第1篇 物業管理部安全生產職責
（一）貫徹執行國家、地方和行業有關安全生產方針政策、法律法規和標準規范，負責本部室安全生產工作；
（二）執行《中華人民共和國道路交通安全法》，負責車輛和駕駛人員管理，及車輛維修保養工作，參與交通事故的調查、處理；
（三）參與事故搶險，負責現場救護工作；
（四）負責公司社會治安管理、設施管理及水、電、氣、暖的安全供給；
（五）負責協調公司后勤業務范圍內的安全生產管理工作；
（六）負責本部室的安全生產宣傳教育工作，增強部室人員的安全意識；
（七）組織建立部室各崗位安全生產責任制；
（八）參與制定公司安全生產目標；
（九）參與和本部室業務相關的其他安全生產管理工作；
（十）配合安全與環境監察部做好公司安全生產工作，提出改進安全生產工作意見或建議。
第2篇 住宅物業小區景觀湖安全管理預案
住宅小區景觀湖安全管理預案
一、目的
加強小區景觀湖安全管理,杜絕安全隱患。
二、適用范圍
適用于花城物業服務中心。
三、職責
3.1技術部負責人負責監督設施維護組定期巡視景觀湖防護設施和及時情況。
3.2安全主管負責督導景觀湖當值安全員實施監控職責,以及水上活動安全防范策劃和監督實施。
3.3景觀湖沿線安全員負責湖畔安全隱患的監控和處理。
3.4服務中心全體人員負有及時報告景觀湖防護設施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責任和義務。
四、方法和控制過程
4.1技術部負責人負責在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標識牌并不定期維護或更新,同時在景觀湖沿線設置必要的照明燈具,保證夜間能見度。
4.2技術部設施維護組負責定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況,發現松動、損壞等情況及時予以修繕。
4.3服務中心全體職員在工作中發現景觀湖沿線安全防護設施損壞,必須及時報告控制中心,控制中心調度公共設施維護組及時處理。
4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責任人,負責監控景觀湖周邊安全隱患,勸阻戲水、擅自動用水上單車等不安全行為。
4.5服務中心全體職員在工作中發現孩童戲水等不安全行為應及時勸阻,并通知就近安全崗位關注。
4.6景觀湖沿線須配備救生圈,當值安全崗位配備救生衣,以備不時之需。a湖雨岸橋下電動船由技術部設施維護組負責維保,確保正常使用。
4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負責監管,非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。
4.8水上單車開放期間,使用人必須穿著救生衣,未成年人需有成年人陪同;安全管理部指派專人分區域監護,同時提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品,告知安全注意事項并制止使用人的不安全行為。
4.9技術部設施維護組負責定期或不定期對水上單車進行維護保養,保持水上單車良好的使用功能,避免在水上單車使用過程中發生故障。
4.10清理湖面雜物工作人員必須會游泳,工作時必須穿著救生衣。
4.11景觀湖沿線當值安全員必須會游泳,同時服務中心定期聘請專業人士對景觀湖沿線當值安全員進行溺水救生技巧培訓(包含電動船的駕駛)。
4.12應急處理措施:
4.12.1服務中心任何人員發現落水情況,必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區域,該區域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時間趕往現場。持有對講機的任何工作人員必須在奔跑中對講通知控制中心。控制中心通知相鄰安全崗位拿取救生圈趕赴現場并跟進現場處理情況。
4.12.2到達現場后,判定是否溺水。是,距離湖畔20米以內區域,拋擲救生圈,會游泳者下水施救。距離湖畔20米以外,游泳擅長者身著救生衣下水施救,其余人員利用水上單車、木船或電動船趕往出事地點配合施救。若在a湖區域,由2-3名安全員(必須會游泳)駕駛水上單車帶救生圈前往施救。
4.12.3現場工作人員職位最高者為自然現場總指揮,安排現場工作人員啟動《突發事件處理程序》,負責協調、指揮施救工作并及時將情況向控制中心報告。
4.12.4控制中心確認溺水后,正常工作時段應立即電話請求荔灣醫院花城診所醫護人員支持,并通知車場崗安全員引領醫護人員趕赴現場;非正常工作時段依據現場總指揮的決定撥打120,并通知相關安全崗位做好引導工作。
4.12.5將溺水者救上岸后,視情況決定是否現場施救。
4.12.6按照《突發事件處理程序》完成后續工作。
第3篇 物業安全用電管理規定
物業項目安全用電管理規定
項目安全用電管理的主要責任部門為工程部和保安部。物業各部門要配合主要職能部門,切實做好項目的安全用電管理工作。確保項目用電安全事故的零發生率。
1.嚴禁擅自遷移、改動或者擅自操作供電部門安裝的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電部門控制管理的用戶受電設備。
2.嚴禁無證操作電力供電設施。
3.嚴禁擅自改變用電類別。
4.未經供電部門許可,嚴禁擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網。
5.不準超負荷使用電源。
6.嚴禁隨意亂扯、亂裝電源線、電源插座。嚴禁使用銅絲或不合規格的保險絲替換開關的保險絲。
7.用電設備和電氣線路的周圍應留有足夠的安全通道和工作空間。電氣裝置附近不應堆放易燃、易爆和腐蝕性物品。禁止在架空線上放置或懸掛物品。
8.禁止將暖氣管、煤氣管、自來水管道作為保護線使用。
9.嚴禁帶電維修、更換用電電器設備。
10.嚴禁使用未經上級領導和有關部門許可的任何電器。
11.在有兒童活動的場所,不應使用低位置插座,否則須采取防護措施。
12.在插拔插頭時人體不得接觸導電極,不應對電源線施加拉力。
13.用電線路及電氣設備絕緣必須良好,燈頭、插座、開關等的帶電部份絕對不能外露,嚴防人體觸及帶電部分。
14.使用日常用電電器時,必須按照'使用說明'進行操作,使用帶有接地的電源插座。使用電器時,應由專人負責看管,人員離開時注意斷電。
15.白熾燈泡、電爐等電熱器具不能靠近易燃物,電源插座周圍不得堆放易燃物,以防因長時間使用或無人看管時發生意外。
16.項目工程部門電工人員應對項目電氣線路和業戶安全用電情況進行定期檢查。一旦發現電源、電線設備發生故障,必須及時處置,報請供電部門派員修理,以防發生不應有的事故。
17.電工作業人員在進行電工作業時應按規定使用經定期檢查或試驗合格的電工用個體防護用品。
18.注意用電安全,嚴防發生人身傷害事件和用電災害。項目內的外露電閘箱、配電柜等帶電設備、設施應注意鎖閉,并在顯著位置粘貼'帶電危險'等警示標識。進行帶電作業或外接電源線作業時,現場應有人員看護。
19.項目保安人員應注意對項目內施工現場的檢查,檢查中發現安全用電隱患應及時要求整改,按項目的'施工管理規定'進行處理。
20.各項目應對操作人員進行用電安全教育和培訓,使其掌握用電安全的基本知識和觸電急救知識。
21.發現有人員觸電,應先設法斷開電源(如在高處觸電,要防止觸電者跌落)然后進行急救。對失去知覺的觸電者急救的主要方法是立即進行人工呼吸,并迅速請醫生到現場檢查處理,或送醫院就醫。
第4篇 物業護管員培訓教材:交通安全管理
物業護管員培訓教材--交通安全管理
交通安全管理的組織架構
隨著我國城市建設的發展,特別是改革開放后城市房地產綜合開發建設,城市建設的規模越來越大,綜合配套程度高、居住人口上萬的小區、社區越來越多,小區內的車輛大量增加,交通事故頻發。因而小區內交通管理工作就顯得重要。但是,根據城市交通安全管理組織機構和部門的職責范圍,公安交警部門一般不直接管理社區內的交通安全,社區的交通安全傳統上是由區內各單位以及安聯組和義務協管員來管理。這種管理模式沒有在社區內設置專業管理部門,對社區內交通安全管理的重視不夠。80年代后期和90年代初期,我國沿海以及內地一些大城市借鑒國外對社區交通安全管理的成功經驗,紛紛成立社區物業管理公司來管理社區的物業,其中包括交通安全管理。
首先,物管公司內部應設立與社區相適應的交通安全管理專業機構或組織,一般稱交通安全保安部,配備一定數量的專職保安員,同時組織本社區內一批義務協管員來共同管理社區交通管理工作。小區內交通安全管理工作由城市交警部門和物業管理公司雙重領導。業務上主要有城市交警大隊進行指導和監督,行政上歸物業管理公司管理。作為社區從事交通安全管理的保安部和義務協管員組織,其職責就是在城市交警部門的指導和監督下從事社區內交通安全管理工作。
二、交通安全的設施、設備
社區交通基礎設施包括道路、停車場、停車點、停車棚、交通崗亭、進出口、人行道護攔、分隔設施等,這些設施建設的好壞直接關系到社區居民的生活環境質量,也直接關系到物業管理公司開展交通管理工作的難易。
不同的社區,由于居住人口、規模 、綜合配套程度以及地形特點等的不同,對基礎設施建設的要求不同。社區道路、停車場、交通崗亭以及進出口等基礎設施的建設,在服從城市總體規劃原則下,停車場應遵守以下一些原則。
根據社區內地形、氣候、用地規模和用地四周的環境條件,以及居民的出行方式,選擇經濟便捷的道路系統和道路斷面形式。
居住區內外聯系通暢安全,并適用于公交、消防、救護、商店貨車和垃圾車的通行。
有利于居住區內各類用地的劃分和有機聯系,以及建筑物的多樣化和美化。
社區內應避免過境車輛的穿行。當公共交通路線引入居住區道路時,應減少交通噪聲對居民的干擾。
應考慮社區內居民私用汽車通行和停車的需要。
居住區道路可分為居住區道路、小區路、組團路和宅間小路四級,其道路寬度各不相同:
在多層和高層住宅密集區以及商業、娛樂、文化、辦公設施附近應設置停車場。停車場應有足夠的停車泊位。還應設置自行車、摩托車停車棚。
在交叉路口、十字路口可根據需要設置崗亭。也不可設置,而采用保安員巡邏或定點值勤管理。
三、安全管理的基本內容及方法
1、小區內交通安全管理主要事項
a、任何單位和個人不準在已建成的行車道路、人行步道上挖路埋管、私搭亂建和沿路開店。
b、工需要,必須在行車道、人行步道上挖土開溝者,要向城市道路主管部門和社區物業管理企業申請批準后方可進行。
c、為了避免交通阻礙,凡在道路上開挖施工要順序進行。一般要留去半個道位,供車輛、行人通行,一般道路完工回填后,再挖另一般道路,或在橫向上鋪設厚鋼板供車輛、行人通行。
d、為了防止車輛、行人誤入開挖坑溝內,釀成車毀人亡事故,施工單位應在開挖的坑洞兩側,設置明顯的交通安全欄、警示牌標志,在夜間要掛紅色警示燈顯示。
e、道路上開挖工程完畢后,施工單位應及時回填坑溝,恢復道路原貌,并接受道路管理單位的檢查和驗收。
2、愛護道路交通附屬設施
任何單位和個人不準破壞道路交通附屬設施,包括道路兩側排水井、路燈、路牌、道路交通標志牌等。
3、保證社區居民安全
為了保證社區居民人身安全,凡住宅小區內除保留一條主干道供車輛通行外,其余道路均應實行封閉管理,并設有護欄、防護樁,防止車輛進入
4、要加強社區內道路及附屬設施的養護、維修管理
分清城市道路管理部門和物業管理企業對道路養護、維修的責任,誰管理、誰負責。對違反道路安全管理、破壞道路基礎設施建設的行為,要堅決制止,并根據有關規定給予相應的處罰。
四、交通安全管理中的基本手勢
1、直行信號
右臂(左臂)向右(左)平伸,手掌向前,準許左方的左拐彎和直行的車輛通行;左臂同時向右前方擺動時,準許車輛左小轉彎,各方右轉彎的車輛和t形路口右邊無橫道的直行車輛,在不妨礙被放行的車輛通行的情況下可以通過。
2、 停止信號
左臂向上伸直,手掌向前,不準前方車輛通行;右臂同時向左前方擺動時,車輛靠邊停車。
第5篇 af物業管理公司職工防火安全責任制
1.公司職工必須熟知并遵守消防法規和公司防火安全各項制度,在一切活動中都必須有防火安全意識,并體現出預防為主的方針和誰主管、誰負責的原則。
2.職工上崗前必須接受公司和部門防火知識崗前培訓,經考試合格方可上崗。每年要接受消防訓練、考核。
3.職工在任何場所,都有義務發現火險隱患及電源、天然氣的異常現象,發現后要立即向主管部門報告。緊急情況下有責任采取應急措施,防止事故發生。
4. 消防工作人人有責,每個職工除完成本職工作外,同時擔負防火、滅火,向值班室報警及保護現場的責任,在發生火險情況時,不準提前撤離崗位,要最大限度減少損失,在事故未得到處理時,不準離開現場。
5.職工要做到三知、三能、三會,即知本崗位滅火器材的位置、知電源閘位置、知本工種易燃部位和預防措施;三能:能檢查發現本崗位的問題、能撲救初起小火、能堅持防火原則、制止違法、違章行為;三會:會使用滅火器材、會維護保養器材、會報警。
6.職工不準私自將易燃、易爆物品拿到公司保存,不準在小區內燃放煙花爆竹,因工作需要領用易燃品要隨用隨領,由使用人妥善保管,不準亂扔、亂放。
7.未經保安部批準,司機使用的汽油、庫房存放的油漆、稀料,任何人不準私自領用。
8.職工不準私自搭接、拆改電源、線路,不準超負荷用電,未經批準不準使用電加熱工具、器具,不準在配電箱柜內存放物品。
9.本崗位的配電箱柜上不準擺放任何物品,四周不準堆放可燃易燃物品。
10.未經保安部簽發動火證,任何人不準私自動火或焚燒廢物。
11.不準在電加熱及熱源設備上烘烤衣物,在加熱設備周圍不準堆放可燃易燃物品,設備管理人員要全面負起責任。
12.嚴格遵守吸煙防火規定,凡標明嚴禁吸煙的崗位和場所,在崗職工必須堅持原則。發現吸煙,立即制止,不準進入。
13.職工在工作崗位上發現有電源故障,發生打火、虛接、電源聲過大、掉閘、短路現象,要立即書面通知工程部門維修,不準繼續用電。
14.下班時每個職工都有責任將本部門和工作崗位上的用電設備、計算機、空調機、充電器、照明、關閉電源,最后離開崗位的職工負有全面檢查防火安全的責任。
15.愛護、保養消防器材和設施是每個職工的責任,任何人不準私自挪動消防器材位置,不準作為它用。
第6篇 物業公司總經理質量環境安全管理職責
1、主持公司生產經營管理工作,組織實施董事會決議,對董事會負責;
2、擬定公司內部管理機構設置方案及基本管理制度,制定公司具體規章;
3、制定公司質量/環境/安全體系管理方針和目標,批準頒布質量/環境/安全管理手冊、程序文件;批準重大投訴的處理;批準年度內審計劃及管理評審計劃;主持公司質量/環境/安全管理委員會的工作。
4、負責物業管理評審;對招標書、協議、合同組織評審;簽訂公司合同、協議(以公司名義簽定的)文件等;簽發以公司名義發放的文件;
5、組織實施公司中長期發展規劃、年度計劃、各種專項計劃、質量/環境/安全管理方案和質量計劃;
6、協調影響公司發展和服務質量活動的對內、對外公眾關系,為各職能部門開展工作創造有利條件;
7、負責公司與政府、黨政機關、上級各主管部門以及社會各界進行必要的溝通。
8、在物業管理上,確保有足夠的人力、物力、財力,能實現質量/環境/安全管理體系方針目標,對服務水平和管理質量不到位現象,或出現服務質量問題及服務質量事故負責;
9、努力開展增收節支、經營創收工作,控制資金合理支出,對由于經營和管理不善造成的損失負責。
第7篇 物業安全管理員交通手勢訓練
交通手勢分為:直行手勢與直行輔助手勢、左轉彎、右轉彎、停車手勢、慢行手勢與前車避讓后車手勢。
1、直行手勢、直行輔助手勢
1)直行手勢,在身體保持立正姿勢,以左手勢伸出與身體呈90度,掌心朝外,五指并攏,并且目跟臂走。
2)直行輔助手勢,在直行手勢前提下,由目隨右臂伸出與身體成90度,然后手臂由右至左擺動,小臂與身體平行,小臂與大臂成90度,距胸前約20公分。
2、左(右)轉彎
以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約120度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成45度距右小腹部約30公分,目光隨左(右)手掌進行左右擺動。
3、停車手勢動作要領
以身體保持立正姿勢下,左手臂伸出前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂與身體約120度。
4、慢行手勢動作要領
以身體保持立正姿勢下,右手臂伸出前方伸出,掌心朝下,右手臂與身體約60度,目光隨右手臂上下擺動。
5、前車避讓后車動作要領
身體保持立正姿勢,以左手臂向前伸出與身體呈90度,掌心朝左同時向左擺動、隨即右手向前伸出與身體呈90度,掌心向上,小手臂后折與大手臂呈90度,掌心朝后同時向后擺動。
第8篇 物業項目安全員內部管理辦法
1.目的
加強安全員及安全裝備的管理，提高安全員的素質，規范安全員內部管理運作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責
責任部門/崗位工作內容
部門經理負責安全員內部管理的全面監控和指導
安全主管/主辦負責安全員內部管理的檢查、考核
安全班長負責本班組日常內部管理的監督和落實
4.方法和過程控制
4.1 安全員基本素質要求
4.1.1 身體素質要求：身體素質良好，無缺陷，能達到初級安全員軍事素質要求（初級安全員標準參見人力資源部安全員考核標準）。
4.1.2 思想素質要求：認同公司理念，愛崗敬業并具有良好的職業道德修養。
4.1.3 業務素質要求：符合公司安全員的標準并熟悉掌握安全管理專業知識。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表：一律按照公司內務管理規定執行，佩帶本崗位規定制服及相關飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態：巡邏行走時應昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀：上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下，巡邏時應昂首挺胸，中速行駛，遇到公司或管理處領導陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時，應下車停穩車輛，立正、敬禮，然后進行交談。
4.1.4.4車場崗服務禮儀：車輛進出停車場，立正向駕駛人員敬禮開、收票據，抬起路障，做直行手勢示意車輛通行，要求動作迅速，避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛，以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮：當值期間，遇到公司領導巡查、顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時，須立正敬禮。
4.1.4.6職業操守：高度的責任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人，樂于助人、守時、服從上級安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，工作時間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應保持完好，擺放整齊，標識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用。
4.2.1 對講機的管理與使用
4.2.1.1未經批準不得擅自將對講機借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調節及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動。
4.2.1.3不用對講機聊天說笑，講與工作無關的話題。
4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶，謹防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點
4.2.2.1電警棍是當出現被保衛對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛的工具，應準確判斷緊急情況程度，絕對不可隨意使用，必須嚴格控制在正當防衛范圍內。
4.2.2.2夜間巡邏時必須佩帶電警棍，其他時間可根據實際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途，如恐嚇、玩耍等。不準交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時間放置指定地點，不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆：記錄安全員在當值期間所發生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒：在夜間巡邏時佩帶,各部門應根據自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔（帽）:當天氣惡劣（如臺風、暴雨）、工作現場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況，應及時佩帶，以保障自身安全。
4.3內務管理
4.3.1 集體宿舍應保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象，被子棱角分明，床面平整，無皺褶，不積壓換洗衣物。安全員外出人數不超過不當班安全員總人數的50%（不含50%）。
4.3.2安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施，如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應擺平整齊，并做到干凈整潔，棱角分明。床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊，床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必須按規定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內，不能亂擺放，任何時候休息間內不準晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當的娛樂。嚴禁留宿外來人員。
4.3.6 嚴禁在公共區域內赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設一名內務值日人員負責內務。任何時候休息間、起居室和衛生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設置登記本和相應的表格，詳盡記錄當班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關情況等，交代給接班人并簽名認可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準時到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應該提前10分鐘到崗接班，交接以下事項：a．工作區域內安全狀況；
b．工作區域內各崗位人員裝備、器械情況；
c．當天特別注意事項及安排處理事情的進度情況；
d. 鑰匙借用、領用情況記錄；物品保管情況等。
4.4.4 及時完成領導交辦的臨時任務。
4.5質量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或寫些與上班無關的語言，不得交給外人查看，用完后由班長交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長每天檢查一次質量記錄，并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現場質量記錄及班組培訓記錄進行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場票據由安全班長負責定期領用發放。
4.5.5 質量記錄每月由班長負責回收存檔
5．質量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1? 《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
第9篇 物業公司運行值班崗位安全防火管理規范
1.變電站屬于要害部位,必須建立門禁制度,非崗位值班人員進入要登記簽字,要制定應急情況處置方案、崗位職責、交接班制度、安全防火管理制度、查巡記錄制度,各項制度裝框上墻。
2.要害部位是防火、防盜、防破壞、防事故的重要崗位,崗位值班人員必須政治可靠,遵紀守法,經人事保安部門審查無劣跡,在崗位值班人員出現違紀、自由散漫、責任心不強,經教育仍無改正必須調離本崗。
3.要害部位值班員嚴禁設床鋪睡覺,值班期間嚴禁飲酒或從事與值班無關的事項,在離開責任部位查巡時必須鎖好門窗。
4.要害部位嚴禁存放易燃易爆物品,嚴禁寄存私人物品,嚴禁存放與本崗位無關的物品,嚴禁搭晾衣物或從事各種加工維修。
5.要害部位需施工維修,必須派專人值班看守并通知保安部備案。
6.水泵房、保安監控室為公司重點部位,非值班人員禁止進入,外單位參觀必須經公司主管領導和部門經理批準。
7.重點部位嚴禁存放易燃易爆物品,不準搭涼衣物,值班人員不準從事與工作無關的事項,因公暫離崗位必須鎖好門窗。
8.重點部位設備和環境必須作到清潔有序各項制度健全裝框上墻。
第10篇 山莊物業安全管理部員工績效考核細則
山莊安全管理部員工績效考核細則
1.0目的:
加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責任心和團隊協作能力,展現zz山莊的形象,更好地為顧客提供優質的服務。
2.0適用范圍:
適用于zz山莊管家服務中心安全管理部班長以下級別員工。
3.0職責
3.1部門主管負責對班長、安管員進行考核。
3.2安管班長負責對本班安管員進行考核。
4.0考核內容:
4.1根據不同職務,對安管人員的德、能、勤、績四個方面進行考核。
4.2政治思想表現、職業道德、愛崗盡業、上進心、積極性等。
4.3安全管理工作的業務水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業知識、軍事技能、執行和落實工作的水平、敢于創新的能力、分析解決問題的能力、應變能力、組織指揮協調能力、獨立工作能力、連續作戰不怕苦的能力等)。
4.4工作態度和作風。(責任心、作風紀律、團體協作能力、群眾的關系等)。
4.5工作績效:完成的質量、時間和效率、貢獻大小等。
4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務意識的具體體現、工作品質效率的具體體現、制度落實及消防安全管理的具體體現、綜合能力及素質的具體體現。
5.0安管員考核評定細則:
5.1此考評成績作為年底、評選年度優秀員工的主要依據。考評成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節嚴重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。
5.2安管部考核評定根據平時表現、業務技能、制度落實、崗位操作和綜合能力。
5.3凡當月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當月評選優秀安管員的資格。
5.4依據此考評細則當月考評成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次。考評低于85分的安管員、或連續兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。
5.5依據此考評細則當月考評成績低于80分的安管員、或連續兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標準。凡連續兩月考評低于80分的、對不合格項不及時整改的安管員,上報公司給予辭退處理。
5.6安管部主管、班長在發現安管員違反規定的,立即簽發《獎罰通知單》,注明違規內容,經違規人員簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.7安管員因工作優異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經安管員本人簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。
5.8本績效考核細則施行連帶責任制:一個安管班一個月內被部門主管(含)以上領導累計扣分達6分時,扣除該班班長當月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當月績效考核總分1分。
6.0優秀安管員考核評定細則:
6.1管家服務中心每月進行一次優秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總人數的1/10,總人數不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數忽略不計。
6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產生候選人(人數=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。
6.3班長不參加優秀安管員考核評定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服務中心經理、經理助理以及各部門主管共同對選舉產生的候選人進行篩選,確定最終獲得優秀安管員考核評定的人選。
7.0安管員的考核評定標準:
7.1有違反以下任何一條行為將影響服務意識體現的成績:
7.1.1未按規定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標志。扣2分
7.1.2公共場所不講衛生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的。扣2分
7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務時表情呆板。扣2分
7.1.4因工作失誤造成業主固定車位被占的。扣2分
7.1.5進入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的。扣2分
7.1.6為顧客開車門時、不積極主動問好的。扣3分
7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽態度不佳的。扣3分
7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的。扣3分
7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發、胡須、大鬢角、染頭發的。扣3分
7.1.10工作中服務態度生硬、不按禮貌用語規范自己言行的。扣4分
7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的。扣5分
7.1.12因工作失誤或處理不當受到客戶口頭有效投訴的。扣5分
7.1.13在崗位時對客戶服務不理不睬缺少主動服務意識的。扣5分
7.1.14擅自進入公司財務部門或經理辦公室的。扣6分
7.1.15因工作失誤或處理不當受到客戶書面投訴的。扣10分
7.1.16工作態度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分
7.1.17安管員利用職務之便進行不正當行為。扣10分
7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質量、效率考核成績:
7.2.1非本部門的事件不及時匯報處理的扣2-5分
7.2.2交接班時、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點的。扣3分
7.2.3不愛護公物但未造成損壞的。扣3分
7.2.4上下班沒有按規定統一列隊的。扣3分
7.2.5未按正規程序交接班的。扣3分
7.2.6不按規定使用對講機或講與工作無關話題、干擾他人正常通信的。扣3分
7.2.7因工作失誤但未造成公司經濟損失。扣3分
7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的。扣4分
7.2.9不愛護值班室、崗亭環境、衛生或檢查不合格的。扣4分
7.2.10值班時打與工作無關的電話或接聽私人電話超過三分鐘的。扣5分
7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作安排的。扣5分
7.2.12上班遲到10分鐘以內的。扣5分
7.2.13巡視不到位或發現問題不及時匯報處理的。扣5分
7.2.14不如實反映工作情況欺瞞領導的。扣5分
7.2.15值勤時不按規定擅自坐崗的。扣5分
7.2.16上級領導布
置的工作拖拉不決或消極對待的。扣6分
7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關事情的。扣6分
7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領導的。扣8分
7.2.19未經上級批準擅自換班、換崗的。扣8分
7.2.20因工作失誤給造成公司經濟損失,設施損壞的除賠償損失外。扣5-10分
7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內的。扣10分
7.2.22未經上級許可自行停止崗位工作的。扣10分
7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分
7.2.24拉小團體有損內部團結、和團隊協作的。扣10分
7.2.25故意損壞公司設施設備及工作用品的除賠償損失外。扣10分
7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的。扣10分
7.2.27上班時睡覺打盹的。扣10-20分
7.2.28員工內部打架斗毆,影響內部團結的。扣20分辭退
7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及安全管理考核成績:
7.3.1無特殊事由用電話請假或他人轉告的。扣2分
7.3.2對各部門電話號碼、直接領導電話號碼不熟悉者。扣2分
7.3.3車輛指揮控制不嚴、造成亂停亂放的。扣2分
7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的。扣3分
7.3.5消防設施、設備不會簡單操作的。扣3分
7.3.6當值期間在崗位上閑談與工作無關的話題的。扣3分
7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規范的。扣3分
7.3.8在工作崗位上向顧客或領導敬禮動作不規范的。扣3分
7.3.9未經部門同意私自頂班和頂崗的。扣5分
7.3.10擅自將工作品帶離公司的。扣5分
7.3.11發現他人有違紀過失行為知情不報的。扣5分
7.3.12發現可疑人員不能及時有效制止者。扣5分
7.3.13上級領導查崗不主動配合、消極對待、不主動問候者。扣5分
7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的。扣5分
7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細認真的。扣5分
7.3.16未經管家中心同意擅自帶人參觀小區的。扣5分
7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分
7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的。扣5分
7.3.19對外來訪客和外來車輛不進行確認的。扣5分
7.3.20車輛指揮不當造成交通事故的。扣8分
7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分
7.3.22將業主住宅編號和電話號碼透露給他人的。扣10分
7.3.23控制可疑人員及物品進出不嚴的。扣10分
7.3.24崗位職責不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的。扣10分
7.3.25擅自改動工作操作流程、不服從班次安排的。扣10分
7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質考核成績:
7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的。扣3分
7.4.2不按職務和姓名稱呼、亂取綽號者。扣3分
7.4.3在公司內參與或鼓勵參與任何形式賭博的。扣5分
7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的。扣6分
7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分
7.4.6挑唆同事之間關系、影響內部團結的。扣6-15分
7.4.7散布有害公司利益的謠言的。扣10-20分
7.4.8拾到貴重物品不上交的。扣10-20分
7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退
7.5有以下表現者將直接在考核成績中具體體現加分:
7.5.1被評選為當月優秀安管員的。加5分
7.5.2出色完成部門或班組工作任務得到公司領導表揚的。加5分
7.5.3提出合理化建議、促進部門節約成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及時糾正或舉報他人違紀行為,維護部門、公司聲譽的。加5分
7.5.5得到客戶(業主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分
7.5.6創新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7積極配合部門領導搞好班組團結、有突出表現的。加5分
7.5.8能及時發現并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上根據涉及金額大小給予加分。加2-50分
7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回損失的。加5-50分
7.5.11積極參加搶險救災,保衛人民群眾生命財產安全、為公司挽回損失的。
加5-50分
7.5.12班長責任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認真督促本班人員執勤,帶領本班人員圓滿完成重大任務者。加5-50分
7.5.13其他較佳表現、夠得上加分的行為。加5-20分
8.0支持性文件
績效考核管理規定
9.0質量記錄
第11篇 物業安全服務管理人員招聘要求模板
物業安全服務管理人員招聘模板
保安員招聘模板
1.個人情況:18~30歲,身體強健,形象端正(其中門崗崗位要求:男身高1.75米以上;女身高1.55米以上)。
2.文化程度:高中以上。
3.工作經驗:具1年以上保安工作經驗,復轉軍人優先。
4.必備知識或技能:具安全保衛相關常識。
5.職業素質:為人誠實,服從領導。
視頻監控員招聘模板
1.個人情況:20~30歲,身體健康。
2.文化程度:高中以上。
3.工作經驗:具1年以上視頻監控室值機員經驗。
4.必備知識或技能:熟悉視頻監控設備,能迅速判斷突發事件的性質并按流程處理。
5.職業素質:沉著穩重,責任心強。
注:如另設消防中控室,可在已有模板基礎上,將視頻監控的概念換成消防中控,須具有消防中控室上崗證,退伍消防兵優先。
車輛管理員招聘模板
1.個人情況:男,45歲以下,身體健康,形象端正。
2.文化程度:高中以上。
3.工作經驗:具兩年以上相關經驗,較長期從事同職業者優先。
4.必備知識或技能:具基本的車輛管理常識,熟悉停車場管理相關規章。
5.職業素質:踏實敬業,責任心強。
消防主任招聘模板
1.個人情況:25~40歲,身體強健。
2.文化程度:大專以上具有物業管理經理上崗證者優先。
3.工作經驗:具3年以上消防主任或大型物業公司消防領班相關經驗轉業消防兵優先。
4.必備知識或技能:熟悉消防、監控等相關管理知識,熟悉消防工作職能及流程,熟知基本火災應急措施及撲救常識,能在短時間內,對公司制訂的各項處理預案及相關應急措施掌握,并應用自如。
5.能力要求:溝通協調能力強,能獨立領導團隊完成日常消防保衛工作;能獨立進行消防保衛工作規程的制訂及實施;能迅速組織人員處理并圓滿解決突發事件;有一定的寫作能力;能夠培訓下屬消防員的相關知識和技能,并指導其很好地實施。
6.職業素質:責任感強,品行端正,遇事冷靜,應變力強。
消防領班招聘模板
1.個人情況:男,25~35歲,身體強健。
2.文化程度:高中以上。
3.工作經驗:具1年以上物業消防安全管理相關工作經驗,轉業消防兵優先。
4.必備知識或技能:熟悉消防相關知識,有一定的火災應急常識。
5.職業素質:有責任心;服從領導,有團隊精神;面對突發事件沉著冷靜,敢于上前;能吃苦。
消防員招聘模板
1.個人情況:18~30歲,身體強健。
2.文化程度:高中以上,取得消防中控結業證書及相關專業上崗證書。
3.工作經驗:具1年以上消防工作經驗,轉業消防兵優先。
4.必備知識或技能:具消防相關常識。
5.職業素質:認真負責,服從領導。
電梯管理員招聘模板
1.個人情況:45歲以下,身體健康(如需電梯間服務人員,則加上形象較好的要求)。
2.文化程度:高中或中專以上,相關技校畢業優先。
3.工作經驗:具兩年以上電梯日常維護與保養經驗,具備特種設備作業人員從業資格,持相關上崗資格證。
4.必備知識或技能:具基本的電梯管理常識,具有電梯日常保養及維修技能,能夠獨立處理因停電等引起的突發事件并妥善解決,能夠配合電梯維保單位做周、月、季度的評審工作。
5.職業素質:踏實敬業,責任心強。
注以上僅供參考,各物業公司可根據自身具體情況另行增刪、修改。
第12篇 物業管理安全管理服務內容及服務計劃
物業管理服務內容及服務計劃:安全管理
一、安全管理
安全管理是交通指揮中心物業管理的核心內容之一,本公司之安全管理體系和安全管理員隊伍將成為交通指揮中心安全系統的一支有力的協作支援體系,在交通指揮中心授權的安全管理范圍內行使安全維護和保障之職責。
1.安全管理職責
職業保安 ――防止罪案發生。
消防安全 ――消除火災隱患。
辦公安全 ――保障辦公秩序和安全環境。
2. 安全崗的分類和分時設置
安全崗設置類別
◆固定崗:各主要出入口。
作用:交通、通道管制,對安全重要部位進行定崗防范。
◆巡邏崗:不定點安全崗,分區劃片設置。
作用:防止、消除安全及火災隱患,巡查樓層安全狀態,
保證無安全盲點。
◆機動崗:特殊設置之安全崗。作為安全快速支援力量,應
付處理突發事件,檢查各崗位之狀況。屬于非常
設安全崗。(通常由安全副班長以上人員擔任。)
安全崗的日間和夜間設置
◆安全崗位設置根據日間和夜間不同的安全管理要點而確定。
◆日間人流、車流較多,要加強出入口固定崗的設置,輔以巡邏崗配合。
◆夜間多數出入口封閉,則增加巡邏密度,輔以固定崗配合。
◆日間設固定崗4個,巡邏崗1個。
◆夜間每班設固定崗2個,巡邏崗2個。
以上安全崗的設置,均明確責任區域,可保證無論在日間或是夜間,所有區域都可涉及而無盲點,人員數量也不龐雜。 (見表一)
表一. 日間和夜間安全崗設置表
時段 安全崗 日間 夜 間
(二班)備注
固定崗
1.控制中心
2.南大門
3.附樓i
4.主樓大堂
1.南大門
3.控制中心夜間主樓及附樓i各出入口封閉,考慮不設固定崗。
巡邏崗1.外圍及樓內各區域(便衣)1.二名夜間的二個巡
邏崗的巡邏區
間要有交叉,
以便相互側應
3.安全管理工作要點
◆建立健全物業安全管理組織機構,對安全管理員實施軍事化管理,加強安全管理員綜合業務技能和職業道德的訓導。
◆加強交通和通道管制以及對人、車流的控制。
◆嚴密巡查,根據大廈特點制定巡邏路線圖,并按規定路線和時間實行24小時巡更守衛制度。
◆ 各安全崗職責和責任區域明確,確保日間和夜間安全管理。
◆ 重點區域,重點管理,按要求做好日常安全管理工作記錄。
◆ 定期檢查分析安全管理工作情況,不斷完善、不斷提高安
全管理質量。
◆完善區域內安全技防管理,合理利用大廈智能化系統,并不斷總結,提出大廈安防系統改進方案,配合人防確保安全。
◆ 對要害部門在交通指揮中心的授權范圍內加強防范。
◆針對各種可能的緊急突發事件,擬定相應的應急措施和程序,建立快速反應、快速支援的安全體系。
◆定期組織各類防災害事故演習,以達到防患于未然之效果。
4. 緊急事件處理程序
制定緊急事件如電力故障、水管爆破、火警、煤氣泄露、臺風雷暴、盜竊搶劫、恐嚇電話、可疑物體、偷車、意外傷害等的緊急處理程序。
◆各安全崗遇緊急突發事件,將作出快速反應,并與控制中心取得聯系,以求同伴之快速支援,并通知相關固定崗加強戒備,同時控制中心密切注意事態發展。事件處理后,相關的安全崗也應及時將處理結果反饋控制中心并做好質量記錄。
◆經支援人員趕至事件現場,如仍不能得以控制,控制中心將立即作整體調度。
◆如中心調動增援人員仍不能控制或解決,則將向社會機構求助,并迅速匯報交通指揮中心有關領導和公司相關領導。
◆事件處理后,所有人員必須做好詳細的質量記錄備查。
◆固定崗發現非本區域情況,將根據情況報告控制中心或巡邏
崗處理,在未經許可下不得擅離崗位。
◆參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中要注意隨時保持與控制中心聯系。以便控制中心人員及時作出各項安排和決策。
下頁:《安全緊急事件處理程序流程圖》
圖十 安全緊急事件處理程序流程圖
注:圖中no表示無法控制或無法處理,yes表示已經控制或已經處理
5. 消防安全管理
消防管理是高層樓宇物業管理的重點和難點,是保證大廈及人員安全的重要管理環節。
強化消防意識:堅決貫徹“預防為主、消防結合”的消防管理方針,確保火災的零發生率。
建立消防隊伍:根據消防管理“預防為主,消防結合”方針,設置專業消防隊伍,成立消防緊急應急分隊,任命義務消防隊員(原則上為管理處全體人員)。
建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責任制,制定消防作戰方案、救護措施、定期檢查各類消防設施,明確防火檔案制度及消防員職責,并定期邀請消防專業人員進行專題培訓和定期進行消防模擬演習,每年至少進行一次大廈實戰消防模擬演習,以做到防患于未然。
消防安全管理要點:
◆加強管理處員工的消防觀念和防火意識,任何管理服務人員都有消除火災隱患之責任。
◆各個環節嚴格遵照國家有關規定和公司質量保證體系文件之要求。
◆保證樓內、樓外消防通道的暢通,各消防設施定期檢測,保證完好無損,隨時可以啟用。
◆對大廈實行24小時消防安全監控,對消防要害部門和火災易發生區加強防范和巡查,重點防范。
◆定期組織員工進行防火、災演習,熟練掌握各種消防設施的使用方法,提高對火警的應付能力。
◆落實各級和各項消防管理責任人和滅火指揮人員。
◆安全管理員及保潔員日常工作注意巡視,保持警惕,對于不應放在某處的物體,不能解釋來歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時處理。
◆完善各類防火標識,和各類消防設施的使用說明標識。
◆各類簡易滅火器材固定位置放
置,便于有需要時有關人員取用方便。
◆制定合理可行的滅火程序和疏散計劃。
