第1篇 小區保安巡邏制度7
小區保安巡邏制度(七)
一、依照法律、法規及各項規章制度對小區治安情況進行巡視檢查。
二、保安員實行24小時全天候巡邏服務,堵截各類違法犯罪分子,確保轄區安全。
三、小區實行電子巡更,按巡更規定路線和時間進行簽到打卡,巡邏過程中,須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
四、對巡邏中發現的問題及隱患及時做出處理,并通過對講機向保安隊長報告。
五、保安隊長負責治安巡邏的檢查、監督工作,協助中心主任處理突發事件。
六、保安巡邏員在巡邏過程中應多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務。
七、嚴格執行《保安巡邏規程》,對重點部位實施重點監控,阻止閑雜人員在小區內亂竄,阻止未經許可的人員進入小區重點要害部位。
八、注意來往人員的動向及攜帶物品,對可疑人員應前往盤問、檢查證件,必要時可檢查所帶物品。
九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子,應立即設法擒獲。
十、發現打架、吵架、斗歐時,應予以勸止。
十一、發現火燭,應立即組織撲救并迅速報警。
十二、接受住戶信息反饋,積極為住戶聯系,及時解決和協助處理住戶投訴和求助。
十三、在執勤過程中,當保安隊長檢查到各崗位的保安員時,保安員應向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況,保安隊長應向保安員回禮。
十四、嚴格執行交接班制度,在接崗隊員尚未到崗時,原班隊員不得離開,可通過對講機系統向值班室或保安隊長查詢。
十五、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接,并做好相關記錄。
第2篇 某住宅小區保安部裝備管理制度
住宅小區保安部裝備管理制度
(一)管理
1、保安隊裝備的保管,應當適應裝備得性能,符合技術標準和安全要求。
2、裝備通常存放在指定得保管室內,有專人看管。室內應當設置一定的安全措施。每周清點數量次數不得少于兩次。
3、嚴禁任何部門或者個人擅自拆卸、轉借、交換裝備器材。
4、裝備的交接和送修,應當嚴格手續,及時登記、統計。裝備的損失、消耗要如實上報。
5、存放的裝備按照有關規定分類放置,必須帳物相符。嚴禁留存帳外物品。
(二)領用
1、由申領人填寫裝備領用或使用單。
2、仔細檢查裝備完好情況,清楚使用規定和技術要求。嚴格遵守操作規程和安全規定。
3、嚴禁擅自動用非職掌的裝備。
(三)使用
1、認真閱讀使用手冊,熟悉裝備性能、技術參數、適用范圍等有關事項。
2、分發到個人使用的裝備和物質要有領用時間、交換時間、裝備情況等事項的記錄。
3、對個人使用的裝備,使用人要熟悉裝備的性能、適用范圍等相關情況。
4、嚴格遵守裝備使用規定,不得擅自轉作他用。不得違反操作規程。
(1)對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。
1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或領班。
6、對講機只供保安員值勤時使用,嚴禁用做其他用途。
7、對講機不用時,應由領班收回,統一交付保衛處保管充電。
8、保安員應嚴格遵守以上使用規定。如有違者致使對講機損壞或丟失,后果由當事人負責
對話要求
1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼叫對方,并在最后講'收到請回話'。
2、接受方回話后,呼叫方要簡明扼要地將情況講清楚,接受方收到情況或信號后,應回答'清楚'或'明白'。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
4、對話時要控制好音量,特別是晚間不能影響業主的休息。
(2)電筒的使用
a、按照要求使用,不得用電筒進行打、砸等容易損壞的事。
b、要及時對電筒進行補充電源,不得長時間停留在無電的狀態。
c、不得將電筒存放在潮濕的地方,要避免易引起聯電,短路等現象。
(3)警棍的使用
a、按規定懸掛、佩戴或放置在規定的地方。
b、不得亂用警棍,除非在不得已或是自衛的情況下可以使用。
c、不得用警棍到處進行敲打或是互相打鬧。
(四)服裝的管理
1、制服的領用
(1)新入職的隊員在三天后填寫裝具領取表領用。
(2)按照著裝規定穿著,并對制服進行保管。
2、制服的上交
(1)離職員工要上交所領服裝和其他相關用品。并填寫物品交還表。交所在班領班。
(2)根據時間的長短收取服裝折舊費,最低人民幣20元,最高人民幣100元。如有損壞或遺失按原價賠償。
(五)衣柜的管理
1、新入職的隊員可以領用一個衣柜,由領班上報登記。
2、衣柜鑰匙由自己保管,遺失、損壞按價賠償。
3、不得自行調換衣柜,更換鎖和鑰匙。
4、隊員離職時要將衣柜鑰匙上繳,并清理衣柜。
第3篇 小區物業保安部安全防火檢查制度
小區物業保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領導和各部門經理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點保安目標、哨位執勤狀況、安全服務質量、小區治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態。
3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設備監控系統進行檢測,保證可靠有效,發現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時對小區公共部位和施工現場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發現存在隱患,現場協調整改、填寫檢查通知單責任單位或個人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負責人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經理發安全檢查通知,限期整改復查整改情況,存在重大隱患簽發隱患通知書并將隱患通知書復印件轉公司主管安全副總經理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質量情況,發現失效及時更換,保證應急情況使用。
7.保安部主管在工程技術主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的運行狀態,及時排除故障,保證運行,發現重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領導報告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準,根據不同季節和社會治安形勢,通過經常不斷的檢查巡視監督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第4篇 南嶺小區保安交接班管理制度
嶺南小區保安交接班管理制度
1.0目的
規范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。
2.0適用范圍
適用于嶺南**物管處保安部各崗位每天的交接班工作。
3.0職責
3.1保安部經理負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
3.2當值隊長負責所帶班組的交接指導工作。
3.3當值保安員負責具體的交接班工作。
4.0工作程序
4.1接班前集合
4.1.1嚴格執行《員工手冊》中的有關規定,不符合該規定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
4.1.2.1注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
4.1.2.2保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。
4.1.3整理著裝,當值隊長按《員工手冊》的有關規定檢查員工著裝。
4.1.4當值隊長集合隊伍,清點人數,安排崗位并交待有關工作注意事項。
4.1.5集合過程應在15分鐘之內完成。
4.2接班
4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發現損壞或遺失應立即向隊長匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續跟進的工作應作好記錄以便跟進。
4.2.5檢查區域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統地檢查責任區域內的工作情況,如發現有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知隊長前來處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后在崗位交接班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據,如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領接班人員系統地檢查區域內的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。
4.4交接班后集合
4.4.1當值隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數,并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2解散隊伍。
第5篇 小區保安門衛管理制度-9
住宅小區保安、門衛管理制度9
一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,嚴格交接班手續,做到愛崗敬業,忠于職守,文明執勤,優質服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門,對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關的事。
五、做好車輛出入小區管理工作,及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為,努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區,制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生,督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災工作。
第6篇 物業小區保安員考核規范制度
物業小區保安員考核規范
一、目的與適用范圍
正確評價保安員工作,提高保安員工作積極性。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、管理處負責本管理處保安、保安隊長的考核。
2、保安大隊負責對保安隊整體水平的檢評、監督。
三、工作程序
1、考核細則
(1)、著裝
整齊統一、領帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明,不穿涼鞋或拖鞋。
(2)、禮儀
主動與住戶問好,遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;
糾正違規行為時應先敬禮;
交接班時應互相問候并敬禮,按正常交接形式交接班;
工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務對象及其他人員;
(3)、崗位執行
堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情,認真做好工作記錄,詳細登記工作中發生的大事;
樂于助人;
主動幫助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難,認真指引問路人,認真搞好本崗位環境衛生。
(4)、內務衛生
床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;
房內風扇、風口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。
2、評分考核辦法
(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。
(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應的考評記錄。
四、文件和記錄
1、保安員(周)軍休考核評分表
2、保安工作旬檢表
3、保安工作日檢表
編制審核
批準生效日期
第7篇 小區物業保安部規章制度格式怎樣的
小區物業保安部規章制度
(三)1.遵守公司的各項規章制度和國家的法律、法規。
2. 必須服從公司總經理和主管領導布置的各項安全保衛任務,并無條件的盡力完成。
3. 服從部門經理的統一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無誤的完成。
4. 準時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準時到崗的必須提前一天請假,最遲當天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛任務的需要。
5.遵守公司各項管理制度和紀律規定,言談舉止有禮貌,注意政策。
6. 遵守保密紀律,說話嚴謹,保安部所屬各崗位職工,不準將公司內部一切情況、保安部工作內容、布置安全任務向外界泄露。
7. 堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協作,以公司利益為大局。
8. 上班時間不準看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結聊天。
9.嚴禁與住戶建立私人關系,保衛干部不準私自為住戶辦理委托事項,不準介紹勞務,因工作與住戶聯系,必須通過物業部。
10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責任未落實不放過,措施不得力不放過。
11.保衛干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進行巡視、監督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。
12.保安部因工作需要直接管理接觸現金的干部必須做到收支建帳,接受財務部門監督管理無誤。
第8篇 物業小區保安員儀表儀容要求及用語規范制度
物業小區保安員儀表儀容要求及用語規范
一、目的與適用范圍
保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規范,提高服務水平。
適用于本公司全體保安員。
二、職責
1、保安員應遵照'儀表儀容要求'執行,并使用規范用語。
2、管理處主任,保安隊長負責督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規范。
3、保安大隊負責檢查和監督。
三、工作規程
著裝:
1、保安隊員冬季全套深藍色,內著白色襯衣,扎系統一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍色,褲子深藍色,深藍色領帶。
2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內嵌中國地圖,底色為藍色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。
3、工作證寫明單位、姓名、職務、編號等,端正佩帶在左胸上。
4、上班制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領帶必須系正,武裝帶應扎緊。
5、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張、bp機、手機鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。
6、非值班時間,除因公或經批準外,不準穿著或攜帶制服離開轄區。
行為舉止:
1、保安員上崗時舉止應文明、大方。
2、穿著統一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。
3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。
4、頭發要整潔,不留長發、大包頭,蓄發不得露于帽檐外,不得留長鬢角,鬢發長不超過耳屏。
5、精神飽滿,姿態良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或將手插入衣袋,不準在值勤時吸煙、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
7、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。
8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服務用語規范:
1、對來訪人員應說:
'您好,請問您上哪一幢哪一單元'
'請您出示證件!'
來訪人員離開時應說:
'謝謝您的合作,歡迎您再來!'
'再見!'
2、車管員服務用語
a、對違章行車者應說:
'對不起,我小區車場是單行路線,請您按規定方向行駛!'
'謝謝您的合作!'
b、對違章停車應說:
'對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎'
'謝謝您的合作!'
c、對車場內閑雜人員應說:
'您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。'
'多謝您的合作!'
3、收費員服務用語
a、當(外來和無泊車位)車輛駕離小區時應說:
'您好,您的泊車時間已超過30分鐘,按政府物價規定車位使用費是元。'
'這是您的收據,祝您一路順風。'
b、當(外來和無泊車位)車輛駕臨小區時應說:'您好,這是您的泊車臨時卡,請把車停放在___位置。
'請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內。'
四、文件和記錄:
1、領用物資登記表
2、保安值班記錄表
編 制審 核
批 準生效日期
第9篇 某住宅小區保安值班執勤制度
住宅小區保安值班執勤制度
為保障小區安全,保護公司財產、業主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。
(一)值班執勤制度
1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。
2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執勤無關的事。
3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規定辦事。
4、按規定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準確。
5、文明執勤、禮貌待客、態度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。
6、巡邏人員要按規定路線行進,并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發現問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。
(二)門崗值班制度
1、門崗負責接待來訪人員,并進行登記。
2、保持進出口的交通通暢,驗證進出車輛并登記備案。
3、對臨時停放的車輛發放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。
4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。
5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃并維持崗亭四周的環境衛生。
6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達。
(三)監控室值班制度
監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心,監控值班人員必須樹立高度的責任感,嚴肅認真地做好值班監控工作。
1、監控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。
2、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異常可疑情況作好記錄并錄像。
3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。
4、監控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內,其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。
5、監控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。
6、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作,保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。
7、監控員上下班時,要嚴格執行交接規定。
8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監控情況。
9、嚴格遵守監控設備操作程序,禁止調整改動工控計算機系統。禁止使用消防報警電話閑談。
禁止在監控室接待客人或容留無關人員,未經批準,監控室禁止參觀。
10、認真填寫值班記錄,做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉抄。
對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領導處理,不得貽誤、拖延。11、發生案件和突發事件時按重大案件處理方案和火災發生處理方案處理。
(四)車場值班制度
1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;
2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象,立即通知車主;
3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。
4.指揮車輛停放在停車線內,留意交通指示標志是否有破損、掉落、指示不準確等現象。
5.停車場內嚴禁煙火,不得進行明火作業。如發現有此現象當值保安員因立即制止并查明原因進行登記。
6.非機動車輛不準進入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。
7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設施進行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發生火情時,當值保安員要立即進行撲救,并通知上級部門。
8.車場內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質。
9.認真填寫值班記錄,如實記錄當班的一切情況。
10.禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車,防止火災事故的發生。
第10篇 小區巡邏崗保安工作標準及程序制度
小區巡邏崗保安工作標準及程序
一、巡邏保安工作任務
*負責小區安全防范工作的巡視檢查。
*負責小區公共設施.設備和花草樹木的看護和意外情況的報告。
*負責各類報警的處理和確認。
*負責公共秩序的維護。
巡查的主要內容:
(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計算機.攝像機打印機.復印機等貴重物品;
(2)空房間.管道間.強弱電間.是否上鎖,以及專屬區域防火門是否上鎖;
(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業中心員工;
(5)是否有撬門.撬鎖的現象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;
(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現象;
(7)是否有人正在運送大宗物資的情況;
(8)檢查施工現場人員證件.施工起訖時間;
(9)安全防范的其它情況。
二、巡邏保安工作要求
1. 巡邏保安員在巡邏過程中,應多看.多聽.多嗅,以確保完成巡視工作任務。
2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發現問題立即處理,并報告上級領導及有關部門。
3. 巡查小區內各個重點部位.治安死角等,發現有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
4. 對在小區主要出入口擺賣的小販.推銷人員,應勸其離開轄區。
5. 對小區內的裝修工程進行監管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。
6. 巡邏保安員應重點掌握“六個要素”:即:“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。
(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內的異常聲.呼救聲等)。
(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門.消防通道.裝修現場.公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。
(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態,如表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,立即通知領班帶到安保部處理。)
(5)想(動腦想)--分析判斷情況,想方設法地解決問題。
(6)做(動手做)--發現問題及時做出相應的處理。(如發現火警立即報告并采取相應的行動,發現公共設施損壞,記錄下來報告有關部門及時處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)
三、巡邏保安工作標準
1. 物業管理區域內實施全天24小時保安巡視服務,每1小時對轄區巡視1次。
2. 維持物業管理區域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。
3. 巡視簽到.電子巡更對點準時.規范。
4. 勸阻.制止違章.違反小區安全管理公約行為有效。
5. 接到報警后5分鐘內到達報警現場,維護秩序,并協助處理。
6. 巡邏中遇到業主要求應及時提供服務或立即通知有關人員到現場。
7. 遇到可疑人員進行詢問驗證,必要時可帶到保安部處理。
四、 巡邏保安服務方法、技巧與程序
1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報處理。
2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時堵漏并上報處理。
3. 有焦味.硫酸味或其它化學品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其它化學品異味,要及時封鎖現場,并通知有關部門處理。
4. 在小區內游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必及時勸其離開。
5. 發現有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。
6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊.搶劫財物的,扭送交公安機關處理。
7. 自行車.摩托車無牌.無行駛證,有撬損痕跡的,或將沒開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位,報告上級協助處理。
8. 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯系停車場車管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機關查處。
9. 遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因,并報告監控中心實施定點監控。
10.發現業主房間門虛掩時的處理方法:
(1)詢問或敲門,提示業主加強防范,將房門關好。
(2)如房間內無人,報告隊長,電話確認,保護現場直至房主到來。
(3)阻止無關人員進入,并保持房間門開閉狀態。
11.發現有人觸動吊頂板的處理方法:
(1)詢問其行為的意圖,報告工程值班人員協助處理。
(2)詢問其所屬單位,請求出示證件。
(3)報告監控中心實施定點監控。
12.可能危及人身安全情況的處理方法
(1)可能危及人身安全情況的內容舉例:
*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動.將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現象;
*地滑.挖設溝坑等影響使用的現象;
*未成年人.精神病人在危險部位.實施與其行為能力不相符的行為現象;
*公共部位電器設施打火.冒煙.設施裸露;
*作業.活動為未設立防護.圍擋.安全警示標志。
(2)可能危及人身安全情況的處理方法:
*保護現場,提示路過人員注意安全,協調相關部門采取安全措施,設立明顯的安全警示標志;
*制止.勸阻,違章作業.不安全活動的行為,要求整改并進行驗證;
*保持處置全過程的記錄,并及時向上級報告。
13. 盤問盤查可疑人員方法:
(1)禮貌地盤問,仔細觀察其面部表情及回話神態,如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,對不良情況要迅速做出反應,帶其到安保部處理。
(2)及時與監控中心聯系,掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶有無財物損失。
(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包,包內裝有宣傳廣告,對此類人員應詳細詢問,如屬推銷人員,應勸其離開小區。
(4)識別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。
(5)遇有可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速報告領班前來協助處理。
14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監控中心實施定點監控,并詢問其單位及檢查出入證件。
15. 三五成群.沒有正當收入來源.大肆揮霍,且住在小區。密切監視,將情況向保安部反映。
16. 發現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級,但不移動隱藏的工具,采取伏擊的方法,發現作案者的行動,將其擒獲。
17.對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門負責人或中心值班領導處理,保護作案現場,在未確認的情況下保安人員不得進入; 詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結果.檢查日期.時間;
18.報警處理方法
(1)迅速到達報警地點,了解報警內容.原因.事情經過.當事人及其它情況;
(2)保護現場,阻止無關人員勘查.進出現場,直至公安機關到來;
(3)發現火災就近使用滅火器材.設施實施滅火,報告上級支持.啟動應急預案;
(4)對于消防故障報警及誤動作報警,應查明現場風.濕度.煙氣.水蒸氣等動作環境條件,報告中控員處理;
(5)查明入侵范圍及入侵風.動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在,報告上級協助排查報警現場。
第11篇 保安對小區內常見可疑情況處理方法制度
保安對小區內常見可疑情況的處理方法
目的:了解小區內的常見可疑情況,并掌握基本的處理手段和方法
1、可疑情況:樓宇內出現冒煙。
處理方法:了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成,并報告主管處理。
2、可疑情況;樓宇出現冒水。
處理方法;了解冒水的確切位置,冒水的原因是由于上水管,下水管冒水還是由于下雨造成,并及時報告主管處理。
3、可疑情況:樓宇內有焦味,硫酸味或其它化學品味。
處理方法;尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷,如是其它化學品異味要及時封鎖現場,并通知主管處理。
4、可疑情況:在小區內游蕩或借口找人卻說不出被訪者,或接二連三一家家敲住戶門,或一個個樓道按住戶電子門的。
處理方法:密切注意其行動,必要時勸其離開。
5、可疑情況;發現身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒、電錘等工具的。
處理方法:詢問檢查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來,交派出所處理。
6、可疑情況:在偏僻、隱蔽地方清理錢包或皮包的。
處理方法;立即設法攔截,詢問驗證,如屬盜竊,搶劫的,送公安機關處理。
7、可疑情況:自行車、摩托車無牌照、無行使證、有撬損的痕跡,或將未開鎖的自行車背著或用車載走、拖走、機動車拿不出行駛證說不出牌號,沒有停車證和ic卡的。
處理方法:立即聯系車管員、或主管,暫扣車鑰匙(或車輛),約束其人并帶回管理部,待查明情況后放行,如情況不明的送公安機關處理。
8、可疑情況:遇保安員轉身逃離或逃跑的。
處理方法:設法攔截(用對講機向其他工作人員通告),擒獲,并帶回管理部處理,查明原因后放人或送公安機關處理。
9、可疑情況:攜帶物品繁多,如電視、音響等貴重物品又無任何證明(搬家有屋主在場的除外)。
處理方法:暫時將人物扣下,待出具可靠證明后放行。如無任何證明的交公安機關處理。
10、可疑情況;低價出售物品與實際價值相差較大的。
處理方法:暫扣人物,待查明后放行。
11、可疑情況:三五成群,沒正當收入來源,大肆揮霍,且住在小區內。
處理方法:密切注視,將情況及時反映。
12、可疑情況:長時間一個人留在家中不離開。
處理方法:上前詢問,非本棟住戶(業主)的勸其離開,如有作案嫌疑的要詳細盤查,及時報告處理。
13、可疑情況:發現天臺,隔熱層,消防栓或車棚內等隱蔽地方有刀具、鉗、鐵棒等工具的。
處理方法:不動隱蔽工具,采取伏擊的方法,監視作案者的行動,發現作案將其抓獲。
第12篇 某小區物業保安宿舍管理制度
小區物業保安宿舍管理制度
1、住宿紀律
(1)保安人員應統一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發事件。
2、宿舍衛生
(1)宿舍內應保持整潔統一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統一放置于臉盆內,毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內所有人員承擔。
(2)宿舍內水電氣費由宿舍內人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。
(2)與同事換休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續假的應根據請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
