第1篇 物業管理公司人力資源行政部經理職責
物業管理公司人力資源(行政部)經理的職責
一、遵守國家相關的法律法規及各項規章制度,貫徹執行總經理的各項工作指令,負責部門的整體運作,對總經理負責并及時有效的報告工作進展;
二、參與公司人力資源戰略規劃,落實職前考核和職前培訓工作;
三、負責各部門組織架構、人員編制及職位的審定,并監督檢查各部門定崗定編工作的落實情況,協助組織并實施員工招聘、考核、獎懲、調配、保險等工作;
四、根據公司對績效管理的要求,制定評價政策,組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監督控制,及時解決其中出現的問題,使績效評價體系能夠落到實處,并不斷完善績效管理體系;
五、制定薪酬政策和晉升政策,組織提薪和晉升評審,制定公司福利政策并付諸實施;
六、對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全,以及全員勞動合同制的推行負組織責任;并對發生勞動爭議時,負協商處理責任;
七、由于勞動合同的簽訂與管理不善,發生勞動爭議并給公司造成損失,應負相應的經濟責任和行政責任;
八、對違反人力資源管理制度的單位和個人,有提請處罰的權力;
九、對各部門員工工作績效實施考核及獎懲的權力;
十、計劃和審核人力資源管理的成本、經費預算及其控制權;
十一、審核各部門排班表;
十二、收集信息,建立信息庫,履行參政議政職能;
十三、各部門管理級人員任免建議權,部門內部員工聘任、解聘建議權;
十四、對安全事故依程序和制度實施處罰的權力;以及對環境破壞行為依程序和制度實施處罰的權力;
十五、制定公司行政管理的方針、政策和制度;
十六、負責全公司各部門思想、文化建設和精神文明建設,籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育;以及員工的后勤管理、服務工作;
十七、負責公司對外接待、聯誼、公關事宜的組織、安排和實施;
十八、規范員工行為,樹立良好的企業形象;
十九、實施行政稽查,并對稽查情況予以處理;
二十、對人事及行政部工作質量負領導和組織責任;
二十一、負責落實本部門的年度、季度、月度工作計劃和總結;
二十二、負責公司外聯單位的拜訪工作,搞好與相關各政府機關和關系單位的外聯關系;
二十三、負責公司各部門的所需要辦公用品、辦公設備、辦公設施、工程工具的市場調研及采購;
二十四、負責公司對外文件的發放、接收工作;
二十五、監督檢查公司制度的執行情況,修改并完善公司各項規章制度和人事制度;
二十六、完成領導交辦的其他各項工作。
第2篇 某物業項目管理處出納員職責
物業項目管理處出納員職責
1.負責日常費用報銷,現金、空白支票、收據和發票的保管;
2.負責工資、福利費和獎金(發放)制表和發放;
3.負責現金、銀行存款日記帳登記工作;
4.負責員工食堂現金收付和報銷工作;
5.完成管理處主任和財務室主任交辦的其他工作。
第3篇 物業管理公司工程部職責6
物業管理公司工程部職責(六)
(1)參加新入伙樓宇工程的驗收,對驗收中發現的問題及時報告上級公司,以求得到解決。
(2)提供新入伙樓宇有關設施的增補改造初步方案,對外發包工程進行初審,會同管理處監督施工質量,主持竣工驗收。
(3)對管理處提出的大廈設施改造方案進行技術審定。
(4)掌握機電設備情況,編制機電設備維修保養計劃,檢查執行情況,對管理處管理設備維修進行技術指導。
(5)負責對各大廈工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄收集、整理、存檔。
(6)對各樓宇電梯、電視、呼喚設備直接管理、維修、年審,保證正常運轉。
第4篇 物業公司管理處主任職責
物業公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理,接受管委會、業主、住戶和有關業務部門的監督,實現各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執行黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度,加強政策研究和業務學習,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現**物業公司承諾的'一年建成全國優秀管理住宅區,建成全國唯一一個示范園林智能住宅區'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區維修養護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業務關系和人際關系;自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業公司交辦的其它任務。
第5篇 物業管理公司質量管理者代表職責
物業管理有限公司質量管理者代表職責
a協助總經理組織公司管理評審。
b.負責公司質量管理體系所需過程得到建立、實施和保持,并確保質量管理體系的不斷改進,采取措施提高全體員工在滿足顧客要求方面的意識。
c.根據公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的品質管理目標。
d.負責向總經理報告公司質量保證體系運行情況和所需要的改進。
e.審批公司程序文件,組織開展公司質量保證體系內、外審工作。
f.負責公司重大質量事故的善后處理及事故原因的調查,并將調查結果和擬采取的相應措施,報總經理辦公會通過,最后負責跟蹤措施之有效性。
g.負責代表公司處理顧客投訴,并對處理結果負責。
第6篇 某物業轄區管理處護衛領隊職責
物業轄區管理處護衛領隊職責
一、公平公正,以身作則,嚴格自律,勇挑重擔,發揮模范帶頭作用;
二、監督領班做好業務培訓和專業技能訓練,提高護衛員的綜合素質;
三、落實員工宿舍管理制度,抓好內務衛生,定期組織檢查、評比;
四、做好新入職護衛員工作技能和禮儀規范等業務知識的培訓工作;
五、協調班組之間的工作關系,增進員工隊伍的團結;
六、對安全崗當值人員的服務質量及記錄填寫情況進行檢查,及時糾正問題;
七、及時掌握員工思想動態,聽取其合理化建議,不斷提高服務質量;
八、貫徹執行管理處的工作指令,協助護衛主管抓好日常管理工作。
第7篇 學院學校物業管理科工作職責
學院(校)物業管理科工作職責
在后勤基建處的領導下,按照上級物業管理的規范要求,具體負責校內公共設備維護、校園保潔、綠化養護以及綜合維修等日常管理服務工作。
一、負責全院樓宇設施的維護、養護。
二、負責全院供電設備、供水設備、空調設備的操作、管理和維護保養工作,保證其正常運行。
三、做好全院公共場所的保潔服務工作,疏通下水、勤雜搬運、垃圾清運,保持學校環境的清潔衛生。
四、加強校園內所有綠地、樹木、花卉、盆景的培植、養護和管理,做好校園綠化、亮化、美化工作。
五、負責全院水電的正常供應及日常維修。
六、負責全院教室管理工作,對承擔教室衛生的勤工儉學學生進行考核和管理。
七、負責學院節水節電工作。
八、負責制訂本科室的各項規章制度和崗位職責,全面實施監控考核和獎懲工作。
九、完成上級領導交辦的其他任務。
第8篇 a物業質量管理職責、權限和溝通
1目的
對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通,以促進有效的質量管理。
2適用范圍
適用于公司內對質量管理體系有關的管理層及各職能部門和有關人員的職責、權限的規定及溝通。
3職責和權限
3.1總經理
a)全面領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規要求的重要性;
b)以顧客為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊及各部門工作手冊;
c)主持管理評審;
d)確保質量管理體系運行所必要的資源配備;
e)負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
f)負責召集和主持總經理辦公會議;
g)負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
h)負責公司重要的投標書和公司所有經濟合同的審批;
i)負責公司各類費用收支的審批;
j)履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
k)完成上級董事會,董事長授權或交辦的其他任務。
3.2副總經理兼管理者代表
a)協助總經理抓好各項工作,對總經理負責。按總經理指示和授權,在分管范圍內負責;
b)確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;
c)領導公司的內部審核,向最高管理者報告質量管理體系的業績,包括改進的需求;
d)確保在整個公司內提高滿足業主和住戶要求的意識,負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;
e)代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯絡;
f)對公司的服務負直接責任,定期組織召開安全工作會議,實施監督檢查;
g)負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;
h)負責組織制定,修改公司各項管理制度并監督實施。
3.3總工程師
a)全面規劃公司服務設施、設備的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作,為質量管理體系的正常運作提供保障;
b)組織領導工程技術人員的崗位培訓。
3.4質管部經理
a)協助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;
b)跟蹤了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;
c)組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;
d)負責管理公司質量管理體系文件。
3.5管理部經理
a)確保質量管理體系在本部門的正常運行,管理和監督部門員工按工作程序為業主、住戶提供服務,達到公司要求、業主和住戶滿意;
b)與客戶溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理,并監督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關系;
c)負責對常規合同的歸口管理;
d)定期組織召開業主大會;
e)組織策劃各種為客戶服務的活動,搞好社區文化建設;
f)為客戶代收、代繳各種費用;
g)代表業主、住戶就物業管理事務與政府相關部門協調處理;
h)監督管理公司檔案;
i)負責服務所用物資的采購和倉儲管理;
j)負責公司員工的招聘和培訓工作。
3.6財務部經理
a)編制財務計劃,作好預決算工作,監督檢查公司的財務收支情況,監督資金和資產的安全運行。定期向總經理匯報財務收支情況,對總經理負責;
b)監督經濟合同的執行情況;
c)審查公司經營管理和投資方案的效益;
d)負責公司內部財務工作的控制和協調,對各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產管理等進行監督檢查;
e)定期檢查固定資產和流動資金,協助搞好物資盤點工作,負責經濟核算,對帳目做到日清月結;
f)負責資金籌集,管好各項基金,提高基金利用率,及時督促交納稅和其他上交款項,定期向業主和住戶頌各項基金的使用情況。
3.7工程部經理
a)負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;
b)負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;
c)負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;
d)負責業主裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;
e)負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;
f)負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;
g)對采購物資和提供服務的供方進行評價;
h)負責審核本部門提交的物品申購報告,并報總經理批準;
i)負責本部門水、電、供暖等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合管理部組織實施;
j)監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。
3.8保安部經理
a)全面主持保安部工作,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)負責指導監督公司管理物業范圍內的安全防范工作,協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
c)負責應聘保安員的資格審核;
d)負責組織實施對保安員的培訓及考察,對不合格保安員提出處理意見;
e)負責每月會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;
f)負責做好保安,消防用品的采購、驗證、監督管理,并對需要維修品提出申請。
3.9清潔部經理
a)對樓宇和小區的環境衛生實施全面指導和監督管理,為住戶創造最佳的生活環境。確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)負責制定清潔服務規范,并組織實施;
c)對清潔員組織文化和崗位技術培訓;
d)負責定期檢查衛生,消毒等工作,評定工作情況,對員工宿舍內務衛生定期監督檢查;
e)負責定期巡視物業管轄區,檢查各項衛生指標完成情況,消除臟亂差等不良現象,現場督導清潔員的工作;
f)負責按標準對小區進行清潔工作
量化考核,定期頌結果,預防和糾正不合格項;
g)每周對各部門進行一次檢查并作好記錄,按月檢評、不斷改進工作,提高質量。
3.10綠化部經理
a)全面負責管轄的綠化工作,創造優美環境,確保質量管理體系在本部門的有效運行;
b)根據不同的季節,制定并實施綠化計劃,做到'四季常綠、三季花香';
c)按計劃對員工進行崗位培訓。
3.11經營部經理
a)全面負責開展公司的多種經營,確保質量管理體系在本部門的有效運行,開展多項有償便民服務;
b)與顧客簽定特殊合同的歸口管理;
c)對開展常規物業服務以外的重大經營項目進行設計和開發。
4內部溝通
4.1公司應確保在不同層次和職能之間,就質量管理體系的過程,包括質量要求、質量目標及完成情況,以及實施的有效性,進行溝通,達到相互了解、相互信任,實現全員參與的效果。
4.2質量管理體系有關的各種信息溝通,可采用小組簡報、各種會議、布告欄、內部刊物及各種媒體等,具體執行《數據分析控制程序》。
5相關文件
第9篇 a酒店物業環境管理部經理職責
1.0 根據公司的指導意見,在征詢各崗位人員意見的基礎上,以書面形式,在工作手冊中確定部門的組織結構及各崗位的職責分解表,向部門全體成員公布,以促進有效的服務質量管理。
2.0 負責制定本部的工作計劃、工作目標和實施方案,并監督檢查落實情況 。
3.0 協助公司主管領導對清潔、安防及相關外委分包公司的資格審查工作。
4.0 完善本部門的工作,每日不定時檢查服務質量,發現問題及時記錄,并向分包公司提出整改意見,監督檢查其落實情況。
5.0 協助公司主管部門對本項目的綠化工程驗收移交工作;并負責日常園林綠化養護工作的監督和管理工作。
6.0 定期開展各種服務質量檢查管理活動,如召開本部門工作例會或服務供方交流會,互相學習、探討、交流工作經驗,不斷改進提高部門管理工作。
7.0 參與對本項目發生的重大案件、事故的協查、處理事宜。
8.0 保證現行的質量體系文件有效、受控。確保工作手冊具有可操作性,相關記錄齊全、完整。
9.0 熟悉國家相關法律法規和地方行政規章,掌握消防、治安、車輛管理等業務知識。
10.0 負責完成領導交辦的其它事項。
11.0公司安防、保潔、綠化、車輛管理、項目前期工作的具體操作程序、檢查記錄等分別參見《相關工作手冊》。
第10篇 項目物業管理處經理崗位工作職責
1、處理開發商、業主查詢及用戶重大投訴問題。
2、審定所有管理制度及檢查制度的執行。
3、督促屬下員工認真執行物業管理工作。
4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。
5、負責建立建全檔案制度。
6、建立招標制度,監督各承判商是否切實執行合約內的工作細則及表現,合約屆滿后,考慮續簽合同或另行招標,批準認可承判商的名單(每年增刪一次)。
7、審批、簽發來往函件。
8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現,決定有關員工的獎懲。
9.向開發商及業主匯報工作情況。
10、部門主管的考核工作。
11、出席有關開發商和業主之間的聯誼會議。
12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現,決定有關員工的獎懲。
13、審查及簽發物業每月的應收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。
14、抽查物業之管理費及其他收支情況及作出改善。
第11篇 物業管理公司職責-2
物業管理公司職責(二)
1)根據《z*廣場業主公約》制定廣場守則及必要的規章制度,以有效的形式督促業/租戶遵守本手冊。
2)實施廣場的保安及消防管理,確保廣場具有良好而安全的環境。
3)實施廣場的公共環境的清潔衛生管理,美化公共環境,確保廣場內環境整潔舒適。
4)對廣場的建筑物、公共設施及設備進行維護保養,確保各中央系統性能良好、運行正常。
5)對廣場財務管理按照公平、公正、公開的原則執行,嚴格控制費用支出,以最少的費用實現管理目標。
6)加速對管理隊伍綜合素質的培訓和提高管理質量水平,以達到本廣場的服務目標。
7)追求完善、不斷創新,使廣場管理始終居于高水平之列。
8)通過優質的物業管理服務,提升廣場的知名度,努力實現物業的保值增值,提高廣場各業/租戶的投資回報。
第12篇 物業公司管理處副主任職責
物業公司項目管理處副主任職責
管理處副主任在公司總經理和管理處主任領導下協助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理。具體崗位職責如下:
一、認真學習黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理各項法規、政策規定和公司的有關規章制度,加強政策研究和業務學習,在實踐中為不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、協助管理處主任分管住宅區治安、社區文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。
三、必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統的工作計劃,有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法,把本住宅區管出特色,管出水平。
四、負責組織市文明小區,市、省、全國優秀物業管理住宅小區的評選申報工作和組織實施工作,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區的管理服務水平。
五、切實抓好住宅區宣傳教育和社區文化工作。堅持宣傳教育與社區文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區文化活動,提高村民的文化修養和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳文明向上的精神風貌,樹立住宅區整體公眾形象。
六.負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。
七、經常巡視住宅區,走訪、回訪住戶,廣泛聯絡各界人士,征求、收集對物業管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。
八、完成物業管理公司總經理和管理處主任交辦的其它任務。
