個學科學生2+1興趣課的學習進行一個集體的檢測，各任課教師將針對自己的學科性質采取不同的展示方式進行匯報。
4.11月底，為了讓老師們舒緩壓力，利用教學沙龍的時間，由心理咨詢室的李怡先老師組織小學二部的全體老師開展了一次集體的心理拓展訓練，老師們在活動中也很放松，能夠舒緩各自來自不同方面的壓力，把自己真正的投身到李老師描述的意境中，老師們的反響也很好，希望這樣的活動能盡可能的多為大家組織。
5.進入12月后，在英語組的組織下，陸續開展了金聲文化節的英語競賽活動，其中：賀卡、手抄報、英語節設計以及書法比賽是*受學生歡迎的欄目，學生們呈現出來的作品也很成功，相對前幾屆的文化節水平有了很大的提高。
6.12月8日，小學二部還承辦了第xx屆北京師范大學勵耘杯優秀課區域巡回活動的送課活動。教學處負責安排了授課老師的授課班級，做了聽課教師的接待工作，同時也組織了課后的評議活動，在其他兄弟學校那里也留下了良好的深刻的印象。
7.12月底，我校部分教師還參與了新區教體局組織的期末考試出題活動，在新區教研室的組織下，我校教師在專業化成長的道路上又得到了一個新的學習的機會。
三、核心工作
1.做好教材培訓工作，組織好教師進行網上培訓。例如：國培計劃——2023年中西部農村骨干教師遠程培訓，我學部共選取了6名教師參加此次培訓，進行學習和鍛煉，分別是語文組的高琴和劉潔瓊老師、英語組的張琳老師、數學組的秦焱老師、音體美組的崔嘯老師、計算機王浩瑞老師。
2.11月18日，市教研室對我校六年級學生進行了*次科學實驗抽考活動，這也是自2023年建校以來*次參加實驗考試，學校非常重視此項活動，也投入了很大的物力和財力充實我們的實驗室。但是也正因為是*次參加市里的檢測，也發現了一定的問題，我校是目前一家實驗器材不完善、配備不足的學校，而且因為沒有專門的實驗員，我校沒有建立常規的實驗檔案，這些也都需要在學校和政府的進一步配合下，逐步解決。
3.創城工作、督導工作毫不懈怠。從暑假開始，一部分教師就開始加入到創城工作中，學期初教學處繼續針對創城工作的要求細化每一項工作，嚴格要求老師們的教育教學常規工作，認真細致的整理材料，為今后的工作做出指導。學期末，學校又迎來了新區教體局的*次期末督導評估，按照下發的督導評估800分的細則積極整理日常工作，將總結好的資料按照要求分類放好迎接領導的檢查和審閱。
四、下學期工作打算
1.細化考核細則，為老師們的工作提供指向標
為了能讓老師們的工作從學期初就開始符合學校及學部的要求，同時明確考核的細則及工作的要求，在學期末或者假期，教學處將拿出下學期關于教學方面的教師考評細則，細化到每一個教師的每一分怎么用，這樣不僅是對教師新學期工作的一種約束，同時也為年終考核提供了一個不可或缺的依據。
2.繼續加強常規工作的管理
下學期教學處將繼續細化部門的常規工作，并在本學期的基礎上更進一步的督促全體老師共同進步。而且，教學處將在學期初就對各項工作做一個整體的規劃，列出時間表，根據提示開展工作，以免拖延學校或者學部的工作。
3.創新工作需要大家集思廣益，實現飛躍
本學期，因為是剛接手，一些工作都是臨時來臨之后才被動的開展的，雖然效果還不錯，但是還是有可以完善的地方。下學期，要更加團結部門的工作人員，積極思考、發現新的工作亮點或者工作思路，從而讓教學處的工作盡可能的做的主動一些。下學期*件事就是3月份要參加第xx屆希望杯數學邀請賽，賽前要安排好老師們的輔導，從而使我校學生能夠在此次比賽中獲得更多、更高的榮譽。
4.在大環境下繼續做好資料整理和收發工作。
學期初學校還會迎來新區教體局的督導評估，教學處將繼續按照800分的評估細則約束部門的工作，組織老師們積極的上交材料迎接檢查。
第四篇 公司客服部年終個人工作總結2023 750字
一、部門管理工作
做好日常溝通工作，完善好各項指標，在工作生活上面把一些基本的事情不斷的完善好，讓部門的工作環境保持美好，客服工作人員必須按照規矩工作，明確自己的職責所在，客服工作是需要耐心的，在這一塊每個客服工作人員都需要意識到，定期的做好相關的管理統計工作，對每個員工的業績做相關的考核，一定要統計到位，讓整體部門員工有一種緊張的工作意識，落實好每一項公司的規章制度，保證客服部門的真整體工作素養，這些都是非常關鍵的，一年來不斷的整頓客服部門成為了一個團結，有力量的機構，每個人都非常的清楚自己的職責，知道自己應該做到哪些，作為客服的工作意識每個人都清楚到位。
二、日常工作經過
每天的工作任務傳達的非常到位，對于公司的安排絕對的服從，時刻做好的絕對的心理準備，日常的工作包括發布廣告信息，心得體會處理用戶的工作問題，接收用戶的反饋，明確各項規章制度，一切按照公司規矩辦事，在工作過程中讓各個客服人員發揮十足能力，減少工作失誤，提高整體客服工作人員的臨時應變能力，定期對其做先關的考核，看上很是簡單，實則是非常的有必要，這一年的工作對客服部門是一個很大的鍛煉，工作上面也出現了一些問題但是整體部門員工很是團結嗎，這是可以克服的在，客服部門為公司做出足夠的奉獻，每天的工作都是積極向上，整體的工作能力都在直線上升，在工作方面每一個人態度偶讀非常的好。
三、工作不足之處
工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現一些問題，這一年來部門也出現了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴格到位。
第五篇 通用的公司員工年終個人工作總結 1050字
通用的公司員工年終個人工作總結轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的2023年就要到來了。走過2023，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業成為常青樹！
第六篇 2023施工項目年終個人工作總結 6100字
一、定目標，遵章守紀，抓好組織建設。
1、工程項目部成立后，根據本項目工程的特點和規模，公司決定由朱總經理擔任項目部項目工程總指揮，主抓項目部的全面工作。在項目經理的直接領導下，從組織結構上入手，做好組織建設工作。項目部的組織結構形式，采用直線式組織結構形式，即：根據工程特點和平面分布，劃分了三個區域，成立了三個項目部，負責本區域所轄范圍內的工程建設管理工作。
2、項目部一部在蔣經理的領導下，負責制定工作目標，其中：安全目標是：零死亡。進度目標是：小高層2023年4月31工程竣工，高層2023年11月30日工程竣工，交付使用。質量目標是：按市優質工程的標準要求，完成全部的建設內容。
3、目標確定后，為能實現上述工作目標，我們遵照執行指揮部制定了切實可行的各種規章制度，如：《崗位工作職責》、《項目例會管理制度》、《設計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設計與施工方案審查制度》、《工程質量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制：
工期目標確定后，項目部要求常州一建施工單位編制工期進度計劃，合理的安排施工工期，提報到各監理部及項目指揮部進行審核后。經審批后方可施工。在這個問題上，施工單位的編制、監理部及組團項目部的審查都不是很認真，認為沒有必要。后經指揮部、項目部、監理例會多次召開會議講施工進度計劃對工程工期的控制是十分重要的，意義十分重大，使大家提高了認識。盡管現場施工計劃不盡人意，我部在三個標段相比之下名例前茅，在監管中起到了督促推進作用。
2、質量事前控制：
2.1施工單位在進場時，項目部嚴把施工單位進場人員資質關，并要求施工單位進場管理人員編制職責表并附有聯系方式，幢號負責人在監理的過程中保持聯系和落實整改措，對推進工程進度、質量、安全、現場文明施工，取得了一定的效果。
2.2質量目標確定后，項目部要求施工單位在工程未施工前認真編寫施工組織設計及施工方案。同時對質量控制要點，組織幢號負責人進行培訓學習，認真掌握，以達到監督和運用的目的。
2.3工程施工前要求各專業專責工程師認真熟悉施工圖紙，以便在施工中能正確監督和指導。同時，在此基礎上，組織設計單位、監理單位、施工單位，以標段為單位，進行圖紙會審，按圖紙會審制度要求，認真記錄整理圖紙會審記錄，作為設計文件的一部分，按記錄內容進行施工。
2.4對施工中常見的質量通病，由施工單位編制施工方案，項目部協同計劃部認真審核，辦理會簽，編寫施工工藝要點并畫出節點大樣圖、統一了做法，下發到監理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。
三、事中控制
1、基礎工程：
1.1本項目工程中的住宅樓基礎采用的是高強靜壓管樁基礎，對靜壓管樁基礎，我們收集了大量的有關靜壓管樁的施工資料及相關工藝要求和規范標準，組織監理單位認真學習，以便掌握，在施工中監督控制。
1.2施工開始后，我們根據地勘單位提供的地質報告，首先進行試樁。通過試樁，確定樁長及樁的終壓值，在壓樁過程中，我們同監理單位、施工單位一道克服地質條件復雜、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實可靠，組團項目部及監理部派人輪流值班，監督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性。
1.3在樁基礎施工中，我們按規范要求，對高層3#、4#、8#、11#、12#五個棟號全部做了單樁承載力試驗及小應變試驗。檢測結果全部滿足設計及相關規范要求。其結論：高強靜壓管樁的基礎施工是成功的。
1.4本標段有五幢樓這獨立基礎、筏板條基，在施工時要幢號負責人認真檢查幾何尺寸，鋼筋間距和需用的鋼筋馬鐙支撐，并做好實點實量記錄，對澆筑
砼嚴格把關，控制水灰比，從而保證基礎工程的質量。
2、主體工程
2.1高強靜壓管樁基礎施工完成后，進入了基礎承臺梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導，項目部總工辦要求各監理部、組團項目部加強對靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監理，保證上述部位的施工，滿足設計及相關規范的要求。對不符合設計及相關規范要求的，必須整改，重新施工。達到設計及相關規范標準要求，方可進入下道工序的施工。經過嚴格的檢查和驗收，收到了良好的效果。
2.2在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質量，鋼材為甲供材，由材供部通鋼采購，保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進場后，由施工單位在監理單位見證下取樣進行復試。復試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我項目部除進行巡檢外，要求監理單位及幢號監管對關鍵部位進行旁站監理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設計及規范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查，嚴格監理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經檢測基本滿足了設計及規范要求。根據易出現的質量通病及易發生的質量事故，我們吸取經驗，采用下發工程變更通知單的方式，以求問題的解決。例如：陽臺板及梁板相交處的負筋，施工中經常被踩踏，使負筋位置下移，鋼筋保護層加大，易發生板塌落事故。針對這個問題，我們項目部提前預控，下發了結構平面布置塑料馬凳的通知。采取這種技術措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護層厚度不變化，經主體檢測后證明此措施行之有效。
3、模板工程
模板工程在施工中，施工單位缺乏質量意識，不愿意進行生產投入，每幢樓號只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時，就要拆除下層模板，從而對砼結構造成嚴重的影響，我部通知監理下發停工通知，立即整改，為了保證砼澆筑后的外觀質量及幾何尺寸不發生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結平澆筑24小時后，商品砼拆模報告合格后，方可拆模，經過嚴格檢查模板的質量，模板施工中的嚴格控制。在主體驗收中，基本滿足了觀感質量的驗收標準，項目部非常重視砼的澆筑質量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發現的質量問題，及時處理，使得工程質量有了很大的提高，同時不重視質量的現象得到了有效的遏制。
4、砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質量，工程程指揮部從原來施工自購，更改甲供，精選商品砼供應商，從而保證了施工質量，節約施工成本，供應到施工現場。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現場，在施工現場嚴格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供應質量。經小高層主體檢測后，砼質量全部滿足設計及砼規范要求，全部為合格。
5、砌筑工程
為了保證砌筑工程的工程質量，我們抓了如下幾個環節：
5.1按設計及規范要求，放置墻體拉結筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置，我們重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發現植筋不牢固及不通長放置接結筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，此舉，收到了良好的效果。
5.2外墻窗間墻上必須澆筑窗臺梁，如7#樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進行施工，進行先砌后澆，對此現象立即停工整改，對已砌好的窗間墻拆除，待窗臺梁澆好后，方可砌筑，達到要求為止。通過嚴格的管理，結果很奏效，使得施工單位重視起來，減少了其它樓號發生相似現象，砌筑工程質量得到了很大的提高。
5.3在內墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現，砌筑時，不能連續砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標準圖集及規范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。在實際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議，提出嚴格要求，對凡是沒有按圖集及規范標準施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施，內墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現。
6、粉飾工程
6.1現在我項目部進入內墻抹灰工程，只有小高層7#、10#、14#、15#樓進入內裝飾階段。
6.2內墻抹灰最常見的質量通病是墻體與梁結合部易發生貫通的裂縫，為避免此通病發生，要求施工單位在結合部位用鋼網絲網粘貼，并經檢查合格后才能進入抹灰工序。
6.3為保證內墻抹灰的工程質量及給以后用戶不遺留隱患，我們協同監理、施工單位進行“一房一驗”按要求在抹灰前先做好灰餅，彈好樓層控制線，抹灰的工程質量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發生質量問題的可靠保證。
6.4內墻內保溫做法指揮部、計劃部、材供部正在檢討確定階段。到施工嚴格按操作工藝進行監督施工。
7、外墻面磚
為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網，經驗收做好實點實量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現象，發現空鼓及時整改，來保證面磚的的施工質量。
8、屋面保溫及防水工程
8.1屋面保溫：采用新型防水材料輕質砼找坡。本月份計劃7#、10#、14#、15#小高層準備進入施工。
8.2屋面防水：屋面防水工程是最易發生滲漏的，是常見的質量通病。為防止此類質量通病的出現，在總結其它工程經驗的基礎上，要求幢號監理員進行全過程旁站監理，防水工程施工完畢后進行注水，進行48小時蓄水試驗。直到沒有漏水點合格為止。
9、鋁鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝
9.1目前有四幢小高層進入窗安裝，各種門、窗安裝前為防止安裝出現偏差，造成安裝完成后重新調整困難或不易調整，安裝分包施工單位不經檢查驗收就進行安裝所造成安裝質量缺陷的，由安裝施工單位負責自行處理調整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質量缺陷由總包施工單位負責，劃清責任，為安裝工程打下良好的基礎。
9.2為控制好安裝工程質量，保證原材料的產品質量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進場后，由基礎部做好窗下料嵌好砂漿、來保證窗下口堵補密實，合格后方可開始安裝。
9.3為防止出現透風、結露、反霜、發霉、滲水現象的發生，我們項目部要求現場監理加強對發泡、窗框四周打膠的檢查力度，幢號負責人加強了巡檢頻率，發現不合格的發泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發泡及打膠，重新發泡和打膠，經檢查合格后方可抹灰貼磚施工。
10、安裝工程
10.1我們項目部根據**小區安裝工程自身的特點，讓施工單位編制施工方案時，重點突出以下二方面的內容：一是施工準備工作，二是策劃施工活動過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內裝飾單位等多家施工隊伍密切配合，以確保工程施工進度和質量符合合同規定的要求。
10.2安裝工程前期施。為提高施工準備工作的質量，加快施工準備工作的進度，必須加強建設單位、設計單位、監理單位及總包施工單位四者之間的協調工作，并要做到統一步調，共同做好施工準備工作。
10.3技術準備;項目部專業人員在尹經理帶動下，認真熟悉和審查施工圖紙，了解設計者的意圖，結合水、電、通風與空調及相關的弱電施工圖紙，進行縱橫比較和聯系，使水、電、通風專業相結合、相對照。發現有不合理或有疑問的地方，及時作好記錄，作為日后圖紙會審的內容，并把會審記錄作為資料保存好。了解水、電及通風各專業圖紙上預留、預埋的孔洞和管線位置，并結合土建結構施工圖紙，核對總包單位已留孔洞的標高、坐標，以保證安裝工程的施工不受孔洞預留的影響。編制施工圖預算，列出各分項工程的工作量，并確定安裝工程中各分項工程用料、用工和機具使用情況，并匯總成表，以便為材料準備提供可靠的理論依據。審核安裝工程施工技術方案，確定采取的技術措施，保證施工技術既合理先進又能提高施工進度，縮短工期。編寫詳細的安全和技術方面的交底記錄。交底內容應具體、明了且具有針對性，以保證安裝工程施工安全和施工質量符合規范要求。
四、事后控制、總結經驗、去粗取精、吸取教訓、長足發展
目前四幢小高層已主體結構驗收，高層主體結構才完成70但還存在很多問題，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階。
1、進一步完善、細化各種規章制度，不是靠人管人，而是靠規章制度約束、規范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。
2、加強業務培訓，利用業余時間學習，特別是對新標準、新規范、新工藝、新材料的使用等學習和掌握，使得自我的知識得到更新。同時學好工程預結算，對施工單位工程量認真核對，降低企業成本。作出貢獻。
3、工程開發項目確定后，就應進入“早謀劃、早安排”的程序。加強部門之間的協調、溝通，做好一切施工前后準備工作，特別是前期、技術、計劃、甲供物資等準備工作，做到有備無患、恰好銜接。
4、協調好各方之間的關系，特別是與監理單位的關系，如何調動監理人員的積極性，充分發揮監理人員的潛能，實現“小業主、大監理”的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因為目前的實際情況是監理單位聘用的監理人員業務水平普遍較低，而且責任心較差，監督不到位，監理工程師人員數量不足，不能滿足工程管理的實際需要。
5、有部分施工單位管理人員的業務素質較差，技術水平低下，不能滿足施工管理的實際需要，比如：不會編制施工組織設計及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實際，對施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導施工。造成返工現象嚴重。同時，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監理單位及項目部的專責工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質量意識不高或者嚴重的說沒有質量意識，使得工程質量很難控制。如在實際工程施工中不采取一些強有力的措施及時的扭轉事態，靠承包人的修養和素質，其后果是不堪設想的。因此選擇優秀的施工隊伍是尤為重要的。
6、**工程項目部一部在實際工程管理中，雖然取得了一定成績，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我們有決心克服缺點，總結經驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發展自我，以取得更佳的業績，回報地產領導及上級對我們的支持和信任，回報廣大業戶和社會，為建設更加美好的家園和現代化住宅小區貢獻我們的力量。
第七篇 2023年移動營業員年終個人工作總結 1550字
xx年移動營業員年終個人工作總結將從個人客戶管理服務、中高端客戶保有率、外呼人員管理、投訴處理、日常工作五個方面進行工作總結的，詳情如下：
下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績。
一、 個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界 做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二 、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、 投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
2023年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
第八篇 司法所年終個人工作總結 2200字
2023年，xx路司法所在區司法局、及街道黨工委、辦事處的正確領導下，在科學發展觀的指引下，堅持以人為本，認真實踐依法治國的方略，開展人民調解、法律宣傳、社區矯正、安置幫教工作，各項工作穩步推進。具體如下：
一、加強人員管理進行合理分工
由于工作人員的調整xx路司法所對司法所工作人員進行了重新分工，責任落實到人，重新組建了xx路街道人民調解委員會。并對9個社區調解委員會調解人員重新確定，在轄區內7家企事業單位成立了人民矛盾處理調解中心，完成了全年的目標任務。分別成立了矯正幫教、法律宣傳、法治街道工作領導小組。在街道形成了上下聯動、點面結合的司法體制。
二、加強社區矯正、幫教工作減少重新犯罪
按照相關的法律和規章制度，司法所加強了對矯正對象的管理，對每個矯正對象做到了定期談話、定期組織矯正人員參加公益勞動，及時掌握他們的信息，對他們的思想匯報能夠做到認真查看，制定了矯正方案，做到一人一檔。在街道范圍內成立了社區矯正工作志愿者隊伍。到目前為止我街道共有社區矯正人員34名，一年以來沒有發生重新犯罪和脫離管轄的情況。
刑滿釋放人員的管理，采取分職業、分年齡、分社區的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實處。目前，我街道共有刑滿釋放人員75人，分布在轄區9個社區，各社區安置幫教工作領導小組在街道司法所的協調下，本著堅持“教育、感化、挽救”的方針，有序的開展對刑釋解教人員的教育和就業安置工作，有效的預防了重新犯罪。
三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作
法制宣傳教育是街道司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治理進程，建立健全了普法、學法制度，街道充分利用橫幅、法制講座、簡報、標語、社區櫥窗、黑板報以及市民學校等形式，加大了對普法工作的宣傳力度。按照“六五”普法工作計劃，積極落實各項工作。全年，司法所圍繞區、街道的重點工作共開展法律宣傳活動6次，印發宣傳資料1500余份，制作法制宣傳橫幅8條，社區法律宣傳黑板報25期。
發放“六五”普法宣傳書籍54套。在南京藝術學院組織的《農民工法律宣傳活動》共有200余名農民工參與，現場答復他們提出的涉及法律的各種問題30多人次，發放宣傳資料200余份。并和南京藝術學院建立了良好的合作關系，xx路司法所和南京藝術學院基建處在關于處理農民工問題上相互協助，共同解決各類糾紛。在暑假期間組織瑯琊路小學部分學生學習了“六五”普法宣傳書中有關小學生的教材。
四、提高矛盾糾紛處理水平，全力保障社會穩定
為了進一步發揮調解處理各種矛盾糾紛的能力，切實維護街道轄區的穩定，司法所每月召開二次以上的調解員會議，分析和排查不穩定因素，同時相互學習提高各調解人員的調解技巧及處理問題糾紛的能力。及時發現和處理問題，做到“小矛盾不出社區，大矛盾不出街道，矛盾不上交”的工作原則。以街道矛盾糾紛調解處理中心為依托，堅持“調防結合、以防為主”的調解工件原則。
在市、區、街道的重點工程項目中發揮調解職能，全力保障工程進展，并分別在xx路拆遷現場和城西干道快速路網改造工程現場成立了專門的調解辦公室，共協助相關部門處理各種征收拆遷問題60余件，接受法律咨詢210余人次。今年以來街道各調解組織共調解各種矛盾糾紛780余件次，調解成功770多件，調解成功率達98%以上。并加大對困難群體的幫扶力度，全力為群眾服務，今年以來司法所共完成法律援助案件90余件。三步兩橋社區水佐崗32巷居民段君君因前期發生車禍導致殘疾，后其丈夫要和她離婚，因家庭財產等問題申請法律援助，在司法所和區法律援助中心的幫助下，妥善處理解決了她們的問題，于2023年14月送錦旗感謝司法幫助。
五、法治街道工作完成全年工作任務，共錄入街道法治建設文件260條，完成有關街道法治建設的調研文章。結合街道今年拆遷、征收工作任務，完成了有關這方面工作的論文。順利的通過了區政法委的檢查。堅持以“法律六進”活動來促進“民主法治社區”建設。街道9個社區，其中8個社區已創成“市級民主法治社區”，今年推薦頤和路社區創建“省級民主法治社區”，目前根據相關規定已完善好相關的資料的準備工作。
六、明年的工作思路和打算
(一)緊緊圍繞區、街道的重點工作，著力依托兩級調解組織，解決和處理好轄區內的重點矛盾和問題。主要從以下兩個方面著手：1、加在法律宣傳力度，為征收拆遷工程做好法律保障。2、加強每周一次的矛盾排查，全力配合相關單位和科室處理好轄區內的維穩工作，參與和關注容易引發群體性事件的矛盾并做好調解工作。
(二)整合轄區資源，在完成全年任務的同時，突出我司法所的特色
1、依托省司法廳開展“六五”普法教育，結合街道的實際情況促進法律進社區、進機關、進單位、進院校、進部隊活動。明年三月份組織一到二次有針對性的法律講座。
2、加在和轄區例管單位的聯系，在有條件的單位成立人民調解組織，進一步形成相互協助聯動的調解網絡。
3、和河海大學法學院建立長期的合作關系，在司法所掛牌成立“河海大學法學院學生實驗基地”，并充分發揮作用為轄區的機關、單位、和群眾做好法律服務工作。
(三)加大《人民調解法》的宣傳力度，在街道和各社區舉辦各類法律講座，每月出一份轄區內學習《人民調解法》和矛盾化解的簡報，為重點矛盾建檔，進一步理清調解思路。聘請有經驗的調解人員講課，結合每周一次的調解員例會，加強對社區及各調解組織的調解培訓。
(四)進一步加強幫教和社區矯正工作。嚴格矯正人員的請銷假制度。合理安排好每月一次的矯正人員義務勞動和法制教育工作。盡量杜絕同一年度內的再次犯罪。
第九篇 小學教師年終個人工作總結精選 800字
我是一名極其普通的小學教師，今年擔任著三年級一班的科學、體育學科及其三所小學的電腦。工作中，有苦有甜，均能淡然處之。我重點從以下五個方面嚴格要求自己，促使自己進步。
一、忠誠黨的教育事業。
在工作中，處處維護黨的利益。熱愛黨，熱愛教育，更熱愛學生。學生是祖國的希望，是未來四化建設的接班人。為了祖國的發展與強盛，我要把對教育的熱忱滲入生命，與教書育人融為一體。
二、服從領導分配。
工作中，領導分配的實際工作，盡自己的努力，克服困難去完成。不找主觀理由，不埋怨工作環境，實實在在，誠信做人。做為一名教職員工，就應該為學校教育的發展著想，拋棄私心雜念，全心全意為教育服務。
三、鉆研教材，堅持學習。
工作之余，刻苦鉆研教材，了解學生的情況。對學生因材施教，分層輔導。教學中能夠及時總結教學經驗，用以指導今后的教學活動。利用課余時間，堅持自學，努力提高自己的文化素質和修養。在學習上，永遠不知道滿足，孜孜不倦，爭取做一名新時代合格的人民教師。
四、團結同志，樂于助人。
在學校中，我們單位一共有9位教職員工，就像生活在一個溫暖的大家庭里。我能夠與每一位老師友好相處，互相幫助。有的同事遇到困難時，我會盡自己的努力去幫助他們，不求報酬，不記名利，只求問心無愧。我們學校中，有一些中年教師由于年齡大，接觸新鮮事物較少，所以在利用微機打字，以及學說普通話時，遇到困惑時，我總是熱情而耐心地幫助他們。
五、教書育人，做學生的良師益友。
在教學中，我深深的明白自己肩上擔負的責任，不僅要教學生學習，而且要教學生學會做人。我也是剛剛從學生時期走過來，知道每一個學生都渴望老師能重視他們的價值，能與他們真誠交往。我就是這樣努力去做的，在教學中，能從學生的角度去思考問題，幫助學生糾正學習和思想上的問題，促使他們健康成長。
我下定決心，要在今后的教學工作中，處處以標準嚴格要求自己，做學生的“表率”，真正做到“學高為師，身正為范”。
第十篇 酒店采購年終個人工作總結2023 700字
一、積累工作經驗
一年來的采購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的采購都是一種新的進步，這是非常有意義的，積累工作經驗也是一種學習，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義，積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當中存在正面情緒這幾點才能夠做好，我一定會繼續加油努力的，積累足夠的工作經驗，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店采購。
二、衛生方面
酒店食材的衛生很重要，我們一直保持了嚴格的標準，酒店對這一塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當中，保證食材的衛生，新鮮，我想在什么時候這都是排在首位的，給顧客一個衛生的環境人，讓顧顧客放心大膽的用食，我覺得工作跟自我調節能力上面這些都是非常有必要的，我也知道這些都是非常的關鍵，每次去采購食材我都是非常的細心，嚴格的按照酒店的標準進行新鮮食材的采購，我不會因為采購食材的麻煩就忽略到這一點，一年來我在衛生這一塊可以說是非常用心，還將會繼續高標準要求自己。
三、自身不足之處
我覺得這一點一定要端正好，一年以來對我來講我自己身上的一些缺點，我總是在第一時間就正好，不管在什么時候都應該清楚這一點，做采購工作我經常會犯一些細節性錯誤，有時候記性也不是很好，在一些事情上面處理的不夠好，在采購上面也沒有做到萬無一失，我一定會糾正這些繼續努力的的。
