第1篇 物業管理有限公司總經理職責6
物業管理有限公司總經理職責(六)
a.負責公司中長期發展的經營管理目標,經濟效益指標及公司服務方針、質量目標的審訂。
b.對公司各項經營管理工作之最終結果負責,代表公司參加與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯絡和關系的保持。培養和開發公司高級經營管理人才,負責任免公司部門主管(主辦)級人員并對結果負責。
c.檢查、監督、考核部門主管的工作,檢查、監督、指導各部門日常經營管理工作狀況,協調各部門之間高效有序的運作,確保公司可持續發展。對公司各級管理人員及各項經營管理工作有建議權和最終評審權。
d.負責公司固定資產購置及日常經營管理物資采購的審批(報批),并為最終結果責任人。合理控制費用支出,不斷開展內部挖潛,增收節支活動,對所經手審批之費用的最終結果負責。
e.負責協商、調解與河南省經發房地產開發公司的有關業務對接工作,并負責向上級公司報告有關在物業管理中涉及需經發地產協調解決之事宜。負責按時、保質完成上級公司交辦的相關各項工作任務。
f.負責根據公司中長期發展的經營管理目標,研究和制訂公司當年度的經營管理目標,指導公司各部門制訂相應的經營管理目標。
g.負責在自然災害及重大傷亡事故發生時,作為公司第一負責人組織、制定各項有效的預防措施,并督促落實,對已發生的損失盡量進行補救挽回全部或部分損失。
h.公司計劃生育工作第一責任人。
i.保證公司各項財經規章制度的貫徹執行,協調、監督經濟政策、財經紀律在執行中的嚴肅性與靈活性,保障公司利益與財產之安全。
j.負責公司(包括業務部門)對外發包工程項目的最終審批。
k.負責公司各部門的消防管理責任工作并監督落實,為公司消防工作第一責任人。
l.監督公司企業文化、理念方針、規章制度在各部門的實施情況,促進公司與員工間的雙向溝通,體現員工第一,改善施才環境,為人力資源效益的提高創造條件。
m.負責公司人事管理政策、客戶服務方案的審批。
第2篇 物業質量手冊-管理職責
物業質量手冊:管理職責
1管理承諾
zz物業按照《質量管理體系-要求》標準,組織編寫了質量管理體系文件,文件即質量管理體系的具體內容。要求全體員工認真執行和長期保持,同時不斷改進,使體系達到和超越預期的效果。為確保體系取得預期的效果,最高管理層必須做好以下工作:
1)最高管理者每年召開一次員工大會,專題講解業戶對物業管理服務的要求,分析其合理性及盡可能滿足業戶合理要求的重要意義,講解物業管理服務應遵守的法律、法規。通過這種專題宣傳教育,提高員工的質量意識,樹立'質量第一、業戶至上'服務意識,從而自覺地做好各項工作,獲得業戶的廣泛贊譽。專題會議應有專題會議紀要,在會后進行學習,不斷強化。
2)制定zz物業的質量方針,作為全體員工的工作指導原則。
3)制定zz物業質量目標,并分解到各部門,作為全體員工的工作目標。
4)主持召開管理評審會議,確保質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。
5)提供必要資源,滿足質量管理體系運行和持續改進的需求。
2以顧客為關注焦點
zz物業的最高管理者必須以'讓業戶滿意'為目的,提高全體員工的思想意識。在每項工作中首先和業戶進行溝通,明白其具體要求,并從業戶的角度去理解這些要求,在法律法規允許的情況下,盡力去滿足業戶的需求,讓業戶滿意。這就要求zz物業各部門、物業項目(管理處)要努力提高業戶對其服務項目的滿意度,要求各崗位人員嚴格按程序文件、作業文件的要求提供服務,確保提供給顧客的服務是優質服務。
3質量方針
zz物業根據業戶要求和行業標準制定質量方針,具體內容在《質量方針和質量目標頒布令》中闡述清楚。為確保質量方針得到切實執行,在質量方針框架范圍內,又制定了質量目標。將質量方針寫入《質量手冊》,通過學習質量管理體系文件,讓全體員工理解和掌握質量方針的內涵,以此作為指導自己工作的行為準則,自覺地按質量方針的要求做好本職工作。每年管理評審時,對質量方針的執行情況進行一次評審。必要時予以修改,確保方針的持續適宜。
4策劃
4.1質量目標
根據質量方針要求,分四個層次建立質量目標,即zz物業質量目標、部門質量目標、物業項目(管理處)質量目標及其各部門質量目標,具體見《質量方針和質量目標頒布令》,這些目標既是工作追求方向,也是衡量工作效果的標準,全體員工應圍繞實現這些質量目標努力工作。
zz物業和物業項目(管理處)的質量目標每半年統計一次。各相關部門將質量目標統計結果填入《質量目標統計記錄》,上交品質管理部。品質管理部根據每年統計的數據進行綜合分析,編寫書面報告,提交管理評審會評審,以確定是否需要修改質量目標。
4.2質量管理體系策劃
為實現上述質量目標,在確定建立zz物業的質量管理體系時,zz物業召開了工作領導小組會議,對體系內容進行了策劃。同時zz物業成立了貫標工作小組,負責質量管理體系文件的編寫。今后,若zz物業的組織結構、服務項目、內容、范圍及環境等發生變化,需要對質量管理體系進行重新策劃,才能付諸實施。為確保質量管理體系的完整性,以質量管理體系文件的版本號為界線,所有規定均以新版本的質量管理體系文件為準,舊版本規定的內容同時廢止。
5職責、權限與溝通
5.1職責、權限
本組織制定了zz物業質量管理架構圖、質量管理職能分配表,規定了最高管理層、zz物業各部門、物業項目(管理處)及其各部門的職責、權限,以及各崗位的職責與權限(具體見《部門職責、崗位職責及任職條件》)。各層次、各部門、各崗位要按規定切實履行自己的職責和行使自己的權利,在工作中互相溝通,做到責權一致,既有明確分工,也要相互配合,使工作的開展井然有序。
5.2管理者代表
最高管理者發布了《管理者代表任命書》,任命 袁志強 同志為管理者代表,并賦予以下職責和權限:
1)負責協助最高管理者按gb/t19001-2000idtiso9001:2000標準要求實施、保持和改進質量管理體系;
2)負責向最高管理者報告質量管理體系的運行效果,并提出相關的改進需求,確保質量管理體系的有效性;
3)促進全體員工充分理解'讓業戶滿意'的服務理念,不斷提高員工滿足業戶要求的服務意識;
4)協助最高管理者做好管理評審的組織工作;
5)負責組織內部審核的組織工作;
6)負責質量管理體系的有關事宜與外部相關單位聯絡。
5.3內部溝通
內部溝通是指zz物業高、中、基層間的縱向溝通,各部門之間的橫向溝通以及部門內部、員工之間的溝通。對質量管理體系的運行情況,各溝通主體都要及時地進行溝通,以促使整個體系的運行達到預期的效果。
內部溝通包括,但不限于以下內容:
1)最高管理者每半年組織召開一次負責人會議,專題研究質量管理體系運行情況。
2)品質管理部每半年組織召開一次會議,向各部門、物業項目(管理處)負責人及員工通報zz物業管理服務質量檢查情況。
3)在內審后、管理評審后、認證機構監督評審前后要以部門(含物業項目(管理處)各部門)為單位召開溝通專題會議;各部門、物業項目(管理處)每季度組織召開一次會議,總結質量管理的經驗,分析、研究質量管理中存在的問題,制定解決問題的措施。讓全體成員了解、理解與質量管理體系有關信息,達到全員參與的目的。
4)溝通可以采取多種形式,例如會議、通報、授課培訓等,其他溝通的時機和方式予以鼓勵。
5)上述內部溝通和重要內部溝通,由zz物業各部門、物業項目(管理處)負責主持并進行記錄,予以保存。
內部溝通具體按《內部信息溝通控制程序》執行。
6 管理評審
6.1總則
為保證zz物業質量管理體系的充分、適宜和有效,管理評審一般每年進行一次。當內部組織結構,服務項目、內容及環境等發生重大變化,物業管理服務出現重大質量事故,業戶對同一服務項目多次投訴或質量管理體系存在重大問題時,應增加評審次數。管理評審的組織與實施:
1)品質管理部負責編制管理評審計劃,經最高管理者審批后發放到相關部門、物業項目(管理處)。
2)各相關部門、物業項目(管理處)按計劃要求提供本部門的相關評審資料,交品質
管理部匯總后,提交管理評審。
3)管理評審由管理者代表負責組織,最高管理者主持,參加人員有zz物業領導層、相關部門、物業項目(管理處)負責人及由最高管理者決定需要參與的其他人員。
4)根據管理評審結果,由品質管理部負責編寫《管理評審報告》,經管理者代表審查,最高管理者批準后,發放到相關部門及人員。
5)品質管理部、客戶服務部負責對管理評審所提出的質量改進措施的實施情況進行跟蹤、檢查和驗證,并將驗證情況向品質管理部、管理者代表報告。
6.2評審輸入
1)內審、外審的審核結果(內審報告及相關資料和第三方認證審核報告),由品質管理部提出書面報告。
2)業戶意見反饋(包括業戶投訴及反饋意見、業戶滿意度調查報告及回訪記錄等),由各物業項目(管理處)客戶服務部負責收集,品質管理部匯總并提出書面報告。
3)物業管理服務過程中各部門的質量目標的實現情況,取得的成績與存在的問題,由各物業項目(管理處)職能部門提交書面報告。
4)糾正和預防措施的實施情況(物業項目(管理處)及其各部門實施預防和糾正措施情況的報告及相關證實性記錄和材料),由相關部門提交書面報告。
5)管理評審情況(對前一次管理評審實施效果的報告),由品質管理部負責提出書面報告。
6)質量方針和質量目標的適應性及完成情況,由品質管理部提交書面報告。
7)可能導致質量管理體系發生變更的各種因素(如組織機構、職能職責發生重大變化等)及其具體影響程度,由zz物業領導層提供資料,由公司總部編寫書面報告。
8)質量管理體系改進建議,由品質管理部提出書面報告。
6.3 評審輸出
管理評審后,品質管理部負責組織、整理管理評審有關資料,編寫《管理評審報告》,經最高管理者或管理者代表批準后,發放到各部門、物業項目(管理處)。《管理評審報告》包括以下內容:
1)評審的目的、時間、參加人員、提交報告的名稱及內容摘要,管理體系運行的主要成績和問題。
2)提出質量管理體系的改進措施。
3)與業戶要求有關的物業管理服務質量改進的措施。
4)質量管理體系有效運行所需各類資源的適當調配。
第3篇 物業公司各級人員環境職業健康安全管理職責
a、總經理
對公司董事會負責,執行公司董事會決議;
主持公司全面經營管理工作,組織實施公司年度經營計劃和投資方案,確定公司物業發展和經營開發的方向,確保公司的經營發展符合法律法規及其他適宜要求;
批準公司的質量/環境/職業健康安全手冊和質量/環境/職業健康安全方針和目標;
在公司領導層中任命管理者代表,規定各部門的職責和權限。
為質量/環境/職業健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源;
負責組織實施公司的質量/環境/職業健康安全管理評審;
b、副總經理
全面協助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織領導工作,并完成總經理交辦的其它工作;
貫徹公司的質量/環境/職業健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;負責協調各部門工作,對體系日常運行中出現的問題代表總經理全權處理, 協助總經理做好管理評審,保證體系的持續有效;
組織對相關方質量/環境/職業健康安全重大投訴的核查,指令有關部門制定糾正和預防措施,并監督和驗證實施情況;
經授權,行使部分總經理職責。
c、財務總監
全面協助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織領導工作,并完成總經理交辦的其它工作;
貫徹公司的質量/環境/職業健康安全方針和目標,組織實施年度工作計劃;
組織編制和執行預算、財務收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
建立、健全經濟核算制度,強化成本管理,進行經濟活動分析,精打細算,提高經濟效益;
負責本單位財務會計機構的設置和會計人員的配備,組織對會計人員進行業務培訓和考核;
要求公司各部門人員遵守國家財經法規,嚴格遵照公司制定的財務管理制度及費用報銷制度;
支持會計人員依法行使職權等。
d、qhse管理者代表
質量管理者代表職責及權限見質量管理者代表授權書;
環境管理者代表職責及權限見環境管理者代表任命書;
職業健康安全管理者代表職責及權限見職業健康安全管理者代表任命書。
e、財務部
對分管領導負責并匯報工作;
負責協助各部門及公司領導進行環境整改項目/風險控制措施的投資預算,平衡投資效益等的結算;
負責質量/環境/職業健康安全管理績效的評估、核算;
負責匯總公司年度質量/環境/職業健康安全管理經費收支情況并作動態分析;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
f、機電管理部
對分管領導負責并匯報工作;
全面負責聯合廣場所管機電設備、設施的管理和維修保養的環境/安全管理控制,保證設施、設備正常安全運轉;
負責公司計算機網絡的建立、維護和升級;
負責本部門的消防安全管理工作;
負責統計公司的用水、用電量、噪音的環境影響的控制;
負責對采購測量器材的環境影響評估,并對測量器材校正的環境進行管理;
負責其相關分包方進行評估并對其施加影響;
負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
g、行政辦公室
全面協助總經理開展工作,按總經理辦公會議的決定,在所分管的范圍內負責組織工作,并完成總經理交辦的其它工作;
全面負責日常行政工作,協調公司運作中各部門之間的關系;
負責公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務布置工作;
負責公司企業文化建設;
全面負責公司人力資源的開發、儲備、管理工作;
負責公司內外投訴的收集與組織答復;
負責組織實施公司的采購工作及采購過程權限范圍內的相應控制,對相關方施加有益的環境影響,對分包方的職業健康安全進行管理;
負責與本部門職責有關的法律、法規及其它要求的索取與選擇,與勞動與社會保障機構的外部信息交流;
負責公司資源(紙張)使用量統計和控制;
負責危險化學品(油類)貯存過程的環境/安全控制;
負責管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;
負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
h、品質保證部
對分管領導負責并匯報工作;
負責組織質量/環境/職業健康安全管理手冊和程序文件的擬制發放和日常管理;
根據公司人力資源的狀況及發展方向,制訂公司的培訓計劃并組織實施;
負責新員工質量/環境/職業健康安全意識培訓的組織實施及建立相關電子履歷檔;
負責組織環境因素/危險源/風險識別與評價;
負責公司質量/環境/職業健康安全目標和指標的制定 ;
負責組織相關部門制定質量/環境/職業健康安全管理方案;
負責協助管理者代表建立實施保持管理體系;
負責組織對相關方的評估,并監督與檢查各部門對相關方施加影響的效果;
負責與環保機構以及認證機構等的外部信息交流;
負責內審的相關工作;
負責協助管理代表進行管理評審;
負責聯系法定監測部門對公司環保/事故進行監測、鑒定,出具守法證明;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
i、市場拓展部
向分管領導負責并匯報工作;
全面負責公司物業管理服務項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作;
收集市場信
息、行業信息,并對有效信息進行考察、分析、研究,提請公司參考和利用;
對公司所批準之拓展項目負責組織、策劃、制定可行性方案和物業管理方案,進行相關事宜的跟進及協調;
參與公司立項的招投標相關工作,并對已確定接管項目的相關事宜進行跟進及協調,牽頭組織物業的接管驗收等系列工作;
負責收集物業管理服務項目的質量/環境/職業健康安全信息;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成。
j、各管理處
對分管領導負責并匯報工作;
負責管理處所轄物業區域環境衛生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區文化、治安保衛、車輛管理等綜合事物質量/環境/職業健康安全管理工作;
負責公司及業主對房屋裝修申請所涉及到的質量/環境/職業健康安全影響審批、監督、檢查工作;
負責所轄區域物業的本體部分管理及維護質量/環境/職業健康安全管理控制;
設置各類綜合代辦項目,積極開拓與發展公司的多種經營業務;
及時了解與盡量滿足業主的一切合理需求,并及時提供相應的服務及與之間進行質量/環境/職業健康安全信息交流及施加有益的環境影響, 負責與消防機關就消防安全事宜的信息交流;
對下轄部門進行統一管理維護體系的持續有效性,負責內部各科組質量/環境/職業健康安全管理體系的執行;
負責消防安全等應急措施的質量/環境/職業健康安全管理控制,負責消防演習的組織及公司安全檢查;
負責本部門環境因素/危險源/風險及其影響的控制;
負責本部門質量/環境/職業健康安全管理方案及目標、指標的實施與達成;
k、工會及職業健康安全員工代表
知曉、理解并執行公司的職業健康安全方針和目標;
熟練掌握本職技術或安全操作規程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動紀律;
對自身的健康安全負責,做好自檢并保護好他人并不傷害他人;
參與風險管理方針和程序的制定和評審;
參與商討影響工作場所職業健康安全的任何變化;
第4篇 x物業管理公司工程部職責
物業管理公司工程部職責
▲負責審核各物業服務中心設備設施的維修保養計劃和物料申購計劃;
▲對各物業服務中心機電設備設施的維修保養工作進行檢查監督、指導,確保物業服務中心機電設備設施正常運行,達到完好率要求;
▲對各物業服務中心的工程人員進行統一管理、調度、指揮;
▲對各物業服務中心的工器具進行統一管理、調度;
▲對各物業服務中心的備品備料進行備品備料管理,綜合利用,達到資源共享;
第5篇 物業管理員外勤崗位工作職責
崗位名稱:物業管理員(外勤)
主要職責及權限:
1、為業主及時、準確的辦理入伙手續。
2、對項目范圍每天至少兩次巡視,對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查,檢查項目道路、綠化、樓宇內外環境,發現違章和不文明行為及時制止。
3、熱情接待業主,及時處理業主要求和報修的項目,如無法及時解決,需向上級匯報,并向業主及時做出解釋。
4、統計水、電、煤氣表讀數,計算收費,發出收費通知,并按時收繳。
5、負責分發業主信件和各類通知等。
6、完成領導交辦的其他任務。
第6篇 x物業管理公司執行董事職責
物業管理公司執行董事職責
1、決定公司的發展規劃、年度經營計劃和投資方案;
2、決定公司的經營方針和管理機構設置;
3、制定公司年度財務預、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項方案。
5、分管財務部;
6、聘任和解聘總經理和其他高級管理人員。
第7篇 l物業管理公司各部門職責
一、保潔專責崗位職責
保潔專責在物業管理部主任的領導下,負責保潔人員的管理和工作安排
等,具體職責如下:
(一)、熟悉服務轄區內辦公、生產、住宅區環境及各類物業設施設備情況。
(二)、負責制定保潔員工作制度。
(三)、負責制定保潔工作標準。
(四)、負責制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。
(五)、經常深入辦公、住宅、生產場所檢查保潔服務質量,有權下達整改意見并限期改正。
(六)、負責愛國衛生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。
(七)、定期檢查指導分公司對辦公、生產、住宅區的消毒、消殺工作。
(八)、負責愛國衛生考核達標工作。
(九)、完成公司交辦的其他工作。
二、綠化專責崗位職責
綠化專責在物業管理部主任的領導下,對辦公、生產、住宅區的綠化工作
實施全面管理,為業主創建并保持治人的生活環境。主要職責如下:
(一)、熟悉辦公、生產、住宅區的綠化概況,指導檢查各分公司的綠化、美化、管理維護工作。
(二)、指導各綠化專責提高綠化養護管理的知識和技能,熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機具。
(三)、負責指導制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業主同意。
(四)、負責制定分公司對綠化水泵、電機、噴淋設備及其他器材、工具的使用管理辦法。
(五)、負責定期巡視辦公、生產、住宅區的綠化情況,并提出整改意見,督促實施。
(六)、負責指導分公司物業小區綠化達標驗收工作。
(七)、完成公司交辦的其他工作
三、水暖電維修專責崗位職責
水暖電維修專責在物管部主任的直接領導下,負責檢查對辦公、生產、住宅區的物業進行維修、改造及保養,監督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區內物業管理的正常運轉,具體職責如下:
(一)、熟悉掌握工民建的相關知識,負責編制工程預決算方案。
(二)、負責指導各分公司制訂各類物業維修及養護的實施方案。
(三)、負責各分公司大、中修項目的計劃審核、報批、管理等工作。
(四)、熟悉辦公區、住宅區內樓宇房屋的分布情況,結構類型,地上地下管道的走向、分布等。
(五)、定期抽查各分公司對大中修項目計劃的落實及水暖電的養護維修工作,并提出整改意見,督促落實。
(六)、指導分公司對各類維修人員的培訓工作。
(七)、完成公司交辦的其他任務。
四、保安專責崗位職責
保安專責在物業管理部主任的領導和屬地派出所的指導下,負責指導分公司保安專青的工作。職責如下:
(一)、熟悉系統內主要辦公場所、生產、住宅區的地理情況和分布位置。
(二)、負責制定分公司各類保安人員的管理辦法。
(三)、組織召開治安工作會議,負責上傳下達,及時傳達上級綜合治理指示精神,并督促落實。
(四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發現問題及時處理。
(五)、加強與業主的聯系,建立廣泛的群眾基礎。
(六)、負責指導處理各類鄰里糾紛,配合派出所開展專項嚴打工作。
(七)、定期組織檢查防盜系統、報警系統和自動監視系統,確保其隨時處于完好狀態。
(八)、完成公司交辦的其他任務。
五、工程項目專責職責
工程項目專責在經營發展部主任的領導下,負責對公司各類大、中型工程
基建項目進行管理和實施,主要職責如下:
(一)、負責對外工程項目的公關和業務的承攬。
(二)、負責各類
大、中型工程項目合同的草擬、標書的制作等。
(三)、負責審核各類工程項目的概、預算管理。
(四)、負責工程項目的報批、竣工驗收工作。
(五)、負責對施工的全過程進行管理,主管工程的安全質量。
(六)、負責審核各類工程的施工計劃和全過程管理標準。
(七)、負責編制公司全年的工程項目開發計劃。
(八)、完成公司交辦的其它工作。
六、經營開發專責職責
經營開發專責在經營發展部主任的領導下,負責對公司各類經營項目開發的管理工作,主要職責如下:
(一)、負責制定公司中長期經營發展計劃。
(二)、負責各類經營項目的前期調研和論證,并提出可行的方案。
(三)、負責新項目的報批、開發等前期工作。
(四)、負責對新開發項目的交接工作。
(五)、負責對經營項目的監督檢查和考核。
(六)、完成公司交辦的其它工作。
七、物業管理考核專責職責
物業管理考核專責在物業管理部主任的領導下,負責對保安、保潔、綠化、維修等各項工作進行檢查、考核,并有權提出整改意見和建議,并將考核結果上。報公司領導。主要職責如下:
(一)、協助業主制定切實可行的物業管理考核辦法和考核細則。
(二)、人監督檢查物業管理考核辦法的貫徹執行情況。
(三)、負責起草《物業管理服務合同人并負責和業主達成雙方認可的合同意向。
(四)、遵照國家、地方物業管理收費依據,按物業管理服務項目的內容、深度測算物業收費標準。
(五)、接受物業管理主管部門及政府有關部門的精神,上級管理部門的指示,貫徹指導分公司的物業管理服務工作。
(六)、接受業主對物業管理工作的監督和意見,并督促服務部門及時改正。
(七)、負責對分公司物業管理服務工作進行定期和隨機考核檢查,發現問題及時上報處理。
(八)、指導分公司開展有效的社區文化活動,配合甲方兩個文明建設的開展。
八、文秘檔案員崗位職責
文秘檔案員在綜合部主任的領導下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等,主要職責如下:
(一)、撰寫公司的各種文件、信函、計劃、決議、報告、宣傳稿件等。
(二)、負責各種相關信息的收集、整理和分析,報總經理參閱。
(三)人負責公司各類檔案的收集和整理,建立規范的檔案管理,以備查閱。
(四)、召集公司會議,做好會議記錄,并協助綜合部主任檢查工作落實情況。
(五)、負責公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。
(六)、安排各種來訪接待,處理信函、電話、電報等,并做好記錄工作。
(七)、完成總經理直接交辦的其它事項。
九、勞資、社保專責崗位職責
勞資、社保專責在綜合管理部主任的領導下,負責公司的勞動工資、社會保險的管理工作。主要職責如下:
(一)、負責上級及公司內部有關人事、勞資、社保政策的貫徹執行。
(二)、負責檢查國家、自治區、上級領導部門及公司內部有關人事的勞動工資、社會保險制度的落實。
(三)、負責指導分公司臨時用工的招聘、解聘、勞動合同的管理工作。
(四)、負責公司內部各類專業技術人員的考核、晉升工作。
(五)、負責公司內部職工的勞動工資管理工作及員工請假、考勤、公休等管理工作。
(六)、負責公司內部職工的各類社會保險的管理工作。
(七)、負責解答分公司對各類社會保險問題的咨詢。
(八)、辦理公司內部職工各類社會保險的繳納、轉移等工作。
(九)、完成領導交辦的其它工作。
十、教育培訓職責
教育培訓專責在綜合部主任的領導下,負責對公司的全體從業人員進行技能、職業道德、作風、服務等多方面的培訓,具體職責如下:
(一)、負責制定公司的年度、季度、月度培訓學習計劃,并督促貫徹實施。
(二)、負責對物業從業人員的專業技術培訓。
(三)、人負責對物業從業人員的業務素質的培訓,針對不同的崗位,制定不同的培訓計劃和標準。
(四)、負責職工的思想作風培訓,按照上級和公司領導的指示精神,定期開展政治理論學習,不斷提高職工的思想作風和職業道德,樹立統一的服務標準,提高服務質量。
(五)、負責對物業從業人員服務方式的培訓和提高,樹立'天凈物業'的服務品牌。
十一、內勤接待人員崗位職責
內勤接待人員在綜合部主任的領導下,主要從事公司內部的接待和服務性工余作,主要職責如下:
(一)、負責公司來人來訪的接待和安排工作。
(二)、負責辦公室的報刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負責公司辦公室、會議室等場所的衛生管理等工作。
(四)、負責公司召開會議的準備工作及會場的布置、會務的服務工作。
(五)、負責(總)經理辦公室文件資料的整理工作。
(六)、負責日常辦公用品的采購、發放工作。
(七)、綜合部主任臨時交辦的其它工作。
十二、財務會計崗位職責
財務會計在公司領導和財務部主任的領導下,履行下列職責:
(一)、根據國家財務制度和財經法規,結合公司實際情況,制定適用的財務管理辦法。
(二)、按照國家統一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
(三)、圍繞公司的經營發展規劃和工作計劃,負責編制公司財務計劃和費用預算,有效地籌劃和運用公司資金。
(四)、做好公司各項資金的收取與支出管理。
(五)、定期匯總公司經濟運作情況,提出合理化建議,為公司發展決策提供參考依據。 (六)、做好財務統計和
會計賬目、報表及年終結算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。
(七)、定期檢查財務計劃、費用預算執行情況,監督各部門的財務活動,分析存在問題,查明原因,及時解決。
(八)、統一歸口管理公司各種票據和賬目,杜絕資金流失。
(九)、負責財務人員的業務培訓和考核監督工作。
(十)、保守公司機密,維護公司利益。
(十一)、負責向公司領導及有關部門作出財務報表。
十三、財務出納崗位職責
公司財務出納在財務部主任的領導下,履行以下職責:
1、對部門經理負責,服從領導安排,盡職盡責做好本職工作;
2、嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則,按制度管理好公司的銀行存款和庫存現金;
3、及時辦理各種轉帳、現金支票,并交會計做帳;
4、及時追收各種應收的款項,保護公司利益不受損失;
第8篇 物業管理服務部機構設置職責
物業管理服務部機構設置及其職責
物業服務部下設業主服務部、秩序維護部、清潔綠化部、工程維修部四個部門。各部門職責如下:
1、業主服務部
--負責物業服務部行政、總務、車輛管理工作;
--負責物業服務部人事、勞資、培訓工作:
--負責物業服務部的財務管理工作:
--負責業主(住戶)裝修及其它檔案管理:
--負責物料采購、供應及庫房管理;
--負責小區內社區文化活動的策劃、組織和開展:
--負責社區間文化交流活動的組織開展;
--負責區內文化宣傳和精神文明建設工作;
--負責對外界的公共關系的協調。
2、秩序維護部
--負責轄區內治安保衛工作;
--對轄區內發生的刑事案件和違法事件,按照《治安服務部罰條例》實施權限內的處罰,并配合公安機關調查,偵破案件;
--負責轄區內消防組織和防火監督管理;
--負責消防設施、設備、器材的巡視檢查和日常保養工作;
--負責轄區內房屋二次裝修管理;
--負責轄區內交通組織和停車場的經營管理;
--參與轄區內義務勞動和便民服務活動;
--負責消防設備的運行管理。
--負責智能系統的運行操作和維護:
--負責小區物業管理各類信息的記錄、匯集、整理統計、分析和及時傳遞,定期形成日、月統計報表,為管理決策、質量分析提供依據;
--負責業主、住戶以及各崗位提出的服務申請,受理投訴與處理,并定期進行住戶意見調查,回訪統計分析工作;
--負責組織物業服務部內部質量審核、安全、質量大檢查,提出質量改進建議,負責糾正措施的貫徹落實。
3、清潔綠化部
--負責清潔衛生和綠化養護;
--負責公共設施和道路的巡視檢查;
--負責小區內所有綠化栽培、養植、造型設計、修剪;
--負責小區內商業網點和居家服務攤點的統一管理;
--負責小區內家政服務和便民服務項目的制訂、協調和組織開展;
--負責小區內家政服務人員的統一管理和培訓;
--負責小區內文化設施場所的運行、經營管理和日常維護保養;
4、工程維修部
--負責室內裝修審批,負責區內公共設施及場所(地)的維修和定期保養;
--負責小區內公共設備(消防設備除外)的運行管理、維修和維護保養;
--負責房屋本體的維修和定期保養;
--負責智能系統末端設備的設施維修和定期保養。
第9篇 物業管理公司工程部職責7
物業管理公司工程部職責(七)
1、負責確定本部門的崗位職責與工作標準;
2、負責設備技術資料檔案、二次裝修管理、房屋維修養護,各專業機電設備設施的運行與維護保養,公共設施的維護、二次供水、突發事件與設備事故處理、監視與測量裝置的管理、業主室內工程返修等過程的控制;
3、負責公司新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實等工作;
4、負責查驗用戶二次裝修報批手續和審批裝修方案,監督裝修方案的實施;
5、負責編制設備、設施維修保養計劃,負責做好與本部門業務相關的合同評審;
6、負責小區的工程改造、設備更新、方案及預算的編制和相關評審;
7、負責對維修、裝修項目、設備的保養進行驗收,負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核;
8、負責公司所有物業設備、設施系統(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;
9、負責工程維修過程中形成的各類質量記錄的填寫、標識、匯總、保管、歸檔等管理;
10、負責對相關方實施有效的管理,確保相關方的活動符合公司質量、環境管理體系的要求。
第10篇 物業公司管理處主任職責
物業公司項目管理處主任職責
管理處主任在公司總經理的直接領導下,帶領管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區實施綜合性的系統管理,接受管委會、業主、住戶和有關業務部門的監督,實現各項管理指標。具體崗位職責如下:
一、堅決執行黨和國家改革開放的方針、政策、特區物業管理的各項法規、政策和公司的有關規章制度,加強政策研究和業務學習,在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機構,按照合理的知識結構、年齡結構,配備高素質的管理人員隊伍;建立完善的科學的制度。監督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
三、負責制定實現**物業公司承諾的'一年建成全國優秀管理住宅區,建成全國唯一一個示范園林智能住宅區'管理目標實施方案,全面落實各項管理指標。
四、現各有關機構、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅持取之于民、用之于民的收費原則,負責審批管理處財務收支,合理使用管理費,保證管理費的52%用于住宅區維修養護和辦公費開支;不得向住戶亂攤派、亂收費。
六、積極與住宅區、派出所、居委會、房管局等管理機構和智能開發建設單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務機構建立友好的業務關系和人際關系;自覺接受業主管委會和業主、住戶的民主監督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個人形象,樹立領導威信。
七、接受公司總經理和業主管委會組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總經理和業主負責。
八、關心員工生活,為員工解決實際困難,豐富員工的業余文化生活,增強集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業公司交辦的其它任務。
第11篇 物業項目管理處財務室主任主管會計職責
1.負責會同管理處有關人員編制管理處財務計劃,監督財務計劃執行情況;
2.按統一會計制度組織管理處財務核算,編制會計報表,定期進行收支分析;
3.指導、檢查出納和收款員的工作,協調財務室內外工作;
4.負責督促管理處有關人員及時清理業主(物業使用人)欠費;
5.負責管理處固定資產、流動資產核算,定期組織財產清查;
6.負責管理處獎金發放表制作;
7.負責審核各項費用報銷、開支;
8.負責會計檔案的整理和保管,監督檢查收據、發票使用情況;
9.負責員工食堂伙食成本核算;
10.完成公司財務部和管理處主任交辦的其他工作。
第12篇 物業保安管理部經理滅火救急職責
物業(保安)管理部經理滅火救急時職責
物業管理部經理在滅火救災工作中,要當好總經理的參謀,根據總經理的指示,具體組織搶救工作。
1.組織力量嚴密監視火勢的發展,及時向總經理報告火場變化情況,提出相應對策;
2.按照總經理指示,向各部門、各班組傳達戰斗任務,并跟蹤檢查執行情況;
3.組織火場警戒工作;
4.組織現場醫護工作。
