第1篇 物業管理處各職能部門職責描述
項目管理處各職能部門職責描述
物業管理處項目總經理:
1、對公司總經理負責;
2、制定公司的經營方針和目標,對該項目的重大事項進行決策,報公司總經理批準后實施;
3、按'權責利'相匹配的原則,任命各層次負責人,實施透明式的系統管理;
4、主持該項目的深入經營開發;
5、傳達并對員工培訓滿足業主和法律法規要求的重要性;
6、保持員工充分參與實現公司經營總目標內部工作環境;
7、協助總經理對公司組織構架進行策劃;
8、確保公司內各部門/各崗位的職責、權限及其相互關系得到規定和溝通。
綜合管理部:
1、對項目總經理負責;
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);
3、內外進行溝通;
4、內外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
服務管理部:
1、對項目總經理負責;
2、負責該項目的管理和服務的策劃、實施及各項維保修工作;
3、負責該項目的經營業務的策劃、實施工作。
4、負責樓宇相關費用的收取,并將在收取物管費過程中收集到的信息、特別是針對物業管理費收費困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規定時間和渠道加以傳遞。
財務部:
1、協助該項目總經理做好資金運作實施方案;
2、負責日常賬務工作的實施與管理;
3、負責對外財務相關工作的銜接。
第2篇 d住宅小區物業工程管理部職能職責
住宅小區物業工程管理部職能與職責
部門名稱:物業工程管理部
直接上級:分管副總經理
下屬部門:強電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲科
部門性質:維護住宅小區內工程設施、設備以及器材等。
管理職能:
負責對住宅小區工程設施進行專職管理,并負責配套設施的養護與監控,對鎖承擔的工作負責。
部門職能:
1.對住宅小區物業工程管理部門經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務。
2.遵守國家有關配套設施設備管理運行等方面的法規、規范以及安全規程。
3.對住宅小區內強電設備、弱點設備進行維護、管理、保修、保養等。
4.每周負責對住宅小區所掌握的主控機房、中央監控室等設備進行檢查。
5.對配套設施、設備的技術資料、售后服務支持,做成檔案保管。
6.每月負責住宅小區內住戶的住宅用電計量的抄錄、匯總上報收費組,然后再向供電單位上報電量,繳納電費。
7.負責制定住宅小區內工程設施管理的各項規章制度。
8.負責住宅小區工程設施的安全教育工作以及物業知識的培訓。
9.負責盡可能降低能源消耗,節約管理成本,盡可能達到節能環保小區的標準。
10.負責向上級管理層提交物業工程管理部門的設備維修計劃,維修工具、材料采購計劃等。
11.對住宅小區重要地點做好雨季防汛、風沙暴防范工作,保證消防設備系統的穩定性和可靠性運行。
12.負責住宅小區工程設施、設備改造、設備大修等情況的落實。
13.積極配合住宅小區物業管理其他部門的工作。
崗位職責
一、住宅小區強電技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責對住宅小區供電系統的養護維保操作,制訂住宅小區供電設備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現供電故障之后,必須立即派出;謹記停電時,及時啟動柴油發電機,保證強電系統的基本運作。
4.負責住宅小區業主二次裝修工程的監管工作。
5.根據強電系統運行情況,制訂切實可行的節能供電措施。
二、住宅小區弱點技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、安保報警系統、廣播系統等弱電系統的運行、養護、維修管理工作。
3.根據實際情況,發揮弱點系統最大功用,開展弱電系統的增效改造工作。
三、住宅小區水暖技工崗位職責
1.協助住宅小區物業工程管理部經理開展養護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責住宅小區給排水系統的養護、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現象以及事故隱患。
3.負責住宅小區空調系統的運行和養護工作,保證空調設備完好、無超標噪聲和滴漏現象。
4.按照規定,做好空調、給排水系統的養護工作,制訂檢修計劃。
5.根據住宅小區實際情況,實施節能計劃,保證設備發揮最大功用,延長使用壽命。
四、住宅小區倉儲崗位職責
1.負責管理住宅小區物業公司各類備用設備零件、技術文件說明書等的保管。
2.負責處理住宅小區各類設施設備的售后聯系、廠家服務等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負責收集登記,正確及時地做出統計報表。
第3篇 物業項目綜合管理部職能職責
物業項目綜合管理部職能:
1、對項目總經理負責;
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);
3、內外進行溝通;
4、內外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第4篇 某小區物業管理科職責范圍
小區物業管理科職責范圍
管理科根據上級有關精神有計劃,有步驟的做好小區物業的管理工作,其職責范圍是:
1、負責對小區內房屋及各種配套設施的管理,每天對所管物業進行巡視檢查,并對房屋裝飾修進行監督管理。
2、負責小區內的環衛管理工作,加強環境建設、監督和管理,創造一流衛生環境。
3、負責小區內的園林綠化工作,加強綠化養護管理,提高綠地景觀效益。
4、負責物業轄區內的治安消防工作,加強轄區內的安全、保衛、治安、消防管理。防止事故和案件的發生。
5、負責小區內車輛、交通管理,落實管理規定保證區內道路暢通。
6、負責業主投訴問題的解決和回訪。
7、完成好上級布置的其他工作任務。
第5篇 物業管理公司采購員職責7
物業管理公司采購員職責(七)
一、負責采購公司所需的物品工作。
二、負責物品申購計劃的制度,物品的驗收、出入倉庫手續的辦理以及庫存物品的保管工作。
三、為公司提供服務管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理處經理負責零星物品的應急物品采購的審批。
五、公司總經理負責申購計劃的審批。
六、要嚴格按照物品采購計劃表或采購單進行采購。
七、完成公司臨時的采購任務。
第6篇 寫字樓物業管理顧問工作范圍職責
寫字樓物業管理顧問的工作范圍及職責
物業管理顧問服務是以提高物業管理水平為宗旨,使業主獲取最高的回報率及業戶提供最為方便舒適的工作環境。
為配合z寫字樓的交付使用及以后能使物業管理服務保持在較高的水平,我們建議由物業管理有限公司為z寫字樓提供物業管理顧問服務,以使物業能夠順利交用,同時建立完善的管理制度。
我們的物業顧問工作將做如下安排:
一、前期物業顧問服務
物業管理雖然常常被視為房地產發展的延續和伸展,但在開業前已需要考慮到物業移交后的一切大廈服務,同時物業管理對物業的租賃具有重大影響。我們建議物業管理的前期工作應該盡快開始在這期間,物業管理顧問的主要工作是:
●協助組建物業管理公司,成立具有獨立法人地位的經濟實體。實行總經理責任制度,下設物業、財務、工程、保安、清潔環衛等部門。按照企業化、專業化、社會化和制度化的要求,以統一管理、綜合服務、自我運轉、自我發展、自我完善的目標及日后接管物業作出一切籌備工作,設立臨時辦公室及購買辦公設備等。
●審查設計圖紙,全面細致地反映物業管理賴以順利實施的各種需要,包括設定工作間、儲物間、職工食堂間等,以及從以往管理實踐經驗所知,在規劃設計上的各種問題和缺陷(例如配套設施、機電系統、安全保衛、垃圾處、消防設施及建筑材料等),提交設計單位參考和糾正,并且協助發展商對施工的監理。
●設定物業管理的法律規范,與發展商和律師共同草擬租賃合同、入戶守則、裝修規定及其他物業管理有關的法律文件,務求做好所移交的一切安排。
●選聘物料供應商及承包商,協商服務條款及簽訂合同。
二、物業管理計劃
一但我們被聘用后,配合物業本身的特點、當地法規、市場情況、社會因素和發展商的目標和承諾,我公司將:
●制定一套詳細的物業管理計劃,內容包括物業管理公司的服務范圍、營業方針、思想導向、勞動工資計劃、財務管理、行政制度、大廈管理、工程維修管理、衛生管理、綠化管理、治安管理、車輛管理、財產管理、考核制度、物業檔案、電腦系統與及其他特約服務等。
●編制開辦費預算及首年的管理預算、評定管理費及其他收費標準、押金及儲備金金額等,該項工作我們已提出草案,具體需和發展商進一步落實。
●編定崗位責任獎懲制度及規章制度。
三、人事管理
●協助制訂分期及整體物業管理員工編制,各級員工薪津,福利標準。
●協助制訂各級管理員工崗位責任及工作程序。
●協助招聘及聘用員工。
●根據相關法律法規制訂人事制度,員工守則及勞動合同。
●協助與勞動部門聯絡,安排有關員工聘用登記事宜。
四、員工培訓
●在物業交付使用前,協助物業管理公司聘用高級行政人員,物業經理及維修保養經理,配合市房地產管理部門進行培訓,取得相應的上崗證書,并盡快參與制訂物業管理規章制度。同時安排上述人員到相關物業作實習,了解及熟悉專業管理模式及運作。
●于交付使用前一個月,為各級員工安排短期上崗培訓,使他們能充分認識本身的工作職責及工作程序,同時灌輸其良好的服務意識及正確的物業管理概念和知識。
●安排各級員工進入物業內部實地訓練,配合物業交付使用期間,令物業管理工作能夠全面開展,為客戶及時提供高水平的服務。
●于物業交付使用后,安排重溫培訓班,務求員工服務素質,能達到既定之標準。
五、常規管理工作
z寫字樓全部落成后將會是一個設備完善的新典范,物業管理公司遵照物業管理公約和租約為業主和租戶客戶提供管理服務、維護物業的價值和保障業主的整體利益。
這些工作包括:
●協助成立與業主和租戶聯絡并建立公關機制,接受業主和租戶對物業管理要求,不斷改善服務和擴展服務的項目與范圍。
●維持及不斷完善物業的管理服務機構、人力資源管理和行政管理。
●執行物業管理公約、租約、業主守則及其他規定,防止違建和違約行為。
●維修及保養管理:
-維持物業配套設施的維修和保養,長期設立大修、中修、小修、及翻修工程施工組織,保證所有設備的正常運作和延長物業的壽命。
-協助制定竣工驗收安排及保養期內之補修程序。
-協助制訂樓宇保養維修計劃,包括大修、中修、小修及翻修工程,編制修繕工程預算。
-根據大廈的設備裝置,協助選聘專業公司及承包商,進行定期保養維修。
-協助計劃24小時緊急維修系統,設立施工組織。
-協助制定公眾投標、驗收及付款程序。
●保安、消防系統及車輛管理:
-協助制訂或修訂值班守衛制度,設定工作崗位及編制,防止大廈發生罪案。
-協助聘用及訓練保安人員,熟悉大廈保安監察系統。
-協助制定交通管理措施,防止車輛亂停亂放。
-防止霸占公共地方,維持通道暢通及公眾安全。
●環境衛生、綠化管理:
-建立清潔工作標準及選購清潔用品及器材。
-確保大廈內外環境整潔、優美和舒適,制止亂丟、亂放、亂堆、亂倒,保持衛生和環境美化。
-安排專業清潔公司或招聘清潔隊伍,巡邏保潔,清理垃圾雜物。
-安排專業滅蟲公司定期為公共地方進行滅蟲工作。
-維持綠化及園藝服務,美化環境。
-審查大廈內外的招牌和指示牌的質量、形狀及位置,并且定期檢查,作必要的更新或改善。
-檢查公共照明系統的安全和運作,做必要的修理和更新。
●保險:辦理物業和附屬設備的財產保險,防避因自然或人為災害帶來的巨大的財產損失:
-協助檢定投保手續。
-協助為大廈公共地方及公共設施選定保險公司,安排購買財產保險和意外保險、勞工保險及公眾責任保險等。
●建立物業檔案,維護物業的完整和統一管理。
六、財務管理
●協助設立會計財務制度,包括各級員工的財務權限及支出批準程序,務求有效控制管理收支。
●按現行法規,制訂處理欠繳管理費及其他費用的程序,以確保穩定的管理收入。
●協助選用財務管理系統及收費形式,以便收取客戶管理費用、公共費用及追討費用等。
●協助設定帳戶管理結算方式及報表格式,編制財務使用管理文件。
●安排會計師作季度
審核。
●建立財務及住戶資料庫,以提供標準資料及財政狀況預測,作為未來發展及投資的根據。
●為物業開設必須的銀行帳戶,制訂有關收取費用安排。
●協助為管理資金并開設獨立銀行帳戶,負責管理資金。
●搞好財務管理,安排管理費的核收和使用,適當處理維修及儲備基金,為業主的長遠利益制定妥善的安排。
第7篇 物業管理處主任職責權限
物業項目管理處主任職責與權限
一、職責
1、對公司方針、決策和指令的貫徹執行不力或出現偏差負責。
2、對因決策不當,領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責。對經營項目經營不善導致管理處經濟效益的下降負責。對不能按規定上交管理酬金負責。
3、對領導不力、管理不嚴導致服務質量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負責。
4、對所管理的物業由于管理不善造成物業嚴重損壞及設備功能喪失或功能嚴重削弱負責。
5、對管理處發生重大火災和刑事案件負責。
6、對因工作不認真,事前調研不夠,決策有誤而使管理費使用不當或造成資金嚴重浪費負責。
7、對管理處管理層內部不團結,作風不正派,工作不深入造成內部管理混亂,紀律松馳,服務意識降低負責。
二、權限
1、對管理處的全面工作負有責任和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。
2、對管理處管理層人員和作業層班組長的配備有建議權。
3、在確保完成管理處各項指標的前提下,對管理服務架構設置和員工人數的配備有建議權。
4、有權對員工進行獎罰,對不合格員工有辭退建議權。
5、在不超出公司規定標準的情況下有權決定日常管理費的支出和物資的使用。
6、在不違背公司有關規定、制度的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。
**物業管理有限公司
第8篇 某某物業管理公司工程部職責
某物業管理公司工程部職責
1.0工程部接受總工程師直接領導,按時完成交辦的各項工作。
2.0組織對物業項目進行考察,擬制物業工程方面方面的合理化建議。
3.0代表公司組織驗收組,對房屋、設施、設備進行驗收接管,負責技術資料的收集、整理、編目、存檔,掌握樓宇接管驗收中各項合同、批文、政府驗收單正本或復印件。并處理遺留問題。
4.0按照國家有關技術法規、規范、標準,制定本公司土建、設備驗收、維修、保養及運行操作規章制度、工作程序、技術標準,并及時更新。監督管理處、供方執行,對偏差進行糾正。
5.0審批機電設備年度保養計劃;制定土建、設備大中修計劃,審批大中修方案、更新改造方案;初審設備配件及工程材料購置申請,維修設備、電動工具購置申請(2000元以上)報總工程師批準。制定管理用房的設計及裝修標準,對新接管物業的管理用房提出設計及裝修方案,并與發展商協調實施。審查已接管物業管理用房設計及裝修方案。
6.0土建、設備維修保養供方及中修、大修、更新改造、缺陷整改供方的選擇、定期評審。負責中修、大修、設備更新改造、缺陷整改工程監督、組織驗收,負責核對工程量并作出決算。負責分包合同管理(招標、訂立、辦理合同會簽手續、履行監督、變更、索賠、工程結算等)。辦理水、電過戶會簽手續。
7.0定期對公司所屬物業內的土建、設備進行檢查、診斷。負責組織解決技術難題。
8.0主持公司安委會的日常工作,組織每季度一次的安全檢查工作。負責調查安全事故,做出初步處理意見報總工程師。
9.0對工程管理績效每年進行一次評審,統計出設備完好率、紅旗設備率,設備重大事故率、房屋完好率。
10.0修訂iso體系中相關文件。對強弱電、電梯、空調、管道工、鉗工、木工、泥工、油漆工的考核及題庫的收集工作。
11.0計量工具的檢定工作。
12.0代表公司就工程方面事宜對外聯絡。
13.0策劃、指導、參與高新技術的引入、開發、應用,發明創造的開發、應用。
14.0推進全公司的節能、降耗工作。
第9篇 d物業公司消防管理員職責
物業公司消防管理員職責
1)熟識公司防火及滅火設施、設備的操作和有關防火、滅火知識。
2)嚴格執行國家有關消防的法律法規,做好公司全體工作人員防火知識教育和消防培訓工作。
3)負責制定公司防火安全條規,制定防火、疏散和滅火工作計劃。
4)協助各部門制定防火安全計劃,并檢查落實公司各部門防火管理制度。
5)督促維修隊對消防設施進行維修保養,確保滅火器材及設施在應急時能正常啟用。
6)負責調查一般火滅事故,并寫成書面材料上報及存檔,并以此作為日后培訓的教材。
7)負責協助公司新建和改造工程消防設施的呈報審批手續及監督施工現場的防火工作。
8)負責防火、監控專業人員的業務培訓及日常工作考核。
9)負責編制公司義務消防隊的滅火培訓計劃及組織培訓。
10)配合公安消防部門進行防火安全檢查,發現隱患及時協同有關部門進行整改。
11)每周呈報防火安全情況報告并存檔。
12)負責對公司用火部門的安全監督,并做好現場督導檢查。
13)負責對公司各種危險品的監督管理,檢查防火、防爆工作的落實情況。
14)參與公司定期消防檢查工作。
15)參與定期的安全會議。
16)執行及有效完成上級指派的其他工作任務。
簽署人:
e物業管理有限公司
第10篇 大廈物業管理處主任職責-11
大廈物業管理處主任職責(十一)
在公司總經理的領導下,帶領管理處員工對大廈實施全面的管理,保證大廈的環境舒適優美,機電設備完好、運轉正常、水電供應正常、向租戶提供五星級商務辦公環境。具體職責:
1.堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關物業管理的規定、政策以及公司的有關規章制度。
2.通曉有關物業管理、市容衛生、消防管理等法規,以及創建模范文明商業區的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業務知識、堅持依法管理與主動服務相結合的原則,搞好大廈管理各項工作。
3.根據統一管理與專業分工負責的原則,領導全處人員對大廈 的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、保安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。
4.熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結構、單元戶數、公共設施、機電設備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。
5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監督、查處違章、提出改正措施。
6.負責處理租戶對本處工作和管理人員的投訴、不拖延、不推諉,搞好與住戶的友好關系。
7.加強本處員的團結協作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活福利,調動員工的積極性。
8.重視業主委員會建議,自覺接受業主委員會和租戶的監督。搞好與居委會、派出所等有關部門的友好關系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好大廈的各項工作。
9.配合有關部門做好安全防范和計劃生育等工作。
10.完成公司交給的其他工作。
簽署人: 物業管理有限公司
第11篇 高層住宅物業項目經理管理職責
高層住宅物業項目經理的管理職責
項目經理在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體員工按照《條例》、《前期物業管理服務合同》對***項目實施綜合性的系統管理,接受管業主委員會、商戶和有關部門的監督,實現各項管理指標。
1、堅決執行國家和地方關于物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度,加強業務學習,不斷提高業務素質和領導能力。
2、建立健全和完善各項規章制度,加強業務培訓,提高管理人員的業務素質,并在實踐中不斷根據管理計劃目標和工作成效,調整管理體系。
3、負責制定實現目標實施方案、并組織員工全面落實,爭取一至二年內達到市級優秀物業管理住宅小區。
4、堅持取之于民,用之于民的費原則,負責審批項目部財務收支,合理使用管理費,節約開支,保證管理費的95%用于***項目員工的工資開支、辦公開支和小區的維修養護,不得向商戶亂收費、亂攤派。
5、積極協調好與***項目內的各業主之間的關系及與當地主管部門、業務部門的業務關系和人際關系,自覺接受民主監督,積極采納合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
6、接受公司總經理和業主委員會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業主負責。
7、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活,增強集體凝聚力。
8、完成**物業公司交辦的其它任務。
第12篇 物業公司管理處主任職責
物業公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理,接受管委會、業主、住戶和有關業務部門的監督,實現各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執行黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度,加強政策研究和業務學習,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現**物業公司承諾的'一年建成全國優秀管理住宅區,建成全國唯一一個示范園林智能住宅區'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區維修養護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業務關系和人際關系;自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業公司交辦的其它任務。
